超級(jí)口才訓(xùn)練(精選27篇)
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇1
(1)每天至少20分鐘閱讀勵(lì)志書籍或口才書籍,培養(yǎng)自己積極心態(tài),學(xué)習(xí)一些技巧。
(2)每天閱讀書籍,增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備和詞匯量。在閱讀的同時(shí),對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行口述總結(jié),鍛煉你的記憶力、反應(yīng)力和語言的連貫。
(3)經(jīng)?疵说难葜v,并進(jìn)行模仿。我們每天都聽廣播,看電視、電影,那么你就可以隨時(shí)跟著播音員、演播員、演員進(jìn)行模仿,注意他的聲音、語調(diào),他的神態(tài)、動(dòng)作,邊聽邊模仿,邊看邊模仿,天長日久,你的口語能力就得到了提高。
(4)經(jīng)常尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行演講。口才不是停留在書面上的宣導(dǎo),需要你實(shí)際的演練。如果你當(dāng)眾演講的機(jī)會(huì)很少,可以經(jīng)常對(duì)著鏡子演講。
(5)經(jīng)常進(jìn)行吐字發(fā)音等基本練習(xí)。
作為一名銷售人員,如果熱愛請(qǐng)繼續(xù),如果只是玩玩請(qǐng)放棄,銷售是一門技術(shù)也是一門藝術(shù),貴在自身的熱情和激情,讓所有消費(fèi)者都盡可能成為你的客戶。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇2
1)換位思考,假設(shè)自己是顧客,客服人員便能更好地理解顧客所遇到的問題,給顧客提供更好的解決方案。
2)客服人員站在顧客的立場(chǎng)上傾聽,并把自己的感受說出來,理解并關(guān)心顧客遇到的困難,可以解除顧客的防備心理,是溝通更有效。
3)傾聽的姿態(tài):身體自然前傾,表示仔細(xì)傾聽;自然地微笑,親切的眼神;雙手不要交叉于胸前,也不要擺弄無關(guān)的東西。
4)對(duì)顧客的表述做出適當(dāng)反應(yīng),如點(diǎn)頭、微笑,或者直接開口,如“不錯(cuò),很有意思”、“我贊同你的說法”,等等。
5)適當(dāng)?shù)爻聊绲玫降男畔⑦不夠多或者對(duì)顧客的表述有所懷疑,而顧客要停止敘述的時(shí)候,客服人員保持沉默并表現(xiàn)出在思考的樣子可以引導(dǎo)顧客繼續(xù)談下去,從而透露出更多的信息。
6)復(fù)述顧客的話意時(shí)有兩種情況,一種情況是在傾聽中把顧客的原話作為回應(yīng)直接拋給顧客,以表示贊同和理解,提高溝通的融洽度。
另外一種情況也被頻繁運(yùn)用,是在傾聽顧客對(duì)事情的描述之后,客服人員進(jìn)行歸納總結(jié),把顧客想表達(dá)的意思?xì)w納為幾個(gè)要點(diǎn),再征求顧客意見:“看我的理解是否正確,是否還有需要補(bǔ)充的地方。”這樣做的好處是把顧客雜亂的表述歸納起來,邏輯清晰、一目了然,避免產(chǎn)生誤解。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇3
(1)建立良好的第一印象 銷售人員首先要有一個(gè)良好的個(gè)人形象,著裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業(yè)、認(rèn)真和干練。
(2)激發(fā)對(duì)象的興趣 無論是你初次接觸客戶,還是關(guān)鍵時(shí)間的洽談,都要設(shè)法讓你的談話對(duì)象提起興趣。讓你的談話對(duì)象覺得本次的溝通對(duì)他來說是有價(jià)值的。
(3)使聽眾對(duì)下文產(chǎn)生期待。以一個(gè)輕松的玩笑開頭,然后進(jìn)入陳述事實(shí)和理論論證部分;你的聽眾將在這一過程中逐漸放松。
(4)讓聽眾了解你的講話目的和內(nèi)容。
2.洽談主題的設(shè)計(jì) 整個(gè)洽談主題的設(shè)計(jì)是銷售洽談的核心。因此主題的設(shè)計(jì)和具體演講(洽談)過程的設(shè)計(jì)顯得非常重要。
(1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。
(2)考慮聽眾程度 ,有很多的專業(yè)人士,往往自己太熟悉專業(yè)術(shù)語,而忘記了你的對(duì)象群不一定是跟你具有同樣專業(yè)的人,你以為你說的話對(duì)方聽得懂,可是對(duì)方完全跟不上。所以一定要考慮聽眾的程度,對(duì)比較尖深的專業(yè)的語言一定要先做過一些適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>
(3)顧及聽眾的興趣 顧及聽眾的興趣,就要注意到我們顧客到底對(duì)這些話題有沒有興趣,如果顧客對(duì)話題沒有興趣,就不會(huì)真正進(jìn)入你的有效表達(dá)的內(nèi)容,所以我們一定要先了解到他有沒有興趣。
(4)增強(qiáng)演講(洽談)的生動(dòng)化、戲劇化 要你的聽眾長時(shí)間的注意你的講話,必須讓他覺得聽你說話饒有興趣,否則只能是聽得昏昏欲睡。因此,增加有趣味性和戲劇化的內(nèi)容,甚至把枯燥的講演內(nèi)容變得有趣味性和戲劇化才能長時(shí)間地抓住聽眾的注意力。
(5)注重與聽眾的互動(dòng)
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇4
一:語言貼近客戶
大多客戶都更容易接受通俗易懂的語言。這就提醒你在銷售時(shí),多注重用通俗化的語句進(jìn)行表達(dá),這樣你的客戶才更能聽得懂聽得明白。當(dāng)然,在你表達(dá)清楚之前,你必須對(duì)你將要介紹的產(chǎn)品或?qū)⒁M(jìn)行的交易非常熟悉,這樣在向客戶表達(dá)時(shí)才能更清楚。同時(shí),銷售人員還應(yīng)該留意客戶的交流方式,試著以客戶的語言來介紹自己的商品。
二:講故事的方法
如果是比較專業(yè)化的語言,客戶聽不懂,也很難理解。在這種情況下,即使銷售人員解釋得再多,對(duì)于客戶來說效果還是不明顯。但是我們都知道,一般的人都喜歡聽故事,喜歡別人用講述故事的方式向自己表達(dá)某種觀點(diǎn)。所以銷售人員也可以采納這種方法,用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品。我們知道,任何商品都自己有趣的話題:它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處,等等。這種方法就能吸引客戶的注意,引起客戶的興趣。
三:形象地表達(dá)
像有些客戶的抽象思維更加活躍,當(dāng)你給他講述一些生硬的產(chǎn)品知識(shí)介紹時(shí),很少能給他留下深刻的印象。反倒當(dāng)你用一些夸張形象的描述方法時(shí),還更難獲得客戶的關(guān)注。
四:語言幽默
大部分人都喜歡和語言幽默的人相處,因?yàn)檫@樣交談比較輕松愉悅,在銷售工作中也是。如果客戶面對(duì)的是一個(gè)很悶的銷售人員,多半也會(huì)失去興趣吧。所以對(duì)于銷售人員來說,必要的幽默感還是很重要的。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇5
1)認(rèn)真對(duì)待顧客的肢體語言,與認(rèn)真傾聽顧客講話是一樣的道理,若顯得心不在焉,就可能引起顧客的不悅。
2)肢體語言和口頭語言是互相協(xié)調(diào)、互相補(bǔ)充的,客服人員注意觀察肢體語言有助于理解顧客的話語。
3)肢體語言的一個(gè)不同于口語的特點(diǎn)是不易偽裝。
4)復(fù)述顧客的原話是給他肯定的回應(yīng),會(huì)讓他產(chǎn)生成就感,對(duì)溝通非常有利。
5)客服人員應(yīng)養(yǎng)成在傾聽顧客的表述后摘要復(fù)述的習(xí)慣,待得到顧客的肯定后再提出解決方案。
6)復(fù)述一定要簡潔明了,“摘要”一定要抓住重點(diǎn)。
7)學(xué)會(huì)傾聽顧客的話外之音,注意到顧客有難言之隱時(shí),應(yīng)委婉試探。
8)發(fā)現(xiàn)顧客有怨氣時(shí),應(yīng)詢問是什么事情讓顧客不滿,排除顧客的怨氣之后再試圖解決問題。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇6
1、不能真正傾聽
銷售新手常錯(cuò)將客戶的沉默當(dāng)做接受而滔滔不絕,然而過多的陳述一方面容易引起客戶的反感。再者說,不了解客戶訴求,別管你說的多么好也是無用的。
據(jù)統(tǒng)計(jì),客戶開口的時(shí)間應(yīng)該是銷售人員的兩倍左右。這樣比較容易形成良好的交流氛圍,并有助于銷售人員挖掘客戶的需求。
2、急于介紹產(chǎn)品
我們經(jīng)常看到銷售人員向客戶大力吹捧自己公司產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn),而不管這個(gè)人是否對(duì)采購決策有影響。
一個(gè)萬能版的產(chǎn)品介紹很難打動(dòng)客戶的心,恰恰目前保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好像無所不能。
多提問,則可以極大地改善介紹的針對(duì)性和效果。真正有必要介紹產(chǎn)品的時(shí)間應(yīng)該不超過5分鐘,只有在客戶感覺有必要深入了解時(shí)才可詳細(xì)說明。
3、過早涉及促銷獎(jiǎng)勵(lì)
