微商跟顧客溝通開頭聊天技巧
做微商要想成交量大,必須得學會怎么與客戶溝通.溝通需要技巧，那么微商要怎么與客戶溝通呢?下面第一范文網(wǎng)小編整理了微商跟顧客溝通開頭聊天技巧，供你閱讀參考。
微商跟顧客溝通開頭聊天技巧：微商溝通三個技巧
1. 最差的：母雞式溝通
表現(xiàn)：一加到新好友就兩眼放光，拉著對方就講個沒完，也不管對方喜不喜歡聽、想不想聽，也不去了解對方的需求，只會講我們的產(chǎn)品多么的好，多么的適合你，等等各種自賣自夸的話。
特點： 說的多、問的少、看的少、聽的少，就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫，也不管別人愛不愛聽，聽不聽的進去。而且自己對行業(yè)和產(chǎn)品了解也不深，在說的時候沒有條理性和邏輯性，講的連自己都不明白怎么能讓客戶聽的明白。
2. 入門級：公雞式溝通
表現(xiàn)：該說的時候就說，不該說的時候就不說，而且說話的條理性和邏輯性比較好。
特點： 能保障客戶愛聽，達到這種溝通境界的微商，贊美的技巧已經(jīng)相當?shù)某墒�，能找到相互都感興趣的話題，能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界問的能力還不是很強，不能真正的把握溝通的主動性。
3. 合格的：貓頭鷹式溝通
表現(xiàn)：和客戶溝通的時候不慌不忙、進退有度，而且能夠挖掘客戶的內(nèi)心想法，在溝通的時候能站在客戶的立場上，有的時候讓客戶感覺到你不是微商，而是自己的顧問。
特點： 這樣的微商具備了很強的專業(yè)性，能夠提出建設(shè)性的建議，也能幫助客戶解決問題。在溝通技巧方面也非常的成熟，對問、聽、說、看各項技巧應(yīng)用的也非常熟練。
微商跟顧客溝通開頭聊天技巧：不能和客戶說的話
1.不聊主觀性很強的話題:最好不要跟你的顧客談?wù)撘恍┲饔^性很強的問題，因為這些話題能對你的銷售起不了太大的作用，反而會讓顧客覺得你太自我太強勢，最后買你的產(chǎn)品!
作為我們剛?cè)胄胁痪�，又缺乏�?jīng)驗的人來說，跟客戶交流的時候，盡可能跟著客戶的一些觀點展開討論，最后還是要將話題引向產(chǎn)品。
2.避免隱私問題俗話說好奇害死貓!再跟客戶交流的時候還是要有一些限制的，不能什么都跟客戶說，也不能什么都向客戶打聽!不要簡單以為跟客戶交談隱私就能拉近與顧客之間的距離，談?wù)撘恍╇[私性的問題只會引起客戶的反感、耽誤自己的推銷商機。
3.避免不雅之言生活中我們可能會經(jīng)常用某些語氣詞表達自己的心情，但是其實每個人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。不雅之言是我們銷售之中的一大禁忌，因為這不僅有損我們的形象，還會對我們的銷售造成負面影響
4.不要采用質(zhì)疑語句用質(zhì)問或?qū)徲嵉目跉馀c顧客談話，是作為一名微商銷售人員不懂禮貌的表現(xiàn)之一，再跟客戶的交流是，千萬不要用：“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。你這是在懷疑人家的智商嗎?客戶必定會產(chǎn)生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重
5.不要夸大其詞這里主要講不要夸大你的產(chǎn)品功效，如果客戶購買了你的產(chǎn)品，在日后的使用中客戶自然知道產(chǎn)品的好壞，我們要做的就是客觀的幫客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場。為了一時的業(yè)績?nèi)タ浯螽a(chǎn)品的功效，無疑是給自己埋了一顆定時炸彈!
再次提醒，對我們新入門經(jīng)驗還不足的微商從業(yè)者，一定不要去觸碰這些底線。