2023年銷售客服工作崗位職責(zé)（精選4篇）
2023年銷售客服工作崗位職責(zé) 篇1
1、依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立行之有效的客戶服務(wù)和投訴處理標(biāo)準(zhǔn)及操作流程。
2、主動征詢準(zhǔn)業(yè)主、業(yè)主意見，維護(hù)地產(chǎn)公司與業(yè)主的良好關(guān)系。
3、整理、收集、分析業(yè)主資料，建立并及時更新業(yè)主檔案庫，以便更有針對性的工作開展。
4、跟蹤了解銷售的各類銷售承諾并及時分析上報。
5、定期根據(jù)公司要求向客戶發(fā)放項目開發(fā)的良性信息。
6、接受并處理對客戶在房屋建設(shè)期提出的各類咨詢與投訴。
7、分析、解答準(zhǔn)客戶在房屋建設(shè)期提出的不合法性意見。
8、協(xié)調(diào)開發(fā)公司相關(guān)部門對準(zhǔn)業(yè)主提出的合理性意見進(jìn)行分析處理。
9、對準(zhǔn)業(yè)主提出的各類意見、建議進(jìn)行收集整理，向房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便房地產(chǎn)公司及時薦見調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計或施工要求。
10、協(xié)調(diào)相關(guān)部門在規(guī)定時間內(nèi)處理房屋交驗中業(yè)主所提出的整改事項。
11、向業(yè)主解釋房地產(chǎn)開發(fā)的相關(guān)法律法規(guī)要求、建筑施工規(guī)范等。
12、協(xié)調(diào)相關(guān)部門在規(guī)定時間內(nèi)處理業(yè)主對公共部位施工所提出的合理性要求。
13、協(xié)同物業(yè)公司接受并處理交付房屋的各類保修事宜。
14、策劃、組織、協(xié)調(diào)準(zhǔn)業(yè)主、業(yè)主的聚會活動。
2023年銷售客服工作崗位職責(zé) 篇2
1、完成負(fù)責(zé)主要產(chǎn)品客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理，向客戶展示相關(guān)產(chǎn)品的推銷。
2、負(fù)責(zé)尋找客服來源，建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶自身的變化而不斷完善相關(guān)信息和合作事項。
3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴事項或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理，處理有關(guān)合作的事宜和洽談好事件發(fā)生的原因和解決方法。
4、與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，了解客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶的需求來營銷產(chǎn)品，服務(wù)客戶。
5、部門之間做好良好的溝通工作，有關(guān)事項要通力合作，完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)。
6、及時了解跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對產(chǎn)品的需求，幫忙客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題和展示更新的產(chǎn)品。
7、做好收付賬款上的工作，及時收到銷售的賬款，做好賬款報表，匯報給財務(wù)部門進(jìn)行總結(jié)。
8、完成上級交辦的事項和開發(fā)更多的客源，完成銷售目標(biāo)。
2023年銷售客服工作崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司帶給的客戶電話，向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);
2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品;
3、透過電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作;
4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。
5、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶;
6、透過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;
7、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;
8、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。
2023年銷售客服工作崗位職責(zé) 篇4
崗位描述
1。負(fù)責(zé)來訪客戶接待工作;
2。專業(yè)細(xì)致回復(fù)客戶所提出的問題;
3。組織并且實施公司的各種宣傳活動;
4。收集客戶對公司的反饋意見和反饋相關(guān)信息;
任職資格：
大專以上生物工程、生物科技、生物制藥等相關(guān)專業(yè);
較強(qiáng)的溝通潛力和及時應(yīng)變潛力;
邏輯思維強(qiáng)，團(tuán)隊合作精神;