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售后技術支持工程師崗位的工作職責描述

發(fā)布時間:2023-03-19

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述(通用25篇)

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇1

  職責:

  1、負責公司相關產(chǎn)品的客戶技術支持;

  2、負責為新裝系統(tǒng)客戶進行操作培訓;

  3、負責公司客戶的技術支持、咨詢、售后服務工作;

  4、收集并跟蹤客戶需求、建議,處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關工作;

  5、技術文檔整理:管理驗收報告、編寫用戶操作文檔、編寫技術方案模板、公司技術培訓;

  6、領導安排的其他工作。

  任職要求:

  1. 統(tǒng)招大專以上學歷,計算機相關專業(yè)

  2. 具備較強的溝通能力及服務意識,做事主動積極,責任感強,工作細致有耐性

  3. 普通話標準,吐字清晰,邏輯思維能力強,熟練使用Office;

  4. 適應值班及出差的,精通SQL,C#以及.NET者優(yōu)先。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇2

  職責:

  1、負責公司設備現(xiàn)場安裝調(diào)試及售后服務工作;

  2、處理客戶產(chǎn)品方面的維修,及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

  3、指導客戶正確操作、保養(yǎng)設備、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息;

  5、組織實施對客戶技術培訓。

  6、項目現(xiàn)場接貨、安裝、調(diào)試

  7、為銷售團隊提供技術講解和技術文檔

  要求:

  1、 計算機相關專業(yè),大專及以上學歷;

  2、熟悉計算機操作,動手實踐能力強

  3、學習能力強,思維嚴謹,能夠舉一反三處理問題,做事認真負責,具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負責的工作責任心,有吃苦耐勞精神。

  4、能夠適應出差;

  5、具有很強的應對和處理突發(fā)事件的能力。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇3

  職責:

  1.對客戶的軟硬件使用進行培訓和技術支持,公司硬件出入庫質(zhì)檢;

  2.實施車載盒子在客戶現(xiàn)場的調(diào)試和安裝;

  3.負責對客戶出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)分析、定位和獨立處理,不斷提升客戶滿意度;

  4.整理產(chǎn)品使用中的問題,擬定相關的設備技術要求和改進意見。

  崗位要求:

  1.全日制大專以上學歷(優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮);

  2.有基礎的電路知識,動手能力強,能分析并現(xiàn)場解決問題;

  3.熟悉模擬和數(shù)字電路原理,有做過電子設計和嵌入式更優(yōu);

  4.工作熱情度高,積極主動且學習能力強;

  5.做過車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設備技術支持工作,有C1駕照的從優(yōu)。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇4

  職責:

  1、 解決消費者和代理商的關于產(chǎn)品的技術問題;

  2 、收集整理產(chǎn)品問題,并協(xié)助跟蹤與測試問題 ;

  3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;

  4、接待國內(nèi)消費者;

  5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。

  任職資格:

  1、電子、通信及相關專業(yè)優(yōu)先,大學本科學歷;

  2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮;

  3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

  4、英語水平較強(英語6級)。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇5

  職責:

  1、根據(jù)產(chǎn)品服務信息和產(chǎn)品技術協(xié)議,實施產(chǎn)品現(xiàn)場設備安裝,確保按時按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝任務,滿足客戶對工程安裝的需求;

  2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案,及時實施故障(事故)產(chǎn)品的維修,以快速響應滿足客戶需求,保證故障產(chǎn)品得到及時維修;

  3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見,實施產(chǎn)品的更換,滿足客戶的需求;

  4、根據(jù)主動維護實施計劃,對一般項目的售后產(chǎn)品實施質(zhì)量回訪、主動維護等服務,確保產(chǎn)品安全、可靠地運行;

  5、對客戶進行培訓。

  崗位要求:

  1、大專及以上文化程度,工科畢業(yè),計算機、通訊類專業(yè)更佳

  2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務經(jīng)驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目

  3、能接受中短期出差,出差有補助

  4、思路清楚,口齒清楚,普通話比較標準

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇6

  職責:

  1、現(xiàn)場了解確認工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;

  2、針對需求提供簡單方案;

  3、無法提供方案時,準確全面的向領導描述需求;

  4、對所售產(chǎn)品的簡單售后支持;

  要求:

  1、機械類理工科專業(yè)大專以上學歷;

  2、動手能力強;

  3、學習能力強;

  4、具有駕照者優(yōu)先考慮。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇7

  職責:

