溝通的演講稿（精選18篇）
溝通的演講稿 篇1
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
溝通是人與人之間的溝通和心與心的對話。有時(shí)候不需要復(fù)雜華麗的語言，只要你愿意敞開心扉，讓別人擁抱你的熱情，那么也許只是一個(gè)眼神一個(gè)微笑，就會讓人覺得一顆真誠的心在他面前跳動。
我媽曾經(jīng)對我說：“男生要思維靈敏，說話慢。”由于這種想法在我心中根深蒂固，我不得不承認(rèn)，我不是一個(gè)注重交流的人。這在我的生活中留下了很多遺憾，我?guī)缀跏チ艘粋�(gè)真誠的朋友，那就是他。
有時(shí)候我們會把“珍惜”這句話留在彼此身邊。天雖大，但我們心中總有界限，就像人與人之間的距離，彼此的愛近在咫尺。為什么不用“溝通”這條紅線和我們零距離相處？
天上的星星很亮，但都有很遠(yuǎn)的界限。天地有兩個(gè)世界。我們相處過，有過隔閡，有過零距離的交流。生命之海源源不斷，每一個(gè)浪花都有它的聯(lián)系。當(dāng)我們忽視別人的時(shí)候，我們是否感覺到一顆心被摧毀了？我們必須真誠地對待別人，幸福是反思的，用愛去觸動別人心靈的創(chuàng)傷，你才是幸福的。雖然內(nèi)向讓你成為交流的大敵，但是打開心扉，世界是那么美好。大氣和陽光產(chǎn)生雨露滋潤萬物，生物世界的鎖鏈?zhǔn)菆A形的。記得看過這樣一個(gè)感人的故事：男主角不幸成了植物人，但在此之前，他與女主角立下誓言，忠于愛情。
她沒有拋棄他，她相信他會遵守自己的誓言，堅(jiān)強(qiáng)的活下去。每天，她都會在他床邊低語他身邊的變化，想著他們的未來，回憶他們在一起的快樂時(shí)光。時(shí)間一天天過去，一個(gè)是十幾年。令人驚訝的是，此時(shí)的他——，一個(gè)和她有心靈感應(yīng)的植物人，奇跡般的“活了下來”。他說的第一句話是：“我信守承諾，我們?yōu)楸舜硕�。”為對方而活”，他們已�?jīng)有了精神上的交流。世事總會誘發(fā)奇跡！溝通是一片藍(lán)天，無限美好。
孤獨(dú)和寂寞永遠(yuǎn)是一對伴侶，跨過靈魂中陡峭的懸崖，前面有一條平坦的路。我們有沮喪的日子，有回憶的時(shí)刻，也有渴望的時(shí)刻。為什么我們會輕描淡寫的打發(fā)時(shí)間，不留一點(diǎn)“交流”的余地，突破心靈的障礙？原來我們這么隨和。我們都是人生漂泊者。在浩瀚的海洋中，我們都需要陪伴一起走到港灣的朋友。
所以，我們需要溝通，這樣才能更好的和別人溝通。
溝通的演講稿 篇2
可以毫不夸張地說，溝通是情感的核心。
溝通就像土壤，孕育著愛的花朵。交流就像一根細(xì)線，緊緊地纏繞著你我。溝通就像一把鑰匙，釋放最真實(shí)的自己。
當(dāng)我們剛脫離母親的胚囊，出生就有哭聲的時(shí)候，一切還在零尺度上。我們眼中看到的一切都是那么陌生，恐懼圍繞著我們。是父母的愛和他們熱情的交談趕走了我們的恐懼。
剛踏入校園的時(shí)候，我們脫離了父母的羽翼，重新面對新世界。是老師和同學(xué)的愛再次融化了恐懼，代之以問候和關(guān)心。
普通的漢字和普通的文字構(gòu)成了溝通的橋梁，各種情緒在上面?zhèn)鬟f。
溝通不是談?wù)撎鞖夂桶素�，而是就某些事情交換意見和看法。溝通不是傳達(dá)虛偽，散布謊言，而是敞開心扉，用心去談。
溝通讓我們互相了解，互相信任。化妝品裝飾的外觀很美，但是有一種莫名的距離感。所以，請不要關(guān)閉心門，禁錮真情。請摘掉胭脂水粉和偽裝面具，換上素顏，與人交流，釋放最真實(shí)的自己。
溝通的演講稿 篇3
尊敬的老師、同學(xué)們：
大家好!
幸福是首詩，平平仄仄，仄仄平平，一句句動人的言語，是詩人與我們的思想交換，心靈的溝通;幸福是首歌，時(shí)而激情高昂，時(shí)而婉悠揚(yáng)，一段段優(yōu)美的旋律，是作曲家靈魂的象征，是他們與聽者的心靈溝通;幸福是……終歸而言，幸福之源來自于心靈的溝通!
溝通是一座橋梁，架起了陌路人之間的友誼。用心靈溝通，則唱響了幸福的篇章。聽，仔細(xì)去聽，紛擾的市場有人對路人言謝;看，離別的車站，有久別母子的溫情擁抱……啊!溝通原來如此簡單，給周圍人帶來了幸福。
曾看過篇報(bào)道：廣州一名叫悅悅的小女孩兒，在路上不幸被一名司機(jī)開車碾過，司機(jī)肇事逃逸。而在此期間，有18名路人路經(jīng)此地，竟無一人去救這名可憐的女孩兒。就這樣，女孩兒在血泊中等待著……終于，第十九名路人——以撿破爛為生的阿婆小心翼翼地把女孩兒從馬路中央抱出，積極奔走施救……
這件事給了我們深深震撼，讓我們看到了溝通在我們當(dāng)今社會的欠缺，明白了心靈溝通的重要。想想那18名冷漠的路人和駕車逃逸的司機(jī)，他們是絕對不會品嘗到心靈溝通的真正含義，他們自然是不會得到幸福。而那位善良的阿婆，她卻是最幸福的，因?yàn)樗纳埔鈳椭粌H挽回了一條生命，而且更重要的是她的舉動幫她尋到了幸福之源!
幸福需要溝通，溝通帶來幸福，可真正的幸福并不僅僅是彼此的交流，而更是心靈的思想交換。作家史鐵生因病下身癱瘓，當(dāng)剛得知自己的病情時(shí)，他整天悶悶不樂，常無故摔東西發(fā)脾氣，他的母親看到兒子的表現(xiàn)，疼在心上，仍默默地為他付出著，可當(dāng)時(shí)的史鐵生并未真正理解母親的愛子之心……當(dāng)母親永遠(yuǎn)的離他而去時(shí)，他才頓悟，深感后悔。他的經(jīng)歷告訴我們：幸福，就在我們的身邊，只要我們用心靈去溝通，我們就會感悟到幸福，而珍惜現(xiàn)有的幸福，我們就會加倍幸福。
古今中外，用心靈溝通獲得幸福的人數(shù)不勝數(shù)。古有廉頗負(fù)荊請罪與藺相如心靈溝通共建趙國的幸福，今有殘疾人劉偉用腳彈奏鋼琴，與音樂溝通的剛強(qiáng)幸福，古有范仲淹“不以物喜，不以己悲”的豁達(dá)幸福，今有霍金輪椅上遐想宇宙太空的幸�！麄兊男腋＝詠碜杂谛�，來自于心靈的溝通!
