公司客戶經(jīng)理的演講稿（精選3篇）
公司客戶經(jīng)理的演講稿 篇1
我叫王宇，是中國煙草總公司深圳市公司的一名普通客戶經(jīng)理。自從當上這個“經(jīng)理”，我就經(jīng)常成為朋友們打趣的對象，他們說“世界上最小的主任是學(xué)校的班主任，世界上最小的經(jīng)理就是你們客戶經(jīng)理了”，戲稱我為“世界上最小的官兒”。
實際上，稱我為“小官兒”實在是恭維了，就職務(wù)上講，客戶經(jīng)理根本就算不上官，統(tǒng)共只有自己單兵一個，名副其實的光桿兒“經(jīng)理”。雖說是小官兒，咱也肩負著重要的職責(zé)。天天和零售戶、消費者打交道，一言一行代表著煙草行業(yè)的形象，國家利益要靠我們的工作來實現(xiàn)，消費者需求要靠我們的汗水來滿足。
今年4月起，根據(jù)國家局的統(tǒng)一部署，深圳作為第一批三個試點城市之一，開展按客戶訂單組織貨源的試點工作。通過這五個多月的工作實踐，我深深體會到了自身工作和兩個維護的緊密聯(lián)系，更加意識到作為一名客戶經(jīng)理，職責(zé)和意義的重大：
官兒小責(zé)任重。客戶經(jīng)理，顧名思義，就是幫助客戶經(jīng)手辦理各項事務(wù)的人。分析市場，預(yù)測訂單，為滿足消費者需求盡心;宣傳品牌，引導(dǎo)消費，為國有資產(chǎn)保值增值盡力。
上個月何澤華副局長來深圳市場調(diào)研，在和客戶經(jīng)理座談時，他形象地把我們比作戰(zhàn)場上的偵察兵——上級的決策要靠我們來實現(xiàn)，市場的情況要靠我們來了解，而一旦我們的工作有所松懈，收集的情況有所偏差，就會直接影響到公司的決策，影響到消費者需求的滿足，最終影響到國家利益的實現(xiàn)。
官兒小要求高�！秶揖株P(guān)于“按客戶訂單組織貨源”試點工作的意見》中明確要求，訂單識別和需求預(yù)測要突出以客戶經(jīng)理為中心。試點工作開展之初，我曾認為，訂單預(yù)測好辦，按客戶要的訂就是了�？蓪嶋H上遠不是這么簡單。作為經(jīng)營主體，客戶具有趨利性的一面，如果我們一味滿足，而不加以引導(dǎo)，那消費者對低價低檔和批零差價小的卷煙需求就無法得到滿足，久而久之，形成消費空檔，市場就會遭到假煙、走私煙的侵蝕，最終損害國家利益和消費者利益。
因此，如何更加準確、及時地幫助客戶預(yù)測出下個月的需求，就成了擺在我們面前的重要科題。為此，我們深入片區(qū)，走訪調(diào)研，幫助客戶摸清周遭消費者的需求層次和消費能力，再結(jié)合去年同期及前幾個月的歷史訂單，一家家、一戶戶、一步步、一個品牌一個品牌地幫助客戶進行分析。通過不斷的總結(jié)、提高，預(yù)測的準確率有了明顯提升。賺到了該賺的錢，零售戶笑了，買到了想要的煙，消費者笑了，我們的工作也就取得了成果，得到了最好的肯定。
事兒小意義大。說起我們客戶經(jīng)理，平時做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。其實啊，維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經(jīng)理一樣都是平凡人，做的都是簡單事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡單事做好了就不簡單。
就在來咱們鄭州參加比賽之前，在我身上還發(fā)生了這樣一件小事：那天我像往常一樣到片區(qū)的煙店走訪，遇到一位老先生想買兩條本地的“好日子”香煙郵寄回家。但當時中秋已過，廠家和郵局聯(lián)合舉辦的香煙免費郵遞活動已經(jīng)結(jié)束了，煙店老板正在為難之際，看到我來了，就忙向他推薦：“這個小伙子是煙草公司的，你找他吧。”當時，我也猶豫了一下，免費速遞期已經(jīng)過了，跟老先生解釋清楚也就沒事了�？煽吹剿诖难凵�，和手里的香煙，我意識到此時此刻擺在我面前的正是消費者的切實需求，而此時此刻的我代表的正是煙草公司的形象。我二話沒說，爽快地答應(yīng)下來，記下郵編地址，當天替他辦理了郵政快遞手續(xù)。這只是一件再簡單不過的小事，但就是這么件小事卻讓老先生和煙店老板對我的工作刮目相看，感謝的話說了一大堆。
貼心的服務(wù)，就是切實的維護。我們多做一件小事，就是給煙草行業(yè)添一份光彩，就會讓兩個維護多一分體現(xiàn)。我們又何樂而不為呢?
