收費站收費員演講稿（精選3篇）

收費站收費員演講稿 篇1

　　規(guī)范的管理、文明優(yōu)質的服務、從我做起

　　10月28日，在這秋風颯颯，萬物開始豐收的季節(jié)里，xx市xx高速公路西南段這一條集景觀、旅游、生態(tài)為一體的六車道綠色通道正式通車了。背靠美麗的古城，面對浩瀚的，沿途又有山水相伴，一路的美景相互輝映，驅車行駛在xx高速公路上怎能不說是一種

　　享受！

　　高速公路是一個特殊的服務性行業(yè)，在崇尚文明的今天，在取得經(jīng)濟效益的同時，更要取得良好的社會效益。一個企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度和美譽度，則與它提供的服務是密不可分的，這就需要凝聚我們每一位員工的力量。因此開展“您好”工程，以文明、優(yōu)質、微笑的服務態(tài)度服務廣大的駕乘人員是我們的要求。一句句“您好”，一個個真誠的“微笑”在我們東西山站，在我們xx高速公路世上就像一縷縷春風，溫暖了每一位過往駕乘人員，像一道道絢麗的彩虹給xx高速公路又增添了一處亮麗的風景。一句“您好”，一個“微笑”涌起一路春風一路情，讓過往駕乘人員在充分領略xx高速公路現(xiàn)代化氣息的同時，又感受到了我們收費員良好的精神面貌。

　　很多人會羨慕我們收費員，他們認為我們的工作既輕松，收入也不低，我們只能一笑而過。因為我們能夠理解他們的想法，畢竟是不從其業(yè)、不知其苦，所以這其中的味道我們只能自己品嘗，而我們更要以一顆平常心和飽滿的工作熱情去化解收費中的乏味與枯燥，仍然堅信最平凡的崗位同樣能創(chuàng)造不平凡的業(yè)績來。收費工作需要的是苦干加巧干，最終才能達到安全優(yōu)質，快捷暢通的目的。苦干要具備吃苦精神巧干卻是要探索和總結自己獲得的經(jīng)驗，并且運用到實際的工作中去。

　　我們在努力提高優(yōu)質文明服務水平的過程中還體會到，僅有飽滿的工作熱情是遠遠不夠的，還要有過硬的服務技能和較寬的社會知識面，特別是掌握交通地理知識尤為重要，因為在收費服務過程中，最頻繁的是駕駛員經(jīng)常會問“小姐，請問地方怎么走？”對于那些陌生的地名，我們常常會被問得目瞪口呆，不知如何回答。司機含著希望的眼光看著我們，卻帶著失望而離開，我們看在眼里，急在心里，總覺得有一種說不出的歉意，心里也總是不時地想，難道這就是我們的優(yōu)質文明服務嗎？為了克服這個難題，我們利用業(yè)余時間，了解與打聽繞城周邊地理知識，站領導還給我們弄來了地圖，也整理好了東西南北走向的大致地理路線等，使得我們再次遇上司機問路時就算沒能做到對答如流，也不再使駕乘人員一個個都失望的離開。

　　我們的收費工作是平凡的，但是我們仍然能從平凡中見精神，平凡中見力量，開展“你好工程”為我們打開了服務社會的精神文明之窗。一句“你好”一個“微笑”可以拉近顧客和我們之間的距離，可以化解很多的矛盾，消除誤解和不愉快，為了企業(yè)的形象，在以后的每個日夜我們都會堅守崗位，辛勤勞動。因為在世界面前我們代表著中國，在中國面前我們代表的是江蘇，在江蘇面前我們代表的是x高速，我們每個人的人生都只是由“昨天，今天，明天”這六個字：

　　昨天——為企業(yè)的發(fā)展和班組的建設獻出一點自己的微薄之力，但昨天已經(jīng)過去，成為歷史。

　　今天——擺在我們面前的工作很多，更艱巨，更偉大的事業(yè)還等待我們。

　　明天——將會更美好，要在歷史的舞臺上尋找我們的目標，去拼搏，去奮斗，去譜寫更加輝煌的人生篇章。

　　對于企業(yè)來說，人員眾多，良莠不齊，就需要一套制度，以一個統(tǒng)一的標準來進行管理。管理必須制度化、科學化、規(guī)范化，以制度來約束人，管理人。挖掘人的潛力，照舊人才，促使物盡起用人盡其才。只有有了統(tǒng)一的標準，職責明確，管理才能規(guī)范。

　　如果說規(guī)范管理是企業(yè)內部的動力，那么優(yōu)質文明服務則是企業(yè)外在的形象，因此我們在服務時應是出自真誠，發(fā)自內心，主動熱情，面帶微笑，更應熱心幫助，急人所急。服務是永無止境的，需要我們付出艱辛的汗水，不斷的去鉆研提高。創(chuàng)文明窗口，樹高速品牌，只要我們真心付出，又何愁沒有真情的回報呢？

　　我們都是一顆顆高速的螺絲釘，應牢牢地堅守崗位，永不松懈，企業(yè)的機器才能正常的運轉。我們是鋼鐵，那規(guī)范管理就是模具，把我們鍛造成合格的員工，再加上優(yōu)質文明的修飾潤色，定能使我們成為優(yōu)秀的品牌員工。

