如何和領(lǐng)導(dǎo)交流（精選6篇）
如何和領(lǐng)導(dǎo)交流 篇1
一、需要上交的問題
客戶經(jīng)理在與客戶接觸過程中，會(huì)接觸到一些關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)方面的問題，客戶經(jīng)理有責(zé)任將這些問題反映給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
――自己不能解決的問題。自己權(quán)限范圍之外的問題，一定不要向客輕易承諾�？梢韵蚩蛻粽f(shuō)明情況，并承諾一定將這個(gè)問題向上級(jí)反映。
――關(guān)系全行經(jīng)營(yíng)策略的問題。有的問題可能暫涉及不到自己的工作范圍，但對(duì)全行的經(jīng)營(yíng)有重大關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
――需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的問題。對(duì)稱營(yíng)銷觀點(diǎn)認(rèn)為，在營(yíng)銷過程中，有一些問題是客戶經(jīng)理的能力和影響力之外的，必須由相當(dāng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決，客戶經(jīng)理一定要及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。
――重要的問題。對(duì)一些比較重要的、可能會(huì)給銀行經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較大影響的問題，要及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)決策。
――緊急的問題。有些問題不一定重要，但十分緊急。一定要及時(shí)反映，并提醒領(lǐng)導(dǎo)盡快解決。
――其他需要上交的問題。
二、 向領(lǐng)導(dǎo)反映問題的技巧
――向領(lǐng)導(dǎo)反映問題之前，列出提綱。講什么內(nèi)容，從哪幾個(gè)方面講，先講什么后講什么，都要做到心中有數(shù)。聽上去你的思維具有較強(qiáng)的邏輯性。
――反映的問題要屬實(shí)，不可人云亦云。發(fā)現(xiàn)問題，要經(jīng)過簡(jiǎn)單核實(shí)，證實(shí)確有其事，才可向領(lǐng)導(dǎo)反映。
――要善于對(duì)信息進(jìn)行分析、過濾、總結(jié)、提煉。我們每天遇到的信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向領(lǐng)導(dǎo)反映，要從中提煉出有價(jià)值的信息，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
――反映客戶的需求，但不要以客戶的口氣向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話。在了解客戶的需求之后，要從客戶的角度列出提綱，但一定不要用客戶的口氣去說(shuō)，要站在幫助領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的辦法的角度上說(shuō)話。
――匯報(bào)問題前，一定要有對(duì)該問題解決辦法的思路。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見時(shí)，才可以談你對(duì)這個(gè)問題的想法。表示你已經(jīng)思考過這個(gè)問題了。
――反映和匯報(bào)的問題要具體，多用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
如何和領(lǐng)導(dǎo)交流 篇2
1.適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)——通常早晨剛上班的時(shí)間上司最繁忙，而快下班的時(shí)候又是他疲憊心煩的時(shí)候，顯然都不是最好的溝通時(shí)機(jī);建議在上午十點(diǎn)左右找機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)聊聊，因?yàn)檫@時(shí)上司可能剛剛處理完清晨的業(yè)務(wù)，有一種如釋重負(fù)的感覺，你適時(shí)地提出問題和建議，會(huì)比較容易引起他的重視和思考;無(wú)論什么時(shí)間，如果他心情不太好的話，奉勸你最好不要打擾他。
2.適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)——他的辦公室當(dāng)然是最好的談工作的地點(diǎn)。但是如果他經(jīng)過你的座位，突發(fā)奇想要就某個(gè)問題與你探討;或者你們剛好同坐電梯，而他又表現(xiàn)出對(duì)你工作的興趣時(shí)，也不失為溝通的好場(chǎng)所。當(dāng)然，這要看你的反應(yīng)和智慧了。