過早的涉及促銷獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于最終達(dá)成有利益的銷售是有害的,會(huì)喪失銷售中的主動(dòng)。要知道買賣雙方在交易過程中不斷試探對(duì)方的底線是從古至今的商道。同時(shí),任何產(chǎn)品都不可能百分之百滿足客戶的需求并且肯定存在缺陷,這些都會(huì)變成客戶要求給予更大利益的理由,過早言明的促銷獎(jiǎng)勵(lì)無疑成為客戶有的放矢的靶子。
所以,促銷獎(jiǎng)勵(lì)的最佳時(shí)機(jī)是在溝通充分后,即將達(dá)成交易之前。這樣,一旦報(bào)出就可以直接轉(zhuǎn)入簽約,減少了討價(jià)還價(jià)的因素和時(shí)間。而且,在前期的溝通中,客戶需求都明確了,產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺陷都達(dá)成了諒解,這時(shí)候這些因素已不再成為客戶追求更多利益的合理理由。
4、客戶總是對(duì)的
“客戶是上帝”是口號(hào),不是商業(yè)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)。因?yàn),在很多時(shí)候,客戶是無知的,或者是無理的,他們的要求是無法滿足的。如果一味聽客戶擺布,不但使自己處于完全的被動(dòng)狀態(tài),而且不能得到客戶的尊重。一呼即應(yīng)的是仆人,而不會(huì)是平等的合作者。
在決定是否遵從客戶的要求時(shí),要區(qū)別對(duì)待,是基于“需求”還是一個(gè)隨意性的“需要”。銷售人員應(yīng)該關(guān)注客戶的長期目標(biāo),而非短期的需要;應(yīng)該關(guān)注客戶穩(wěn)定的核心需求,而非隨機(jī)的臨時(shí)需要;應(yīng)該關(guān)注能夠滿足的需求,而非無法滿足或滿足起來不經(jīng)濟(jì)的需求。以此為基礎(chǔ),才能合理對(duì)待客戶的要求。
5、沒有財(cái)務(wù)分析的習(xí)慣
財(cái)務(wù)分析的概念應(yīng)該從兩方面來認(rèn)識(shí):一是對(duì)客戶財(cái)務(wù)狀況的了解和評(píng)估,這需要財(cái)務(wù)分析專業(yè)學(xué)習(xí)的支撐;二是對(duì)客戶流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行計(jì)算和控制。搞清客戶的財(cái)務(wù)信息是保險(xiǎn)銷售人員需要取得的最重要信息之一。
而優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人要做理財(cái)規(guī)劃師,通過交流掌握客戶的基本財(cái)務(wù)狀況,很自然的切入到客戶的預(yù)算決策流程之中,引導(dǎo)客戶安排預(yù)算,甚至在必要的時(shí)候臨時(shí)增加或重新安排預(yù)算。所以,通過CRM工具,長時(shí)間積累客戶資料,了解客戶的每一點(diǎn)信息,全面分析之后再去評(píng)估行動(dòng),是非常必要的。
6、沒有下一步的行動(dòng)安排
銷售人員特別是新手,往往容易將銷售活動(dòng)隔離開來,缺乏連貫性的考慮。
其實(shí),每一次拜訪時(shí),銷售人員都應(yīng)想法為下一次見面進(jìn)行鋪墊,設(shè)計(jì)再次見面的理由。比如,下次帶建議書過來給客戶看、帶計(jì)算工具過來解答財(cái)務(wù)預(yù)算問題等。這些安排,如果能與客戶事先溝通,可以減少很多不必要的麻煩,提高銷售效率。
以上六點(diǎn)總結(jié)起來,就是要在充分了解客戶的基礎(chǔ)上,掌握好銷售的節(jié)奏,將推銷變?yōu)榉⻊?wù),從根本上改變“賣東西”的思維模式。要學(xué)會(huì)利用客戶信息,計(jì)劃好自己的銷售“日程”,相信會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇7
在推銷過程中,談話是在傳遞信息,聽別人談話是在接受信息,作為推銷中的一方,即使在聽的時(shí)候,也是主動(dòng)的。聽人談話,并非只是簡單的用耳朵就行了,也不只用心去理解,還需要積極地作出各種反應(yīng)。這不僅是出于禮貌,而是在調(diào)節(jié)談話內(nèi)容和洽談氣氛。
1、耐心
就一般交談內(nèi)容而言,并非總是包含許多信息量的。有時(shí),一些普通的話題,對(duì)你
業(yè)說知道得已經(jīng)夠多了,可客戶卻談興很濃。這時(shí),出于對(duì)客戶的尊重,應(yīng)該保持耐心。不能表現(xiàn)出厭煩的神色。
2、用心
真正的推銷員必須是一個(gè)好的聽眾,許多推銷員在推銷商品時(shí),常常錯(cuò)誤地認(rèn)為滔滔不絕才是推銷,才能顯示出自己的伶牙俐齒。其實(shí),最高明的推銷員恰恰在于多聽。
“聽”是一種藝術(shù),這種藝術(shù)的首要原則就是全神貫注地聽取對(duì)方發(fā)表高見。要聽清楚別人講話的內(nèi)容就需要全神貫注,這是對(duì)他人的尊重,也是你獲取信息的重要途徑,對(duì)此絕不能掉以輕心。
不過有一點(diǎn),推銷員一定要留意,就是話題不能被客戶牽著走,而在由自己掌握主動(dòng)權(quán)。有些客戶說起話來天馬行空,很容易把話題扯遠(yuǎn),推銷員有必要把話題拉回來,繼續(xù)討論原先的事情。
3、會(huì)心
聆聽客戶說話,不只是在被動(dòng)地接受,還應(yīng)主動(dòng)地反饋,這就需要作出會(huì)心的呼應(yīng)。
在客戶說話時(shí),你不時(shí)地發(fā)出表示聽懂贊同的聲音,或有意識(shí)地重復(fù)某句你認(rèn)為很重要、很有意思販話。有時(shí),你一時(shí)沒有理解客戶的話,或者有些疑問,不妨提出一些富有啟發(fā)性和針對(duì)性的問題,客戶一般是樂意以更清楚的話語來解釋一番的,這樣就會(huì)把本業(yè)比較含糊的思路整理得很明晰了。同時(shí),客戶心理上也會(huì)覺得你聽得很專心,對(duì)他的話很重視,會(huì)有“酒逢知己千杯少”之感,話題也會(huì)談得更廣、更深、更多地暴露他的內(nèi)心。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇8
一:制定計(jì)劃
銷售的第一步,就是讓客戶知道你的目的,這就要求銷售人員制定銷售目標(biāo)、路線和步驟,有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有節(jié)奏的推銷保險(xiǎn)。而不是漫無目的的亂跑。
二:介紹保險(xiǎn)
拜訪客戶后,需要讓客戶明白他們所要購買的是什么樣的保險(xiǎn),這就要求保險(xiǎn)銷售人員將保險(xiǎn)的責(zé)任、免責(zé)、保障范圍、保障時(shí)間、繳費(fèi)等情況告知用戶,讓用戶對(duì)保險(xiǎn)有起碼的了解。如何在最短時(shí)間內(nèi)解釋清楚,這是對(duì)保險(xiǎn)銷售最大的考驗(yàn)。
三:引起客戶信任
信任是讓客戶購買保險(xiǎn)的基礎(chǔ),為什么有些銷售人員在介紹完以后消費(fèi)者往往無動(dòng)于衷呢?這是因?yàn)榭蛻舨恍艧崮氵@個(gè)人以及你的產(chǎn)品。所以在推銷后,保險(xiǎn)銷售還要做進(jìn)一步的爭取工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料,但光靠這些是不夠的,有的時(shí)候,一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)眼神兒都會(huì)讓人家起疑心。所以銷售人員必須加強(qiáng)自己的誠信修養(yǎng),因?yàn)槔蠈?shí)的人總會(huì)比不老實(shí)的人容易得到別人的信任。
四:進(jìn)一步推動(dòng)
進(jìn)展到這一步,可能客戶還沒有明確表示要購買,但是往往已經(jīng)動(dòng)心了。這個(gè)時(shí)候銷售人員一定要察言觀色,一旦發(fā)現(xiàn)客戶有都購買的一項(xiàng),就要再接再厲,再說幾句貼心話就有可能讓客戶動(dòng)心。
五:讓客戶放心
當(dāng)客戶決定要購買了以后,保險(xiǎn)銷售人員還要解釋售后服務(wù),讓客戶放心?蛻敉ㄟ^感性認(rèn)識(shí)和理性思考,一旦打算購買你推銷的產(chǎn)品,剩下的問題就是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。這時(shí)候,推銷員要善于根據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)定,有針對(duì)性地回答客戶提出的各種問題,使他們由擔(dān)心變?yōu)榉判。宣傳解釋售后服?wù)措施既不能多說也不能少說。不要說做不到的事,否則就是欺騙;也不要少說,客戶知道的質(zhì)量保障措施越多越放心。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇9
1、掌握好詢問時(shí)機(jī),恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z。當(dāng)顧客在柜臺(tái)前停留時(shí),當(dāng)顧客在柜臺(tái)前漫步注視商品或?qū)ふ疑唐窌r(shí),當(dāng)顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時(shí),當(dāng)顧客持幣來到柜臺(tái)前時(shí),都是營業(yè)員向顧客詢問的好時(shí)機(jī)。語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切,用恰當(dāng)?shù)胤Q呼說好第一句話。如:同志、老大爺、小朋友,您需要什么?
