如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通（精選30篇）
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇1
一、 真誠(chéng)交往，密切聯(lián)系
教師要想與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，主動(dòng)熱情地與家長(zhǎng)相交，在心理雙方架起彼此信任的橋梁，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的有效合作，例如:我通過(guò)家園雙方互相訪問(wèn)，電話聯(lián)系;召開家長(zhǎng)會(huì);家長(zhǎng)開放日;親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等,通過(guò)這些活動(dòng)拉近家長(zhǎng)與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開展家長(zhǎng)個(gè)別咨詢活動(dòng)，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。比如說(shuō)：班上的嘉睿、戎騰、樂(lè)添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長(zhǎng)們所關(guān)注的。因此在于家長(zhǎng)的溝通中，我建議家長(zhǎng)平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì)：如洗自己的手絹、襪子，自己洗漱，自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫書等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng)，相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長(zhǎng)溝通的途徑。
二、 尊重家長(zhǎng)，增進(jìn)理解
在教育實(shí)踐中，教師和家長(zhǎng)存在許多不合作現(xiàn)象，很大程度上是由于教師對(duì)家長(zhǎng)尊重不夠或雙方不理解而造成的，因此，在教師與家長(zhǎng)的交往中，一是要尊重家長(zhǎng)，尊重他們的感情，尊重他們的意見，尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子，或明或暗地對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行旁敲側(cè)擊，使家長(zhǎng)不愿接近。二是要理解家長(zhǎng)，并讓家長(zhǎng)也理解教師，作為家長(zhǎng)，一般都期盼孩子成才，對(duì)孩子的成長(zhǎng)十分關(guān)心，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好，就會(huì)覺(jué)得臉上無(wú)光，教師在與家長(zhǎng)接觸，不宜總是向家長(zhǎng)指出孩子的缺點(diǎn)、短處，向家長(zhǎng)“告狀”，不要用刻薄的語(yǔ)言指責(zé)，挖苦學(xué)生，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見，研究互相配合教育，培養(yǎng)孩子的對(duì)策與辦法。
三、激勵(lì)幫助，搞好配合
為了使家長(zhǎng)與教師更好地配合，教師應(yīng)激勵(lì)家長(zhǎng)樹立教育信心，幫助家長(zhǎng)提高教育素養(yǎng)，教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長(zhǎng)，根據(jù)學(xué)
生家長(zhǎng)的不同情況采取不同的措施。對(duì)于后進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)幫助家長(zhǎng)指定教育計(jì)劃，明確教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會(huì)推卸責(zé)任或接受批評(píng)表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。針對(duì)這種情況，我與家長(zhǎng)進(jìn)行反饋和溝通，希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語(yǔ)。并建議家長(zhǎng)采用“轉(zhuǎn)移注意”法，給幼兒予較多的關(guān)注，比方說(shuō)：消耗能量，在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí)，可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動(dòng);引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡，逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。
四、以誠(chéng)相待，摒棄功利
教師與家長(zhǎng)之間的交往，是教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)的需要，不是處于功利目的，例如：有的家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對(duì)孩子多一些照顧和偏愛(ài)。因此，百般討好老師，尋找哪一位是班里的“主管”，哪一位比較好說(shuō)話，就想辦法或利用節(jié)日給老師：“意思意思”。倘若事后沒(méi)有對(duì)他的孩子照顧好或存在誤解，家長(zhǎng)便開始論頭品足，與其他家長(zhǎng)結(jié)起伴來(lái)，言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”，使家長(zhǎng)和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影，本來(lái)很快樂(lè)的學(xué)習(xí)生活，隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對(duì)于這種情況，我們應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長(zhǎng)的好處的行為，以維護(hù)人民教師的形象。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇2
1.對(duì)于知識(shí)型的家長(zhǎng)：一般如實(shí)向家長(zhǎng)反映情況，主動(dòng)請(qǐng)他們先提出教育的措施和處理的意見，認(rèn)真傾聽。這些家長(zhǎng)一般來(lái)講比較注重對(duì)孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比我們老師還要深入、細(xì)致、具體，作為教師應(yīng)虛心聽取他們的建議。當(dāng)然，在聽取家長(zhǎng)意見的同時(shí)還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。他們有一定的知識(shí)、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨(dú)到的見解，與這類學(xué)生家長(zhǎng)交談后通常都能達(dá)到預(yù)期的效果。
2.對(duì)于溺愛(ài)型的家長(zhǎng)：一般見面都要先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生好的一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會(huì)有一些閃光點(diǎn)，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛(ài)型的家長(zhǎng)更是希望聽到老師對(duì)自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，這樣家長(zhǎng)才會(huì)從心理上接受老師的意見。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言向家長(zhǎng)反映情況，指出學(xué)生存在的問(wèn)題。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)，教師要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。教師的主要目的是要家長(zhǎng)全面的了解孩子，從而主動(dòng)地與老師共同商討教育孩子的方法，主動(dòng)配合教育工作。
3.對(duì)于脾氣暴躁型的家長(zhǎng)：這樣的家長(zhǎng)往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長(zhǎng)溝通要特別講究方式方法，謹(jǐn)慎行事。要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式。首先就要以情服人，取得家長(zhǎng)的信任。使他們相信，請(qǐng)他們到學(xué)校來(lái)并不是為了給孩子以懲罰，而是爭(zhēng)取家長(zhǎng)的協(xié)助，共同幫助學(xué)生。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)一定要聲明：既不能打罵孩子，還要起到教育作用。
4.對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。教師最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無(wú)話可說(shuō);面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，不要一次說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。
5.對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)，我們要以理服人。教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)往往也會(huì)熱血沖頭，碰到這種家長(zhǎng)我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長(zhǎng)，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無(wú)窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無(wú)法拒絕。班主任在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣;不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無(wú)論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過(guò)，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇3
1.抱著尊重和體諒的心情去對(duì)待孩子
尊重就是把孩子看作是一個(gè)獨(dú)立的人，不是在成人之下，受成人支配的。
給予孩子足夠的尊重，就要滿足孩子這種對(duì)獨(dú)立的需求。當(dāng)孩子做事情出差錯(cuò)或者不夠完滿的時(shí)候，成人能接納他，體諒他。比如孩子倒水倒不好，會(huì)打翻，或者動(dòng)作很慢，這時(shí)我們要有足夠的耐心，充分地體諒孩子。如果我們不體諒孩子，一看孩子做得不好，不如意，就上手替代，孩子就會(huì)覺(jué)得自己不行，漸漸失去信心。
蒙特梭利說(shuō)，成人一定要抱著“謙卑”的態(tài)度去對(duì)待兒童。這個(gè)“謙卑”是什么意思呢?就是成人要試圖去了解孩子。不了解孩子的需要，不了解孩子的能力就是對(duì)兒童的態(tài)度不謙卑。
而如何去了解孩子呢?通過(guò)活動(dòng)，給孩子游戲、活動(dòng)的機(jī)會(huì)，抱著我不了解孩子的誠(chéng)懇態(tài)度去觀察孩子。在活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)孩子的需求和能力，從而對(duì)孩子的獨(dú)立性發(fā)展，社會(huì)交往發(fā)展等都有了清楚的認(rèn)識(shí)。相反，成人不謙卑的態(tài)度則是固守成見，自以為對(duì)孩子的情況都懂，“我早知道孩子是這樣”，“果不出我所料”，“我早就有先見之明”......這樣就把孩子活動(dòng)的興趣、獨(dú)立發(fā)展的意愿打擊沒(méi)了。孩子每一天都是在發(fā)展變化的，明天的能力和今天的能力就不一樣，所以我們要抱著謙卑的態(tài)度去認(rèn)識(shí)孩子，了解孩子。
2.常和孩子一起游戲或交談
家長(zhǎng)每天要分配一些時(shí)間和孩子一起玩。在和孩子一起工作或玩耍時(shí)，要用正確的語(yǔ)言，文明禮貌的語(yǔ)言和孩子多交談，使孩子從小養(yǎng)成良好的用語(yǔ)習(xí)慣。通過(guò)與孩子一起玩耍、游戲，能了解到孩子的性格、脾氣以及能力的成長(zhǎng)。而孩子也能感受到父母對(duì)他的關(guān)注和愛(ài)。這對(duì)良好親子關(guān)系的建立與孩子的快樂(lè)成長(zhǎng)都是很重要的。
3.和孩子建立彈性的親子關(guān)系
成人要追隨孩子的發(fā)展成長(zhǎng)。孩子逐漸走向獨(dú)立，成人對(duì)孩子就不必事事幫他。不要過(guò)于啰嗦，要看到孩子的能力和成長(zhǎng)。
有時(shí)孩子不愿聽到家長(zhǎng)的念叨，覺(jué)得家長(zhǎng)老一套，不愿跟家長(zhǎng)多談，就是因?yàn)榧彝ブ械挠H子關(guān)系缺乏彈性。
有彈性的親子關(guān)系是，家長(zhǎng)了解孩子能力的發(fā)展，對(duì)孩子能做的事情能放手讓孩子去做，只是在孩子確實(shí)需要幫助的時(shí)候才去幫助他。這樣成人和孩子雙方都能在一種輕松愉快的環(huán)境下工作、生活。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇4
第一個(gè)、把你心中的想法清楚說(shuō)出來(lái)(不要生悶氣)
1. 直接表達(dá)內(nèi)心真正的感受與需要：現(xiàn)代婚姻所需要的是合作關(guān)系，當(dāng)一個(gè)人能把自己的期待與他人溝通時(shí)，他對(duì)自己的信心同時(shí)也跟著增加了。
2. 避免暗中期盼與猜測(cè)：學(xué)習(xí)放下自己的主觀、論斷與猜測(cè)，愿意虛心地詢問(wèn)，并了解伴侶內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)與感受是建立甜美親密關(guān)系的一大秘訣。
3. 用「正面請(qǐng)求」而非「負(fù)面抱怨」的方式來(lái)溝通。
第二個(gè)、學(xué)習(xí)用話語(yǔ)來(lái)表達(dá)內(nèi)心的情緒與感覺(jué)。
1. 尋找最能抓住情緒感受的字眼，標(biāo)明并表達(dá)他們;「我覺(jué)得」+情緒字匯，如：感恩、害怕、高興、緊張、擔(dān)心、可笑。
2. 當(dāng)你用「我覺(jué)得你……」的字句時(shí)要非常小心，這常會(huì)給對(duì)方「你要開始批評(píng)」的預(yù)感。
3. 用「言語(yǔ)」而非以「發(fā)泄」來(lái)表達(dá)負(fù)面情緒。希望對(duì)方同情、關(guān)懷你的感受，而不是趁機(jī)嘲笑、批評(píng)或攻擊你的弱點(diǎn)。
4. 避免用火爆的詞匯：例如：你若說(shuō)：「你簡(jiǎn)直快把我氣死了�！鼓愕呐渑挤佬l(wèi)心就大增;改口用這類和緩的語(yǔ)氣作開場(chǎng)白：「我心里很不舒服，我們能否談?wù)劇！够颉肝矣欣щy，不知道你能否幫我解決�！�
5. 用第一人稱的溝通：「我覺(jué)得……」重點(diǎn)是表達(dá)自己的情緒，沒(méi)有指控對(duì)方。
第三個(gè)、不「越界」
「越界」與「問(wèn)問(wèn)題」的溝通是不同。只表達(dá)自己的體驗(yàn)，不替別人表達(dá)。
1. 化「越界」為「領(lǐng)悟」之良機(jī)：在交談中只表達(dá)你自己的感受，或是以問(wèn)問(wèn)題方式來(lái)了解對(duì)方。
2. 厘清談話的頭緒：方法是多用「第一人稱的表達(dá)」與以「問(wèn)對(duì)方問(wèn)題」來(lái)澄清溝通。
3. 用詞時(shí)避免說(shuō)「我們」。心理健康的重要指標(biāo)，是每個(gè)人能「?jìng)�(gè)體化」，每人要有清楚的心理疆界。你對(duì)你自己的思想、感覺(jué)、需要與行為負(fù)責(zé)，也尊重你伴侶的需要、喜好，即使與你不同。
4. 使用「當(dāng)你……我覺(jué)得……」的溝通技巧：譬如：「當(dāng)你」哭的時(shí)候，「我覺(jué)得」很挫折。
第四個(gè)、溝通原則：話里不要帶刺。
帶刺的話只會(huì)引起對(duì)立。對(duì)方聽出話里有刺時(shí)，自然把注意力放在「帶刺」的話語(yǔ)上，而聽不進(jìn)其它訊息。
1. 以回饋取代批評(píng): 不用概括性的人身攻擊。把配偶弱點(diǎn)看成暫時(shí)的偏差，而不是人格的缺陷，對(duì)配偶存感恩、體諒的心。
2. 避免帶著「毒性」的「侵犯」。
3. 把毒性侵犯轉(zhuǎn)化為自省和體諒的機(jī)會(huì)。
第五個(gè)、溝通原則：尋求了解的傾聽。
1.不要說(shuō)「可是」：使用「可是」表示否定，而不是試著去了解對(duì)方。要把「可是」改成「和」、「同時(shí)」、「并且」。
2. 訓(xùn)練自己作專心的傾聽者。 讓你更能了解、掌握周遭的情境，增加安全感。
3.學(xué)習(xí)過(guò)濾毒素的技巧，保持開放的心去接受覺(jué)得不舒服的話。
*你的「行為」并不代表你這個(gè)「人」。(你的伴侶可以反對(duì)你所做的，但仍愛(ài)你。)
*這只是你的一部份，并不是全部的你。(你還有其它長(zhǎng)處。)
* 每個(gè)人都不完全。你也不可能知道全部的事。
4. 不要像法官一樣聽，法官聽后是判定誰(shuí)是、誰(shuí)非。
5. 不要用律師質(zhì)詢的方式去聽。如果你真的不同意你伴侶的意見，應(yīng)先傾聽并了解對(duì)方所說(shuō)有理的觀點(diǎn)，然后加上你不同的看法或再問(wèn)清楚他的意思。
6. 直接問(wèn)，不要用偵探方式故意去聽弦外之音會(huì)比較好。
7. 向?qū)Ψ奖硎灸懵牭搅恕２呗孕�、有技巧地重�?fù)對(duì)方的話。
第六個(gè)、聽對(duì)方所要表達(dá)的感覺(jué)談話中要注意對(duì)方的情緒變化
1. 表達(dá)你的同理心。
2. 感覺(jué)第一，先體諒感覺(jué)：例如：小孩跌倒，先關(guān)心小孩疼痛的感覺(jué)，清理傷口之后，再了解摔倒的原因。
3. 傾聽對(duì)方的感覺(jué)能提升關(guān)系中的安全感。
第七個(gè)、傾聽彼此的需要。(聽人聽己)
1. 不要過(guò)度讓步，而完全漠視自己的需要。
2. 調(diào)整音量。
3. 不要太霸道，愿意接納建議。
第八個(gè)、交錯(cuò)的對(duì)話。
要把對(duì)方和自己的需要同時(shí)融入在其中，才能達(dá)成共識(shí)。包括：
* 專心聽對(duì)方說(shuō)話。
* 消化你所聽到的訊息，并且用自己的話重述對(duì)方話語(yǔ)的精義。
* 最后再加上你自己的看法，這時(shí)候換你的配偶來(lái)聽你講。
1. 用「是的」「和」回答對(duì)方：用「是的」表示明白對(duì)方的想法，后面才加上自己的觀點(diǎn)。
2. 總合你們的意見。
3. 好的傾聽者會(huì)有的溝通方式。好的傾聽者會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候中斷對(duì)方的話，表達(dá)自己所聽見、了解的，問(wèn)恰當(dāng)問(wèn)題，讓對(duì)方之到你用心在聽，來(lái)促進(jìn)溝通。感情好的夫妻在對(duì)話中比較會(huì)打斷對(duì)方的談話來(lái)澄清一些事情。重要的事，該在甚么時(shí)候、怎么中斷。有效的中斷包括：
(1)重復(fù)伴侶所說(shuō)的話。
(2)確定你所聽到的是正確的訊息。
(3)問(wèn)恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題來(lái)澄清你不明白的事。
4. 欲速則不達(dá)：尤其在討論比較敏感或復(fù)雜的話題，最好不要進(jìn)行太快，多問(wèn)對(duì)方問(wèn)題，就可以澄清一些看法。
5. 簡(jiǎn)單扼要地重述對(duì)方所說(shuō)的重點(diǎn)。
第九個(gè)、有效的對(duì)話通常包括四個(gè)特色：平衡、分段、具體、總結(jié)。
1. 長(zhǎng)話分小段來(lái)解說(shuō)。
2. 把事情的細(xì)節(jié)說(shuō)清楚。
3. 總結(jié)所討論的事情。
第十個(gè)、控制夫妻之間的情緒溫度
* 留意你說(shuō)話的語(yǔ)氣和速度。
* 注意你的用詞。
* 口氣變急時(shí)，暫停一會(huì)兒。
當(dāng)雙方口氣越來(lái)越急，爭(zhēng)吵的先兆時(shí)，如何煞車?
