如何做好有效溝通（通用5篇）

如何做好有效溝通 篇1

　　一、所謂知已知彼，百戰(zhàn)不殆。在做溝通之前一定要先了解顧客的詳細(xì)情況。年齡、愛好、身體健康狀況、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)收入狀況、現(xiàn)在的職業(yè)、思想、能力、對新鮮事物的接受水平等等，這些都很有必要，只有把客戶信息進(jìn)行全面客觀的分析，才能做到心中有數(shù)，有利于我們找準(zhǔn)切入點(diǎn)，當(dāng)然，這些在列名單的時(shí)候就已經(jīng)記錄在我們的筆記本上了。

　　二、在溝通過程中一定要表達(dá)出你的真誠和對顧客的尊重，多換位思考，多站在顧客的角度去想問題，多解決問題，化解分歧，多求同存異，先認(rèn)同后異同，先肯定再否定，少爭論，避免爭辯，絕不能和顧客形成對立面。

　　要掌握話語的主動權(quán)，把握好談話氣氛，多運(yùn)用所學(xué)所知所能化解顧客心中的疑慮。再一個(gè)就是語言要和緩，語速要適中，表情要自然，略帶微笑，說話不能有棱角，多用商量口氣少用命令口氣，多以積極的態(tài)度和情緒去影響和感染對方。

　　三、注意禮貌和禮節(jié)方面的素質(zhì)。適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)和自然的開場白可以給人一個(gè)好的第一印象，第一印象很重要，因?yàn)閷Ψ街唤o你一次展示的機(jī)會。好印象能產(chǎn)生親和力，可以直接拉近我們與顧客的距離，有利溝通。

　　四、要多贊美，少打擊，溝通過程中多察言觀色，一定要洞悉客戶的需求，找到客戶的需求點(diǎn)，找到需求點(diǎn)更容易不走題，不跑偏，容易抓住對方的心理，投其所好，多圍繞客戶的需求點(diǎn)談問題，這樣能拉近心理距離，再加上我們的專業(yè)知識、表情、目光和姿態(tài)的盡情發(fā)揮和施展，一定要讓對方感覺到你很專業(yè)，有能力，有愛心，平易近人，是可以追隨的。

　　五、要用一顆平常心去溝通客戶，絕不能帶著急功近利的思想去做溝通。急功近利的話會讓你自己感到不自然，不輕松，拘緊，對方容易對你有防備心，同時(shí)也會給對方一定的心理壓力，讓對方產(chǎn)生部分抵觸心理。

　　所以前期一定要用輕松愉悅嘮家常的方式方法進(jìn)入到對方的內(nèi)心世界，先了解對方的思想，思路，思維模式和現(xiàn)狀，然后再適時(shí)找時(shí)機(jī)，找突破口。

　　六、態(tài)度決定一切，注意你的態(tài)度。如果你的態(tài)度有問題，即使你說得再好再對，別人也不會欣然接受，不是不接受你的觀點(diǎn)，而是不能接受你的態(tài)度。

　　七、多借他人之口。直銷本來就是以口碑相傳為主要形式的推薦和銷售。借他人之口往往更有說服力，更能打動顧客的心。一個(gè)是用ABC法則，借你上級指導(dǎo)老師的口，一個(gè)是借第三者用產(chǎn)品人的口。

如何做好有效溝通 篇2

　　一/是弄清楚對方話語的意思，或者在說過的內(nèi)容里把焦點(diǎn)調(diào)細(xì)，把其中的部分放大，就像用小鉗把內(nèi)容的一些資料撿出來，這樣的技巧叫做“下切”NLP的檢定語言模式就是一套這方面的技巧。

　　二/是為了建立與對方一致的氣氛用含義更廣的詞語去暗示意義上的共通，因而建立接受對方和允許對方引導(dǎo)的感受。因?yàn)?ldquo;意義”存在于一個(gè)人的潛意識，是很主觀和不能盡言的，所以在語言層次取得意義上一致的感覺時(shí)，對方會被帶到新的思考方向上，這樣的技巧叫做“上堆”NLP的提示語言模式，就是這一套方面的技巧。

　　三/是探索對方說話的意義，因此能引導(dǎo)對方注意到同樣意義的不同可能，找出同一層次的其他選擇，使思想和生活更加豐富，這樣的技巧叫做“平行”

如何做好有效溝通 篇3

　　尋找對路的向上溝通方法與渠道。

　　尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。我們?nèi)粘Ｉ蠄?bào)領(lǐng)導(dǎo)的日報(bào)、周報(bào)等在現(xiàn)實(shí)工作中常常被我們變成了“呼悠”應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)差事的工具，如何有效利用日報(bào)等常規(guī)溝通工具向上達(dá)成有效溝通的效果是我們每一個(gè)被管理者要認(rèn)真思考和對待的問題。被管理者要善于研究上級領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)建立起新的溝通渠道，時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?

　　做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到問題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手，有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時(shí)機(jī)，善于抓住溝通契機(jī)，不一定非要在正式場合與上班時(shí)間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!

如何做好有效溝通 篇4

　　要擁有良好的向上溝通的主觀意識。

　　要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者，作為下屬要時(shí)刻保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識。領(lǐng)導(dǎo)上級由于種種原因而無法顧及得面面俱到，保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，

　　方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會和空間。其次要持真誠的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，他們付出的艱辛不少，從心里也希望得到尊重合理解。但領(lǐng)導(dǎo)也有缺點(diǎn)合錯(cuò)誤，時(shí)有失誤，可能在某些方面可能還不如你，

　　如果你因而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是“臣道”之中的首要前提原則，要有效表達(dá)反對意見，懂得如何善意地向領(lǐng)導(dǎo)合上級表達(dá)你的想法懂得如何讓領(lǐng)導(dǎo)和上級認(rèn)可接受你的想法。第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事，最終尋求對上級領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解。

如何做好有效溝通 篇5

　　有效的溝通技巧。

　　在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會傾聽，對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，

　　在表達(dá)自己意見時(shí)要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。日常工作中有時(shí)侯由于溝通方式或時(shí)機(jī)等不當(dāng)，造成與領(lǐng)導(dǎo)溝通出現(xiàn)危機(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤會與不信任時(shí)，要及時(shí)尋找合適的時(shí)機(jī)積極主動的給予解釋清楚，從而化解領(lǐng)導(dǎo)的“心結(jié)”。