2、巧妙地使用轉(zhuǎn)化語,變被動(dòng)為主動(dòng)。如服裝柜臺(tái)營業(yè)員正在整理商品,沒注意柜臺(tái)前來了顧客,這時(shí)顧客沖營業(yè)員喊:“同志,把這件衣服拿過來我看看。”營業(yè)員應(yīng)馬上放下整理的商品走過來,邊擱下衣服邊問道:“您穿還是別人穿?”這句問話就屬于轉(zhuǎn)化語,由被動(dòng)答話轉(zhuǎn)為主動(dòng)問話,可為整個(gè)服務(wù)過程順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。
3、靈活機(jī)動(dòng),隨機(jī)應(yīng)變。營業(yè)員向顧客問話不能死盯住“同志,您買什么?”“師傅,您要什么”不放。問話的內(nèi)容要隨機(jī)應(yīng)變。要做到這一點(diǎn),首先要求營業(yè)員針對(duì)顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)來靈活地決定問話的內(nèi)容。這種主動(dòng)性問話,能消除顧客的疑慮,同時(shí)也能迅速地了解顧客的來意,為下一步的服務(wù)提供依據(jù)。其次要求營業(yè)員要根據(jù)顧客在柜臺(tái)前的動(dòng)作和姿態(tài)來靈活地掌握問話的方式和內(nèi)容。比如,當(dāng)顧客在布料柜臺(tái)前用手摸布料,營業(yè)員便可主動(dòng)詢問:“您買布想做什么?”,“給誰做”等。弄清來意的同時(shí),營業(yè)員還要用準(zhǔn)備性的服務(wù)動(dòng)作來適應(yīng)顧客的動(dòng)作和姿態(tài),便于掌握服務(wù)的主動(dòng)權(quán)。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇10
最近在讀《客服人員超級(jí)口才訓(xùn)練》,這本書使我受益匪淺,做醫(yī)院客服大概有一年半的時(shí)間了,以前認(rèn)為客服人員只要為患者解決了問題,讓患者滿意,就是完成了使命,卻不懂得這項(xiàng)工作要是做到精做到細(xì),是要用心去為患者服務(wù)的,要把患者當(dāng)成是我們的朋友,甚至是家人。以下就是我讀這本書的一些感想:
首先,談吐文雅、語調(diào)輕柔、說話流暢、保持愉快的聲音、注意抑揚(yáng)頓挫尤其適用于我們咨詢客服,我們要表現(xiàn)出對(duì)患者的尊重,并且要懂得適用禮貌用語,來提高溝通服務(wù)的質(zhì)量。我們客服人員只有熱情地對(duì)待患者,才可能和患者建立起相互信任的良好關(guān)系,我們咨詢?nèi)藛T在接聽電話這短暫的溝通中帶給患者的印象會(huì)被患者擴(kuò)大到整個(gè)醫(yī)院及醫(yī)院的品牌。如果在溝通中,客服人員給患者留下了不好的印象,這個(gè)負(fù)面印象就可能長久地影響患者對(duì)我們醫(yī)院的看法以及信心。在我們的服務(wù)中,誠實(shí)守信也是非常地重要的,我們預(yù)約的患者,答應(yīng)患者的事情一定要做到,如有什么變動(dòng),一定要及時(shí)的電話通知患者,不能給患者造成不必要的麻煩,只要這樣,才能得到患者的認(rèn)同。每個(gè)患者,我們都要做到一視同仁,不能說一個(gè)做準(zhǔn)分子的患者給我們帶來的效益大,我們就熱情接待,一個(gè)看結(jié)膜炎的患者,我們就以冷漠相待,所有的患者都是我們的潛在顧客,我們都要重視。耐心為患者服務(wù),也是我們客服人員的一項(xiàng)比較重要的責(zé)任,客服人員工作時(shí),要明確自己的責(zé)任就是為患者服務(wù),讓患者滿意。
其次,客服人員的營銷意識(shí)也是很重要,要讓更多的患者選擇我們的醫(yī)院接納我們的醫(yī)院,但是在營銷的過程中,要把握一個(gè)正確的尺度,要把握患者的心里,首先要讓他有尊重感、安全感、舒適感,所以客服人員要注重個(gè)性化服務(wù),并讓患者認(rèn)為是在其他醫(yī)院所享受不到的。只有得到患者的認(rèn)可,才能讓患者敞開心扉,發(fā)現(xiàn)個(gè)性化的患者的心里需求,這也是滿足患者心里需求的最佳途徑。認(rèn)真傾聽也是非常重要的,每個(gè)人都有表達(dá)的欲望,所以客服人員在溝通中應(yīng)盡量鼓勵(lì)患者多說話,自己則做一名忠實(shí)的傾聽者,這樣可以讓患者感到尊重,有利于取得患者的信任,讓服務(wù)處于良好的氛圍中,同時(shí),只有客服人員認(rèn)真傾聽,才能明白患者的真正的需求是什么。在傾聽的過程中,我們要做到有效的發(fā)問,
只有發(fā)問才能打開患者的“話匣子”,需要了解患者的想法時(shí)就利用發(fā)問讓患者開口。發(fā)問是傾聽的前提,通過發(fā)問讓患者讓患者開口,進(jìn)而認(rèn)真傾聽,有助于縮短客服人員與顧客之間的距離?头藛T說服患者的關(guān)鍵就是取得患者的信任,這要求客服人員從一開始,就在溝通中營造認(rèn)同的氛圍,為患者著想,再理性的分析,站在專業(yè)的角度為顧客出謀劃策。并且客服人員在工作中還要注意判斷患者的性格類型,不同類型的患者容易接受的勸說方式是不一樣的,所以客服人員要先準(zhǔn)確判斷患者的性格類型,然后采用有針對(duì)性的技巧進(jìn)行說服,這樣工作效率就會(huì)提高很多。
再次,處理患者的投訴,是我們客服人員經(jīng)常要應(yīng)對(duì)的,作為客服人員,首先要做到尊重患者的抱怨。要理解患者抱怨是因?yàn)榛颊叩钠谕岛退麄兯玫降姆⻊?wù)之間的差距造成的,可能是我們做的還不夠好,還不能滿足患者的需求。因此,患者產(chǎn)生抱怨是很正常的事情,客服人員需要保證自己的情緒不受患者影響,然后耐心安撫患者。保證自身情緒不受患者影響,不要因?yàn)榛颊叩某鲅圆贿d與患者發(fā)生爭吵。我們要安撫患者的情緒,試圖跟患者講道理,化解患者的抱怨,要試圖找出患者抱怨的事由,這個(gè)過程需要注意的是委婉發(fā)問、仔細(xì)聆聽和認(rèn)真記錄。在了解到患者抱怨的具體事由后,如果確實(shí)是我們的錯(cuò)誤,就應(yīng)該勇敢承認(rèn),并向患者道歉,不要試圖和患者狡辯,要重新贏得患者的信任。有些時(shí)候,我很努力了,也可能出現(xiàn)一些自己無法處理的抱怨,這是客服人員就需要尋求上級(jí)的幫助,否則可能會(huì)使矛盾激化。處理完抱怨后,我們客服人員要記得再次向患者道謝,展現(xiàn)醫(yī)院對(duì)待患者抱怨的積極態(tài)度。在處理投訴期間,我們最忌諱的是不夠?qū)I(yè)、缺乏耐心、急于開脫,所以,一名優(yōu)秀的客服人員要做到不斷提高自己的專業(yè)水平,耐心盡職,敢于承擔(dān)責(zé)任。
最后,對(duì)于我們咨詢客服來說最重要的一點(diǎn),就是巧妙的與患者進(jìn)行溝通,解答患者的問題。充滿自信是客服人員需要掌握的第一項(xiàng)溝通策略,無論是電話溝通,還是面談,客服人員都要語調(diào)平穩(wěn)柔和,充滿自信,但是自信源于專業(yè),一個(gè)得體的回答、一個(gè)流暢的問題解決過程、一個(gè)成功化解患者抱怨的流程等,都能給患者留下一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)的印象,贏得患者的尊重。要有換位思想,把患者當(dāng)成是自己的家人,以這樣的心態(tài)和患者進(jìn)行溝通,只有這樣才能滿足患者的期望,服務(wù)效果也能達(dá)到最好。及時(shí)反饋,給患者一顆“定心丸”減輕患者的焦慮,
增加患者對(duì)醫(yī)院的好感,所以說回訪電話就很重要了,無論是電話回訪還是其他,客服人員都要事先告訴患者回訪的目的,并對(duì)自己的打擾向患者表示道歉。
醫(yī)院設(shè)立咨詢客服就是說在患者還沒有到醫(yī)院之前,就可以對(duì)醫(yī)院有一個(gè)大致的了解,那么我們的職責(zé)是非常的重要的,是患者對(duì)于醫(yī)院的第一印象。讀完這本書,使我感受頗多,我要學(xué)習(xí)的客服知識(shí)還很多,在今后的客服工作中,我會(huì)努力做到像書中介紹的一樣,熱情、細(xì)致、盡職、盡責(zé)地完成客服的工作。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇11
說到銷售,我想我們每個(gè)人都不會(huì)陌生,甚至我們有的人就是從事的銷售工作。那么,我們?cè)趺床拍茏鲆粋(gè)優(yōu)秀的銷售人員呢?銷售,最重要環(huán)節(jié)的就是交流溝通。從某種意義上來說,我們的銷售就是溝通。所以說,我們要想做一名優(yōu)秀的銷售員,首先要做的就是要學(xué)會(huì)怎么與我們的客戶進(jìn)行有效的溝通交流。
在此書中,作者將內(nèi)容分為了三個(gè)板塊,第一部分是心態(tài)決定一切;第二部分高度概括了溝通中應(yīng)該具有的一些基本技能和技法;第三部分按照銷售的流程,即銷售過程中的開發(fā)客戶、接近客戶、產(chǎn)品介紹與報(bào)價(jià)、處理客戶異議等各環(huán)節(jié)與客戶溝通中需要用到的技巧進(jìn)行詳細(xì)的闡述,情景對(duì)話與技巧說明相結(jié)合,寓景于理,全程模擬了銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通情景,為提升銷售人員的溝通能力提供了生動(dòng)的情景案例。下面我就談?wù)勎以诘谝徊糠稚系玫降氖斋@:
