網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書
主要競爭者的情況
項目 概況 市場 商品價格 銷售渠道 廣告形式 供應商
調(diào)查結果 有實力的網(wǎng)站已形成較大規(guī)模，而較小的網(wǎng)站還達不到經(jīng)濟規(guī)模 主要為學生、公司白領、政府辦公人員等 每單元成本約120~580元，售價約350~1300元 直銷型 互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、專業(yè)報刊雜志等 主要由廠家直接供應
網(wǎng)絡只是市場營銷的一個新的戰(zhàn)場。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個領域的策略、營銷手法等。在網(wǎng)上，要訪問競爭對手的網(wǎng)頁，往往對手的最新動態(tài)會及時反映在其網(wǎng)頁上，而且要注意本企業(yè)站點的建設，以吸引更多的消費者光顧。
二.技術優(yōu)勢
技術優(yōu)勢是一個企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎。本店擁有專業(yè)的市場營銷、物流、財務管理以及計算機人才等，為企業(yè)更好的實現(xiàn)市場開發(fā)、物流配送、資金的控制和網(wǎng)店的建設與維護等提供了技術優(yōu)勢。
三.價格優(yōu)勢
本店采用薄利多銷的方式吸引顧客，利用網(wǎng)絡廣告促銷商品、推廣網(wǎng)站，通過對競爭者的分析，了解現(xiàn)在競爭者的一些銷售動態(tài)，對主要競爭者的銷售情況進行分類整理，在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集，定期與顧客溝通，目的是為了降低商品的成本，低廉的價格將會吸引大量的顧客，取得較高的市場占有率。
四.競爭策略
在市場浪潮中，競爭是激烈的，必須根據(jù)公司的情況制訂符合自身的競爭策略，力保在市場競爭中立足。
商品差異化策略
商品銷售要建立讓消費者購買的理由，如時尚、新穎等都可以形成支撐高價的差異化。如果商品失去了差異化，走向同質(zhì)、大眾化，就會導致貶值而降低價格。
商品的目標策略
如果本店總成本較低，可以考慮總成本領先的戰(zhàn)略，即可以采取不斷地降低價格的策略，或大搞促銷來不斷地吸引消費者的眼睛，并刺激購買。如果本店的商品經(jīng)營有特色，可以考慮差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略，對具體目標人群提供具有差異化的利益點，使消費者認為專為他而設計�？傊�，以顧客為中心來規(guī)劃市場資源，拓展價值鏈，擴大銷售量，以此取得競爭優(yōu)勢。
商品與服務
一. 對應技術
本店擁有專業(yè)的物流人才，為商品的儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送提供相應的技術，同時商品售出后，提供維修、問題咨詢、上門服務等。
二.商品與服務規(guī)劃
網(wǎng)絡的好處就是商品信息快速流通，可供消費者快速選擇商品，其品種多樣化，具有新穎性，質(zhì)量更優(yōu)，價格低廉，更好的滿足不同的消費者。服務是樹立企業(yè)形象，傳播企業(yè)文化的最直接、最有效的途徑。我們要建立一支成員相對穩(wěn)定并具有較高業(yè)務素質(zhì)的服務隊伍，為用戶提供專業(yè)化的服務。
三.未來商品與服務規(guī)劃
為適應市場需求，“親情樹下”網(wǎng)店將會推出更多的家電、時尚、體育等方面的商品，同時我們計劃擴大網(wǎng)店以及網(wǎng)絡售后服務規(guī)模。
消費者對于購買的商品不滿意或商品規(guī)格不符合要求的可以在10日內(nèi)退換商品（按收到貨物的時間為準）。
對于一些科技含量高的商品（如電腦、手機等）網(wǎng)店將免費為消費者下載應用軟件。
對于特殊商品我們將按照國家有關政策為您服務。
四.服務與支持
對顧客的服務：
我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿弧⑷^程的“無憂服務”和免費的技術支持，將使用互動平臺，征求顧客對商品和服務的意見。用戶使用中如果有任何的疑問，可以撥打服務熱線電話或登陸我們的網(wǎng)站，我們將針對每一位客戶的不同情況提供個性化服務，這些服務主要包括：使用電子郵件、傳真反饋和電子郵遞技術服務。
市場與銷售
一.市場計劃
電子商務是運用網(wǎng)絡技術來改善和革新傳統(tǒng)業(yè)務流程的一種手段。目前整個電子商務市場還存在一些瓶頸問題，導致我國電子商務事業(yè)發(fā)展緩慢。根據(jù)市場調(diào)查及對電子商務運用的認識，現(xiàn)將市場計劃擬訂為以下三個步驟：