營(yíng)銷會(huì)議致辭

　　同志們：

　　公司*年電力營(yíng)銷及行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議順利完成了各項(xiàng)議程，即將結(jié)束。會(huì)上，郭書(shū)記作了重要講話，對(duì)今后的工作提出了明確的要求。??副總經(jīng)理作了電力營(yíng)銷及行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告，總結(jié)了*年的工作，分析了存在的問(wèn)題，對(duì)今年的電力營(yíng)銷和行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了全面部署。這次會(huì)議還得到了市公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心支持，???親臨會(huì)議并作了重要講話，對(duì)我公司取得的成績(jī)給予了充分肯定，對(duì)當(dāng)前電力營(yíng)銷形勢(shì)進(jìn)行了深入分析，對(duì)如何做好今年工作提出了明確的要求。會(huì)議期間，市場(chǎng)營(yíng)銷科等五個(gè)職能部門作了專題發(fā)言，?等四個(gè)供電營(yíng)業(yè)所作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。會(huì)議還表彰了先進(jìn)，簽訂了責(zé)任書(shū)，啟動(dòng)了“營(yíng)銷全面精細(xì)化管理年”暨“營(yíng)銷三零”、“月度營(yíng)銷工作無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)，周主席在啟動(dòng)儀式上作了動(dòng)員講話，蘭溪等三個(gè)供電營(yíng)業(yè)所作了表態(tài)發(fā)言。

　　這次會(huì)議安排緊湊，務(wù)實(shí)高效，達(dá)到了預(yù)期目的。下面，我就如何抓好營(yíng)銷及行風(fēng)建設(shè)工作，再講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

　　一、突出中心，確保完成*年度營(yíng)銷目標(biāo)任務(wù)

　　一是要始終把電力營(yíng)銷作為公司的核心工作，樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的“大營(yíng)銷”觀念，充分認(rèn)識(shí)調(diào)度、生產(chǎn)、基建等各環(huán)節(jié)對(duì)公司營(yíng)銷工作產(chǎn)生的影響，從源頭上實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)鏈的連續(xù)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)效益和質(zhì)量的協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展。二是要要適應(yīng)電力體制改革不斷深入和電力市場(chǎng)不斷發(fā)展的新形勢(shì)、新情況,轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，完善營(yíng)銷管理體系和組織模式，形成強(qiáng)大的工作合力，保證電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理良性循環(huán)。三是要努力構(gòu)建穩(wěn)定、有序的供用電環(huán)境，不斷拓展公司的可持續(xù)發(fā)展空間。

　　*年，我們必須強(qiáng)化精細(xì)化管理，抓好“量、價(jià)、費(fèi)、損”四大指標(biāo)工作。今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)壓力仍然不小，特別是在元、二月份線損大幅超計(jì)劃，售電量大幅下滑的情況下，更要認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，充分估計(jì)工作中的困難，堅(jiān)定信心，變壓力為動(dòng)力，加強(qiáng)過(guò)程管理和控制，確保全面完成年度各項(xiàng)指標(biāo)。

　　二、突出重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展“營(yíng)銷全面精細(xì)化管理年”和行風(fēng)“零投訴”、服務(wù)“零事故”活動(dòng)

　　我們要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，突出重點(diǎn)，加大舉措，確�！盃I(yíng)銷全面精細(xì)化管理年”活動(dòng)有效開(kāi)展。要構(gòu)建“一科四中心”的營(yíng)銷管理組織體系，打造集約化的管理平臺(tái);要制訂和完善一系列營(yíng)銷管理辦法和制度，推廣普及營(yíng)銷作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，打造標(biāo)準(zhǔn)化的制度平臺(tái);要整合營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能，打造現(xiàn)代化的基礎(chǔ)平臺(tái);建立營(yíng)銷全面精細(xì)化管理指標(biāo)、評(píng)價(jià)和考核體系;要建立常態(tài)、長(zhǎng)效的臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理工作機(jī)制;要規(guī)范營(yíng)銷業(yè)務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控，堵塞管理漏洞，全面推進(jìn)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。在開(kāi)展行風(fēng)“零投訴”、服務(wù)“零事故”活動(dòng)方面，市公司加強(qiáng)了對(duì)各單位的巡查，實(shí)行“三不一通報(bào)”制度，即在巡查時(shí)，不要基層單位接待，不讓基層單位知道，不與基層單位交換意見(jiàn)，巡查后，對(duì)每次的巡查情況如實(shí)地在全公司范圍內(nèi)通報(bào)，并嚴(yán)格考核和落實(shí)責(zé)任追究。所以，各單位一是要加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳，將活動(dòng)的意義、要求、目地、傳達(dá)到每一個(gè)基層員工，增強(qiáng)每一個(gè)員工參與活動(dòng)、改進(jìn)服務(wù)的責(zé)任感和自覺(jué)性。二是要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，特別是要學(xué)習(xí)重點(diǎn)考核的16個(gè)方面的內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)，使每一個(gè)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范自身行為。三是加強(qiáng)檢查考核。各單位要對(duì)照考核內(nèi)容嚴(yán)格自查自糾，在公司層面要加強(qiáng)日常工作的檢查督導(dǎo)。四是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究。對(duì)被市公司巡查發(fā)現(xiàn)查證屬實(shí)的投訴或事故，嚴(yán)重影響公司形象的，所在單位負(fù)責(zé)人要到公司來(lái)“說(shuō)清楚”，對(duì)當(dāng)事人要堅(jiān)決給予嚴(yán)肅處理并在公司范圍內(nèi)通報(bào)。