電話(huà)銷(xiāo)售該怎么說(shuō)（精選5篇）
電話(huà)銷(xiāo)售該怎么說(shuō) 篇1
1、弄清電話(huà)打給誰(shuí)
在打電話(huà)的時(shí)候你首先要弄清楚你要打電話(huà)給誰(shuí)，要做什么，怎樣才可以讓對(duì)方耐心的聽(tīng)你講，有很多銷(xiāo)售員在接通電話(huà)的時(shí)候就開(kāi)始不斷的介紹自己和自己的產(chǎn)品，等你介紹完了，對(duì)方說(shuō)，你打錯(cuò)了或者我不是你要找的人，還有一些電話(huà)銷(xiāo)售員會(huì)將客戶(hù)名字甚至是公司的名稱(chēng)搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤會(huì)降低誠(chéng)信度甚至?xí)䜩G掉客戶(hù)，所以電銷(xiāo)售員在打電話(huà)之前一定要將客戶(hù)的資料搞清楚，打電話(huà)的時(shí)候也不要太急燥，要問(wèn)清楚再進(jìn)行。
2、要明確打電話(huà)的目的
在打電話(huà)的時(shí)候一定要搞清楚自己打電話(huà)的目的，有不少人在打電話(huà)的時(shí)候就沒(méi)有思考，也沒(méi)有將語(yǔ)言組織好，等到說(shuō)完電話(huà)才發(fā)現(xiàn)自己要說(shuō)的沒(méi)有說(shuō)，不用說(shuō)的倒也說(shuō)了不少，比如要給一個(gè)潛在客戶(hù)打電話(huà)，要讓他更好的了解我們的產(chǎn)品，然后再購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
3、在短時(shí)間內(nèi)將自己的用意表達(dá)清楚
要在短時(shí)間內(nèi)將自己的用意表達(dá)清楚，最好可以在1分鐘內(nèi)，這樣可以在簡(jiǎn)短的時(shí)間里讓對(duì)方了解到我們的用意，而且在介紹的時(shí)候一定要將公司名稱(chēng)、自己的名字和產(chǎn)品名稱(chēng)和合作方式等說(shuō)清楚，最好可以再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，這樣會(huì)更容易讓對(duì)方記住你所說(shuō)的。
4、語(yǔ)氣要平穩(wěn)，不要緊張
有不少銷(xiāo)售員因?yàn)榕聞e人拒絕，產(chǎn)生緊張感，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣會(huì)帶著慌張、吐字不清等，這樣會(huì)影響雙方的交流，有時(shí)候客戶(hù)即使有興趣和你合作也因?yàn)槟阏f(shuō)的語(yǔ)氣和吐字不清等而泡湯，所以在進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的時(shí)候一定要讓自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，這樣才可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚你所說(shuō)的內(nèi)容，在必要的地方可以將語(yǔ)氣加重，比如說(shuō)到產(chǎn)品的時(shí)候。
電話(huà)銷(xiāo)售該怎么說(shuō) 篇2
一、重要的第一聲
試想一下當(dāng)我們接到一個(gè)陌生人的電話(huà)，如果對(duì)方傳來(lái)的是甜美、禮貌、充滿(mǎn)活力、親切的招呼聲，那我們有了一半和對(duì)方交談的欲望，所以當(dāng)電話(huà)接通的第一聲是相當(dāng)重要的。
二、要保持喜悅心情
不要以為電話(huà)那頭看不見(jiàn)你，所以你的語(yǔ)調(diào)就可以隨便，也不要以為你任何表情別人都不知道，你任何一個(gè)表情神態(tài)心情其實(shí)都會(huì)隨著你的語(yǔ)調(diào)透露出來(lái)。
三、認(rèn)真聽(tīng)講
當(dāng)你在講解的時(shí)候，顧客在聽(tīng)講的過(guò)程中可能會(huì)不時(shí)提出疑問(wèn)，你要認(rèn)真聽(tīng)講及時(shí)回復(fù)，這樣會(huì)讓銷(xiāo)售機(jī)率也會(huì)大大提高。
四、掛電話(huà)前的禮貌