首先是心態(tài)決定一切。這里的心態(tài)包含了雄心、信心、誠心、專心、愛心、耐心。我個(gè)人認(rèn)為,無論我們做什么事情,心態(tài)都是最重要的。即雄心、信心、誠心、專心、愛心、耐心缺一不可。
所謂雄心,就是說我們要有遠(yuǎn)大的志向,制定遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。正所謂不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我們的人生也是如此,如果一直都是循規(guī)蹈矩、安于現(xiàn)狀,沒有什么遠(yuǎn)大的理想,那么我們的生活終將是默默無聞的,不會(huì)有多大的改變,工作上也不會(huì)有太大的進(jìn)步、提升。所以說,雄心是我們成功的基礎(chǔ)。
信心事我們成功的關(guān)鍵所在。就拿我個(gè)人來說吧,剛開始到公司的時(shí)候,就怕自己這樣做不好,那樣不會(huì)做的,反而工作起來就更糟
糕了,后來在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,慢慢的我就有了信心,也就沒有了之前的各種擔(dān)心與不適,才有了今天的收獲。所以說,信心是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。
次書中說誠心是銷售的靈魂。我個(gè)人認(rèn)為,更是我們做人的靈魂。我們常常說到,我們要以誠為本、以誠待人,說的就是如此,我們不論是在做人還是做是方面,都要誠實(shí),坦誠。不能弄虛作假。不然我將永遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)我們的謊言。
古人云:世上無難事,只怕有心人。說的就是我們無論做什么事情都要專心,不要三心二意,這山望著那山高。如若我們總是像猴子搬玉米那樣三心二意的話,我們就很難成就一件事情。這也就給我們的成長進(jìn)步帶來了很大困難。
一個(gè)富有愛心的人,不但能讓自己快樂,同時(shí)也能幫助別人。我們作為社會(huì)中的一員,我們應(yīng)該伸出我們雙手,去幫助那些需要我們幫助的人,之前我看到過這樣一則故事。故事的大意說的是一個(gè)人幫助了一個(gè)富人。富人想用錢來回報(bào)這個(gè)好心人。這個(gè)好心人說我不需要你的錢,你只需要在看到有需要幫助的人那時(shí)候,也能伸出你的雙手并要求他也這樣做就好。就這樣,這個(gè)舉動(dòng)得到很好的延續(xù)。后來有一天,這個(gè)富人又遇到了同樣的情況,只是這次幫他的是個(gè)小女孩。所以說我們伸出援助之手的時(shí)候,也是在幫助我們自己。
耐心,也是我們生活中必不可少的,因?yàn)橛賱t不達(dá)。很多的事情不是我們能夠急得來的。就如此書中說到的那樣,如果我們太過于的急于求成,或許我們還會(huì)因此失去這個(gè)客戶。我們的生活也是這樣,我們買的新房剛剛開始交房的時(shí)候,就天天都會(huì)接到各種裝修公司的電話。有的一天之內(nèi)就會(huì)打來好幾個(gè)電話,我們都會(huì)覺得心煩。所以
說我們要有耐心。
總而言之,良好的心態(tài)是我么成功的關(guān)鍵。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇12
與書面語言不同,口語的使用須有一定的現(xiàn)實(shí)語言環(huán)境。這環(huán)境包括說話雙方都在一個(gè)特定的時(shí)間、地點(diǎn)及周圍特定的人物關(guān)系中說話。因些,環(huán)境因素就成了說話的前提。所以,不講究說話環(huán)境,是達(dá)不到應(yīng)有效果的。明智的人在開口這前,把環(huán)境因素作為說不說或如何說的一個(gè)前提。環(huán)境因素首先是指說話的場(chǎng)合。在生活中,尋找適當(dāng)場(chǎng)合去適應(yīng)自己話題的事是很多的。環(huán)境的另一個(gè)因素是時(shí)機(jī)。一個(gè)說話者的論說內(nèi)容不論如何精彩,如果時(shí)機(jī)不好,也是無法達(dá)到目的的。因?yàn)槁犝叩膬?nèi)心,往往隨著時(shí)間變化而變化。要對(duì)方愿意聽你的話,或者接受你的觀點(diǎn),都應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。
據(jù)心理學(xué)家研究,人的心理會(huì)因時(shí)間而變化。就一天來說,下午四至六時(shí),工作剛完,身體最為疲倦,很容易發(fā)脾氣。據(jù)一些國家調(diào)查,交通事故也在這個(gè)時(shí)間最多。因此,要盡量避免在客戶情緒不好的時(shí)候,去反映情況和進(jìn)行勸服。
例如:三十年代,美國費(fèi)城電氣公司的威伯到一個(gè)州的鄉(xiāng)村去推銷用電,他到了一所富有的農(nóng)家面前,叫開了門,戶主是個(gè)老太太,一見是電氣公司的代表,猛然把門關(guān)閉了。
威伯再次叫門,門勉強(qiáng)開了一條縫。威伯說:“很抱歉打擾了您,也知道你對(duì)用電不感興趣。所以這次并不是來推銷電,而是來買幾個(gè)雞蛋。”老太太消除了一些戒意,把門開大了一點(diǎn),探出懷疑的頭望著威伯。威伯繼續(xù)說:“我看見喂的道明尼克雞種很漂亮,想買一打新鮮的雞蛋回城。”聽到他這樣說,老太太把門開得更大一些,并問道:“為什么不用你的雞蛋?”“因?yàn)?rdquo;,威伯充滿誠意地說,“我的力行雞的蛋是白色的,做起蛋糕不好看,我的太太就要我來買些棕色的蛋。”
這時(shí)候,老太太走出門口,態(tài)度溫和了許多,并和威伯聊起雞蛋的事情。但威伯指著院里的牛棚說:“夫人,我敢打賭,您丈夫養(yǎng)的牛趕不上您養(yǎng)雞賺錢多。”老太太心被說得心花怒放。長期以來,她丈夫總不承認(rèn)這個(gè)事實(shí)。于是,她把威伯視為知己,帶他去雞舍參觀。威伯邊參觀邊贊揚(yáng)老太太養(yǎng)雞的經(jīng)驗(yàn),并說能用電燈照射,產(chǎn)的蛋會(huì)更多。老太太似乎不那么反感了,反而問威伯,用電是否合算。當(dāng)然,她得到了完滿的解答。
兩個(gè)星期后,威伯公司收到了老太太交來的用電申請(qǐng)。說話的時(shí)候,考慮環(huán)境因素要把場(chǎng)合、時(shí)機(jī)、心境作為一個(gè)整體來看,有時(shí)場(chǎng)合對(duì),但時(shí)機(jī)不對(duì),反之也一樣。所以要“三思而言”,開口前的思索是至關(guān)重要的。推銷員許多勤奮的推銷員總是在與客戶的交淡中不得章法,往往好心辦壞事,其中原因就是沒有注意這開口前的思索,正是“一著不慎,滿盤皆輸”。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇13
1 朗讀朗誦 自己讀書,大聲地讀出來。每天堅(jiān)持朗讀一些文章,既練習(xí)口齒清晰伶俐,又積累一些知識(shí)量信息量,更重要的是對(duì)身體大有裨益,清喉擴(kuò)胸,納天地之氣,成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章,特別是《世界上最偉大的推銷員》,我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上,堅(jiān)持兩年三年,你不是大師也成大師!
2 對(duì)著鏡子訓(xùn)練 建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子,每天在朗讀過程中,去對(duì)著鏡子訓(xùn)練,訓(xùn)練自己的眼神,訓(xùn)練自己的表情,訓(xùn)練自己的肢體語言,這樣效果更好。
3 自我錄音攝像 如果條件允許,我建議您每隔一周時(shí)間,把自己的聲音和演講過程拍攝下來,這樣反復(fù)觀摩,反復(fù)研究哪兒我卡殼了,哪兒手勢(shì)沒到位,哪兒表情不自然,天長日久,你的口才自然進(jìn)步神速。看一次自己的攝像比上臺(tái)十次二十次效果都好。 4 嘗試躺下來朗讀 如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧,一流的共鳴技巧,我教你一個(gè)非常簡單的方法,就是:躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時(shí),必然就是腹式呼吸,而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前,躺在床上大聲地朗讀十分鐘,每天醒來之前,先躺在床上唱一段歌,再起來。堅(jiān)持一至兩個(gè)月,你會(huì)覺得自己呼吸流暢了,聲音洪亮了,音質(zhì)動(dòng)聽了,更有穿透力了,更有磁性了!
