中國人壽實習周記
第一周-7-20—-7-26
時間過的真快,來中國人壽天心支公司已經(jīng)一周了,第一次接觸保險公司的企業(yè)文化.覺得很新奇.由于中國人壽天心支公司是我校學生的實訓(xùn)基地,所以我的到來受到了學生和主管經(jīng)理的歡迎.我校金融保險專業(yè)1-6班一共29名同學也剛剛踏入這個新的環(huán)境,見到從學校來的老師格外的親切,所以第一周我參與了新人的入司培訓(xùn),督促學生們的實訓(xùn),同時輔助組訓(xùn)老師進行新人班的培訓(xùn)工作.當然在這一過程之中我也學到了許多與教學內(nèi)容相關(guān)的實務(wù)內(nèi)容.
新人班的培訓(xùn)主要是從公司介紹開始的,組訓(xùn)老師介紹了中國人壽的整體實力,讓同學們了解公司熱愛公司.中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險公司,總部位于北京.作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實力,專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位,被譽為中國保險業(yè)的"中流砥柱".
同時也介紹了公司的用人機制,公司推行"機制引才,制度用才,培訓(xùn)育才,環(huán)境留才"的人才強司戰(zhàn)略,堅持"以人為本"的用人理念,著力培養(yǎng)和造就一支結(jié)構(gòu)合理,素質(zhì)優(yōu)良,競爭力強,與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍.
當然,最主要的是業(yè)余員基本素質(zhì)培訓(xùn):例如,工作服的打扮得體,言談的要訣,時間管理,而且它是真真正正的理論結(jié)合實踐.不但要上課,要在課后不斷的演練,為下周的問卷調(diào)查和拜訪做準備.雖然學校的實訓(xùn)課部分內(nèi)容有所涉及,但是保險公司的組訓(xùn)在演練的過程中更貼合實際情況,模擬各種場景,并且根據(jù)同學們反映出來的問題做針對性回答.現(xiàn)實指導(dǎo)性很強.
同學們和我在第一周的培訓(xùn)中體會了公司的文化,慢慢適應(yīng)了公司的工作氛圍.
第二周-7-27—8-2
實習的第二周我開始參加保險公司每天的晨會,并且繼續(xù)了解中國人壽的主打產(chǎn)品,熱銷產(chǎn)品.這對我今后的教學幫助很大.學生們的培訓(xùn)實訓(xùn)到了目前也進入實質(zhì)性階段:從話術(shù),單證填寫到條款,組訓(xùn)都介紹的非常詳細,并且必須通關(guān).其余時間讓學生做實際的調(diào)查問卷和拜訪,這一方面鍛煉他們與陌生人接觸交流的能力,這也是他們積累客戶,積累客戶資源的開始.
中國人壽目前幾款熱銷產(chǎn)品:
1.美滿一生:這是一款理財類保險,讓客戶在擁有保障的同時,分享專家理財?shù)耐顿Y收益
投保范圍
凡出生三十日以上,六十周歲以下,身體健康者均可作為被保險人.
繳費方式
保險費的交付方式為年交,交費期間分為三年,五年,八年和十二年四種,由投保人在投保時選擇.
保險期間
本合同的保險期間為本合同生效之日起至被保險人年滿七十五周歲的年生效對應(yīng)日止.
產(chǎn)品特色:
穩(wěn)健理財,長久關(guān)愛
美滿一生為您提供生存年金,滿期保險金和身故保險金.從投保到75歲每年都有穩(wěn)定的年金收益,關(guān)愛年金如涓涓長流,使您贏得長久關(guān)愛.
即投即返,提前獲益
美滿一生最大的特點就是讓您在交納首期保險金,保單生效的同時即可領(lǐng)取首年年金,開創(chuàng)了保險理財規(guī)劃全新的"現(xiàn)交現(xiàn)領(lǐng)"模式.保單生效后就開始領(lǐng)取年金,讓您提前收獲利益,即刻享受人生.
靈活理財,繳費輕松
保險費的交付方式為年交,交費期間分為三年,五年,八年和十二年四種,由投保人在投保時選擇.在急需時可以憑保單向中國人壽借款,從而實現(xiàn)資金的靈活安排.
滿期返還,豐厚回報
保險金額乘以交費期間的滿期金,保證您高質(zhì)量晚年生活;每年分享豐厚的分紅回報,可有效抵御通貨膨脹;同時,身故保障金是基本保額乘以交費年度的1.1倍.
2.康寧終生:這是一款健康保障類保險,對客戶因疾病,住院等健康原因?qū)е碌膿p失提供保障.
投保范圍
凡七十周歲以下,身體健康者均可作為被保險人.
繳費方式
保險費交付方式分為躉交,年交,半年交,分期交付保險費的交費期間又分為十年和二十年,由投保人在投保時選擇.
保險期間
合同的保險期間為合同生效之日起至合同終止日止
產(chǎn)品特色:
重大疾病保險金
如患合同約定的重大疾病,將獲得一筆資金以支付醫(yī)療費用.
