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400電話銷(xiāo)售技巧

發(fā)布時(shí)間:2023-03-27

400電話銷(xiāo)售技巧(精選6篇)

400電話銷(xiāo)售技巧 篇1

  充分的準(zhǔn)備工作

  積極主動(dòng)與充分的準(zhǔn)備,是挖掘客戶(hù)、達(dá)到成功的最佳動(dòng)力。拋開(kāi)對(duì)所售產(chǎn)品的內(nèi)容準(zhǔn)備不說(shuō),作為保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售人員,在給客戶(hù)打電話前必須做好這些準(zhǔn)備工作,包括對(duì)所聯(lián)系客戶(hù)情況的了解、自我介紹、該說(shuō)的話、該問(wèn)的問(wèn)題、客戶(hù)可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題等,另外就是對(duì)突發(fā)性事件的應(yīng)對(duì)。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售人員是利用電話與客戶(hù)進(jìn)行交談的,它不同于面對(duì)面式的交談,如果當(dāng)時(shí)正遇到客戶(hù)心情不好,他們可能不會(huì)顧及面子,把怒火全部發(fā)泄在電話銷(xiāo)售人員的身上,這就要求電話銷(xiāo)售人員在每次與客戶(hù)打電話之前,對(duì)可能預(yù)想到的事件做好心理準(zhǔn)備和應(yīng)急方案。

400電話銷(xiāo)售技巧 篇2

  分析事實(shí)的能力

  按照歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),在90-95%的拒絕客戶(hù)中,有大約一半是客戶(hù)在電話中一表示出拒絕,銷(xiāo)售代表就會(huì)主動(dòng)放棄。如何盡可能地挖掘這部分客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)潛力,使一次看似不可能達(dá)成任何交易的談話變成一個(gè)切實(shí)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),對(duì)保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),克服電話拒絕,提高對(duì)于事實(shí)的分析能力是非常關(guān)鍵的。

  保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售人員在向客戶(hù)推薦產(chǎn)品時(shí),遭到的拒絕理由多種多樣,比如:沒(méi)有需要、沒(méi)有錢(qián)、已經(jīng)買(mǎi)過(guò)、不信任、不急迫、沒(méi)有興趣等,但是客戶(hù)說(shuō)的不一定都是實(shí)話,他們往往不會(huì)在一開(kāi)始就告訴銷(xiāo)售人員拒絕的真正理由,銷(xiāo)售人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,客戶(hù)的拒絕并不代表他對(duì)所推薦的產(chǎn)品不感興趣,因?yàn)橛泻芏嗥渌蛩刈笥抑蛻?hù)的決定,例如對(duì)于你所代表公司的信任程度、服務(wù)情況、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)勢(shì)等等,這時(shí)需要電話銷(xiāo)售人員要有一定的敏銳度,具備對(duì)于事實(shí)的分析能力,從客戶(hù)的言談中分析出客戶(hù)是否存在需求和購(gòu)買(mǎi)能力,從而利用一些技巧,說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

400電話銷(xiāo)售技巧 篇3

  隨時(shí)關(guān)注和收集有關(guān)信息

  由于汽車(chē)保險(xiǎn)是與大家生活息息相關(guān)的,作為此行業(yè)的從業(yè)人員,在平時(shí)應(yīng)多注意與汽車(chē)保險(xiǎn)相關(guān)的事件的發(fā)生。尤其對(duì)于汽車(chē)保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售人員,在與客戶(hù)進(jìn)行交流的時(shí)候,一些負(fù)面消息的報(bào)道,極會(huì)使客戶(hù)產(chǎn)生對(duì)此行業(yè)的壞印象,也是客戶(hù)引發(fā)疑問(wèn)最多的地方或者是客戶(hù)拒絕我們的重要理由。這要求保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售人員既要了解和分析這些負(fù)面新聞,同時(shí)也要收集正面的消息和有利的案例,必要時(shí)用事實(shí)說(shuō)服客戶(hù),更會(huì)打消客戶(hù)的疑問(wèn),從而達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意愿。

400電話銷(xiāo)售技巧 篇4

  具備不斷學(xué)習(xí)的能力

  所有行業(yè)的所有人都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),有句話叫活到老學(xué)到老。作為汽車(chē)保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售人員,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更是非常重要的。學(xué)習(xí)的對(duì)象和內(nèi)容包括三個(gè)方面:第一,從書(shū)本上學(xué)習(xí)。主要是一些理論知識(shí),比如:如何進(jìn)行電話銷(xiāo)售、銷(xiāo)售技巧等;第二,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。單位組織的培訓(xùn),討論等,都是大家學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。另外,同事之間也要利用各種機(jī)會(huì),相互學(xué)習(xí);第三,從客戶(hù)處學(xué)習(xí)?蛻(hù)是我們很好的老師,客戶(hù)的需求就是產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),同時(shí)銷(xiāo)售人員也可能從客戶(hù)處了解同行業(yè)的其它產(chǎn)品。汽車(chē)保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售人員要珍惜每一次與客戶(hù)交流的機(jī)會(huì),盡可能獲取更多的信息,補(bǔ)充更多的知識(shí)。

400電話銷(xiāo)售技巧 篇5

  正確認(rèn)識(shí)失敗

  保險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)拒絕率是很高的,成功率大致只有5%-10%左右。所以,對(duì)保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),客戶(hù)的拒絕屬于正常現(xiàn)象,也就是說(shuō),銷(xiāo)售人員要經(jīng)常面對(duì)失敗。這些失敗不都是銷(xiāo)售人員個(gè)人的原因所致,它是人們對(duì)于大環(huán)境——國(guó)內(nèi)誠(chéng)信度、小環(huán)境——保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)的問(wèn)題等綜合性的反映。作為保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售人員,應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)這種失敗,同時(shí)站在客戶(hù)的角度看待他們的拒絕,這些都會(huì)增加對(duì)于失敗的心理承受力。

400電話銷(xiāo)售技巧 篇6

  及時(shí)總結(jié)的能力

  因?yàn)楸kU(xiǎn)電話銷(xiāo)售結(jié)果的失敗屬于正,F(xiàn)象,相反,成功銷(xiāo)售的幾率相對(duì)較少。電話銷(xiāo)售人員要對(duì)每一次的成功案例給予及時(shí)總結(jié),找出成功銷(xiāo)售的原因,分析成功是偶然現(xiàn)象,還是由于銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧、話語(yǔ)、真誠(chéng)度等方面打動(dòng)的客戶(hù)。保證在以后的銷(xiāo)售之中,避免導(dǎo)致失敗的地方以獲取更多的成功。

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