最新社交禮儀與口才
俗話說：“到什么山上唱什么歌;見什么人說什么話。”孫武有句名言：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”都可以作為我們?nèi)穗H交往談話的指導(dǎo)原則。說話不看對象，不僅達(dá)不到談話的目的，往往還會傷害對方。下面是第一范文網(wǎng)小編總結(jié)的一些關(guān)于口才與社交禮儀的資料，供你參考。
社交禮儀中的六種態(tài)度
1、誠懇。交談的態(tài)度以誠懇為宜。油腔滑調(diào)，縱然有很好的意見，也難以為人們所接受。
/2、 幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會到深刻的哲理。幽默運(yùn)用適當(dāng)，可為社交增添活躍愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，來源于一個人修養(yǎng)和才華的有機(jī)結(jié)合，不可強(qiáng)求。如果僅僅為了追求風(fēng)趣的結(jié)果，而講些格調(diào)不高的笑話，甚至不惜侮辱他人，則只能顯出自己的輕薄與無聊。
3、謙虛。社會心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一般人總不喜歡嘴上老掛著我的人。因此，應(yīng)避免過于顯露自己的才學(xué)，開口便我如何如何。須知，謙虛的態(tài)度，總是易為人所接受的。在一般情況下，人們總是先接受一個人，而后才肯接受他的意見的。
4、口頭禪�？陬^禪固然能體現(xiàn)個性，但多數(shù)是語言的累贅，即使內(nèi)容相當(dāng)吸引人，但如果加上若干個這個那個嗯啊之類的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對作為語言累贅的口頭禪，應(yīng)當(dāng)割除。
5、插話。要盡量讓對方把話說完再插話。實(shí)在需要中途插話時，也應(yīng)征得對方同意，用商量的口氣說：對不起，我提個問題可以嗎?或我插句話好嗎?這樣可避免對方產(chǎn)生誤解。
6、平衡。如果幾個人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個人身上而冷落了其他人。除了你的對話者外，可用目光偶爾光顧一下其他的人。對于沉默者則應(yīng)設(shè)法使他開口，如問他你對這事有什么看法?這樣便可打破沉默，機(jī)智地引出他的話來。
社交口才的兩大運(yùn)用
1、談話要看對象
交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習(xí)慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會產(chǎn)生無形的隔閡。比如：你不要對未婚青年談育嬰問題，不要和藝術(shù)家談理財，不要和殘疾人談運(yùn)動等等。如果你缺少廣博的知識和控制談話的能力，你可試著從對方的話語中找出他的興趣所在，讓他對自己有興趣的題目發(fā)表看法等等。一般說來，一個人感興趣的東西多是他知識儲備中的精華部分。即使你原無此興趣和愛好，又何妨不聽一聽以擴(kuò)大自己的知識面呢，而且說不定你就會對這些愛好發(fā)生興趣。
2、語言同步，找到共同的語言
有一句話叫：“話不投機(jī)半句多”，半句都多了當(dāng)然下面就是說“不”了。那么如何在推銷過程中，規(guī)避這種情況，不給顧客說“不”的機(jī)會，就要找到共同語言，即實(shí)現(xiàn)語言同步。那么如何與顧客實(shí)現(xiàn)語言同步呢?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的“詞匯”、“術(shù)語”、“口頭語”、“流行語”……把握顧客的語言特點(diǎn)，然后用特點(diǎn)相同或相似的語言與之溝通，就能產(chǎn)生很好的語言感召力。例如，顧客提到“……射擊造型很酷”，我們就可以使用“十分酷的……射擊表演……”找到共同的語言，要求第一點(diǎn)，共同的話題(問題)，第二點(diǎn)，共同或相似的用詞、造句和表達(dá)方式。這是實(shí)現(xiàn)我們與顧客深入溝通，建立一見如故式的親和力的第一步。