如何做好溝通（精選8篇）

如何做好溝通 篇1

　　建立良好正常的人際關(guān)系是做好溝通協(xié)調(diào)工作的紐帶

　　辦公室工作繁、雜、難。在工作中，如何在身處矛盾中而妥善的解決矛盾，做到當(dāng)局者不迷，辦公室的工作人員就必須要有良好正常的人際關(guān)系。試想如果有一個在整個組織中人際關(guān)系左右逢源，上下暢通，大家信任、尊重的辦公室工作人員，那么溝通協(xié)調(diào)的目標(biāo)就很容易達(dá)到了。美國人際關(guān)系學(xué)家卡耐基曾經(jīng)說過，良好的人際關(guān)系是一個人成功的重要因素。所以，辦公室工作人員在參與公司事務(wù)的同時還必須要建立良好的人際關(guān)系。具體就是要做好以下兩個方面：

　　首先、要學(xué)會感情聯(lián)絡(luò)法。人非草木，孰能無情? “感情投資是人際溝通中的潤滑劑，掌握了感情投資的技巧可以大大提升我們的溝通能力。”感情投入有著其他方法難以達(dá)到的效果，它可以使工作人員之間相互理解和信任。從而樹立起辦公室人員自身的形象，建立起正常的人際關(guān)系，使辦公室溝通協(xié)調(diào)工作的順利實(shí)施。

　　其次、要抓住最佳的溝通協(xié)調(diào)時機(jī)。信息科學(xué)證明，信息接受者對某一信息最需要時吸收它的可能性最大。一般來說，某一問題迫在眉睫，或決策者正在考慮這一問題，或這個問題解決的條件已基本成熟，我們出謀獻(xiàn)策就容易引起重視。溝通協(xié)調(diào)工作就是要把握好時機(jī)，做到言當(dāng)其時，不失良機(jī)。所謂的“機(jī)”通常指人們對事物所呈現(xiàn)的某種特殊狀態(tài)的認(rèn)識與利用。在辦公室的溝通協(xié)調(diào)工作中，如能有效地察機(jī)、識機(jī)、握機(jī)、用機(jī)，會以較少的勞動獲得較大的成果。如對“機(jī)”熟視無睹，麻木不仁，或不懂用機(jī)，就會喪失良機(jī)，前功盡棄。“機(jī)”隨時隨地都在變化之中。高明的辦公室工作人員，總是無機(jī)時尋機(jī)，弱機(jī)時強(qiáng)機(jī)，有機(jī)時乘機(jī)。得先機(jī)之利的工作人員不可忘記“見而不決，人將先發(fā);發(fā)而不繁，人將先收;難得者時，易失者機(jī)，迅而行之，速哉!”機(jī)不可失，失不在來，要及時溝通，相機(jī)協(xié)調(diào)。

如何做好溝通 篇2

　　提高辦公室人員的自身素質(zhì)是做好溝通協(xié)調(diào)工作的基本保證

　　辦公室的角色決定了其溝通協(xié)調(diào)工作面廣量大，頭緒繁多。加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，具有本職工作相適應(yīng)的思想素質(zhì)、理論水平和決策能力，是搞好溝通協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。魏征說：“求木之長者，必固其根本;欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。”溝通協(xié)調(diào)之本，集中于辦公室工作人員的基本素質(zhì)，沒有良好的素質(zhì)連一般的工作做起來都會感到吃力，做溝通協(xié)調(diào)工作自然是力不從心。所以辦公室工作人員必須充分認(rèn)識自身素質(zhì)的高低對辦公室工作的重要性，正視自身素質(zhì)的不足，有針對性地提高自己，充實(shí)自我。

　　搞好素質(zhì)建設(shè)，首先要在德、智、才上下功夫。德，指的是政治素質(zhì)，主要解決人的世界觀、人生觀和行為準(zhǔn)則方面的問題。這是一個涉及政治方向、階級立場及工作原則的問題。在辦公室溝通協(xié)調(diào)工作中，德是第一位的，要求以溝通協(xié)調(diào)好組織的工作為重，以整個組織的利益為重。為此，要加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)，做德高才多之士。智，指的是科學(xué)文化素質(zhì)。智力的強(qiáng)弱，與溝通協(xié)調(diào)的效果是成正比的。智是溝通協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)，多智才能多溝通協(xié)調(diào)，足智才能善溝通協(xié)調(diào)。才，指的是業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是謀劃的能力。有溝通協(xié)調(diào)之心，無溝通協(xié)調(diào)之才，只能是臨淵羨魚、望洋興嘆。

　　其次，要有不斷創(chuàng)新的精神。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，更不必說是一個單位了。辦公室要有新的突破、新的發(fā)展與其工作人員的創(chuàng)新精神是分不開的。創(chuàng)新正是辦公室工作的持久動力。如果辦公室人員總是因循守舊、辦事謹(jǐn)小慎微，不能突破陳規(guī)，放手去干，那么溝通協(xié)調(diào)工作也就無法有新的進(jìn)展。

