售票員的崗位職責（精選7篇）

售票員的崗位職責 篇1

　　車站售票員崗位職責

　　1、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。

　　2、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務。

　　3、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點、里程、票價、運行時間及中轉(zhuǎn)換乘的班次時間。

　　4、注意觀察客流動態(tài),當客流發(fā)生變化時,及時間有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

　　5、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和機工具的清潔衛(wèi)生。

　　6、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

售票員的崗位職責 篇2

　　一、認真執(zhí)行客運工作的有關(guān)規(guī)定、政策和公司、車站的規(guī)章制度，熟悉車站營運區(qū)域內(nèi)班車的行駛路線，途徑站點、班次，發(fā)車時間、里程票價、途中轉(zhuǎn)點。

　　二、堅守工作崗位，衣著整齊，佩戴服務標志，文明服務、熱情耐心接待旅客，售票時要唱收唱付。

　　三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧，實行現(xiàn)役軍人優(yōu)先購票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時為旅客解決困難。

　　四、嚴格執(zhí)行票據(jù)管理和營收交款制度，車票、三聯(lián)單應勤領(lǐng)少存，認真清點，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉(zhuǎn)借營收票款，不得互相借用票據(jù)。

　　五、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員 提供信息，以便組織加班。

　　六、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室設(shè)備、工作臺的情節(jié)衛(wèi)生。

　　七、做好交接班記錄，不在票房內(nèi)會客。

售票員的崗位職責 篇3

　　1、在計財部及部門主管的直接領(lǐng)導下，做好游船、纜車等項目的收費結(jié)算工作;

　　2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;

　　3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表;

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計;

　　6、妥善保管收銀設(shè)備。

售票員的崗位職責 篇4

　　1、文明服務，禮貌待客，態(tài)度和諧，熱情周到。

　　2、接待旅客做到有問必答，百問不厭，準確迅速，為旅客乘車提供旅行咨詢。

　　3、掌握本站運行路線、班次、時間及其變化情況，增減班次及日寸向旅客發(fā)出公告。

　　4、熟悉本地主要賓館、醫(yī)院、廠礦、學校及名勝古跡的地理位置和乘車路線，掌握本地和附近主要交通干線公、鐵、航空站及其運營班次、時間。

　　5、為方便旅客，開設(shè)適合本崗位特點的多種服務項目。

　　6、提供電話咨詢服務，開辦電話預定客票業(yè)務。

　　7、虛心聽取旅客意見，及時向站長匯報，以便改進工作。

售票員的崗位職責 篇5

　　1、認真執(zhí)行《客規(guī)》及有關(guān)托運物品的規(guī)定，嚴格執(zhí)行托運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車。

　　2、了解當日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調(diào)配行包托運。

　　3、憑有效客運票按規(guī)定受托，嚴格執(zhí)行運價政策，計費準確。

　　4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線、分班擺放整齊。

　　5、嚴格出、入庫及裝車手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面

　　6、班車到達后，領(lǐng)取行包要收繳行包費，核對準確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。

　　7、嚴格裝卸車操作規(guī)程，文明裝卸。禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務事故要做好記錄，及時向有關(guān)領(lǐng)導報告。

售票員的崗位職責 篇6

　　航空售票員崗位職責

　　1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。

　　2、根據(jù)旅客的需求，負責給旅客提供國內(nèi)航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業(yè)務，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客,并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務。

　　3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

　　4、保持電話暢通，服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中;

　　5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理單程、 聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務; 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、 貼切的優(yōu)質(zhì)服務，保證客戶享受服務的及時、準確性;

　　6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)機票預訂及其它相關(guān)業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答;

　　7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。 及時把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無誤。

　　8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

　　9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。

　　10、認真鉆研業(yè)務技術(shù)，提高工作效益。

　　11、 完成上級交辦的其他工作。

售票員的崗位職責 篇7

　　景區(qū)售票員崗位職責

　　一、 負責門票的領(lǐng)取、出售

　　1、按規(guī)定從財務領(lǐng)出有效票據(jù)，并負責保管和出售，不得出售無效票據(jù)，保證錢票當面退清;

　　2、工作中嚴格執(zhí)行公司《財經(jīng)制度》、《收銀管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》。

　　二、 負責票房衛(wèi)生，每天上班后必須對票房的衛(wèi)生進行一次清掃，物品擺放要整齊

　　三、 負責填寫售票日報表，填寫內(nèi)容要真實、準確，字跡工整，并按規(guī)定上報

　　四、 負責解答游客提出的問題，熱情服務

　　1、客人進入服務區(qū)域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人交談均使用普通話;

　　2、對客人詢問要耐心解答，并使用標準文明用語;

　　3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。