* 發(fā)現(xiàn)氣氛不對(duì)時(shí)，要趕快暫停。
* 不要使用批評(píng)對(duì)方的話，譬如：「你在怪我」、「可是」。
* 暫停，考慮如何恢復(fù)到正常對(duì)話。
* 重復(fù)對(duì)方訊息中，你所聽到有道理的話。
* 綜合雙方的重點(diǎn)。
* 澄清并反問(wèn)對(duì)方問(wèn)題，把討論帶回主題。
* 檢討在甚么時(shí)候、哪個(gè)事件時(shí)，兩人最容易爭(zhēng)吵。
1. 注意你的用詞：用「我」，而不是「我們」;用「我希望」、我「可以」，而不是「應(yīng)該」。
2. 當(dāng)語(yǔ)氣變快時(shí)，暫停。(人的大腦對(duì)情緒反應(yīng)比對(duì)理智的反應(yīng)來(lái)得快。)
3. 事先計(jì)劃如何休戰(zhàn)。休戰(zhàn)計(jì)劃包括以下幾個(gè)重點(diǎn)：
* 開始感到情況惡化時(shí)，如何暫停。
* 暫停之后，最好兩人分別到不同的房間冷靜下來(lái)。
* 單獨(dú)在不同房間時(shí)，要怎樣緩和怒氣。
* 如何以及何時(shí)回來(lái)。
* 甚么時(shí)候再繼續(xù)剛才沒(méi)討論完的話題。
*如果還是冷靜討論，可能需要第三者來(lái)調(diào)停。
4. 注意是否身體疲倦、饑餓、生病或是工作繁重。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇5
有效溝通技巧1、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)步;
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示，我們就滿足他。
如果你在公司，每天都至少到他的辦公室坐坐，聊聊昨天做過(guò)的事，甚至家長(zhǎng)里短;如果你出差在外，不管多晚，多累，也要給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)封郵件，這樣每二天一早，他就知道你昨天的活動(dòng)。至少要打個(gè)電話，哪怕發(fā)發(fā)牢騷，讓他知道你不是在家里歇著。特別是有意外情況，更要馬上通報(bào)，若等事后他從別的渠道知道這個(gè)消息，你的苦日子就不遠(yuǎn)了。輕則一頓臭罵，緊緊皮肉;重則收回授權(quán)，從此不再重用。如遇請(qǐng)客吃飯洗浴，一定要在發(fā)生前做溝通，而且過(guò)程中如果超出計(jì)劃數(shù)，還要再打電話，不要等報(bào)銷請(qǐng)老板簽字時(shí)再解釋，你不是每次都那么好運(yùn)氣的。
有效溝通技巧2、毫無(wú)怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的;
知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來(lái)的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷!”
第二位女孩一進(jìn)來(lái)，也遇到相同的情況，只見她笑瞇瞇地接了錢，但是她也沒(méi)有用它去買煙，因?yàn)殁n票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無(wú)奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一包煙，還把找回來(lái)的錢，全交給了老板。不過(guò)，如此盡職賣力的第二位面試者，卻沒(méi)有被老板錄用。因?yàn)椋习邃浻昧说谌幻嬖嚨男〗�。原�?lái)，第三位女孩一接到錢時(shí)，就發(fā)現(xiàn)錢是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過(guò)假鈔，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。
三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式。第一個(gè)面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類型，畢竟，只會(huì)用情緒來(lái)處理事情的人，任誰(shuí)也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬(wàn)一真的遇到重大問(wèn)題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。于是，第三位面試者成功了，因?yàn)樵谶@件小事上，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力。
有效溝通技巧3、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人，這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;
你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰(shuí)能領(lǐng)先、誰(shuí)會(huì)落后的問(wèn)題，而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問(wèn)題決定;在這種情況下，你必須時(shí)刻保持警惕、永遠(yuǎn)不能放松，更不用說(shuō)與他們合作了。
他們一旦得到機(jī)會(huì)，就會(huì)亮出王牌、給你致命一擊，而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí)。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無(wú)情、充滿競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?
與公開的競(jìng)爭(zhēng)相比，暗中進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)也好不到哪里去。盡管某人在你心目中具有重要的地位，你仍然絕對(duì)不能信任他，因?yàn)樗赡苄膽压硖ィ蛩愠四悴粋渲畽C(jī)搶奪你的地位。而且，你會(huì)感到自己必須搶先一步陷害別人，因?yàn)閯e人必定也會(huì)陷害你。暗地里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)你造成的危害只會(huì)比明里的競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)重。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇6
一、以誠(chéng)相待，用誠(chéng)心架起溝通的橋梁
與學(xué)生家長(zhǎng)交流與溝通時(shí)，講究一個(gè)“誠(chéng)”字。只有誠(chéng)心誠(chéng)意，才能打動(dòng)家長(zhǎng)的心，使他愉快地與你合作，有效地促進(jìn)家長(zhǎng)科學(xué)地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應(yīng)用誠(chéng)心架起與家長(zhǎng)溝通的橋梁。不管是家訪還是家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校交換意見，我們應(yīng)該立即轉(zhuǎn)換角色，把自己當(dāng)作這個(gè)家庭的朋友，與家長(zhǎng)說(shuō)話就變得容易多了，千萬(wàn)不要板起面孔去教育家長(zhǎng)或指示家長(zhǎng)怎樣，否則是很難解決問(wèn)題的。家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長(zhǎng)走時(shí)要起身相送。而且要盡量使用文明用語(yǔ)，如“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)喝茶”等等。這樣就會(huì)使家長(zhǎng)明白你是一個(gè)很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。為了讓家長(zhǎng)知道你對(duì)他的孩子特別重視，事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱。這樣在與家長(zhǎng)交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺(jué)以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長(zhǎng)表達(dá)他的意見很重要，謙虛誠(chéng)懇，專心傾聽，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長(zhǎng)傾述，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作，或插以“對(duì)”或“是”這樣的短語(yǔ)呼應(yīng)，最好是動(dòng)筆記一下要點(diǎn);同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這樣可以對(duì)學(xué)生情況有更全面的了解。
二、要善于與不同類型的家長(zhǎng)溝通
與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是“個(gè)性”突出。因?yàn)榧议L(zhǎng)的組成是非常復(fù)雜的，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒(méi)有哪一種家庭教育方法是萬(wàn)能的，某種方法在這個(gè)家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對(duì)學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)家長(zhǎng)的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。
1、對(duì)于有教養(yǎng)的家長(zhǎng)，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。
2、對(duì)于溺愛(ài)型的家長(zhǎng)，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言指出溺愛(ài)對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，耐心熱情地幫助和說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式來(lái)教育子女，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬(wàn)不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛(ài)而隱瞞子女的過(guò)失。
3、對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛(ài)心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。
4、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無(wú)話可說(shuō);面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，但不要一次說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇7
一、身教重于言教
家長(zhǎng)首先要注重自身的修養(yǎng),樹立自己的威信。一個(gè)不愛(ài)學(xué)習(xí)只顧自己吃喝玩樂(lè)的家長(zhǎng),一問(wèn)三不知的家長(zhǎng),品行惡劣、行為庸俗、自私自利、不孝敬老人的家長(zhǎng)是不會(huì)培養(yǎng)出好孩子的。
二、要注意親子教育
孩子非常在乎父母是否全身心投入關(guān)注他們成長(zhǎng),有的父母雖然與孩子常年在一起,但不一定經(jīng)常溝通。大多數(shù)父母都是以忙為理由,忽視親子教育。父 母的親子教育應(yīng)走在孩子的生理心理發(fā)展的前面,所以父母應(yīng)全身心地投入孩子的教育,不斷學(xué)習(xí),提升教子能力,方可贏得孩子的尊重和愛(ài)戴。
三、營(yíng)造一種良好的知識(shí)環(huán)境
孩子學(xué)習(xí)要有一個(gè)好的小環(huán)境,不求高檔,但求氛圍,學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候要避免不必要的家庭閑談,朋友聚會(huì)等等盡量少在家中接待。還有,就是要?jiǎng)?chuàng)造和睦、祥和、穩(wěn)定的家庭氣氛,父母不要經(jīng)常打架、吵鬧,影響了孩子的心理發(fā)展。
四、無(wú)條件信任孩子
父母是孩子的第一任老師,更是孩子的終身榜樣。孩子身上的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、好習(xí)慣、壞習(xí)慣基本上來(lái)自父母和周圍環(huán)境的熏陶。所以要求孩子做到的,父 母首先要做到。對(duì)孩子做到最多地欣賞優(yōu)點(diǎn),盡量地包容缺點(diǎn),用放大鏡看孩子,要知道世界上沒(méi)有完美的孩子,再完美的孩子都有自己的缺點(diǎn)的。父母無(wú)條件信任 自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎(chǔ)。
五、多贊美、少批評(píng)
恰到好處的贊美是父母與孩子溝通的興奮劑、潤(rùn)滑劑。家長(zhǎng)對(duì)孩子每時(shí)每刻的了解、欣賞、贊美、鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)孩子的自尊、自信。切記:贊美鼓勵(lì)使孩子進(jìn)步,批評(píng)抱怨使孩子落后
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇8
1.傾聽他們?cè)趺凑f(shuō)，而且須用心地傾聽。
2.花時(shí)間學(xué)會(huì)真正理解他們的一言一行、一舉一動(dòng)。
3.就像我們當(dāng)父母的一樣，孩子當(dāng)然也不是完美的，故不妨接納他們本來(lái)的樣子吧!
