汽車銷售話術(shù)激發(fā)客戶的購買欲望

　　在汽車銷售的過程中根據(jù)不同的階段采用不同的汽車銷售技巧來應(yīng)對，能夠起到事半功倍的效果。下面是小編為大家收集關(guān)于汽車銷售話術(shù)激發(fā)客戶的購買欲望，歡迎借鑒參考。

　　最初階段

　　客戶只是剛剛有買車的想法，尚且處于不同品牌不同車型的比對期。

　　這個階段的客戶，需要的是對各個品牌的車的全面了解。一般的銷售人員，套路是首先自我內(nèi)定客戶只準備買本4s店面的車。他們習慣的問題套路：價格區(qū)間定位 + 車型定位 + 專業(yè)介紹

　　這確實是一個汽車銷售里常態(tài)的慣例，但問題是，客戶現(xiàn)在是處于比較期，并不只對你一個車品牌感興趣，作為銷售，如果在這個階段就自我內(nèi)定客戶只是要買自己的品牌，那么很多話是非常不切合客戶心理，容易造成排斥。

　　那么這個階段，不妨先拋開常見的品牌定位，不要讓客戶覺得你就是在推自己品牌的車，不要讓客戶選擇的范圍只局限在自己的品牌中。

　　那么銷售在這個過程中做什么?不賣品牌，不賣車，賣什么?答案呼之欲出，賣自己!

　　作為一個汽車銷售，首先你必須是專業(yè)的，一個有買車需求的客戶，尤其在初期這個階段，肯定是希望更多了解之后再做評定。所以，為了迎合這個階段的客戶，銷售人員應(yīng)該這樣塑造自己：

　　首先，我是一個專業(yè)的汽車行業(yè)銷售人員，對于各個品牌各種車型的了解，沒有人比我更專業(yè)。客戶一方，根據(jù)你的需求的描述，我知道哪個品牌哪個車型最適合你。你不買我的品牌的車沒關(guān)系，但是你可以向我咨詢，我們以后可以成為朋友啊，買車這一塊我可以幫助你。

　　因為客戶仍然處于比較期，留給銷售人員可做功課的機會還有很多，所以首先建立起友好的客戶關(guān)系是第一步。

　　擬購階段

　　客戶在對品牌，車型，價位等等有所了解之后有備而來，內(nèi)心中是有清晰的備選答案，來店主要是兩個目的：

　　1.了解這家店面的價格、售后等等情況

　　2.試駕實體車

　　對待這個階段的客戶，雖然是第一次見面，但銷售人員千萬不能再做那些關(guān)于車型上的基礎(chǔ)的介紹，這樣子只會讓內(nèi)心中充滿著獨立思考的客戶對你反感。

　　這個階段，是同品牌下店面與店面的競爭。這個時候銷售人員賣的重點仍然不是車，并且不只是賣自己，關(guān)鍵是賣服務(wù)質(zhì)量。

　　作為一名專業(yè)的汽車銷售人員，你不僅僅要了解銷售方面的知識，更是要在汽車購買后的保養(yǎng)、注意事項等維修部、售后部門的工作范圍內(nèi)成專家。

　　汽車作為大件商品，具有長期使用的特性�？蛻糍徺I不僅僅是商品，更是購買的一份安心與保障。如果客戶從你這里購買之后，在日后的使用期間，存在的大大小小的問題都能有你提供舒心的解答與建議。那么這一次購買就是一個長期快樂的過程。

　　說一句題外話，很多銷售人員看到上面一段很不以為然，說售后的服務(wù)，有專門的售后部門、維修部門負責，關(guān)我什么事?我的意見是，汽車產(chǎn)品的銷售，雖然是大件商品的價格，與工業(yè)產(chǎn)品價格相似。但是卻擁有著工業(yè)產(chǎn)品不具有的一個非常重要的特性：重復購買性!!

　　按照節(jié)點理論，每一個優(yōu)質(zhì)的客戶后面，都隱藏著50個潛在的客戶。你成功的服務(wù)好一個客戶，就是潛在的服務(wù)好50個客戶。我在3線城市認識的一個工作3年的汽車銷售，他說他每個月穩(wěn)定能賣出15輛車左右，其中百分之80，都是老客戶轉(zhuǎn)介紹的。