各位朋友，如果把一個行業(yè)的和-諧發(fā)展比作康莊大道的話，“中國煙草”號列車就正在這條大道上飛速地行進。列車下面有兩條堅實的鐵軌，一條叫做——國家利益，另一條叫做——消費者利益，正是這兩條堅實的鐵軌，保證了“中國煙草”號列車持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)的不斷向前!
而我們，在座的每一位煙草人，正是那鐵軌上一顆顆小小的道釘，崗位雖小，責(zé)任重大。因為每一顆道釘?shù)男傅《加锌赡茉斐设F軌的松動，從而影響列車的運行。
就讓我們每一顆小道釘都立足本職，決不放松。從我做起，當好服務(wù)客戶的小經(jīng)理，干好“兩個維護”的大事業(yè)，讓“中國煙草”號快車沿著和-諧發(fā)展的康莊大道駛向世界，駛向未來。
公司客戶經(jīng)理的演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!我叫，現(xiàn)任電信。我今天競聘的是政企客戶經(jīng)理職務(wù)。成功學(xué)大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應(yīng)認為自己有資格擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。”因為有這句話的激勵，也憑借17的電信工作經(jīng)驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上，參加政企部客戶經(jīng)理競聘，我自信有能力挑起這份重擔(dān)。
下面，我先簡單的介紹一下自己。
我今年**歲，大專學(xué)歷，企業(yè)管理專業(yè);客戶經(jīng)理三級認證。自**年12月入電信公司工作至今,先后擔(dān)任電信營業(yè)班營業(yè)員;城區(qū)分局商業(yè)客戶班客戶經(jīng)理等職務(wù)。俗話說，一份耕耘，一份收獲。工作中我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定和好評。
首先我談?wù)勛约旱膷徫徽J識。
我認為，作為企業(yè)開拓市場的先鋒，公司形象的重要代表，政企部客戶經(jīng)理不僅是執(zhí)行者還是一個協(xié)調(diào)者，不僅能認真貫徹執(zhí)行上級公司的總體規(guī)劃和目標任務(wù)，而且要充分發(fā)揮自身的主觀能動性，發(fā)揚團隊精神，為公司創(chuàng)造最大效益，提高客戶滿意度。
鑒于此，我認為，一個優(yōu)秀的中心經(jīng)理應(yīng)該具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的道德品質(zhì)。中心經(jīng)理是公司的管理代表、形象代表，因而人品與德行是關(guān)鍵!必須有正確的榮辱觀，作風(fēng)正派，品質(zhì)優(yōu)良，待人寬厚。
二、要有較強的工作能力。包括目標掌控能力、執(zhí)行力、服務(wù)能力和分析能力。能以服務(wù)為先，想客戶所想，急客戶所急，通過深刻剖析市場，高效執(zhí)行公司決策，有效掌控客戶資源與營銷渠道，積極聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶經(jīng)營，實時響應(yīng)和滿足客戶需求。
三、要有較強的協(xié)調(diào)管理能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。作為客戶經(jīng)理，會經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，要處理各種意料之外的問題，因而不僅要了解業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，還要懂得市場營銷學(xué)與管理學(xué)等，與之營銷、服務(wù)、管理、分析、聯(lián)絡(luò)職能相匹配。另外，他還必須具有靈活應(yīng)變能力，有極強的溝通協(xié)調(diào)能力，妥善處理各種突發(fā)事件，積極為客戶及領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。
總之，我認為，一個優(yōu)秀的政企部客戶經(jīng)理，應(yīng)該具體包括團隊協(xié)作能力及保密意識等在內(nèi)的各種能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，經(jīng)過綜合權(quán)衡，我自認完全可以擔(dān)負起這一重任!