幸福點(diǎn)點(diǎn)，心靈的溝通是其快樂的源泉。幸福無處不在，它期待我們的采擷。朋友，請不要再徘徊，讓我們一同用心靈溝通化解彼此之間的隔閡，用夢想點(diǎn)燃幸福的激情與歡樂，去追尋那份屬于我們的幸福。朋友，還在等待么?帶著幸福之源——心靈溝通出發(fā)吧!
溝通的演講稿 篇4
各位教師、同學(xué)：
大家好！
溝通是人與人之間的溝通和心與心的對話。有時(shí)候不需要復(fù)雜華麗的語言，只要你愿意敞開心扉，讓別人擁抱你的熱情，那么也許只是一個(gè)眼神一個(gè)微笑，就會讓人覺得一顆真誠的心在他面前跳動。
我媽曾經(jīng)對我說：“男生要思維靈敏，說話慢�！庇捎谶@種想法在我心中根深蒂固，我不得不承認(rèn)，我不是一個(gè)注重交流的人。這在我的生活中留下了很多遺憾，我?guī)缀跏チ艘粋�(gè)真誠的朋友，那就是他。
有時(shí)候我們會把“珍惜”這句話留在彼此身邊。天雖大，但我們心中總有界限，就像人與人之間的距離，彼此的愛近在咫尺。為什么不用“溝通”這條紅線和我們零距離相處？
天上的星星很亮，但都有很遠(yuǎn)的界限。天地有兩個(gè)世界。我們相處過，有過隔閡，有過零距離的交流。生命之海源源不斷，每一個(gè)浪花都有它的`聯(lián)系。當(dāng)我們忽視別人的時(shí)候，我們是否感覺到一顆心被摧毀了？我們必須真誠地對待別人，幸福是反思的，用愛去觸動別人心靈的創(chuàng)傷，你才是幸福的。雖然內(nèi)向讓你成為交流的大敵，但是打開心扉，世界是那么美好。大氣和陽光產(chǎn)生雨露滋潤萬物，生物世界的鎖鏈?zhǔn)菆A形的。記得看過這樣一個(gè)感人的故事：男主角不幸成了植物人，但在此之前，他與女主角立下誓言，忠于愛情。
她沒有拋棄他，她相信他會遵守自己的誓言，堅(jiān)強(qiáng)的活下去。每天，她都會在他床邊低語他身邊的變化，想著他們的未來，回憶他們在一起的快樂時(shí)光。時(shí)間一天天過去，一個(gè)是十幾年。令人驚訝的是，此時(shí)的他——，一個(gè)和她有心靈感應(yīng)的植物人，奇跡般的“活了下來”。他說的第一句話是：“我信守承諾，我們?yōu)楸舜硕�。”為對方而活”，他們已�?jīng)有了精神上的交流。世事總會誘發(fā)奇跡！溝通是一片藍(lán)天，無限美好。
孤獨(dú)和寂寞永遠(yuǎn)是一對伴侶，跨過靈魂中陡峭的懸崖，前面有一條平坦的路。我們有沮喪的日子，有回憶的時(shí)刻，也有渴望的時(shí)刻。為什么我們會輕描淡寫的打發(fā)時(shí)間，不留一點(diǎn)“交流”的余地，突破心靈的障礙？原來我們這么隨和。我們都是人生漂泊者。在浩瀚的海洋中，我們都需要陪伴一起走到港灣的朋友。
所以，我們需要溝通，這樣才能更好的和別人溝通。
溝通的演講稿 篇5
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！今天我要講的話題是溝通。
溝通向來是人與人進(jìn)行交流的橋梁，它能使我們更好地了解對方，知道對方在想什么，想干什么。
在生活中，溝通對我們來說至關(guān)重要。為什么這樣說呢？一個(gè)人，如果沒有了溝通，那么他永遠(yuǎn)都只是會照著自己的想法去做事，有時(shí)就是因?yàn)樗鄙贉贤ǘ棺约好媾R失敗，但他卻始終不明白是什么原因?qū)е伦约菏 ６械娜�，卻擅長與人溝通，在與他人的溝通中，他不僅可以將自己的意見說出來，同時(shí)也可以傾聽他人的意見，做到取長補(bǔ)短，合二為一，完善自己的想法。
在日常生活中，到處都需要溝通不是嗎？我們與父母需要溝通，與老師需要溝通，與同學(xué)需要溝通，與朋友需要溝通，所以說，溝通無處不在。那么，我們要怎樣做才能讓自己與他人進(jìn)行更好地溝通呢？
首先，我們要熱情地去與他們說話，去聽他們說自己的意思，有時(shí)候我們會發(fā)現(xiàn)他人的想法有時(shí)使我們自己沒有思考過的。
其次，要謙虛地將自己的想法表露出來，讓對方了解自己，告訴自己是否還有哪些方面可以改進(jìn)。
最后，在溝通時(shí)我們必須尊重他人，營造一種良好的氛圍，讓大家愉快的談?wù)�，這樣不僅對自己有所幫助，同時(shí)還增進(jìn)了彼此之間的感情。
溝通的演講稿 篇6
各位同志:
曾經(jīng)有一個(gè)邊遠(yuǎn)貧困鄉(xiāng)村，那里的人民是無知并不知道外面的世界。瘟疫蔓延，自然災(zāi)害發(fā)生。沒多大意義的人，給那些被死亡。人民生活，甚至不知道今天是什麼日子。生命就在原始直到有一天電話被帶進(jìn)村子。人們開始與外界溝通，打開他們的想法。最后這個(gè)村莊呈現(xiàn)出嶄新的面貌和發(fā)展進(jìn)入模式的城市。我們可以從這個(gè)故事嗎？這個(gè)神奇的電話，確切地說，這是溝通的方法，重新生活的村莊。那么，誰能告訴如何溝通是重要的？既然人們從中受益了，否則，人甚至歷史。還記得嗎？我們的古老的中國曾被認(rèn)為是世界文明的國家，在好幾個(gè)領(lǐng)域中輝煌的成就。然而，在明代的黨代表政策，禁止通信從世界的其他地方，有大量的科學(xué)和文化的發(fā)展。中國滯后和滑進(jìn)了19世紀(jì)晚期月蝕…很多人會忽視溝通的重要性，因?yàn)槲覀円呀?jīng)從我們的歷史。幸運(yùn)的是，有些人知道溝通的重要性只是作為一個(gè)老師說：“那些有良好的溝通能力可以在最好的表達(dá)自己的思想；馬丁·路德·金沒有一個(gè)人善于溝通，黑人解放運(yùn)動也不知道它的一天來，如果男人從不接觸對方，他們會傷害彼此的一天�！�
