物業(yè)公司職責的規(guī)定（通用25篇）

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇1

　　1、負責工業(yè)園區(qū)前期水電系統(tǒng)的安裝;

　　2、定期檢查、維修工業(yè)園區(qū)水電線路、設(shè)備;統(tǒng)計當月水電費等;

　　3、上級領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇2

　　負責項目前臺、投訴、接待、檔案、社區(qū)文化、費用收取、裝修、違建、走訪、滿意度等工作;

　　綜合管理部全面工作，直接向項目經(jīng)理負責。安排、布置主管的日常工作并監(jiān)督檢查完成。

　　處理、接待業(yè)戶投訴，對業(yè)主的情況全面掌握，并監(jiān)督布置各級員工對各類報修等及時跟進處理。

　　負責監(jiān)督小區(qū)的管理工作，每天檢查客服人員日常工作及記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　監(jiān)督、督促各項費用的收取。隨時了解收費進展情況，與財務(wù)部核對收費情況。

　　負責監(jiān)督小區(qū)裝修等情況，監(jiān)督園區(qū)管理情況，如發(fā)現(xiàn)任何問題，必須與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，并及時組織人力、物力與其他部門解決小區(qū)的突發(fā)事件。

　　監(jiān)督并提高本部門員工管理水平，保持公司企業(yè)形象。不定時檢查員工的工作情況，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，評估員工工作業(yè)績，獎勤罰懶。

　　負責組織、開展形式多樣、豐富多彩的社區(qū)文化活動，定期組織部門員工進行崗位培訓，制定培訓計劃及方案，每周召開部門工作會議，總結(jié)和解決部門工作中存在的問題和不足，布置日常工作。

　　定期對業(yè)戶進行走訪征詢業(yè)戶意見，以便不斷改進工作，與政府有關(guān)部門保持緊密的關(guān)系，完成項目經(jīng)理委派的其他各項工作。

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇3

　　1. 全面負責和確保整個商場設(shè)備設(shè)施正常運作，保證商場的安全及清潔;

　　2. 細分現(xiàn)場管理工作(維保、清潔、安全、消防等)，并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進負責各項工作;

　　3. 負責商場消防安全等方面的對外溝通工作，確保商場安全消防工作的合規(guī)性;

　　4.按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范規(guī)程及總部制定的管理細則，對商場的空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施進行日常檢查、規(guī)劃、運行及維保等工作;

　　5. 檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常安全及保潔工作;

　　6. 緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理;

　　7. 年度物業(yè)費用收入和支出的預算及監(jiān)控;

　　8. 各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃;

　　9. 組織部門周、月、年工作例會，對需解決問題及時跟進，保證有序的商場環(huán)境;

　　10. 對商場的防盜、防暴、防火安全負責，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理;

　　11. 組織整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修，并將搶修情況及時報備相關(guān)主管;

　　負責對政府相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系;

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇4

　　1.負責維護項目各樓層、運營日常巡視，對客戶文件件及流轉(zhuǎn)跟進。

　　2.收集市場信息，了解行業(yè)動態(tài)，更新項目銷控，踩盤推薦招商信息，拓展客戶渠道;根據(jù)客戶需求制定?案并調(diào)整、跟進、簽署合同，減少空置率。

　　3.制作每月租金預算表，申請與派發(fā)收費單、發(fā)票，跟進款項收取進度。

　　4.負責客戶的新簽、續(xù)簽、擴租、退租辦理，與財務(wù)、法務(wù)溝通各類合同、協(xié)議的制作與修改，梳理溝通客戶的付款方式。

　　5.為入駐企業(yè)提供公司注冊、財稅、技術(shù)、業(yè)務(wù)等服務(wù)。

　　6.空置辦公室及時對接工程部調(diào)整維護、裝修改造。

　　7.維系現(xiàn)有、意向客戶關(guān)系，了解現(xiàn)有客戶的辦公情況給出合理的換房建議。

　　8.處理公司客戶行政事務(wù)，與物業(yè)客服、工程部的協(xié)調(diào)對接(空調(diào)維修、消防、裝修申請、施工跟進、工程驗收、入駐資料等)。

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇5

　　一、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責。

　　二、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。

　　三、 擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。

　　四. 負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　五、.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

　　六. 指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　七. 負責與當?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　八.每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

　　九. 每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任;

　　十. 負責對本部員工的業(yè)務(wù)培訓指導和績效考核。

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇6

　　1、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

　　2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　3、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。

　　5、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　6、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。

　　7、負責所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作

　　8、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房

　　9、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負責裝修巡視,并辦理裝修驗收手續(xù)

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇7

　　1、住宅小區(qū)日常設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng);

　　2、按照工作要求巡視管理區(qū)域，掌握供水、供電系統(tǒng)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其他不正常情況，應(yīng)及時處理，認真履行24小時搶修職責,確保設(shè)備運行正常;

　　3、負責所有公共照明的檢查、維護和更換工作，并為業(yè)主提供電路、給排水設(shè)施維修服務(wù)。

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇8

　　1、熟悉國家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握公司各項安全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行國家及公司的各項安全規(guī)程。

　　2、負責與工程部涉外單位的協(xié)調(diào)工作。

　　3、負責工程部的日常管理工作，保證設(shè)備設(shè)施的完好率。

　　4、負責制定本部門年度、月度預算及周、月工作總結(jié)計劃。

　　5、負責本部門招聘人員的面試、培訓及考核工作，關(guān)注人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。

