服務演講稿（通用31篇）
服務演講稿 篇1
各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：
大家好！
隨著社會禮貌程度的不斷提高，現(xiàn)代人越來越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說的“不學禮無以立”。各行各業(yè)的從業(yè)人員都迫切需要掌握規(guī)范的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社會主角。
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘構成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心境的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？
微笑相信誰都會，我們會對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認識的每一個人微笑，可是出于我們明白或不明白的心理原因我們沒有微笑的習慣——我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃著臉處理工作，我們對不認識的人視而不見，我們沒有微笑的意識！我們都期望內心歡樂的生活，可是我們忘了歡樂要從微笑開始。
微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現(xiàn)，給患者以生的期望，它能改善同事間、護患間的關系。當身患重病的患者滿懷信心來到病房求醫(yī)時，不僅僅能夠得到醫(yī)護人員的熱情接待、精心治療和護理，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。
護理工作不復雜可是很繁瑣，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，并且它能夠讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們忘記該如何對病人微笑時，心中的負面情緒邊開始出現(xiàn)，這樣就無法真正地作到為病人著想，護患間的矛盾很容易出現(xiàn)，為了避免矛盾的進一步發(fā)展，這時請想想微笑的魅力，嘗試著運用一下微笑這種無聲的語言。護理工作充滿挑戰(zhàn)與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高，所以開朗的性格，歡樂的人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。
你對別人微笑，別人也會對你微笑，別看著小小的禮節(jié)，它讓你在著世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒，在享受這個城市的溫情同時，你也付出了你的善良，對他人。
微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng)立溫馨和諧的良好氛圍所以人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響著全體醫(yī)護人員和患者。醫(yī)院的良好精神禮貌需要每一位醫(yī)務人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個醫(yī)院的精神禮貌建設起到重要作用，微笑反映自我內心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺縮短了心理距離。
從此刻開始清晨照鏡子的時候先給自我一個微笑，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆匆的人流，當我們換上圣潔的護士服后微笑著主動和患者及家屬打招呼，你會發(fā)現(xiàn)，自我的內心充盈著幸福，歡樂的一天開始了。
服務演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我是xx年學校畢業(yè)后分派參加工作的，學的是水產專業(yè)，因工作的需要，從事的是政法工作，做了一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法助理員，從此我便與“司法行政工作”相識并結下了不解之緣。
剛開始，自己多少還有點懵懂。一來是對司法行政工作知之甚少，認識不深；二是對司法行政工作方式感覺新鮮，抱著試試看的態(tài)度去面對。但現(xiàn)在回想起來，當初是多么的幼稚和膚淺。二十年來，在歷經(jīng)崗前培訓、函授，以及同事們不厭其煩的指點教誨、培養(yǎng)鼓勵，使我由一名司法行政工作門外人逐步成長為一名基層司法所所長，從而使我對司法行政工作的認識也得到了理論升華。
司法行政工作是一所新學校。我作為一名剛出校門的學生，對法律專業(yè)知識邊干邊學還行，但對于司法行政工作的具體開展來說僅僅是個小學生，還需要努力學習。好在單位老同志及周圍基層干部中人才濟濟，通過與他們的交往，我學到在書本中學不到的知識和東西，在這所新學校里，每一次走訪活動、聽一次工作報告、參加一次座談會都是學習的極好機會。二十年來，我在履行工作職責時，在實踐中參加的'第一次發(fā)言、第一次筆錄、第一次建議、第一次主持的調解、第一次深入群眾了解社情此民意……都給我留下了深刻的記憶，這其中傾注著領導和同志們的幫助與鼓勵，融入了眾多的良師益友的指點與言傳身教。在司法行政這所新學校里熏陶的二十年，受益匪淺。他教會了我如何做人，如何做事；教會我在本職工作中要以一名政法干警的標準嚴格要求自己。我兼職任鎮(zhèn)工會維權委員時，因工作突出，被評為省工會系統(tǒng)積極分子光榮稱號。我榮獲了“安徽省百名優(yōu)秀法制副校長（輔導員）”榮譽稱號。這些成績的取得，均與這所新學校的教誨密不可分的。
司法行政工作是個新家庭。但這新家庭是充滿和諧的，同事們依據(jù)事實、法律在每次會議、座談、研討、調查等活動中，不管你是身居何職，也不論對象是誰，大家在一起，重視事實，只為一個目標，無拘無束、以實就實、親如一家。正是基層司法行政工作這種與眾不同的特殊機制和品格，使我有一種名符其實的歸屬感。我們猶如在一個大家庭里，相互以平等的身份交流切磋，尤其在我多年走訪活動中，結識了眾多良師益友、以至是忘年的知交，他們啟迪了我的思想、啟發(fā)了我的思維、啟動了我的工作思路，也使我的司法行政工作情結愈來愈深。司法行政工作要求能容不同意見、能容不同聲音，經(jīng)過摩擦、碰撞、整合，進而相熔、聚合，使“不同”變?yōu)椤昂椭C”。司法行政工作尤其鼓勵大家充分發(fā)表不同意見，使法律建議更真實客觀，更具可操作性。
司法行政工作是個新舞臺。在這個舞臺上，你在“圍繞中心、服務大局”的原則下，可以揚己所長，施展才華，為政府決策反映出民意。同時也可以根據(jù)你調查、走訪，了解的實際情況，提出切實可行的意見和建議。無論是我前些年書寫的《農村干部的法律素質有待提高》及農村《法律服務市場有待整治》的書面建議，還是近期內書寫的“農民依法承包的土地，承包經(jīng)營權受法律保護，不得侵害”法律建議書都得到了鎮(zhèn)領導的廣泛好評并收到一定社會的成效。成績的取得使我倍感欣慰，也更加讓我深深的愛上了司法行政這一充滿激情與活力的工作，可以說基層司法行政工作為我提供了一個良好地建議平臺。正是由于多年來我對司法行政工作一直有著深厚地感情，這才在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機構撤并、精簡時，毅然決定再一次回到這一個舞臺上來。
我作為一名基層的司法工作者，“不由自主”地一干就是二十年，至今仍“愛在其中”，從與司法行政工作不相識到萍水相逢，進而相知，再到深深的產生感情，可以說司法行政工作已是我心中的最愛，我為與司法行政工作的這種“愛”而終身不悔。
謝謝大家！
服務演講稿 篇3
尊敬的各位領導、現(xiàn)場的各位嘉賓和朋友們：
大家上午好！
我是，非常高興與大家一起探討學習售后服務這一耳熟能詳、永無止境的話題。
服務作為一種新的利潤增長點不僅被大多數(shù)企業(yè)所看好，更讓我們經(jīng)銷商朋友們所推崇。木門行業(yè)的競爭，不僅是產品風格、質量的競爭，更是一種服務的競爭。面對如何更好的提高售后服務水平，我有一些感想，希望和大家分享。
或許大家會認為：售后服務就是產品賣出去以后，客戶有問題，才會產生售后服務。而我更認為：售后服務應該自客戶下訂單起就已經(jīng)開始，貫穿于售前、售中、售后整個過程。即由“售后服務在終端”轉變?yōu)椤笆酆蠓⻊赵谌獭薄?/p>
售前：與顧客溝通、洽談，了解顧客現(xiàn)狀以及需求，有針對性地建立客戶管理檔案。售中：售中概括為“網(wǎng)上訂單—訂單生產—產品出廠—安裝完畢—顧客滿意”。產品出廠以后，作為公司終端服務的載體，在此我簡要表述一下我的認識和體會。
首先是與物流公司的貨物交接，要注意核實發(fā)貨單數(shù)量與接收數(shù)量的一致性，并注意保存留底，同時檢查貨物有無損壞。
其次是安裝問題。安裝是我們服務的關鍵，應該嚴格按照公司培訓資料中安裝標準執(zhí)行。避免因不當操作、盲目操作等造成合頁空開錯等低級性錯誤，以及因縫隙大、不對稱等引起整體安裝后效果差。同時舉個細節(jié)方面的例子，假若我們不在現(xiàn)場，安裝技術人員在安裝過程中有可能會把我們帶有油漆面的`護套板、線條等產品直接接觸地面造成油漆面的劃痕，會將我們物流磕碰等造成的小疤痕繼續(xù)擴大、并且將有問題的產品不作任何調整的進行安裝，直至安裝完畢后的顧客不滿意。朋友們，若是我們有業(yè)務人員在現(xiàn)場、若是我們的安裝的人員能自覺按照公司安裝標準、若是我們的安裝人員能隨時帶一些常用材料及時將我們因物流磕碰、自己失誤等造成的小疤痕進行簡單修復，調整安裝，我相信我們會將完美的安裝效果、完美的產品呈現(xiàn)給顧客，做到顧客滿意的安裝完畢。
售后：建立并完善客戶管理檔案，根據(jù)檔案情況，安排時間定期進行回訪。給與維護保養(yǎng)的，同時，對于這方面的知識給與指導。根據(jù)顧客的檔案以及我們的傳統(tǒng)的節(jié)日，我們及時送出一個溫馨的短信、幾句貼心的話語。讓顧客有一種被關愛、被尊重的滿足，同時回報給我們的信任和尊重。
我們要突破售后服務的傳統(tǒng)觀念，配合公司將售后服務很好的貫穿于售前、售中、售后整個過程，通過我們共同的努力，相信我們萬家園的明天會更好！
謝謝大家！
服務演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是一名普通的導購員，此時此刻我最想說的是：姐妹們，我們是幸福的，今天我為大家演講的題目是《自立、自強、用愛把工作點染》。
帶著激情、帶著希望，我來到開盛商場，走上導購員崗位。在穿上工裝的那一刻，我就有一種自豪感，深感肩上責任沉重，我深知，我的舉手投足，顧客都看在眼里，留在腦中，我的形象，我的服務態(tài)度直接影響商場的效益。只有用真誠服務，只有立足本職，爭創(chuàng)業(yè)績，我們的.商場才會蒸蒸日上。
導購員的工作艱苦與生活的單調是始料不及的，每天基本上是一種姿勢保持十多小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不容而喻的，每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累，面對這一切，我也曾動搖過，是的，商場的工作雖然單調，但我們的生活卻是多彩的，我們面前的顧客雖然多數(shù)不認識，但人與人之間的真摯感情卻是真實存在的。堅持顧客就是上帝，天天認真工作，以苦為樂，不管我受多大委屈，不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠是一張微笑的臉孔，當我看到顧客們對我微笑時；當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時；也當顫顫巍巍的老人說，孩子，謝謝你！我感到一種從未有過的喜悅和自豪，心中充滿了成就
感、充實感。
我暗暗下決心，干一行，愛一行，立足本職，盡職盡責，努力成為本行業(yè)，本崗位的行家千里手，用自己的真心，真誠服務每位顧客。爭做一名合格的員工。既然我選擇了導購者一行業(yè)，我就要做的最好，做的出色，愿與商場一同成長，一起奮進“創(chuàng)造商場輝煌，燦爛的明天！自立、自強、做新時代的新女性。
最后，在這里祝所有的姐妹們：節(jié)日快樂，身體健康，家庭幸福。
服務演講稿 篇5
尊敬的各位領導，同事們:
大家好！
今天我的故事題目是：用心服務感動你我。
著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理，經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大。因為，我雖是一名普通的客戶經(jīng)理，但我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
有人說，營銷的工作是枯燥的，但我說，客戶經(jīng)理的工作是神圣的。去年開展網(wǎng)上訂貨的時候，很多商戶都對網(wǎng)上訂貨工作不理解，不支持，甚至一度出現(xiàn)抵觸心理。記得建設路上有一個商戶在我開展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限，不愿意網(wǎng)上訂貨。因為當時在店里的只有老板娘一個人，所以我沒有繼續(xù)宣傳。過了幾天，當我再次去拜訪的時候看見他們全家都在，老板的兒子正好上初中，當我提到網(wǎng)上訂貨的時候，她兒子抱怨說自己的計算機課程學得不是很好，期中考試都沒及格。聽到這些，我就順便問了問他學得是哪些內容，聽完之后我說我會用一周的時間教會他這些內容。當我說這些的時候店主也有些動心，但是礙于情面不太好意思再說下去，等我忙完針對該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導計算機功課，老板娘充滿感激的對我說：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導功課啊……”當天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎知識。經(jīng)過一周的輔導，孩子的計算機水平有了明顯的提高，店主夫婦對我也一再表示感謝。
兩周后當我再次去店里的時候，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺嶄新的電腦，老板娘也高興的對我說：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛去買了臺電腦，一是為兒子學習提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當我聽到這些的時候，心里頓時涌出一股暖流，真的沒想到商戶會這么支持我，當即我就打開電腦現(xiàn)場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過一下午的講解，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學會了如何使用QQ聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內容。臨出門時她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了......