4.常和他們一起度過(guò)有意義的時(shí)光。
5.別將孩子跟他們的兄弟姐妹刻意地作“橫向比較”。
6.與其對(duì)孩子常作否定，還不如找到一些表示肯定的話說(shuō)說(shuō)。
7.不忘表?yè)P(yáng)——— 告訴他們你為他們而感到自豪。
8.禮貌對(duì)待他們的朋友。
9.可以跟他們說(shuō)說(shuō)你心中的煩惱，這樣他們就會(huì)明白：遇到麻煩的并非只有他們。
10.熱心參加他們幼兒園組織的活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、表演會(huì)、手工作品展覽會(huì)等。
11.有些事完全可征求他們的意見或看法。
12.對(duì)他們擁有的物品同樣應(yīng)予以尊重。
13.不妨經(jīng)常和他們一起哈哈大笑。
14.努力發(fā)現(xiàn)你和孩子共同喜歡做的事，并參與其中。
15.對(duì)幼兒園布置給孩子的工作同樣熱心。
16.耐心地觀察并發(fā)現(xiàn)他們的興趣所在。
17.盡量多地和他們一起進(jìn)餐，或一起做飯。
18.有時(shí)可對(duì)他們說(shuō)，你認(rèn)為他們很有兩下子。
19.讓他們知道，你隨時(shí)隨地樂(lè)于做他們的幫手和后盾。
20.作解釋時(shí)務(wù)必耐心。
21.讓孩子學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)的意外事件。
22.為了能隨時(shí)照顧孩子，你也須照顧好自己。
23.向他們說(shuō)，你很高興是他們的家長(zhǎng)。
24.見到孩子時(shí)不忘露出微笑。
25.每天都可以跟他說(shuō)你真誠(chéng)地愛(ài)著他。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇9
“一年好景君須記，最是橙黃桔綠時(shí)”，在這么一個(gè)美麗誘人、心曠神怡的日子里，我們一起探討溝通的話題，這的確是一件愉悅的事。希望大家不要忘記綻放自己的笑容，永遠(yuǎn)和快樂(lè)在一起。因?yàn)闇贤ㄐ枰矏傂摹?/p>
說(shuō)到溝通，大家一定記得美國(guó)的卡耐基說(shuō)過(guò)的這樣一句話：一個(gè)人的成功，15%來(lái)自于他的專業(yè)知識(shí)和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法。有個(gè)叫約翰?奈斯比特的人在談到溝通時(shí)也亮明了自己的觀點(diǎn)，他說(shuō)：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。”從他們兩個(gè)人的表述中我們可以看出，雖然說(shuō)法不同，但中心詞是一個(gè)，就是有效溝通的積極意義。
那么，何為溝通?簡(jiǎn)單的說(shuō)就是交流觀點(diǎn)和看法，尋求共識(shí)，消除隔閡，謀求一致。可以說(shuō)，溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式。自你出生，無(wú)時(shí)無(wú)刻你不在與人溝通。而隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，溝通能力也從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。
有效溝通在我們的工作以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，而無(wú)效的溝通往往會(huì)成為我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿足的障礙。這里我給大家講兩個(gè)小故事。
第一個(gè)故事是：阿東明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，他想，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中。于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，阿東把褲子長(zhǎng)兩寸的問(wèn)題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒(méi)有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒(méi)有再被提起。到了晚上，媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒，嫂子猛然醒悟到小叔子褲子長(zhǎng)兩寸，自己輩分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。而老奶奶覺(jué)輕，每天一大早醒來(lái)給小孫子做早飯上學(xué)，趁水未開的時(shí)候也想起孫子的褲子長(zhǎng)了兩寸，馬上快刀斬亂麻。就這樣，阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。
第二個(gè)故事是一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無(wú)法將它撬開。一片瘦小的鑰匙來(lái)了，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男摹?rdquo;
第一個(gè)故事告訴我們：在人們的現(xiàn)實(shí)生活中，許許多多的不愉快、不順暢、難堪、挫折、失敗、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成功有關(guān)系。英國(guó)學(xué)者帕金森有一個(gè)著名定律——帕金森定律：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵�，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥。”家庭之間，朋友之間，人與人之間，無(wú)不需要經(jīng)常性的溝通、經(jīng)常性的交流。后一個(gè)故事則告訴我們：打開鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開它。
溝通對(duì)事業(yè)的重要性其實(shí)大家都非常了解。沒(méi)有溝通，其體系組織就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒(méi)有溝通，就不會(huì)有合作;沒(méi)有合作，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì);沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就不會(huì)有發(fā)展;沒(méi)有發(fā)展，就沒(méi)有市場(chǎng);沒(méi)有市場(chǎng)，就不會(huì)有成功。這是一個(gè)有效鏈接。所以說(shuō)溝通它是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，它是通向友誼的橋梁，它是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
在這里，請(qǐng)大家不妨記住良好溝通所給予我們的回報(bào)：能獲得更佳更多的合作;能減少誤解;能使人更樂(lè)于作答;能使人覺(jué)得自己的話值得聆聽;能使自己辦事更加井井有條;能增強(qiáng)自己進(jìn)行清晰思考的能力;能使自己事業(yè)獲得更大成功。
那么，如何才能實(shí)現(xiàn)有效溝通，使自己擁有一個(gè)成功的人生呢?我認(rèn)為應(yīng)該從溝通的目的定位、溝通的行為指向、溝通的條件設(shè)置、溝通的對(duì)象把握以及溝通的肢體語(yǔ)言等五個(gè)方面來(lái)解讀。
溝通的目的定位。溝通并不是一種本能，而是一種能力。溝是手段，通是目的。如果人一生當(dāng)中想要有所作為，一定要學(xué)會(huì)溝通。溝通的目的有四個(gè)方面：了解他人、激勵(lì)他人、表達(dá)情感、傳遞信息。
了解他人：如果我能夠知道他表達(dá)了什么?如果我能知道他表達(dá)的動(dòng)機(jī)是什么?如果我能知道他表達(dá)了以后的感受如何?那么我就能信心十足地果敢斷言，我已經(jīng)充分了解了他，并能夠有足夠的力量影響和改變他。名人之所以成功，很大一部分和他們的溝通技巧分不開。那么名人溝通技巧的基礎(chǔ)是什么呢?那就是了解人和人性。資深的安利銷售總監(jiān)，你和他聊天時(shí)，他能80%猜到你在想什么，然后一步步走進(jìn)你心里，讓你感覺(jué)他說(shuō)的話很有道理，和你想的一樣，或者是你的想法的補(bǔ)充，覺(jué)得你的想法是在他的基礎(chǔ)上的升華。現(xiàn)實(shí)生活中，人的理想、信念與世界觀代表了一個(gè)人的精神寄托和事業(yè)追求，理想、信念與世界觀不同的人，也可以在一定條件下互相交往、互相理解。人與人之間在一起工作、學(xué)習(xí)和生活，要互相配合、齊心協(xié)力、和諧相處，就必須了解他人的行為，了解的過(guò)程就是溝通的過(guò)程。蔣介石的一生是爭(zhēng)權(quán)奪利的一生，在國(guó)民黨內(nèi)他斗敗了汪精衛(wèi);在軍事上，他斗敗了李宗仁、馮玉祥、閻錫山。他身上中華文化的印記很深，很少見他穿西裝，多數(shù)是戎裝或長(zhǎng)袍。蔣介石對(duì)部屬非常了解，真正實(shí)現(xiàn)了有效溝通：愛(ài)官的給官，愛(ài)錢的給錢，愛(ài)地盤的給地盤。像陳布雷這樣不愛(ài)官，不愛(ài)錢的舊知識(shí)分子，他又區(qū)別對(duì)待，更是了解有加，知其嗜好。記得在陳布雷50歲生日時(shí)，蔣介石送了8個(gè)字“寧?kù)o致遠(yuǎn)，淡泊名志”。蔣介石這一招起到了很好的溝通效果。“寧?kù)o致遠(yuǎn)，淡泊明志”八個(gè)字出自諸葛孔明的名言，陳布雷接到蔣介石親書的這八個(gè)字，感慨萬(wàn)千。他說(shuō)：“蔣先生給我這八個(gè)字，使我特別感奮!淡泊為立身之本，寧?kù)o為處世之要。淡泊則與世無(wú)爭(zhēng)，寧?kù)o則堅(jiān)忍不拔。”平平淡淡8個(gè)字，使陳布雷認(rèn)為蔣介石對(duì)他知其最深。后來(lái)，在蔣家王朝日落西山時(shí)，陳布雷以自殺表示了他對(duì)蔣的忠誠(chéng)。
當(dāng)然，我們?cè)跍贤ㄖ辛私馑�，其目的是：知人善交�?ldquo;擇其善者而從之，其不善者而改之。”知人善任。通過(guò)了解人，合理的安置人，量才使用�！渡袝�?皋陶謨》說(shuō)：“知人則哲，能官人。”知人善舉。就是通過(guò)認(rèn)知，把德才兼?zhèn)涞娜送扑]出來(lái)。宋代黃庭堅(jiān)詩(shī)云：“世上豈無(wú)千里馬，人間難得九方皋。”知人善諫。日常交往中，搞好人際關(guān)系，不等于一團(tuán)和氣、抹稀泥，對(duì)于缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，及時(shí)提出善意的批評(píng)和建議，這是對(duì)朋友同事的愛(ài)護(hù)和關(guān)心，可以避免因小誤大，鑄成大錯(cuò)，釀成大禍。知人善學(xué)。“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也。”
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇10
一、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問(wèn)題;
大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
二、真誠(chéng)地接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò);
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí)，最重要的是正視。譚老師認(rèn)為，不能正視錯(cuò)誤和失敗，會(huì)使錯(cuò)誤越來(lái)越嚴(yán)重，失去改正錯(cuò)誤、挽救損失的時(shí)機(jī)，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，導(dǎo)致無(wú)可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒(méi)有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!
三、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí)，最好是背后的贊揚(yáng);
作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，排憂解難。
四、要主動(dòng)報(bào)告，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力，把知識(shí)當(dāng)能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。
因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望，所以才會(huì)做到極致。
五、對(duì)上級(jí)的詢問(wèn)有問(wèn)必有答，而且清清楚楚;
現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計(jì)劃開展工作了，那么，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致，無(wú)論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效，并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。
六、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)步;
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示，我們就滿足他。
七、毫無(wú)怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的;
知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來(lái)的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷!”
八、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人，這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;
你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰(shuí)能領(lǐng)先、誰(shuí)會(huì)落后的問(wèn)題，而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問(wèn)題決定;在這種情況下，你必須時(shí)刻保持警惕、永遠(yuǎn)不能放松，更不用說(shuō)與他們合作了。他們一旦得到機(jī)會(huì)，就會(huì)亮出王牌、給你致命一擊，而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí)。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無(wú)情、充滿競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?
九、人常說(shuō)成功不簡(jiǎn)單，其實(shí)，只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，稍微主動(dòng)一點(diǎn)，你就是上司的得力助手、扶持的對(duì)象;
十、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，瘋狂超越;但注意，不要用上班的時(shí)間學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)的速度要超過(guò)上級(jí)的速度;上級(jí)每個(gè)月讀四本書，你要讀五本。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇11
什么是有效溝通
所謂有效的溝通，是通過(guò)聽、說(shuō)、讀、寫等思維的載體，通過(guò)演講、會(huì)見、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。
有效溝通的條件有哪些
達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件：首先。信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。 有效溝通能否成立關(guān)鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個(gè)方面：
1.信息的透明程度。當(dāng)一則信息應(yīng)該作為公共信息時(shí)就不應(yīng)該導(dǎo)致信息的不對(duì)稱性.信息必須是公開的。公開的信息并不意味著簡(jiǎn)單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語(yǔ)言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對(duì)于信息接收者而言沒(méi)有任何意義。另一方面，信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息內(nèi)涵。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對(duì)信息發(fā)送者的行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑。
2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對(duì)信息發(fā)送者來(lái)說(shuō)應(yīng)得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法,才真正具備有效溝通的意義。
作為下屬，只有保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，產(chǎn)生良好的互動(dòng)，方能得到有效的指導(dǎo)與幫助，提高自身工作效率與業(yè)績(jī)，另一方面也能在內(nèi)部資源分配中保持良好的敏覺(jué)性，為贏得領(lǐng)導(dǎo)合同事賞識(shí)，贏得更多表現(xiàn)合證實(shí)自己能力的機(jī)會(huì)，能讓大家清楚的認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值和能力。
大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤。
作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示，我們就滿足他。
所謂‘勤能補(bǔ)拙，笨鳥得先飛’就是這個(gè)道理。我們這個(gè)圈里不乏知識(shí)淵博，業(yè)務(wù)熟練，能力上乘的人才，而且如今鋼鐵生意也不止在買與賣之間，許多新的業(yè)務(wù)知識(shí)還有新的管理經(jīng)驗(yàn)都在進(jìn)入，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也不可能只停留在一個(gè)層面，對(duì)于未來(lái)，我們每個(gè)人的任務(wù)都很繁重。”吳總開玩笑說(shuō)，“要懂得學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，有自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并且要做到學(xué)以致用。”
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇12
案例二：不想說(shuō)話的孩子
案例聚焦
我在對(duì)一個(gè)家庭咨詢時(shí)，一位母親繪聲繪色地講述發(fā)生在她家庭中的一個(gè)片段：
小L放學(xué)回家，爸爸媽媽立刻迎過(guò)來(lái)。
爸爸：“回來(lái)了，今天在學(xué)校怎么樣啊?”
