美容美發(fā)行業(yè)新春致辭
各位員工：
大家好！XX年已經(jīng)過去，2012年已經(jīng)來到，新春伊始，萬象更新。我們攜手共同走過了又一個春秋，告別了緊張忙碌的XX年，迎來令人期待的2012年。
回首過去，我們走過的每一步，取得的每一點成績，都離不開大家的辛勤付出。在這辭舊迎新的日子里，我代表公司和公司領(lǐng)導(dǎo)感謝大家一年來的辛勤工作和努力奉獻！
過去一年，我們在做好二店 三店的同時，又順利恢復(fù)了一店；過去一年，公司的規(guī)章制度、工作規(guī)程，收費體制等方面得到了進一步完善；過去一年，全體員工的服務(wù)理念和工作熟練程度得到了進一步的提升；過去一年，涌現(xiàn)了許多任勞任怨、埋頭苦干的員工；過去一年，我們的技術(shù)服務(wù)工作，贏得了絕大多數(shù)客人的肯定和社會各界的認可；過去一年，我們?nèi)〉昧诵碌某煽�，贏得了新的榮譽，為以后的工作打下了更加堅實的基礎(chǔ)�？傊瑢τ趤碚fXX年是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。我非常感謝與一路走來的每一位員工，是你們的努力和堅持，讓在業(yè)內(nèi)嶄露頭角！
按照中國的傳統(tǒng)習(xí)慣，在這辭舊迎新的時刻，總是免不了要為過去的一年做個系統(tǒng)的總結(jié)、回顧或者說是盤點，不論其形式如何，目的終歸是期待來年公司與時俱進、事業(yè)興旺發(fā)達。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。展望2012年，公司已站到了一個更高的平臺。為了明天和未來，要求我們?nèi)w員工在新的一年里樹立四個觀念、進一步提高自身的能力和素質(zhì)、切實加強團隊合作精神。
一、樹立三個觀念
一是樹立“顧客至上”的觀念
是受顧客聘請，為顧客提供服務(wù)的，一切工作，都是為了滿足顧客的需要。因此，我們的員工要擺正自己與顧客的關(guān)系，真正做到以顧客為尊，顧客至上。我們應(yīng)該明白，是顧客為自己提供了工作的機會，顧客是我們的“衣食父母”。顧客滿意，是我們工作的主要方向和目標�！ �
二是樹立“服務(wù)第一”的觀念
“服務(wù)第一”的原則眾人皆知，而真正領(lǐng)會其精髓并體現(xiàn)到具體工作中的人卻是寥寥無幾。我們的一切工作都要圍繞顧客，并通過服務(wù)去體現(xiàn)�？梢哉f，是否樹立了“服務(wù)第一”的意識，是一個員工是否稱職的主要標準。所以希望在座的每一位員工都要自覺地把為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為一種使命，以此獲得職業(yè)滿足感，即便是一些不需要或很少直接面對顧客的崗位，如財務(wù)、廚房管理員衛(wèi)生員 維修員也要把工作質(zhì)量的好壞與為顧客服務(wù)緊密聯(lián)系起來，以最好的服務(wù)為顧客提供安全、舒適、高效的美發(fā)享受環(huán)境。
三是樹立“忠誠”的觀念
如果說，智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那么還有一種東西比金子更為珍貴，那就是忠誠。一位管理學(xué)家曾說過：“如果你是忠誠的，你就離成功不遠了”。忠誠不僅僅是品德范疇的東西，更是一種生存技能。即使你的個人能力再強，經(jīng)驗再豐富，若沒有忠誠心都是沒用的，因為任何一個老板都不會重用那些三心二意、缺乏忠誠的員工。在實際工作中，絕大多數(shù)人都要靠忠誠加勤奮以獲得在公司的立足之地。忠誠勝于能力，忠誠是一種美德，也是一種職場規(guī)則。一方面，我們的員工要忠于顧客，顧客的利益高于一切，每個人都要盡自己最大努力去維護顧客的利益；另一方面，員工也要忠于公司，積極維護公司的聲譽和利益，切不可只顧顧客或其他方的利益而損害公司的利益，更不能以粗俗、惡劣的言行損害公司的形象和聲譽。