　　總之，搞好溝通協(xié)調(diào)工作既是提高辦公室整體工作水平的一個基本前提，也是防止政令不通，避免單位工作被動的一個“法寶”。只有充分認(rèn)識清楚了溝通協(xié)調(diào)工作的重要性，準(zhǔn)確把握好溝通協(xié)調(diào)之“的”，真正掌握了溝通協(xié)調(diào)工作的藝術(shù)，誠心建立了良好正常的人際關(guān)系，切實(shí)提高了自身的素質(zhì)，才能適應(yīng)新世紀(jì)，新形勢對辦公室工作的要求，才能不斷提高辦公室的工作質(zhì)量與水平，進(jìn)而做好辦公室的溝通協(xié)調(diào)工作。

如何做好溝通 篇3

　　1、溝通協(xié)調(diào)是使組織成為一個整體的“凝聚劑”

　　每個黨政機(jī)關(guān)與企事業(yè)單位都由數(shù)人，數(shù)十人，甚至成千上萬人組成，組織每天的活動也由許許多多的具體的工作所構(gòu)成。由于個體的地位、利益和成長經(jīng)歷以及能力的不同，他們對組織目標(biāo)的理解和掌握的信息也就不同，這也就使得各個體的目標(biāo)有可能偏離組織的總體目標(biāo)，甚至完全背道而馳。例如，目前就有些單位的辦公室人員自身參與意識不強(qiáng)，主動溝通協(xié)調(diào)的思想淡漠，工作中以“不多事、不誤事”的落后思想，簡單的認(rèn)為辦公室無非是領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲器”，組織材料的“勤務(wù)員”，這種思想恰恰與時代對辦公室提出的參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)等要求相背離。所以組織的總體目標(biāo)在此類單位中根本是“墻上的門簾”。再者，任何事物整體與部分之間以及各個部分相互之間，都不可避免地要發(fā)生這樣或那樣的矛盾，現(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)尤其是如此。著名管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是一個組織的成員聯(lián)系在一起,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。有關(guān)資料研究表明：管理中70%的錯誤是由于不善溝通協(xié)調(diào)造成的。那么如何保證上下一心，不折不扣地完成組織的總體目標(biāo)呢?這就需要溝通協(xié)調(diào)使個體之間、部門之間、個體與部門之間互相交流意見，同意思想認(rèn)識，自覺地協(xié)同配合各項(xiàng)工作的完成，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、溝通協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實(shí)現(xiàn)其職能的基本途徑

　　一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者無論他有多么高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平、多么有效的管理方法，他都必須將自己的意圖和和想法告訴下屬，并且要了解下屬的想法。唐朝名相陸贄認(rèn)為“上情不通于下，則人惑，下情不達(dá)于上，則群疑，疑則不納其誠，惑則不從起令。”如何做到上級領(lǐng)導(dǎo)不疑部屬，而部屬不覺得困惑從而順利地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的職能?領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者就是了解下屬的愿望并為此而采取相應(yīng)的行動，為滿足這些愿望而擬訂與實(shí)施各種方案的人，而下屬就是從領(lǐng)導(dǎo)者身上看到了一種達(dá)到自己愿望或目的的人。這些“目的”、“看到”或“了解”，都需要溝通協(xié)調(diào)這個基本工具和途徑，也只有這樣才能使下屬提高工作的積極性。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，作為辦公室人員只有充分認(rèn)識了解領(lǐng)導(dǎo)者和溝通協(xié)調(diào)工作的重要性，才能將辦公室的事做好。

　　3、溝通協(xié)調(diào)是辦公室乃至整個組織與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁

　　無論政府的辦公室還是企事業(yè)單位的辦公室，都必須要與公眾及其它組織部門，發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，他必須按照已定的法規(guī)法令并結(jié)合人民的要求調(diào)整政策，承擔(dān)自己應(yīng)盡的社會責(zé)任。有時公眾與部門之間產(chǎn)生了沖突，有了矛盾往往要由辦公室來具體承辦或者牽頭處理，協(xié)調(diào)相互之間的關(guān)系，使其他部門也能積極地參與或支持配合才能化解矛盾，平息沖突。

　　溝通協(xié)調(diào)工作滲透在辦公室各項(xiàng)工作的每一個環(huán)節(jié)上。作為處于樞紐位置的辦公室工作人員必須充分認(rèn)識到溝通協(xié)調(diào)工作的重要性，把溝通協(xié)調(diào)工作作為辦公室的一項(xiàng)重要工作來完成。只有這樣才能使組織整體工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和任務(wù)的圓滿完成。

