銷售口才技巧（精選17篇）

銷售口才技巧 篇1

　　1.樹立公司的形象在展銷會上

　　銷售人員在與客戶進行交流時要有非常專業(yè)的行為，就是專業(yè)的表達技巧，銷售人員的一舉一動都要專業(yè)化。當客戶決定購買產(chǎn)品，面對十幾個決策人時，如何更好地吸引大家的注意力、調(diào)動他們的興趣介紹產(chǎn)品，最終使他們購買產(chǎn)品同時在顧客心目中樹立公司的形象。

　　2.推銷產(chǎn)品

　　向所有的決策人推薦產(chǎn)品，激發(fā)他們購買的欲望，使他們購買。這是銷售人員在表達時的另一目的。銷售人員常常急于說明問題，滔滔不絕的話語和案例涌向顧客，而顧客在一個接一個的眾多觀點中迷失方向。銷售人員往往迷惑不解：為什么在自己成功地介紹完產(chǎn)品以后，顧客卻沒有反應?這說明顧客沒有真正準確接收銷售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準確無誤地理解信息，所以銷售人員在解釋完每一個觀點及案例后，要檢查一下顧客是否已確實聽明白。充分了解產(chǎn)品的銷售人員，在溝通過程中，專業(yè)知識就能很好地顯示出來。當銷售人員在眾人面前介紹產(chǎn)品時，有很多人在關注銷售人員的一舉一動，熟悉產(chǎn)品的銷售人員被看作是可信的，產(chǎn)品知識可以幫助銷售人員增強自信心，激發(fā)出高昂的熱情，如果銷售人員對產(chǎn)品充滿熱情，顧客就會相應地也受到感染。對產(chǎn)品知識有非常深刻的了解，是專業(yè)的銷售人員在做表達之前的專業(yè)形象。

銷售口才技巧 篇2

　　首先，客戶在不斷地專業(yè)化，他要求銷售人員以專業(yè)的技巧和行為與他進行溝通。其次，隨著產(chǎn)品銷售的價格不斷降低，數(shù)量不斷增加，購買的人數(shù)變得越來越多，參與決策的人也越來越多，銷售人員需要的不只是給一個人介紹產(chǎn)品和建議書，而是向一群人去介紹產(chǎn)品，此時銷售人員必須具有專業(yè)的銷售表達技巧。這不是單純兩個人之間的溝通的技巧和行為，而是當眾的演講行為。目的是讓所有的人都能了解、關注產(chǎn)品，并且說服他們購買產(chǎn)品。

銷售口才技巧 篇3

　　隨著銷售經(jīng)驗和銷售產(chǎn)品數(shù)量的增加，銷售表達技巧已經(jīng)越來越成為銷售人員非常重要的技巧。在專業(yè)的銷售技巧里有建立聯(lián)系、概述益處、提問、介紹產(chǎn)品、重述處理意義和完成銷售等環(huán)節(jié)，而介紹產(chǎn)品這個技巧，尤其對于大客戶，銷售人員就變得更為重要，由于參與決策的人越來越多，面對所有參與決策的客戶，怎樣去介紹產(chǎn)品、介紹建議書，就是以下所述的銷售表達技巧。銷售表達的目的銷售表達技巧對銷售人員已經(jīng)越來越重要了，當一個銷售人員在不同的場合對很多客戶進行產(chǎn)品介紹或者公司介紹，這實際是一個與顧客溝通的過程，銷售人員要做到使顧客正確理解自己所傳達的信息，明確自己的表達目的。

銷售口才技巧 篇4

　　態(tài)度一定要好

　　作為銷售人員，態(tài)度一定要好，所謂“伸手不打笑臉人”，懂得用微笑與客戶交談，首先就會給人一種親和的感覺，這樣也更加容易讓人相信你，最終選購你推薦的產(chǎn)品。

銷售口才技巧 篇5

　　用形象地描繪來打動顧客

　　其實，說句現(xiàn)實的話，我們要打動的不是客戶的腦袋，而是客戶的心，覺得很奇怪吧!因為客戶的錢包離它的心最近，打動了他的心，那就等于是打動了他的錢包，很好笑吧!但很實際。

　　這就是塑造銷售口才的技巧，想要成為一個出色的銷售人員，一定要懂得把語言藝術融入到商品銷售中，讓客戶感受到你的魅力。

銷售口才技巧 篇6

　　老顧客也沒有優(yōu)惠嗎?分析：20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕。有些美容師會說“您是老顧客更應該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對美容院的好感。