很多時(shí)候銷(xiāo)售并不會(huì)成功，但是不要因?yàn)檫@樣如此在掛電話(huà)的時(shí)候就顯出不禮貌，不耐心，這樣會(huì)讓對(duì)方本來(lái)有意愿合作只是再需時(shí)間考慮也打消掉了，你可以在最后把聯(lián)系方式告訴對(duì)方，再禮貌說(shuō)“再見(jiàn)”即可。
電話(huà)銷(xiāo)售該怎么說(shuō) 篇3
具備不斷學(xué)習(xí)的能力
所有行業(yè)的所有人都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有句話(huà)叫活到老學(xué)到老。作為汽車(chē)保險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售人員，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更是非常重要的。學(xué)習(xí)的對(duì)象和內(nèi)容包括三個(gè)方面：第一，從書(shū)本上學(xué)習(xí)。主要是一些理論知識(shí)，比如：如何進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售技巧等;第二，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。單位組織的培訓(xùn)，討論等，都是大家學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。另外，同事之間也要利用各種機(jī)會(huì)，相互學(xué)習(xí);第三，從客戶(hù)處學(xué)習(xí)。客戶(hù)是我們很好的老師，客戶(hù)的需求就是產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)銷(xiāo)售人員也可能從客戶(hù)處了解同行業(yè)的其它產(chǎn)品。汽車(chē)保險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售人員要珍惜每一次與客戶(hù)交流的機(jī)會(huì)，盡可能獲取更多的信息，補(bǔ)充更多的知識(shí)。
電話(huà)銷(xiāo)售該怎么說(shuō) 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
我叫任__，現(xiàn)在某某部門(mén)任某某職位，我是在__樹(shù)脂廠成立的時(shí)候進(jìn)來(lái)的，隨后去河南學(xué)習(xí)，直到現(xiàn)在!工作了將近五年了吧!也算是跟著我們廠的發(fā)展、繁榮走過(guò)的五年時(shí)間!
那年我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸進(jìn)入了我們公司這個(gè)大家庭!我們榆化集團(tuán)是我們榆社的龍頭企業(yè)，關(guān)系著我們榆社的興衰，公司的興旺不僅僅是關(guān)系著我們自己的利益，也關(guān)系著整個(gè)榆社繁榮。自從我進(jìn)入公司，我就把這當(dāng)作我自己的家，我想，這一生我將在這個(gè)公司度過(guò)!我個(gè)人的發(fā)展、命運(yùn)跟公司緊緊的連在了一起!
今天我站在這里是想競(jìng)選我們公司的銷(xiāo)售部門(mén)的職員!為什么呢?今年我三十歲了，人說(shuō)三十而立!在今天這個(gè)日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在競(jìng)爭(zhēng)激烈、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的今天，捫心自問(wèn)，我能立什么?我深思過(guò)，迷惘過(guò)，也無(wú)奈過(guò)。古人講：天生我才必有用。今天，我們公司在發(fā)展的道路上遇到了一些小小的障礙，這是挑戰(zhàn)，但同時(shí)這也是機(jī)遇!我們受到考驗(yàn)!但也給我了我這次競(jìng)崗的機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)!我沒(méi)有過(guò)去的輝煌，只求把握現(xiàn)在和將來(lái)!
公司這次競(jìng)崗的目的，就是想在年輕一輩中挑出一些能干的人才，組織一支強(qiáng)干的銷(xiāo)售隊(duì)伍，使我們公司度過(guò)這個(gè)難關(guān)，走上更輝煌的發(fā)展道路!