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇14
1、培養(yǎng)自信心
銷售人員需要有過人的自信心,只有對(duì)自己有信心,才能信心滿滿、胸有成竹地向他人推銷業(yè)務(wù),才能成功說服、感染你的客戶,促成交易。
2、樹立專業(yè)形象
一名成功的銷售人員應(yīng)有一個(gè)專業(yè)的形象,首先衣著要職業(yè)化,時(shí)刻保持干凈整潔。再來就是在行為舉止上也要顯現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)勢(shì),例如:在表情上,要時(shí)刻保持友好的微笑;在動(dòng)作上,要規(guī)范有禮;在語氣上,說話要真實(shí)誠懇,吐字要準(zhǔn)確清晰。須知道,好的專業(yè)形象絕對(duì)是能為你的推銷加分的。
3、克服緊張情緒
在銷售中,你可能會(huì)遇到各種各樣的情況而導(dǎo)致你陷入緊張,讓你說起話磕磕碰碰,口齒不清。這時(shí),你必須要尋求克服緊張情緒的方法,如:自我激勵(lì);做深呼吸,調(diào)節(jié)氣息吞吐;事前做好銷售準(zhǔn)備等等。
4、練習(xí)說話的語音、語調(diào)、語氣
你可以利用你的空余時(shí)間,練習(xí)說話的語音、語調(diào)、語氣等。盡可能地說標(biāo)準(zhǔn)的普通話,少說方言及對(duì)方聽不懂的語言,聲音也要大小適中,聲音洪亮;語速也要平緩有致?傊阋M可能令對(duì)方聽清楚你的說話。
5、多與他人進(jìn)行交流
銷售不是只有你一個(gè)人一味的推銷,而是一場(chǎng)雙方都參與的談話。多與別人進(jìn)行交流,能為你積累溝通經(jīng)驗(yàn),訓(xùn)練你的口才。
6、用詞準(zhǔn)確
銷售用語要謹(jǐn)慎、準(zhǔn)確性高與富有邏輯性,否則一切都是泛泛而談,打動(dòng)不了對(duì)方,對(duì)你的銷售也毫無好處。所以,多看書學(xué)習(xí),多進(jìn)行銷售口才訓(xùn)練很重要,有了學(xué)識(shí)底蘊(yùn),你的說話自然更具說服力。
7、熟悉你的銷售業(yè)務(wù)
要在口頭銷售中做到完滿不失,你得對(duì)你所要推銷的東西有最全面的了解與見解,做到知無不言言無不盡,這樣你的銷售口才也會(huì)逐漸提高。
8、培養(yǎng)幽默感
在交談中加入適當(dāng)?shù)挠哪心芰钅愕恼f話更有趣生動(dòng),吸引對(duì)方,也能舒緩緊張嚴(yán)肅的氣氛,令你的銷售更順利進(jìn)行。
這些都是最實(shí)用的銷售人員必看銷售口才訓(xùn)練方法,練好它們,相信你的銷售口才能得到大大提升哦!
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇15
1、年輕氣盛的時(shí)候如果被人欺負(fù)了,總會(huì)恨恨地想以后一定要混出個(gè)名堂來,好讓人刮目相看。可當(dāng)真有這么一天的時(shí)候,卻又想不起去恨了。原來真正的強(qiáng)大是寬容的,不是原諒別人,而是放過自己。2、你越優(yōu)秀,世界對(duì)你越苛刻。庸人犯了千百次錯(cuò),都可以得到原諒,但是真正的精英,卻經(jīng)不起偶爾一次的閃失。3、不聞不問不一定是忘記了,但一定是疏遠(yuǎn)了,彼此沉默太久就連主動(dòng)都需要勇氣。4、不要對(duì)別人輕易許諾,因?yàn)楹芏嘣,只有聽的人?huì)記得。
6、握不住的流沙,勉強(qiáng)別去牽掛。如果你懂我,定會(huì)留下并排走過的雪花。7、心中有愛的人,會(huì)散發(fā)正能量,愛的超聲波,就是你的召集令,有人正向著你尋聲而來。8、要確定自己是否喜歡一個(gè)人其實(shí)很簡單:就是靠近她的時(shí)候,你想吻她。9、一個(gè)年輕人問一個(gè)得道的老者:“智慧哪里來?”智者說:“精確的判斷力。”年輕人又問:“精確的判斷力哪里來?”智者說:“經(jīng)驗(yàn)。”年輕人再問:“經(jīng)驗(yàn)?zāi)睦飦?”智者說:“錯(cuò)誤的判斷。”
10、人們寧愿去關(guān)心一個(gè)蹩腳電影演員的吃喝拉撒和雞毛蒜皮,而不愿了解一個(gè)普通人波濤洶涌的內(nèi)心世界。11、若能一切隨他去,便是世間自在人。人生一輩子,有時(shí)想想,還真是除了生死,什么都是閑事。沒有一樣是你帶來的,也沒有一樣是你能帶走的,來這世上顛一回,一切的擁有只不過是借來的,總有一天必須連本帶利還回去。12、世界上最富有的人,是跌倒最多的人。世界上最勇敢的人,是每次跌倒都能爬起來的人。13、世上找不出兩個(gè)完全相同的人。生得再平凡,也是限量版。別瞧不起自己。不論是否創(chuàng)造過巨額價(jià)值,愛你的人眼里,你都是奢侈品。要對(duì)得起自己。不論周圍人如何的眼含輕蔑,都不該妨礙你冷艷高傲的活著。你很貴,要活得珍貴。
14、所謂生活質(zhì)量,簡單地理解就是找到一個(gè)最適合自己的環(huán)境,如魚得水,如鳥在林。15、太多的自由,便成了放縱;太多的約束,便成了禁錮。16、天真的人,不代表沒有見過世界的黑暗,恰恰因?yàn)橐姷竭^,才知道天真的好。17、問奶奶,是什么讓他們維護(hù)一份感情長達(dá)60年?奶奶說,那個(gè)年代什么東西壞了都會(huì)想要修,現(xiàn)在什么壞了都想著換。18、你通常會(huì)把所愛的人,把他們某個(gè)印象,常記在心間。你思念他們,就回憶那個(gè)印象。每逢回憶那個(gè)印象,你所愛的人,就歷歷在目。
19、你問我為什么愛你,這難度就像要我描述水是什么味道一樣。20、不是越長大越孤單,而是我們給別人的愛越來越少了。21、我不是天使,但我擁有天堂;我沒有翅膀,但我俯視陽光;我沒有三葉草,但我手捧希望。因?yàn)槲矣心,我的朋友?2、尊嚴(yán)這個(gè)東西,其實(shí)是和欲望成反比的,你想得到一個(gè)東西,就會(huì)變得低三下四,死皮賴臉,而當(dāng)你對(duì)眼前這個(gè)人,這件事無動(dòng)于衷的時(shí)候,尊嚴(yán)就會(huì)在你心中拔地而起。23、有些姑娘美麗而有才華,但總覺得,自己最好的一面,只應(yīng)被所愛的人看到。所以她們總是坐在轉(zhuǎn)角處,等待著愛人的經(jīng)過。沒有絢爛外表。這些愛坐在轉(zhuǎn)角處的姑娘,也許是最勇敢。
24、有些話你可以不說,但是絕對(duì)不要撒謊,因?yàn)槟愕闹e話一旦被我識(shí)破,我對(duì)你的信任該如何堅(jiān)持?以后的以后,其實(shí),我只是怕自己不相信你。25、有些人善于跟別人相處,有些人善于跟自己相處,不必互相評(píng)價(jià)。能忍受孤獨(dú)的,不會(huì)羨慕那些熱鬧的人際關(guān)系;擁有熱鬧人際關(guān)系的,也未必會(huì)羨慕獨(dú)處的耐力,無所謂好壞。26、人就像在爬高,你要看得遠(yuǎn),你必須格局高;你要看到更美的風(fēng)景,你就需要占上有利的位置。其實(shí),最重要的是有誰陪伴,和每時(shí)每刻看風(fēng)景的心情。27、再唯美的愛情也摻雜著悲傷,再凄美的故事也有結(jié)局,世事何求完美。28、再煩,也別忘微笑;再急,也要注意語氣;再苦,也別忘堅(jiān)持;再累,也要愛自己。
29、有一個(gè)人,遠(yuǎn)近不是距離,舉手投足皆波瀾,咫尺天涯常相憶。在你心底某個(gè)角落,會(huì)時(shí)常被這個(gè)名字牽動(dòng),有時(shí)如江河洶涌,有時(shí)似澗溪淙淙。他讓你擁有曼妙的回憶。30、永遠(yuǎn)不要說這個(gè)世界上再也沒有好男人了,或許明天,你就會(huì)遇到愛你的那個(gè)男人,在你眼里,他再壞也是好。其實(shí),分手之后沒必要記恨,更沒必要自暴自棄。愛情不屬于固定的兩個(gè)人,而是合適的兩個(gè)人。31、一直想做個(gè)安靜的行者,在最深的紅塵里守著自己,守住最初的萌動(dòng)和欣喜。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇16
中國是個(gè)文明古國,我的祖先早在一年以前就把四大發(fā)明的生產(chǎn)技術(shù),無條件地貢獻(xiàn)給人類,而他們的子孫后代,從未抱怨他們不要專利是愚蠢的,相反,卻盛贊祖先為推進(jìn)世界科技進(jìn)步做出了杰出貢獻(xiàn),F(xiàn)在,中國與有些國家搞經(jīng)濟(jì)合作,并不要求他們無條件地讓出專利權(quán),只要價(jià)格合理,我們一個(gè)錢也不少給。
世界上沒有陌生人,只有還未認(rèn)識(shí)的朋友。
社交是人與人的來往,目的在于使人更為完善并更有利于社會(huì),而在具體交往中,則以索取與給予作為直接目的。作為成功交際的直接后果則是互補(bǔ)與感情溝通。
人與人之間情感的溝通,是交往得以維持并向更為密切方向發(fā)展的重要條件,是人對(duì)客觀事物所持態(tài)度的內(nèi)心體驗(yàn)。情感溝通是由兩部分組成的:一是共鳴,即對(duì)同一事物或同類事物具有相仿的態(tài)度及相仿的內(nèi)心體驗(yàn)。二是振蕩,即由于共鳴而雙方情緒相互影響,以致達(dá)到一種比較強(qiáng)烈的程度。前者是找到共同語言,后者是掏出心來,心心相印。