我們的服務宗旨是服務好每一位卷煙零售戶，我們將永無止境的追求服務的盡善盡美，真心誠意，急客戶之所急，想客戶之所想；從點點滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關系。
我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時，也感受到了零售客戶對我的關心和支持。
記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農村的每一個角落。周一我正好走訪的是西坡農村的商戶，開完周例會后由于出來的太急沒帶手套，只好忍著刺骨的寒風騎車駛向農村，等到了第一家零售戶店門口時雙手已經(jīng)凍得麻木了，當我拿著上網(wǎng)本走進店門的時候，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來跑市場�。俊蔽议_玩笑的說：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說下雪，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進門后，我隨即打開電腦為李師傅耐心細致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內容。半小時后李師傅已經(jīng)在我的指導下能熟練操作電腦進行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別，并發(fā)動摩托車奔向另一位客戶，可沒走幾步，突然聽見有人在后面叫我，回頭一看原來是李師傅在后面追了上來，正當我停下車不知所云的時候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個手套也不戴，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車啊！”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動的不知道該說什么好，連忙給道謝并堅持要給錢，而李師傅卻堅決不要，他說：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠的來我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來不及呢，說句實在話我家里的親戚都沒你來的勤�！蓖呛┖竦难凵瘢倚闹杏科痍囮嚫屑�，此時此刻，我能做的只有一遍一遍的說謝謝！
截止目前我片區(qū)的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達到了100%,取得這樣的`成績與客戶的支持密不可分；我用真情的付出和誠摯的語言贏得了廣大零售戶的心，同時也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風采。
一名合格的客戶經(jīng)理，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認真領悟“源于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，從自身做起，增強自身的服務意識與水平，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家！
服務演講稿 篇6
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
青春是人一生中最美的季節(jié)。雖然沒有成長人的成熟，沒有中年人的老練，沒有老年人的安逸，但是青春有著他們所沒有得活力和希望。這希望可以留給自己，也可以給予別人。
有個朋友說過青春有太多不完美的地方。青春的確不是十全十美的。
朦朧中，借助著燈光的照耀，我坐在靠窗的書桌前，回憶著這五年的教育經(jīng)歷，我有太多的事情沒有做好，有太多的思想沒有能夠體現(xiàn)，甚至是我學習的不夠，體會的不深，這是對我自己的批評。所以，我轉過頭一想，趁著青春還在，今后我的工作必須要更加堅定，態(tài)度得更加誠懇，不能十全十美的完成，也得追逐在這樣一條大道上，閃耀自己的光芒，同時賦予我們祖國花朵更美麗的顏色。
太陽光從學校對面的山頭射過來，沿著學校邊流淌的小河依然保持著一種旋律，恰意的春風可有點瘋狂，拍打著學校的一切，那聲音穿透我的耳膜，呼呼的沒有停歇的意思。終于，這一切都被學校的鈴聲打破，緊接著，是無限的童趣聲
我踏出了房門，一陣陣香氣圍繞著，這是門前一排桂花樹的香，也是校園的香。看了他們五年，他們更加茁壯了，今年花開的更加茂盛了。讓我想著這一屆畢業(yè)班的學生們。男孩子個頭有我高了，女孩子外貌更美麗了，他們都在成長，散發(fā)出的魅力，是那般的美麗，勝似醉迷桂花香，看著他們，我的心如云朵般，安靜，喜悅。期盼共度的每一個時光，盼望一天天不一樣的變化，這是成長的記憶，是我工作的記憶，是青春抹不去的旋律。陪伴著你們一步一步的腳印，刻在我的心里，是那么的美妙，像是一曲動聽的歌，使我沉醉，令我興奮。讓我懂得了生命的意義！
漫步走進教室，同學們的喜悅掛在臉上，讓我無比欣慰。內心在歡喜，這是我的學生，一天天的成熟，互相的理解，這是師生之間不需要用語言表達的，我回以最甜美的笑容，伴隨著我的整節(jié)課。在課堂上，讓學生們更投入，更專注，掌握課時的知識，重點不遺漏，當然，作為教育者，不僅僅是傳授教材的知識，讓我的學生們懂得社會知識，懂得尊敬父母，體會孝道，我認為非常必要。俗話說得好，“孝為先”，懂得父母的感情，才會懂得更多的感情，才會理解老師的情感，才能更專注于自己的學業(yè)。雖不能每個人都做到非常優(yōu)異，但是，在自己能力范圍內，沒有浪費青春的時光，這是自己的成果，是努力過后不留遺憾的訴說，是盛夏的果實，會甜蜜，會銘記于心，同樣會是感動。
愛迪生曾說過：如果你想要成功，當以恒心為良友，以經(jīng)驗為參謀，以當心為兄弟，以希望為哨兵。
當太陽從后山慢慢消失的時候，我與我的學生們揮灑著汗水，馳騁在籃球場上，共同競爭，拼搏，奮斗，我們不僅是在鍛煉我們的體魄，而且是在鍛煉我們的恒心，毅力，甚至是對勝利的憧憬，憧憬的喜悅與快樂。體會一件事情，一場戰(zhàn)斗，一次永恒，為走向未來戰(zhàn)場全力以赴做好準備。我時刻提醒著他們：“你們準備好了嗎？”
夕陽西下，大地沐浴在余輝的彩霞中，晚風徐徐地拂送來一陣陣花木夾雜的幽香，使人心曠神怡，更覺夕陽無限好。確實，在我們學校這邊土地上，如實的能有這樣的感覺。落日的光芒照在學校那教學樓的房屋上，給這房屋金色的邊框，使所有學生沐浴在落日的余輝之中。站在操場上的我，從紅旗的正方向看著你們，你們就是夕陽的美麗，是我們國家的榮光。同樣的，紅旗的星光也是你們的使命，在紅旗下，堅守自己的誓言，精忠報國。
夜晚如時的降臨，看星星是一種非常好的享受，而且只有在學校的時候才能看見，我沒有太多思考為什么，只覺得這是天地饋贈的禮物，我很感激。可以看到滿天都是星星，看久了，就覺得星星特別可愛，她對你眨著眼睛，一閃一閃的。就像學生們看著你的感覺一樣，很安靜，很認真；又像是誠懇的要你述說你所知道的一切，很真誠，難以拒絕�？罩袙熘惠喓盟菩〈拿骰位蔚�.月亮，突然飄過一朵淡淡的云把月亮遮住了，使月亮顯得更神秘、更朦朧，使人展開無邊的想象。不求回報，默默無聞，這是無數(shù)教育工作者的態(tài)度，就像今夜的這輪明月，在朦朧中依然要指引方向，在神秘中不忘做好陪襯，做好奉獻沉醉之余，我徘徊在教學樓的走廊，腳步聲輕踏的很響亮，教室內的同學們都在專注的學習著，思考著，就像天上的星星一樣，光芒聚斂，時而又明亮。讓我欣慰，讓我欣喜。
絕美的風景在絕陡的險峰之上，絕美的人生在絕險的攀登之上，叩亮希望之燈，活出人生精彩，燈亮著，心不悔。學生的希望就是我的期望，我的希望同樣是他們的希望，你我同在。不管學習到多晚，學校都會為你們撐起最亮的燈，照亮你們學習的航向，學海無涯，終有彼岸。有句老話說得好“山再高，也在腳下。路再遠，也在身后�！敝灰銈冃拇嫦Ｍ橹^斗，你們的生命之舟必將駛向理想的彼岸。
我們學校并不大，學生并不多，可就是這樣的地方，這樣的我們，這樣的一天，學習生活同樣的精彩，依然有著一樣的抱負與夢想，我們不會輸給任何人。反而，我們會很好的利用我們學校的優(yōu)勢，寧靜的學習環(huán)境，恰意的生活條件，專注自己，把適當?shù)膲毫D化為無限的推動力，爭做那山頭第一抹希望的艷陽光。
青春的土地用汗水來澆灌，用智慧來耕耘。
青春要持之以恒，青春要信心永駐，青春要無怨無悔。
不管在哪里，不管遇見的是什么，都抱著積極向上的態(tài)度，誠誠懇懇的精神，去學習，去工作，去創(chuàng)造；為自己，為未來。
作為基層工作者的每一天，此話我將終身刻骨銘心：一年好景君須記，最是傳教授業(yè)時。同時，我也希望你們能去做一個奉獻者，能為別人點亮希望之燈，這樣的生命散發(fā)光芒。你們即將新的起航，載著希望，載著我的祝福，載著學校的榮光，讓五星紅旗去飄揚。
服務演講稿 篇7
尊敬的各位，各位同事：
大家好！我是支行的會計柜員，很高興能有這樣一個機會和大家共同交流與學習。今天，我演講的題目是：“服務源自微笑，真誠贏得客戶。“
有人說：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達滄桑的冬季。而愛心，是天上永遠不落的太陽。微笑便是灑滿大地的陽光�！弊鳛橐幻恍幸痪�柜臺員工來說，柜面是客戶了解銀行的窗口，柜面人員是客戶與銀行之間溝通的橋梁，只有在工作中充滿愛心，以布滿真誠的優(yōu)質服務讓客戶感受到溫暖，才能贏得客戶的認同，贏得更好的社會形象，為銀行爭取更多的客戶。
微笑服務是我行的服務理念之一，也是對員工服務的基本要求。因為微笑具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下并不費力，但它卻產生無窮的魅力。受惠者變?yōu)楦挥�，施與者并不變窮。它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。于是許多人煞費苦心的對著鏡子、咬著筷子練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以說是一種情感的表達。只有理解客戶的某些需求心理之后，才會產生一種同情心和責任感，從而發(fā)自內心地、心甘情愿地、主動地向客戶微笑服務。我支行地處xx小區(qū)，隨著周邊銀行點的不斷遷址，現(xiàn)在整個小區(qū)一萬多戶居民只有我們一家銀行，客戶量非常大，因此客戶因長時間等待辦理業(yè)務而產生的不滿情緒時有發(fā)生。這時一句真誠的道歉：“真是對不起讓您等了那么長時間，如果換了是我我也上火！您別生氣，我馬上就給您辦！”表達了我們深深的歉意；一個發(fā)自內心的微笑傳遞了我們的善意和認同；一杯暖暖的咖啡奉上了我們的關懷和周到，客戶的不滿情緒也就隨之煙消云散了。
服務是一面真誠的鏡子，它反射出客戶心情，亦照出服務的品質，它是在用心呵護客戶的心情和心靈。它要求我們要隨時站在客戶的角度來思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，站在客戶的立場上身體力行的為之服務，真正的解決困難，提高服務質量，盡一切辦法給客戶帶來效益和方便，讓每一位客戶都滿意而歸，用真誠和行動贏得客戶的信賴。