  1、負責應急通信系統(tǒng)項目技術支持、后期實施工作;

  2、 對公司施工完成的項目進行售后維護,項目主要有應急通信車、機房建設、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設等;

  3、按照要求提交項目相關文檔及日常工作報告等。

  專業(yè)及技能要求:

  1、?埔陨蠈W歷;

  2、衛(wèi)星、自動化、無線電、計算機網(wǎng)絡、通信相關專業(yè);

  3、熟悉衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會議等相關通信產(chǎn)品的安裝、使用;

  4、一年以上衛(wèi)星應急通信系統(tǒng)相關產(chǎn)品實施和維護工作經(jīng)驗;

  5、有視頻會議經(jīng)驗、衛(wèi)星系統(tǒng)實施經(jīng)驗或車輛改裝經(jīng)驗者優(yōu)先;

  6、能適應經(jīng)常性出差,可以熟練使用office軟件;

  7、良好的溝通協(xié)作與表達能力,責任心強。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇8

  職責:

  1、負責現(xiàn)場機器人設備的組裝、調(diào)試、培訓;

  2、負責項目實施過程中與客戶的協(xié)調(diào);

  3、負責項目的驗收與交接工作;

  4、及時記錄并解決用戶在使用過程中遇到的問題,對存在問題的建議與意見及其處理結(jié)果上報。

  職位要求:

  1、大專及以上學歷,電氣自動化,機電一體化,計算機等相關專業(yè)畢業(yè);

  2、有相關設備安裝,調(diào)試,維修等相關工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;

  3、具有良好的客戶溝通能力,較強的服務意識;

  4、能適應經(jīng)常出差,出差補貼200-220/天;

  5、具備吃苦耐勞的品質(zhì);

  6、有機電二級建造師證書、施工員、質(zhì)量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優(yōu)先考慮。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇9

  職責:

  1、負責處理公司所有儀器硬件異常問題,將報廢率降到最低;

  2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答,為市場部人員提出的技術問題進行詳細解答;

  3、配合部門新進技術員的技術培訓工作,互相傳授維修知識,不斷提高自身技術能力;

  4、負責當客戶處儀器出現(xiàn)問題時,服從領導安排,為客戶解決相關問題;

  5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術的學習,自主學習行業(yè)先進技術和經(jīng)驗;

  6、其他領導安排的工作事項;

  職位要求:

  1、電子信息工程或通信等相關專業(yè),通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮,三年以上工作經(jīng)驗;

  2、熟悉綜合測試儀、網(wǎng)絡分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器,具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗者優(yōu)先;

  3、精通模擬電路、數(shù)字電路,單片機原理,驅(qū)動/控制電路/電子理論知識;

  4、對工作耐心細致、認真負責,勤于思考鉆研,強的執(zhí)行力和動手能力;

  5、具有良好的團隊精神、較強的協(xié)調(diào)能力以及合作精神,善于表達和溝通。

  6、熟練掌握焊接技術,英文良好。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇10

  職責:

  1、配合銷售部門,對項目提供支持。

  2、負責項目的售前測試,售中安裝及調(diào)試工作。

  3、能根據(jù)不同項目整理操作說明書及培訓文檔,并實施培訓。

  4、對項目狀況進行持續(xù)跟蹤,并反饋跟蹤結(jié)果,并按照要求反饋工作結(jié)果。

  5、協(xié)助處理售后工作。

  6、公司安排的其他工作。

  任職要求:

  1、大專及以上學歷,電子、自控等相關專業(yè);

  2、兩年以上電子產(chǎn)品、設備技術支持相關工作經(jīng)驗,有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

  3、了解計算機、自動識別技術及應用,具有電子電工、通訊和一定的軟件知識;

  4、能吃苦,有責任心和上進心。

  5、能夠適應出差。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇11

  職責:

  1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題;

  2、負責公司產(chǎn)品的售前技術支持;

  3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝及售后技術服務;

  4、其他技術部日常工作。

  招聘要求:

  1、機電一體化或自動化控制相關專業(yè),中專及以上學歷;

  2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件;

  3、動手能力強,責任心強,對工作有鉆研精神;

  4、因產(chǎn)品安裝場地需要,可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

  5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;

  6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

  7、抗壓能力強,具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇12

  職責:

  1、負責公司設備在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試及后期維護工作,通過現(xiàn)場方式或遠程方式提供技術服務來解決客戶問題;