不知怎的,你在上次談話中的一舉一動(dòng),一言一語都給我留下了深刻的記憶,竟是那么清晰動(dòng)人。真的,我很高興與你度過了那個(gè)下午……
你的機(jī)智和幽默就像一縷陽光,驅(qū)散積壓在他人胸中的層層烏云。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇17
速讀法一
速讀也就是快速的朗讀,目的是鍛煉口齒伶俐,語音準(zhǔn)確,吐字清晰。
方法:一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢,逐次加快,一次比一次讀得快,最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。
要求:讀的過程中不要有停頓,發(fā)音要準(zhǔn)確,吐字要清晰,要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。因?yàn)槿绻悴话衙總(gè)字音都完整的發(fā)出來,那么,如果速度加快以后,就會(huì)讓人聽不清楚你在說些什么,快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說,他的解說就很有快的功夫。宋世雄解說的快,是快而不亂,每個(gè)字每個(gè)音都發(fā)得十分清楚準(zhǔn)確,沒有含混不清的地方。我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快,吐字清晰,發(fā)音準(zhǔn)確,而不是為了快而快。速讀法的優(yōu)點(diǎn)是不受時(shí)間地點(diǎn)的約束,無論在何時(shí)何地都可以練習(xí)。而且還不受人員的限制,不需要?jiǎng)e人的配合,一個(gè)人就可以獨(dú)立完成。當(dāng)然你也可以找一位同學(xué)聽聽你的速讀練習(xí),讓他幫助挑你速讀中出現(xiàn)的毛病。比如哪個(gè)字發(fā)音不夠準(zhǔn)確,那個(gè)地方吐字還不清晰,等等,這樣就更有利于你有目的地進(jìn)行糾正、學(xué)習(xí)。你還可以用錄音機(jī)把你的速讀錄下來,然后自己聽一聽,從中找出不足,進(jìn)行改進(jìn)。如果有老師指導(dǎo)就更好了。
背誦法二
一是要背,二還要求誦。
這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè):一是培養(yǎng)記憶能力,二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力,鍛煉我們的口才。
誦是對(duì)表達(dá)能力的一種訓(xùn)練。這里的誦也就是我們常說的朗誦。它要求在準(zhǔn)確把握文章內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行聲情并茂的表達(dá)。背誦法不同于我們前面講的速讀法。速讀法的著眼點(diǎn)在快上,而背誦法的著眼點(diǎn)在準(zhǔn)上。也就是你背的文章一定要準(zhǔn)確,不能有遺漏或錯(cuò)誤的地方,而且在吐字、發(fā)音上也一定要準(zhǔn)確無誤。
其方法是:第一步,對(duì)選定的材料進(jìn)行分析、理解,體會(huì)作者的思想感情。這是要花點(diǎn)工夫的,需要我們逐句逐段地進(jìn)行分析,推敲每一個(gè)詞句,從中感受作者的思想感情,并激發(fā)自己的感情;第二步,對(duì)所選的演講文進(jìn)行一些藝術(shù)處理,比如找出重音、劃分停頓等,這些都有利于準(zhǔn)確表達(dá)內(nèi)容;第三步,在以上幾步工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行背誦。
在背誦的過程中,也可分步進(jìn)行。首先,進(jìn)行背的訓(xùn)練,也就是先將文章背下來。在這個(gè)階段不要求聲情并茂,只要能達(dá)到熟練記憶就行。并在背的過程中,自己進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)作品的格調(diào)、節(jié)奏,為準(zhǔn)確把握作品打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二,是在背熟文章的基礎(chǔ)上進(jìn)行大聲朗誦。將你背熟的文章大聲地背誦出來,并隨時(shí)注意發(fā)聲的正確與否,而且要帶有一定的感情。第三,是這個(gè)訓(xùn)練的最后一步,用飽滿的情感,準(zhǔn)確的語言、語調(diào)進(jìn)行背誦。這里的要求是準(zhǔn)確無誤地記憶文章,準(zhǔn)確地表達(dá)作品的思想感情。當(dāng)然僅僅抓住作品的基調(diào)還是不夠的。我們還要對(duì)作品進(jìn)行一些技巧上的處理,比如劃分段落、確定重音、停頓等等。平平淡淡,沒有波瀾,沒有起伏,一調(diào)到底的朗誦是不會(huì)成功的。請(qǐng)別人聽自己背誦,然后指出不足,使我們?cè)诟倪M(jìn)時(shí)有所依據(jù),這對(duì)練口才很有好處。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇18
大家喝的都是純凈水,何必裝純呢?
我愛你時(shí),你才那么的閃耀!我離開你時(shí),你什么都不是!
世上最遙遠(yuǎn)的距離不是生與死,而是你隱身我在線,我在線你卻隱身
本人已死,大事拋墳,小事燒紙。
哥臉上的那絕對(duì)不是痘,那叫青春
是不是我這么光芒四射,才晃得你胡說八道?
禿驢,敢跟貧道搶師太?
給你最大的報(bào)復(fù),就是活的比你幸福
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇19
1、講故事法
講自己親身經(jīng)歷的故事、講看到或者聽到的真實(shí)故事
記住一些經(jīng)典的哲理故事、愛情故事、名人故事、勵(lì)志故事、童話故事、鬼故事、經(jīng)典的笑話故事等。
講故事法是提高自己口才的有效途徑,是最常用的口才訓(xùn)練方法。記住一些經(jīng)典故事,并不是要求一字不漏的死記硬背,而是先記住故事的大致內(nèi)容,然后再用自己的語言表達(dá)出來。然后再與原故事內(nèi)容比較,看看原故事為什么生動(dòng)有趣,為什么自己的描述淡而無味,然后再重新組織語言。
2、多與人聊天、交流
要提高自己的口才,必須要與人多交流,多聊天,而且要多總結(jié),多學(xué)習(xí)?偨Y(jié)自己那句話說得不夠好,想想應(yīng)該怎樣說更好。多思考別人為什么說得那么精彩等。
3、有準(zhǔn)備的實(shí)戰(zhàn)
對(duì)每一次社交活動(dòng),都事先做好精心的準(zhǔn)備,該說什么內(nèi)容?別人可能說什么?自己該怎樣應(yīng)答等。
4、記住一些常用的形容詞、成語
口才不好的人經(jīng)常會(huì)遇到不知道該用什么詞來形容的問題,因此,記住一些常用的形容詞是非常必要的。
5、記住一些經(jīng)典語錄、名人名言、流行語、經(jīng)典段子。
6、記住一些經(jīng)典的歇后語、腦筋急轉(zhuǎn)彎等
7、多運(yùn)用修辭手法:夸張、比喻、擬人、排比等
8、記住并靈活運(yùn)用一些說話技巧
9、學(xué)習(xí)幽默技巧,多運(yùn)用幽默技巧
用一句話來總結(jié)口才訓(xùn)練方法:多讀、多記、多說、多練、多想、多聽、多學(xué)(學(xué)別人)、多準(zhǔn)備、多總結(jié)。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇20
口才訓(xùn)練演講稿尊敬的老師親愛的同學(xué)們,大家下午好! 李小龍?jiān)?jīng)寫過這樣一段話:
我是誰 這是很多人反復(fù)自詰的老問題。
雖然每個(gè)人都可通過鏡中的影象看到自己的容貌, 盡管他清楚自己的姓名、年齡與過去, 對(duì)于真正的“自己” , 很多人未必都能真正的明白, 故而仍舊要問“我是誰”? 我究竟是殿堂中的巨人, 抑或是封閉自惑的庸碌之輩? 我究竟是傲立于天地的大丈夫, 還是像在荒野迷途的小孩般內(nèi)心充滿了恐慌? 我們當(dāng)然不愿見到自己如此窩囊, 但惟恐現(xiàn)實(shí)就是這樣。
然而, 我們?nèi)钥蓪せ刈约核诩降哪繕?biāo), 那些懷著信心去追求卓越的人, 靈性將會(huì)在奮進(jìn)堅(jiān)持中獲得洗滌, 那些敢于在逆境中求生的人, 顧盼于鏡子的影象時(shí), 定能見到自己的真貌。我想每個(gè)人心中多都有一個(gè)理想中的自己, 當(dāng)你懷著青春的夢(mèng)想, 不斷努力,經(jīng)受挫折而不放棄,終有一天你會(huì)守得云開見明月,成為 理想中的自己,那時(shí),你就見到了自己的真貌! 毫無疑問,每個(gè)人都渴望成功,但問題在于,并不是每個(gè)人都能 成功。
成功需要我們懷有夢(mèng)想:
沒有了理想,連流浪都找不到方向!沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo),一生都是 別人的陪襯和附庸,沒有成大事的雄心,就沒有動(dòng)力,就會(huì)茫無目標(biāo) 的飄蕩,終歸迷失航向而永遠(yuǎn)達(dá)不到成功的彼岸。
成功需要我們不斷努力:
成功需要我們不斷努力: 努力并不是一件容易的事,但是有一個(gè)方法可以讓它容易起來, 那就是養(yǎng)成努力的習(xí)慣。對(duì)于一個(gè)人來說,艱難困苦并不危險(xiǎn),懶惰 散漫才是最危險(xiǎn)的敵人,因?yàn)閼卸瑁嗽谧约簹缱约。我們要不?超越自我, 超越自我就是每天超越別人一點(diǎn)點(diǎn), 沒有什么驚天動(dòng)地的, 生活需要一點(diǎn)激情,要做一個(gè)演員,去演繹一個(gè)理想中的自己,而非 看客! 成功需要我們耐得住寂寞:
成功需要我們耐得住寂寞:
每一個(gè)偉大而不甘于孤獨(dú)寂寞的人, 必然會(huì)在孤獨(dú)寂寞剖析自己 的靈魂。用孤獨(dú)的機(jī)會(huì)來審視自己的人生,用孤獨(dú)的方式來檢討自己 的行為,用孤獨(dú)的力量來暢想自己的未來。不論是承受怎樣的煎熬, 他總是甘于那樣的孤獨(dú)與寂寞。
成功需要挫折的歷練:
生活不是筆直通暢的走廊,我們時(shí)常會(huì)遇到挫折、陷入迷茫,但 是如果我們深信不疑,有一扇門會(huì)向我們打開,那就是成功之門! 一個(gè)人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。
成功,不相信眼淚;成功,不相信頹廢;成功不相信幻影,未來,要 靠自己去打拼! 除掉睡眠,人的一輩子其實(shí)只有一萬多天,人與人之間的不同在于,你是真正的生活了一萬 多天,還是僅僅生活了一天而重復(fù)了一萬多次 為了理想我們抱有終身的熱情,一次堅(jiān)持可能換回一種習(xí)慣,一種習(xí)慣可能換回一種品格, 一種品格可能換回一種追求,一種追求可能鑄就一種人生。
自信就是“我能比別人做得更好”也是迄今為止能找到的最好的潛能放大鏡。成功的人因?yàn)?體驗(yàn)到成功的快樂而更加自信,失敗者反之更痛苦 而自卑。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇21
(一)練好普通話
口才是說話的能力,這種能力要通過語言表現(xiàn)出來,而我們的國家是一個(gè)土地遼闊、人口眾多的國度,各民族、各地區(qū)在語言上存在著很大的差異,所以,為了更好地方便人們的溝通與交流,我們的民族在長期發(fā)展的基礎(chǔ)上,形成了現(xiàn)代漢民族的共同語言,即現(xiàn)代漢語的普通話,練好普通話是訓(xùn)練口才的第一步:
首先,普通話的學(xué)習(xí)包括語音、詞匯和語法三部分。詞匯、語法的學(xué)習(xí)可以通過大量的課外閱讀來實(shí)現(xiàn),課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是語音,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握語音理淪知識(shí)是學(xué)好普通話的基礎(chǔ),沒有這個(gè)基礎(chǔ)就難以對(duì)自己的語音問題進(jìn)行科學(xué)的分析。掌握了牢固的語音理論知識(shí),就可以用理論指導(dǎo)實(shí)踐、驗(yàn)證實(shí)踐,從而確定正確的學(xué)習(xí)方法。
其次,找出自己方言與普通話的差距,以確定方法、對(duì)癥下藥。
第三,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化訓(xùn)練,方能使語音的運(yùn)用不僅準(zhǔn)確規(guī)范,而且自然流暢。
第四,普通話的學(xué)習(xí)過程不是單一的,必須多管齊下,即做到四多:多聽、多想、多讀、多說,千萬不能因?yàn)樽约旱钠胀ㄔ挷缓枚ε麻_口說話,我們應(yīng)該明白,剛開始說普通話時(shí)感到別扭、吃力,這是正常的,說明你正在盡力往正確的語音過渡之中,就像學(xué)游泳一樣,你必須在說普通話的過程中練好普通話。
(二)注重知識(shí)的積累
·常言道:“巧婦難為無米之炊,”說話也是如此。要想會(huì)說話,必須在日常生活中注意搜集講話的內(nèi)容。這主要有兩方面的來源:一是豐富的生活。生活中不能沒有語言,同樣語言中也不能沒有生活,生活內(nèi)容豐富,語言內(nèi)容才會(huì)豐富,“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”,只能是書呆子。二是博覽群書。古人講究“讀書破萬卷,下筆如有神”,其實(shí)“說”是“寫”的前奏,書是語言內(nèi)容最好的間接來源,這句古語相應(yīng)可以改為“讀書破萬卷,開口如有神”,
(三)提高道德修養(yǎng)研究
古今中外著名口才家的成長經(jīng)歷,我們發(fā)現(xiàn)要培養(yǎng)自己運(yùn)用語言的能力,必須具備良好的道德修養(yǎng):杰出的道德品質(zhì)是口才之魂。一個(gè)人要生存不能不講個(gè)人修養(yǎng),不能沒有倫理道德。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇22
1.展示您的激情
如果我僅有一條建議的話,那就是:對(duì)您的話題充滿激情。
讓您的熱情爆發(fā)出來!不錯(cuò),您的話題需要完美的內(nèi)容,需要專業(yè)的、精心設(shè)計(jì)的視覺效果。但是如果您對(duì)自己的話題沒有深刻的、發(fā)自內(nèi)心深處的自信,那么一切將化為烏有。世界級(jí)大師與普通演講者的最大區(qū)別在于,他們具有以真誠而令人興奮的方式與聽眾進(jìn)行溝通的能力。不要退縮!自信起來!將您的激情展現(xiàn)給大家看!
2.開個(gè)好頭
您以前應(yīng)該聽說過:第一印象非常重要。相信這一點(diǎn)。開始2-3分鐘的演講是最重要的。觀眾要喜歡您,一開始會(huì)給您幾分鐘適應(yīng)——不要錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)。很多的演講者栽倒在這里,因?yàn)樗麄兓ㄌ嗟臅r(shí)間來介紹過量的背景知識(shí),或者是他們個(gè)人的/專業(yè)的歷史。
3.保持簡短
當(dāng)人們坐下被動(dòng)地聽您演講時(shí),他們的注意力是非常短的。
在演講開始的時(shí),以及在您說“綜上所述……”的時(shí)候,聽眾的注意力最集中。這是人之常情,特別是對(duì)于今天繁忙(經(jīng)常勞累)的知識(shí)工作者來說。因此,如果您有30分鐘的演講,那就25分鐘完成吧。最好是讓觀眾感到?jīng)]聽夠,而不是讓他們覺得您講的太多。專業(yè)的娛樂界藝人就很懂得這個(gè)道理。
4.離開講臺(tái)
站在講臺(tái)前面,或離開講臺(tái),去接近您的聽眾。講臺(tái)是您和聽眾之間的障礙,而我們演講的目的是與聽眾建立聯(lián)系。掃除您和聽眾之間的實(shí)物障礙,有助于您與聽眾建立聯(lián)系,利于溝通。
5.使用遙控翻頁器
使用一種小型的手持式遙控翻頁器來控制您的幻燈片.翻頁器可使您能夠離開講臺(tái)。這是絕對(duì)必要的!
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇23
、彼氖撬,十是十,十四是十四,四十是四十;說清十四、四十、四十四,是件大好事;說混十四、四十、四十四,他是在混事。
⒉是班干部管班干部,不是班干部不管班干部。
、炒箝T外有四輛四輪大馬車,你愛拉哪兩輛就拉哪兩輛。
⒋打南邊來了個(gè)白胡子老頭,手里拄著繃白的白拐棒棍。
、狄黄脚杳胬右黄脚栾,盆平餅,餅平盆。
⒍吃葡萄不吐葡萄皮,不吃葡萄倒吐葡萄皮。
、啡綋嗡乃乃@三山;三山四水春常在,四水三山好村莊。
⒏紅鳳凰飛,粉鳳凰飛,紅粉鳳凰飛,粉紅鳳凰飛。
⒐老頭端湯上塔,塔滑湯灑湯燙塔。
、焊吒呱缴弦桓,藤條頭上掛銅鈴。風(fēng)吹藤動(dòng)銅鈴動(dòng),風(fēng)息藤靜銅鈴?fù)!?/p>
、华{子山上獅山寺,山寺門前四獅子;山寺是禪寺,獅子是石獅。石獅鎮(zhèn)守獅山寺,山寺挨著石獅子。
⒓有個(gè)面鋪面朝南,門上掛著藍(lán)布棉門簾。摘了藍(lán)布棉門簾,面鋪面朝南;掛上藍(lán)布棉門簾,面鋪還是面朝南。
、侥銜(huì)燉我的燉凍豆腐,來燉我的燉凍豆腐;你不會(huì)燉我的燉凍豆腐,別胡燉亂燉我的燉凍豆腐。
14.山前有個(gè)顏圓眼,山后有個(gè)嚴(yán)眼圓。二人山前來比眼,不知是山前的顏圓眼的眼圓,還是山后的嚴(yán)眼圓的眼圓。
15.山前有個(gè)崔粗腿,山后有個(gè)崔腿粗。二人上山比腿粗。不知是山前的崔粗腿的腿粗,還是山后的崔腿粗的腿粗。
16. 肩背一匹布,手提一瓶醋,走了一里路,看見一只兔。卸下布,放下醋,去捉兔,丟了布,撒了醋,跑了兔。
17.說有九十九頭牛,馱著九十九個(gè)簍。每簍裝著九十九斤油。牛背油簍扭著走, 油簍磨壞簍漏油,九十九斤一個(gè)簍,還剩六十六斤油。你說漏了幾十幾斤油?