記得有一次一位五十多歲的客戶持他父親的借記卡和各自的身份證來到我所在的柜臺取錢，當系統(tǒng)要求客戶輸入取款密碼時他說他父親告訴他沒有密碼，于是我微笑著跟他解釋說借記卡開卡時都會讓客戶留有取款密碼，請他再詢問一下父親是否記錯了。誰知客戶根本不聽我的解釋，大聲嚷嚷道：“俺爹說木有密碼就是木有密碼！俺是聽俺爹的還是聽嫩的？俺兩個人的身份證都拿了憑什么不給俺取錢？俺不管，嫩今天必須給俺把這個錢取出來！”這時我們會計主管主動迎了上去，問道：“大叔您好，有什么問題您跟我說說，我?guī)湍鉀Q。大熱天的您別生氣�！币贿呎f著一邊給客戶倒了杯水讓他慢慢說。經(jīng)過一番細致溝通后，會計主管了解到客戶所持的借記卡是上個世紀90年代物業(yè)統(tǒng)一辦理的用于代扣電費的，因當時發(fā)放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現(xiàn)金扣費。可就在前幾天客戶在外地的哥哥給老人打電話說往家里匯生活費的帳號找不到了，讓老人把帳號再告訴他一遍。結果老人誤把扣費卡的帳號告訴了哥哥�，F(xiàn)在老人生病住院急需用錢，所以客戶非常著急的要提出哥哥匯入的3000元錢。在得知客戶的具體情況之后，會計主管表示馬上安排休班人員為客戶進行上門核實，通過特殊服務綠色通道為客戶辦理密碼掛失，同時又詢問了老人的病情、是否需要幫助等，客戶聽了感動得不住嘴的說：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這么人性化的服務，真是想不到，真是想不到�！敝螅瑫嬛鞴苈�(lián)系了在家休班的柜員與客戶經(jīng)理一起買了水果和營養(yǎng)品到醫(yī)院核實了老人的具體情況并看望了老人后在第一時間給客戶辦理了密碼掛失手續(xù)，給在經(jīng)歷了二個多小時后，我們終于用我們的耐心與微笑使得客戶滿意而歸。后來，這位客戶不但成為了我們支行的交銀理財客戶，還成為我們的義務宣傳員，把許多離我們支行很遠的親朋好友都介紹過來辦理業(yè)務。
“成交三分勞，服務七分功”，服務作為我們交行的立行之本，體現(xiàn)在平時工作的的點點滴滴之中。一個問候、一杯溫水、一個微笑、一聲再見，從這一句一聲中把陽光帶進每位客戶的心里，把我們交行優(yōu)質的服務深深地留置在每位客戶的記憶，贏得每一位客戶的信任。我們只有在客戶的服務需求中不斷深化和升華服務內涵，才能讓服務愈新愈合理，愈變愈“青春”。
最后祝愿我們行通過更優(yōu)質、更真誠的服務贏取更多客戶的信任和支持，業(yè)務發(fā)展再上新的臺階。
愿百年交行再創(chuàng)輝煌！謝謝大家！
服務演講稿 篇8
各位各位同事：
你們好！
我來自外科，今天演講的題目是：有愛天使。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我想大家都會搖頭：沒有。是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
永遠忘不了我的一個小夜班，那天陸陸續(xù)續(xù)的收了有9個病人，骨折，闌尾炎，軟組織傷，好像科室能有的病種都給收了個遍。那真的是一場時間賽跑，前提還帶了一根名為病人安危的弦。病房準備，接待病人，入院宣教，生命體征測量，處理醫(yī)囑，擺體位，吸氧，輸液，監(jiān)護，做術前術后準備，做完這些我正想要喘口氣的時候，58床老爺爺?shù)拇矄斡纸o尿濕了，于是我拿上干凈床單去了病房。爺爺患了老年癡呆癥，在家長年臥床，來醫(yī)院時全身已有多處褥瘡，左右臀部的褥瘡已經(jīng)壞死并深達肌肉層。翻身時，最醒目的就是那些大大小小的褥瘡敷料，緊接著便是一股難聞的腐肉味，經(jīng)過一番努力，爺爺?shù)拇矄螕Q好了。墊好了中單，做了尿道口護理，擦上爽身粉，好床單元。我微笑著輕拍爺爺?shù)募绨蛘f，爺爺，您現(xiàn)在睡著舒服嗎？其實我知道他是不會回答的。因為他從入院那天起就沒說過一句話。他緩緩的睜開眼，望著我，喃喃自語。于是我貼近耳朵想要聽清楚他說了什么�！澳闶莻�好孩子�！彼f話了，他說我是個好孩子！當時我的心被暖暖的東西蹭了一下，激動萬分，連眼淚都快掉出來了。此時，我忘了自己快抬不起來的雙手，忘了站得發(fā)酸的雙腿，忘了汗?jié)竦囊路�，忘了額頭上正在流淌的汗珠，忘了所有的辛酸和委屈，我長噓一口氣，體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是這么幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時又被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業(yè)。
工作久了我才明白，當個天使太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊背著是愛心和真誠，右邊是微笑和無私奉獻，不怕臟，不怕累……從去年醫(yī)院開展優(yōu)質服務工作以來，我們始終不理解“夯實基礎護理，開展優(yōu)質服務”這項工作的內涵，我們感覺很委屈，難道讀了那么多的書就是給病人煎指甲，端屎倒尿？可是卻有人以實際行動為我們作了最好的榜樣。她，就是我們的護士長，劉老師�！澳憧矗謥砹�，又來看我們了！”病房里傳出笑聲，每當此時總有一個身影出現(xiàn)在病人面前，病人們圍著她熱烈的交談著。彎下腰，為他們修剪著如同黑炭般的指甲，細心地為重病人剃胡須，喂飯，為不能動的病人接屎倒尿，那專注的表情，自然的動作，每每讓我們覺得慚愧，為什么劉老師能作到，而我們不能，于是我們科室里的姐妹們，暗暗的較著勁，一股優(yōu)質服務風漸漸襲來.....
青春在忙碌的腳步中不停的流失， 我們用愛心一遍遍書寫著青春。我們渴望用柔弱的雙肩扛起大山，煩重的護理工作憔悴了我們的容顏！面對著病人的不解我依然微笑著，渴望用微笑和真誠牽起護患之間的橋梁！我相信總有一天護士也能撐起半邊天，誰說護士是醫(yī)生的附屬品，我們一遍遍用精湛的技術、優(yōu)質的服務贏得病人的掌聲，一次次從死神手里搶奪下鮮活的生命，再苦再累依然唱著無悔的歌！
請和我一起驕傲吧，我們就是天使，有愛的天使！
服務演講稿 篇9
各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：
笑，乃是人的天性使然，人皆會之。微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，它可以創(chuàng)造難以估量的財富。正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶。”微笑服務是一種力量，它不但可以產生良好的經(jīng)濟效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，而且還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。在金融市場競爭激烈，強手林立的情況下，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質服務是至關重要的。而發(fā)自內心的微笑，又是其中的關鍵。
讓我們的服務從微笑開始吧，它表現(xiàn)著人際關系中友善、誠信、謙恭、和藹、融洽等最為美好的感情因素，不同職業(yè)和身份的人，如充分意識到微笑的價值，并在各種場合恰如其分地運用微笑，就可以傳遞感情、溝通心靈、征服對手。
讓我們的服務從微笑開始吧，它會向客戶傳達你對他們的親切與尊重，可以瞬間拉近雙方的心理距離，更好的服務與營銷；
當你遇到委屈時，也從微笑開始吧，用微笑來化解你心中的憂郁，調節(jié)與客戶之間的矛盾，讓客戶感覺到我們建行員工極高的服務素養(yǎng)。
微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。
“旅館大王”希爾頓總是這樣問他的員工：“你今天對客人微笑了沒有？”就是這種簡單的表情，讓希爾頓飯店的成就一直延續(xù)至今。我今天對客戶微笑了沒有？在說：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務？”“請您拿好，慢走，歡迎下次光臨！”這些問候語的時候，我們是否面帶微笑。如果微笑是一朵綻開在臉上的花，何不讓千萬朵花匯集成美麗的花園，讓建行的美名遠揚。讓優(yōu)質的服務，從我的微笑開始，笑迎八方客，滿意在建行。
服務演講稿 篇10
尊敬的各位領導、同事們：
是偶然的機緣，還是有意的抉擇，是命運的安排，還是今生的約定，年少時一個天使的夢，讓我走進了天使的王國——衛(wèi)校，從那時起，我知道，我與護理已經(jīng)結下了不解之緣；當我步出衛(wèi)校大門，告別爛漫的學子生涯，走進永濟人民醫(yī)院，從一個不諳世事的花季少女，一下子成為一個“白衣天使”，我就開始迷上了你，迷上的不僅是那潔白的護士衣、護士帽，更是護理事業(yè)的神圣，和救死扶傷職業(yè)的崇高；隨著星轉斗移，月落日升，無數(shù)個日子在春風夏雨中匆匆來臨，在秋霜冬雪里悄悄逝去，我還是戀著你，戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀，更是對護理工作的自信和執(zhí)著，對我們醫(yī)院的熱愛和專注；隨著高級護理專業(yè)證書的拿取，護師職稱的評定，我知道，我以后的生命歷程還將在這里度過，只因我和天使結下了緣，只因我愛護理這個職業(yè)。
想起來，我也曾抱怨過你：那是剛踏上工作崗位，成為白衣一員，面對每天的巡房、打針、輸液和日復一日的三班倒，覺得淡然無味，與腦海中想象的“白衣天使”暈環(huán)反差太大的時候；那是面對年節(jié)時候他人探親訪友、合家團聚，而自己孤守病房的時候；那是將自己嗷嗷待哺的孩子托人照看，為搶救他人孩子忙前忙后，而不能按時下班回家為孩子喂奶的時候；那是以前學習還不如自己的同學，有的在機關高就歸鄉(xiāng)時坐著轎車的神氣，有的下海撈世界做老板碰面時的牛氣，有的穿制服辦事順利的威氣，讓我有點不服氣、不順氣的時候……。的確，與他們相比，鄉(xiāng)親們眼里，我是一個服侍病人的小護士，位卑人微；闊朋友眼里，我是一個窮姐妹，不敢逛時裝店，進精品屋，上美容院，不敢用時髦和名牌包裝自己……
然而，不服氣歸不服氣，不順氣歸不順氣，我還真沒在這上面較勁。我想象不出一些人為買時尚閃亮自己，而在吃飯上面死里摳門的心態(tài)，但能品味出為一套心儀許久的書籍而猶豫再三，最終仍沒舍得掏出上百大毛時的英雄氣短，這不打緊，能夠上網(wǎng)讀，能夠借人看。對護理工作氣順心舒，說穿了，得感謝身邊的同行，感謝一代又一代老護理工作者，是她們對我的言傳身教，耳濡目染；感謝歲月的磨礪，是時間讓我在醫(yī)院這個大熔爐里，一步步成長，帶著天使隱性的翅膀飛翔……
當一頁頁臺歷演變成面面錦旗、封封感謝信，當無數(shù)個平凡的日子積淀成輝煌的一刻——一個碾轉多家醫(yī)院的老病號在我們這里康復，一個垂危掙扎的生命在我們這里手術成功……，我慶幸我是白衣隊伍里的一員，我深切體味到護理這個平凡崗位的偉大，我為她自豪；我真正意識到護理這個普通職責的崇高，我為她神氣；我又一次品讀著“白衣天使”的魅力內涵所在——比“漂亮”多一種風韻，比“俊俏”多一層高貴，比“可愛”多一份責任。乏味寥寞屬于過去，惆悵茫然離我遠去。只因這里——永濟市人民醫(yī)院，有我的愛，有我的青春歲月，有我的苦樂年華。
當時間的鏡頭定格在今天，當我們醫(yī)護人員歡聚一堂，大家可以驕傲的發(fā)現(xiàn)，我們醫(yī)院已經(jīng)站在一個新的歷史起點上，在新一屆班子的領導下，服務質量和醫(yī)療質量同步提升，社會效益和經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。新起點意味著新挑戰(zhàn)，我們有理由相信，一個醫(yī)療水平更高、服務質量更優(yōu)、經(jīng)濟效益更好、社會效益更佳的新的市人民醫(yī)院，在我們的手里，在不久的將來，必將以她更加強勁的實力、更加迷人的魅力展現(xiàn)在世人面前。
而我，你們中的一員，醫(yī)院的普通一兵，在這里，更應該大聲說，護理工作——在我深情地眸子里，你是我永恒的忠貞，這——無需守口如瓶。
我愛醫(yī)院，我愛護理。
我的演講完畢，謝謝！
服務演講稿 篇11
各位領導、各位同事：
大家好!
非常感謝龍灣公司能提供這樣一個給我展示自己的機會。
我叫*，1999年*學校法律專業(yè)畢業(yè)后，先后在法院實習過、律師樓瞎忙過，政府部門打雜過。20xx年6月加入保險公司至今，先后3次被評為先進個人，除了干好本職工作外，期間還參加了大學法律本科學習，因而，可以說技術和業(yè)務與我形影相伴。我沒有過人的聰明才智，也沒有大起大落的坎坷經(jīng)歷，更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡，我有的只是一種埋頭苦干、堅持不懈的精神。
幾年來，雖說查勘定損只是一兩件小事，且時過三四年遙，境遷五六里遠，特別是七八月間的盛夏季節(jié)，九十點鐘的戌亥時分，加上至少十多天陰雨天氣，案件每天高達二十多件， 壓在理賠組僅有的幾人身上，然著實讓人驚奇不已，使人感觸良深。如今對于一位有強烈責任感的職工來說，我參加今天的競選，是不需要理由的，不參加才需要理由!