第一、我綜合素質(zhì)好，有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力。我富有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。我在電信工作了20xx年，經(jīng)歷了電信從起步到發(fā)展壯大的過程，我對電信充滿了熱愛之情。20xx年的磨礪，使我不僅熟悉業(yè)務(wù)流程，較為系統(tǒng)地掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并使我煉就了吃苦耐勞的精神。尤其在城區(qū)分局商業(yè)客戶班客戶經(jīng)理等工作經(jīng)歷，使我掌握了較為扎實的業(yè)務(wù)技能，積累了大量的工作經(jīng)驗。這些，都將為我在新崗位上做好工作打下了堅定的基礎(chǔ)。
第二、我善于學(xué)習(xí)，具有較為扎實的理論知識。我深知，要做好本職工作光靠熱情是遠遠不夠的，還必須要有專業(yè)扎實的理論知識。因而我在業(yè)余時間時刻注重加強自己的理論學(xué)習(xí)，我閱讀了大量通信行業(yè)相關(guān)書籍，積極參加系統(tǒng)內(nèi)的各種培訓(xùn)，并虛心向素質(zhì)高業(yè)務(wù)好的同事請教。還主動參加了電大的學(xué)習(xí)，為做好工作做了大量的知識儲備。
第三、我具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)與緊急應(yīng)變能力。我性格外向，喜歡和人溝通，幾年一線營業(yè)員及客戶經(jīng)理職務(wù)的鍛煉，使我具備了較強的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾，做出正確及時妥善的處理。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力而言，作為客戶經(jīng)理，我可能算是一塊可造之才。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，如果我有幸當選為政企部客戶經(jīng)理，我將不負眾望，不辱使命，努力把領(lǐng)導(dǎo)和同事們的這種信任，化為在新起點上做出一番事業(yè)的機遇。我一定努力做好如下幾點：
一是真誠講團結(jié)。多年的工作經(jīng)歷，使我認識到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力把理財中心的員工隊伍帶好，團結(jié)他們一道工作。
二是加強市場調(diào)研，作好綜合信息業(yè)務(wù)。信息工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”，只有及時掌握了當前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。做為客戶經(jīng)理，我將樹立信息意識，建立全面的信息收集制度，把握好市場動態(tài)，收集各類信息，建立客戶檔案。通過做好客戶業(yè)務(wù)潛在需要分析及競爭情況分析，確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的競爭領(lǐng)域傾斜。另外，我還將根據(jù)客戶檔案,實施親情化服務(wù)，提高經(jīng)營分析水平和政策策劃的水平。從而為客戶提供最及時最到位的服務(wù)。
三是抓營銷，精確經(jīng)營政企客戶，促進業(yè)務(wù)快速增長。
我將嚴格遵守強化科學(xué)定位、分層營銷和目標營銷的策略，對自己所屬的市場進行精確營銷：即在大的品牌框架之下，加強對客戶特征的分析，對用戶的潛在需求進行細致挖掘，努力從客戶的體驗出發(fā)推介目標明確的產(chǎn)品和服務(wù)，確定分階段的營銷目標;同時進行科學(xué)定位，鎖定集團客戶，對行業(yè)用戶、大集團單位進行專功，利用營銷套餐和產(chǎn)品在細分客戶群的基礎(chǔ)上，注重以不同的特色服務(wù)和活動提升各個目標市場的體驗。
具體作法是：作為客戶經(jīng)理，我每月將走訪一定數(shù)量的客戶單位，邊營銷邊整理資料。重點是開展“”業(yè)務(wù)推廣，在電子政務(wù)、平安城市、酒店完美聯(lián)盟、校園信息化、保險行業(yè)應(yīng)用、醫(yī)療衛(wèi)生信息化、物流信息化、網(wǎng)吧系統(tǒng)服務(wù)等領(lǐng)域推廣信息化應(yīng)用;提高辦公電話簽約率、一室一機滲透率、超級無繩滲透率、寬帶接入滲透率、集團彩鈴滲透率、來電顯示滲透率六大指標，并認真填寫《政企客戶單位精確營銷前后對照表》、《政企客戶基本狀況表》、《政企客戶詳情表》三大報表，確保客戶資料準確率百分之百。
四是以服務(wù)為手段，幫助客戶理財，引導(dǎo)社會消費。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。作為客戶經(jīng)理，我掌握著大量的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息，因而我將遵循市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決策，整合各種資源優(yōu)勢，在了解客戶現(xiàn)實經(jīng)營的基礎(chǔ)上加以點撥，如幫集團客戶量身定做適合其個性需求的配套產(chǎn)品，將服務(wù)用戶貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，從而達到雙贏。
五是增加保密意識，提高自身素質(zhì)建設(shè)。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強自身綜合素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經(jīng)受考驗，嚴格保守公司機密，爭取把工作做到最完美。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，幾分鐘的競聘演講，并不能盡述我對作好今后工作的諸多設(shè)想，然而卻足以表達我對事業(yè)的執(zhí)著和對公司的熱愛。我有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。請相信，今后我會在工作崗位上用行動詮釋我今天的話語，以百倍的信心和百倍的努力，把工作做好，為事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量，向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委交上一份滿意的答卷!
謝謝大家!
