裝修業(yè)務(wù)員怎樣與業(yè)主溝通（精選3篇）

裝修業(yè)務(wù)員怎樣與業(yè)主溝通 篇1

　　一，必須按圖施工

　　因為每個業(yè)主都會在圖紙上認(rèn)可簽字;那么說，我們在施工的環(huán)節(jié)，水電、泥、木、油漆都得嚴(yán)格的按圖施工。每個環(huán)節(jié)施工時，工人都得與業(yè)主先溝通后下手。譬如說水電.工人首先必須先咨詢業(yè)主，問問業(yè)主，洗臉盆是什么樣式?是掛柜還是落地柜?馬桶定購了沒?尺寸是多少?有無圖紙等等。每一個環(huán)節(jié)與業(yè)主多溝通，多問，會給后面每個工種的銜接帶來得心應(yīng)手，使整個裝修過程會更加完美沒有遺憾!

　　二，真心做事，誠實做人

　　做事前，多與業(yè)主溝通，讓信任是溝通的基礎(chǔ)。你做事是用心在做還是敷衍了事在做，業(yè)主心中都會有數(shù)。只要你用心了，業(yè)主是不會去刻意給你挑刺的�？v然你就是做事差點，你的誠實也會打動他的寬容。

　　三，不要輕易許諾

　　不要再業(yè)主面前輕易許諾。譬如說，業(yè)主希望我們師傅幫忙裝個熱水器、煤氣表移個位;這樣的事，你可以婉轉(zhuǎn)地說：“這都是專業(yè)的事情，最好找專業(yè)的人來做;我們做出來的效果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上專業(yè)的。”如果你輕易的答應(yīng)了別人，最后又沒有如實去完成，這樣會給自己的誠信大打折扣。所以說，不要在業(yè)主面前輕易許諾。

　　四，多展示自己的完美

　　設(shè)計師的圖紙也不一定就是“死命令”;師傅們必定實淺經(jīng)驗多一些，所以有時間在現(xiàn)場制作時，尺寸會與現(xiàn)場發(fā)生差距，這個時候，你必須先與設(shè)計師溝通或者直接與業(yè)主溝通。溝通時要婉轉(zhuǎn)。有的師傅會說：“這是個什么設(shè)計師啊!畫的個圖與現(xiàn)場差距這么大?”如果你用這種方式來與業(yè)主溝通的話，業(yè)主恐怕懷疑的不單單是設(shè)計師的水平了，他會懷疑你整個團(tuán)隊的素質(zhì)和水平!你說話的方式不同，溝通的效果也會不一樣。

裝修業(yè)務(wù)員怎樣與業(yè)主溝通 篇2

　　1、專業(yè)取信客戶

　　要讓客戶接受業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品，首先業(yè)務(wù)員要做到專業(yè)，對產(chǎn)品的專業(yè)，對自身素質(zhì)的高要求。

　　2、利益打動客戶

　　推薦產(chǎn)品的時候，業(yè)務(wù)員要設(shè)身入地地替客戶著想，從他的立場出發(fā)，產(chǎn)品會給客戶帶來的利益如何如何，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經(jīng)銷商銷售該產(chǎn)品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。

　　3、態(tài)度感染客戶

　　談客戶非易事，一定要做好心理準(zhǔn)備。我們要始終都保持積極樂觀向上的態(tài)度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態(tài)度與意志，客戶可以拒絕你的產(chǎn)品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。

　　4、情感感動客戶

　　人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產(chǎn)品，更是在考察你的人品，所以要學(xué)會用情感去感動客戶。

　　5、行動說服客戶

　　業(yè)務(wù)員不光要感動客戶，更重要的要善于行動，善于為客戶著想，不要只想著要客戶進(jìn)貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現(xiàn)銷售，這里指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報，可以是幫助他策劃一場促銷活動等等，不要認(rèn)為做這些小事與讓老板做你的產(chǎn)品無關(guān)系，其實不然，很可能你的一個舉動就會感動他，就會說服他，他就會做你的產(chǎn)品。

　　6、用心成就客戶

　　作為一個銷售人員要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于總結(jié)，真誠的為客戶服務(wù)了，真正幫助客戶實現(xiàn)銷售與發(fā)展，實現(xiàn)利潤，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善于抓客戶的心理進(jìn)行“攻略”。

裝修業(yè)務(wù)員怎樣與業(yè)主溝通 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　你們好!非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次參加競聘的機(jī)會，我叫，現(xiàn)年20歲，畢業(yè)于實驗高中。對于今天我競聘的崗位冷鮮凍品業(yè)務(wù)員，我是非常有信心及把握做好這項工作的，為了證明我不是王婆賣瓜，下面請聽我的演講，請各位領(lǐng)導(dǎo)指正!

