銷售汽車口才
在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的社會(huì)，口才的作用和重要性變得越來越重要。下面是第一范文網(wǎng)小編整理的一些關(guān)于銷售汽車口才的資料，供你參考。
銷售汽車口才(一)情景：客戶明確告訴你異議的來源和小毛病的具體細(xì)節(jié)
分析：客戶既然到店看車，說明他依然看重比亞迪車的外觀，依然對(duì)比亞迪車的高性價(jià)比無法割舍。所以應(yīng)該把這看作機(jī)會(huì)，也許這是他準(zhǔn)備作為殺價(jià)的籌碼。
應(yīng)對(duì)方法：說明事實(shí)，對(duì)客戶提出的具體的點(diǎn)結(jié)合自己車的賣點(diǎn)做應(yīng)對(duì)解答，突出高性價(jià)比，同時(shí)參考(三)、(四)。
1、網(wǎng)上看到的
應(yīng)對(duì)話術(shù)：“我也注意到網(wǎng)上對(duì)比亞迪汽車的評(píng)論，有正面的也有負(fù)面的，不排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到比亞迪汽車的熱銷故意編造、歪曲一些事實(shí)，散播不利于比亞迪的言論。你看像奔馳、寶馬的車，好車吧，他們的論壇上罵他們的和夸他們的也是一樣多。
2、聽朋友說的
應(yīng)對(duì)話術(shù)：“我賣的車，百分之八十都是老客戶帶過來的，說明大部分客戶對(duì)比亞迪還是很認(rèn)可的。其實(shí)不管什么車，作為機(jī)械產(chǎn)品完全沒有問題不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)檫@跟駕駛習(xí)慣和保養(yǎng)維護(hù)有很大的關(guān)系，汽車是缺陷最少的自主品牌汽車，同時(shí)也是性價(jià)比是最高的冠軍銷量車型。
銷售汽車口才(二)、情景：客戶說不上具體的點(diǎn)“我就是聽別人說小毛病多，具體哪點(diǎn)我也不知道。”
分析：顧客說不上具體的點(diǎn)，他也就是聽到過這個(gè)說法，不確定這些評(píng)價(jià)的真實(shí)性，存在這樣的顧慮，所以客戶來店看車想進(jìn)一步了解。
應(yīng)對(duì)方法：突出企業(yè)的實(shí)力與產(chǎn)品熱銷的情況，同時(shí)參考(三)、(四)。
話術(shù)：“X先生，股神巴菲特入股比亞迪的事情相信您也知道了吧，他入股比亞迪看重的就是比亞迪的雄厚的技術(shù)實(shí)力和良好的品質(zhì)管理。比亞迪是一個(gè)市值三百多億(注意：如今已經(jīng)近1000億)的國(guó)際化大公司，一汽還不到兩百億呢!比亞迪現(xiàn)在的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)很成熟了，和合資品牌相差無幾，如果小毛病真的那么多，怎么會(huì)有那么多的客戶購(gòu)買比亞迪呢，您看，我們庫房都快賣空了”。
而且比亞迪的IT產(chǎn)業(yè)世界第一，手機(jī)里面那么多精密零件，比亞迪的品質(zhì)控制都能做到世界第一，相比起來，汽車品質(zhì)控制能力更不用懷疑。
銷售汽車口才(三)、利用第三方機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)，說明車的優(yōu)良品質(zhì)。
話術(shù)：“其實(shí)很多說法都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手編造出來的，您可以看看汽車專業(yè)雜志的試乘試駕報(bào)告和專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)汽車的評(píng)價(jià)。”
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銷售汽車口才(四)、引導(dǎo)客戶試乘試駕，進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)。
話術(shù)起到的作用是有限的，應(yīng)對(duì)完之后，要引導(dǎo)客戶進(jìn)行試乘試駕，親自感受。
話術(shù)：“先生，俗話說耳聽為虛，眼見為實(shí)，比亞迪汽車到底怎么樣，只有我們自己感受過才能下結(jié)論。我們店為您準(zhǔn)備了試乘試駕車，還有試乘試駕禮品，要不，您登個(gè)記，我們?nèi)ジ惺芤幌隆?rdquo;