如何做好溝通 篇4

　　把握好角色，不越權(quán)越位

　　做工作要把握好自己的角色，不要越權(quán)越位。秘書工作者做協(xié)調(diào)工作時，雖然是主持者，但也并不是一切都可以自行做主。從嚴(yán)格意義上說，秘書工作者是代表領(lǐng)導(dǎo)做協(xié)調(diào)工作的。如果把主持者誤認(rèn)為決策者，必將產(chǎn)生角色錯位問題。我們在與協(xié)調(diào)對象溝通，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見時，不可隨意引申發(fā)揮，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見一致的內(nèi)容。

　　把握好方法，不以權(quán)壓人

　　在工作協(xié)調(diào)過程中利用領(lǐng)導(dǎo)人的影響力是十分重要的，特別是在被協(xié)調(diào)者意見難以統(tǒng)一的時候，傳達(dá)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)人的意見，常常能使問題迎刃而解。但這種方法只能在必要時慎重使用，盡可能少用。因?yàn)閰f(xié)調(diào)的主要手段是協(xié)商，應(yīng)以平等的態(tài)度傾聽各方意見，即便是錯誤的要求，也要考慮有無合理因素。不能因?yàn)槟闶菂f(xié)調(diào)的主持者，就以領(lǐng)導(dǎo)自居，自以為是，“老子天下第二”，聽到不同聲音就給以顏色，進(jìn)行打壓，那樣必將引發(fā)對立情緒，給以后的協(xié)調(diào)工作制造障礙。

　　把握好分寸，不把簡單的問題復(fù)雜化

　　在協(xié)調(diào)工作中，既不要把復(fù)雜的問題作簡單化處理，也要注意不把小事擴(kuò)大化，不把簡單的問題復(fù)雜化，不把明明白白的事情神秘化。在辦公室的日常工作中，需要協(xié)調(diào)的事，幾乎無時不有，但絕大多數(shù)是在舉手投足之間便可處理，只要腦勤、眼勤、腿勤，隨時注意發(fā)現(xiàn)需要調(diào)節(jié)的問題，說幾句調(diào)節(jié)的話，甚至開一個幽默的玩笑，便可把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。有些矛盾在未激化前，做點(diǎn)幕后工作就可緩解。就協(xié)調(diào)而言，涉及重大原則的事，權(quán)力或利益沖突較大的事，具有廣泛群眾性的事，需要多方聽取意見，公開處置。但一般的，發(fā)生在日常工作中的責(zé)、權(quán)、利不平衡的事，處理的方針應(yīng)是能私下解決的就不公開解決，能會下協(xié)調(diào)的就不開協(xié)調(diào)會，即便需要開會協(xié)調(diào)的，也應(yīng)在條件具備時、在寬松的環(huán)境中來召開。

　　把握好火候，既不失時機(jī)也不急于求成

　　要搞好協(xié)調(diào)，時機(jī)十分重要。機(jī)不可失，時不再來。抓住有利時機(jī)，就可取得事半功倍的效果。當(dāng)不同部門急需完成同一任務(wù)，工作又難以有序展開時，我們及時出面理順關(guān)系，就可一呼百應(yīng)。相反，時機(jī)不成熟，十分勉強(qiáng)地去統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一行動，反而會擴(kuò)大矛盾，形成誤解或成見。有的同志急于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，在有關(guān)部門毫無思想準(zhǔn)備的情況下，讓其立即做出較大犧牲，結(jié)果形成了僵持的態(tài)勢。有的雖然勉強(qiáng)讓步，但并不服氣，在落實(shí)時扯皮推諉，影響了工作進(jìn)展。掌握溝通的時機(jī)是非常重要的，善不善于捕捉溝通的良機(jī)，是反映秘書工作者思想水平和工作能力的重要標(biāo)志。

如何做好溝通 篇5

　　1、目標(biāo)溝通必不可少：包括整體目標(biāo)、分解目標(biāo)溝通;日常工作中做到團(tuán)隊(duì)中每個人都清楚和理解;

　　2、加強(qiáng)數(shù)劇溝通：各類報(bào)表、BNA數(shù)據(jù)分析是工作中重要的溝通。它為決擇提供方向，糾正錯識，激勵他人，調(diào)整目標(biāo)等起到至關(guān)重要的作用。

　　3、過程溝通：包括解釋、示范、重復(fù)。有時員工自卑和憤怒來自得不到幫助;憂郁來自內(nèi)心不明確，因此過程溝通十分重要。

　　4、結(jié)果溝通：起到檢討不足和分享成功喜悅兩層作用。

　　5、做好與上級溝通是取得支持，達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。向上級溝通時應(yīng)是問題的終結(jié)者，也合理化建議提出者。

　　6、做好平級溝通不能少，原則就是保持謙遜，尊重對方態(tài)度。

　　7、做好下級溝通事半功倍，用負(fù)責(zé)、關(guān)愛、解決問題、多擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)猶為重要。