我今天競聘的崗位是理賠部主任助理，我競聘的優(yōu)勢有以下六方面
一、對人保事業(yè)有著血濃于水般的感情。6年光陰逝者如斯夫!不舍晝夜�？梢哉f我的青春，我的苦樂，我的榮辱，都與人保二字息息相關，我以我是人保一員而感到自豪和驕傲，我愿為人保事業(yè)的發(fā)展，無私奉獻我的一切，渴望在更大的空間里，施展才能，為人保事業(yè)的大廈添磚加瓦。
二、熟悉理賠流程。我當過理算員、車險、非車險查勘定損員、核損員，無論在什么樣的崗位上，我都不甘平庸，敢為人先。6年的理賠工作使我對于理賠中各個崗位非常熟悉，這有利于指導各崗位工作的順利開展。
三、良好的溝通和協(xié)調能力。通過做查勘定損工作，我接觸到各種不同的客戶和單位，處理過很多疑難問題，鍛煉了我的溝通和協(xié)調能力，面對同一工作領域，這些溝通和協(xié)調能力，會使我能夠更好的輔助分管經(jīng)理開展理賠工作。將公司經(jīng)理室下達理賠部的各項指標進行層層分解，把年計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
四、較強的學習能力。我在完成日常工作后積極參加各類培訓、崗位技能考核及業(yè)務知識交流活動，認真學習保險條款，熟讀保險法等相關法律，更好掌握保險公估知識、理賠業(yè)務技巧，切實提高了本人的業(yè)務技能和工作水平。
五、具有認真負責態(tài)度。毛澤東曾說過誰沒有調查就沒有發(fā)言權，20xx年9月，龍灣公司理賠vip小組正式成立以來，我著重從事核損工作(兼顧查勘定損)，加大“打假、防騙、反保險欺詐”工作力度，取得了一定成效。截至20xx年12月底，共核減案件25件，為公司避免經(jīng)濟損失三萬多元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。
六、服務意識和自律能力。面對逐年增加的4s店數(shù)量和客戶無止境要求所帶來的壓力，本人始終保持衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為。
以上所述情況，是我競聘主任助理的優(yōu)勢條件，假如我有幸競聘上崗，這些優(yōu)勢
服務演講稿 篇12
時光飛逝，盼望已久的第十一屆全國運動會即將召開。公交作為泉城重要的服務窗口，擔負著傳播文明、服務全運的重要職責。這既是一次向全國人民展示泉城歷史文化、城市建設和市民精神風貌的難得機遇，更是全面檢驗和提升窗口服務行業(yè)服務質量、服務能力、服務水平的大好機會。作為一名公交駕駛員，我要用微笑營造溫馨和諧的車廂氛圍，用熱情真誠、周到細致為來賓提供優(yōu)質服務，展示我們濟南公交人熱情、友善、大氣、和諧的精神風貌，發(fā)揮好窗口的示范作用。當前總公司、公司全力推行“微笑服務迎全運，文明行車鑄品牌”活動，在為廣大市民奉獻更加規(guī)范服務的同時，塑造具有本企業(yè)特色的全新文化、全新形象。人們常說：“微笑，是美麗生活的通行證；微笑，是和諧音符的締造者”，為構建和諧車廂，我要求自己在接待乘客時面帶微笑，努力做到從細微處服務，主動問候、幫助乘客，讓廣大乘客在車廂中感受到“家”一般的溫暖。在日常服務中，我堅持使用文明用語，做到微笑著迎接乘客，上車問“您好”，下車說“走好”，一次，一位身體不便的老年乘客座車，我微笑著用文明親切的話語對老人說：“您好，老人家，歡迎您乘車”，并立即拉緊手制動起身離座將老人攙扶上車,并為老人安排好座位，雖然這簡單的舉動微不足道，但確人情味十足，讓老人感受到了文明、和諧，老人非常感動。
微笑，是人與人之間交往的最短距離，“微笑”是服務行業(yè)的立業(yè)之本，是最具魅力的名片；作為一名公交駕駛員，提升自身綜合素質，努力為乘客提供優(yōu)質服務，營造溫馨和諧的車廂環(huán)境是我義不容辭的責任。服務中，我時刻把乘客的需求放在第一位，把乘客當親人，用真誠的微笑、關切的問候，為廣大乘客送去溫暖和關愛，面帶微笑常常能給人如沐春風般的感覺，真誠的微笑會給人留下美好而深刻的印象。有一次，中午十二點左右，在動物園站一個小學生膽怯地問我：“阿姨，我的月票丟了，可是我沒有錢回家了，你能讓我坐你的車回家嗎？”看見她可憐的樣子，我的憐愛之心油然升起,“沒錢沒關系，小朋友上來吧”。小朋友一上車眼淚就流了下來。第二天，還是中午十二點左右，在動物園站這位小學生和她的媽媽乘坐了我的車，她媽媽激動地對我說：“師傅昨天謝謝你了，我孩子膽小，是因為看到你坐在駕駛室里微笑的樣子，她才敢抱著試試的.態(tài)度做你的車，要不然她都不知道怎樣回家，太感謝你了，今天我多投一元錢”。只要我們把乘客當親人對待，多一份愛心，多一份責任心，多一份理解和寬容別人的心，就會得到乘客的理解和支持。
“心系乘客、服務一流”是我的追求。我加強學習，努力提升自身道德休養(yǎng)，堅持自我磨練，自我改造，用一舉一動、點點滴滴，外塑形象，內強素質，來擦亮公交品牌；工作中，我嚴格按照公司各項規(guī)章制度嚴格要求自己，保持精力充沛，扎實操作，服務中，時刻注意檢點自己的一言一行，用一個燦爛的微笑，一句親切的問候，一個善意的提醒，一次不經(jīng)意的攙扶，努力給乘客留下一段美好的記憶。
在十一屆全運會即將到來之際，我將時刻謹記書記的勉勵講話精神，嚴格按照微笑服務的服務標準，深化微笑服務理念，以更加積極主動、熱情周到、舉止得體的優(yōu)質服務，展示濟南公交的良好形象，為全運會的勝利召開做出積極貢獻。
服務演講稿 篇13
尊敬的各位領導、親愛的護士姐妹們：
大家好！我是外二科的王新邦，今天我演講的題目是：奉獻愛心，優(yōu)質服務。
五月的春風送來夏日的溫情，五月的大地書寫護士美麗的人生。五月12日，又是全院護理姐妹團聚一堂、感懷激動的日子。
人們習慣把護士稱為白衣天使，是因為我們有著一顆善良博愛之心，有著一雙勤勞智慧的雙手，有著一對呵護生命的隱形翅膀。讓我們接過南丁格爾手中那盞不滅的燈火。將博愛的種子，撒在每個人的心中。
5年前，懷著對理想的追求，也懷著對金塔縣醫(yī)院的向往，我加入了護士行列。從書本知識到臨床護理，我才發(fā)現(xiàn)護理工作并非打打針、發(fā)發(fā)藥那么簡單。臨床護理業(yè)務要求高，工作強度大，不但需要高度的責任心，而且需用專業(yè)的知識、嫻熟的技能，還有良好的心理素質。
5年來，我見證了生命的神圣與寶貴，看到了疾病對軀體與心靈的打擊，體會了個體堅強的意志與力量，懂得了無論是迎接新生命，還是生命過程的護航，甚至是臨終關懷，都需要一顆至誠至善的心靈。這就是我做為一個普通臨床護士深切體會。
5年來，我和老師們一道用辛勤和汗水護理了一個又一個傳染病患者，也曾爭分奪秒地搶救過大出血的病人，挽救過昏迷的病人，護理過瀕危的病人。當然我們有時也難免苦悶：要上晚班，生物鐘被打亂，病房工作高度緊張，配藥的手常起老繭。但每當我們面對病人渴求的目光，看到患者康復的笑容，看到我們有幸以職業(yè)的方式關愛人類的健康，從內心產生了對這份職業(yè)的崇高與神圣感。在金塔縣醫(yī)院這個大家庭中，從領導、老師的指導與相處中感到護理工作的責任、細心與愛心。我們工作著，忙碌著，也成長著、感動著、快樂著……
記得法國作家雨果曾說過：“花的事業(yè)是甜美的，果實的事業(yè)是尊貴的，那么，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的�！弊o理姐妹們，就讓我們象綠葉一樣，在平凡的護理崗位上，用精湛的技術、天使般的愛心，為生命注入永恒的光芒和希望！
服務演講稿 篇14
各位尊敬的領導、各位同事們：
大家好!
我的演講主題是：《用心服務創(chuàng)造滿意一百》。我們家電以“用心服務、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準則，并且把“用心服務”放在首位�！坝眯姆⻊铡笔菭I業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業(yè)員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優(yōu)質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創(chuàng)造顧客的“滿意一百”。
當然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢 看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出
服務演講稿 篇15
同學們：
有這樣一個群體，他們沒有明星閃耀的光和熱，卻在別人看不到的地方綻放著善意的美麗，用別樣的方式傳遞著人間的愛與溫暖。他們是志愿者，是最美的天使，用一顆真摯的心付出，靜默地為社會做著無私的奉獻;他們是志愿者，是平凡世界的小太陽，用對生命的尊重和熱誠，照亮了被他們幫助過人的心房。
青少年是新時代的棟梁，他們的身心健康發(fā)展關乎祖國的未來，和社會的明天。有這樣一位愛心人士，致力于拯救問題青少年，用他父親般博愛寬廣的胸懷給予他們溫暖，用超乎常人的細心和耐心，和異乎尋常的毅力和堅定，在將近10年時間內拯救了1200多名問題青少年。他用自己的真心，換來浪子回頭，為社會的未來做出了貢獻。
為了一個善念，有人可以放棄都市的繁華安逸，不約而同地赴藏族災區(qū)進行支援。她就是這樣的一個女孩子，把自己最美的青春奉獻給了高山上的冰雪和青藏高原上空的藍天白云，終日與牛羊為伴，克服了語言溝通上的障礙，和艱苦的生存條件，為雪域人民帶來了溫暖。最后將自己熱烈的生命埋葬在那里，卻終無悔意，只因那份真摯的善意和甘于付出的心。
他不是百萬富翁，卻有著一副熱心腸，積極為建設學校、支援災區(qū)捐款并組織募捐活動，如同一場及時雨;他是吃百家飯長大的孩子，所以愿回饋社會，設立敬老院，為許多老人養(yǎng)老送終，在最后的垂暮之年陪伴他們，使他們從容地離開人世。不是親生的父子，這之間的情誼卻勝過那些不聞不問的兒女;他使這世界少了一些冷漠，多了一些溫暖和愛。
人間芳菲四月，轉眼又到高考時節(jié)。此時此刻，無數(shù)個高三學生正在為了自己的大學夢奮力拼搏著，社會各界人士也紛紛以自己的方式守護這份對夢想的不懈追求，用實際行動為高考加油助力。記者了解到，志愿哥張軍文已經(jīng)聯(lián)系其他志愿者發(fā)起愛心助力高考公益活動，募捐資金和復習資料學習用品等，預備在高考時設立愛心助力站，在炎炎夏日為揮灑汗水的.考生辟一方蔭蔽，從而整理行裝再出發(fā)。這是集合了全社會放下手中一切，加油高考的美好祝愿，隱形守護奮斗在高考一號戰(zhàn)線上的莘莘學子，祝愿他們蟾宮折桂，實現(xiàn)夢想。
志愿者只是些像你我一樣平凡的人，他們就在我們的生活里，就在我們的身邊。春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。這些美麗的人、美好的活動就像蠟燭，一根蠟燭的光亮也許微不足道，但是相信無數(shù)根蠟燭同時燃燒，便能照亮整片天空。有一顆樂于奉獻，關愛他人，關愛社會的蠟炬之心，就是人間最美。社會需要每一個人的力量，去奉獻和創(chuàng)造，無論是哪一個行業(yè)，為生活奔波勞碌的他或她們，都有責任為社會做出奉獻，做最美的自己。
服務演講稿 篇16
尊敬的x總、親愛的廚娘各位、兄弟姐妹們：
大家晚上好！
我是來自消防局團膳中心的，非常榮幸的能代表優(yōu)秀員工發(fā)言，這不但得益于們的栽培，更得力于同時的默契配合，在這里我要向所有的員工和各位及親愛的嵇總表示衷心的感謝，感謝你們的關心，支持和幫助。
自從我和大家一起相聚在團膳中心，這個溫馨大家庭中的那天起，虛心學習，認真工作，更好的`服務于企業(yè)，便是我的工作職責，所以我始終完善自己，以和大家一樣為團膳中心共同目標添磚加瓦。
在過去的幾年里，我們伴隨企業(yè)一路精彩繽程的走了過來。其間，有目共睹的是在x主任的親切關懷下，和以x總為核心的管理團隊的正確下，團膳中心員工，對待工作煥發(fā)。
在我們一起共事以來這段時間里，回頭看看已經(jīng)走過的這段路，一路上是跌跌撞撞，但卻很充實。當每一位新員工加入到團膳中心，我為他們一開始的工作熱情感到欣慰，這也讓我更加有信心去引導他們做好每一件工作。但這種積極的工作態(tài)度并沒有持續(xù)太久，新員工來一個又走一個，我的心里真的不好受。我曾想過是不是自己帶領他們的方法不當，而讓她們沒有了工作熱情而放棄。這段時間里所有的工作都是我和x主任來做，工作量很大，可是用一顆平常心去對待它，也并沒有想象中那么艱難，我習慣了每天的忙碌，總想和x主任一起更快更好的做好每一份工作，讓每一位用餐者滿意。又一位新員工來到我們消防局團膳中心，她開朗活潑，做事也認真。一開始我以為她這種工作熱情不會持續(xù)太久，可是一個星期過去了，她并沒有什么怨言，還是像剛開始來時一樣，每天以熱情認真的態(tài)度去工作。我便開始帶領她，教她怎么擺放餐具和餐盤，直到她能夠一個人完成這些工作。在用餐時，我會提醒她觀察每一項是否做到位，不能讓不滿意。剛開始她有些不耐煩，因為要注意的東西太多，我很多次找她談心，問她是不是我說話太沖，讓她心里不舒服了。她只是回答說自己還沒有適應。我沒有再多說什么，我想自己給她一點時間適應吧。一段時間后，她學會了包間的餐前準備與客人用餐中的服務。這段時間她付出了很多，很用心，也學會了很多。這讓我恍然大悟，之前那么多的員工來了又走，并不是我沒有好好引導，只是她們沒有持之以恒的信心。在服務行業(yè)中，只要我們有強烈的責任感，以飽滿的工作熱情和極端負責的工作態(tài)度，對待工作。便會大有收獲。
在廚娘中我有著一顆堅強的信仰，因為他是支撐我的力量。我要感謝x總、我要感謝x主任、我要更加感謝x總，給于我們員工的舞臺，我們將會蓬蓽生輝，我將會努力變成一只雄鷹在廚房遨游。
服務演講稿 篇17
尊敬的各位，親愛的同事們：
大家好！
很榮幸站在這里演講。今天，我演講的題目是：服務在我心中。
同事們，您是否常常會抱怨，抱怨如今醫(yī)患關系緊張，抱怨患者和醫(yī)生之間缺乏真正的溝通和理解。曾記得有人說過這樣一句話：“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”。因為，我們的生活中少了兩個字——服務。
“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能就其深。”的確如此，再高的山都是由細土堆積而成，再大的江河也是由細流匯聚而成，再大的事必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。所以做任何事情要從態(tài)度入手，因為細節(jié)決定成敗。對工作缺乏認真細致的態(tài)度，對事情敷衍了事，那么，工作起來也就必然熱情不足、冷淡有余。
服務決不是細枝末節(jié)，而是用心，用心為你的患者服務。如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。用愛經(jīng)營，用心服務。只有愛上這一崗位，您才能發(fā)自內心地為患者服務，才能照亮患者心里的陰霾。
用心服務不是絞盡腦汁迎合患者，有時候，僅僅一個用心的眼神，一個會心的微笑，或者一個細心的問候，都會為患者帶來恢復的信心，為您和患者之間建起溝通的橋梁。
聽過這樣一個事情，在一次當晚班時，120急救車送來了一位即將臨產的產婦，羊水已經(jīng)不多了，兩條人命危在旦夕！丈夫在外打工還未趕回，鄉(xiāng)下的婆婆焦慮地站在一邊，產婦緊張地只是哭泣，護士走了過去，用手輕輕地拉著產婦的手，輕聲地說“別緊張，我們院長親自為您主刀，您的寶寶也急著想見您呢”，產婦流淚的眼睛轉向護士，護士的手被她用力的一握，這一握，讓護士感知了產婦對她的信任及生命的重托。