小L：“嗯……”
媽媽：“冰箱里有西瓜，快吃些降降溫。”小L：“嗯……”
爸爸：“是因?yàn)槭裁词虏桓吲d啊，說(shuō)出來(lái)讓我們聽聽。”
小L：“嗯……”
媽媽：“是哪里不舒服嗎?怎么不說(shuō)話?”
小L：“嗯……”
爸爸忍無(wú)可忍：“你變啞巴了?你這孩子怎么這副德性!”
“砰”小L將自己房間的門緊緊關(guān)上。
媽媽將房門打開：“爸媽怎么惹你了，你對(duì)爸媽怎么這種態(tài)度?”
小L：“沒(méi)聽見我用‘嗯’在回答嗎?整天嘮嘮叨叨不嫌煩嗎?”
媽媽：“就算小狗也會(huì)跟主人打招呼，哪像你回家和你說(shuō)老半天也不講一句。你把父母還放在眼里呀?”
小L：“嘴巴長(zhǎng)在我臉上，管我要不要講話。狗會(huì)打招呼，那你們養(yǎng)狗好了。”
爸爸：“爸媽辛苦供你念書，卻還要受你的氣，看你的臉色，這還有天理嗎?”
小L：“我心里煩，煩得很。我懶得跟你們說(shuō)這么多，反正你們也聽不懂!”
媽媽：“你有委屈心里不舒服可以講出來(lái)，以前你都會(huì)說(shuō)，現(xiàn)在怎么變成這樣?”
小L：“我就是不想講話，難道連這樣的自由都沒(méi)有嗎?想幫我就不要一直問(wèn)我、煩我!”
原因分析
在現(xiàn)實(shí)生活中不少家長(zhǎng)都遇到過(guò)類似的情境，遇到這種情形，父母生氣、孩子也煩,雙方都有怨氣，又都感到委屈。那么遇到此類的情形究竟應(yīng)該怎么做呢?讓我們先來(lái)看看小L和其父母內(nèi)心深處的想法吧。
小L：“我當(dāng)時(shí)沒(méi)生什么病，只是有時(shí)情緒會(huì)很低落，不太想說(shuō)話，沒(méi)什么理由，只想安靜一會(huì)。爸媽對(duì)我的照顧已經(jīng)夠多了，不是他們不好，完全是我個(gè)人的問(wèn)題，我想靜下來(lái)，思索一些問(wèn)題。有時(shí)我特別想安靜下來(lái)，自己享受一下孤獨(dú)。”
媽媽：“面對(duì)你異常的沉默，爸媽真的很為你擔(dān)心，很想幫忙卻又不知該怎么做?想一個(gè)人靜靜，爸媽也不會(huì)勉強(qiáng)你說(shuō)話，但你可以想一個(gè)辦法讓我們知道你的這種心情。”
溝通策略
1.給孩子留下屬于自己的心里空間。每個(gè)人都需要有自己的空間，尤其高三的學(xué)生，他們有太大的壓力。因此，家長(zhǎng)要讓孩子有屬于自己的空間，不擅入他們的房間，也不隨意闖入他們內(nèi)心的心靈空間。
2.不過(guò)多地詢問(wèn)他們不想說(shuō)的事。在日常生活中，家長(zhǎng)不要咄咄逼人，不要什么都問(wèn)。如果孩子愿意告訴你，那你一定要認(rèn)真聽他說(shuō)話并加以珍視。
3.示意心疼。可用一個(gè)小紙條給孩子留言，也可以給孩子發(fā)條信息，說(shuō)出自己的感受，表達(dá)對(duì)孩子的心疼之情。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇13
1、我沒(méi)聽說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子?
聽到這句話的時(shí)候首先不要直接反駁對(duì)方，如果你直接說(shuō)：“我們這個(gè)牌子已經(jīng)做了好幾年了!”或者“電視臺(tái)都有我們的廣告!”會(huì)顯得對(duì)方無(wú)知并且沒(méi)有說(shuō)服力，這樣即使他對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，也不會(huì)找你購(gòu)買!
正解：可以用謙虛的態(tài)度承認(rèn)是自己的工作沒(méi)做好，請(qǐng)顧客諒解，然后話鋒一轉(zhuǎn)，向客戶介紹自己的產(chǎn)品!例如：“噢，實(shí)在不好意思，可能是 我們宣傳力度還不夠，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我可以先給您簡(jiǎn)單介紹一下我們的產(chǎn)品，我們產(chǎn)品其實(shí)做了有時(shí)間了，我們的策略是先做用戶反饋和口碑積累，最近計(jì)劃在 /剛剛在 電視臺(tái)投放廣告········”!
2、價(jià)格怎么這么高?
這個(gè)問(wèn)題大概是我們每天都會(huì)遇到的問(wèn)題，當(dāng)然我們自己肯定知道我們的產(chǎn)品物有所值，相信我們顧客也明白一分價(jià)錢一分貨的道理!所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態(tài)度說(shuō)自己的產(chǎn)品就是值這個(gè)價(jià)，愛(ài)買不買!(我相信我們微商中也沒(méi)有這種人，只是提個(gè)醒!)
正解：可以這樣回答：“嗯，是的，我理解您，很多人剛開始都跟您一樣的反應(yīng);但是他們使用過(guò)后，都覺(jué)的物有所值值，如果單純聽價(jià)格，確 實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué)，只是我要跟您說(shuō)明的是，我們價(jià)格比較高的原因，是因?yàn)槲覀兊氖酆蠓⻊?wù)做得很好，質(zhì)量上面又有保證···”可以通過(guò)產(chǎn)品的包裝，提升產(chǎn) 品價(jià)值，刺激顧客的購(gòu)買欲望，另外可以提醒顧客質(zhì)量和售后服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。
3、能便宜點(diǎn)兒?jiǎn)?
任何一個(gè)顧客來(lái)買東西都會(huì)講價(jià)的!(當(dāng)然這其中不乏有些客戶只是隨便問(wèn)問(wèn))這是每個(gè)消費(fèi)者共有的心理!因?yàn)樗麄円牟皇潜阋硕钦急阋?所以這個(gè)時(shí)候你一口回絕，也是非常不恰當(dāng)?shù)?
正解：這個(gè)時(shí)候可以先避開價(jià)格的問(wèn)題，而是要讓客戶充分的了解產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的功效吸引她;例如：“在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到 最高品質(zhì)的產(chǎn)品,而且這款產(chǎn)品，我們正在搞活動(dòng)，是打過(guò)折的價(jià)錢，活動(dòng)結(jié)束就恢復(fù)原價(jià)了·····”總之要讓客戶感覺(jué)到撿了個(gè)大便宜!這樣，她也可以在自 己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦!
4、質(zhì)量怎么樣?是正品嗎?
一般聽到這話大多數(shù)會(huì)這樣說(shuō)：“我們的產(chǎn)品絕對(duì)是正品!”“我們產(chǎn)品不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題的，都是大廠的東西!”那么請(qǐng)問(wèn)，如此空洞的話，怎么讓人信服?顧客可能會(huì)接著問(wèn)：“萬(wàn)一有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦?請(qǐng)問(wèn)你要怎么接下去?
正解：遇到這樣不能回避也不能直接回答的問(wèn)題，你可以這樣說(shuō)：“親，您之前是不是買到過(guò)假貨?這款產(chǎn)品其實(shí)我自己也在用的，我親自使用過(guò)效果好而且也保證正品渠道的東西，所以才拿出來(lái)賣的·····!”
為什么有很多顧客聊的好好的就直接下線了?有些連不買的原因都不說(shuō)?
這個(gè)問(wèn)題大家都是超常碰到了啦，平時(shí)我們把這個(gè)情況定義為“運(yùn)氣”。運(yùn)氣好，顧客沒(méi)兩句就拍了，運(yùn)氣不好，顧客又是要問(wèn)下愛(ài)人，又是要問(wèn)下朋友，要么就卡里沒(méi)錢，或者干脆什么東西都不說(shuō)，直接下線了這是為什么呢?
因?yàn)?ldquo;購(gòu)買欲”——每個(gè)顧客通過(guò)你發(fā)布的文字，圖片，然后找你詢單的�；蛘呃峡蛻魜�(lái)逛逛，問(wèn)東問(wèn)西的，他們都有買東西的念頭，只是，不是所有的客戶都是只買你家的，并且要現(xiàn)在就買，所以這些顧客流失，或者各種理由沒(méi)買的，都是因?yàn)樗麄兊馁?gòu)買欲不夠強(qiáng)烈，而你要讓顧客不要莫名其妙下線，要做的就是，通過(guò)簡(jiǎn)短的聊天，提高她的興趣，給她現(xiàn)在要買的理由，這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的“運(yùn)氣”比你的同行都要好很多。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇14
溝通就是信息(情感、觀點(diǎn)、事件等等)的流通和傳遞。溝通的途徑多種多樣，我們最常用的方法是語(yǔ)言溝通。美國(guó)斯隆學(xué)院的行為科學(xué)家們對(duì)語(yǔ)言溝通過(guò)程中的說(shuō)話、聆聽、思考三個(gè)活動(dòng)的速度進(jìn)行了多次試驗(yàn)，得出了這樣的結(jié)論：思考速度>聆聽速度>說(shuō)話速度。另外，行為科學(xué)家還通過(guò)不同的信息傳遞手段，對(duì)獲取信息的有效性進(jìn)行了多組比對(duì)試驗(yàn)，得出的結(jié)論是：信息經(jīng)提煉后再傳遞給聆聽者，其記憶的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于不加整理且沒(méi)有重點(diǎn)的敘述和圖片展示。
這兩組試驗(yàn)的結(jié)論對(duì)如何進(jìn)行有效溝通產(chǎn)生了很大的影響力，使人們能夠運(yùn)用科學(xué)的試驗(yàn)結(jié)論，對(duì)比自己的溝通行為，認(rèn)真思考一下在日常溝通過(guò)程中是否存在不適當(dāng)?shù)男袨椋禾峁┑男畔⒃蕉嘣胶?不停地灌輸自己的觀點(diǎn)，不管聆聽者的反應(yīng);信息長(zhǎng)篇累牘，沒(méi)有重點(diǎn)……事實(shí)證明，這樣的溝通往往效果不好，我們需要從信息溝通的流轉(zhuǎn)過(guò)程入手，分析這些問(wèn)題存在的原因，并提出解決措施。
3溝通過(guò)程中存在的問(wèn)題
溝通過(guò)程中，信息的傳遞一般是經(jīng)過(guò)構(gòu)想、組織信息(提煉或加工)、發(fā)出信息、聆聽者接收信息、思考、組織反應(yīng)(反饋)六個(gè)過(guò)程，在這個(gè)循環(huán)過(guò)程中，任何一個(gè)過(guò)程都不能缺少。
如果不經(jīng)過(guò)組織信息過(guò)程即提煉加工過(guò)程，聆聽者就會(huì)不知所云，無(wú)法掌握重點(diǎn)，因而也無(wú)法進(jìn)行正確的反饋，這種問(wèn)題在日常工作當(dāng)中最為普遍，我們稱之為信息堆積;如果不給聆聽者思考的機(jī)會(huì)和時(shí)間，信息傳遞的效果也會(huì)大打折扣，聆聽者在交流過(guò)程中由于大腦運(yùn)轉(zhuǎn)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于說(shuō)話的速度且交流的信息無(wú)法引起大腦思考，此時(shí)，聆聽者往往會(huì)形成“走神兒”或“獨(dú)自閃念”的情況，交流的效果自然很差，這種情況也非常普遍，我們稱之為“自我溝通”。這兩種情況在我們的工作過(guò)程中極為普遍，并存在某種程度上的變異情況，因此，需要采取應(yīng)對(duì)措施加以改進(jìn)。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇15
一、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問(wèn)題;
大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
二、真誠(chéng)地接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò);
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí)，最重要的是正視。譚老師認(rèn)為，不能正視錯(cuò)誤和失敗，會(huì)使錯(cuò)誤越來(lái)越嚴(yán)重，失去改正錯(cuò)誤、挽救損失的時(shí)機(jī)，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，導(dǎo)致無(wú)可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒(méi)有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!
三、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí)，最好是背后的贊揚(yáng);
作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，排憂解難。
四、要主動(dòng)報(bào)告，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力，把知識(shí)當(dāng)能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。
因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望，所以才會(huì)做到極致。
五、對(duì)上級(jí)的詢問(wèn)有問(wèn)必有答，而且清清楚楚;
現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計(jì)劃開展工作了，那么，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致，無(wú)論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效，并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。
六、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)步;
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示，我們就滿足他。
七、毫無(wú)怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的;
知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來(lái)的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷!”