歷史發(fā)展的道路是通過改變溝通，而如今，溝通顯得越來越重要，因?yàn)楸纫郧凹夹g(shù)和信息需求的交流，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，因?yàn)閲液驼臏贤ê徒涣�，因�(yàn)楣镜男枨�，呼吁交流關(guān)系，熱愛家庭需要溝通交流，友誼的欲望要求交流…因?yàn)樗械娜硕夹枰煌臏贤�，女士們，先生們，你們和我在這里，誰要生存在這個(gè)社會沒有交流嗎？非常感謝你。
謝謝大家！
溝通的演講稿 篇7
各位教師、同學(xué)：
大家好！
可以毫不夸張地說，溝通是情感的核心。
溝通就像土壤，孕育著愛的花朵。交流就像一根細(xì)線，緊緊地纏繞著你我。溝通就像一把鑰匙，釋放最真實(shí)的自己。
當(dāng)我們剛脫離母親的胚囊，出生就有哭聲的時(shí)候，一切還在零尺度上。我們眼中看到的一切都是那么陌生，恐懼圍繞著我們。是父母的愛和他們熱情的交談趕走了我們的恐懼。
剛踏入校園的時(shí)候，我們脫離了父母的羽翼，重新面對新世界。是老師和同學(xué)的愛再次融化了恐懼，代之以問候和關(guān)心。
普通的漢字和普通的文字構(gòu)成了溝通的橋梁，各種情緒在上面?zhèn)鬟f。
溝通不是談?wù)撎鞖夂桶素�，而是就某些事情交換意見和看法。溝通不是傳達(dá)虛偽，散布謊言，而是敞開心扉，用心去談。
溝通讓我們互相了解，互相信任�；瘖y品裝飾的外觀很美，但是有一種莫名的距離感。所以，請不要關(guān)閉心門，禁錮真情。請摘掉胭脂水粉和偽裝面具，換上素顏，與人交流，釋放最真實(shí)的自己。
溝通的演講稿 篇8
各位老師、同學(xué)們：
大家好！
今天我演講的題目是“溝通的力量”。
溝通的力量是偉大的，沒有溝通，就等于沒有快樂和幸福。師生需要溝通，家庭需要溝通，朋友也需要溝通。我們需要真誠地溝通。
師生需要溝通。老師是蠟燭，燃燒著自己，奉獻(xiàn)著光明。老師是園丁，灑下辛勤的汗水，澆灌我們這些嬌嫩的花朵。老師更是指路明燈，在黑暗里為我們導(dǎo)航。我們愿意看到老師笑，我們愿意和老師手拉手度過快樂的時(shí)光，這就需要溝通。有了心與心之間的真誠地溝通，才能將老師和學(xué)生之間那道無形的墻推倒，讓學(xué)生與老師真正走到一起。溝通是師生情誼的金色橋梁。
家庭也需要溝通。有“有媽的孩子像塊寶”之說，但也有“可憐天下父母心”之論。點(diǎn)燃父母與兒女深情的，主要還是溝通之火。還是《常回家看看》這首歌里唱得好�。骸啊畹臒⿶栏鷭寢屨f說，工作的事情向爸爸談?wù)劇备改甘莾号年柟�，兒女是父母的心肝。真誠地溝通，使彼此能夠更清楚地了解對方的內(nèi)心世界，建立起更為深厚的感情；沒有了溝通，相互之間就會越來越疏遠(yuǎn)；多關(guān)心孩子的生活，要是孩子考試考差了，做父母的，要耐心開導(dǎo)；多理解父母的艱辛，要是父母下崗了，做兒女的，就不要讓父母更加憔悴，要讓他們多笑一笑�？梢�，溝通是親情的力量源泉。
朋友更需要溝通。要想使友誼之樹萬古長青，這棵樹就需要溝通之水來滋養(yǎng)。朋友之間要是能友好地交流，彼此就會感到關(guān)系和諧，溫暖常有�！耙环萃纯�，兩個(gè)朋友互相分擔(dān)，就成了一半痛苦；一份快樂，兩個(gè)朋友互相分享，就成了兩份快樂。”快樂和痛苦之河時(shí)時(shí)在我們身邊流淌，有了真誠地溝通，朋友間的情感河流里，才會升騰起快樂的浪花�？梢�，溝通又是連接朋友真情的重要紐帶。
溝通使我們的生活更加美好。只要我們善于溝通，經(jīng)常溝通，真誠溝通，快樂與幸福，我們就會擁有得更多！
謝謝大家！
溝通的演講稿 篇9
各位教師、同學(xué)：
大家好！
溝通，如涓涓細(xì)流，給干涸的心田以滋潤；溝通、似冬日暖陽，給孤獨(dú)的心田以溫馨；溝通，如蓋綠蔭，給燥熱的心田以清涼。
溝通如花，帶給心靈幾多芬芳；溝通似風(fēng)，拂去心靈幾多迷惘。學(xué)會溝通，構(gòu)建與人和諧交往的橋梁。溝通，在合作中升華。中華民族自古就有合作的美好傳統(tǒng)�！洞呵飬问稀分姓f："萬人操弓，共射一招，招無不中。"在溝通合作互助中取得成功！春秋烽煙起、戰(zhàn)國刀槍鳴。面對強(qiáng)秦的進(jìn)攻，廉頗負(fù)荊請罪，和藺相如溝通合作，一個(gè)武略藝高，一個(gè)文韜超強(qiáng)，二者相互配合，救趙國于水深火熱之中，拒強(qiáng)秦于國門之外。海峽兩岸的人民永遠(yuǎn)不會忘記，面對猙獰的侵略者，國共兩黨交流溝通，建立統(tǒng)一戰(zhàn)線、全力以赴抗擊日本侵略者，終于將其逐出國門。
溝通，能促進(jìn)合作、搭建合作交往橋梁，最終戰(zhàn)勝困難、取得勝利！溝通，在寬容中升華。學(xué)會溝通，能夠讓人在交流中學(xué)會心懷一份寬容，人與人之間，相處就會更多融洽。記得那是一個(gè)高考的時(shí)節(jié)，一位考生的證掉在服裝店里，等他發(fā)現(xiàn)時(shí)，可店主已經(jīng)關(guān)門走人�？忌辜比f分，情急之下，只好讓消防隊(duì)員將店主的門撬開。事后，考生多次埋怨自己不小心，并打電話向店主解釋情況，并表達(dá)了自己對因?yàn)榍碎T而使店門受損的歉意。