3.提供極具說(shuō)服力的事實(shí)依據(jù)——推廣一項(xiàng)新的提案或者提出改進(jìn)現(xiàn)有工作制度、程序的建議，你一定要有足夠的說(shuō)服力，不能給上司留下一個(gè)頭腦發(fā)熱、主觀臆斷的印象;提案中不可或缺的是真實(shí)的數(shù)據(jù)和資訊。事實(shí)勝于雄辯，這個(gè)道理可以說(shuō)明一切。
4.預(yù)測(cè)質(zhì)疑，準(zhǔn)備答案——對(duì)于你的建議和設(shè)想，上司可能會(huì)提出種種質(zhì)疑，如果這時(shí)你吞吞吐吐自相矛盾，你的成功機(jī)率會(huì)大大減少;同時(shí)還會(huì)給上司留下你邏輯性差、思維不夠縝密的印象;最好充分預(yù)想上司可能有的疑慮，并一一準(zhǔn)備答案，這樣你就可以胸有成竹地站在他面前了。
5.突出重點(diǎn)——先弄清楚上司最關(guān)心的問題，再想清楚自己最想解決的問題，交談時(shí)一定要先說(shuō)重點(diǎn)，因?yàn)樯纤镜臅r(shí)間是你難以把握的，很可能下一分鐘就有一個(gè)電話進(jìn)來(lái)或者一件重要的事情打斷你們的談話，如果你還東拉西扯，可能這就是一次毫無(wú)意義的交談。
6.切勿傷及他的自尊——上司畢竟是上司，無(wú)論你的建議多么完美，你也只是站在自己的角度考慮，而上司要統(tǒng)籌全局，他要協(xié)調(diào)和考慮的角度是你不曾涉及的。因此闡述完你的建議后應(yīng)該給他留一段思考的時(shí)間，即使他猶疑或否定了你的建議，也不要出現(xiàn)傷及上司自尊的言行，這不單是對(duì)上司的尊重，也是你的涵養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)。
如何和領(lǐng)導(dǎo)交流 篇3
評(píng)估上司：他或她是否不堪一擊
你在決定將奪權(quán)計(jì)劃付諸行動(dòng)之前，必須確保你的上司脆弱得很容易被人推翻。表明上司不堪一擊的訊號(hào)不一定是某個(gè)項(xiàng)目失敗，而在于他或她在業(yè)務(wù)與IT之間的不幸聯(lián)姻中成了被冷落的一方。獵頭公司光輝國(guó)際(Korn/Ferry International)的經(jīng)理人招聘專家Karen Rubenstrunk說(shuō)：要是我面試的是一個(gè)剛剛被請(qǐng)退的CIO，我通常發(fā)現(xiàn)，他們沒有時(shí)時(shí)注意與業(yè)務(wù)人員之間的關(guān)系，也不急于處理好這種關(guān)系。
如果一名經(jīng)理與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，這往往歸咎于對(duì)方變得自大起來(lái)。譬如說(shuō)，CIO在位子上所呆的時(shí)間比過去更長(zhǎng)，有更多的時(shí)間享受安逸。
Patricia Wallington曾在施樂公司當(dāng)了十年的CIO，她學(xué)到了一些自我保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)。她說(shuō)能夠在這個(gè)職位上呆這么久，這歸功于自己主張及推動(dòng)變革，而不是阻礙變革�，F(xiàn)在，作為一名經(jīng)理人教練，她認(rèn)為高級(jí)管理人員要是做不到這一點(diǎn)，就很容易被推下臺(tái)去。他們把自己局限在某個(gè)固定的視野，他們覺得事情應(yīng)當(dāng)這么做，然后堅(jiān)持這種做法，而不愿意隨機(jī)應(yīng)變。
評(píng)估自己是否為令人信服的頂替者
不管你有多么反對(duì)甚至討厭上司，都要考慮清楚自己是否確實(shí)能做得比他更出色。如果你的上司與其上司或者業(yè)務(wù)同仁相脫節(jié)，很可能是因?yàn)樵谀承╆P(guān)鍵的項(xiàng)目上意見不一致。但你的上司也許是對(duì)的。
要是你的上司站在更高的位置來(lái)觀察事情，也許他能看到你所看不到的方面。光輝國(guó)際公司的Rubenstrunk說(shuō)，IT經(jīng)理對(duì)公司的了解程度通常只有其上司的40%到80%，他們的視野很有限。
不過，如果你對(duì)發(fā)生的事情私下得知80%，也許就能大致測(cè)出上司在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了岔子。據(jù)經(jīng)理人培訓(xùn)公司Valuedance的總裁Susan Cramm介紹，如果你在努力往公司主管的位置爬，還要具備涉及各IT部門的廣泛經(jīng)驗(yàn)(具備涉及各業(yè)務(wù)部門的經(jīng)驗(yàn)就更好了。)她說(shuō)：曾經(jīng)有個(gè)客戶只從事過基礎(chǔ)設(shè)施方面的工作，他卻告訴我想頂替那們CIO.我對(duì)他說(shuō)，這根本就不可能。