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇16
一、爭(zhēng)議之事不入“群”
這里的“群”，是指各種班級(jí)群，QQ群啊，微信群啊，帶來(lái)方便的同時(shí)，也有可能把一些不合適的消息擴(kuò)大了。比如，說(shuō)這樣兩個(gè)例子。還在幼兒園的時(shí)候，一個(gè)男生被老師向家長(zhǎng)投訴(也就是向家長(zhǎng)說(shuō)明吧)打了同學(xué)，該男生家長(zhǎng)接回孩子才看到孩子臉上也被抓傷了，問(wèn)起原因說(shuō)是互相都打架了，家長(zhǎng)覺(jué)得，自己孩子也被打了，老師怎么就不提呢，只說(shuō)自己孩子打別人的事，于是很有情緒的，把孩子臉上的傷拍了照，發(fā)到班級(jí)群里，告訴老師自己孩子也有被打傷啊。這樣一來(lái)，在這種群體面前爭(zhēng)議起這類事情來(lái)，就有點(diǎn)讓老師下不來(lái)臺(tái)的感覺(jué)了。
這些本來(lái)都是小事，但因?yàn)檎f(shuō)話的方式不太合適，導(dǎo)致誤會(huì)。
二、體諒老師，不要求老師的額外照顧
第一次家長(zhǎng)會(huì)上，老師有一句話我深深理解了，她說(shuō)“家長(zhǎng)們眼睛里只有一個(gè)孩子，而老師的眼睛里是全班的39個(gè)孩子”，對(duì)了，老師眼睛里全班的孩子都要兼顧到，這才是她的責(zé)任和公平所在。我們一方面跟老師要公平，一方面又希望得到老師的額外照顧，這有點(diǎn)貪心吧。比如，整個(gè)班級(jí)，座位當(dāng)然有前有后，坐最后一排的家長(zhǎng)就總不滿意，總有最后一排學(xué)生的家長(zhǎng)打電話給她要求換座位，那最后一排最得有人來(lái)坐吧。
三、尊重老師，不把老師當(dāng)保姆，不給老師找額外負(fù)擔(dān)
班級(jí)群里，每天呼叫老師的，有這樣的信息，老師，孩子水杯找不到了，幫忙找一下;老師，孩子作業(yè)本不見了;老師，裝被子的袋子不見了;老師孩子校服不見了……諸如此類，幾乎天天上演。老師總是幫找，還在群里回復(fù)找的情況。孩子慢慢長(zhǎng)大了，自己收拾自己的物品，記得自己的物品，這些簡(jiǎn)單的自理，能不能放手讓孩子自己去成長(zhǎng)呢?
四、信任老師，正確對(duì)待老師“投訴”
對(duì)于“叫家長(zhǎng)”這一現(xiàn)象，我們班整體狀況應(yīng)該都還好，就瑤瑤撕同桌作業(yè)本一事，老師和我說(shuō)的時(shí)候，也沒(méi)有一點(diǎn)指責(zé)批評(píng)的意味�，幀幣紶栒n間操講話，老師和我說(shuō)起，都要加上一句“要努力啊，爭(zhēng)取下周表現(xiàn)更好哦”。當(dāng)然，我確實(shí)看到過(guò)其他一些班主任發(fā)給家長(zhǎng)的信息，語(yǔ)氣比較生硬，有諸如“請(qǐng)家長(zhǎng)回去教育”之類的字眼。關(guān)于孩子在校表現(xiàn)，孩子與同學(xué)相處，作為未成年人，家長(zhǎng)負(fù)有當(dāng)然的教育義務(wù)，了解清楚情況，配合老師教育好自己孩子，而不是對(duì)老師的“投訴”心懷質(zhì)疑和抱怨。
五、主動(dòng)配合老師，支持老師的工作
當(dāng)然，現(xiàn)在老師的工作表現(xiàn)工作業(yè)績(jī)甚至工資獎(jiǎng)金，都與學(xué)生的表現(xiàn)和成績(jī)掛鉤，有一些活動(dòng)，還需要家長(zhǎng)的支持，在自己力所能及的情況下，配合支持老師的工作，當(dāng)然，這些支持，也可能是陪孩子去參加親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，參加活動(dòng)不遲到，開家長(zhǎng)會(huì)不玩手機(jī)，這些最基本的份內(nèi)之事。
人與人之間的相處，老師和學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)間的相處，也是靠良好的溝通，溝通順暢了，大家彼此理解認(rèn)同，師生關(guān)系和諧了，孩子也就會(huì)更加喜歡學(xué)校和學(xué)習(xí)生活。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇17
大家好!今天講的是如何進(jìn)行有效溝通。
一、學(xué)會(huì)聆聽：這是溝通的基礎(chǔ)，我們可以從對(duì)方的傾訴中，理解和揣摩其想向你表述的內(nèi)容;因此，我們需要耐心去聆聽，并且學(xué)會(huì)聆聽，聽出對(duì)方表述的主要思想，從而了解其目的或者需求;不必要時(shí)等對(duì)方先表述完畢才插話，免得影響部分人的思路，而達(dá)不到理想的溝通效果;渠道建設(shè)也一樣，我們需要做好渠道，除了好的市場(chǎng)開拓策略外，對(duì)客戶的服務(wù)或者跟進(jìn)非常重要;我們?nèi)绾巫龊每蛻舴⻊?wù)，基礎(chǔ)是聆聽，耐心聆聽客戶的需要求助的事情，并做好跟進(jìn);如果面對(duì)客戶的傾訴，你自己控制不了不耐煩的情緒，不清晰客戶的需求，就無(wú)法為客戶提供滿意的服務(wù);
二、建立信任：信任是溝通的催化劑，同時(shí)也是溝通的基礎(chǔ);當(dāng)一個(gè)客戶面對(duì)你，滿懷疑心時(shí)，其不可能將真實(shí)的情況向你表述，其需求也自然不會(huì)明確于你，自然談不上溝通有效果，因?yàn)闇贤ㄟ�沒(méi)有正式開始;因此，面對(duì)一個(gè)市場(chǎng)，服務(wù)一個(gè)客戶，要給客戶的第一感覺(jué)是信任你，他愿意與你溝通，用你的誠(chéng)意先破冰釋疑;
三、將心比心：溝通的過(guò)程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我們需要在聆聽對(duì)方的同時(shí)，多點(diǎn)將心比心，學(xué)會(huì)包容對(duì)方，理解對(duì)方;當(dāng)你覺(jué)得這個(gè)客戶的要求不合理，甚至過(guò)分時(shí)，自己要學(xué)會(huì)先控制情緒;這時(shí)，我們需要換一個(gè)角度，站在客戶的角度或者立場(chǎng)，假如自己就是那個(gè)客戶，自己會(huì)如何?分析他這樣的提出的要求的目的，如果確實(shí)是合理，我們就需要接納對(duì)方的意見或建議，從而達(dá)到良好的溝通;
四、控制情緒：溝通的過(guò)程，良好的溝通環(huán)境需要雙方都主動(dòng)積極為對(duì)方創(chuàng)造，從而達(dá)到良好的溝通目的;但其中一個(gè)帶著情緒的人與你溝通，你要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，盡量避免受其影響，冷靜地聆聽他的聲音，等他傾訴完畢后，思路多對(duì)其作引導(dǎo)，從而緩解其情緒的同時(shí)，自己也搞清楚了其表述的內(nèi)涵，通�？梢圆扇�(wèn)和答的形式較有效;如果兩個(gè)人都不能控制好情緒而溝通，只能加深矛盾，不能解決問(wèn)題;
五、包容胸懷：在市場(chǎng)的過(guò)程中，客戶的投訴，自然有其的理由，或許有時(shí)候?qū)δ愕恼Z(yǔ)氣比較重，這是可以理解，因此我們要對(duì)客戶多一份寬容，少一分抱怨;為其設(shè)身處地著想，設(shè)想下當(dāng)自己遇到同樣的情況時(shí)，自己會(huì)不會(huì)也這樣的投訴?我們的服務(wù)是不是做得不到位?我們的方法是不是應(yīng)該改進(jìn)?我們?nèi)蘸髴?yīng)該如何處理得更好?這些都需要我們?nèi)ニ伎?但前提是包容了這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，否則你對(duì)客戶只能抱怨，影響到你為其排憂解難的積極性;
六、目的明確：我們要明白，溝通的目標(biāo)是為了解決問(wèn)題;因此，溝通前我們應(yīng)該明白自己想在溝通過(guò)程中解決什么問(wèn)題，或者了解對(duì)方什么情況，這樣就大大提高了溝通的效率;免得你在對(duì)方有意或無(wú)意的引導(dǎo)下，忘記了自己溝通的目的;我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問(wèn)題的突破口，從而達(dá)到事半功倍的目的;服務(wù)客戶應(yīng)該如此，我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇18
1、有想要溝通的意識(shí)。
要擁有良好的向上溝通的主觀意識(shí)。有人說(shuō)"要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者"作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙，而無(wú)法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級(jí)的主動(dòng)溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會(huì)和空間。
2、要有真誠(chéng)的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。
領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出"圣君名主"之決斷，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬(wàn)不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是"臣道"之中的首要前提原則，要有效表達(dá)反對(duì)意見，懂得智慧說(shuō)"不"!第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解!
3、要抓住時(shí)機(jī)運(yùn)用正確的溝通方法。
尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善于研究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找到一種有效且簡(jiǎn)潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)建立起新的溝通渠道，時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到問(wèn)題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手，有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時(shí)機(jī)，善于抓住溝通契機(jī)，不一定非要在正式場(chǎng)合與上班時(shí)間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!
4、有效的溝通技巧。
在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬(wàn)不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會(huì)傾聽，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達(dá)自己意見時(shí)要讓上級(jí)感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開端。
5、向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題的技巧。
向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題之前，列出提綱。講什么內(nèi)容，從哪幾個(gè)方面講，先講什么后講什么，都要做到心中有數(shù)。聽上去你的思維具有較強(qiáng)的邏輯性。
反映的問(wèn)題要屬實(shí)，不可人云亦云。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單核實(shí)，證實(shí)確有其事，才可向領(lǐng)導(dǎo)反映。
要善于對(duì)信息進(jìn)行分析、過(guò)濾、總結(jié)、提煉。我們每天遇到的信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向領(lǐng)導(dǎo)反映，要從中提煉出有價(jià)值的信息，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
反映客戶的需求，但不要以客戶的口氣向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話。在了解客戶的需求之后，要從客戶的角度列出提綱，但一定不要用客戶的口氣去說(shuō)，要站在幫助領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的辦法的角度上說(shuō)話。
匯報(bào)問(wèn)題前，一定要有對(duì)該問(wèn)題解決辦法的思路。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見時(shí)，才可以談你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的想法。表示你已經(jīng)思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題了。
反映和匯報(bào)的問(wèn)題要具體，多用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇19
親愛(ài)的同學(xué)們：
大家晚上好!