最后店主老板說："都怪我沒細(xì)心看看，提醒他帶好自己的東西，幸好沒耽誤這孩子考試。"這位考生很聰明，因?yàn)榧皶r(shí)和店主溝通而避免了因?yàn)樽约捍中亩a(chǎn)生的矛盾。思想必定是在與人溝通中產(chǎn)生。所以，學(xué)會溝通、學(xué)會寬容、學(xué)會大度，那么等待你的將會是一片更廣闊的天空。溝通，在與人交往中升華。在老家獨(dú)特的大雜院里，常常是幾家人住在一個(gè)院子里。因此，磕磕碰碰在所難免。有時(shí)候會是這家的孩子打碎了那家的窗戶、有時(shí)候會是那家的貓偷吃了這家的魚、也有時(shí)候會是下棋時(shí)因?yàn)橐?guī)則而爭得面紅耳赤、有的甚至還會摔盤而去�？墒遣痪镁蜁谝黄鸹ダ页！柡�?qū)Ψ�。每天，大家都會在一起溝通、聊天，張家殺雞、王家殺豬，都會端給對方嘗一嘗，每逢有喜事都會恭喜問候一番，每個(gè)人心里都暖洋洋的。溝通，搭起了一座橋梁，使人們在相處中更融洽、更和諧，即便有再多的摩擦，心中也是一片溫暖了。
看看現(xiàn)在的世界，人們整天都只是忙于工作、學(xué)習(xí)，不再習(xí)慣于噓寒問暖，少了溝通，多了矛盾，多了隔閡。如果我們嘗試著去與父母溝通，那么親情就會更加溫暖；如果我們嘗試著去與同學(xué)溝通，那么友情就會更加融洽；如果我們嘗試著去與老師溝通，那么師生情誼就會更加和諧。那么，就請從現(xiàn)在開始，學(xué)著去溝通吧，構(gòu)建與人和諧交往的橋梁！
溝通的演講稿 篇10
各位家長：
你們好，我是x的媽媽，今天站在這里發(fā)言我覺得很榮幸，在這里要感謝二班的所有老師為我們孩子所付出的努力，其實(shí)二班的優(yōu)秀孩子很多，在坐的各位家長做得比我好的也大有人在，在孩子的家庭教育方面，我沒有什么好的經(jīng)驗(yàn)，只能說跟大家一起交流一下，談?wù)勎疫@一年多的體會吧!
首先我覺得樹立孩子的自信心很重要，記得x剛進(jìn)入初中時(shí)，可以說我一直在擔(dān)心，擔(dān)心她適應(yīng)不了初中生活，適應(yīng)不了從原來小學(xué)的三個(gè)科目到初中的七八個(gè)科目，確實(shí)，剛開始她表現(xiàn)得很不好，前幾次的單元考都很不理想，每次拿回來給我簽，看到上面排名二三十名，說實(shí)話，我有點(diǎn)失望，但我什么都沒說，因?yàn)槲铱闯龊⒆幼约汉茈y過，而且信心受到影響，所以每次我都安慰她，告訴她沒關(guān)系，從小學(xué)到初中要有一個(gè)適應(yīng)期，你一定要有信心，要相信自己是很棒的。就這樣一直到了半期考，在考前臨出門的時(shí)候，她有點(diǎn)緊張，我對她說，不管你考得怎么樣，只要你努力了就好，媽媽相信你是最棒的。就這樣她抱著很平和很自信的心態(tài)去考試，結(jié)果半期考成績出來讓我和她自己都很吃驚，三科考了年段第一，從那次以后她對自己有了信心，學(xué)習(xí)成績也慢慢提高了。
第二點(diǎn)就是要求孩子考不好一定要找原因的。x并不是每一次成績都很好，也有幾次成績有過很大的波動，考試后，我們就讓孩子自己一下，這次考的不好，主要的原因是什么?是粗心大意了，還是哪一個(gè)單元沒有掌握好，是因?yàn)槔斫饬τ衅钸�是上課沒有認(rèn)真聽，還是有其它方面的'原因。找出原因之后，根據(jù)孩子的具體情況，把所欠缺的知識抓緊補(bǔ)上，因?yàn)楝F(xiàn)在初二的課程很多，如果不馬上補(bǔ)缺補(bǔ)漏，那么到下一單元又有新的課，就跟不上學(xué)習(xí)的進(jìn)度了，成績也會受到影響。
第三點(diǎn)就是跟孩子交朋友，初中的孩子處于青春期，對于許多事情有著困惑和迷茫，經(jīng)常會有一些心理上的波動，從x小的時(shí)候開始我就經(jīng)常跟她談心，到現(xiàn)在還是這樣，我跟孩子什么都聊，這樣子在聊天中，能及時(shí)的掌握孩子的心理狀況，又可以在她困惑時(shí)給一些建議，最重要的是引導(dǎo)孩子向正確的的方向發(fā)展，在聊天中我會讓孩子明白在初中階段什么事情能做，什么事情不能做，另外，我還經(jīng)常與老師溝通，了解孩子在學(xué)校里的表現(xiàn)，看看有沒有一些的情況發(fā)生。
接下來說說玩電腦，我拿電腦沒有辦法，因?yàn)樵诤⒆用媲�，電腦太有誘惑力了，我們不能說都不讓孩子玩，那是不可能的，只能說讓孩子在一定的時(shí)間內(nèi)上，我跟x有約定：就是周一至周五不能上，考試前不能上，溫書假期間不能上，然后周六、周天在完成作業(yè)后，適當(dāng)?shù)蒙弦幌�，玩玩游戲，看看動漫什么的，就�?dāng)作是放松一下。
聽說有的家長在某些方面做得很好，比如說在孩子學(xué)習(xí)期間，電視機(jī)都沒有開過，孩子業(yè)時(shí)，家長也在一旁看書，看報(bào)，一起學(xué)習(xí)，這樣也可以起到以身作則的作用，這個(gè)我很敬佩，還有一些家長每天一大早就放英語磁帶，就樣孩子在無形中就會在口語方面得到了加強(qiáng)，所以說在很多方面我做得很不夠，還要向這些家長學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在離中考還有一年多，其實(shí)在這個(gè)班上，有很多比x還要優(yōu)秀的孩子，比如這次半期考語文就有很多同學(xué)比x考得好，還有在其它科目上都有比她優(yōu)秀的孩子，可以說大家的水平基本上都差不多。希望接下來大家一起努力，一起加油!為以后能上一個(gè)好的高中而拼搏!這些是我個(gè)人的一點(diǎn)，希望在坐的各位家長指正。謝謝!