在平時(shí)，我就常常想有所作為，我常常認(rèn)為銷(xiāo)售是一個(gè)鍛煉人的崗位!所以我常常讀一些這方面的書(shū)籍!渴望在這方面有所發(fā)展!而今天公司剛好需要這方面的人才!銷(xiāo)售需要些什么呢?就我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，一，要有吃苦耐勞的精神。二，敢闖敢干，三，我們要不斷學(xué)習(xí)這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。四，我們要學(xué)會(huì)如何跟人打交道，五，我們要學(xué)習(xí)分析、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)六，我們要善于收集情報(bào)。
那么在我看來(lái)，該如何搞好我們公司化工類(lèi)的產(chǎn)品呢?
我覺(jué)得：
首先，我們要招聘一些銷(xiāo)售人才，當(dāng)然今天我們正在努力!但我想我們應(yīng)該有一些更有水平，更專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)組織我們、領(lǐng)導(dǎo)我們!而且，我們需要一些培訓(xùn)，我們需要一些包裝，我們需要一些鼓勵(lì)，我們更需要自信，發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)我們榆化集團(tuán)產(chǎn)品的自信，對(duì)我們榆化集團(tuán)全體員工的自信!
其次，有了好的隊(duì)伍之后，我們要實(shí)實(shí)在在的干，我們要分析我們的目前營(yíng)銷(xiāo)狀況：(1)市場(chǎng)狀況：目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規(guī)模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤(rùn)空間等。
(2)產(chǎn)品狀況：目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。
(3)競(jìng)爭(zhēng)狀況：目前市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與基本情況。
(4)分銷(xiāo)狀況：銷(xiāo)售渠道等。 [蓮山 課~件]
(5)宏觀環(huán)境狀況：消費(fèi)群體與需求狀況。
分析swot問(wèn)題
優(yōu)勢(shì)：銷(xiāo)售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢(shì)力。
劣勢(shì)：銷(xiāo)售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策(如行業(yè)管制等政策限制)等方面的劣勢(shì)力。
機(jī)率：市場(chǎng)機(jī)率與把握情況。
威脅：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的最大威脅力與風(fēng)險(xiǎn)因素。
綜上所述：如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)力，規(guī)避劣勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)。
分析營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 包括：
目標(biāo)市場(chǎng)：
定位：
產(chǎn)品線：
定價(jià)：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本的構(gòu)成及銷(xiāo)售價(jià)格制訂的依據(jù)等。
分銷(xiāo)：分銷(xiāo)渠道(包括代理渠道等)。
銷(xiāo)售隊(duì)伍：組建與激勵(lì)機(jī)制等情況。
服務(wù)：售后客戶(hù)服務(wù)。
廣告：宣傳廣告形式。
促銷(xiāo)：促銷(xiāo)方式。
等等
我們要了解我們的市場(chǎng)，收集市場(chǎng)資料，以及相關(guān)的市場(chǎng)人員，然后接近這些人，讓他們了解我們，然后接受我們!當(dāng)然我們不能單純的靠銷(xiāo)售來(lái)發(fā)展公司，我們?cè)诋a(chǎn)品更新方面也得更新，這就更加要求我們?nèi)ヅα私馐袌?chǎng)的需求，它變更，我們必須跟著市場(chǎng)動(dòng)而動(dòng)，甚至要預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)，要早市場(chǎng)一步而動(dòng)。
今天我也就簡(jiǎn)單的說(shuō)這么一點(diǎn)，不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我才疏學(xué)淺，但我希望能夠?yàn)槲覀冇芑瘓F(tuán)的發(fā)展盡我自己最大的努力。假如我有幸競(jìng)聘成功，我將笨鳥(niǎo)先飛，不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”第一，擺正位置;第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì);第三，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取!
謝謝大家!
