社區(qū)民情日記之入戶心得【6篇】
社區(qū)民情日記之入戶心得篇一
20xx年2月17日上午，4小區(qū)92棟131號(hào)居民李瑞江、李瑞萍來(lái)社區(qū)反映：92棟121號(hào)李華家在污水管道處私設(shè)卡子，使自家衛(wèi)生間污水排放不暢，去廣原物業(yè)站反映幾次均未解決，與121號(hào)居民協(xié)商幾次也協(xié)商不通，希望社區(qū)出面解決。
我接案后與羅永剛、張新龍立即跟隨李瑞江到樓棟單元調(diào)查了解情況。經(jīng)過(guò)3天的連續(xù)樓上樓下逐戶走訪，將情況徹底摸清。原來(lái)111號(hào)居民家下水管道經(jīng)常堵塞，每次堵塞111號(hào)居民就主動(dòng)找樓上幾家協(xié)商，共同集資疏通，但多次碰壁后，自己一怒之下出資疏通下水管道，并讓維修師傅安裝了“卡子”，后續(xù)二樓、四樓居民分別也在自家下水管道處也安裝了“卡子”。了解了具體情況后，考慮到居民的共同利益，及現(xiàn)實(shí)情況，為了盡量維護(hù)大多數(shù)居民的利益，我立即召集調(diào)解小組成員開(kāi)會(huì)研究，最終形成兩種方案：方案一：說(shuō)服一、二、四樓拆除“卡子”。方案二：說(shuō)服131號(hào)居民李瑞江做出讓步。隨后我積極行動(dòng)起來(lái)，再次找到李瑞江，稍之以禮，動(dòng)之以情的溝通說(shuō)服，經(jīng)過(guò)3次的溝通說(shuō)服，李瑞江最終同意自己疏通自家被堵下水管道，并將自家下水管道處安裝一個(gè)“卡子”。至此一起鄰里糾紛得到解決。
事后，我利用回訪的機(jī)會(huì)，又將相關(guān)幾家人召集到一起，宣讀了小區(qū)居民文明公約，要求大家共同遵守小區(qū)居民文明公約，維護(hù)好下水管道的暢通，做和諧鄰里。為爭(zhēng)創(chuàng)平安和諧社區(qū)盡一份力。
個(gè)人感想：通過(guò)這次鄰里糾紛調(diào)解，讓我再次認(rèn)識(shí)到處理居民矛盾糾紛，一要深入居民家中，了解民情民意；二是認(rèn)真對(duì)待居民糾紛，做到及時(shí)處理；三是根據(jù)居民感受按照情、理、法順序處理居民糾紛，這樣才能不使矛盾進(jìn)一步激化、升級(jí)。
社區(qū)民情日記之入戶心得篇二
今天上午11點(diǎn)15分來(lái)到了34棟151住戶家，李剛彥在家他是個(gè)殘疾人。主要從事投寫網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)賺點(diǎn)收入。他知道我是社區(qū)工作人員后他就滔滔不絕的說(shuō)了兩件事：一是他家是頂樓，衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、廚房墻面因?yàn)槁┧呀?jīng)被泡得發(fā)了霉，確實(shí)讓人看的十分不舒服。第二件事是樓頂?shù)奶齑皼](méi)人管也沒(méi)上鎖，一下雨下雪，就從天窗漏到樓道里.樓頂上天窗的墻壁也被踩的臟兮兮的，物業(yè)清掃的也不及時(shí)。給物業(yè)反映了好多次都沒(méi)什么動(dòng)靜，心理十分的郁悶，也不知道找誰(shuí)去說(shuō)。我告訴他可以去房產(chǎn)局申請(qǐng)房屋維修基金，讓咱們樓下住戶在申請(qǐng)住房維修基金表上簽字。之后拿上表格到物業(yè)服務(wù)站蓋章，再到我們社區(qū)蓋章完成之后，把表格送到房產(chǎn)局等待申請(qǐng)批準(zhǔn)。如果有不愿意的簽字的住戶可以聯(lián)系我們，我們?nèi)プ龉ぷ�，因�(yàn)樗纳眢w不方便，我特意囑咐他的家人，幫他完成簽字的工作。如果需要，我可以陪他們?nèi)シ慨a(chǎn)局去辦理這件事。李剛彥聽(tīng)了心情非常激動(dòng)，他說(shuō)：好久沒(méi)有感覺(jué)到有人幫的滋味了。謝謝你們社區(qū)謝謝我們的政府呀！