  2、按照公司要求做好維護報告,及時準確匯報所有現(xiàn)場問題的處理情況,收集和評估現(xiàn)場相關的技術信息并作出相應的措施計劃;給市場部提供市場和客戶反饋及其他有價值的商業(yè)信息;

  3、熟悉公司的產(chǎn)品,能夠快速完成公司安排的各項任務、用戶培訓以及突發(fā)事情的問題解決等。

  任職要求:

  1、本科及以上學歷,光電、物理學相關專業(yè),熟悉激光設備以及激光應用方面的專業(yè)知識,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;

  2、能適應長期或短期出差;

  3、踏實肯干,責任心強,善于學習和分析所遇到的技術問題;

  4、具有較好的客戶服務意識,為人謙和耐心,善于處理人際關系,能承受客戶現(xiàn)場的工作壓力和客戶壓力;

  5、心理素質(zhì)好,應變能力強,能言善辯維護公司形象。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇13

  職責:

  1.負責產(chǎn)品安裝調(diào)試過程的遠程指導;

  2.負責產(chǎn)品在應用過程中出現(xiàn)的軟硬件問題排查與解決;

  3.負責產(chǎn)品售后應用過程中的軟件需求分析與功能驗證;

  4.負責面向客戶的產(chǎn)品與業(yè)務的技術培訓;

  5.負責產(chǎn)品使用問題的收集并及時反饋,做好客戶維系工作。

  任職要求:

  1.本科及以上學歷,計算機、自動化、通訊電子等相關專業(yè);

  2.優(yōu)秀的溝通與表達能力,條理清晰,普通話良好;

  3.善于分析與總結(jié),性格耐心細致,有良好的客戶服務意識;

  4.為人正直,責任心強,具備較強的自我管理能力;

  5.能適應短期出差。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇14

  職責:

  1.每日各類在線的售后技術支持。

  2.每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標。

  3.處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。

  4.服務器的日常以及突發(fā)維護。

  5.服務器的重裝以及環(huán)境配置。

  6.檢查、關閉、恢復違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。

  7.公司網(wǎng)絡維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡。

  8.公司安排的其他配合工作。

  9.記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

  10.每日做好交接班工作。

  任職要求:

  1.計算機相關專業(yè)畢業(yè),有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

  2.工作認真負責,吃苦耐勞,有耐心和上進心

  3.能接受早晚班

  4.抗壓能力強,具有良好的溝通能力和自我學習能力

  5.具備良好的服務意識

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇15

  職責:

  1、客戶應用指導,故障處理。

  2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。

  3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。

  4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。

  任職要求:

  1、具備較好的溝通表達能力,能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神,敢于擔當?shù)木礃I(yè)精神,具備團隊協(xié)作的能力。

  2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業(yè)。

  3、有技術問題判斷能力。

  4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。

  5、適應經(jīng)常出差,無恐高,怕臟,等要求。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇16

  職責:

  1.對網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺的用戶進行系統(tǒng)使用指導;

  2.收集客戶需求,協(xié)調(diào)處理客戶問題;

  3.應用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù);

  4.協(xié)助開發(fā)團隊進行相關數(shù)據(jù)測試;

  5.完成上級安排的其他工作。

  應聘條件:

  1.計算機信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè),師范類院校畢業(yè)優(yōu)先;

  2?萍耙陨蠈W歷;

  3.熟悉數(shù)據(jù)庫相關知識,了解Linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先;

  4.語言表達能力強,擅長與他人溝通、合作;

  5.做事踏實,行動力強。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇17

  職責:

  1.維持客戶關系,進行技術展演、咨詢 ;

  2.負責產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護;

  3.提供內(nèi)部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

  4.收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前、售后技術分析支持工作;

  5.配合完成項目實施、驗收工作。

  崗位要求:

  1、大專及以上,電子信息、計算機專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先;

  2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

  3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

  4、良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作意識;

  5、工作認真,責任心強,善于表達,積極熱情;

  6、能吃苦,服從公司領導的安排.

