家具銷售的技巧與口才(精選3篇)
家具銷售的技巧與口才 篇1
一、提高顧客的安全感
所謂顧客的安全感就是顧客對于購買你的商品是否有安全感:質量是否過關、價格是否實惠、出現(xiàn)售后會怎么辦等等,這些因素都是構成顧客購買的安全感。
二、讓顧客認識到價值感
我們購買東西最主要的就是的因素當然是物美價廉,讓顧客感覺到購買這件商品會很價值,如買洗衣機,你可以說:“你購買后,你老婆就不用這么辛苦了,你也希望老婆不用這么辛苦對吧!”,又如買豆?jié){機,你又可以說:“每天早上你都可以方便快速為老公孩子提供上美味新鮮營養(yǎng)價值高的豆?jié){!”。
三、讓顧客感受到支配感
支配感并不是指當顧客購買商品回去之后的支配感,而是他對于金錢的支配感,如當顧客表現(xiàn)出很喜歡但一直猶豫不決,你可以說:“其實這個價格也并不貴了,現(xiàn)在很多學生買什么東西都比這個貴!”,讓顧客感受到支配金錢的感覺是直接關系到他掏錢的速度。
四、加大商品的價值
你推薦一件商品是不是特別生硬,只是說這臺洗衣機如何省電?這個品牌的電飯鍋煮飯如何快?你大可以說這洗衣機搬回去后你就可以更多的時間和孩子玩了,這個電飯鍋拿回去后所煮出來的飯營養(yǎng)價值更好。
家具銷售的技巧與口才 篇2
1、整體介紹八步驟
2、進行分解講述
(1)準備工作
除常規(guī)的衛(wèi)生、樣品陳列、儀容儀表外,還要強調“細節(jié)”準備及開店迎客前的“心情”準備。請學員羅列準備工作中的“細節(jié)”,如庫存情況、筆、小票本、電池等。
(2)開場迎客
除了開場迎客PPT中提到的一些關鍵點外,強調“微笑”在在開場迎客中的作用,與后面的“家電終端店鋪調查”結果樣表中的前五項中的微笑進行呼應,微笑展現(xiàn)了銷售人員的態(tài)度、自信、提升品牌形象外,還可以進行客戶試探。
(3)探尋客戶需求
需求=目前狀況與理想狀況的差距
探尋需求三步曲:問-聽-總結
問:漏斗型發(fā)問,先問開放性問題,讓客戶多說,然后過渡到封閉型問題。
聽:展示給學員看繁體字聽的寫法,“以耳為王,十目一心”,提示學員在聽的過程中還要時刻留意客戶的反應。
總結:將客戶的話進行總結成需求,并引導客戶將注意力放到推薦產品的賣點上。
(4)專業(yè)產品解說
提問:產品解說是用專業(yè)術語還是通俗易懂的語言?
應根據(jù)客戶在回答問題時的情況,選擇性地進行結合,當然應該以通俗易懂的語言為主,但適當?shù)厥褂靡恍┬g語或專業(yè)詞匯,能提升客戶的興趣,也能加強銷售人員在客戶心目中的專業(yè)形象。
要在客戶腦海里“畫圖”
以LV包和跑車舉例,在客戶腦海里畫的是擁有產品后的感受,如客戶買電視機是喜歡看大片,同時又是看中在家看比較自由的話,就在客戶腦海里描繪,在家里自己的沙發(fā)上,也能在家電的電視機上看到影院效果時那種享受。
(5)增加客戶體驗
體驗式銷售是一種銷售趨勢,以蘋果專賣店和家電生活館為例。
讓客戶體驗,使客戶喜歡,并進而產生一種擁有的感覺,提高成交機率。
在客戶體驗的過程中可以拉近銷售人員與客戶的距離,達到進一步接近客戶的效果。
盡可能將客戶體驗的時間提前,可以邊體驗,邊介紹產品的賣點與特性。
(6)應對客戶拒絕
嫌貨才是買貨人。
學會挽留客戶,但有注意,挽留客戶并不是對客戶進行“死纏濫打”。
話術的舉例,說明銷售人員在應對客戶的拒絕時要保持耐心和有禮貌,并要非常注意自己的措辭。
(7)處理價格異議
不要過早與客戶討論價格,務必使客戶清楚的了解產品的性能后,才進行價格討論。
(8)促成順利成交
善于捕捉客戶的購買信號。
“該出手時就出手”,看準時機推動客戶成交。
“買賣不在人情在”,對客戶的態(tài)度買與不買要一個樣。
家具銷售的技巧與口才 篇3
大家好。我是熒光棒公司的銷售員。今天我給大家介紹一個新奇的產品。
現(xiàn)在是冬天,一些晚上走黑暗道路的同學一定很擔心天黑了,沒帶手電筒。而我要給大家介紹的產品,已經拿了笨重的手電筒簡,就是光棒。熒光棒有紅、黃、綠、粉、白等不同顏色,長約18厘米,略帶香味。像長管一樣的熒光棒,重量輕,便于攜帶,使用也很簡單。只要用雙手將管內的固體輕輕折疊,就會融化,發(fā)出“啪嗒”一聲。彎曲后會發(fā)出柔和的光。
當你在回家的路上抱著它時,它就像一只在黑夜中閃爍的螢火蟲,像一條絢麗的彩虹一樣耀眼。它不僅是一座燈塔,也像你的好伙伴。那會陪著你。做完作業(yè)后,只要拿起這根發(fā)光的熒光棒,彎曲一下,它就會變成一個漂亮的手鐲。戴在手腕上,關燈跳舞。你會發(fā)現(xiàn)自己就像一只輕盈的蝴蝶,有著淡雅的光,有著奇異的美。雖然光棍的使用壽命只有三天,但這三天可以給你帶來無窮的樂趣!甚至在它不發(fā)光后,你把它掛在額頭前,它就變成了一對小發(fā)夾,讓你像芙蓉花一樣迷人…
不用擔心這里的男同學!對你更有用!只要把這些五顏六色的熒光棒串在一起,你們男生就能成為一個大家都愛的夜光雙截棍。稍加修飾,就變成了一條非常新潮的腰帶,上面有令人興奮的熒光環(huán),非?幔‘斈阏驹诤诎抵,你會發(fā)現(xiàn)自己像一只閃亮的螢火蟲。
熒光棒的好處很多很多!又便宜又好,F(xiàn)在有精致的禮物可以買,數(shù)量有限。機不可失,時不再來。現(xiàn)在你必須被感動。與其行動,不如行動。趕快搶購吧!