售票員的崗位職責(zé)（精選5篇）

售票員的崗位職責(zé) 篇1

　　1、文明服務(wù)，禮貌待客，態(tài)度和諧，熱情周到。

　　2、接待旅客做到有問必答，百問不厭，準(zhǔn)確迅速，為旅客乘車提供旅行咨詢。

　　3、掌握本站運(yùn)行路線、班次、時(shí)間及其變化情況，增減班次及日寸向旅客發(fā)出公告。

　　4、熟悉本地主要賓館、醫(yī)院、廠礦、學(xué)校及名勝古跡的地理位置和乘車路線，掌握本地和附近主要交通干線公、鐵、航空站及其運(yùn)營(yíng)班次、時(shí)間。

　　5、為方便旅客，開設(shè)適合本崗位特點(diǎn)的多種服務(wù)項(xiàng)目。

　　6、提供電話咨詢服務(wù)，開辦電話預(yù)定客票業(yè)務(wù)。

　　7、虛心聽取旅客意見，及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)，以便改進(jìn)工作。

售票員的崗位職責(zé) 篇2

　　1、認(rèn)真執(zhí)行《客規(guī)》及有關(guān)托運(yùn)物品的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行托運(yùn)行包的檢查制度，杜絕禁運(yùn)物品上車。

　　2、了解當(dāng)日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調(diào)配行包托運(yùn)。

　　3、憑有效客運(yùn)票按規(guī)定受托，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確。

　　4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫(kù)分線、分班擺放整齊。

　　5、嚴(yán)格出、入庫(kù)及裝車手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面

　　6、班車到達(dá)后，領(lǐng)取行包要收繳行包費(fèi)，核對(duì)準(zhǔn)確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。

　　7、嚴(yán)格裝卸車操作規(guī)程，文明裝卸。禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務(wù)事故要做好記錄，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

售票員的崗位職責(zé) 篇3

　　景區(qū)售票員崗位職責(zé)

　　一、 負(fù)責(zé)門票的領(lǐng)取、出售

　　1、按規(guī)定從財(cái)務(wù)領(lǐng)出有效票據(jù)，并負(fù)責(zé)保管和出售，不得出售無效票據(jù)，保證錢票當(dāng)面退清;

　　2、工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司《財(cái)經(jīng)制度》、《收銀管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》。

　　二、 負(fù)責(zé)票房衛(wèi)生，每天上班后必須對(duì)票房的衛(wèi)生進(jìn)行一次清掃，物品擺放要整齊

　　三、 負(fù)責(zé)填寫售票日?qǐng)?bào)表，填寫內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確，字跡工整，并按規(guī)定上報(bào)

　　四、 負(fù)責(zé)解答游客提出的問題，熱情服務(wù)

　　1、客人進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人交談均使用普通話;

　　2、對(duì)客人詢問要耐心解答，并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語;

　　3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。

售票員的崗位職責(zé) 篇4

　　1、在計(jì)財(cái)部及部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好游船、纜車等項(xiàng)目的收費(fèi)結(jié)算工作;

　　2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;

　　3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證;

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表;

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)��?jì);

　　6、妥善保管收銀設(shè)備。

售票員的崗位職責(zé) 篇5

　　航空售票員崗位職責(zé)

　　1、按時(shí)上班;堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成售票任務(wù)。

　　2、根據(jù)旅客的需求，負(fù)責(zé)給旅客提供國(guó)內(nèi)航班及座位信息查詢、機(jī)票預(yù)訂、出票、機(jī)票變更等業(yè)務(wù)，如遇航空公司航班變動(dòng)時(shí)，及時(shí)通知旅客,并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。

　　3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。

　　4、保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中;

　　5、售票過程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動(dòng)作迅速、準(zhǔn)確無誤、錢票無差錯(cuò)。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理單程、 聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、 貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性;

　　6、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答;

　　7、及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。 及時(shí)把顧客信息導(dǎo)入票友軟件中，做到準(zhǔn)確無誤。

　　8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗(yàn)是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時(shí)上交。

　　9、遵守國(guó)家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。

　　10、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。

　　11、 完成上級(jí)交辦的其他工作。