溝通的演講稿 篇11
尊敬的某某:
溝通，是建立人際關(guān)聯(lián)的橋梁，如果這個(gè)世界缺少了溝通，那將是一個(gè)不可想象的世界。
能夠這樣說，沒有溝通就沒有人際的互動關(guān)聯(lián)，人與人之間關(guān)聯(lián)，就會處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態(tài)，會出現(xiàn)誤解、扭曲的局面，給工作和生活帶來極大的害處。信息時(shí)代的到來，工作、生活節(jié)奏越來越快，人與人之間的思想需要加強(qiáng)交流;社會分工越來越細(xì)，信息層出不窮，現(xiàn)代行業(yè)之間迫切需要互通信息，這一切都離不開溝通。
對個(gè)人而言，良好的溝通能夠使咱們很坦誠地生活，很有人情味地分享，以人為本位，在人際互動中充分享受自由、和諧、平等。不難想象，在一個(gè)家庭，一個(gè)單位，人與人之間，如果沒有溝通，那是多么閉塞、無聊、枯燥、乏味。事情難以處理，工作難以展開。
現(xiàn)代的世界是個(gè)溝通的世界，透過溝通能夠拓展個(gè)人關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展人際關(guān)聯(lián)中的支持系統(tǒng);使交談富有好處而且簡單愉快，使對方感受到你的尊重和明白，能夠迅速激發(fā)他人對你的理解，讓他人自愿地帶給更多的協(xié)助，發(fā)展互惠互利的合作關(guān)聯(lián);另外還能夠，避免人際之間無謂的爭論，不傷雙方的感情，減少因誤解所造成的壓力，克服憤怒、恐懼、害羞等有害情緒，促進(jìn)身體健康。溝通如同黑暗中的一縷陽光，讓一切有了生機(jī)和活力。多少感情、婚姻、友誼、同事之間、上下級之間的關(guān)聯(lián)，因沒有溝通或溝通不良，而瀕臨破裂，因良好的溝通而冰釋前嫌，真是世界上沒有溝通不了的事。
溝通的演講稿 篇12
很多人認(rèn)為路難走，路難走的原因是沒有正確的溝通方式。
我們的世界有很多路，比如天空路，地上路，城市里的路。但最難走的路是通向人與人之間深層交流的——心路。
隨著年齡的`增長，我開始發(fā)現(xiàn)我和父母的關(guān)系變得緊張，交流越來越少。相反，我到家后門就關(guān)上了。為什么我和父母的關(guān)系會變成這樣？這就是成年人所說的“代溝”嗎？
我記得有一天，我放學(xué)回家，不用趴在桌子上寫作業(yè)，就聽到父母嘮叨的聲音：“你就不能學(xué)學(xué)你妹妹嗎？”不要好好學(xué)習(xí)了，考個(gè)全年前十，讓我和你爸看看。你看看你妹妹，你在看你，你就不能好好學(xué)習(xí)嗎。”我就聽了這句話，反駁了父母幾句，砰的一聲關(guān)上門，躺在床上。想著：爸媽你們怎么不問我怎么想的？你們都不了解我，不考慮我的感受。
晚餐結(jié)束時(shí)，我準(zhǔn)備回房間做作業(yè)。媽媽突然攔住我，語重心長地對我說：“孩子，好好學(xué)習(xí)。對你學(xué)習(xí)好是有用的�！蔽覜]辦法。我難過地對媽媽說：“你總是拿我和我姐姐或者同學(xué)比較，但是你有沒有想過我的感受？”我其實(shí)很努力，但是你一直嘮叨，我已經(jīng)煩了。這次考試沒用，感覺不舒服。我已經(jīng)很努力了。我付出的是你沒有看到。我可能會離開你。離我的要求還有一點(diǎn)距離，單位會努力成為你心目中的好孩子。“聽了我的話，我爸媽對我說：“孩子，你有這個(gè)決心，我們很幸福。我們之前可能太武斷了，沒有考慮到你的感受。我們以后會考慮你的感受。也希望你努力�！�
通過與父母的那次交流，我在后來的世界里努力學(xué)習(xí)，最終在期末考試中取得了好成績。
從那以后，我和父母之間所謂的“代溝”被填滿了，我們的感情有了改善，我們學(xué)會了互相尊重，互相體諒，不再有僵持。
交流的感覺真的很好。你會發(fā)現(xiàn)周圍的花變紅了，草變綠了，天變藍(lán)了，河里的水變清了，周圍的一切都變美了。
溝通真的比什么都重要。
溝通的演講稿 篇13
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!我是高二十五班的王怡佳，我是帕夏古麗。今天我們演講的題目是《學(xué)會交往，有效溝通》。
溝通是一門學(xué)問也是一門藝術(shù)，社會是人與人共同組成的，所以在日常生活中學(xué)會與人溝通交往是一件非常重要的事。
說到溝通，美國的卡耐基說過這樣一句話：一個(gè)人的成功，15%來自于他的專業(yè)知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法。約翰·奈斯比特在談到溝通時(shí)也表示，未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。
那么，如何才能實(shí)現(xiàn)有效溝通?首先，確定溝通的目的和定位，溝通并不是一種本能，而是一種能力，為的是了解他人、激勵(lì)他人、表達(dá)情感、傳遞信息。其次是區(qū)分溝通的對象，我們溝通的對象是千差萬別的，不同性格的人適合不同的溝通方法，需要在溝通中加以區(qū)分。最后一定要掌握溝通的技巧，最常用的是多聽、少說、會問，多聽是為了知彼;少說是為了聆聽對方的想法，讓對方更好的表達(dá)自己;多問是為了了解對方的深度需求;這樣才能達(dá)到有效的溝通。
擅于溝通并理解他人，說起來容易做起來難。畢竟，每個(gè)人都有自己獨(dú)立的思維習(xí)慣和立場，而因?yàn)槿狈τ行У臏贤▽?dǎo)致的誤會不在少數(shù)。若想解決這個(gè)問題，就需要人與人之間經(jīng)常溝通，傾聽時(shí)多注意換位思考，只有相互理解了，溝通才能更加順暢，人與人之間的關(guān)系才會變得融洽!
在學(xué)校里，老師是風(fēng)，我們是帆;老師是燈塔，我們是航船。與老師的溝通是我們生活中精彩的一部分，讓我們受益匪淺。家，是我們的避風(fēng)港。我們整天不愁吃，不愁穿，不怕失去家人的疼愛，家里的溝通往往是親情的體現(xiàn)，彼此的關(guān)心。真誠對待朋友，一個(gè)人快樂時(shí)倆人一起分享，那么快樂會變成原來的二倍，相反難過時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因?yàn)橛信笥训闹С�，鼓�?lì)和安慰。
溝通，是成長中的重要步驟，是心靈的橋梁。有時(shí)它無需繁瑣華麗的語言，只要你肯敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)微笑就足以讓人感到一顆真誠的心的跳動。
在溝通中成長吧!成長需要溝通!
