演講與口才演講稿——面對(duì)責(zé)難怎么辦
在演講的過(guò)程中遇到責(zé)難也是常有的事。所謂責(zé)難，就是責(zé)備非難，大致包含兩種情況：一種是對(duì)所談?dòng)幸蓡?wèn)或不同意見(jiàn)而提出問(wèn)題和反對(duì)意見(jiàn)，多為善意的;另一種則是故意刁難，搞惡作劇，以達(dá)到讓發(fā)言者難堪、出丑的目的，多為惡意。
鑒于上述情況，領(lǐng)導(dǎo)者演講時(shí)面對(duì)責(zé)難的控制，也必須有所區(qū)別。
(1)面對(duì)善意的責(zé)難時(shí)。
如果所面對(duì)是善意的責(zé)難，演講者就應(yīng)盡己所知，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地闡述自己的觀點(diǎn)或解答對(duì)方的問(wèn)題。只要不是涉及國(guó)家、組織機(jī)密和有傷風(fēng)化等內(nèi)容的，都應(yīng)有問(wèn)必答，不可用“無(wú)可奉告”之類的外交辭令搪塞。如果確實(shí)回答不了，也要老老實(shí)實(shí)地表示歉意，或者留下另行探討的話語(yǔ)。
有一位宣傳部長(zhǎng)在宣講時(shí)事政策時(shí)，一位工人站起來(lái)問(wèn)道：“你老講形勢(shì)好，為什么全國(guó)到處都在下崗?”這位部長(zhǎng)就說(shuō)：“下崗是社會(huì)發(fā)展的正�，F(xiàn)象，是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，恰恰說(shuō)明形勢(shì)好�，F(xiàn)在一些地方、部門人浮于事，沒(méi)事做，而一些地方、部門又事多等人做，這正常嗎?一個(gè)工廠技術(shù)落后、設(shè)備陳舊，產(chǎn)品沒(méi)市場(chǎng)，大家都發(fā)不出工資，還不如讓一些人下崗轉(zhuǎn)行，去干社會(huì)需要的事。這樣，既滿足了社會(huì)的需求，大家又都有錢可掙，不比要死不活地吊著好嗎?”
(2)面對(duì)惡意的責(zé)難時(shí)。
遇到這種情況，就需要演講者大膽一些，應(yīng)針?shù)h相對(duì)，堅(jiān)決、果斷地當(dāng)眾揭露制服。手法上可以多樣化：或反唇相譏，或以牙還牙，或幽默風(fēng)趣�？傊�，不能讓其企圖得逞。如果不予理睬、拒絕回答，或者發(fā)火、生氣，或者令其離開(kāi)或自己離開(kāi)，都是不恰當(dāng)?shù)�。因�(yàn)檫@不僅會(huì)助長(zhǎng)其氣焰，混淆其他聽(tīng)眾的視聽(tīng)，更會(huì)有損自己的形象。
請(qǐng)看這個(gè)事例：前蘇聯(lián)詩(shī)人馬雅可夫斯基一次在莫斯科演講，猛烈抨擊時(shí)弊和庸俗文人的行徑，致使某些感到“冤屈”的人騷動(dòng)起來(lái)。有個(gè)家伙企圖中傷馬雅可夫斯基，喊道：“您講的笑話我不懂。”馬雅可夫斯基幽默地說(shuō)：“你莫非是長(zhǎng)頸鹿?只有長(zhǎng)頸鹿才可能星期一浸濕的腳，到星期六才感到哪!”聽(tīng)到這話，那家伙暴跳如雷，大聲嚷道：“我說(shuō)馬雅可夫斯基，您怎么把我們大家都當(dāng)成白癡啦?”馬雅可夫斯基故作驚異地回答：“哎，您這是什么話?怎么是大家呢?我面前看到只有一個(gè)人。……”就這樣，馬雅可夫斯基以幽默的語(yǔ)言、辛辣的諷刺，制服了別有用心的破壞者，扭轉(zhuǎn)了演講的被動(dòng)局面，最終贏得了廣大聽(tīng)眾的熱烈掌聲。