入戶的感想：通過(guò)這次入戶，我感覺(jué)到社區(qū)工作者的工作對(duì)居民生活起到很重要的作用。
其實(shí)社區(qū)居民，并不要求你為他辦成多大的事情。要的是把黨和政府的關(guān)心送到他們手中，讓他們有被重視被關(guān)懷的感覺(jué)。利用社區(qū)工作者的個(gè)案情緒疏導(dǎo)等，專業(yè)技術(shù)，使其找到解決事情的途徑。建立居民于政府之間的支持網(wǎng)絡(luò)，搭建起政府于廣大人民群眾的溝通橋梁，和感情紐帶。把居民的小事當(dāng)作自己的大事去辦。處理好細(xì)節(jié)問(wèn)題，將有利于社區(qū)的穩(wěn)定和居民之間的團(tuán)結(jié)互助，為居民營(yíng)造更加良好的生活環(huán)境。
社區(qū)民情日記之入戶心得篇三
4月13日接到梁書記的電話，我管轄的網(wǎng)格4小區(qū)96棟因電路老化需要整棟樓更換電線維修。由于是老樓房，沒(méi)有維修基金，因由業(yè)主自行籌錢維修。讓我做好96棟1至2單元的收費(fèi)工作。
我接到電話后，忙完手頭工作已是中午下班時(shí)間，但是我還是趕到96棟挨家敲門，給居民講解做思想工作。1、2單元有4家出租，111號(hào)家阿姨年齡較大，腿腳又不好。211號(hào)家才買的房子對(duì)樓上居民不熟悉，其他業(yè)主白天上班都不在家，工作沒(méi)有進(jìn)展。
4月14日下午7點(diǎn)，我又來(lái)到96棟，工夫不負(fù)有心人。162室是個(gè)熱心的同齡人，也非常擔(dān)心和著急。并答應(yīng)幫著收繳1單元的費(fèi)用問(wèn)題。211室雖剛搬來(lái)，但是還是很愿意幫著做宣傳，讓2單元居民到物業(yè)繳款。
4月26日96棟162室居已收齊10戶費(fèi)并交到廣原物業(yè)。我電話聯(lián)系了152室，因他常年在外工作，告訴他樓房電路老化問(wèn)題，希望能配合工作，居民表示會(huì)跟已出嫁的女兒說(shuō)此事。并將進(jìn)展匯報(bào)給梁書記。
112室因常年也不居住，電話號(hào)也因更換無(wú)法聯(lián)系到，我計(jì)劃這兩天抽時(shí)間再入戶，看能不能從其他居民那得到聯(lián)系電話。
社區(qū)民情日記之入戶心得篇四
社區(qū)社保養(yǎng)老金認(rèn)證今年五一過(guò)后就開(kāi)始認(rèn)證了。我想起了我負(fù)責(zé)的網(wǎng)格樓棟里72棟122號(hào)的陸春芬老人。老人今年85歲了，身體不好，走路不方便，又是高齡獨(dú)居老人。上月入戶跟老人聊天時(shí)老人問(wèn)我什么時(shí)候開(kāi)始養(yǎng)老金認(rèn)證，我告訴她快了。因前陣子老人心臟不好住院了，這才剛出院身體很虛弱，不能來(lái)社區(qū)認(rèn)證，于是我便到她家拿了她的認(rèn)證本帶到社區(qū)幫她認(rèn)證了。給老人送回認(rèn)證本時(shí)老人高興地說(shuō)：“謝謝！謝謝啦！”為居民送去方便，我心里也很高興！
社區(qū)民情日記之入戶心得篇五
