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酒店前廳領班崗位職責

發(fā)布時間:2023-03-24

酒店前廳領班崗位職責(通用3篇)

酒店前廳領班崗位職責 篇1

  1.協(xié)助酒店做好大堂的日常運營與管理工作;

  2.負責前廳客人接待迎送、意見反饋及客訴處理等工作;

  3.協(xié)助收銀、會籍、營銷等相關職能部門做好店內(nèi)突發(fā)事件的處理工作;

  4.巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的情況,確保完好、整潔、有效;

  5.能根據(jù)客源市場信息和相關資料預測客房出租情況;

  6.能科學合理安排本部門人員進行有條不紊的工作,能妥善處理好與有關部門的橫向聯(lián)系與協(xié)作;

  7.能起草前廳部的工作報告和發(fā)展規(guī)劃,并能積極與同行業(yè)建立業(yè)務聯(lián)系;

  8.能妥善處理客人投訴,關于積極推銷酒店產(chǎn)品;

  9.完成領導交辦的其他工作。

酒店前廳領班崗位職責 篇2

  1.負責整個前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作,同時負責與其他部門經(jīng)理之間進行有效的溝通;

  2.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài);

  3.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告;

酒店前廳領班崗位職責 篇3

  1、全面負責部門所有管理工作,制定前廳部經(jīng)營指標、工作計劃和各項規(guī)章制度,并組織實施。

  2、負責對部門資產(chǎn)的管理,保證酒店財產(chǎn)不流失,做好部門設備的管理和養(yǎng)護。

  3、具備良好的銷售意識,努力提升前臺up selling,做到在前臺對客的工作上協(xié)助酒店客房及其他產(chǎn)品的銷售。

  4、與市場銷售部協(xié)同做好酒店客房的收益管理,使酒店利潤___化。

  5、根據(jù)客情妥善做好客房的排房工作。

  6、做好前廳部與各部門之間的協(xié)調與銜接工作,保證整體對客工作的配合順暢。

  7、必要時處理一些有關酒店服務與設施的投訴,聽取客人的各類意見和建議。

  8、協(xié)調有關部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故。

  9、參與或代表總經(jīng)理做好VIP客人的接待工作。

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