家具銷售的技巧與口才（精選3篇）
家具銷售的技巧與口才 篇1
1、整體介紹八步驟
2、進行分解講述
(1)準備工作
除常規(guī)的衛(wèi)生、樣品陳列、儀容儀表外，還要強調(diào)“細節(jié)”準備及開店迎客前的“心情”準備。請學員羅列準備工作中的“細節(jié)”，如庫存情況、筆、小票本、電池等。
(2)開場迎客
除了開場迎客PPT中提到的一些關鍵點外，強調(diào)“微笑”在在開場迎客中的作用，與后面的“家電終端店鋪調(diào)查”結(jié)果樣表中的前五項中的微笑進行呼應，微笑展現(xiàn)了銷售人員的態(tài)度、自信、提升品牌形象外，還可以進行客戶試探。
(3)探尋客戶需求
需求=目前狀況與理想狀況的差距
探尋需求三步曲：問-聽-總結(jié)
問：漏斗型發(fā)問，先問開放性問題，讓客戶多說，然后過渡到封閉型問題。
聽：展示給學員看繁體字聽的寫法，“以耳為王，十目一心”，提示學員在聽的過程中還要時刻留意客戶的反應。
總結(jié)：將客戶的話進行總結(jié)成需求，并引導客戶將注意力放到推薦產(chǎn)品的賣點上。
(4)專業(yè)產(chǎn)品解說
提問：產(chǎn)品解說是用專業(yè)術語還是通俗易懂的語言?
應根據(jù)客戶在回答問題時的情況，選擇性地進行結(jié)合，當然應該以通俗易懂的語言為主，但適當?shù)厥褂靡恍┬g語或?qū)I(yè)詞匯，能提升客戶的興趣，也能加強銷售人員在客戶心目中的專業(yè)形象。
要在客戶腦海里“畫圖”
以LV包和跑車舉例，在客戶腦海里畫的是擁有產(chǎn)品后的感受，如客戶買電視機是喜歡看大片，同時又是看中在家看比較自由的話，就在客戶腦海里描繪，在家里自己的沙發(fā)上，也能在家電的電視機上看到影院效果時那種享受。
(5)增加客戶體驗
體驗式銷售是一種銷售趨勢，以蘋果專賣店和家電生活館為例。
讓客戶體驗，使客戶喜歡，并進而產(chǎn)生一種擁有的感覺，提高成交機率。
在客戶體驗的過程中可以拉近銷售人員與客戶的距離，達到進一步接近客戶的效果。
盡可能將客戶體驗的時間提前，可以邊體驗，邊介紹產(chǎn)品的賣點與特性。
(6)應對客戶拒絕
嫌貨才是買貨人。
學會挽留客戶，但有注意，挽留客戶并不是對客戶進行“死纏濫打”。
話術的舉例，說明銷售人員在應對客戶的拒絕時要保持耐心和有禮貌，并要非常注意自己的措辭。
(7)處理價格異議
不要過早與客戶討論價格，務必使客戶清楚的了解產(chǎn)品的性能后，才進行價格討論。
(8)促成順利成交
善于捕捉客戶的購買信號。
“該出手時就出手”，看準時機推動客戶成交。
“買賣不在人情在”，對客戶的態(tài)度買與不買要一個樣。
家具銷售的技巧與口才 篇2
一、提高顧客的安全感
所謂顧客的安全感就是顧客對于購買你的商品是否有安全感：質(zhì)量是否過關、價格是否實惠、出現(xiàn)售后會怎么辦等等，這些因素都是構成顧客購買的安全感。
二、讓顧客認識到價值感
我們購買東西最主要的就是的因素當然是物美價廉，讓顧客感覺到購買這件商品會很價值，如買洗衣機，你可以說：“你購買后，你老婆就不用這么辛苦了，你也希望老婆不用這么辛苦對吧!”，又如買豆?jié){機，你又可以說：“每天早上你都可以方便快速為老公孩子提供上美味新鮮營養(yǎng)價值高的豆?jié){!”。
三、讓顧客感受到支配感
支配感并不是指當顧客購買商品回去之后的支配感，而是他對于金錢的支配感，如當顧客表現(xiàn)出很喜歡但一直猶豫不決，你可以說：“其實這個價格也并不貴了，現(xiàn)在很多學生買什么東西都比這個貴!”，讓顧客感受到支配金錢的感覺是直接關系到他掏錢的速度。
四、加大商品的價值
你推薦一件商品是不是特別生硬，只是說這臺洗衣機如何省電?這個品牌的電飯鍋煮飯如何快?你大可以說這洗衣機搬回去后你就可以更多的時間和孩子玩了，這個電飯鍋拿回去后所煮出來的飯營養(yǎng)價值更好。
家具銷售的技巧與口才 篇3
各位領導，同事們下午好!今天我能作為__的一位先進個人站在這兒，是多么的激動。
俗話說：“環(huán)境造英雄”。是誰給了我這個環(huán)境?是__!__是由在坐的各位組成的，沒有各位就沒有__。也就是說是在坐的各位給了我這個環(huán)境和機會。在這我首先應該感謝各位一年來對我的支持和幫助。我特別要感激的是各位領導對我經(jīng)常的教導!在此我說聲：“謝謝”!
下面我說一說一年來工作中的幾點體會!
首先，千里之行，始于足下。每一個人都應學會從小事做起，從點滴做起。剛進公司，我是一個什么都不懂的小丫頭。于是我從小事學起，從點滴做起。比如，開始時我只是幫助打打快遞單、打打清單、發(fā)票。點點滴滴中學習、體會、思考，直到現(xiàn)在可以獨立操作業(yè)務。
第二、不因善小而不為，不因為一件事情小就認為不值得做。從我銷售的角度來說，就是不能因為一筆生意的金額少而不為。這筆小小的金額很可能是巨額的開始。就拿我正在操作的瓷條來說，剛開始只是一、兩千美金，甚至幾百美金一筆，客人的要求又很高，而且過程繁瑣。剛開始心中真的有很多的抱怨，但到后來，我改變自己的態(tài)度，不管出口多少，我都以出口幾十萬美金的態(tài)度去對待，去操作。于是每次的定單量增加了，我也得到客人的夸獎和肯定。所以讓我們認真的去對待每次的出口。
第三、只有付出，才會有回報。就像播種，播下種子不一定會發(fā)芽，但若不播種，就永遠沒有發(fā)芽的機會。請相信是金子遲早要發(fā)光的。當你正在為你付出的諸多努力沒有得到相應的回報而抱怨、嘆息、停止不前時，也許機會正從你的眼前溜走。比如說尋找一個客戶，也許你發(fā)了上百封的信，可沒有一封回信，于是你開始抱怨、嘆息、停止發(fā)信�？烧l又知道你的第一百零一封信就是一個大客戶，可因為你的停止不前而失去了�？梢�，只有堅持不懈才能成功。
最后，我想創(chuàng)改周恩來的一句話，周恩來在學生時代就說過“為中華的崛起而學習”我要說的是“為__的輝煌而努力”，當然我們不是周恩來一樣的偉人，我們沒有能力為中華的崛起做多大的努力，但我們是__的一份子，在坐的每一位都有能力為__的輝煌做出努力。大家知道，因為中華的崛起讓億萬的中國人民從此過上了好日子。我相信__的輝煌能讓我們__人過上更好的日子。在尚總經(jīng)理的帶領下，我們__發(fā)展了，只要我們__人齊心協(xié)力，共同努力，我相信尚總經(jīng)理一定能帶我們走向__的輝煌!
我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!