除了解IT和業(yè)務(wù)的方方面面之外，成為超級(jí)明星或者擁有出眾的人格魅力也有助于你達(dá)成目標(biāo)，因?yàn)檫@種魅力常常會(huì)把你推上公司主管的位置。據(jù)雷諾仕公司(Russell Reynolds)的經(jīng)理人招聘專家Shawn Banerji聲稱，不斷提高這種聲譽(yù)的一條途徑就是，爭(zhēng)取獲得各種獎(jiǎng)勵(lì)。他說(shuō)：有時(shí)候，獎(jiǎng)勵(lì)名至實(shí)歸，有時(shí)候卻不是。不過獎(jiǎng)勵(lì)向公司的其他人表明你是有抱負(fù)的人。
展示你的領(lǐng)導(dǎo)才能
要是沒有部下的絕對(duì)忠誠(chéng)，拿破侖就不可能當(dāng)不上法國(guó)皇帝，在IT界也是如此。為了得到你未來(lái)下屬的支持，不要在上司背后說(shuō)他的壞話，也不要許下你本人無(wú)法兌現(xiàn)的任何承諾。
如果你知道下屬渴望看到他們的經(jīng)理?yè)碛蓄I(lǐng)導(dǎo)才能，而他們的經(jīng)理一直缺乏這種才能，那么就要展示你自己的領(lǐng)導(dǎo)才能。ZRG的Heller說(shuō)：僅僅聆聽可以讓你學(xué)到很多東西。如果現(xiàn)任上司根本不踏出辦公室半步，那么你應(yīng)當(dāng)下去走走。要是某個(gè)員工抱怨上司光說(shuō)不做，你就要確保自己能夠說(shuō)到做到。雷諾仕公司的Banerji說(shuō)，這樣他們可能會(huì)開始想象：你來(lái)領(lǐng)導(dǎo)工作會(huì)是怎么樣。
當(dāng)上司休假或者出遠(yuǎn)門辦公事而讓你代班時(shí)，大好機(jī)會(huì)就來(lái)了，這時(shí)候你可以展示自己的領(lǐng)導(dǎo)才能。Heller建議，甚至可以讓上司在外出時(shí)給你一個(gè)代理頭銜――這是推銷你領(lǐng)導(dǎo)能力的一個(gè)巧妙辦法。
就在你帶領(lǐng)未來(lái)部下挖掘戰(zhàn)壕時(shí)，也要給其他將軍留下深刻印象。如果你在負(fù)責(zé)一個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目，就應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會(huì)，在討論你這個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算或者執(zhí)行委員會(huì)會(huì)議上發(fā)表看法。Heller說(shuō)，如果你能表現(xiàn)出一名主管的風(fēng)采，他們就不會(huì)懷疑你的領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)樗麄円呀?jīng)領(lǐng)教過了。
如何和領(lǐng)導(dǎo)交流 篇4
在與領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)應(yīng)該保持微笑，臉上掛著笑容會(huì)使人感到親切，擁有一顆溫暖的心靈也會(huì)溫暖周圍的人。
在聽老板講話和布置任務(wù)時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真的聽講，可以提出自己的見解，但前提是要專心致志，不要“身在曹營(yíng)心在漢”
在交流的過程中，我們不要只會(huì)認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要發(fā)表自己的觀點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)有主見有頭腦的人。
在于領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候，千萬(wàn)記住不要說(shuō)同事的壞話，不要告狀，打小報(bào)告，這樣會(huì)讓老板覺得你的動(dòng)機(jī)不良，會(huì)懷疑你的人品。
在與領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候，要大膽的說(shuō)出自己的想法，對(duì)公司的建議和意見，如果說(shuō)話語(yǔ)有些“直”，有些過激，領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)英明的決策者的話，他一定會(huì)虛心聽取你的意見的。
如何和領(lǐng)導(dǎo)交流 篇5
1讓客戶來(lái)說(shuō)話
其實(shí)，每個(gè)企業(yè)的一把手只要信息化項(xiàng)目真的能夠改善企業(yè)的管理，增加企業(yè)的利潤(rùn)，他們還是愿意投資的。問題是，如何讓一把手切身體會(huì)到信息化項(xiàng)目在企業(yè)管理方面的優(yōu)勢(shì)呢?
