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銷(xiāo)售汽車(chē)口才

發(fā)布時(shí)間:2020-02-15

銷(xiāo)售汽車(chē)口才

  在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的社會(huì),口才的作用和重要性變得越來(lái)越重要。下面是第一范文網(wǎng)小編整理的一些關(guān)于銷(xiāo)售汽車(chē)口才的資料,供你參考。

  銷(xiāo)售汽車(chē)口才(一)情景:客戶明確告訴你異議的來(lái)源和小毛病的具體細(xì)節(jié)

  分析:客戶既然到店看車(chē),說(shuō)明他依然看重比亞迪車(chē)的外觀,依然對(duì)比亞迪車(chē)的高性價(jià)比無(wú)法割舍。所以應(yīng)該把這看作機(jī)會(huì),也許這是他準(zhǔn)備作為殺價(jià)的籌碼。

  應(yīng)對(duì)方法:說(shuō)明事實(shí),對(duì)客戶提出的具體的點(diǎn)結(jié)合自己車(chē)的賣(mài)點(diǎn)做應(yīng)對(duì)解答,突出高性價(jià)比,同時(shí)參考(三)、(四)。

  1、網(wǎng)上看到的

  應(yīng)對(duì)話術(shù):“我也注意到網(wǎng)上對(duì)比亞迪汽車(chē)的評(píng)論,有正面的也有負(fù)面的,不排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到比亞迪汽車(chē)的熱銷(xiāo)故意編造、歪曲一些事實(shí),散播不利于比亞迪的言論。你看像奔馳、寶馬的車(chē),好車(chē)吧,他們的論壇上罵他們的和夸他們的也是一樣多。

  2、聽(tīng)朋友說(shuō)的

  應(yīng)對(duì)話術(shù):“我賣(mài)的車(chē),百分之八十都是老客戶帶過(guò)來(lái)的,說(shuō)明大部分客戶對(duì)比亞迪還是很認(rèn)可的。其實(shí)不管什么車(chē),作為機(jī)械產(chǎn)品完全沒(méi)有問(wèn)題不太現(xiàn)實(shí),因?yàn)檫@跟駕駛習(xí)慣和保養(yǎng)維護(hù)有很大的關(guān)系,汽車(chē)是缺陷最少的自主品牌汽車(chē),同時(shí)也是性價(jià)比是最高的冠軍銷(xiāo)量車(chē)型。

  銷(xiāo)售汽車(chē)口才(二)、情景:客戶說(shuō)不上具體的點(diǎn)“我就是聽(tīng)別人說(shuō)小毛病多,具體哪點(diǎn)我也不知道。”

  分析:顧客說(shuō)不上具體的點(diǎn),他也就是聽(tīng)到過(guò)這個(gè)說(shuō)法,不確定這些評(píng)價(jià)的真實(shí)性,存在這樣的顧慮,所以客戶來(lái)店看車(chē)想進(jìn)一步了解。

  應(yīng)對(duì)方法:突出企業(yè)的實(shí)力與產(chǎn)品熱銷(xiāo)的情況,同時(shí)參考(三)、(四)。

  話術(shù):“X先生,股神巴菲特入股比亞迪的事情相信您也知道了吧,他入股比亞迪看重的就是比亞迪的雄厚的技術(shù)實(shí)力和良好的品質(zhì)管理。比亞迪是一個(gè)市值三百多億(注意:如今已經(jīng)近1000億)的國(guó)際化大公司,一汽還不到兩百億呢!比亞迪現(xiàn)在的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)很成熟了,和合資品牌相差無(wú)幾,如果小毛病真的那么多,怎么會(huì)有那么多的客戶購(gòu)買(mǎi)比亞迪呢,您看,我們庫(kù)房都快賣(mài)空了”。

  而且比亞迪的IT產(chǎn)業(yè)世界第一,手機(jī)里面那么多精密零件,比亞迪的品質(zhì)控制都能做到世界第一,相比起來(lái),汽車(chē)品質(zhì)控制能力更不用懷疑。

  銷(xiāo)售汽車(chē)口才(三)、利用第三方機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià),說(shuō)明車(chē)的優(yōu)良品質(zhì)。

  話術(shù):“其實(shí)很多說(shuō)法都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手編造出來(lái)的,您可以看看汽車(chē)專(zhuān)業(yè)雜志的試乘試駕報(bào)告和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)汽車(chē)的評(píng)價(jià)。”

  (附件2的榮譽(yù)節(jié)選請(qǐng)打印出來(lái)放入銷(xiāo)售顧問(wèn)手冊(cè))

  銷(xiāo)售汽車(chē)口才(四)、引導(dǎo)客戶試乘試駕,進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)。

  話術(shù)起到的作用是有限的,應(yīng)對(duì)完之后,要引導(dǎo)客戶進(jìn)行試乘試駕,親自感受。

  話術(shù):“先生,俗話說(shuō)耳聽(tīng)為虛,眼見(jiàn)為實(shí),比亞迪汽車(chē)到底怎么樣,只有我們自己感受過(guò)才能下結(jié)論。我們店為您準(zhǔn)備了試乘試駕車(chē),還有試乘試駕禮品,要不,您登個(gè)記,我們?nèi)ジ惺芤幌隆?rdquo;

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