　　➤ 應對技巧

　　首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。

銷售口才技巧 篇7

　　你能便宜點嗎?一般顧客都是進門就問：“這車多少錢?”“239800。”“便宜點吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。

　　分析：首先我們不能說：“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

　　任何顧客來買東西都會講價的，我應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

　　➤ 應對技巧

　　1. 運用同理心，肯定對方的感受，充分理解客戶。

　　2.巧妙地將價格引導到優(yōu)質的服務和產(chǎn)品質量上

　　3. 詢問客戶與哪類產(chǎn)品比較后才覺得價格高

　　4 .切忌不要只降價，而不改變其他附加條件。

　　他總會說同行的某某公司的產(chǎn)品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們?nèi)粽f自己的質量、服務等比人家好，想以此拉住客戶的視線，但往往客戶會回答，您們的產(chǎn)品都是一樣的，不管如何，你的價比別人高，不能接受······· 價格高不是問題，關鍵讓他覺得貴的合理 。

銷售口才技巧 篇8

　　我認識你嗎老板，便宜點可以嗎?分析：其實顧客說認識老板，她就真的認識嗎?99%的人不認識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老板的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。

　　➤ 應對技巧

　　我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”承認她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝!”就可以了。

銷售口才技巧 篇9

　　你們家的品牌幾年了?我怎么沒聽說過?分析：第一個問題，我們可以直接回答她，但第二個問題我們怎么回答都不對，因為只要你回答了第二個問題，顧客會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到這個問題我們要引導她。

　　➤ 應對技巧

　　先反問顧客“您什么時候注意到我們品牌的?”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到。”銷售顧問即可講一句“那太好了，正好了解一下。”直接將問題帶過去，不在這個問題上過多糾纏。

銷售口才技巧 篇10

　　通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。

　　有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。

　　可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

銷售口才技巧 篇11

　　面對客戶提問是，回答一定要全面

　　回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關鍵問題.也要學會問一答十,這和精準并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時,你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價格,產(chǎn)品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.

銷售口才技巧 篇12

　　與朋友討論“你覺得如何?”顧客跟朋友一起來買東西，顧客看完東西感覺不錯，于是轉頭問他的朋友：“你覺得如何?”這時候，如果朋友說可以，顧客二話不說，立即買下;如果朋友說不好，顧客肯定不會買，掉頭就走。

　　分析：遇到這種問題，一些銷售顧問會直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的銷售顧問會夸贊顧客朋友的美貌與氣質，進而讓她認同產(chǎn)品。

　　➤ 應對技巧

　　其實這個時候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質，而應這樣說“小姐，您好有眼光，您看一下。”大多顧客的朋友為了證明自己有眼光，也會點頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因為這樣就說明她沒眼光了。

　　但有時候顧客的朋友也會說：“我沒眼光。”這時銷售顧問就可以順水推舟：“您沒眼光怎么會找到這么好的朋友呢?”以半開玩笑的語氣讓顧客及其朋友都倍受稱贊。

銷售口才技巧 篇13

　　對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。

　　我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習慣性的發(fā)泄，你只要認真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時就容易多了。

銷售口才技巧 篇14

　　用幽默的語言來講解

　　相信每一個人都喜歡和幽默的人打交道，而且很多時候，用你的幽默會更容易打動客戶的心，有些話，只是一般的對話，會讓人死氣沉沉，沒說幾句就不想說了。

銷售口才技巧 篇15

　　不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務

　　有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。

銷售口才技巧 篇16

　　做銷售跟口才有關系，但不是決定性的，口才可以加分，但口才不好卻不代表要減分。在關鍵時候說對關鍵的話，這個才重要。給個小小的建議，不要總盯著自己的缺點，唉，這年頭自己不鼓勵自己，難道還要旁人給你打氣不成?

　　如果想為自己前程打拼一番，需要自己不斷鼓勵自己。我剛出道時，見到女生還臉紅呢，心跳跳的，呵呵，也是硬著頭皮去溝通，時間久了也就慢慢習慣啦，這，小小問題，不足掛齒，望哥們你千萬不要記在心里。如果不斷暗示自己口才不好，時間長了，在做銷售時，會有心理暗示作用，會影響你情緒的哦。

　　做銷售，首先選擇行業(yè)，這個可謂最為重要。什么行業(yè)合適?給幾個小方法和技巧。說的不好，請勿見怪哦，呵呵：)