溝通的演講稿 篇14
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
世界上有很多東西，當(dāng)你給予他人時(shí)，自己擁有的將會越來越少，唯有一樣?xùn)|西，你給予別人越多，自己擁有的也越多。這神奇的東西是什么呢？讓我大聲地告訴你，這就是愛！愛，不是索取，不是交換，它是付出，是給予，是自我犧牲。
天底下給予別人最多愛的是誰？是老師！是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的老師！當(dāng)我第一次站在孩子們面前的時(shí)候，一切都讓我感到新鮮，感到激動。看看這張笑臉，摸摸那個(gè)臉頰，他們多像一枚枚蓓蕾，渴求著陽光雨露。每天清晨，一句句“老師，您早！”的童稚問候，給我?guī)硪惶斓目鞓�；每天傍晚，一聲聲“老師，再見”，給我留下明天的希望。孩子們純潔的心、圣潔的情、深厚的意，凈化了我的心靈，激起了我對教育事業(yè)深深的愛。我真正地體會到了一個(gè)教師所擁有的幸福和快樂。
在我的辦公桌上，有一張99——2班畢業(yè)時(shí)的師生合影。照片上我的身邊是一個(gè)秀氣而憂郁的女生，每每看到她，許多的故事都會不由的浮現(xiàn)。她叫王新，記得剛接這個(gè)班的課時(shí)，就有老師提醒我：那可是塊硬石頭，千萬不要惹她。我的心里一下緊張起來。接下來的日子，她的問題就逐漸暴露出來了：上課睡覺、吃東西、和老師頂嘴、滿嘴臟話，作業(yè)不完成。怎么辦呢？作為老師，我不能對學(xué)生的壞習(xí)慣不聞不問。想來想去，我覺得還是應(yīng)該找機(jī)會碰碰這塊硬石頭，或許能找到改變她的缺口。這天中午放學(xué)了，我見教室門還開著，就進(jìn)去看看。只有王新一人，“你怎么不回家”她冷冷的回答我“不想回”，頭都不抬繼續(xù)看著手里的漫畫書�！俺燥垱]？”她只搖了一索性不理我了�！拔艺埬愠燥�，怎么樣？”她看看我，有些懷疑，我拉著她的胳膊，走出教室。邊吃邊聊，她告訴我在她四歲時(shí)，父母離異，她跟隨父親生活，但爸爸除了工作就是喝酒，有時(shí)發(fā)脾氣還會打她，從來不過問她的學(xué)習(xí)。后來，爸爸因過失罪被判入獄，不得不和奶奶一同生活，而媽媽更是連看她都沒幾次�！拔沂莻�(gè)沒人要的人，”她憂郁的說，“我可以做你的朋友啊。”她淡淡的笑了一下。她的笑給了我希望——我覺得自己應(yīng)該也能夠讓這塊硬石頭變軟。后來，上課時(shí)我就有意識的提問她，作業(yè)也主動向她要，下課后也盡量找機(jī)會和她聊，慢慢的她喜歡和我了。一天，我在填寫學(xué)籍卡時(shí)，注意到再過兩天就是王新的生日。到她生日那天，我買了一套彩色熒光筆，因?yàn)槲易⒁獾剿茈y喜歡畫畫。放學(xué)時(shí)，我送給王新，“我送你的生日禮物，喜歡嗎？”“老師，謝謝你，已經(jīng)很多年沒有人送生日禮物給我了�！薄澳俏乙院竺總�(gè)生日都送你�！彼粗遥α�，笑的那么開心。我也笑了，在我的內(nèi)心深處，我感覺這塊硬石頭正逐漸的變軟。
漸漸的我發(fā)現(xiàn)，我的課她睡覺少了，說話少了，筆記多了，舉手多了。作業(yè)也能按時(shí)完成了，有一次下課的時(shí)候，她對我說：“老師，您今天的課講得真好，我全聽懂了”。聽到這些，我的心里非常激動，我知道不是我的講課變了，而是她用心聽了。我的付出終于得到了回報(bào)，她的語文成績由最初的30、40到可以及格了。到期末考試時(shí)，居然考到了68分。她的點(diǎn)滴變化以及她成績的進(jìn)步，讓我感覺到，自己所付出的是值得的。畢業(yè)之前，她曾給我寫過一張字條“老師，是您打開了我的心結(jié)，使我能像其他人一樣快樂。是您讓我感受到被人愛是多么幸福。老師，雖然您的愛代替不了母愛，卻讓我感到實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷�！笨吹竭@些，我的眼淚禁不住流淚下來。我的愛終于軟化了這塊硬石頭。
愛是一個(gè)口袋，往里裝有滿足感，往外裝有成就感。作為一個(gè)普通的老師，不需要波瀾壯闊、驚天動地的壯舉，只要真誠的播灑真愛，就一定能有所收獲。師愛如母愛。的確如此，師愛就是一把金鑰匙，它能打開孩子閉鎖的心靈；師愛是一雙無形的手，它能能撫去孩子苦澀的淚花。我想：如果我們每一個(gè)老師都能打開自己愛的口袋，把愛播灑向那些如阿王新般硬石頭的孩子們，那么我們收獲的將不僅僅是成績、理解、感動，我們收獲的將是自我的蛻變和靈魂的升華。
溝通的演講稿 篇15
溝通是人與人之間的溝通和心與心的對話。有時(shí)候不需要復(fù)雜華麗的語言，只要你愿意敞開心扉，讓別人擁抱你的熱情，那么也許只是一個(gè)眼神一個(gè)微笑，就會讓人覺得一顆真誠的心在他面前跳動。
我媽曾經(jīng)對我說：“男生要思維靈敏，說話慢。”由于這種想法在我心中根深蒂固，我不得不承認(rèn)，我不是一個(gè)注重交流的人。這在我的生活中留下了很多遺憾，我?guī)缀跏チ艘粋�(gè)真誠的朋友，那就是他。
有時(shí)候我們會把“珍惜”這句話留在彼此身邊。天雖大，但我們心中總有界限，就像人與人之間的距離，彼此的愛近在咫尺。為什么不用“溝通”這條紅線和我們零距離相處？
天上的星星很亮，但都有很遠(yuǎn)的界限。天地有兩個(gè)世界。我們相處過，有過隔閡，有過零距離的交流。生命之海源源不斷，每一個(gè)浪花都有它的聯(lián)系。當(dāng)我們忽視別人的時(shí)候，我們是否感覺到一顆心被摧毀了？我們必須真誠地對待別人，幸福是反思的，用愛去觸動別人心靈的創(chuàng)傷，你才是幸福的。雖然內(nèi)向讓你成為交流的大敵，但是打開心扉，世界是那么美好。大氣和陽光產(chǎn)生雨露滋潤萬物，生物世界的鎖鏈?zhǔn)菆A形的。記得看過這樣一個(gè)感人的故事：男主角不幸成了植物人，但在此之前，他與女主角立下誓言，忠于愛情。
她沒有拋棄他，她相信他會遵守自己的誓言，堅(jiān)強(qiáng)的活下去。每天，她都會在他床邊低語他身邊的變化，想著他們的未來，回憶他們在一起的快樂時(shí)光。時(shí)間一天天過去，一個(gè)是十幾年。令人驚訝的是，此時(shí)的他——，一個(gè)和她有心靈感應(yīng)的植物人，奇跡般的“活了下來”。他說的第一句話是：“我信守承諾，我們?yōu)楸舜硕�。”為對方而活”，他們已�?jīng)有了精神上的交流。世事總會誘發(fā)奇跡！溝通是一片藍(lán)天，無限美好。
孤獨(dú)和寂寞永遠(yuǎn)是一對伴侶，跨過靈魂中陡峭的懸崖，前面有一條平坦的路。我們有沮喪的日子，有回憶的時(shí)刻，也有渴望的時(shí)刻。為什么我們會輕描淡寫的打發(fā)時(shí)間，不留一點(diǎn)“交流”的余地，突破心靈的障礙？原來我們這么隨和。我們都是人生漂泊者。在浩瀚的海洋中，我們都需要陪伴一起走到港灣的朋友。
所以，我們需要溝通，這樣才能更好的和別人溝通。
溝通的演講稿 篇16
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
人際交往是一門藝術(shù)和技巧。在人際交往過程中，我們應(yīng)重視一些客觀存在的心理效應(yīng)。
一是首因效應(yīng)。人際交往活動中，我們會很重視開始接觸到的信息，包括容貌、語言、神態(tài)等，至于后面的信息就顯的不是那么重要了，這種心理就是首因效應(yīng)。首因效應(yīng)啟迪我們一方面要給他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往中，糾正對他人第一印象的不全面的認(rèn)識。
二是近因效應(yīng)。就是指最近一次交往的印象對我們的認(rèn)識所產(chǎn)生的影響。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般來說，熟人之間的交往近因效應(yīng)會發(fā)揮較大的作用，因此我們平時(shí)應(yīng)該注意給人留下良好的最近印象。
三是光環(huán)效應(yīng)。又稱暈輪效應(yīng)，是指在交往的過程中，我們往往會從對方的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)而泛化到其他有關(guān)的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光環(huán)效應(yīng)往往對戀愛的雙方起更明顯的作用，正所謂情人眼里出西施。