今天，我演講的題目是《論有效溝通》。
一個(gè)多月來(lái)，和同學(xué)老師們的相處讓我感觸良多。借用毛主席在《為人民服務(wù)》一文中的話：“我們都是來(lái)自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到了一起。”大家課堂發(fā)言時(shí)的開誠(chéng)布公，小組分享時(shí)的火花碰撞，談笑聊天時(shí)的妙語(yǔ)連珠，我都感受到一種發(fā)自內(nèi)心的舒暢。有時(shí)我會(huì)想：如果我們是職場(chǎng)同事、經(jīng)營(yíng)伙伴、管理搭檔，那將會(huì)是一種怎樣氛圍和心情?如果在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，有著你我之間主動(dòng)積極的交流，相輔相成的語(yǔ)境，真情實(shí)感的溝通，那是多么令人向往的環(huán)境。作為一名職業(yè)人，我們每天都在各式各類的“溝通”中渡過(guò)。表達(dá)觀點(diǎn)、分析問(wèn)題、答疑解惑、布置任務(wù)，諸如此類數(shù)不勝數(shù)。盡管說(shuō)話無(wú)數(shù)，然而依然會(huì)感覺(jué)到人與人之間常常橫隔著一道無(wú)形的“墻”，妨礙彼此的溝通。
蒙牛創(chuàng)始人牛根生曾說(shuō)：一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的80%在于充分溝通，而企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)也基本都來(lái)自于溝通不暢。松下幸之助也曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”溝通已滲透于企業(yè)管理的各個(gè)方面，正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，沒(méi)有順暢的溝通，企業(yè)就會(huì)趨于衰亡和倒閉。而一個(gè)缺乏溝通能力的人，就好像在陸地上行駛的船，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)效用最大化的。
在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的社會(huì)，個(gè)人拼搏與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)已經(jīng)密不可分，這離不開有效溝通。在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，即時(shí)分享、隨時(shí)交流早已成為了管理的必修課，這離不開有效溝通。在追求合作雙贏、實(shí)現(xiàn)利益最大化的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中，積極傾聽、協(xié)商談判是贏得最終勝利的軟實(shí)力，這同樣離不開有效溝通。“有效溝通”是幫助我們?cè)诼殘?chǎng)拼搏中穩(wěn)步前行的重要利器，能讓我們披荊斬棘、勇往直前，它并不是深不可測(cè)的武林絕學(xué)，但也不可能一蹴而就。我們需要掌握溝通的技能、彰顯內(nèi)心的自信，孕育獨(dú)立自由的思想，方能在管理溝通中游刃有余。
首先，有效溝通是一種技能，是可以不斷學(xué)習(xí)提高的。“能說(shuō)會(huì)道”并不等同于“有效溝通”。在合適的地點(diǎn)，合適的時(shí)間，用合適的語(yǔ)言或者姿勢(shì)，表達(dá)合適的觀點(diǎn)，并得到合適的反饋，達(dá)到既定的目標(biāo)，這樣的溝通才是有效的。
除了語(yǔ)言，有時(shí)一個(gè)眼神，一個(gè)擁抱，一個(gè)微笑……都會(huì)產(chǎn)生意外的效用。通過(guò)分析溝通對(duì)象的個(gè)性特征、背景資料，可以“因人而異，因地制宜”的表達(dá)適宜詞句。通過(guò)認(rèn)真傾聽來(lái)了解對(duì)方所要表達(dá)的真正內(nèi)涵，可以從中捕捉到更多隱藏著的信息。通過(guò)經(jīng)常“換位思考”，可以不斷練習(xí)“想要說(shuō)服別人，先要說(shuō)服自己”的技巧。還可以在引導(dǎo)式反饋、反射式反應(yīng)中找到彼此之間合適的溝通模式。在千百次的管理磨礪中，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力，這些都將是一名成功管理者的必修課，而我們正為之不懈努力。
其次，有效溝通是一種內(nèi)在自信的表達(dá)，展現(xiàn)的是個(gè)人魅力。在溝通過(guò)程中，自信的表達(dá)不只是辭藻的優(yōu)美，而是源于對(duì)溝通內(nèi)容的深入了解。心懷坦誠(chéng)，言而可信，向?qū)Ψ絺鬟f真實(shí)可靠的信息，并以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)信息的說(shuō)服力。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應(yīng)。
用正視來(lái)表達(dá)尊重，用微笑來(lái)表達(dá)友善，用點(diǎn)頭來(lái)表示肯定，展現(xiàn)的便是一種陽(yáng)光般的自信。蕭伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“有信心的人，可以化渺小為偉大，化腐朽為神奇”。在與上級(jí)溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對(duì)行動(dòng)舉措的了如指掌、對(duì)解決方案的胸有成竹。在與下屬溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)了解、對(duì)整體工作的運(yùn)籌帷幄。在與客戶溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同追隨、對(duì)市場(chǎng)需求的細(xì)致分析。展現(xiàn)自信，展現(xiàn)那份人性的魅力，能拉近彼此間的距離，幫助我們成為溝通中的引導(dǎo)者，讓溝通更加有效。
當(dāng)掌握了溝通技巧，展現(xiàn)了充盈的自信，接下來(lái)便要孕育獨(dú)立自由的思想。為人處世，我們需要有自己的思想和原則，分析事物我們需要有自己的見解和觀點(diǎn)，那些人云亦云、缺乏主見之人，很難在溝通過(guò)程中體現(xiàn)自身觀點(diǎn)的有效性。只有當(dāng)頭腦中充滿所思所想之物，方能言之鑿鑿，言而有物。溫曾寄語(yǔ)“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人，他們才有希望;一個(gè)民族只是關(guān)心腳下的事情，那是沒(méi)有未來(lái)的。”孕育思想的過(guò)程可能是孤獨(dú)的，但卻是十分必要的。如果在溝通中沒(méi)有思想的傳遞，而僅僅只是傳聲筒，這樣的傳遞是沒(méi)有情感的。如果在交流中沒(méi)有智慧的碰撞，而僅僅只是死水般寂靜，這樣的溝通是不會(huì)有效的。
“學(xué)術(shù)獨(dú)立，思想自由”是百年復(fù)旦的文化精要。作為一名復(fù)旦學(xué)子，把自己培養(yǎng)成一個(gè)有獨(dú)立思想內(nèi)涵的人，這不單單是學(xué)校的要求，更是整個(gè)社會(huì)國(guó)家的期盼，是我們每個(gè)人不可推卸的責(zé)任。獨(dú)立的思想來(lái)源于生活經(jīng)歷，來(lái)源于實(shí)踐積累，來(lái)源于對(duì)汲取知識(shí)的渴望，更來(lái)源于我們渴望掌握命運(yùn)的不懈追求。當(dāng)我們的內(nèi)心充盈著知識(shí)的力量，在溝通的過(guò)程中傳遞著濃濃的思想文化從而影響他人時(shí)，這樣的溝通將是富有力量的。
生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè);事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功;工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有機(jī)遇。讓有效溝通成為我們通達(dá)彼此心靈的橋梁吧，締結(jié)友誼之花，鋪墊合作基石。讓有效溝通成為我們奮戰(zhàn)職場(chǎng)的有力武器吧，化無(wú)形言語(yǔ)為有形生產(chǎn)力，不斷創(chuàng)造價(jià)值。讓有效溝通成為我們改變成長(zhǎng)軌跡的一個(gè)契機(jī)吧，建立自信，孕育思想。
生命不止，溝通不息。這將成為我們?nèi)松械囊粋�(gè)永恒課題。
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇20
大家好!今天講的是如何進(jìn)行有效溝通。
一、學(xué)會(huì)聆聽：這是溝通的基礎(chǔ)，我們可以從對(duì)方的傾訴中，理解和揣摩其想向你表述的內(nèi)容;因此，我們需要耐心去聆聽，并且學(xué)會(huì)聆聽，聽出對(duì)方表述的主要思想，從而了解其目的或者需求;不必要時(shí)等對(duì)方先表述完畢才插話，免得影響部分人的思路，而達(dá)不到理想的溝通效果;渠道建設(shè)也一樣，我們需要做好渠道，除了好的市場(chǎng)開拓策略外，對(duì)客戶的服務(wù)或者跟進(jìn)非常重要;我們?nèi)绾巫龊每蛻舴⻊?wù)，基礎(chǔ)是聆聽，耐心聆聽客戶的需要求助的事情，并做好跟進(jìn);如果面對(duì)客戶的傾訴，你自己控制不了不耐煩的情緒，不清晰客戶的需求，就無(wú)法為客戶提供滿意的服務(wù);
二、建立信任：信任是溝通的催化劑，同時(shí)也是溝通的基礎(chǔ);當(dāng)一個(gè)客戶面對(duì)你，滿懷疑心時(shí)，其不可能將真實(shí)的情況向你表述，其需求也自然不會(huì)明確于你，自然談不上溝通有效果，因?yàn)闇贤ㄟ�沒(méi)有正式開始;因此，面對(duì)一個(gè)市場(chǎng)，服務(wù)一個(gè)客戶，要給客戶的第一感覺(jué)是信任你，他愿意與你溝通，用你的誠(chéng)意先破冰釋疑;
三、將心比心：溝通的過(guò)程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我們需要在聆聽對(duì)方的同時(shí)，多點(diǎn)將心比心，學(xué)會(huì)包容對(duì)方，理解對(duì)方;當(dāng)你覺(jué)得這個(gè)客戶的要求不合理，甚至過(guò)分時(shí)，自己要學(xué)會(huì)先控制情緒;這時(shí)，我們需要換一個(gè)角度，站在客戶的角度或者立場(chǎng)，假如自己就是那個(gè)客戶，自己會(huì)如何?分析他這樣的提出的要求的目的，如果確實(shí)是合理，我們就需要接納對(duì)方的意見或建議，從而達(dá)到良好的溝通;
四、控制情緒：溝通的過(guò)程，良好的溝通環(huán)境需要雙方都主動(dòng)積極為對(duì)方創(chuàng)造，從而達(dá)到良好的溝通目的;但其中一個(gè)帶著情緒的人與你溝通，你要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，盡量避免受其影響，冷靜地聆聽他的聲音，等他傾訴完畢后，思路多對(duì)其作引導(dǎo)，從而緩解其情緒的同時(shí)，自己也搞清楚了其表述的內(nèi)涵，通�？梢圆扇�(wèn)和答的形式較有效;如果兩個(gè)人都不能控制好情緒而溝通，只能加深矛盾，不能解決問(wèn)題;
五、包容胸懷：在市場(chǎng)的過(guò)程中，客戶的投訴，自然有其的理由，或許有時(shí)候?qū)δ愕恼Z(yǔ)氣比較重，這是可以理解，因此我們要對(duì)客戶多一份寬容，少一分抱怨;為其設(shè)身處地著想，設(shè)想下當(dāng)自己遇到同樣的情況時(shí)，自己會(huì)不會(huì)也這樣的投訴?我們的服務(wù)是不是做得不到位?我們的方法是不是應(yīng)該改進(jìn)?我們?nèi)蘸髴?yīng)該如何處理得更好?這些都需要我們?nèi)ニ伎?但前提是包容了這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，否則你對(duì)客戶只能抱怨，影響到你為其排憂解難的積極性;
六、目的明確：我們要明白，溝通的目標(biāo)是為了解決問(wèn)題;因此，溝通前我們應(yīng)該明白自己想在溝通過(guò)程中解決什么問(wèn)題，或者了解對(duì)方什么情況，這樣就大大提高了溝通的效率;免得你在對(duì)方有意或無(wú)意的引導(dǎo)下，忘記了自己溝通的目的;我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問(wèn)題的突破口，從而達(dá)到事半功倍的目的;服務(wù)客戶應(yīng)該如此，我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此。
謝謝大家!
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇21
1、真正地去“聽”你的孩子講話。當(dāng)孩子和父母交談時(shí)，父母應(yīng)該“停止手中所作的一切事情”。如果父母繼續(xù)他們?cè)谧龅氖虑�，孩子�?huì)認(rèn)為父母對(duì)他們所說(shuō)的事情不在乎。
2、不管孩子說(shuō)什么，千萬(wàn)別笑他。孩子的世界與想法是和大人們不同的，除非孩子自己也在笑，否則別去笑他。尤其當(dāng)孩子很認(rèn)真地告訴你什么時(shí)，你輕蔑或不相信的態(tài)度，只會(huì)傷害孩子，而且以后也不再跟你談了。
3、主動(dòng)分享自己的感受。當(dāng)然，做父母的，不需要把心中的擔(dān)心向孩子表明，去增加孩子擔(dān)憂的心理負(fù)擔(dān)，但有時(shí)不妨主動(dòng)地與孩子分享自己的心情、感受，及對(duì)事情的看法，孩子當(dāng)然也就比較容易向你訴說(shuō)他的心情、感受與看法了。
4、必要的時(shí)候只要傾聽，不要說(shuō)教。在與孩子聊天的過(guò)程中要注意傾聽，讓孩子把真實(shí)感受說(shuō)出來(lái)，要誠(chéng)信的聽，不要急于說(shuō)教。如果你與孩子一開始聊天就開始變成“你說(shuō)教孩子聽訓(xùn)”的模式，那么這樣的聊天相信有第一次，第二次，孩子就不會(huì)與你第三次的聊天。在與孩子聊天的過(guò)程之中只有正確的方法，我們才能真正走入孩子的內(nèi)心世界，了解孩子最真實(shí)的想法。
5、充分利用身體語(yǔ)言。目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀，將上身略為前傾地聽孩子講話等，這些小動(dòng)作，皆能鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的意愿。當(dāng)然，也別心急，指望一坐下來(lái)，孩子就會(huì)滔滔不絕地開講，但你可利用一些自然的身體語(yǔ)言，讓孩子知道，你已準(zhǔn)備和他“聊”了。