  7、能適應長期在外出差,具有一定抗壓能力;

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇18

  職責

  1、專業(yè)人員職位,在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

  2、做好永和的送貨及設備安裝調(diào)試工作。

  3、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標示性信息,用戶的詳細信息及相關人員信息。

  4、對公司售出的產(chǎn)品進行售后服務和維修,在一個工作日內(nèi)響應客戶的服務需求,及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應當與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

  5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員,并做記錄。

  6、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

  7、配合銷售人員開拓新市場,增加新客戶。

  8、認真參加本部門業(yè)務培訓,提高技術服務水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。

  負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

  9、樹立公司的專業(yè)形象,保證公司的名譽不受到侵害。

  任職資格

  1、中專以上學歷,機械專業(yè);

  2、相關專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗;

  3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

  4、能適應經(jīng)常出差及不定時的工作制。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇19

  職責:

  1、負責公司產(chǎn)品的售后服務和維護;

  2、負責及時向技術中心反饋客戶對產(chǎn)品的要求和意見,定期向部門提供產(chǎn)品質(zhì)量的匯總信息;

  3、負責客戶關系的維護;

  4、參與用戶培訓,提供現(xiàn)場指導等售后技術支持。

  任職要求:

  1、大專及以上學歷,電氣自動化、機電一體化等相關專業(yè)畢業(yè);

  2、二年以上相關工作經(jīng)驗;英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;

  3、有海外售后服務經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

  3、具有很強的分析和解決問題的能力;

  4、具有較強的服務意識和責任心,良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、項目組織能力;

  5、團隊精神強,自學能力強。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇20

  職責:

  1、配合業(yè)務溝通前期安裝方案,熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖;

  2、安裝前期技術施工指導工作;

  3、完成各類客戶培訓及產(chǎn)售后服務工作,及時解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;

  4、解答客戶的有關技術方面問題,為顧客提供技術升級服務。

  崗位要求:

  1、中專學歷,21-30歲,理工科機械、電子、網(wǎng)絡、建筑相關專業(yè),;能懂建筑、強弱電、4G網(wǎng)絡優(yōu)先考慮

  2、有1年以上工作經(jīng)驗,有責任心,吃苦耐勞,服從安排;

  3、能適應外地出差,吃苦耐勞;

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇21

  職責:

  1、負責產(chǎn)品的售后技術支持、維護等工作;

  2、對已銷售軟件提供安裝、調(diào)試等技術支持,解決客戶在使用中的遇到的疑問,排除使用障礙;

  3、對客戶進行軟件安裝、使用和維護的培訓;

  4、建立相關技術文檔;

  5、收集客戶的新需求,為客戶提供升級解決方案。

  任職資格:

  1、計算機、網(wǎng)絡工程等相關專業(yè),大專及以上學歷;

  2、應屆畢業(yè)生或一年以上項目實施經(jīng)驗更佳;

  3、精通Windows、Linux等操作系統(tǒng),精通安裝環(huán)境配置,系統(tǒng)調(diào)試;

  4、熟悉Oracle、MySql等數(shù)據(jù)庫操作;

  5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

  6、具備良好的溝通表達能力,對工作認真負責,不斷自我提升,有較強的獨立工作能力和團隊協(xié)作精神。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇22

  職責:

  1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;

  2. 處理技術服務工作,包括但不限于遠程對接解決客戶技術問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;

  3. 協(xié)助整理、編寫技術調(diào)試文檔,面向客戶技術人員做好培訓指導工作;

  4. 協(xié)助搜集相關市場信息、分析市場動向,針對具體產(chǎn)品,測試和分析競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點;

  5. 在技術服務或產(chǎn)品測試過程中能主動發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設計或軟硬件需要改進的地方,及時向上級部門匯報;

  6. 協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項目測試和改進工作,學習新產(chǎn)品新功能特性;

  7. 完成上級部門安排的其他工作事項。

  崗位要求:

  1、大;蛞陨蠈W歷,機電/自動化/電子類專業(yè);

  2、一年以上同職位工作經(jīng)驗,熟悉伺服驅(qū)動、電機類調(diào)試者優(yōu)先;

  3、積極主動抗壓能力強、責任心強,嚴謹細心、溝通協(xié)調(diào)能力強

  4、能夠適應短途出差

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇23

  職責:

  1、根據(jù)上級領導安排,負責產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試,驗收工作;

  2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問題;

  3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修;

  4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜;

  5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問題處理;

  6、能適應國內(nèi)、外出差需要;

  7、認真做好客戶服務記錄,并收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。

  任職資格:

  1、年齡30歲以下,電子、機電類相關專業(yè),中;蚋咧屑耙陨蠈W歷;

  2、熟悉電腦操作,有網(wǎng)絡、電腦系統(tǒng)安裝、維護等經(jīng)驗者優(yōu)先;