電話(huà)銷(xiāo)售該怎么說(shuō) 篇5
無(wú)悔的青春 一滴水要怎樣才能永不干涸?這個(gè)問(wèn)題曾經(jīng)讓年少的我想了許久，直到參加工作后的有一天，大家一起玩腦筋急轉(zhuǎn)彎，一個(gè)朋友突然提出了這個(gè)問(wèn)題，我的心狂跳，因?yàn)樽屛依Щ蠖嗄甑拇鸢负糁�，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個(gè)正確的答案，大家猜了很多可是那個(gè)朋友始終搖頭，最后大家說(shuō)是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的說(shuō);“其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，把它放到大海里去吧!”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終于明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵都必須有他的承載，一個(gè)人也一樣，永遠(yuǎn)不可能單獨(dú)存在 ，只有在一個(gè)集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而我有幸在雙益這個(gè)大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走進(jìn)了自己的人生舞臺(tái)，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價(jià)值的做人就是我的初衷。
曾經(jīng)我懷著怎樣的新奇與豪情加入了服務(wù)大軍，而在遍嘗酸甜苦辣之后，我終于選擇了雙益做為我人生的另一個(gè)起點(diǎn)，從雙益渤海店的雛型到現(xiàn)在的初具規(guī)模，這里的一切發(fā)展都有我們的付出，看著一個(gè)自己熱愛(ài)的地方不斷繁榮與蓬勃，就象一個(gè)母親看著自己的寶貝優(yōu)秀的成長(zhǎng)，心里充滿(mǎn)了自豪和滿(mǎn)足，而隨之而來(lái)的是不斷的充實(shí)自己，使之能跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，努力提高個(gè)人素質(zhì)，在做一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員的同時(shí)，更要做一個(gè)好的企業(yè)員工。在我心里服務(wù)員和員工是有很大差別的，服務(wù)員主要滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，而企業(yè)員工則是要想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。我們可以用微笑打退消費(fèi)者的無(wú)禮和執(zhí)拗，可以用親切贏得消費(fèi)者的頻繁光顧，可以用智慧為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，也可以用無(wú)私的奉獻(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。做為一個(gè)員工，首先必須熱愛(ài)自己的集體，就象水滴融入大海而永不干涸，就象星星閃亮在天宇天空才不寂寞，就象小草雖柔弱卻也綠了一季春天。我們做為集體的一員，也許能力有限，但是“眾人拾柴火焰高”，只要我們齊心協(xié)力就沒(méi)有趟不平的溝溝坎坎。
我始終堅(jiān)信，只要努力就有成果，只要付出就有獲得，只要有信心就有美好的明天! 社會(huì)上有很多人看不起我們的工作，認(rèn)為不過(guò)就是個(gè)賣(mài)東西的，只要是人就能干，所以在我們的工作中，有時(shí)會(huì)遇到很多不可理喻的事，可是我們本著顧客就是上帝的工作理念，把所有的委屈和淚水咽到肚子里，帶著微笑一遍遍的解釋?zhuān)踔潦堑狼浮Ｈ苏f(shuō)“一份耕耘一份收獲”，我們的耐心和細(xì)致終于得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，只要能讓顧客滿(mǎn)意，我們所有的辛苦都是甜蜜的。做為一個(gè)二十幾歲的女女孩，我們有自己的理想和追求，努力做好本職工作，自力更生，消除世人的偏見(jiàn)，活出自己的尊嚴(yán)。每個(gè)行業(yè)都有成功的先例，在商場(chǎng)工作的我們首先學(xué)會(huì)的就是自尊、自立、自強(qiáng)，做生活的強(qiáng)者，不因?yàn)樯钪谖覀兊奶俣г�，也不因�(yàn)椴还降拇龆j喪，坦然的生活和工作，在自己的崗位上做出真正的自己，把熱情和執(zhí)著投入到工作之中，把關(guān)愛(ài)和勤奮放置到服務(wù)之中，從工作中體會(huì)到快樂(lè)，從付出中體味到甘美。這就是一個(gè)普通女孩的職業(yè)宣言。我們年輕，所以我們朝氣蓬勃，無(wú)論何時(shí)我都會(huì)自豪的說(shuō)，這個(gè)職業(yè)讓我的青春歲月從此無(wú)悔!