物業(yè)辦公室崗位職責(zé)（通用3篇）
物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇1
1. 熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場地分布、功能等，據(jù)此來管理及指導(dǎo)管業(yè)助理處理日常管理工作;
2. 巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施;
3. 負責(zé)辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù);
4. 負責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;
5.為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;負責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;
6. 負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;
7. 負責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負責(zé)組織實施;
8. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;
9. 監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)(擬定培訓(xùn)計劃、對外派員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作);
10. 不時在非辦公時間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作;
11. 對管轄區(qū)域物業(yè)管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標(biāo)準(zhǔn);
12. 須于大型活動及臺風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時值班;
13. 核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個高標(biāo)準(zhǔn)的精神面貌;
14. 在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù);
15. 和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系;
16. 確保自己熟知并理解員工手冊的所有內(nèi)容，確保能嚴(yán)格貫徹公司/樓盤的各項規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等;
17. 嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī);
18. 對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應(yīng)對;
19. 靈活處理工作任務(wù)的分派，以滿足實際業(yè)務(wù)要求和租戶/業(yè)主需求;
20. 負責(zé)外拓業(yè)務(wù)的各類信息的收集、整理、上報工作;
21. 與有意向的客戶建立良好關(guān)系，尋求合作機會;
22. 挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標(biāo)任務(wù);
23. 統(tǒng)籌標(biāo)書的編制與制作工作;
24. 督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;
25. 執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇2
1、負責(zé)物業(yè)各類設(shè)備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;
2、負責(zé)物業(yè)機電設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和巡檢，確保設(shè)施設(shè)備的安全;
3、熟悉物業(yè)機電設(shè)備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應(yīng)急措施，會判斷和處理一般故障。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇3
1、制訂管理處年度經(jīng)濟指標(biāo)、滿意度指標(biāo)及管理處的年、月工作計劃;
2、參加公司的相關(guān)會議，根據(jù)需要向管理處傳達會議精神并監(jiān)督執(zhí)行情況;
3、負責(zé)管理處團隊建設(shè);
4、協(xié)助修訂和完善質(zhì)量管理體系;
5、進行管理處服務(wù)、多種經(jīng)營創(chuàng)新，不斷提升管理處服務(wù)、管理品質(zhì);
6、建立良好的客群關(guān)系;
7、做好四大基礎(chǔ)服務(wù)部門的工作安排，并督促落實。