  3、能看懂簡單的電器、電路圖紙,并根據(jù)圖紙要求,對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;

  4、工作認真負責,有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執(zhí)行能力;

  5、具備良好的服務意識,有一定的溝通能力和團隊合作意識。

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇24

  職責:

  1.負責弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的各種設備日常維護及巡檢工作,對新增設備進行安裝和調(diào)試,在設備發(fā)生故障及時排除并做好報障處理等工作;

  2.責客戶現(xiàn)場安防系統(tǒng)巡檢、調(diào)試工作,負責客戶現(xiàn)場視安防系統(tǒng)異常狀態(tài)下的應急協(xié)調(diào),配合應急人員開展應急處置工作;

  3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器,負責系統(tǒng)設備的調(diào)測、線路的搶修,故障的排除;

  4. 每月統(tǒng)計項目故障原因及數(shù)量,對故障情況進行報告;

  職位要求:

  1、學歷高中以上,應屆畢業(yè)也可,安防工程、弱電、電子類相關專業(yè)優(yōu)先;

  2、熟悉弱電系統(tǒng)(周界報警系統(tǒng),安防視頻監(jiān)控、樓宇自控系統(tǒng))的維修保養(yǎng)流程,熟悉各系統(tǒng)設備的原理知識優(yōu)先;

  3、有電力相關行業(yè)背景者優(yōu)先;

  4、能夠獨立處理設備故障,面對問題及困難有一定的處理能力,吃苦耐勞,積極主動。

  5、有責任心,勤奮好學,動手能力強,有團隊合作精神,有良好溝通和表達能力;

售后技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇25

  職責

  1、專業(yè)人員職位,在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

  2、檢查和測試公司生產(chǎn)的醫(yī)療設備;

  3、對故障設備進行維修和更換損壞零件

  4、處理客戶反饋,并解決售后技術使用問題

  任職資格

  1、具有醫(yī)學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業(yè)中專以上學歷;

  2、具有豐富的專業(yè)知識和技術儲備;

  3、具有吃苦耐勞、團隊協(xié)作的精神;

  4、具有認真負責的工作態(tài)度;

  5、具有研究求新的學習意識;

  6、具有良好的溝通能力;

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    職責:1.負責產(chǎn)品安裝調(diào)試過程的遠程指導;2.負責產(chǎn)品在應用過程中出現(xiàn)的軟硬件問題排查與解決;3.負責產(chǎn)品售后應用過程中的軟件需求分析與功能驗證;4.負責面向客戶的產(chǎn)品與業(yè)務的技術培訓;5.負責產(chǎn)品使用問題的收集并及時反饋,做好客戶維...

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    職責:1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題;2、負責公司產(chǎn)品的售前技術支持;3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝及售后技術服務;4、其他技術部日常工作。...

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    職責:1、收集日?蛻粜枨蠛虰UG,能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關負責人。并管理好相關需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計。2、用電話、網(wǎng)絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題,維護好客戶關系3、現(xiàn)場解決客戶相關需求和問題4、...

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    職責1、智能化項目技術支持、系統(tǒng)調(diào)試。2、根據(jù)客戶實際反映問題進行售后支持。3、處理好重點突發(fā)情況,了解并及時真實匯報。4、積極與客戶溝通,了解相關情況并及時向總部匯報。任職資格1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經(jīng)驗。...

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    職責:1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;2. 處理技術服務工作,包括但不限于遠程對接解決客戶技術問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;3. 協(xié)助整理、編寫技術調(diào)試文檔,面向客戶技術人員做好培訓指導工作...

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    職責:1. 負責設備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)工作;2. 位客戶使用、維修設備及相關技術工藝進行培訓;3. 提供現(xiàn)場及電話技術支持,幫助客戶對設備故障的快速確認和排除;4. 對客戶定期回訪并記錄,提升客戶滿意度;5. 總結(jié)各類問題,及時反...

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    職責:1、主要負責軟件產(chǎn)品的售后操作指導及遠程協(xié)助,快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;2、維護、協(xié)調(diào)好客戶之間的關系;3、提供內(nèi)部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術分析支持工作;5、編...

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    職責:1、負責公司相關產(chǎn)品的客戶技術支持;2、負責為新裝系統(tǒng)客戶進行操作培訓;3、負責公司客戶的技術支持、咨詢、售后服務工作;4、收集并跟蹤客戶需求、建議,處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關工作;5、技術文檔整理:管理驗收報告、編寫用戶操作...

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