18.桌上放個(gè)盆,盆里有個(gè)瓶,砰砰啪啪,啪啪砰砰,不知是瓶碰盆,還是盆碰瓶。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇24
一、當(dāng)眾講話與口才訓(xùn)練
1.自我介紹
2.相互介紹(兩人一組,先相互交流兩分鐘,然后由A介紹B,B介紹A。也可三人一組。)
3.自由演講(每個(gè)人事先準(zhǔn)備好演講的內(nèi)容,上臺(tái)自由發(fā)表演說。)
4.命題演講(觀眾或老師出題,臺(tái)上的演講者發(fā)表即興演說。長的可以敘述一件事,讓演講者就此事發(fā)表評(píng)論,短的可以是一句話,甚至一個(gè)詞語。)
5.自由講故事、笑話
6.指定講故事、笑話(由觀眾指定某書中的某個(gè)故事,練習(xí)者用最短時(shí)間看完故事,并講述出來,盡可能在講述的過程中,適當(dāng)?shù)匕l(fā)揮,甚至改編疊加等。)
7.角色扮演訓(xùn)練(扮演某個(gè)知名角色,觀眾進(jìn)行提問,類似于新聞發(fā)布會(huì)。)
8.場(chǎng)景模擬練習(xí)(模擬特殊場(chǎng)景,比如面試,主持人或臺(tái)下觀眾提供面試基本情況,面試者發(fā)表演說;比如競選,談?wù)勥@個(gè)職位有哪些優(yōu)勢(shì),如果競選成功將采取什么措施等。角色扮演環(huán)節(jié)以觀眾提問回答問題為主,而場(chǎng)景模擬練習(xí)以表演者演說為主。)
9.串詞練習(xí)準(zhǔn)備好一些無關(guān)的詞語,可事先準(zhǔn)備,也可由觀眾即興提供。把這些詞語串成一個(gè)小故事。要求故事盡可能充實(shí)豐滿,不要太牽強(qiáng)附會(huì)。分初級(jí)階段,中級(jí)階段和高級(jí)階段:初級(jí)階段,詞語順序不限制;中級(jí)階段限制詞語順序,必須按照提供的順序講,但不限制主題;高級(jí)階段,同時(shí)限制詞語順序和主題,不能偏離主題。
10.故事接龍
11.開眼揚(yáng)聲(目光訓(xùn)練,兩個(gè)人相互盯著對(duì)方的眼球,時(shí)間約三分鐘,訓(xùn)練和別人的眼光交流。揚(yáng)聲,既為大聲地叫“啊”(要求15秒以上),以便放開聲音。)
12.高聲朗讀(1、要求大聲。比如:現(xiàn)在我宣布:中華人民共和國中央人民政府今天成立了!中國人民從此戰(zhàn)立起來了!人民萬歲!2、綜合訓(xùn)練演講基本詞。要求聲音洪亮,語速放慢,配合手勢(shì)、目光、表情等,一般意義上的讀課文毫無意義!)
13.講述新聞(通過報(bào)紙或者幻燈片,講述最近的新聞,最好對(duì)新聞事件進(jìn)行評(píng)論。)
14.辯論賽
15.贊美式訓(xùn)練(一暫一;一贊多;多暫一;順情說好;贊美接龍。)
16.宴會(huì)講話(各種宴會(huì)、不同角色發(fā)言)
二、定向輔導(dǎo)訓(xùn)練
17.突破自我、普通話訓(xùn)練
18.抗干擾訓(xùn)練(故意制造干擾和問題,讓練習(xí)者起死回生、臨場(chǎng)應(yīng)變)
19.演講比賽、競崗競聘、面試等
20、呼口號(hào)(口號(hào)內(nèi)容為正面激勵(lì)性短句:初級(jí)形式:聚在某地(如公園)當(dāng)眾喊口號(hào);高級(jí)形式:在大街上,一面走路,一面喊。)
21.創(chuàng)新訓(xùn)練
22.打招呼訓(xùn)練(見到陌生人,就和他們打招呼:“早上好,中午好,下午好……”)
23.賣報(bào)紙訓(xùn)練(賣報(bào)紙時(shí)要和別人多說話,目的不在賣報(bào)紙,而在于和人交流。最高境界是5毛報(bào)紙賣一塊。)
24.陌生人交流訓(xùn)練(找陌生人說話,盡可能不問路、時(shí)間,覺得有困難,可這樣)。
25.地鐵公交活動(dòng)訓(xùn)練(地鐵公交上唱歌、演講,講笑話、故事,讀報(bào)紙、讀書等。)
26.志愿者式活動(dòng)(和各地志愿者或義工聯(lián)系組織活動(dòng)。幫助別人,無限快樂。)
27.社會(huì)活動(dòng)(促銷活動(dòng)等。既可提升自己的表達(dá)能力和口才,同時(shí)還可賺點(diǎn)外塊。)
28.晚會(huì)式活動(dòng)(學(xué)員活動(dòng)的組織者,室外和室內(nèi))
29.授課參與(與老師同去,即興三五分鐘參與發(fā)言)
30.授課(課堂半小時(shí)授課訓(xùn)練,要求有別于演講與講話。)
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇25
提高膽量
有交際的機(jī)會(huì),你才能展示你的口才能力,而要成功交際,你絕不可缺少膽量。要提高膽量,你就再不能自顧自樂,而是放開身心,走進(jìn)人群,學(xué)會(huì)如何與人攀談,訓(xùn)練你的膽子。
參與討論
當(dāng)你碰到團(tuán)體討論的場(chǎng)合時(shí),你可以加入,融入其中,與他人來一場(chǎng)討論。你可以大膽提出自己的想法,不要害羞,也不要沉默寡言,好的口才能力會(huì)在討論過程中鍛煉出來。
閱讀口才類書籍
利用空閑的時(shí)間,多閱讀一些口才類書籍,你就能獲得正確且較全面的提升交際口才的方法。其實(shí),你不僅要多讀口才類的書籍,還要涉獵其他學(xué)科的書籍,這樣有助你積累談資呢!
多敘述
你可以多運(yùn)用順敘、倒敘、插敘等等敘述方法與人分享你所經(jīng)歷的事物或你看過有趣的文章,這考驗(yàn)了你的記憶力、表達(dá)能力與交際能力。
說話簡潔、具體
在交際中,切忌說話內(nèi)容空泛與絮絮叨叨,所以你該訓(xùn)練自己的口才與提高自己的文化修養(yǎng),令自己說話簡潔、具體,使對(duì)方能迅速獲取你想表達(dá)出來的信息,提高交談效率。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇26
1、語言的運(yùn)用
與人溝通時(shí),要注意文明用語,在話語中傳遞你的善意與尊重。語言則要始終圍繞著明確的主題,說話要簡潔、條理、有目的性,觀點(diǎn)要明了,盡可能言簡意賅地將你想表達(dá)的交代清楚。
2、聲音
人在說話時(shí)要注重語音、語調(diào)、音量、語速、節(jié)奏與語氣,多多讀書、說繞口令、練聲等有利于你提高發(fā)聲的準(zhǔn)確率,讓你聲音悅耳,別人也會(huì)更愿意和你交談。
3、克服社交交流障礙
很多人無法與他人好好溝通的原因可能是自身存在社交交流障礙,這樣的人會(huì)刻意逃避與人有接觸交流。要克服社交交流障礙,首先要了解自身存在的問題,然后解決問題,克服自卑感與消極,去改善個(gè)性上的問題。
4、理性溝通
任何溝通都應(yīng)該理智狀態(tài)下進(jìn)行,一旦帶有負(fù)面、消極、沖動(dòng)的情緒去溝通,你的談話過程就不會(huì)順利,談話結(jié)果也會(huì)不盡人意,甚至可能與人交惡。
5、話題的開展
好的話題開展是良好溝通的前提,你可以從彼此的興趣愛好與生活趣事展開話題,而絕不要一開始就夸夸其談,炫耀自己,談及他人的隱私與缺陷,還要盡量避免一些已引起爭執(zhí)的敏感話題。
6、善于思考
在溝通中,要善于思考,思考他人的心理與他想要表達(dá)的東西,以此來提高自己的應(yīng)變能力,這樣無論你遇到任何情況,你都能隨機(jī)應(yīng)變,減少缺失。
超級(jí)口才訓(xùn)練 篇27
方法一、對(duì)口才產(chǎn)生興趣
興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí),你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。興趣在哪里,焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里,學(xué)問到哪里!這種方法進(jìn)步更快。即使看電視,也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美,交際的儀態(tài),幽默的笑眼,必然進(jìn)步神快!
方法二、堅(jiān)持寫日記
寫日記是最好的自我溝通的方法,每天寫上一千來字,既整理自己的思路,反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足,梳理自己的情緒,釋放一些不快,又可以學(xué)會(huì)遣詞造句,天長日久,手能寫之,口必能言之。
方法三、多找機(jī)會(huì)上臺(tái)
很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺(tái),沒有公眾場(chǎng)合發(fā)言的機(jī)會(huì)。其實(shí),這是一種誤區(qū),我們平時(shí)生活工作中,公眾演講的機(jī)會(huì)太多了,只是我們沒有發(fā)現(xiàn),沒有這個(gè)意識(shí)去參與。
如果你想突破口才瓶頸,你一定要多找機(jī)會(huì)講話。每次開會(huì),必定坐第一排,必定要舉手發(fā)表一下自己的觀點(diǎn);有機(jī)會(huì)就給自己的員工、小組成員開開會(huì);有機(jī)會(huì)還可以開開家庭會(huì)議,把家庭打造在學(xué)習(xí)口才的舞臺(tái);現(xiàn)在每逢節(jié)假日,路演比較流行,那一有機(jī)會(huì)你就上臺(tái)去參與,不要管那么多,你只是在鍛煉自己而已!放下自己,放下一切時(shí),你發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)口才就這么簡單!
方法四、經(jīng)常朗讀朗誦
自己讀書,大聲地讀出來。每天堅(jiān)持朗讀一些文章,既練習(xí)口齒清晰伶俐,又積累一些知識(shí)量信息量,更重要的是對(duì)身體大有裨益,清喉擴(kuò)胸,納天地之氣,成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章,特別是《世界上最偉大的推銷員》,愛尚演說聯(lián)盟強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上,堅(jiān)持兩年三年,你不是大師也成大師!
A、對(duì)著鏡子訓(xùn)練 B、自我錄音攝像 C、嘗試躺下來朗讀 D、速讀訓(xùn)練 E、即興朗讀