售票員的崗位職責(zé)(精選5篇)
售票員的崗位職責(zé) 篇1
車站售票員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度,負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作,遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。
2、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
3、熟記本站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時間、沿途?空军c(diǎn)、里程、票價、運(yùn)行時間及中轉(zhuǎn)換乘的班次時間。
4、注意觀察客流動態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時,及時間有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班。
5、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù),愛護(hù)設(shè)備、用具,定期保修,保持售票室、設(shè)備、工作臺和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。
6、按時填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺帳,負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
售票員的崗位職責(zé) 篇2
1、認(rèn)真執(zhí)行《客規(guī)》及有關(guān)托運(yùn)物品的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行托運(yùn)行包的檢查制度,杜絕禁運(yùn)物品上車。
2、了解當(dāng)日車站班次變更及售票情況,在不超載的情況下,合理調(diào)配行包托運(yùn)。
3、憑有效客運(yùn)票按規(guī)定受托,嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策,計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確。
4、受托行包一件一簽,填寫清楚,包裝完整,捆扎牢固,入庫分線、分班擺放整齊。
5、嚴(yán)格出、入庫及裝車手續(xù),做好與司乘人員交接簽字工作,做到“三留底,一見面
6、班車到達(dá)后,領(lǐng)取行包要收繳行包費(fèi),核對準(zhǔn)確后方可交付,無法交付的行包要做好記錄,妥善保管。
7、嚴(yán)格裝卸車操作規(guī)程,文明裝卸。禁止違章作業(yè),發(fā)生商務(wù)事故要做好記錄,及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
售票員的崗位職責(zé) 篇3
1、在計(jì)財(cái)部及部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好游船、纜車等項(xiàng)目的收費(fèi)結(jié)算工作;
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報(bào)表;
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至?xí)?jì);
6、妥善保管收銀設(shè)備。
售票員的崗位職責(zé) 篇4
景區(qū)售票員崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)門票的領(lǐng)取、出售
1、按規(guī)定從財(cái)務(wù)領(lǐng)出有效票據(jù),并負(fù)責(zé)保管和出售,不得出售無效票據(jù),保證錢票當(dāng)面退清;
2、工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司《財(cái)經(jīng)制度》、《收銀管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》。
二、 負(fù)責(zé)票房衛(wèi)生,每天上班后必須對票房的衛(wèi)生進(jìn)行一次清掃,物品擺放要整齊
三、 負(fù)責(zé)填寫售票日報(bào)表,填寫內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確,字跡工整,并按規(guī)定上報(bào)
四、 負(fù)責(zé)解答游客提出的問題,熱情服務(wù)
1、客人進(jìn)入服務(wù)區(qū)域,使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好,與客人交談均使用普通話;
2、對客人詢問要耐心解答,并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語;
3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情,不得講粗話,不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。
售票員的崗位職責(zé) 篇5
1、文明服務(wù),禮貌待客,態(tài)度和諧,熱情周到。
2、接待旅客做到有問必答,百問不厭,準(zhǔn)確迅速,為旅客乘車提供旅行咨詢。
3、掌握本站運(yùn)行路線、班次、時間及其變化情況,增減班次及日寸向旅客發(fā)出公告。
4、熟悉本地主要賓館、醫(yī)院、廠礦、學(xué)校及名勝古跡的地理位置和乘車路線,掌握本地和附近主要交通干線公、鐵、航空站及其運(yùn)營班次、時間。
5、為方便旅客,開設(shè)適合本崗位特點(diǎn)的多種服務(wù)項(xiàng)目。
6、提供電話咨詢服務(wù),開辦電話預(yù)定客票業(yè)務(wù)。
7、虛心聽取旅客意見,及時向站長匯報(bào),以便改進(jìn)工作。