代售鐵路售票員崗位職責(zé)（通用3篇）
代售鐵路售票員崗位職責(zé) 篇1
一、出售門票要認(rèn)真準(zhǔn)確，按公司規(guī)定價格售票，不得隨意調(diào)整價格，成人票、兒童要仔細(xì)確認(rèn)
二、優(yōu)惠票或免票的游客，驗(yàn)票人員必須嚴(yán)格檢查證件或相關(guān)手續(xù)、批示等；
三、服從上級主管應(yīng)急工作安排，保證收銀口工作正常有序進(jìn)行，嚴(yán)禁離崗；
四、售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語，熱情耐心的.為游客服務(wù)；
五、驗(yàn)票員必須嚴(yán)厲制止游客偷票漏票行為；
六、驗(yàn)票員必須保持驗(yàn)票口清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂扔垃圾；并有責(zé)任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶；
七、服從公司各項(xiàng)管理制度，遵守勞動紀(jì)律；
八、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情；景區(qū)游客中心
代售鐵路售票員崗位職責(zé) 篇2
一、售票員崗位職責(zé)
�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。
�。ǘ└鶕�(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
�。ㄈ┦煊洷菊緺I運(yùn)線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價、運(yùn)行時間及中轉(zhuǎn)站換乘的'班次時間。
�。ㄋ模┳⒁庥^察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向值班站長提供信息，以便加（減）班。
�。ㄎ澹┦炀氄莆帐燮惫ぞ唠娔X（售票系統(tǒng)）性能和操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。
�。┌磿r填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
二、售票員工作標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┥蠉徢霸谑燮贝翱趹覓旃ぬ柵�，做好票據(jù)、機(jī)工具、零錢、帳單及其他方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。
�。ǘ┳⒁庹莆债�(dāng)日營運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式
售出的客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。
�。ㄈ┦燮睍r精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。
�。ㄋ模┌l(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發(fā)車時間、座號、乘車地點(diǎn)必須與當(dāng)班車輛相符，無差錯。改乘、退票應(yīng)有簽章。
�。ㄎ澹┦燮辈铄e率低于0.05%。
�。┙唤影嗲宄杖肴請筇顚憸�(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、賬相符，不壓不挪用票款。
代售鐵路售票員崗位職責(zé) 篇3
1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成售票任務(wù)。
2、根據(jù)旅客的需求，負(fù)責(zé)給旅客提供國內(nèi)航班及座位信息查詢、機(jī)票預(yù)訂、出票、機(jī)票變更等業(yè)務(wù)，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客,并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。
3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。
4、保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；
5、售票過程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動作迅速、準(zhǔn)確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨(dú)立處理單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù);為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性；
6、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；
7、及時對客戶信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。及時把顧客信息導(dǎo)入票友軟件中，做到準(zhǔn)確無誤。 8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗(yàn)是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時上交。
9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。
10、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。
11、完成上級交辦的其他工作。