四是投射效應(yīng)。就是指在交往的過程中，我們總是假使他人和自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到他人身上，從而形成對他人的印象。有時(shí)候，我們對他人的猜測，無形中透露的正是自己。所以，我們不要瞎猜別人的壞處，不要那么小心眼，不要以小人之心度君子之腹。
五是刻板效應(yīng)。就是社會上對于某一類事物或人物的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。在人際交往中，我們有時(shí)會把對某一類人物的整體看法強(qiáng)加到該類的每一個(gè)個(gè)體上而忽視了個(gè)體特征。刻板效應(yīng)有利于總體，但對個(gè)體會產(chǎn)生偏差。比如，農(nóng)村來的同學(xué)認(rèn)為城市來的同學(xué)見識廣，而城市來的同學(xué)認(rèn)為農(nóng)村來的同學(xué)見識狹隘。
在人際交往活動中，我們還應(yīng)注意建立良好人際關(guān)系的一些原則。這些原則主要包括：
一是尊重原則，尊重包括兩個(gè)方面：自尊和尊重他人。
二是真誠原則，只有誠以待人，胸?zé)o城府，才能產(chǎn)生感情的共鳴，才能收獲真正的友誼。
三是寬容原則，要學(xué)會寬容別人，不斤斤計(jì)較，正所謂退一步海闊天空。
四是互利合作原則，你來我往交往才能長久。
五是理解原則，就是我們能真正的了解對方的處境、心情、好惡、需要等，并能設(shè)心處地的關(guān)心對方。
六是平等原則，與人交往應(yīng)做到一視同仁，不要愛富嫌貧，不能因?yàn)榧彝ケ尘�、地位職�?quán)等方面原因而對人另眼相看。
溝通的演講稿 篇17
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
很多人認(rèn)為路難走，路難走的原因是沒有正確的溝通方式。
我們的世界有很多路，比如天空路，地上路，城市里的路。但最難走的路是通向人與人之間深層交流的——心路。
隨著年齡的增長，我開始發(fā)現(xiàn)我和父母的關(guān)系變得緊張，交流越來越少。相反，我到家后門就關(guān)上了。為什么我和父母的關(guān)系會變成這樣？這就是成年人所說的“代溝”嗎？
我記得有一天，我放學(xué)回家，不用趴在桌子上業(yè)，就聽到父母嘮叨的聲音：“你就不能學(xué)學(xué)你妹妹嗎？”不要好好學(xué)習(xí)了，考個(gè)全年前十，讓我和你爸看看。你看看你妹妹，你在看你，你就不能好好學(xué)習(xí)嗎�！蔽揖吐犃诉@句話，反駁了父母幾句，砰的一聲關(guān)上門，躺在床上。想著：爸媽你們怎么不問我怎么想的？你們都不了解我，不考慮我的感受。
晚餐結(jié)束時(shí)，我準(zhǔn)備回房間做作業(yè)。媽媽突然攔住我，語重心長地對我說：“孩子，好好學(xué)習(xí)。對你學(xué)習(xí)好是有用的�！蔽覜]辦法。我難過地對媽媽說：“你總是拿我和我姐姐或者同學(xué)比較，但是你有沒有想過我的感受？”我其實(shí)很努力，但是你一直嘮叨，我已經(jīng)煩了。這次考試沒用，感覺不舒服。我已經(jīng)很努力了。我付出的是你沒有看到。我可能會離開你。離我的要求還有一點(diǎn)距離，單位會努力成為你心目中的好孩子�！奥犃宋业脑挘野謰寣ξ艺f：“孩子，你有這個(gè)決心，我們很幸福。我們之前可能太武斷了，沒有考慮到你的感受。我們以后會考慮你的感受。也希望你努力。"
通過與父母的那次交流，我在后來的世界里努力學(xué)習(xí)，最終在期末考試中取得了好成績。
從那以后，我和父母之間所謂的“代溝”被填滿了，我們的感情有了改善，我們學(xué)會了互相尊重，互相體諒，不再有僵持。
交流的感覺真的很好。你會發(fā)現(xiàn)周圍的花變紅了，草變綠了，天變藍(lán)了，河里的水變清了，周圍的一切都變美了。
溝通真的比什么都重要。
溝通的演講稿 篇18
在準(zhǔn)備寫這篇演講稿前，我在百度中對“客戶”、“溝通”這兩個(gè)名詞進(jìn)行了搜索，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產(chǎn)生新的收獲。
“客戶”即服務(wù)請求方，在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證。“溝通”是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。
這個(gè)月的 3 日～ 5 日，我受邀參加在上海舉行的由國內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)大師張珈豪老師講解的(總裁商業(yè)系統(tǒng)班)的學(xué)習(xí)，收益匪淺。張老師講到的“企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧客，賺錢是自動的結(jié)果”、“營銷的最高境界就是服務(wù)客戶，管理的最高境界就是服務(wù)員工”、“沒有溝通不了的客戶，只是你的態(tài)度和方法還不正確”等經(jīng)典論點(diǎn)深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標(biāo)管理大師彼得·德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你”。感謝張老師的教誨，培訓(xùn)回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為“心系客戶、溝通之本”。
你的心中有客戶，客戶的心中就會有你，這個(gè)簡單的原理往往會被很多人忽略�？蛻羰巧系郏绻隳芫S護(hù)好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法�！靶南悼蛻簟钡谋举|(zhì)就是堅(jiān)持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，用不斷創(chuàng)新的技術(shù)、管理和服務(wù)，滿足客戶不斷發(fā)展和變化的需求。
作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業(yè)、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 年和 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6 月，哪時(shí)多佳維的發(fā)展正經(jīng)歷著殘酷的考驗(yàn)，業(yè)務(wù)量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風(fēng)滿樓之勢，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴(yán)重打擊，接下去的路怎么走?當(dāng)時(shí)大家還都很迷惑，發(fā)展思路還沒有現(xiàn)在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實(shí)踐中，我們終于看到了勝利的曙光，時(shí)至今日，我忘不了哪時(shí)就在我公司任職并且現(xiàn)在還在公司的八位同志。
今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個(gè)條線，為多佳維的發(fā)展注入了更為強(qiáng)勁的活力。幾年來，多佳維不斷致力于工作環(huán)境和運(yùn)營機(jī)制的改善和優(yōu)化、不斷致力于先進(jìn)企業(yè)文化的豐富和沉淀，多佳維這個(gè)火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰(zhàn)斗，在“激情、創(chuàng)新、超越、快樂”的企業(yè)精神感召下，多佳維必將創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡，多佳維這個(gè)大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!
