國(guó)際談判:巧用條件問句,達(dá)成多個(gè)目的
在國(guó)際商務(wù)談判中,條件問句有許多特殊優(yōu)點(diǎn)。條件問句由一個(gè)條件狀語從句和一個(gè)問句共同構(gòu)成,這個(gè)問句可以是特殊問句也可以是普通問句。典型的條件問句有“what…if”,和“if…then”這兩個(gè)句型。例如:“what would you do if we agree to a two-year contract?”(如果我們同意這個(gè)兩年的合約你們將如何?)及“if we mod if your specifications,would you consider a larger order?”(如果我們拒絕你們的提議,你方將加大供應(yīng)嗎?)
(1)互作讓步。
用條件問句構(gòu)成的發(fā)盤和提案是以對(duì)方接受我方條件為前提的,換句話說,只有當(dāng)對(duì)方接受我方條件時(shí),我方的發(fā)盤才成立,因此我們不會(huì)單方面受發(fā)盤的約束,也不會(huì)使任何一方做單方面的讓步,只有各讓一步,交易才能達(dá)成。
(2)獲取信息。
如果對(duì)方對(duì)我方用條件問句構(gòu)成的發(fā)盤進(jìn)行還盤,對(duì)方就會(huì)間接地、具體地、及時(shí)地向我們提供寶貴的信息。而新獲得的信息對(duì)以后的談判會(huì)很有幫助。
例如:我方提議:“what if we agree to a two-year contract?(你方認(rèn)為這個(gè)兩年的合約如何)would you give us exclusive distribution rights in our territory?(你們可以告訴我方關(guān)于合同相關(guān)的其他想法。)”對(duì)方回答:“we would be ready to give you exclusive rights porvided you agree to a three -year contract!保ㄎ覀儨(zhǔn)備雙方進(jìn)行更長(zhǎng)時(shí)間的合作,如果你方同意簽訂3年期的合約。)從回答中,我們就可以判斷對(duì)方關(guān)心的是長(zhǎng)期合作。
。3)尋求共同點(diǎn)。
其實(shí),這有些類似于互作讓步。即在對(duì)方拒絕我們條件的情況下,我們可以另換其他條件構(gòu)成新的條件問句,向?qū)Ψ阶龀鲂碌囊惠啺l(fā)盤。對(duì)方也可用條件問句向我方還盤。進(jìn)而雙方繼續(xù)磋商,直至找到重要的共同點(diǎn)。
(4)代替“no”。
需要注意的是,涉外談判中,如果直接向?qū)Ψ秸f“no”,會(huì)使雙方感到尷尬,談判甚至?xí)虼讼萑虢┚。如果不得不如此,就可以用條件問句代替“no”。
例如,當(dāng)對(duì)方提出我們不能同意的額外要求時(shí),我們可用條件問句問對(duì)方:“would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements?”(如果我們同意你的附加要求,那么你們是否愿意支付額外的費(fèi)用呢?)如果對(duì)方不愿支付額外費(fèi)用,就拒絕了自己的要求,我們不會(huì)因此而失去對(duì)方的合作