　　我的競聘材料分為以兩部分：

　　第一部分：對鮮凍品業(yè)務(wù)員的認(rèn)識

　　第二部分：我對工作的下一步思路

　　第一部分對鮮凍品業(yè)務(wù)員工作的認(rèn)識，講解一下幾點：

　　一、做好基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作和日常的業(yè)務(wù)工作

　　作為業(yè)務(wù)人員，首先要深入一線市場，做好市場調(diào)查，特別是市場上白條及生鮮產(chǎn)品的價格情況，只有全面地了解市場，才能幫助我們更好地開發(fā)市場，同時借助雙匯產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品差異化優(yōu)勢，做好差異化銷售，充分彰顯雙匯的品牌效應(yīng)。作為一名業(yè)務(wù)人員，我認(rèn)為首先要做好以下幾點：

　　1、講誠信、按標(biāo)準(zhǔn)做事、這是一個業(yè)務(wù)員所必備的公德。

　　2、對工作嚴(yán)格要求，嚴(yán)于律己，不漠視、放縱細(xì)小的問題和錯誤。

　　3、做好基礎(chǔ)工作，對辦事處安排的各項任務(wù)無條件地完成，讓辦事處及總部及時了解市場的第一手信息。

　　二、強(qiáng)化客戶的管理工作，做好市場開發(fā)

　　在市場上充分把雙匯冷鮮肉質(zhì)量、品牌優(yōu)勢體現(xiàn)出來，做好與客戶的溝通、協(xié)調(diào)。做好與下面基礎(chǔ)網(wǎng)點、特約店店主的溝通，在讓客戶及終端得到盈利的同時，強(qiáng)化和提升客戶對雙匯的忠誠度。

　　作為一線的業(yè)務(wù)人員，對業(yè)務(wù)工作要有責(zé)任心，要對企業(yè)負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé);同時要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思路，認(rèn)真落實到各項工作中;積極開拓市場，構(gòu)建銷售渠道網(wǎng)絡(luò);服務(wù)監(jiān)督好客戶，對市場進(jìn)行全面、快速、準(zhǔn)確地分析，把收集市場第一手真實全面的信息，準(zhǔn)確及時地傳遞到辦事處，傳遞到總部，為總部提供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品調(diào)整做好信息來原，實現(xiàn)產(chǎn)銷對路;扎扎實實地做好市場銷售工作。

　　第二部分我的下一步工作思路

　　一、及時把握市場行情，做好基礎(chǔ)工作

　　市場行情、市場情況是基礎(chǔ)，到達(dá)市場后我會深入市場一線，全面了解市場的白條、生鮮產(chǎn)品價格，特別是競品雨潤、金鑼、眾品等廠家的出廠價格和終端零售價格，從而找出我們與他們的差距，并及時將信息反饋到經(jīng)理手中，為經(jīng)理提供有力、有效的第一手信息和資料。

　　對市場各類網(wǎng)點情況進(jìn)行排查，排查有哪些商超、哪些小型的超市，哪些網(wǎng)點是我們在做的，那些是我們沒有做進(jìn)去的。做進(jìn)去的要了解銷售了那些產(chǎn)品，銷售那些主銷單品，促使他們在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上達(dá)到量提升。沒有做進(jìn)去的網(wǎng)點，力爭將這些網(wǎng)點發(fā)展為雙匯的基礎(chǔ)網(wǎng)點。

　　對菜市場和農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行排查，了解市場主要銷售哪些品牌的肉類產(chǎn)品，是白條為主還是分割品為主，哪些是做凍品的客戶，有沒有銷售雙匯產(chǎn)品的意向。

　　二、嚴(yán)格落實分公司和總部的各項政策

　　作為業(yè)務(wù)人員最需要的就是執(zhí)行力，我會嚴(yán)格落實辦事處安排的各項目標(biāo)計劃和其它事務(wù)，對自己所負(fù)責(zé)的市場客戶有責(zé)任心。作為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)好自己市場的同時還要負(fù)責(zé)、管理好自己的客戶，同時根據(jù)市場情況做好市場開發(fā)工作。擴(kuò)大雙匯產(chǎn)品的銷量和網(wǎng)點建設(shè)工作。

　　三、強(qiáng)化執(zhí)行力，加強(qiáng)對市場上客戶的管理、服務(wù)工作

　　在市場上樹立“先服務(wù)后管理”的客戶管理理念，做好客戶的溝通、服務(wù)和管理工作，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，做好目標(biāo)管理，在車間工作期間，工廠下發(fā)的各項指標(biāo)，我都會不折不扣地完成，到市場一線，我也要根據(jù)辦事處下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，對客戶進(jìn)行服務(wù)和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶做好自己的目標(biāo)計劃，如何進(jìn)行，如何開發(fā)，如何完成任務(wù)，及時、有效地幫助客戶完成自己的任務(wù)計劃。

　　四、擺正位置，接受監(jiān)督，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事

　　市場一線業(yè)務(wù)人員，根據(jù)工作職責(zé)，在辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，要嚴(yán)格按雙匯的各項制度辦事，嚴(yán)格遵守雙匯的各項規(guī)章制度，將工作落實到每一天。當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，不拖到明天，明天還有明天的工作。同時更要虛心地向老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，更好的學(xué)習(xí)鮮凍品的業(yè)務(wù)流程、客戶管理技能及與客戶的溝通技巧，從而提升自己的綜合能力。

　　尊敬的各位評委!如果此次競聘成功，我將在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，全面落實總部及分公司的各項方針政策，盡全力完成總部下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的期望。“只有想不到，沒有做不到”，只要有信心，有決心，我相信我會在業(yè)務(wù)隊伍中大放異彩!再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予本次應(yīng)聘機(jī)會，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。真誠的希望各位評委給我一次機(jī)會，我會以實際行動來證明大家的選擇是正確的，我的演講結(jié)束，謝謝大家!