曾經(jīng)有人說過拉開人生帷幕的人是醫(yī)生，拉上人生帷幕的人也是醫(yī)生�！笆前�，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)自身的價值，用心服務，用愛經(jīng)營，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
親愛的同事們，值此醫(yī)院實施優(yōu)質服務之際，讓我們共懷一顆仁愛之心，用心服務，用愛經(jīng)營，關注工作中的每個細節(jié)。在每個清晨來臨的時候，讓我們的細心和仁愛譜寫這曲生命之歌。
我的演講完了，謝謝！
服務演講稿 篇18
尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：
大家下午好！
光陰荏苒，斗轉星移，回首著我們在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴，這一刻，我們更加清晰地感覺到我們的理想插上了翅膀，青春煥發(fā)了活力，生活充滿了希望。
此刻我最想說的一句話就是：我驕傲我是一名白衣天使。
畢業(yè)后，我遠離家鄉(xiāng)，胸懷理想，來到車輛廠醫(yī)院，做了一名普通的外科護士。那時外科就診病人相對較少，業(yè)務水平較低，要沒有什么外界支持下，我們在宋主任帶領下大膽改革，勇于創(chuàng)新，走在醫(yī)院科室的最前列，業(yè)務蒸蒸日上。
外科能有今天的成績，關鍵是有一批受崗敬業(yè)，無私奉獻，視患者為親人的醫(yī)護人員我為他們感到驕傲，而作為其中一員，我更為自已感到自豪。
我們的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他們是這么說的更是這么做的。近幾年，科室人員一直緊缺，病人卻還漸增多，我的同仁們由于工作強度大，身體都不是很好，但幾年沒有人要求過調休，沒有無故曠過一天工。我們宋主任雖已過不惑之年，但仍然忘我沖在第一線，連續(xù)奮戰(zhàn)，全然不顧自已的身體，有一位醫(yī)生母親生病，在旁人看來近不樓臺的她，卻僅僅接到兒子關心和歉疚的電話而已。還有一們醫(yī)生，小孩發(fā)熱40攝氏度，他卻因為有急診手術，而無暇顧及。有的護士在臨產前一秒還在為患者服務，這樣刻盡職守，這樣的無私奉獻，每每讓我們感動，在我們身旁卻又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付給父母照看的。
年邁的父母拜托給兄弟照料的則更是習以為常。每當過年過節(jié)時我們的同事仍然堅守在工作崗位為患者服務，不是他們不懂得享受天倫之樂。他們只是為了更多人的健康。為了更多我家庭團聚。為了更多人能夠樂享天倫。每當同事說起這此或看到他們那種無私奉獻，我總會有一種難言的情愫涌起，充盈著我的心頭，直至被一種深深的感動所包圍，我由衷地敬佩他們。
我們的同志不僅愛崗敬業(yè)，無私奉獻，而汪以醫(yī)院為家，視患者為親人，每當患者有什么需要時他們總是盡心盡力，和風細雨般化解病人的生理病痛，潤物無聲地撫慰患者的心理傷痛，好多同事由于長年的勞累身體都不好，但他們心中牽掛的總是病人的健康，病人來了他們總是第時間替病人解決病痛，而自已有病卻堅持著。無暇顧及。他們沒有寬敞的住房，沒有豪華的轎車有的只是對病人沉甸甸的愛和沉甸甸的責任。
在人們眼中，我們濟世救人，是白衣天使是健康的衛(wèi)士，天使幾乎成了我們的代名詞，我們的職業(yè)是高尚的，但同時我們的職業(yè)也是清苦的。對于我們這樣的職工醫(yī)院的工作者尤其如此。但我們的同事淡泊名利，無私奉獻病人的健康就是我們最大的心慰，患者的一聲謝謝就是我們莫大的財富。
如果說走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠，那么如今，已則變得切切實實，我無悔當初的選擇，更慶幸沒有讓天使從我身邊溜走。只要我在這個崗位一天，我將傾盡自己的熱情服務一天，直至我慢慢老去。
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動，再動就給你多打幾針！還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的白衣天使，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
春秋輪回，光陰如梭，回首自己多年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千。
女性作為社會成員的一部分，扮演的不僅僅是雙重角色，而是多重的，既是職業(yè)女性，又是家庭主婦，是妻子，是母親，是女兒，是兒媳。在歷史的長河中，我們女性所走過的是摻和著血和淚的歷史，三從四德、男尊女卑這些封建的倫理道德，像無形的鐐銬、沉重的枷鎖，窒息了女性的才華、扭曲了女性的心理。而今天巾幗不讓須眉，我們自豪地肩負起了歷史賦予我們的重擔。
我是一名護士，我從不后悔自己的選擇。記得在我選擇職業(yè)之初，母親就跟我說：孩子，去當護士吧，那是一個崇高的職業(yè)。多年來我深深地體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。雖然護理工作經(jīng)常加班加點、經(jīng)常因為不能一針見血而遭受白眼，但是當我看見那些患者把生命托付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我就會感到無憾，我更會感到無悔。
護理工作需要一種奉獻精神，需要理解，也常常需要換位思考，當我守候在一個痛苦的患者身邊，不能按時下班、不能按時吃飯、休息，在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時候，內心也難免會翻滾一些現(xiàn)實的、實際的想法，然而使命感和責任感使我最終戰(zhàn)勝了自己，因為，人活在這世上，要想人生更有意義，更有價值，總是需要有一點精神來支撐的。
如果說護理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個稱職的、成功的登山者，領略到一覽眾山小的無限風光，就要把自己熔進醫(yī)院這個集體大熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，具備良好的心理素質與職業(yè)道德，不斷地學習，不斷進取，用知識武裝頭腦，不斷充實自己，提高自己的業(yè)務能力。
今天，面對又一輪全新的醫(yī)療護理改革，需要我們每一個醫(yī)務工作者保持良好的精神態(tài)，展示嶄新的精神面貌；需要我們每一位醫(yī)務工作者發(fā)揚以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務工作者緊跟時代勇于創(chuàng)新。
我們醫(yī)務人員肩負救死扶傷的重任，承載國家、社會、人民的重托，懸壺濟世。因此我作為一名醫(yī)務工作者我感到無比的光榮，這將永遠鼓勵著我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我一生無悔的選擇。
讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里。
服務演講稿 篇19
大家好！
開頭：我是。很榮幸今天能站在這兒向大家學習。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領導。在座的各位評委，同志們。因為有了這些，我今天才能站在這里。
此時我的心里非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰(zhàn)自己，同時心里也很彷徨，因為和我一起參評的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質、良好的臺風、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個激動的心、一個健康平和的心態(tài)、一個真誠的微笑，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點和他們媲美！今天，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動的心情，在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經(jīng)驗和成績在這里向各位匯報。
做這項工作只有短短的兩個月，我有了幾點感受，在這里向領導請教，和各位參評選手共勉。我演講的題目是《微笑服務讓青春閃光！》此時此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時代給我們提供的機遇！加倍珍惜領導對我們的厚愛和重托！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望！更加更加……在這個陽光明媚，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。
青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質的服務，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
微笑是服務行業(yè)的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德曾經(jīng)說過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨著朝陽，當早晨8點的鐘聲敲響的時候，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰，手有余香，當我們微笑著給別人帶來快樂的同時，我自己的'人生也得到了升華。一位名了這樣說：人生如畫，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎？
記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點燃激情，讓責任激發(fā)責任，讓光榮點燃夢想，讓夢
更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎？
記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點燃激情，讓責任激發(fā)責任，讓光榮點燃夢想，讓夢想照亮未來！”人不能沒有夢想，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想，有了夢想才有目標，有了目標才有動力，有了動力就要為目標的實現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。
服務演講稿 篇20
尊敬的各位領導、老師、同仁們：
大家下午好！
我是來自手術麻醉科的孟醒，今天很榮幸能參加這意義深刻的`演講。先請大家猜一猜：世界上有這么一種東西，它能使你在浩瀚無垠的戈壁沙漠中看到希望的綠洲；它能使你在千年不化的冰山雪嶺中領略溫暖的春意；它能使你在霧海蒼茫的人生旅途中撥正偏離的航向；它能使你在荒涼凄冷的孤寂心里收獲快樂的果實……它是無形的，卻有著巨大而有形的力量；它是無聲的，卻鳴著神奇如春雷一般的回響！也許有人會問，是什么這么偉大？這么神奇？——它就是——愛！愛可以賦予生命意義。所以我演講的主題就是：付出愛，每個人的生命都可以更有意義！
又一個明媚溫暖的五月已經(jīng)來臨，它帶給我們的不僅是心情世界的萬里無云，更是精神領域的崇拜敬仰！我們迎來了自己的節(jié)日，更迎來對自己心靈的至上洗禮！提燈女神的腳步，探求著生命的價值與意義，成就了護理事業(yè)，更把護士變成了——天使……跟隨者她的腳步，我們得到啟示，只要無私的付出愛，生命就是有意義的。
作為手術室護士，每時每刻都要用愛銘記自己的職責和使命。
術前，我們認真收集相關病史資料，以正確評估病人；我們細心叮囑病人注意事項，以警示預防危險發(fā)生；我們詳細介紹手術室環(huán)境、麻醉方式和手術方案，及同類手術效果，以緩解由于陌生和未知而給病人帶來的焦慮恐懼；我們用親切溫暖的話語安慰、鼓勵、引導，增強病人面對手術的信心。
手術即將開始。我們配合麻醉師進行手術麻醉，根據(jù)手術需要擺好手術體位。我們深知體位對麻醉、手術甚至避免術后并發(fā)癥的重要意義，我們杜絕任何影響呼吸循環(huán)或壓傷肢體的情況發(fā)生。我們一直陪在病人身邊，根據(jù)麻醉的不同，給予不同的心理護理。對于意識清醒的病人，我們適時給予心理疏導，告知引起不適的原因及避免的方法，鼓勵病人深呼吸，并通過彼此緊握的雙手來傳遞溫暖與信心。而對于全身麻醉的病人，輕輕被掖好的被角，包裹著外露肢體的布單，時不時觸摸病人體溫而調節(jié)的溫度，各種形狀、用途的體位墊，甚至為某些體位我們自己發(fā)明的約束帶下柔軟的棉花，都體現(xiàn)出我們對病人的關愛，對工作的熱愛。
術后，我們護送病人回病房，安置好正確體位，與病房護士做好交接。我們詳細而全面的告知由于麻醉及手術而給病人的生理心理所帶來的影響；并就麻醉和手術引起的一些不適，給予適當?shù)奶幚怼参亢徒忉�。當面對病人及家屬感激的眼神，我們�(yōu)樽约菏且幻G衣天使而自豪！
與平診手術的準備有序相比，急診則分秒必爭。多少次，從急診中心直接推至手術室門口的那一張張或蒼白、或痛苦，或血淋淋、或昏迷不醒，或極度扭曲甚至已經(jīng)淡漠的面孔，給我們留下了太多深刻的印象。生命如此脆弱，如何盡我們的絲毫微薄之力，給緊隨其后的家屬一個生的希望，給如影隨形的死神一個迎面痛擊呢？手術室里，一場生與死的較量即將開始！我們分工明確、各行其責，以最快的速度、最默契的配合、最高度的責任心，來迎接這場戰(zhàn)斗！我們深知，在手術室門口翹首期盼的，有父親，有母親，有伴侶，有兒女，還有眾多關愛傷者的人！我們身肩重任，必須全力以赴！時間爭分奪秒，手術臺上臺下的我們緊張而有序的配合�？粗B內血腫被清除，肝脾破裂、胃腸穿孔被修補，胸腹甚至心臟創(chuàng)傷被止血引流縫合，斷骨斷肢被清創(chuàng)固定，新生兒出生……每一點，都預示著生的希望；每一次，都讓我們歡欣鼓舞！那時，即使再疲憊的笑容也會是欣慰的，心里油然而生的成就感、滿足感，更讓我們明白，怎樣才能真正體現(xiàn)自己的價值！然而有未知，便也會有無力回天的一刻。我們痛惜、失落、酸楚甚至自責……我們離生死線如此之近，所以更懂得，再沒有什么會比生命更彌足珍貴！
而這一切的一切，都因為我們付出了——愛！
“愛在左，同情在右。走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途，點綴的花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼……”這是冰心語錄里對天使的詮釋，更是對天使最好的解說。生命從愛出發(fā)，一路與愛相伴，無私的付出愛，生命才會擁有真正的意義！
謝謝大家！
服務演講稿 篇21
尊敬的各位領導，各位同事：
你們好!