身故,殘疾保險金
一旦遭遇不幸將獲得一筆資金,以維持家人的正常生活水平.
終身保障
人生無常,擁有一生保障和安全感.
保費豁免
交費期內(nèi)合同約定的重大疾病,則免交以后各期保費.
保單借款
如果急需資金,可以憑借保單按條款規(guī)定獲取借款.
3.麒麟卡:這是一款卡折式的意外保險,在客戶發(fā)生人身意外時給予賠付.
投保范圍
年齡在6周歲至65周歲,身體健康,能正常學習,生活,工作或勞動者,可作為被保險人參加本保險.
被保險人本人,對被保險人有保險利益的其他人可作為投保人.
繳費方式
保險費根據(jù)具體條款的約定保險費率確定.
保險期間
本合同的保險期間為1年,自本公司同意承保,收取保險費并簽發(fā)保險單的次日零時起至約定的終止日24時止.
保險金額
保險金額由投保人和本公司協(xié)商確定.保險金額一經(jīng)確定,在本合同保險期間內(nèi)不得變更.
產(chǎn)品特色:
身故保險金
一旦遭遇不幸,我們將按照意外傷害保險金額給付身故保險金,保障您家人的正常生活.
殘疾保險金
如果遭受意外,不幸殘疾,我們將按照合同規(guī)定給付殘疾保險金,幫助您和家人渡過難關(guān).
醫(yī)療保險金
被保險人在中國人壽認可的醫(yī)療機構(gòu)診療所支出的,符合當?shù)厣鐣t(yī)療保險主管部門規(guī)定可報銷的醫(yī)療費用,我們將在醫(yī)療保險金額范圍內(nèi),按80%比例給付您醫(yī)療保險金.
4.鴻運少兒:少兒類保險,專門為未成年人設(shè)計,提供孩子教育,健康和意外等方面的保障.
投保范圍
只要您的孩子出生滿30日以上,14周歲以下,身體健康,均可作為被保險人.
繳費方式
保險費的交付方式分為躉交,年交和月交三種,由投保人在投保時選擇.
分期交付保險費的,保險費的交費期間自本合同生效之日起至被保險人年滿15周歲的年生效對應(yīng)日零時止.
保險期間
本合同的保險期間為本合同生效之日起至被保險人生存至25周歲的生效對應(yīng)日止.
產(chǎn)品特色:
成人保險金
您的孩子18歲成人時將獲得等于保險金額的50%的成人保險金.
創(chuàng)業(yè)保險金
22歲走向社會將獲得等于保險金額的50%的創(chuàng)業(yè)保險金.
婚嫁保險金
25歲將獲得等于保險金額的50%的婚嫁保險金.
保單紅利
我們每年根據(jù)上一會計年度分紅保險業(yè)務(wù)的實際經(jīng)營狀況確定紅利分配方案,輕松享受專業(yè)理財.您可以根據(jù)個人情況選擇現(xiàn)金領(lǐng)取,累積生息.
保單借款
如果您急需流動資金,還可以憑借保單來中國人壽獲取借款,解您燃眉之急.
第三周-8-3—-8-9
這是實習的第三周.我的實習也進入了最實際操作中,對保險公司的基本業(yè)務(wù)有了基本了解之后,我開始為業(yè)務(wù)員設(shè)計保險計劃,也參與了美滿一生產(chǎn)說會現(xiàn)場工作.當然學生的實訓(xùn)已經(jīng)開始進入了約訪客戶的階段.當然更多時候,他們都會走到街上去進行拜訪.不管是緣故的拜訪,還是陌生的拜訪.部分同學可以邀請客戶參加客戶答謝會和產(chǎn)說會.我感到非常的高興.我在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)同學們這三周的進步很快也成熟了不少.有一位同學成功簽下了十年期交保費一萬的美滿一生,可以說在第一個月破零成功.當然也有部分同學在展業(yè)中受傷受挫,我鼓勵他們堅持給予心理上的安撫與治療.
保險公司的工作氛圍很好,每天都有晨會,大家高高興興的一起學習,分享經(jīng)驗,是快樂的工作.同學們都說:"在這里,能學到很多的知識.不僅僅是保險的,而且有關(guān)理財?shù)闹R,人際交往的知識等.退一步說,即使我以后不適合作保險,也鍛煉了自己,增強了自身的一些素質(zhì)."
因為我所處壽險教研室,所以格外關(guān)注人身保險的相關(guān)業(yè)務(wù)流程.人身保險的推銷工作具有以下特點.第一:推銷工作具有服務(wù)性.這種服務(wù)性表現(xiàn)為:⑴,在顧客購買之前,推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要,幫助其設(shè)計保險方案,選擇適當?shù)碾U種.⑵,在顧客購買之后,根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn),幫助顧客調(diào)整保險方案,確保其財務(wù)穩(wěn)定;⑶,保險事故發(fā)生或期限屆滿時,主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù).第二:保險工作需要豐富的知識.人身保險本身是一種合同,也是一種家庭經(jīng)濟計劃.它不但牽涉到法律,稅金,醫(yī)學,金融投資,社會學方面的知識,還要考慮到客戶家庭情況,收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習慣;第三:推銷工作意義重大.人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證.推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助,渡過難關(guān),自然會受到人們的尊敬;第四:推銷工作靈活自由.人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間,對象及地點,按照個人的計劃自由調(diào)整安排.
