網(wǎng)游還能帶來什么

　　截止到XX年二季度，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)季度1700萬美元的利潤，我們成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中最獲利的企業(yè)之一。但是我們發(fā)現(xiàn)，這種改變或者說用戶的這種付費(fèi)內(nèi)容的習(xí)慣，實(shí)際上又是非常的脆弱的，當(dāng)我們試圖把mrpg的內(nèi)容開始移植到休閑游戲的時(shí)候，我記得當(dāng)時(shí)我們的瘋狂坦克有十萬人在線，但是我們直接向我們瘋狂坦克用戶進(jìn)行收費(fèi)的時(shí)候我們遺憾發(fā)現(xiàn)我們失敗了。實(shí)際上即使瘋狂坦克我們僅僅每小時(shí)增加一毛錢人民幣，也就是說使他的游戲費(fèi)用多增加了10％，但是用戶就不愿意支付這筆費(fèi)用，那是因?yàn)檫@種單純培養(yǎng)的付費(fèi)內(nèi)容習(xí)慣太過脆弱。這個(gè)時(shí)候必須要有一種更深的了解用戶的運(yùn)營或者說這種能力幫助用戶挖掘更深層次的付費(fèi)沖動。所以在第二款游戲當(dāng)中泡泡堂，我們采取了新的內(nèi)容，通過附加價(jià)值進(jìn)行收費(fèi)的方式很快成功。所以我想目前我們看到在中國有很多用戶群，很多公司所擁有的用戶群是比盛大的還要大，我們截止到二季度末，我們累計(jì)注冊用戶是三個(gè)億，當(dāng)然這是有重復(fù)注冊的數(shù)字。同時(shí)在線數(shù)，截止到二季度末的時(shí)候通過審計(jì)是160萬同時(shí)在線，加上我們投資耗方和收購邊鋒以后，我們同時(shí)在線數(shù)很快到了二百萬，但是我們知道在互聯(lián)網(wǎng)游戲里還有公司用戶群體比盛大的還要大，但是我想我們網(wǎng)絡(luò)游戲培養(yǎng)出來的，有付費(fèi)習(xí)慣的這部分用戶群體，他從商業(yè)價(jià)值或者說我們通常所說的（rpz）來說，實(shí)際上我覺得是普通互聯(lián)網(wǎng)用戶的三倍以上。盛大有一支兩百多人專業(yè)隊(duì)伍，就是專門來挖掘不同的游戲產(chǎn)品，用戶愿意付費(fèi)所有特性，并且?guī)椭�我們的用戶培養(yǎng)或者建設(shè)這樣的習(xí)慣，我們也相信通過我們挖掘和培養(yǎng)的用戶，他們未來所能為盛大，或者為整個(gè)游戲產(chǎn)業(yè)作出貢獻(xiàn)的絕不僅僅是網(wǎng)絡(luò)游戲，而是可能會有更多的內(nèi)容上面的突破。所以我想網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槲覀儙�來了一批有付費(fèi)習(xí)慣的用戶，這是我們第一個(gè)非常大的收獲。

　　其次，我們也在考慮，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嶋H上我們建立了一個(gè)巨大內(nèi)容的.系統(tǒng)。我最近一直在研究怎么樣讓我們的用戶能夠在更好的環(huán)境下面充分地享受娛樂的各種細(xì)節(jié)，所以我最近比較關(guān)注數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的商用模式，尤其我們今天在座有很多，包括華為的年代集團(tuán)老總等等，跟他們經(jīng)過多次溝通，我發(fā)現(xiàn)他們都著力解決電影點(diǎn)播過程當(dāng)中.系統(tǒng)的問題，要解決服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化問題，解決視頻解壓縮的問題，這些問題足以像華為等等這樣巨大的公司非常傷腦筋的公司，對于盛大來說更加是一個(gè)望而生畏的領(lǐng)域，但是我告訴他們說，你們所考慮的問題，在網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)當(dāng)中我們都已經(jīng)解決了，我們把重復(fù)利用的圖象全部存到了本地，我們只不過是用極小的帶寬占用一個(gè)指令，來代表這個(gè)圖形的變化，所以我們不需要解壓縮，我們也不需要巨大的帶寬。目前我們在全國65個(gè)城市分布一萬一千臺服務(wù)器，我們目前的系統(tǒng)最多可以支撐340萬人同時(shí)娛樂。這個(gè)數(shù)字如果是在數(shù)字電視和影視點(diǎn)播領(lǐng)域這是龐大和不可想象的，所以我想網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)�會是電視娛樂解決方案當(dāng)中一個(gè)先行者。同時(shí)它的優(yōu)勢也會讓3g成熟以后，在手機(jī)屏幕上面得到充分淋漓盡致的體現(xiàn)。在我們看到網(wǎng)吧為我們帶來豐富收益的同時(shí)，在我們看到pc機(jī)給我們帶來豐厚收益的同時(shí)，我們看到的應(yīng)該絕不僅僅是pc和網(wǎng)吧，而是應(yīng)該在成千成萬個(gè)家庭客戶當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)是在三億臺客戶終端上，應(yīng)該是在我們?nèi)齼|個(gè)移動終端上。我想網(wǎng)絡(luò)游戲給我們帶來的第三個(gè)，我們可能新的收獲是什么呢？就是一個(gè)巨大的內(nèi)容的支持和服務(wù)系統(tǒng)。我們看到了很多海爾客服的神話，但是很少有人看到一個(gè)內(nèi)容客戶服務(wù)商或者運(yùn)營商的神話，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)之前，我們所有的內(nèi)容幾乎全部是免費(fèi)的，對于一個(gè)免費(fèi)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)來說，沒有必要做一個(gè)大規(guī)模的客戶支持和運(yùn)營。那么實(shí)際上，在網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，盛大的發(fā)展就是因?yàn)槲覀兘栌煤徒�立了一個(gè)龐大的用戶可以信賴的內(nèi)容支持服務(wù)系統(tǒng)，也就是我們所謂的內(nèi)容運(yùn)營系統(tǒng)。在XX年盛大開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，我們還完全沒有能力進(jìn)行自主研發(fā)，在那個(gè)時(shí)候盛大就只有通過引進(jìn)國外先進(jìn)的技術(shù)，但是先進(jìn)的產(chǎn)品不能幫你包打天下，一個(gè)產(chǎn)品如何提供非常優(yōu)質(zhì)的技術(shù)穩(wěn)定的服務(wù)，提供非常優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提供非常廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，這是一個(gè)內(nèi)容服務(wù)體系必要的三個(gè)支柱。那么我們這邊舉一個(gè)關(guān)于技術(shù)支持領(lǐng)域的例子。