　　不集溪流，無以成江洋，不積跬步，無以致千里。只要我們的員工人人都能規(guī)范管理，做到優(yōu)質文明服務，從自身做起，那么我們的企業(yè)必然會欣欣向榮，其道大光。

收費站收費員演講稿 篇2

　　尊敬的各位領導，同事們：

　　大家好！感謝領導給我提供了這樣一次難得的高速公路征管班長競崗報告的機會，也感謝同事們對我的鼓勵和支持。公開、公平、公正、擇優(yōu)的競聘方式給了我一次新的機遇和挑戰(zhàn)。對我個人來講，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉。我會好好珍惜這一機會，充分施展個人才能，通過競聘找到適合自己的崗位，更好的為公路收費事業(yè)服務。

　　下面我做一下自己介紹，

　　俗話說，沒有金剛鉆不攬瓷器活。經(jīng)過綜合權衡，我認為自己具有以下幾點優(yōu)勢：

　　第一、我具有較高的個人素養(yǎng)。我性格隨和、謙虛、謹慎、穩(wěn)重，思想作風正派，生活作風淳樸，為人忠厚誠實，嚴于律己，辦事講原則，講紀律，不計較個人得失。我尊重領導，團結同事，顧全大局。另外，我有一個習慣，就是善于總結日常工作的特殊問題，箱內有小冊子，記載處理突發(fā)事件的方法，以備日后可以取用。

　　第二、我具有扎實的專業(yè)技能。無論事情大小，我都認真對待，力爭做得盡善盡美，在此基礎上，積累了豐富的工作經(jīng)驗，在外人看來收費工作是最簡單最容易的事，無非就是收錢、打票，其實不然，因為收費工作作為一線人員接觸的都是形形色色的人，各種特殊情況也非常多，為做好以后的工作奠定了堅實的基礎。在收費中，我不管是改卡，打擊綠通車方面成績都比較突出。在業(yè)務技能方面比較好，通過這次技能比武得到了更大提升。

　　第三、我具有較強的組織協(xié)調能力。我與同事間的關系處理的比較好，工作中我向來能夠團結與自己意見不相同的人，善于凝聚力量，服從上級領導的決定。我為人熱情大方，善于與各種類型的人溝通交流。特別是工作以來，更加鍛煉了我的組織、溝通和協(xié)調能力。對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題，我都能夠及時做出妥善、合理的處理，我覺得要想處理好突發(fā)事件，首先必須熟練掌握我們法律法規(guī)，并反它運用到工作中，而且我覺得自己還有一個好習慣就是在處理突發(fā)事件后，再把這個事件過濾總結一下，是否有更好的處理方案，受到領導和同事的普遍好評。

　　各位領導、各位評委、同事們，我年輕，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆責任心。今后我將一如既往地竭誠為公，開拓進取，以功無不克、戰(zhàn)無不勝的精神，做好本職工作。今天如果承蒙領導和評委的厚愛，讓我走上收費班長的工作崗位，我將傾心盡力做好以下工作。

收費站收費員演講稿 篇3

　　尊敬的各位，同志們：

　　大家好！我是來自高速公路收費站的。今天，我演講的題目是《甘當高速公路收費事業(yè)的鋪路石》。

　　20xx年，是具有特殊意義的一年。因為在這一年，我們迎來了祖國的60歲華誕。60年，在人類的歷史長河中只是彈指一揮間，然而勤勞、勇敢、智慧的人，卻用它創(chuàng)造了西方人幾百年都無法超越的神話。回望祖國大地，60年來，從城市的景色面貌到普通人的衣食住行，相信我們每個人，都能夠真真切切地感受到祖國經(jīng)濟社會的迅猛發(fā)展和人民生活的巨大變化。

　　近年來，我們高速公路事業(yè)飛速發(fā)展，里程連年遞增。如今，綿延千里的高速公路，架起了各地之間溝通交流的大橋梁，也鑄就了車主用戶便捷出行的大通道。高速公路點多線長，貫穿于社會生產(chǎn)、流通等多個方面，與老百姓的工作生活息息相關。我們收費站工作人員立足自身崗位，貫徹落實機關效能建設年的要求，人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能，變管理為服務、化工作為奉獻， 把高速公路的每一個收費崗亭、每一公里路面、每一對服務區(qū)，都變成了與老百姓加強溝通聯(lián)系的紐帶，都變成了為老百姓全心全意服務的平臺。

　　就拿我們收費站來說吧，我們的工作人員大都是年輕人，在平凡的崗位上，我們披星戴月，日復一日、年復一年，以路為家，以務實求真、為民服務的心，用自己的青春和激情，默默地為高速公路奉獻著。寂靜的深夜，當人們沉醉于甜美的夢鄉(xiāng)時，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴。當人們全家團圓舉杯歡慶時，我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗亭，為每一位回家的司機送上祝福，三尺崗亭就是我們的舞臺，川流不息的車輛，來來往往的人群，撲面涌來的汽車尾氣和十幾......