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領(lǐng)導(dǎo)找下級(jí)談話的語(yǔ)言藝術(shù)技巧

領(lǐng)導(dǎo)找下級(jí)談話的語(yǔ)言藝術(shù)技巧

  領(lǐng)導(dǎo)要掌握第一手材料,要發(fā)現(xiàn)人才,要解決問(wèn)題,都需要同下級(jí)談話。領(lǐng)導(dǎo)找下級(jí)談話的藝術(shù),表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  一、選準(zhǔn)時(shí)機(jī)?蛇x擇工作的間隙、上下班的途中去交談,因?yàn)檫@樣自然、隨便,容易談得攏。另外也可以利用節(jié)假日去走訪。領(lǐng)導(dǎo)親自登門(mén)拜訪,容易感動(dòng)下級(jí),談話也容易成功。如果選擇時(shí)機(jī)不當(dāng),就有可能給對(duì)方增加負(fù)擔(dān),甚至?xí)靷e極性,帶來(lái)不良后果。如某單位有一位領(lǐng)導(dǎo),找正在上班的突擊班青年了解其班長(zhǎng)的情況。使這個(gè)僅有六個(gè)人的突擊班在一時(shí)人少的情況下,只是“快馬加鞭”,結(jié)果影響了產(chǎn)品質(zhì)量,“紅旗優(yōu)勝班”告吹了,大家還互相埋怨。

  二、“屈尊”降位。有些領(lǐng)導(dǎo)總是自覺(jué)不自覺(jué)地喜歡把下級(jí)找到他的辦公室來(lái)談話。其實(shí)這種談話就雙方所處的不同位置來(lái)說(shuō),就無(wú)形中給談話對(duì)象帶來(lái)一種壓力。作為領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)努力沖破走進(jìn)車(chē)間、基層有失大雅的思想禁錮,養(yǎng)成深入基層、同群眾打成一片的良好習(xí)慣。這樣,就到處有你談話的地方了。即使在非得到辦公室談不可的情況下,也應(yīng)注意互相間的位置,比如同凳而坐或同桌而談,就能給人以親切、和藹和平易近人之感,這樣下級(jí)才愿意向你講心里話。

  三、巧埋“伏筆”。在觸及正題之前,為了迅速準(zhǔn)確地把握對(duì)方的思想脈絡(luò),領(lǐng)導(dǎo)者可先采取漫談的方式,談些諸如家庭、個(gè)人、乃至衣著、娛樂(lè)等方面的一些與正題聯(lián)系不多的話,從而去觀察對(duì)方的心情,了解其興趣、愛(ài)好、習(xí)慣等,同時(shí),也可巧妙為正題埋下“伏筆”。如,解放軍某部有一個(gè)連隊(duì),接到一個(gè)戰(zhàn)士家中拍來(lái)的“母病故速回”的電報(bào),指導(dǎo)員根據(jù)該戰(zhàn)士愛(ài)好書(shū)法的特點(diǎn),請(qǐng)他寫(xiě)了一幅自勉的條幅:卒然臨之而不驚,無(wú)故加之而不怒——這才是真正的英雄本色。”寫(xiě)畢,指導(dǎo)員說(shuō):“這是我的座右銘,送給你了,你知道其含義嗎?另外還有一件事……”,這才將家中噩耗告訴了這個(gè)戰(zhàn)士,并拿出了火車(chē)票讓他回家去辦理喪事。母親的突然病故對(duì)兒子的打擊之大是可以想見(jiàn)的。但由于這位指導(dǎo)員疏導(dǎo)有力,使得這個(gè)戰(zhàn)士冷靜地踏上了歸途。

  四、情真意切。文縐縐的語(yǔ)言,命令式的官腔,板著面孔的表情,都足以令人生厭。所以,領(lǐng)導(dǎo)者同下級(jí)交談,必須注意語(yǔ)言口語(yǔ)化,大眾化,切不可故顯高深地去搬弄詞藻。音量要適度,不要高聲大嗓;語(yǔ)調(diào)要親切,語(yǔ)氣要委婉。從而縮短與下級(jí)的感情距離。必要時(shí)說(shuō)上幾句幽默的俏皮話,增加彼此交談的興味,解除對(duì)方的“心理防御”,便于使談話深入下去。

  五、隨機(jī)應(yīng)變。正談話時(shí)電話鈴響了,或有人來(lái)訪,有人請(qǐng)示、匯報(bào)工作時(shí),應(yīng)有禮貌的說(shuō)聲“對(duì)不起,等會(huì)兒接著談”,以表示尊重下級(jí),使他不會(huì)感到被冷落在一旁了;當(dāng)對(duì)方有意轉(zhuǎn)移話題,或有顧慮不直接回答某問(wèn)題時(shí),可適當(dāng)加以解釋?zhuān)灰?ldquo;窮追不舍”,可以暫時(shí)避開(kāi),以后再談。

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