對我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務(wù)的對象，關(guān)注大家不同層次的需求是我服務(wù)好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等各個(gè)層次的需求。我不是救世主，也不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實(shí)勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動力由實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生理想轉(zhuǎn)變到成就員工價(jià)值方面上去。
我相信“任何企業(yè)和個(gè)人有成就，都是內(nèi)在豐富飽滿向外自動延伸的結(jié)果”，服務(wù)員工、狠抓內(nèi)功是我工作的主要部分。但作為同時(shí)分管公司營銷條線的一名領(lǐng)導(dǎo)，我又必須把更多的精力關(guān)注在公司的外部客戶身上。
在今年三月份的公司文明服務(wù)專題活動月中，公司以“挖掘客戶需求、滿足客戶需求”為主題，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動，共收到針對 14 類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進(jìn)行消化，并于 3 月 30 日 的全員總結(jié)大會上動員落實(shí)。應(yīng)該說，這次活動和 4 月 18 日 舉行的公司營銷專題會議，拉開了公司“ 營銷發(fā)展年”的序幕。
近日，公司于 5 月 31 日 召開了“提高 12345 轉(zhuǎn)派單子服務(wù)質(zhì)量對策專題會議”，客服部加強(qiáng)了電話回訪的工作要求，公司 e&ps 業(yè)務(wù)拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 業(yè)務(wù)客戶分析，營銷中心建立了公司短信平臺，正在制定(公司客戶短信問候控制程序)，并引進(jìn)了行健動力客戶關(guān)系管理( crm)軟件開始試用，一系列的活動把心系客戶的工作推向了高潮。
在寫這篇演講稿時(shí)，我又翻閱了一些有關(guān)客戶方面的資料，希望藉此使自己對有關(guān)客戶的理解更加系統(tǒng)化，這對公司下一階段的客戶服務(wù)工作必將有一個(gè)大的推進(jìn)。通過對“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”兩個(gè)方面的學(xué)習(xí)，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的“無微不至、極限服務(wù)”的服務(wù)觀相距甚遠(yuǎn)，公司客戶服務(wù)的提升空間無比巨大，前景無比光明。
讓我們共同來分享一下“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”的知識，共同從中尋找一下我們在“心系客戶”方面的不足。
了解客戶的五要素：
一是客戶面臨哪些商機(jī)?競爭環(huán)境如何?
二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?
三是客戶的決策過程是怎樣的?
四是客戶企業(yè)文化是什么?主導(dǎo)思想和價(jià)值觀是什么?
五是客戶的長短期目標(biāo)和具體重點(diǎn)工作是什么?
服務(wù)客戶的七要素：
一要提供個(gè)性化的服務(wù);
二要對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注;
三要幫助客戶解決問題;
四要迅速響應(yīng)客戶的需求;
五要始終以客戶為中心;
六要持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
七要設(shè)身處地為客戶著想。
可以說，“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”為我們今后更全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地進(jìn)行客戶分析和客戶服務(wù)提供了理論指導(dǎo)，讓我們在實(shí)際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。
我們每一個(gè)人，每天都在面對客戶而工作，把“為客戶服務(wù)”作為自己終身的追求，樹立“客戶需求萬變，我們努力不變”的指導(dǎo)思想，在實(shí)際工作中，既要當(dāng)銷售員，又要當(dāng)客戶經(jīng)理。心系客戶，讓客戶感覺你經(jīng)常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。”
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開溝通。 據(jù)調(diào)查，管理人員有 90 %的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學(xué)會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時(shí)容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內(nèi)心的想法，經(jīng)常覺得自己是正確的，別人應(yīng)該聽自己的，或者愛用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，結(jié)果卻給別人造成 “以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個(gè)問題就越嚴(yán)重。心理學(xué)家要求這樣的人要學(xué)會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。
公司提出“ 3 個(gè) 2 基本認(rèn)識”的概念是多佳維成員進(jìn)行有效溝通的思維基礎(chǔ)，是建立順暢溝通渠道的保證�！白鹬貍�(gè)體”是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應(yīng)該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力不是讓你用來指手畫腳、發(fā)號施威的，是用來幫你解決實(shí)際問題的。領(lǐng)導(dǎo)者既要善于表達(dá)，更要學(xué)會傾聽。
演講的最后，以一首打油詩(因?yàn)樾闹杏辛丝蛻?結(jié)尾。
因?yàn)槲覑圩约海晕覑畚业目蛻簟?/p>
因?yàn)橛辛丝蛻�，我的心靈變得更為充實(shí)，人生變得更為富有;
因?yàn)槭チ丝蛻�，我的心靈變得一片荒涼和不安。
在中秋節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們就是我的親人;
在感煙節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們就是我的衣食父母;
在春節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們伴我共同長大;
在我成功的時(shí)刻，我會想起我的客戶，因?yàn)槭撬?她)們給了我機(jī)會;
在我失意的時(shí)刻，我會想起我的客戶，因?yàn)檫�有他(他)們在陪伴共同度過。
因?yàn)樾南悼蛻�，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。
因?yàn)樾南悼蛻�，讓我真正明白，溝通其�?shí)如此簡單。
謝謝。