我是__部門的__，我沒有想過有一天，我也能夠被邀請進行發(fā)言，今天我真的非常榮幸自己能夠站在這里。
作為餐飲的一名員工，我已經(jīng)來這里工作__天了，是一名剛剛畢業(yè)的大學生，在我來到我們酒店進行工作的時候，我的親戚朋友們大多是反對的，因為我的專業(yè)是我們大學的王牌專業(yè)，就業(yè)前景非常好，而且以我的成績找一家大公司是完全沒有問題的，但是，我堅持我自己的選擇。并不是我自己好高騖遠，而是，一直以來，我都熱愛著餐飲這份職業(yè)，我有很多種想法，我學我這個專業(yè)的原因，也正是分析了我們餐飲業(yè)的前景。在我看來，每一個行業(yè)都是存在一定的商業(yè)風險的，世上沒有完美的東西，都會有破綻，而且，本身我就是一個對美食有著非常高追求的人，并且，我自己在大學期間就研究了非常多的菜品，在我的社交媒體上，擁有很多的粉絲。對于我來說，美食真的是我的一切，也是我的夢想。我非常熱衷于研發(fā)新的美食，對于我來說，這就是我該做的事情。
一份工作，如果不是我自己喜歡的，那對我來說將毫無意義，因為只有從事自己感興趣的工作，自己才會得到提升和改變。還記得我們老板得知我要來我們酒店工作的時候，非常驚訝，非常歡迎，我很受寵若驚。我們酒店是世界享譽的名牌大酒店，非常有名，來這里工作的人都是餐飲業(yè)的佼佼者。作為一名美食博主，在我見到各類大廚師的時候簡直就是小巫見大巫，我要學習的東西真的挺多，來到這里，我才發(fā)現(xiàn)，自己做的美食對于他們來說不過是九牛一毛。
這段時間里，我一直在分析著餐飲業(yè)的市場，和消費者的購買傾向，每隔一段時間，美食便需要進行改進，因為消費者的口味會變。但是同樣一份美食，能夠讓消費者百試不厭，這類美食邊被列為經(jīng)典美食，我發(fā)現(xiàn)，需要讓人耗費很多時間和金錢的美食，往往更能留住消費者的胃，所以，我也為酒店提出了非常多的美食訂購方案，已經(jīng)提出，我們酒店的高級精品美食都收到了消費者的一致贊賞，并且銷量特別樂觀，而且消費者對于這些美食的熱情很難消退，作為一名餐飲業(yè)的工作者，看到這一幕，我非常欣慰。
“三百六十行，行行出狀元”，我認為美食也是一門學問，不僅需要獨到的技術，對于消費者的口味還要有過人的嗅覺，這樣才能夠在餐飲業(yè)越做越好。
謝謝大家，我的演講完畢!
服務演講稿 篇22
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!今天，我演講的題目是——《以人為本優(yōu)化服務以高度的責任感做好護理工作》。
當人們合家團圓時，是誰在默默地忙碌在工作崗位上?當病魔肆虐橫行時，是誰用瘦弱的身軀筑起鋼鐵長城?是護士，那默默付出、無私奉獻的白衣天使!我自豪，我驕傲，因為我是其中的一員!護士們就像一群天使，輕唱著南丁格爾的誓言、邁著輕盈的步伐，巡回在一個個病人的床前。他們用心呵護、用愛付出，撫慰著每一個患者受傷的身體和心靈。當前的醫(yī)務工作的新形勢，為護理提出了新任務、新課題。尤其是今年，衛(wèi)生部提出了優(yōu)質護理服務示范工程，為作進一步提升我們的護理工作水平，找到了載體、指明了方向。
作為護士，應當對工作一絲不茍、精益求精。護理工作直接關系到患者的身心健康，需要我們具有對工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，高度負責的敬業(yè)精神。新聞媒體所披露的一些醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，雖然具體原因是多種多樣的，但大多數(shù)原因還是在于責任心的缺乏。為了避免這類事故的發(fā)生，需要我們護理人員要時刻將病人的安危放在心上，嚴格按規(guī)章制度辦事，決不能馬虎，偷懶，在工作中要嚴格要求自己、杜絕差錯事故的.出現(xiàn)。
作為護士，應當以病人為本、優(yōu)化服務。近年來，黨中央提出了以人為本的執(zhí)政理念，作為護理工作者，我們應當以病人為本，想病人之所想，急病人之所急，不僅要了解病人的生理疾患，也應該了解病人的心理狀態(tài)。要態(tài)度和藹、細致耐心地解答她們提出的各種問題，使之消除顧慮，積極主動地配合醫(yī)生。工作中，既要千方百計解除患者生理上的痛苦，也要想方設法使患者獲得心理上的安慰，這樣才能使治療取得更好的效果。
作為護士，應當強化學習、提升素質。當今世界，科學技術正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，我們護理行業(yè)也不例外，新觀念，新知識、新技術層出不窮。社會醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)以及臨床護理的發(fā)展也使傳統(tǒng)護理理論面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。對護理人員的知識、能力、素養(yǎng)等方面也提出了新的要求。因此，在做好日常工作的同時，我們一定要加強理論學習，提高理論素養(yǎng)，認真關注護理學科的新發(fā)展，不斷給自己“充電”，以適應護理事業(yè)的發(fā)展要求。
作為一名護士，我們應當感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我們理解了活著就是一種美麗!我們應當感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。讓我們在護理這個平凡的崗位上，展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩!
我的演講到此結束，謝謝大家!
服務演講稿 篇23
各位領導各位同事：晚上好!
我來自，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎?我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有!因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情!突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業(yè)。
當無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間;當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上?當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城?是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使!我自豪，我是她們中的一員!
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛;這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈;這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望!
我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊!作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復。
我是一名護士，可是兒子感冒發(fā)燒時，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時，我不能及時送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子，幫他驅除病痛;作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長;作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心?可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護士，一名深受病人愛戴的好護士。
斗轉星移，寒來暑往，如今我在護士的工作崗位上已耕耘了整整十四個年頭。十四年，幾千個日日夜夜，可在這寂靜的夜晚我細細搜尋，卻找不到走過的痕跡。是啊!護士這份工作太普通了，普通的許多人都忘記了這個職業(yè)，護士工作太瑣碎了，瑣碎的好象自己什么也沒做。護士工作太辛苦了，辛苦的許多人都不愿從事這個職業(yè)�？墒钦俏覀冞@些普通人，默默的奉獻自己的一份關愛，一份汗水，一份真情，換來的卻是千家萬戶的幸福和健康擁有者的安詳。
詩人泰戈爾曾經(jīng)說過："天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過!"作為一名護士，我深信，豐碑無語，行勝于言�；颊咴谀阈闹杏卸嘀�，你在人民的心中就有多重!
一名真正的好護士不僅是技術上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。
崇高源于微小，收獲來自付出。象這樣的事在ICU里是再普通不過了。盡管我們也有過牢騷，也有過怨言，但是我們面對那在痛苦中煎熬的呻吟，無望哀傷的眼神，我們只知道我們有幫助病人的責任，減輕病人痛苦的義務。
榮獲諾貝爾獎的特雷莎修女寫的人生戒律里就有，你如果行善事，人們會說你必定是出于自私的隱秘動機，不管怎樣，還是要做。
你今天所做的，明天就會被遺忘，不管怎樣，還是要做。
我知道我們今天所做的，必然會被遺忘，但是我還是會做。
是什么讓我有如此堅定的信念，是自信我有幫助病人的能力，既然穿上了這身潔白，我就會勇敢地走下去。
病人在我心中，病人在我們心中，在我們在座的每一個人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充實，快樂。
絕大多數(shù)病人，剛入院時，對醫(yī)護人員是相當排斥的，但我們的宗旨是"視患者如親人，一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人，時刻注意自己的行業(yè)形象，使每一位病人感到溫暖和親切。"這樣才能夠贏得他們的信任，才能保持護患關系的和諧健康。這種和諧的護患關系減輕了患者的精神負擔，打消了他們的顧慮，讓他們能夠對我們敞開心扉，重新燃起對生活的熱情，對未來充滿希望，更快地恢復健康。
小時侯，我的理想是當一位教師。因為它能把知識傳授給學生，正所謂"十年育樹，百年育人。"但我現(xiàn)在可以自豪地說：我找到了比教師更適合我的職業(yè)。那就是通過我的工作，醫(yī)治患者解除精神的痛苦，撫平患者心靈的瘡傷。這同樣也是一項崇高而偉大的事業(yè)，所以，我要告訴大家，我的職業(yè)也是陽光下最燦爛的事業(yè)!
兩年的工作體驗讓我感覺到護士的工作不像別人說的那樣偉大，很平凡。但可貴的是，我們都在堅守著這種平凡，都在平凡中默默奉獻。馬克思說過：如果我們選擇最能為人類服務的職業(yè)，我們就不會為任何沉重負擔所壓倒，因為這是為全人類作出的犧牲，那時我們得到的將不是可憐的、有限的、自私自利的歡樂，我們的幸福將屬于億萬人。我們的事業(yè)雖然并不能顯赫一時，但將永遠發(fā)揮作用。這句話難道不是很好的映射了我們選擇的職業(yè)了嗎?