　　首先，你登陸招聘網(wǎng)站，找到自己中意的公司后，明白他們所在行業(yè)，然后用百度搜索行業(yè)發(fā)展概況，比如物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)每年快速增長100%，這就是優(yōu)質行業(yè)。我們可以簡單設想，行業(yè)翻倍增長，說明什么?顯然是客戶需求翻倍!客戶需求翻倍，則公司銷售額自然跟隨行業(yè)發(fā)展而快速發(fā)展。公司快速發(fā)展，則給員工提供了很多上升通道，職務提升則薪水跟著提升(市場擴大了，需要更多銷售經(jīng)歷和區(qū)域總監(jiān))，嗯，良性循環(huán)。

　　如果搜索到某個行業(yè)年增長只有10%，比如地板行業(yè)。那么這個行業(yè)就進入到穩(wěn)定發(fā)展期，這個時候再殺入該行業(yè)，公司銷售額增長緩慢，能提供多少新鮮崗位出來?能有多少加薪空間?

　　由此可見，我們應該順應行業(yè)發(fā)展潮流，搭順風船出海方才節(jié)約力氣(客戶需求倍增，還需要你付出額外努力嗎?)，同樣是賣苦力做銷售，就是因為行業(yè)不同，最后取得的業(yè)績完全不同。這年頭誰比誰傻多少呢?當然，前面搜集信息，分析信息要費點力氣，但完全是值得的哦。這，就是苦干+巧干的典范，呵呵：)

　　想想幾年前的電視機行業(yè)、啤酒行業(yè)、牛奶行業(yè)的快速增長的過程吧，全都在跑馬圈地式的高速發(fā)展中，但現(xiàn)在呢?都進入到緩慢增長期，這幾個行業(yè)的銷售全都在精耕細作中，能不累人嗎?薪水還能隨行業(yè)快速而增長?嗯，洗洗睡吧。

　　好，行業(yè)沒問題，再選擇該行業(yè)里的公司。咱們先不說公司大小的事情，先說一個細節(jié)。面試時主動問面試官：“咱們公司老板是一位什么樣的高人呢?”如果考官說“走得很穩(wěn)。”那就意味著公司發(fā)展一步一步來，屬于穩(wěn)健型，自己的上升通道不一定那么快找到。如果答案是：“我們老板是一位銳意進取的…..”那就是說這家公司發(fā)展迅速，是成長型不錯的公司。

　　為啥要問老板?因為在中國，民營企業(yè)的文化說白了就是老板文化。老板是啥性格，公司發(fā)展就是啥性格。同時再結合網(wǎng)站介紹里看到的公司成長經(jīng)歷，就不難判斷這家公司的發(fā)展模式和成長特性了。如果你個人想快速得到發(fā)展，不怕壓力挑戰(zhàn)(發(fā)展快必然帶來銷售指標高等挑戰(zhàn))，就去發(fā)展型好的公司錘煉去。如果你想先安穩(wěn)些，等學到一身本身后再說，那就去穩(wěn)健行公司學習。

　　還有一點，最好能殺進大公司打工。大公司里聚集了很多優(yōu)秀銷售人才，銷售平臺也不同。跟高人學習，能讓自己少走很多彎路，個人能力的提升速度加快，好處太多…….

　　再多說一句，選擇行業(yè)時候，要注意產(chǎn)品單價。比如智能手機與耳機兩個行業(yè)，市場增長都是100%，選擇哪個行業(yè)?一定要選準單品價格高的行業(yè)!道理簡單。假設：甲在深圳市場銷售耳機，一年能銷售：5萬個20元/個=100萬銷售額;同樣，乙在深圳市場銷售智能手機，一年能銷售：1萬臺20__元/個(平均)=20__萬銷售額。

　　當甲、乙二人同時去一家公司面試時，面試官問：“你們在上一家公司做了多少銷售額?”

　　那么甲的100萬銷售額如何跟乙方的20__萬銷售額去比較?主考官又不了解智能手機與耳機倆行業(yè)，他只能從銷售額上做判斷：“嗯，乙的銷售本事好像比甲大了很多啊!看看銷售額就知道了。”哥們，明白了嗎?

　　好，時間有限，就先說這么多了吧。書里這類故事多的是，不妨多看幾遍，所有答案盡在里面，好，順祝哥們你馬到成功!

銷售口才技巧 篇17

　　用客戶聽得懂的語言來介紹

　　銷售人員對產(chǎn)品的介紹，首先要簡單明了，同時又要用客戶聽得懂的語言來介紹，要不，你一直長篇大論，用很專業(yè)的語言來解說，最終也打動不了客戶的心，那等于是白說了。