社交禮儀：慰問禮儀

　　慰問的類型

　　1、傷病慰問

　　在國際交往中，一國元首或政府首腦患病或負傷，其他友好國家領(lǐng)導人通常會發(fā)電慰問，并令駐外使節(jié)前往探視。對有關(guān)領(lǐng)導、單位員工、同事傷病，也應(yīng)組織慰問活動。

　　2、災(zāi)情慰問

　　對遭受重大自然災(zāi)害，或發(fā)生重大傷亡事故，國家之間通常會發(fā)電慰問，或駐當事國使節(jié)代表本國政府和人民表示慰問，還視災(zāi)情和兩國關(guān)系捐贈資金和救災(zāi)物資。地區(qū)、單位發(fā)生災(zāi)情或重大事故，通常可以派員前往當?shù)剡M行慰問活動。有條件的發(fā)動民眾捐贈物資，或由地區(qū)政府、單位捐贈資金及救災(zāi)物資。

　　3、節(jié)日慰問

　　每逢重大傳統(tǒng)節(jié)日，通常對堅守前線陣地、工作崗位的人員進行慰問。如“八一”建軍節(jié)前后慰問駐地部隊;春節(jié)慰問堅守崗位的員工等。

　　4、犒勞慰問

　　對參與一些重大建設(shè)項目、重大活動的人員，有關(guān)領(lǐng)導通常到現(xiàn)場進行慰問，對他們付出的辛勞表示問候。如慰問參加文藝匯演、體育比賽取得優(yōu)異成績者，建設(shè)工作的建設(shè)者等。

　　5、個別慰問

　　對有關(guān)領(lǐng)導、單位員工發(fā)生不幸、遭遇困難表示撫慰。如親人患病、去世，家庭發(fā)生災(zāi)難，單位組織適當?shù)奈繂柣顒�，表示安撫、同情和給予必要的幫助。

　　慰問的方式

　　1、探視慰問

　　登門探訪慰問對象，或親臨現(xiàn)場進行慰問活動。通過探視、會見、交談和現(xiàn)場察看，對慰問對象進行慰問、安撫和問候。

　　2、電話慰問

　　通過電話進行慰問，這是一種快捷、直接的慰問形式。這種方式既可以是異地慰問，也適用于本地慰問。電話慰問應(yīng)態(tài)度誠懇，措辭恰當，語氣得體，盡量簡潔，把慰問的情意表達完了就結(jié)束，不要東拉西扯，海闊天空。

　　3、書面慰問

　　包括書信、函件、電報和電子郵件等形式的慰問。這種形式一般適用于慰問雙方身處異地、異國。書面慰問應(yīng)精心起草慰問函件，既要飽含感情，言辭懇切，具體明了，又要符合寫作規(guī)范。

　　4、禮品慰問

　　就是向慰問對象贈送慰問品、慰問金，這是較有效的一種慰問方式。國家、地區(qū)間的慰問，通常通過一定的方式籌集或有專門機構(gòu)贈送慰問物品和慰問金。慰問個人的物品，應(yīng)根據(jù)慰問原因和對象選擇，盡量做到別出心裁，富有新意。

　　慰問形式的選擇，有時單用一種方式，有時可以同時使用兩種方式，以強化慰問效果。

　　慰問的細節(jié)規(guī)范

　　1、突出主題

　　慰問活動的主題就是慰問對象以深切的關(guān)懷。不能在慰問的夾帶請示匯報或布置工作，甚至旁及一些不相干的事情。慰問者應(yīng)誠心誠意，真心地給予幫助和解決困難。特別是慰問傷病、災(zāi)害和遭受不幸或打擊的，應(yīng)盡量使慰問對象寬心，多做排解、開導、勸慰工作。

　　2、方式恰當

　　慰問活動采用什么方式，需要認真考慮和選擇。不同的慰問對象，不同的慰問原因，采用不同的方式。有些慰問只能采用個別慰問，進行單獨交談，沒有他人在場，可以無所顧忌，不必掩飾。有些則必須組織集體慰問，有一定的人數(shù)和規(guī)模，如慰問災(zāi)區(qū)、工地、工作現(xiàn)場，人數(shù)太少會影響效果。

　　3、因事施禮

　　慰問原因往往是不同的因由決定不同的慰問形式。應(yīng)掌握不同情況，區(qū)別對待，確定不同的慰問方式和重點。如慰問病人，應(yīng)鼓勵增強戰(zhàn)勝病魔的信心，祝愿早日康復;慰問逝者家屬，應(yīng)寄托哀思，勸慰節(jié)哀順變，多加保重;慰問受災(zāi)者，應(yīng)講究效率，及時慰問，同時盡力為受災(zāi)者排憂解難，協(xié)助受災(zāi)者重建家園;慰問工作受挫者，應(yīng)著重于對對方的關(guān)心、理解、支持和幫助，以鼓勵振作、吸取教訓為主。

　　慰問應(yīng)注意以下細節(jié)：

　　1.慰問人員應(yīng)注意儀表儀容、言談舉止。

　　2.探視慰問應(yīng)掌握時機，事先聯(lián)系，不要突然到來，讓人毫無準備。對不宜外界打憂的慰問對象，不應(yīng)前往探視。

　　3.慰問時應(yīng)做到入個“避免”：避免犯忌;避免揭短;避免添愁;避免哀憐;避免憶苦;避免假設(shè);避免做假;避免戲說。