在平凡中我們奉獻，在奉獻中我們更有義務將護理工作提升一個更高的起點。
服務演講稿 篇24
尊敬的殘疾人運動員、志愿者朋友們：
大家好！今天是7月18日，距離北京奧運會開幕僅有短短的21天，距離殘奧會開幕僅有50天，世界各國人民期盼已久的奧運盛會已經(jīng)指日可待，中華民族的百年奧運夢想即將成為現(xiàn)實。
歷史上共有28名殘疾人運動員參加。
國際性運動會，在國際比賽上共獲得金牌30枚、銀牌20枚、銅牌14枚。如今，為迎接20xx殘奧會在北京舉行，市殘聯(lián)、市志愿者協(xié)會決定在全市開展“愛心助殘共迎殘奧”志愿服務活動，以實際行動表現(xiàn)泉城志愿者的社會責任感，表達對殘奧會運動員崇高的敬意和最大的支持。我們知道，志愿服務在奧林匹克運動中占據(jù)核心位置。較之健全人體育賽事，志愿者的介入對殘疾人運動會來說更為重要，高質量的志愿服務是幫助殘疾人運動員實現(xiàn)理想，正常乃至超水平發(fā)揮自己特殊體育技能的關鍵因素之一。
為了使我市殘奧會運動員在殘奧會發(fā)揮出最好成績，為祖國爭光，市志愿者協(xié)會組織志愿者與殘奧會運動員“一對一”幫扶結對，通過一對一的`交流溝通，我們希望殘疾人運動員能夠得到切實幫助，追求其運動生涯的頂峰；而志愿者能夠通過助殘技能的實踐和與殘疾人的近距離接觸中感動心靈、培養(yǎng)感情、熟練技能。前期各縣（市）區(qū)志愿者協(xié)會，已對本轄區(qū)內的殘奧會運動員情況進行調查摸底，了解和掌握他們的特殊需求，為工作推進奠定了基礎。下面，就下一步的工作，提幾點要求：
一、深入調查，細化方案。
做任何工作、任何事情都要堅持“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精”原則，開展工作，就要先找準突破口，明確主攻點，研究制定出既站位高、標準高，又切實可行，能達到最佳效果的具體細化方案。在對殘奧會運動員結對的志愿服務工作中，首先要作出切實可行的工作計劃，用最少的精力，作出做好的成績。
二、強化溝通，密切配合。
幫扶結對工作涉及志愿者和運動員，需要相關各部門、各單位的密切配合和相互支持，我希望大家要團結協(xié)作，牢固樹立“一盤棋”的思想，形成整體工作的強大合力，特別是部門、單位之間交叉、銜接的工作，要互相支持、互相配合、互相補臺，絕不能出現(xiàn)相互推諉，延誤工作的情況發(fā)生，確保志愿服務工作高效率、積極有序地向前推進。
三、勤于總結，改進服務。
志愿者工作是服務工作，要把服務放在首位。各單位要在做好當?shù)刂驹腹ぷ鞯耐瑫r，善于發(fā)現(xiàn)問題，善于解決問題，勤于思考，要做好經(jīng)驗總結工作，做到多跟結對人員交流，改進工作，推出以人為本、周到細致，熱情專業(yè)、精益求精的服務，為迎接殘奧會的到來打下堅實的基礎。
志愿服務是和諧社會的需要，是奧林匹克精神的需要，是他人的需要，也是志愿者本人的需要。同志們，奧運在即，使命光榮。讓我們通過助殘結對的志愿服務活動，增強服務意識、提升服務能力，用辛勤勞動和無私奉獻體現(xiàn)奧林匹克精神及志愿服務宗旨，以高素質的志愿者隊伍和高水平的志愿服務展示泉城人民的風貌，共同承擔起為北京奧運會、殘奧會做貢獻的歷史責任和光榮使命。
服務演講稿 篇25
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
我叫，我今天演講的題目是：讓一線無憂。20xx年2月份我入司到泰康人壽保險股份有限公司的分公司業(yè)務處理中心至今，一直從事客戶服務工作。只因入司時間短，需要掌握的專業(yè)知識多。為了配合其他其他崗位工作的順利進行，我不斷的學習、不斷的積累，慢慢從中學習到很多的基礎業(yè)務知識，同時也提升自己面對突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富了自己對業(yè)務處理的綜合水平。提高自身素質，牢固樹立優(yōu)質服務的意識和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務處理技能，完善客戶服務工作。我一絲不茍、認真、仔細，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯。同時，對于其它相關環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強基礎知識的掌握和認識。在面對于客戶對于繳費以外的業(yè)務咨詢，準確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服人員。在做好基礎業(yè)務知識的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。
干好一個工作，只有自己首先熱愛這個崗位，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，服務于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進，完善服務，為樹立公司優(yōu)質文明服務建立良好的形象。遵守公司規(guī)定，加強自我的管理意識，嚴格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領導滿意。使自己成為一名合格的業(yè)務管理人員！
一座橋梁，要有橋墩為之作柱，否則難以流通千車萬人；一枝紅玫瑰，要有根莖為之作柱，否則難以飄香于情人節(jié)；一座高樓，同樣要有支柱，否則，，難以拔地而起，而我們的公司，其支柱又是什么？是全體員工的敬業(yè)精神。古今中外，敬業(yè)被多少有志之士視為人生的座右銘，敬業(yè)也成就了多少偉業(yè)和功名�！盀槿诵云У⒓丫洌Z不驚人死不休”體現(xiàn)了一代詩圣杜甫對寫作的敬業(yè)精神，做幾千次試驗，甚至拿自己的胡須作試驗品，體現(xiàn)的是一代的發(fā)明家愛迪生對發(fā)明事業(yè)的敬業(yè)精神。從畢業(yè)到今天，加入泰康這個大家庭已經(jīng)有接近半年的時間了，泰康這個團結一致，積極向上，愛司敬業(yè)三高團隊，讓我完成了從一名學子到社會一分子的小蛻變。保險業(yè)是一個服務性的行業(yè)，經(jīng)常掛在同事們嘴邊的便是“服務沒有小事”，“服務到絕望為止”，他們不僅說到了，做到了，而且還做得讓服務的客戶人人滿意。一封封的表揚信，充分的說明了泰康人的敬業(yè)精神，我們的客服人員，每周幾次往返于市內與郊縣之間，用自己最真的心去和企業(yè)之間溝通、交流，為他們面對面提供最好的服務；我們的理賠人員……
作為泰康人壽鄭州本部的一名內勤員工，肩負在我們身上最大的使命就是一切工作以業(yè)務發(fā)展為導向，公司的榮譽為前提，不影響業(yè)務代表的利益全心全意的作好自己的本職工作。
那么怎樣我們才能做到真正的配合營銷的腳步，讓奮戰(zhàn)在業(yè)務前沿的伙伴們及公司的客戶對我們放心呢？
首先從自身來講，我們要提高自我的學習動力，提升自己的專業(yè)技能，快速全面獲取信息和知識，符合時代的發(fā)展要求更新觀念的能力，及符合實際有利于推動發(fā)展的創(chuàng)新思維能力。只有我們不斷的學習創(chuàng)新，提升自己的綜合素質，我們才能把我們的專業(yè)發(fā)揮在實處，用我們所擁有的專業(yè)知識為客戶和業(yè)務代表服務，，同時也能提高我們的工作效率。和我自身的崗位相結合，投保規(guī)則、投保單填寫的不斷更新及險種的責任，保單的審核受理核保出單，問題件的處理的流程，及時的上早會宣導，都是我在工作中所要學習和不斷反思的工作范圍。通過自己的努力，盡可能的使保單的問題件將至最低，，減少問題初審差錯率及受理差錯，提高保單的出單時效，在工作中，全心全意的為營銷，為業(yè)務一線服務，盡到自己的義務，為一線伙伴作好后勤工作，讓他們無憂無慮的在業(yè)務一線上沖鋒陷陣，無后顧之憂。
再次，我們應該具有高度的執(zhí)行力，對個人而言，執(zhí)行力是“流程、技能和意愿”的統(tǒng)一。想好了，說好了，答應了我們就一定要主動的用行動來執(zhí)行，并且要做到快和準，并且做到“心中有大，眼里有小，手頭做細，敢于承擔責任”�！翱臁本褪且笪覀冄杆俚男袆�，迅速的執(zhí)行，及時的了解客戶和業(yè)務伙伴的需求，及時的拿出辦法去滿意客戶和業(yè)務代表的需求；“準”就是我們要做正確的事，正確的做事，拿出的辦法一定要有效。工作有緩急之分，但是所有我們要做的工作都是重要的，業(yè)務代表，客戶及我們在一起共同工作的伙伴所交代的事情我們都要做到認真對待，不隨意推給他人，盡自己最大努力完成，如果我們不能夠完成的也一定要放在心上詢問他人，這樣不盡可以豐富我們業(yè)務其他領域的專業(yè)知識，而且對于客戶來說，也可以盡顯我們專業(yè)的服務水準，收到他人的好評。
最后，就像我們的員工宣言所講，我的薪水來自于客戶和業(yè)務代表，我要用對待家人的態(tài)度，用發(fā)自內心的真誠和體察入微的服務對待客戶和業(yè)務代表。我的崗位、榮譽和尊嚴來自于公司，我要像關心自己的家庭一樣關心集體，并積極成為學習型組織的一員。我所處的這個時代充滿了變化、競爭和挑戰(zhàn)，我隨時落伍和被淘汰，我必須學習、自盛創(chuàng)新，決心捍衛(wèi)團隊榮譽和泰康品牌，用自己的城市勞動創(chuàng)造價值，回饋社會，為民族保險業(yè)的發(fā)展和人民的幸福安康風險力量，和泰康人壽共同成長！做到真正讓一線無憂！
服務演講稿 篇26
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家好！
最近在讀一本《快樂心靈》的書，這里我想與大家分享其中給我感觸很深的一首短詩：《如果你我還能在一起》——雖說歲月一去不復回，可是，在那一剎那，在念念回首的那一剎那，昨日、今日與明日不就都能聚在一起，重新再活那么一次了嗎？而我所求的也不過就是如此而已。讀完后我不自覺的聯(lián)想到了我的醫(yī)院，一個伴著我成長了十年的地方，在今天我想對它說：如果你我還能在一起，哪怕再一個十年、二十年三十年，那個你依然是你——礦工總院。) 20xx年4月我順利的從衛(wèi)生學校畢業(yè)了，那年的秋天我被分到了我現(xiàn)在的醫(yī)院從事護理工作，那年，我十七歲。（這里演講的深情一點，突顯出十七歲的重要含義）與它一起走過的十年，我有太多的故事想與大家分享，感謝我院的給我的這次機會，讓我能夠跟大家說說心里話。
第一次見到我們的醫(yī)院已經(jīng)是傍晚時分了，這所坐落在相山腳下的醫(yī)院，在夕陽的映襯下顯得格外親切，“淮北礦工總院”幾個字也在這夕陽中熠熠生輝。走進大門，予人影響印象深刻的便是那門診大樓了，一個從十年前的幾層小樓，到到現(xiàn)在的十幾層，醫(yī)院的變化是有目共睹的：從二級甲等到三級甲等，這不僅僅醫(yī)院等級發(fā)生了變化，而是對在坐的各位工作的肯定�。ㄎ也恢缆牨娛钦l，如果聽眾不是你們醫(yī)院的人，這里可以修改）這其中也包括我，說到工作，在這里我想跟大家說一說工作當中的點滴小事：
記得上班的第一天，我見到了我們的護士長，一個在工作上認真嚴，在生活上卻像姐姐一樣關心著我們科每個人的人。當天我就分管了四位病人，在與她工作的十年里，我學到的不僅僅是護理知識，更是心細如針，認真負責的工作態(tài)度。其中最令我印象深刻的是——“少杰啊，你？（這里引用你們護士長說過的一句話，可加以改造，要合理的那種）也許這句話簡簡單單，但作為一名護理人員我深知其中不易與深意。
我不知道大家都怎么稱呼護士——白衣天使？醫(yī)務工作者？其實我更愿意叫它“流星天使”，這么叫源于對一名患者的“欺騙”，暫且就把它定義為欺騙吧。
還記得18床住著一位肝癌的病人，他是一位年輕的患者，當我第一次掛上輸液瓶的時候，這位病人臉上露出不信任表情，他的表情像在告訴我“年紀不大嘛，第一天來的吧，你能給我扎上針嗎？”這確實是我工作第一天，因此我不僅要在技術上取得病人的信任，而且我得給他一個希望或許叫安慰吧�？吹剿恍湃蔚谋砬�，我故作鎮(zhèn)定的說：“古希臘有一個傳說，每顆流星都是一個天使的翅膀，如果它從夜空里劃過，便意味著一個天使正在天空飛翔。人們如果在看見流星的那一刻許愿，天使就能聽到，并幫他們實現(xiàn)愿望。你知道嗎，這些天使后來墜落人間，專門來幫病人打針，給他們希望，讓他們堅強的繼續(xù)生活下去。”他聽完先是一愣，后面笑了起來，或許是覺得我幼稚，又或許覺得我的話很有意思吧。不管是什么，他主動的伸出了胳膊。
當我輕輕的擄開袖子才知道他的靜脈比我想象中糟糕，除了針眼外，還有那么大面積的青紫，用手指輕輕的摸上去靜脈還有硬硬的感覺，我當時在想這個病人的靜脈肯定是長期輸液，應用化療藥物造成的，我仔細的尋找著可以穿刺的靜脈，功夫不負有心人，終于在手掌內測被我找到了一條隱約可見的靜脈，摸上去彈性還不錯，核對、排氣、消毒、在核對---經(jīng)過一系列的操作程序后，我信心十足的給這位病人輸上了液體，此時此刻我收獲到了病人的笑容與稱贊，一個病人的稱贊的到一個病房病人的信任，這使我信心十足。我總結經(jīng)驗，結合書本理論，技術在一天天中進步。因為在腫瘤科工作，面對死亡是件難以避免的事情，醫(yī)院的極力挽救與殘酷的現(xiàn)實總會使我心如刀絞，灰心喪氣，有時真的不知道自己的努力是否值得，死神的無情讓我時時感到絕望。但我知道我不能絕望，因為我必須給我的病人希望，讓他們活著的每一天都是美好的——給人希望，像流星一樣張開天使的翅膀，便從那時成了我的工作信條。
時間推移，轉眼間到了20xx年，我醫(yī)院準備創(chuàng)三甲的那年，護士長接到通知后帶領我們大家全力已付的準備，我們加班加點，除了做好日常工作外還要準備好各種材料，因為長期加班加點，有的同事沒有時間陪孩子，有的忘記的吃胃藥，大家即使在苦再累都沒有抱怨過一句，因為都為這醫(yī)院的'共同目標奮斗著，通過全院職工的努力我的醫(yī)院成功的獲得了三級甲等醫(yī)院的稱號！全院上下一陣歡呼！創(chuàng)建結束了，那一年我結婚了！
因為三甲的努力，醫(yī)院的服務品質提高了，醫(yī)生護士的服務態(tài)度比以往更好了，我的技術也提升了，醫(yī)院的改變離不開大家，大家的收獲也離不開醫(yī)院！
四年后，三甲復審如約而至，同初創(chuàng)三甲相比，大家的心態(tài)有了巨大的變化，從開始的緊張激動到現(xiàn)在的從容與堅持，醫(yī)院在創(chuàng)完三甲的四年里，一直貫徹落實三甲思想，從未懈怠。大家的工作量雖有所增加，但我卻從未聽到過抱怨。因為我們都知道，這是在為榮譽而戰(zhàn)，我們的工作通過三甲得到肯定，這是件令人想想就興奮的事。有人說過：熟悉的地方的沒有風景，在醫(yī)院一如既往的工作并不會有令人前進的動力。沒錯，但熟悉的地方縱然沒有風景如畫，可是山外青山樓外樓，樓外風景或許遠遠超過于此，流連于別人的贊美，也就固步自封了。所以我院一直秉承謙虛態(tài)度，三甲前怎么做三甲后依然如此，不停留表現(xiàn)工作，認真求治每位病人。因此在此次復審中成績驕人！今年，我27歲，已初為人母。
