電話銷售該怎么說（精選3篇）
電話銷售該怎么說 篇1
1、弄清電話打給誰
在打電話的時候你首先要弄清楚你要打電話給誰，要做什么，怎樣才可以讓對方耐心的聽你講，有很多銷售員在接通電話的時候就開始不斷的介紹自己和自己的產(chǎn)品，等你介紹完了，對方說，你打錯了或者我不是你要找的人，還有一些電話銷售員會將客戶名字甚至是公司的名稱搞錯，這些錯誤會降低誠信度甚至?xí)䜩G掉客戶，所以電銷售員在打電話之前一定要將客戶的資料搞清楚，打電話的時候也不要太急燥，要問清楚再進(jìn)行。
2、要明確打電話的目的
在打電話的時候一定要搞清楚自己打電話的目的，有不少人在打電話的時候就沒有思考，也沒有將語言組織好，等到說完電話才發(fā)現(xiàn)自己要說的沒有說，不用說的倒也說了不少，比如要給一個潛在客戶打電話，要讓他更好的了解我們的產(chǎn)品，然后再購買我們的產(chǎn)品。
3、在短時間內(nèi)將自己的用意表達(dá)清楚
要在短時間內(nèi)將自己的用意表達(dá)清楚，最好可以在1分鐘內(nèi)，這樣可以在簡短的時間里讓對方了解到我們的用意，而且在介紹的時候一定要將公司名稱、自己的名字和產(chǎn)品名稱和合作方式等說清楚，最好可以再強調(diào)一下，這樣會更容易讓對方記住你所說的。
4、語氣要平穩(wěn)，不要緊張
有不少銷售員因為怕別人拒絕，產(chǎn)生緊張感，說話的語氣會帶著慌張、吐字不清等，這樣會影響雙方的交流，有時候客戶即使有興趣和你合作也因為你說的語氣和吐字不清等而泡湯，所以在進(jìn)行電話銷售的時候一定要讓自己的語氣平穩(wěn)，這樣才可以讓對方聽清楚你所說的內(nèi)容，在必要的地方可以將語氣加重，比如說到產(chǎn)品的時候。
電話銷售該怎么說 篇2
一、重要的第一聲
試想一下當(dāng)我們接到一個陌生人的電話，如果對方傳來的是甜美、禮貌、充滿活力、親切的招呼聲，那我們有了一半和對方交談的欲望，所以當(dāng)電話接通的第一聲是相當(dāng)重要的。
二、要保持喜悅心情
不要以為電話那頭看不見你，所以你的語調(diào)就可以隨便，也不要以為你任何表情別人都不知道，你任何一個表情神態(tài)心情其實都會隨著你的語調(diào)透露出來。
三、認(rèn)真聽講
當(dāng)你在講解的時候，顧客在聽講的過程中可能會不時提出疑問，你要認(rèn)真聽講及時回復(fù)，這樣會讓銷售機率也會大大提高。
四、掛電話前的禮貌
很多時候銷售并不會成功，但是不要因為這樣如此在掛電話的時候就顯出不禮貌，不耐心，這樣會讓對方本來有意愿合作只是再需時間考慮也打消掉了，你可以在最后把聯(lián)系方式告訴對方，再禮貌說“再見”即可。
電話銷售該怎么說 篇3
正確認(rèn)識失敗
保險電話營銷中的客戶拒絕率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，對保險電話銷售人員來說，客戶的拒絕屬于正�，F(xiàn)象，也就是說，銷售人員要經(jīng)常面對失敗。這些失敗不都是銷售人員個人的原因所致，它是人們對于大環(huán)境——國內(nèi)誠信度、小環(huán)境——保險行業(yè)內(nèi)的問題等綜合性的反映。作為保險電話銷售人員，應(yīng)該正確認(rèn)識這種失敗，同時站在客戶的角度看待他們的拒絕，這些都會增加對于失敗的心理承受力。