職場(chǎng)專家建議：在勸說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，最喜歡利用的一招就是利用領(lǐng)導(dǎo)自己的朋友圈子，讓他們做“說(shuō)客”，來(lái)說(shuō)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，他們一句話，比我們講十句、百句都有用，特別是企業(yè)的客戶。如我覺得企業(yè)按照現(xiàn)在的規(guī)模與發(fā)展?fàn)顩r，有必要上CRM項(xiàng)目時(shí)，我就會(huì)去打聽，企業(yè)現(xiàn)在的客戶，有哪幾家上了CRM項(xiàng)目，并且使用的效果，我會(huì)找一家使用效果比較好的客戶，讓他們“現(xiàn)身說(shuō)法”，談?wù)勊麄兪褂肅RM 的感受。如此，更容易讓老總接受CRM 項(xiàng)目，比起自己大費(fèi)口舌去講CRM 的好處，作用要明顯的多。
2讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)際企業(yè)參觀、考察
如企業(yè)現(xiàn)在準(zhǔn)備要上ERP項(xiàng)目，但是，領(lǐng)導(dǎo)一直遲疑不決，下不定決心。ERP項(xiàng)目畢竟不是小的投資，要花費(fèi)企業(yè)近100萬(wàn)的資金，還不包括其他人力物力的支出。一方面，他們擔(dān)心上了ERP項(xiàng)目后，能夠給企業(yè)帶來(lái)哪些收益，若有了ERP軟件后，企業(yè)管理還是上不去的話，他們肯定會(huì)受到企業(yè)投資者的責(zé)罵;另一方面，他們還擔(dān)心該跟哪個(gè)軟件供應(yīng)商合作，這個(gè)實(shí)施公司實(shí)力如何，這畢竟跟他們的專業(yè)知識(shí)沒多大關(guān)系，他們無(wú)從判斷。此時(shí)，我就會(huì)使出我的殺手剪，讓軟件公司列舉一些成功的案例，并在他們的幫助下，隨機(jī)抽取一家成功實(shí)施了ERP項(xiàng)目的企業(yè)，帶老總?cè)プ鰧?shí)地考察。讓他親感受一下，ERP 在企業(yè)中是如何運(yùn)作的，是如何幫助企業(yè)解開心解的。這顯然比軟件公司的天花亂墜的講述效果要好的多。
不過，有一點(diǎn)要注意，在帶老總?cè)?shí)地考察前，CIO自己暗地里先要去了解一番，萬(wàn)一去考察的企業(yè)，ERP項(xiàng)目做的不是很好(有可能是企業(yè)原因或者軟件公司的原因)，那就不要帶老總?cè)タ戳耍悄阋膊幌肷螮RP項(xiàng)目。否則，就是搬起石頭，砸自己的腳。
3項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)要有明確的目標(biāo)
如企業(yè)要進(jìn)行ERP項(xiàng)目時(shí)，要在項(xiàng)目規(guī)劃書上，明確寫明項(xiàng)目涉及到的范圍與實(shí)施周期;最好能夠詳細(xì)的調(diào)研，列舉需要通過ERP軟件解決的問題;在立項(xiàng)的同時(shí)，也要寫明ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，如業(yè)務(wù)流程重組的風(fēng)險(xiǎn)，等等。是好是壞，讓一把手心中都有準(zhǔn)備。免得到時(shí)候項(xiàng)目失敗時(shí)或者沒有預(yù)期的好的時(shí)候，他們會(huì)受不了打擊。那CIO的飯碗也就保不住了。
4多渠道讓一把手知道信息化項(xiàng)目管理常識(shí)
其實(shí)，信息化項(xiàng)目管理，很多方面都是跟企業(yè)管理相通的，只要CIO一點(diǎn)撥，一把手就可以明了;現(xiàn)在的問題是，CIO太顧及老板的面子，不愿意出頭去進(jìn)行點(diǎn)撥，到項(xiàng)目遇到挫折或者失敗時(shí)，雙方都會(huì)后悔。如20/80原則，無(wú)論是在信息化項(xiàng)目還是在企業(yè)管理中，都可以用到。領(lǐng)導(dǎo)既然可以當(dāng)企業(yè)的一把手，對(duì)這一管理的基本原則，也已經(jīng)深入人心。做為CIO，只要稍微跟一把手提一下，一把手也就心中有數(shù)，不會(huì)過度的去要求信息化軟件去管理控制企業(yè)的所有業(yè)務(wù)，他們明白，如此做，是得不償失的，就好象他們自己不用管理企業(yè)的所有工作一樣。
如何和領(lǐng)導(dǎo)交流 篇6
了解領(lǐng)導(dǎo)，投其所好
要與領(lǐng)導(dǎo)良好的溝通首先就是要了解領(lǐng)導(dǎo)，溝通的內(nèi)容要投其所好，不要說(shuō)一些領(lǐng)導(dǎo)忌諱的這樣就能確保溝通的順利。
拍“馬”而不驚“馬”
作為領(lǐng)導(dǎo)都希望得到別人的贊美，所以在領(lǐng)導(dǎo)面前不要吝嗇自己的贊美，但是贊美也要有個(gè)度，過度的贊美會(huì)適得其反。
多請(qǐng)示多匯報(bào)
要和領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系就要多請(qǐng)示多匯報(bào)，多請(qǐng)示可以避免自己在工作上的方向出現(xiàn)錯(cuò)誤，多匯報(bào)可以讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的工作能力。
辦事不要擅自主張
不在其位，不謀其政。在做決策的時(shí)候要把決策權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做，不要擅自主張，如果出了什么差錯(cuò)，也不會(huì)影響到你。
以領(lǐng)導(dǎo)滿意為原則
在工作中要以領(lǐng)導(dǎo)滿意為原則，哪怕有的時(shí)候你的觀點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)產(chǎn)生對(duì)立，也要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和決策，這樣才能在職場(chǎng)中生存。
提出建議時(shí)要注意分寸
有領(lǐng)導(dǎo)溝通中，溝通的方式和技巧就顯得尤為重要，在提出建議時(shí)要注意分寸，如果發(fā)現(xiàn)情況不妙的時(shí)候就要見好就收。