最后，我依然想以一首短詩結束我今天的演講——不管我睡得有多沉，依舊可以聽到你們的呼喚，所有的死神都無法阻止，我對你們歡快地搖擺尾巴的心意，如此深厚的感情默契是永遠不會消失的。我愿意付出我所有的十年，和我的醫(yī)院一同將這情感延續(xù)下去，只因我是那墜落人間的流星天使。謝謝大家！
服務演講稿 篇27
尊敬的各位領導、姐妹們：
大家好！
在這百花護盛開的五月，我們迎來了自己的節(jié)日——“國際護士節(jié)”，很榮幸站在這里為演講，我演講的題目是《創(chuàng)新服務，創(chuàng)造感動》。
在過去的20xx年，我院開展了優(yōu)質護理服務活動，我們的護理工作取得了進步，并得到了大家的認可，病人的滿意。我們在以下幾方面不斷進步：
1、為病人準備了舒適的住院環(huán)境：病室干凈整潔、空氣清新、床單被褥清潔干燥、床邊設施齊全。
2、保證治療順利進行：如準確及時執(zhí)行醫(yī)囑，不斷提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，認真執(zhí)行交接班制度。三查七對制度、無菌技術操作及消毒隔離制度等。
3、做好了各項基礎護理和專科護理工作：如晨晚間護理、飲食護理、會陰擦洗、翻身、拍背、乳房按摩、指導母乳喂養(yǎng)技巧等。另外，我們還要做好病人的身心護理：及時巡視病房、觀察病人病情、傾聽病人需要，及時解決問題。做到這些我們已經(jīng)看到我們的病人來源漸漸由看廣告入院轉換為親友介紹入院，且介紹入院的比例占比不斷升高，著不僅為醫(yī)院節(jié)省了大筆的廣告費用，也是病人對我們護理工作滿意的體現(xiàn)。
而護理部今年又開展了“創(chuàng)新服務，創(chuàng)造感動”活動這要求我們在做好以上各項工作的同時，還要與孕婦、產婦及時交流，針對不同的人、不同的需求，及時解決。對于孕婦要講解自然分娩的知識，用通俗易懂的語言與孕婦溝通互動，帶領她們參觀病房、產房等，消除孕婦心理恐懼感。
對于產婦要觀察產婦身體情況、清洗消毒產婦衣物在產婦不能自理時幫助擦洗身體；幫助產婦清洗、熱敷、按摩乳房，減輕乳房脹痛，指導產婦正確的哺乳姿勢，合理安排產婦飲食制定營養(yǎng)餐并指導產婦做好產后恢復操，調節(jié)產婦心情，多與產婦語言溝通，交流育兒心得使產婦盡快完成角色轉換。對于新生兒：要指導科學喂養(yǎng)和輔助喂奶、喂水，培養(yǎng)寶寶合理規(guī)律的飲食睡眠習慣，觀察大小便、體溫、黃疸是否正常，安撫嬰兒哭鬧等。
一名真正的’好護士不僅是技術上的頂尖人才，而且是最有愛心，最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物、作為一名產科護士，我一直覺得非常驕傲和自豪。因為我們的工作是迎接新生命的到來，看著一個個活潑可愛的小天使的降臨，內心總會感到無比的開心和喜悅。而我們的工作好不好，產婦心里最清楚。我一直認為，一個受到產婦和家屬贊揚的護士才是真正意義上的好護士。產科工作雖然又辛苦，臟又累，但是付出的汗水會的帶回報，看到的就是母子平安�？吹揭挥謧�有一個家庭幸福的從醫(yī)院走出去，這些都讓我感到自豪。
在以后的工作中我會堅持以病人為中心，全面提升優(yōu)質護理服務工作，增強服務意識改善服務態(tài)度，落實服務細節(jié)，不斷學習努力提高，以更熱情的工作態(tài)度，更專業(yè)的知識，更精湛的技術服務好每一位患者。把繁忙的工作鋪成優(yōu)美的旋律，讓嬰兒的啼哭化作優(yōu)美的樂章，做一名快樂的產科護士，將是我永遠追求的夢想！
服務演講稿 篇28
各位，各位同事：
誠實守信是人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假的證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個服務行業(yè)的工作人員，特別是作為一個“金穗人”，應該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄——總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最后一個交代的地方。這里服務的質量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自己的責任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“金穗人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的滿足。
一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們人格的前提下盡量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質的服務，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質的服務，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
服務演講稿 篇29
大家好！我是來自。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》
我們金融業(yè)是以服務為主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優(yōu)質服務，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定�？梢哉f，微笑，是一種責任，是一種理念，更是一種境界。
作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負責接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領導工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力！
記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當面點清，離開后再來找不在我們的職責之內。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當成兩張。客戶的情緒越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷。“一定要控制事態(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因為，她一口咬定錢就錯在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶。看了錄像帶后，沒有任何可疑的地方�？蛻艚K于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉達她的歉意。
通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯！但只要我們“以客戶為中心”的服務宗旨，本著關愛、真誠的'服務理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們的回報。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級領導的支持下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。在服務中，我們注重以誠待人，以情感人�！皼]有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
記得作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切�！笔前�，因為對金融事業(yè)的理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼�？蛻裟軌虺伺d而來，滿意而歸，就是對我們的回報。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級領導的支持下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。在服務中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
記得作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切�！笔前�，因為對金融事業(yè)的熱愛，我們任勞任怨，盡心盡責，并把這分責任感化作天長日久的奉獻。因為對客戶的關愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關愛心化為周到細致的服務！朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空！ 我的演講完畢，謝謝大家！
服務演講稿 篇30
尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業(yè)前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊盏倪^程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。
服務演講稿 篇31
尊敬的：
你們好！
醫(yī)院后勤服務現(xiàn)代化程度標志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研服務、為患者服務是新時期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。
一、制度建設強化服務意識
醫(yī)院后勤管理是一項綜合管理其特點是工種多、技術強、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進行首先必須建立健全各項管理制度醫(yī)院應結合實際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學化、標準化、合理化和規(guī)范化并把每一項制度貫徹落實到科室、班組和個人對制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核獎優(yōu)罰劣要牢固樹立醫(yī)院后勤管理整體觀念、服務觀念、法紀觀念、效益觀念及社會化觀念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點注重將實現(xiàn)醫(yī)院目標和任務作為己任積極主動服務于臨床及時為臨床醫(yī)療排憂解難醫(yī)院服務對象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門都應牢固樹立以人為本和以患者為中心服務理念規(guī)范后勤服務行為從患者需要角度出發(fā)強化服務意識創(chuàng)服務品牌。
二、進一步推進醫(yī)院后勤服務社會化
醫(yī)院后勤服務社會化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會化大生產客觀要求在一定程度上將后勤服務管理推向社會、推向市場化發(fā)展道路是改革必然趨勢是在新形勢下醫(yī)院管理理念進一步轉變和革新醫(yī)院后勤服務社會化即指醫(yī)院后勤服務突破自己配套封閉模式引進競爭機制以商品交換形式為醫(yī)院提供優(yōu)質、高效、低耗后勤服務最大限度地發(fā)揮人、財、物綜合效益其基本內容是后勤服務商品化、專業(yè)化、社會化在引入社會性競爭機制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務水平為醫(yī)院醫(yī)療技術及服務水平進一步提高和發(fā)展提供更為牢靠物質和技術保障。
三、后勤人才培養(yǎng)
醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競爭力重要根據(jù)需要有計劃。
制定培養(yǎng)、引進保證后勤人才儲備創(chuàng)造有利于后勤人才成長輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊伍素質高低在很大程度上決定著后勤保障工作質量好壞必須建立良好人才成長觀給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時鼓勵人才自己成長多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓提高醫(yī)院后勤管理隊伍素質與水平其次要培養(yǎng)和引進具有相關專業(yè)技能知識后勤專才隨著醫(yī)院學科建設不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術進步、設備規(guī)模擴大后勤工作涉及范圍和知識面越來越廣后勤管理工作難度越來越大后勤管理專業(yè)化程度越來越高要崗位培訓鼓勵員工參加各類技術培訓進行等級及職稱考試采取多種形式學習新知識掌握新技術提高后勤管理人員工作技能一專多能更好地完成后勤服務工作。
四、積極進行后勤學術研究創(chuàng)新后勤保障工作
后勤保障工作要緊跟時代步伐順應改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自己發(fā)展進步而一切進步都依賴于后勤學術理論更新唯有如此才能帶動后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關后勤科研學術人員積極鉆研后勤學術理論掌握新知識、新技巧再結合醫(yī)院實際情況靈活采用提高后勤保障質量應培養(yǎng)和扶持一批后勤學術學科帶頭人既為后勤保障進步提供科學技術支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學術人才從根本上解決管理智力與人力問題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實基礎。