6、了解孩子的想法。大部分時(shí)間，孩子只是想從他信任的成人中，確定自己的想法與做法。所以，我們可在了解情況后，做個(gè)回答或支持。
7、成為孩子受到鼓勵(lì)的來(lái)源。當(dāng)孩子信任父母，有疑難時(shí)和父母商量時(shí)，父母要讓孩子覺(jué)得他得到了父母的肯定與認(rèn)可。而不能讓他有自己很無(wú)用，做了許多讓父母失望的事情的感受。當(dāng)孩子來(lái)到跟前，向父母述說(shuō)時(shí)，父母要認(rèn)真聽，并不時(shí)給與他一些鼓勵(lì)的話語(yǔ)。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇22
提高溝通效率的措施
對(duì)于“信息堆積”的問(wèn)題，缺乏的就是信息的提煉和加工過(guò)程。在這種情況下，我們往往已經(jīng)完成了構(gòu)想的階段，具備了很豐富的素材，但并不具備交流、匯報(bào)、溝通的條件，我們需要檢查已經(jīng)準(zhǔn)備好的素材是否能夠表達(dá)明確的意圖和溝通目標(biāo)，需要將材料進(jìn)行提煉和加工，將其歸納成為具有說(shuō)服力，能夠支撐其表達(dá)意圖的材料。與之對(duì)應(yīng)的另外一種情況是，我們只是有了初步構(gòu)想，要把這個(gè)思想火花及時(shí)記錄下來(lái)，而不是立刻讓別人按照這個(gè)不成熟的構(gòu)想進(jìn)行下一步操作，因?yàn)檫@個(gè)構(gòu)想往往并不全面，甚至存在嚴(yán)重錯(cuò)誤，貿(mào)然進(jìn)行下一步工作可能造成工作的損失和反復(fù)，造成具體工作人員失去對(duì)管理者的信心。因此，在這種情況下，最重要的措施就是在進(jìn)行溝通之前進(jìn)行信息的提煉、加工和篩選。
對(duì)于“自我溝通”的問(wèn)題，改進(jìn)的方法是進(jìn)行互動(dòng)。即在信息交流過(guò)程中要注意聆聽者的反饋，不斷引發(fā)聆聽者對(duì)所談問(wèn)題的思考。有的管理學(xué)家甚至提出這樣的觀點(diǎn)“慢速溝通比快速溝通更有效”，其理論依據(jù)是由于說(shuō)話的速度慢，聆聽者在了解前面的問(wèn)題后，非常急于聽到后續(xù)的問(wèn)題，導(dǎo)致思想完全集中在你所傳遞的信息上面。
“自我溝通”的問(wèn)題也存在變異情況，一些管理者在制定工作計(jì)劃或任務(wù)時(shí)，往往將自己的想法自上而下一味的傳遞，并不知道下屬是否真正了解了自己的工作意圖，導(dǎo)致工作結(jié)果與設(shè)想偏差很大，只得再進(jìn)行返工，工作效率不高，且容易挫傷下屬員工的工作積極性。這樣的管理者可能非常了解互動(dòng)的意義，但往往在實(shí)際工作當(dāng)中不知道如何與員工進(jìn)行互動(dòng)，導(dǎo)致溝通不暢，效率不高。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇23
首先，應(yīng)該重視第一印象。當(dāng)患者和醫(yī)生第一次接觸的時(shí)候，第一印象很重要。醫(yī)生的著裝、語(yǔ)言、情緒等會(huì)傳遞給患者一個(gè)信息，這個(gè)醫(yī)生是和藹可親還是不好接觸等印象，而這個(gè)印象則影響著接下來(lái)的問(wèn)診，患者是否主動(dòng)配合。
第二，要注意舉止端莊，醫(yī)生的舉止是否端莊會(huì)影響患者對(duì)醫(yī)生的信任度。
第三，與患者交談的時(shí)候，應(yīng)該保持目光的接觸，目光接觸直接能讓患者感覺(jué)到是否有安全感。
第四，面部表情，面部表情是醫(yī)護(hù)人員內(nèi)心體驗(yàn)的一種外在表現(xiàn)，醫(yī)患之間的關(guān)系能否在最初的接觸瞬間建立起友好氛圍，面部表情是最直接的技能和技巧。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇24
1.化“越界”為“領(lǐng)悟”之良機(jī)替對(duì)方說(shuō)話
若是告訴對(duì)方應(yīng)該怎么做，是侵犯到別人的自主權(quán)，就好像把車子停到別人門廊上一樣。在交談中犯這樣的錯(cuò)誤常會(huì)引起反感，不歡而散。
請(qǐng)記住：在交談中只表達(dá)自己的感受，或是以問(wèn)問(wèn)題的方式來(lái)了解對(duì)方。
每次你不小心越了界，開始越俎代庖、自作聰明地替對(duì)方表達(dá)時(shí)，如果能及時(shí)警覺(jué)，很快地把注意力轉(zhuǎn)回來(lái)，只談自己的觀念、想法，你就會(huì)有新的覺(jué)悟，更深入地了解彼此。
2.理清談話的頭緒
在交談中如果交錯(cuò)使用“我想”、“我的伴侶在想”或“我想我的伴侶在想”，會(huì)使對(duì)方變得混亂不清。
解決的方法是多用“第一人稱的表述”，與以“問(wèn)對(duì)方問(wèn)題”來(lái)澄清溝通。
在交談中，如果你也經(jīng)常替對(duì)方說(shuō)話，侵犯對(duì)方思想與情感領(lǐng)域，則對(duì)方就會(huì)以同樣的方式對(duì)待你，結(jié)果兩人都無(wú)法把注意力集中在真正需要討論或解決的問(wèn)題上。
3. 用詞時(shí)避免說(shuō)“我們”
談話中描述自己的想法和感受時(shí)，最好避免用“我們”一詞。除非對(duì)方真正同意你所說(shuō)的，否則用“我們”一詞把對(duì)方也扯進(jìn)來(lái)，常常會(huì)引起反感。
婚姻輔導(dǎo)專家指出，心理健康的重要指標(biāo)，是每個(gè)人能“個(gè)體化”，意思就是每人要有清楚的心理疆界。你對(duì)自己的思想、感覺(jué)需要、與行為負(fù)責(zé)，也尊重你的伴侶有他(她)自己的需要、喜好，即使其需求、感受與你不相同。
在婚姻關(guān)系中，較缺乏“個(gè)體觀念”與“心理疆界”的一方會(huì)對(duì)兩人的差異感到焦慮不安，所以在交談中比較會(huì)侵犯對(duì)方的自主權(quán)，不許對(duì)方有自己的思想、感覺(jué)、喜好，逼對(duì)方處處與自己一樣。這種情況很容易引起兩人之間的沖突，有時(shí)甚至達(dá)到不可收拾的地步。
4. 使用“當(dāng)你...我覺(jué)得...”的溝通技巧
使用“當(dāng)你(做什么或說(shuō)什么的時(shí)候)...我覺(jué)得...”的溝通方式是告訴你的伴侶他(她)的行為給你的感受。這是很有用的交談技巧，因?yàn)橛眠@種方式向?qū)Ψ浇忉屗男袨榛蜓哉Z(yǔ)對(duì)你造成的影響時(shí)，較不會(huì)給對(duì)方帶來(lái)心理威脅，引起誤會(huì)與爭(zhēng)端。
這種溝通方式包括兩部分：第一部分是描述事情發(fā)生的情境與伴侶的行為，第二部分是表白自己的情緒反應(yīng)與感受。這種溝通方式的焦點(diǎn)不在于責(zé)怪對(duì)方引發(fā)這些情緒。
使用“你如何如何”的溝通方式，對(duì)方往往覺(jué)得被批評(píng)。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇25
有效溝通技巧 1、尊重同事
1)尊重同事說(shuō)話，重視同事的意見
真正有遠(yuǎn)見的人都知道，想要獲得同事的認(rèn)可，不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”，同時(shí)也要最大限度的為同事著想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強(qiáng)烈的詞語(yǔ)。
2)尊重對(duì)方勞動(dòng)
時(shí)刻保持一種平等的姿態(tài)與同事溝通，肯定同事的勞動(dòng)是有價(jià)值的。我們要相信別人獲得的成績(jī)是通過(guò)自己的勞動(dòng)獲得的，不要對(duì)同事的勞動(dòng)否定或者猜疑，應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，不斷的提高自己。
3)尊重同事隱私
自覺(jué)的尊重同事的隱私，保守屬于同事的秘密。
與同事交流時(shí)，語(yǔ)言交流時(shí)應(yīng)自然隨和，不要心不在焉、愛(ài)理不理的、也不要扭捏作態(tài)或嘩眾取寵。如果談話中出現(xiàn)矛盾、分歧，不必太當(dāng)真，不要因?yàn)殚e談傷了同事間的和氣。閑談要把握分寸，適可而止，更不能因此延誤正常工作。
有效溝通技巧 2、傾聽
傾聽屬于有效溝通的必要部分，傾聽要虛心、耐心、誠(chéng)心和善意。
一個(gè)認(rèn)真的傾聽者往往要比一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人更加討人喜歡。與同事之間溝通時(shí)，如果不聽同事的說(shuō)話，或者表現(xiàn)出不滿的表情，這種做法是很不禮貌，也極容易讓人產(chǎn)生反感的。
在與同事之間交往的時(shí)候，不僅要尊重別人說(shuō)，還要認(rèn)真的去聽。傾聽的時(shí)候，最好不要做其他的事情，應(yīng)與說(shuō)話人有目光的接觸，不時(shí)的以表情、手勢(shì)等動(dòng)作表示認(rèn)同。
有效溝通技巧 3、坦誠(chéng)
職場(chǎng)同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的，學(xué)生之間的交往比較單純，而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的。雖然如此，只要本著坦誠(chéng)對(duì)人的原則，相信還是可以拓展良好的人際交往局面。
職場(chǎng)同事交往中，首先自己要時(shí)刻保持坦誠(chéng)待人，其次就是要讓同事感覺(jué)到你的坦誠(chéng)，這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽，同事就會(huì)相信你。
有效溝通技巧 4、虛心
虛心學(xué)習(xí)，同事有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)該以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)同事的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗總結(jié)。
有效溝通技巧 5、耐心
作為職場(chǎng)人，缺乏耐心對(duì)于職業(yè)發(fā)展的負(fù)面作用是很突出的，和別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的過(guò)程，在和對(duì)方的整個(gè)溝通過(guò)程中，一定要有耐心。
即使對(duì)方看上去是對(duì)你的說(shuō)話極為的不滿，也不要表現(xiàn)出反感的表情。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。
擁有耐心的職場(chǎng)人，常常是具有毅力的，他們?cè)诠ぷ髦型憩F(xiàn)出不達(dá)目的絕不罷休的特質(zhì)。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇26
利用好和領(lǐng)導(dǎo)在一起的每一分，每一秒
如果我沒(méi)猜錯(cuò)的話，你領(lǐng)導(dǎo)的日常工作肯定已經(jīng)排到了幾周之外，所以別浪費(fèi)他們的寶貴時(shí)間。
每一次的談話之前，先明確好這次談話的目的和你們要討論的問(wèn)題——需要有清晰具體的目標(biāo)。事先做足Research的工作，別讓你的領(lǐng)導(dǎo)告訴你一些你不知道的東西，還要記住給他們每一個(gè)可能問(wèn)的問(wèn)題準(zhǔn)備好答案。
日常工作報(bào)告其實(shí)就是一件挺浪費(fèi)時(shí)間的事——你可以簡(jiǎn)單地通過(guò)郵件完成這項(xiàng)任務(wù)。寶貴的時(shí)間應(yīng)該用來(lái)了解他們對(duì)某件事的想法，或者獲得有用的反饋上。
當(dāng)你遇到工作上的問(wèn)題時(shí)，要做的不只是向他們求助，而是要告訴他們，你認(rèn)為他們要是遇到這件事會(huì)怎么處理。
這么做，不僅你可以了解他們對(duì)于你現(xiàn)在手頭工作的滿意度，而且可以讓他看到你的思考，與領(lǐng)導(dǎo)建立一個(gè)更穩(wěn)固、更真誠(chéng)的關(guān)系，最終獲得升職、加薪，離人生巔峰更近一步。
只承諾那些的你能做到的事
言行不一是你可能在工作上犯的最大錯(cuò)誤。
人們總是描繪出一幅宏偉的藍(lán)圖，但十之八九都做不到。無(wú)意識(shí)的夸下�？谑呛芏噱e(cuò)誤的根源。
永遠(yuǎn)別在承諾之后讓你的領(lǐng)導(dǎo)失望。
你可能會(huì)擔(dān)心，如果我告訴我的領(lǐng)導(dǎo)我做不到，一定會(huì)留下不好的印象甚至被罰獎(jiǎng)金。
但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己達(dá)不到他的期望的時(shí)候，最好的辦法就是實(shí)話實(shí)說(shuō)，不過(guò)在說(shuō)實(shí)話之前最好先想一些能補(bǔ)救的備選方案。
時(shí)刻做好準(zhǔn)備
再充分也不為過(guò)
永遠(yuǎn)都再準(zhǔn)備得充分一些，這是做事的黃金法則。
因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不會(huì)知道你的領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候會(huì)開一場(chǎng)緊急會(huì)議，在會(huì)議上問(wèn)一些你事先可能沒(méi)有準(zhǔn)備的問(wèn)題。
這時(shí)候，如果你答不上來(lái)，他們可能會(huì)對(duì)你非常失望，至少你自己一定覺(jué)得大受打擊。開始胡思亂想無(wú)心工作。
解決這個(gè)問(wèn)題的答案就是自律。即使沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)管著你，你也要管好你自己。每周可以先給自己做一份工作總結(jié)，這樣下次你和他談?wù)摴ぷ鲿r(shí)就會(huì)知道重點(diǎn)是什么、什么是不該說(shuō)的。
積極的處理好每一項(xiàng)工作，每一次站在領(lǐng)導(dǎo)面前時(shí)都帶著解決問(wèn)題的答案，而不是向他們提出問(wèn)題。
換位思考
你會(huì)滿意自己的工作嗎?
常常把自己放在領(lǐng)導(dǎo)的位置上思考。如果是我雇傭了一個(gè)像自己一樣的雇員，我會(huì)對(duì)他的工作滿意嗎?我會(huì)不會(huì)早就把他辭了?