　　8、做好公告與會議溝通是使工作順暢法寶。

如何做好溝通 篇6

　　Ethos主要指信服力，也就是別人何以相信你說的話。

　　以寫作這篇博客為例，我在導(dǎo)言部分中有意展示了我的Ethos，而對于喜歡細(xì)節(jié)的聽眾，可以再強(qiáng)調(diào)我有一個溝通學(xué)學(xué)位。Ethos有時取決于你在一個組織中的地位，不過一般來說，時下領(lǐng)導(dǎo)者主要通過兩方面來有效樹立Ethos：展現(xiàn)出專業(yè)水準(zhǔn)，表現(xiàn)出正直人格。前者讓人們相信你是這個領(lǐng)域的行家;后者則讓人們相信你不會欺負(fù)他們不懂行。

　　Pathos主要指情感上的影響力，也就是別人何以感覺你說的事情關(guān)乎自身。

　　我在曾經(jīng)寫過建立情感聯(lián)系的重要性及其效力，以及為什么這是構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵一環(huán)。對他人保持專注、主動關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展、對公司取得的進(jìn)步及做出貢獻(xiàn)的個人投注激情，這些都可以為你在這方面加分。影響員工對領(lǐng)導(dǎo)溝通水平的感受的最重要因素，終歸還是Pathos。

　　然而，如果別人不理解你的觀點(diǎn)或你導(dǎo)出結(jié)論的過程，就算你集全世界的權(quán)威和同理心于一身，也沒什么用。

　　Logos(邏各斯)指以理服人的方式。“邏輯”(Logic)一詞即由此而來。

　　領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常依靠強(qiáng)大、清晰的邏輯觀點(diǎn)引導(dǎo)事情的走向，因此他們很重視戰(zhàn)略思考、問題解決和分析技巧。有些人依靠直覺行事，眾所周知，喬布斯就希望大家認(rèn)為他是這樣。但大部分領(lǐng)導(dǎo)者需要用清晰明了的分析支持他們的決策，因此，只有當(dāng)公司出現(xiàn)的問題能從數(shù)據(jù)分析中反映出來時，他們才感到最踏實(shí)。注意，擺出事實(shí)不等于講清道理。在發(fā)言時多說完整句子，你的表達(dá)或許能更清晰。重要的是理清思路，有條理、有重點(diǎn)地利用這些事實(shí)來證明某項(xiàng)行動的必要性。如果總能用事實(shí)說話，我們可以省下很多時間，可惜實(shí)際并非如此。高效的領(lǐng)導(dǎo)者明白，必須澄清結(jié)論與數(shù)據(jù)和分析過程間的聯(lián)系，為此付出時間和精力是十分值得的。

如何做好溝通 篇7

　　在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對象、問題和解決方案。由于整個團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。即便團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，下屬對上司的要求也會有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。

　　在團(tuán)隊(duì)中身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機(jī)會進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員在需要時可以無話不談的環(huán)境。

　　對于個體成員來說，要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：

　　一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。

　　二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

　　三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。

　　四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。

如何做好溝通 篇8

　　1，觀察、總結(jié)你身邊“人緣好”“會處世”的人，看他們在人際環(huán)境中如何對他人做出反 應(yīng)。學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)跟自己親自去積累同等重要�？纯醋龅煤玫娜耍喝绾吻擅畹乇磉_(dá)對他人的尊重和真誠，怎樣的禮貌才不會顯得客套做作，怎樣表達(dá)贊成和不贊 成，怎樣既不冒犯他人又充分體現(xiàn)自己的個性……你會發(fā)現(xiàn)，有的方法你可以照搬，有的你可以改頭換面地模仿，有的你永遠(yuǎn)學(xué)不來，有的你可以比他們做得更好……

　　2，讀書、思考，提升自己的思考能力，豐富自己的思想。沒有什么比智慧和淵博更能增添一個人的魅力。

　　3，建立或者尋求加入一個“社群”，最好是基于共同興趣的一個小群體。這種有共同興趣的社群是最理想的學(xué)習(xí)人際交流的平臺。

　　這 個網(wǎng)站就是一個社區(qū)，就以它為例：主動發(fā)問當(dāng)然是很好的實(shí)踐溝通的方法，不過，除此之外，你還可以做個有心人，看看以前的帖子，留心觀察開復(fù)和一些善于表 達(dá)的網(wǎng)友如何與人溝通。看見你喜歡的帖子，可以分析一下，它好在哪里?是思路的新穎別致?是征引事例的貼切有趣?是語氣的尊重委婉?有了這種分析眼光，你 就會穿透“人緣好”這個現(xiàn)象背后，看出做得好的人是如何修煉他們的“內(nèi)功”的