當然,在公司實習的這段時間我發(fā)現(xiàn)商業(yè)保險公司非常關(guān)注社會保險的發(fā)展狀況,因為商業(yè)保險作為社會保險的重要補充,在今后的教學中要加強學生對于社會保險專業(yè)知識的學習.
中國人壽天心區(qū)支公司實習實踐總結(jié)
經(jīng)過暑假為期20天在中國人壽的實習,我受益匪淺.當然也得到了公司經(jīng)理,組訓(xùn),主管們寬容,支持和幫助.在實習期間,讓我接觸到了中國人壽的企業(yè)文化和管理理念.各方面都取得了長足的進步.最重要的是讓我了解到了保險業(yè)務(wù)流程,銷售管理的實務(wù)操作.這將成為我今后教學的重要積累.在此,我由衷的感謝保險職業(yè)學院,給了我這么好的一次機會.讓年輕教師有機會提升自己的專業(yè)知識和提高實際操作能力.
在中國人壽天心支公司,我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽熱銷的險種培訓(xùn),參加了新業(yè)務(wù)e保通的培訓(xùn).參加了美滿一生產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會,參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作,打印各種險種利益的演示表格,輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等.通過,為這些各種形式的工作參與,我學到了很多寶貴的實用知識.
針對這次在公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受:
一,系統(tǒng)培訓(xùn)使我對保險有了更深刻的的認識和了解
曾經(jīng)有人說"保險不是人做的","一人做保險,全家不要臉"等話.進入公司的那一天,公司進行了一次晨會表演,首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè),這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知,我覺得"信心"這是公司給我的最大感覺.無論做任何一個行業(yè),擔任任何一角色.首先樹立自我對公司,對產(chǎn)品,對行業(yè)的自信心這是很重要的.
中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險公司,總部位于北京.作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實力,專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位,被譽為中國保險業(yè)的"中流砥柱".在了解了保險行業(yè)的現(xiàn)狀后,在了解中國人壽的實力與地位之后,使我對保險有了一個更客觀,全面的認識,理智的判斷,也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣.身處世界雙五百強企業(yè)我對自己的工作崗位有了更大的信心.對保院的發(fā)展有了更大的信心.
二,產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程,銷售技能培訓(xùn),提升自我素質(zhì)
單單光看還是不夠的,某些認識都還是膚淺的,還需要我在實踐當中去不斷深入地理解.在參與公司的實際操作,實際銷售之后我感到自己對產(chǎn)品的理解更加深刻.同事之間相互探討,我對資料的反復(fù)琢磨.虛心請教老業(yè)務(wù)員.當然公共關(guān)系和工作能力也不斷提高.
晨會能夠集思廣益,發(fā)揮群體作用,經(jīng)驗分享,能縮短自我摸索的時間,把成功者的經(jīng)驗記下來,互相交流學習.在今后的工作中也可以借鑒.公司的這種管理模式讓我體會到了員工團隊的專業(yè),高效,凝聚力.
經(jīng)驗分享,提高了自我的思考認知能力,通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預(yù)測,進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮.電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗,強化了我對擴展知識\搜集整理和提高能力的學習欲望.而在整個實習過程中,我深深的感覺到,我對產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程,銷售技能有了新的理解,自我的綜合素質(zhì)得到提升.更重要的是,我能夠在今后的教學中利用在公司的所學所悟.
實習讓我我了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學的保險理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)了實際工作操作能力與分析思考能力,以達到學以致用.
三,交際交往技巧和處世經(jīng)驗豐富
對職場有了初步,真實,貼切的認識,明確了努力和改善,通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導(dǎo),教育和思想啟迪.積累一定的社會處世經(jīng)驗.
當然,以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,如保險代理人考核制度不夠健全,保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善.而我自身的實際操作能力還有待進一步加強.勤奮,踏實,認真,負責任做事風格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲.
這次實踐教會了我許多,讓我擴展了知識,搜集整理的視野,使我終生受益.如果要培養(yǎng)一支技能型教師隊伍,就必須建立教師到企業(yè)實習機制.學校要開展緊密聯(lián)系教育教學實際的教研活動,采取"請進來,走出去"的方式推動校本培訓(xùn)的持續(xù)進行.,確保與社會需求的密切聯(lián)系.讓老師及時把握行業(yè)的動態(tài)與發(fā)展.通過自身實踐的方式與保險公司掛上鉤,進一步讓這些單位成為學院'教師科研的基地','學生實習的基地','學生就業(yè)的潛在單位',成為學院為社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的平臺.
感謝在我實習期間所有幫助過我,教導(dǎo)過我的人!感謝保險專業(yè)學院,中國人壽保險股份有限公司天心支公司給我這個難得的實習機會!