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賣服裝時的說話技巧

發(fā)布時間:2020-03-15

賣服裝時的說話技巧

  賣服裝的技巧有哪些?作為一種生活必需品,服裝有著巨大的市場需求,這也是為什么賣服裝的人越來越多,然而,要想在競爭激烈的服裝市場中脫穎而出,掌握賣服裝的技巧是必不可少的,下面是小編為大家收集關(guān)于賣服裝時的說話技巧,歡迎借鑒參考。

  賣服裝的說話技巧之情景:

  顧客:你們的衣服款式還不錯,可為什么顏色都那么深呢?

  錯誤應(yīng)對:

  1,每個人喜好不一樣,我們的風(fēng)格就是如此。

  2,不深,這算什么深,一點都不深。

  3,其實您穿深點顏色的衣服很好看。

  問題診斷:

  “其實您穿深點顏色的衣服很好看”,明顯過于牽強附會,屬于沒有任何說服力的簡單對白。“不深,這算什么深,一點都不深”,這種說法讓顧客感覺非常不舒服,是簡單的直線思維方式。“每個人喜好不一樣,我們的風(fēng)格就是如此”,這種說法過于強調(diào)自我,絲毫沒有顧及顧客感受,也沒有進一步推動顧客購買的決策過程,屬于非常消極的回應(yīng)。

  賣服裝說話技巧導(dǎo)購應(yīng)對策略:

  顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!我們應(yīng)該尊重顧客,但對于顧客說的每句話并不一定都要像接到圣旨一樣去執(zhí)行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候并沒有我們專業(yè)。導(dǎo)購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應(yīng)該從專業(yè)角度進行合理引導(dǎo)與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

  就本案而言,首先可以認同顧客的感受,然后結(jié)合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當(dāng)然,如果對方確實不愿意接受你的觀點的話,或者你也覺得這個顏色不是非常適合,就應(yīng)該及時引導(dǎo)顧客嘗試其他色系的服裝。

  下面給出這種情況的賣服裝說話技巧語言模板,供大家參考:

  1,賣家:小姐,我在服飾行業(yè)做了五年了,我是否可以給您一個建議?(顧客默許).......這款牛仔顏色確實稍微深些,所以它才更適合您。您的皮膚很白皙,就應(yīng)該穿顏色稍微深點的牛仔,這樣會使您顯得更加有精神。

  2,賣家:是的,這款衣服顏色確實有點深,其實我們這邊還有幾款顏色淡一點的休閑系列也特別適合您。小姐,來,這邊請,我來幫您介紹一下(根據(jù)顧客的喜好去推薦,不用總在一個問題點上糾纏)。

  3,賣家:您說得對,我們這款牛子系列確實在色澤上是稍微深一點。不過還是有許多顧客喜歡,最主要的是因為它的款式......并且它的面料......所以不管是休閑還是旅游,穿起來都特別舒服,身體舒展得開,而且更為關(guān)鍵的是,這款衣服一點都不顯臟。

  4,賣家:您這個問題提得很好,我們這款休閑系列顏色確實略深。我們的設(shè)計師最主要的考慮是要使顧客在活潑中帶有穩(wěn)重和自信,所以顏色稍微深一些,其實它特別適合像您這樣的白領(lǐng)一族,在輕松休閑當(dāng)中不失穩(wěn)重!

  總之,在賣服裝的過程中,要堅持顧客是上帝也不是上帝,適度“教育”顧客更容易贏得顧客的尊重。

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