公司客戶經(jīng)理的演講稿 篇3
尊敬的各位、同事：
大家上午好！
首先感謝各位給了我這樣一次鍛煉機會，也感到很榮幸。
之所以選擇會計部作為我的競聘目標，首先是因為會計部有我非常敬佩的優(yōu)秀班子，相信他們一定能帶領(lǐng)我們做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)管理工作，出色的完成各項工作任務(wù)，其次是我原來就是從會計部走出去，如果能從點工作后又回到會計部，一定有助于我更好的做好結(jié)算業(yè)務(wù)方面的管理工作。結(jié)算科是會計部新設(shè)立的科室，其主要職責(zé)是做好全行本外幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理工作，制定相關(guān)結(jié)算業(yè)務(wù)管理辦法與規(guī)章制度，監(jiān)控全行結(jié)算業(yè)務(wù)運行情況，促進全轄結(jié)算業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。雖然這個崗位對我來說有一定的挑戰(zhàn)性，但我相信幾年的工作經(jīng)歷有助于我做好這項工作。以下談?wù)勎覀�人的一些情況：
1、雖然我現(xiàn)在是在點工作，但會計部的與同事對我都比較熟悉，是我一向尊敬的老上司，同事是我曾經(jīng)共事的好同事，我自己雖然在會計部工作的時候主要在項目組工作，但畢竟也是從會計部出去，這次如果能夠回到老本營來，我相信一定能夠盡早進入最佳工作狀態(tài)，配合部門與其它科室共同做好全行會計結(jié)算業(yè)務(wù)的管理工作。
2、近幾年來我有在分行部門與點工作的雙重經(jīng)歷，熟悉本外幣各項結(jié)算業(yè)務(wù)。雖然我在分行工作時主要參加項目組的系統(tǒng)開發(fā)工作，但這有助于我對整個會計結(jié)算業(yè)務(wù)知識的疏理，尤其是參加系統(tǒng)的開發(fā)，使我對目前運行的系統(tǒng)有了更深入的了解，不僅能做好系統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)參數(shù)的維護管理，而且能及時適應(yīng)結(jié)算業(yè)務(wù)的變化推動系統(tǒng)功能的優(yōu)化，促進全行結(jié)算業(yè)務(wù)管理水平的提高。另外，在點半年的會計主管工作經(jīng)歷使我對柜面的會計結(jié)算業(yè)務(wù)有了比較全面深入的了解，不僅能根據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)的變化及時的建章立制，而且能使推出的各項結(jié)算業(yè)務(wù)管理辦法具有更強的可操作性。
3、我從事過多年的外匯會計結(jié)算業(yè)務(wù)，可以發(fā)揮自身這方面的優(yōu)勢，加強對外匯會計結(jié)算業(yè)務(wù)的管理，推動外匯會計結(jié)算業(yè)務(wù)進一步規(guī)范發(fā)展。
下面談?wù)勎腋偲附Y(jié)算科經(jīng)理這一崗位的工作設(shè)想：
1、要有全局觀念，以整個部門的工作大局為重，配合部門與其它科室共同把全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)管理好。
2、會計結(jié)算業(yè)務(wù)歷來都是銀行經(jīng)營的高風(fēng)險部位，如果我是結(jié)算科經(jīng)理，我將始終把加強結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)擺在極為重要的位置，從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。
3、帶領(lǐng)科室全體員工加強全行本外幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理工作，一方面做好人民銀行和總行關(guān)于結(jié)算業(yè)務(wù)的規(guī)章制度的貫徹實施，一方面根據(jù)我行實際制定本外幣會計結(jié)算業(yè)務(wù)制度、管理辦法及操作流程，使我行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)在現(xiàn)有的良好基礎(chǔ)上，得到更好的規(guī)范與發(fā)展。
4、加強對點會計結(jié)算業(yè)務(wù)的管理與服務(wù)，促進柜面業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展。
5、根據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，適時的提出結(jié)算業(yè)務(wù)方面的系統(tǒng)功能優(yōu)化，提高對全轄結(jié)算業(yè)務(wù)的監(jiān)管效率與監(jiān)管水平。比方說，這次關(guān)于新的單位銀行結(jié)算賬戶管理辦法，結(jié)算賬戶的時限控制與轉(zhuǎn)賬結(jié)算方面的一些新變化，如果通過系統(tǒng)自動控制，可以大大降低監(jiān)管成本。
以上是我的競職演說報告，最后，我要談的是，不管競聘結(jié)果如何，我都將一如既往的在我新的工作崗位上盡職盡責(zé)做好本職工作，就我目前的工作崗位來說，作為分行委任會計科長，可以說都在會計部的下開展工作。如果我能競聘成功，我將竭盡全力的按照部門的布署與以上的工作設(shè)想開展工作；如果我仍然留在點工作，希望會計部各位今后能給予我以及我所在的點更多指導(dǎo)與幫助。
再次感謝各位給了我這樣好的鍛煉機會。謝謝大家