一開始確實(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)在為你的工作設(shè)定各種條條框框和標(biāo)準(zhǔn)，但是能完成得什么樣卻完全取決你——你可能達(dá)不到他的期望，你也可能很好地達(dá)到了他對(duì)你的期望，你也可以用他想不到的方式做得超乎他想像的好。
經(jīng)常的進(jìn)行換位思考，你就會(huì)明白：很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)不滿意其實(shí)不是過(guò)于挑剔，而是你完成的工作確實(shí)無(wú)法達(dá)到應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)。每次完成工作后，以領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)審視自己，一定會(huì)對(duì)你大有裨益。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇27
唯一的要求：無(wú)條件的相信孩子
學(xué)生和家長(zhǎng)溝通“斷層”現(xiàn)象可能存在兩種原因：一是從小親子溝通較少，對(duì)孩子寵愛(ài)過(guò)多而約束較少，養(yǎng)成了孩子內(nèi)向,任性的格性和不良習(xí)慣。二是最近孩子可能遇到學(xué)習(xí)上的困難或其他挫折，情緒低落而不愿意和家長(zhǎng)溝通。
1.溝通沒(méi)有秘訣，父母必須根據(jù)自己孩子的特點(diǎn)，創(chuàng)造自己的溝通方式。只要你是有心人，就能找到適合自己孩子的溝通方式。
2.要學(xué)會(huì)傾聽。
與孩子溝通需要談自己的意見，但更需要耐心地傾聽孩子的想法。
3 要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)交談。與孩子溝通需要有恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。青少年不喜歡預(yù)約的談話。
4 討論相互間的差異。如果相互間的差異比較大，一時(shí)難以協(xié)調(diào)，父母也不必著急上火，最好平靜而堅(jiān)定地告訴孩子你對(duì)他的關(guān)心和期望，耐心地進(jìn)行解釋，從而使差異限定在一定范圍內(nèi)，而不至于演變成一場(chǎng)沖突。
5 避免過(guò)度反應(yīng)
對(duì)孩子言行的反應(yīng)過(guò)于激烈往往導(dǎo)致爭(zhēng)吵，使交談無(wú)法繼續(xù).父母要認(rèn)識(shí)到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。如果孩子和父母談話時(shí)受到批評(píng)，他會(huì)感到自己的坦率得到的不是獎(jiǎng)勵(lì)而是懲罰，這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性。
6 討論對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)重要的事情,父母不必假裝對(duì)孩子們的事情感興趣，但是必須對(duì)他們感情和觀點(diǎn)表示尊重。因此，經(jīng)常與孩子討論他們的事情是必要的。
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇28
A.對(duì)比原則
咱們的產(chǎn)品不可能百分百的滿足全部顧客的需求，銷售的過(guò)程中我們總會(huì)遇到一些顧客咨詢其他的產(chǎn)品，遇到這種情況，不必灰心，要學(xué)會(huì)通過(guò)對(duì)比原則引導(dǎo)顧客
顧客：你們祛痘的面膜沒(méi)有嘛?(實(shí)際上沒(méi)有)
微商：是的呢，因?yàn)殪疃坏念櫩头磻?yīng)比較普通了，所以沒(méi)有生產(chǎn)，您看看我們新推出的西洋參手工精油皂，因?yàn)殚L(zhǎng)痘痘的原因大部分因?yàn)榍鍧崨](méi)有做好，咱們正在搞大促，最近銷量非常好。(珍惜每一個(gè)顧客，顧客要的是使用效果，不僅僅只是產(chǎn)品)
B.等價(jià)交換原則
你只要知道當(dāng)你拒絕顧客之后就一定要給他點(diǎn)什么，否則他就會(huì)不開心，就會(huì)不買，理解這件事情，你就不會(huì)發(fā)生，顧客議價(jià)你不同意，顧客就流失了。一把刀可能能換兩只牛，只要讓賣牛的那個(gè)人覺(jué)得刀的價(jià)值與兩只牛相等，當(dāng)然如果讓他覺(jué)得更高他就會(huì)更開心。
顧客：本來(lái)想要祛痘的面膜呢(顧客已經(jīng)有些心動(dòng))
微商：我們的西洋參手工精油皂效果非常棒，皮膚清潔到位，痘痘也會(huì)緩解，我再和倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)多送一個(gè)給你。
3、不斷的暗示與引導(dǎo)
這點(diǎn)是最重要的，因?yàn)轭櫩鸵婚_始，問(wèn)你適合什么膚質(zhì)，包郵什么快遞，問(wèn)好可能就走了，所以你一直在等待加強(qiáng)購(gòu)買欲的機(jī)會(huì)還沒(méi)有出現(xiàn)，你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了。
所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo)。
顧客：我需要一款補(bǔ)水的產(chǎn)品?
客服：根據(jù)您的膚質(zhì)，建議您選人參蜂蜜手工皂(普通)
微商：您選人參蜂蜜手工皂全身使用，用起來(lái)效果比較好(√)
在平時(shí)回答問(wèn)題的時(shí)候，加上一些暗示的詞，讓他感覺(jué)自己買的是正確的，選擇是好的�？梢砸龑�(dǎo)“活動(dòng)“”包郵“”產(chǎn)品“”保障“等等，你要理解你們公司為你們制定包郵，制定贈(zèng)品，就是為了更好的成交客戶，如果你不懂得去說(shuō)，去利用，你覺(jué)得合適嘛?
這些知識(shí)理解并能利用到實(shí)際接待中，你應(yīng)該是可以避免很多莫名奇妙流失的客戶。
大家一直說(shuō)的和顧客成為朋友?感覺(jué)很難的樣子!
因?yàn)槟闾俜搅耍闩c顧客溝通時(shí)使用了太多的快捷短語(yǔ)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是太假了!
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇29
親愛(ài)的同學(xué)們：
大家晚上好!
今天，我演講的題目是《論有效溝通》。
一個(gè)多月來(lái)，和同學(xué)老師們的相處讓我感觸良多。借用毛主席在《為人民服務(wù)》一文中的話：“我們都是來(lái)自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到了一起。”大家課堂發(fā)言時(shí)的開誠(chéng)布公，小組分享時(shí)的火花碰撞，談笑聊天時(shí)的妙語(yǔ)連珠，我都感受到一種發(fā)自內(nèi)心的舒暢。有時(shí)我會(huì)想：如果我們是職場(chǎng)同事、經(jīng)營(yíng)伙伴、管理搭檔，那將會(huì)是一種怎樣氛圍和心情?如果在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，有著你我之間主動(dòng)積極的交流，相輔相成的語(yǔ)境，真情實(shí)感的溝通，那是多么令人向往的環(huán)境。作為一名職業(yè)人，我們每天都在各式各類的“溝通”中渡過(guò)。表達(dá)觀點(diǎn)、分析問(wèn)題、答疑解惑、布置任務(wù)，諸如此類數(shù)不勝數(shù)。盡管說(shuō)話無(wú)數(shù)，然而依然會(huì)感覺(jué)到人與人之間常常橫隔著一道無(wú)形的“墻”，妨礙彼此的溝通。
蒙牛創(chuàng)始人牛根生曾說(shuō)：一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的80%在于充分溝通，而企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)也基本都來(lái)自于溝通不暢。松下幸之助也曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”溝通已滲透于企業(yè)管理的各個(gè)方面，正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，沒(méi)有順暢的溝通，企業(yè)就會(huì)趨于衰亡和倒閉。而一個(gè)缺乏溝通能力的人，就好像在陸地上行駛的船，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)效用最大化的。
在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的社會(huì)，個(gè)人拼搏與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)已經(jīng)密不可分，這離不開有效溝通。在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，即時(shí)分享、隨時(shí)交流早已成為了管理的必修課，這離不開有效溝通。在追求合作雙贏、實(shí)現(xiàn)利益最大化的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中，積極傾聽、協(xié)商談判是贏得最終勝利的軟實(shí)力，這同樣離不開有效溝通。“有效溝通”是幫助我們?cè)诼殘?chǎng)拼搏中穩(wěn)步前行的重要利器，能讓我們披荊斬棘、勇往直前，它并不是深不可測(cè)的武林絕學(xué)，但也不可能一蹴而就。我們需要掌握溝通的技能、彰顯內(nèi)心的自信，孕育獨(dú)立自由的思想，方能在管理溝通中游刃有余。
首先，有效溝通是一種技能，是可以不斷學(xué)習(xí)提高的。“能說(shuō)會(huì)道”并不等同于“有效溝通”。在合適的地點(diǎn)，合適的時(shí)間，用合適的語(yǔ)言或者姿勢(shì)，表達(dá)合適的觀點(diǎn)，并得到合適的反饋，達(dá)到既定的目標(biāo)，這樣的溝通才是有效的。
除了語(yǔ)言，有時(shí)一個(gè)眼神，一個(gè)擁抱，一個(gè)微笑……都會(huì)產(chǎn)生意外的效用。通過(guò)分析溝通對(duì)象的個(gè)性特征、背景資料，可以“因人而異，因地制宜”的表達(dá)適宜詞句。通過(guò)認(rèn)真傾聽來(lái)了解對(duì)方所要表達(dá)的真正內(nèi)涵，可以從中捕捉到更多隱藏著的信息。通過(guò)經(jīng)常“換位思考”，可以不斷練習(xí)“想要說(shuō)服別人，先要說(shuō)服自己”的技巧。還可以在引導(dǎo)式反饋、反射式反應(yīng)中找到彼此之間合適的溝通模式。在千百次的管理磨礪中，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力，這些都將是一名成功管理者的必修課，而我們正為之不懈努力。
其次，有效溝通是一種內(nèi)在自信的表達(dá)，展現(xiàn)的是個(gè)人魅力。在溝通過(guò)程中，自信的表達(dá)不只是辭藻的優(yōu)美，而是源于對(duì)溝通內(nèi)容的深入了解。心懷坦誠(chéng)，言而可信，向?qū)Ψ絺鬟f真實(shí)可靠的信息，并以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)信息的說(shuō)服力。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應(yīng)。
用正視來(lái)表達(dá)尊重，用微笑來(lái)表達(dá)友善，用點(diǎn)頭來(lái)表示肯定，展現(xiàn)的便是一種陽(yáng)光般的自信。蕭伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“有信心的人，可以化渺小為偉大，化腐朽為神奇”。在與上級(jí)溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對(duì)行動(dòng)舉措的了如指掌、對(duì)解決方案的胸有成竹。在與下屬溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)了解、對(duì)整體工作的運(yùn)籌帷幄。在與客戶溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同追隨、對(duì)市場(chǎng)需求的細(xì)致分析。展現(xiàn)自信，展現(xiàn)那份人性的魅力，能拉近彼此間的距離，幫助我們成為溝通中的引導(dǎo)者，讓溝通更加有效。
當(dāng)掌握了溝通技巧，展現(xiàn)了充盈的自信，接下來(lái)便要孕育獨(dú)立自由的思想。為人處世，我們需要有自己的思想和原則，分析事物我們需要有自己的見解和觀點(diǎn)，那些人云亦云、缺乏主見之人，很難在溝通過(guò)程中體現(xiàn)自身觀點(diǎn)的有效性。只有當(dāng)頭腦中充滿所思所想之物，方能言之鑿鑿，言而有物。溫曾寄語(yǔ)“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人，他們才有希望;一個(gè)民族只是關(guān)心腳下的事情，那是沒(méi)有未來(lái)的。”孕育思想的過(guò)程可能是孤獨(dú)的，但卻是十分必要的。如果在溝通中沒(méi)有思想的傳遞，而僅僅只是傳聲筒，這樣的傳遞是沒(méi)有情感的。如果在交流中沒(méi)有智慧的碰撞，而僅僅只是死水般寂靜，這樣的溝通是不會(huì)有效的。
“學(xué)術(shù)獨(dú)立，思想自由”是百年復(fù)旦的文化精要。作為一名復(fù)旦學(xué)子，把自己培養(yǎng)成一個(gè)有獨(dú)立思想內(nèi)涵的人，這不單單是學(xué)校的要求，更是整個(gè)社會(huì)國(guó)家的期盼，是我們每個(gè)人不可推卸的責(zé)任。獨(dú)立的思想來(lái)源于生活經(jīng)歷，來(lái)源于實(shí)踐積累，來(lái)源于對(duì)汲取知識(shí)的渴望，更來(lái)源于我們渴望掌握命運(yùn)的不懈追求。當(dāng)我們的內(nèi)心充盈著知識(shí)的力量，在溝通的過(guò)程中傳遞著濃濃的思想文化從而影響他人時(shí)，這樣的溝通將是富有力量的。
生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè);事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功;工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有機(jī)遇。讓有效溝通成為我們通達(dá)彼此心靈的橋梁吧，締結(jié)友誼之花，鋪墊合作基石。讓有效溝通成為我們奮戰(zhàn)職場(chǎng)的有力武器吧，化無(wú)形言語(yǔ)為有形生產(chǎn)力，不斷創(chuàng)造價(jià)值。讓有效溝通成為我們改變成長(zhǎng)軌跡的一個(gè)契機(jī)吧，建立自信，孕育思想。
生命不止，溝通不息。這將成為我們?nèi)松械囊粋�(gè)永恒課題。
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通 篇30
溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。
溝通，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠(chéng)開我每天一開機(jī)，都會(huì)首先看到六個(gè)字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。
中國(guó)移動(dòng)還有另外一句廣告語(yǔ)，同樣是六個(gè)字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無(wú)處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問(wèn)候、一次點(diǎn)頭、一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無(wú)處不在。
溝通要雙方互相了解和理解對(duì)方。了解和理解并不是什么東西都要知道，而是要對(duì)方了解你的內(nèi)心。
一些家長(zhǎng)以為自己十分了解自己的孩子，其實(shí)家長(zhǎng)們只了解到孩子們一半的內(nèi)心;反而家長(zhǎng)們以為孩子們不了解自己，其實(shí)孩子們對(duì)家長(zhǎng)們的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家長(zhǎng)們的想象。在事實(shí)上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見蒙蔽。只看到孩子的長(zhǎng)處，看不到或不愿看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距離”。就是因?yàn)檫@種種原因，使家長(zhǎng)們不了解自己的孩子。
不論是何種形式的，是與誰(shuí)之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時(shí)代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來(lái)越大，而正是這種時(shí)代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會(huì)上生存的最大需要。
自我溝通——承認(rèn)自己的價(jià)值，正確地評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，修正過(guò)去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來(lái)。
人際溝通——消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任;消除之間的隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會(huì)給自己創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。溝通，又必須從心開始，從真誠(chéng)開始。
只有這樣，才能贏得大家對(duì)你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時(shí)的信任，而最終會(huì)失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠(chéng)的溝通，時(shí)代呼喚真誠(chéng)的溝通。很多時(shí)候，一聲親切的問(wèn)候，一句無(wú)關(guān)緊要的話，一個(gè)微笑，也會(huì)給一個(gè)人的心靈帶來(lái)一股暖流。溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛(ài)散播四方。所以，只要你能用心去了解對(duì)方，真心地去理解對(duì)方，就會(huì)形成一條暢通無(wú)阻的溝通紐帶。
這樣我們每個(gè)人都可以活得開開心心，每個(gè)家庭都會(huì)是幸福無(wú)比，那么我們的國(guó)家自然也會(huì)強(qiáng)大起來(lái)。