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因送外賣慢了點，送餐員劉師傅遭客戶不斷催促，在電話中發(fā)生爭吵。本以為給客戶解釋一下就沒事了，誰知，他竟被對方打骨折。讓劉師傅難以釋懷的是，給客戶道歉后，客戶又要求他自己抽自己嘴巴子。(2月16日《北京晨報》)
叫外賣，是最便捷的一種生活方式，快餐之所以熱賣，速度快恐怕是最受歡迎的原因之一，正因如此，很多人的手上都有幾個訂餐電話，這種需求具有廣泛性。
然而，在北京一類的大城市，叫外賣雖然很方便，但是送餐員往往不能把控好時間與節(jié)奏，因為出門在外，難免會遇到各種突發(fā)情況、意外情況，而路堵則是最常見的主要因素。如此一來，外賣送達(dá)時間往往不能如客戶所愿。
果真如此，作為客戶就要有某種心理準(zhǔn)備，換言之，對送餐員必須換位思考，他們也是勞動者，只要不是故意所為，就應(yīng)該尊重他們的勞動，善待這個辛苦忙碌的群體，樂于傾聽他們的解釋，而不是動輒訓(xùn)斥甚至大打出手。
送餐員劉師傅之所以被打骨折，僅僅因為晚到了幾分鐘，只因為解釋時未能讓客戶滿意，于是遭到了滅頂之災(zāi)。被打骨折不論，還被強行要求其自扇耳光，算是一種對他的懲罰�？蛻舻男U橫與無理要求，真是陰險狠毒，這種對送餐員人格的侮辱到了無以復(fù)加的地步，實在是是可忍孰不可忍。
寬容與包容是做人的尊則與底線，送餐員處于社會弱勢群體，沒有他們的付出與勞動，市民要想吃到快餐，除了親自到飯店點餐，沒有其他途徑可以解決。因此，我們應(yīng)該尊重現(xiàn)實，尊重他們的勞動，送餐遲到幾分鐘就不能容忍，說明你的情商與智商還沒有成熟。一個不懂得善待他人與感恩的人，不是一個合格的公民，同樣也會對自己的沖動買單。所以，對這件事的處理警方必須出面，還送餐員一個公道，唯有如此，才是警示他人，讓每一個勞動者都得到法律保護(hù)，都有安全感。