今天來(lái)到了我負(fù)責(zé)的網(wǎng)格樓棟41棟521號(hào)的郭玉玲老人家。老人今年86歲了，身體不好，走路不方便，又是高齡獨(dú)居老人。上月入戶跟老人聊天時(shí)老人問(wèn)我什么時(shí)候開(kāi)始辦理社�？ㄒ豢ㄍ�，我告訴她下個(gè)月我一有空就來(lái)幫你辦。今天來(lái)到老人家中幫她復(fù)印好她的身份證，采集好她的電子照片后，就拿著資料幫她到紅山社保分局辦理社�？ㄒ豢ㄍㄏ嚓P(guān)事宜。事情辦好后又去了老人家一趟，告訴她資料已經(jīng)幫她交了等辦好后我會(huì)她送來(lái)，讓她不要操心換卡的事情了。老人高興地說(shuō)：“謝謝！謝謝啦！”我突然覺(jué)得為居民提供她需要的服務(wù)，就算自己累點(diǎn)也很值得的。
社區(qū)民情日記之入戶心得篇六
20xx年5月23日上午，我接到趙甬副主任打來(lái)的詢問(wèn)電話，4小區(qū)70棟居民孫先生正在趙副主任辦公室反映問(wèn)題，因由70棟底商原辣手菜館轉(zhuǎn)讓后，新的業(yè)主重新裝修，以及排煙設(shè)備噪音擾民一事。與趙副主任通過(guò)電話后，我第一時(shí)間與居民孫先生取得聯(lián)系，詳細(xì)了解了事情經(jīng)過(guò)。
新接手菜館的業(yè)主叫孫女士，基于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的目的，將原菜館隔壁的房間也承包下來(lái)，正好在孫先生樓下。孫女士打算將新租的店面改為廚房，十幾天來(lái)一直在加班裝修，同時(shí)廚房用排油煙機(jī)準(zhǔn)備沿70棟3單元南墻安裝。這引發(fā)了以孫先生為代表的3單元住戶集體反對(duì)，理由一是裝修、油煙機(jī)噪音大影響休息，二是反對(duì)出店經(jīng)營(yíng)，三是對(duì)今后的衛(wèi)生狀況表示擔(dān)憂，孫女士只好暫時(shí)停工，雙方僵持不下。孫先生為此向多個(gè)部門反映問(wèn)題。
當(dāng)天下午，我在了解情況后找到業(yè)主孫女士，同時(shí)請(qǐng)來(lái)70棟5位居民代表，在社區(qū)辦公室為此事專門召開(kāi)協(xié)商會(huì)，聽(tīng)取雙方意見(jiàn)，溝通協(xié)調(diào)雙方利益，初步達(dá)成一致意見(jiàn)，即排油煙機(jī)及煙道改從北墻安裝，避開(kāi)單元居民的主臥室，油煙機(jī)使用超靜音設(shè)備，同時(shí)孫女士承諾晚上十一點(diǎn)前停止門前的夜市經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)菜館的衛(wèi)生管理，確保樓上居民家中無(wú)蟑螂等四害出現(xiàn)。24日上午，我又和社區(qū)書記梁紅燕一同到菜館門前，與孫女士、孫先生一道實(shí)地查看現(xiàn)場(chǎng)，共同商量施工規(guī)劃，最終化解了這一矛盾糾紛，也消除了居民集體上訪的隱患。
思考：通過(guò)這一矛盾的處理，我心里有滿滿的成就感，體會(huì)到作為社區(qū)這一最基層組織，居民從以前的陌生、不了解到現(xiàn)在對(duì)我們工作的支持、認(rèn)可、接受，也折射出了社區(qū)工作的意義和重要性。當(dāng)然，前提是我們必須是一名合格的社區(qū)工作者，真心實(shí)意的為居民排憂解難。我想，只要我們把服務(wù)搞好了，就一定能贏得居民的歡迎和尊重，這也是“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的目的和意義所在�！瓣P(guān)鍵在做”，撲下身子踏踏實(shí)實(shí)辦實(shí)事，自己無(wú)愧，居民群眾也看得見(jiàn)。
在這件事中，菜館游走于政策的邊緣，是否能隨意安裝排煙設(shè)備而不接受城管的監(jiān)管值得思考；噪音擾民屢禁不止，社區(qū)這一級(jí)力不從心都值得在今后的工作中通過(guò)實(shí)踐找到解決的好辦法。