　　6、負責協(xié)助項目的創(chuàng)優(yōu)工作。

　　7、負責本部門的技術(shù)、管理、培訓、指導工作。

　　8、負責組織對工程部定期(或不定期)檢查、考核、通報工作。

　　9、負責本部門年度(維護、維保)計劃的擬定、檢查、驗收工作。

　　10、負責組織制定項目設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃的報批并實施。

　　11、負責項目前期工程介入相關(guān)工作(如：項目籌備、圖紙審核、工程節(jié)點跟進、承接查驗、交房跟進、質(zhì)保跟進等)。

　　12、負責外包單位技術(shù)招標、任務(wù)書擬定、過程監(jiān)管、工作驗收審核、審批工作。

　　13、貫徹執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，嚴格控制運行成本，督查各項節(jié)能降耗措施的實施狀況。

　　14、部門間的協(xié)同工作及領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇9

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好客服團隊的建設(shè)及管理，安排和檢查下屬的各項工作，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2、負責下屬員工的培訓與管理，規(guī)范工作流程服務(wù)標準，落實上級下達的工作任務(wù);

　　3、負責客戶關(guān)系的建設(shè)和維護，跟進處理重大客戶投訴;

　　4、負責客服各類工作記錄的整理和分析工作;

　　5、定期進行客服工作服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查及匯總分析;

　　6、建立業(yè)戶檔案資料，熟知業(yè)戶情況，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系，提升客戶滿意度;

　　7、上級交辦的其它任務(wù)

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇10

　　1. 負責大樓供配電﹑照明、通風空調(diào)﹑電梯、消防、監(jiān)控、給排水、土建裝飾、清潔及綠化等系統(tǒng)的維修保養(yǎng)、巡視及監(jiān)管等工作;

　　2. 根據(jù)資產(chǎn)管理主管的安排，按計劃實施各項日常維修保養(yǎng)工作，協(xié)助處理大樓負責所轄班組的日常管理工作;

　　3. 每天組織班前會，合理分派及監(jiān)管下屬第三方同事的工作，確保各項工作按計劃要求完成;

　　4. 每天檢查值班記錄、設(shè)施運行巡檢記錄，及時提出改進建議，并向資產(chǎn)管理經(jīng)理匯報;

　　5. 妥善管理好總部資產(chǎn)管理部的公用工具及維修材料等物品，并做好分類保管、領(lǐng)用、借用、報廢、維修等記錄;

　　6. 督促專業(yè)承判商按外判合約的工作細則對各項設(shè)施進行維修保養(yǎng)、維護、大修及更新改造，并對完成情況進行驗收檢查;

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇11

　　1、根據(jù)公司的標準化要求管理所在醫(yī)院內(nèi)部各科室之間物品的運送，包括藥品、器械、化驗單、標本及病人等;

　　2、確保公司運作、財務(wù)、人力資源、培訓政策與程序的執(zhí)行;

　　3、定期走訪客戶，聽取客戶對工作的意見，提高服務(wù)品質(zhì);

　　4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵、招聘、考核;

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇12

　　1、負責質(zhì)量管理體系的建立、推廣和實施。

　　2、組織實施日常監(jiān)督檢查、內(nèi)部質(zhì)量審核，及時發(fā)現(xiàn)并糾正體系運行中的不合格項。

　　3、負責處理突發(fā)事件和內(nèi)外部客戶的投訴，制定相關(guān)糾正、預防措施并落實。

　　4、負責組織對業(yè)主的投訴、建議等的統(tǒng)計分析，識別改進機會并及時采取糾正、預防措施。

　　5、負責各管理處品質(zhì)培訓，組織開展管理評審工作。

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇13

　　1、負責項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導負責;

　　2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監(jiān)督其實施;

　　3、負責擬定項目年度經(jīng)營目標計劃及預算，并進行計劃目標分解;

　　4、負責制定年度項目預算與管理規(guī)劃，提升項目的服務(wù)品質(zhì)、持續(xù)改善管理流程;

　　5、服務(wù)意識強，具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構(gòu)想;

　　6、具備較強的領(lǐng)導能力，溝通協(xié)調(diào)能力，計劃與執(zhí)行能力;

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇14

　　1.及時掌握所轄物業(yè)的動態(tài)，協(xié)調(diào)處理園區(qū)租戶需求，制定改善計劃，維護良好關(guān)系;

　　2.按物業(yè)租賃合同對園區(qū)租戶出具費用賬單、對賬并進行催繳，做好統(tǒng)計報表;

　　3.每天巡檢租戶的合規(guī)經(jīng)營情況，對違紀情況提出整改建議并監(jiān)督執(zhí)行，協(xié)助處理租戶相關(guān)的游客投訴與糾紛;

　　4.與園區(qū)租戶共同策劃聯(lián)合營銷，共享共贏，提升園區(qū)與租戶雙方的經(jīng)濟效益和品牌影響力;

　　5.兼任部門秘書，完成部門文書、報告類工作;

　　6.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇15

　　1、與資方進行日常事務(wù)溝通，每月開展資方工作會議，跟進項目任務(wù)量，把握整個項目的付款進展、合同續(xù)簽、項目結(jié)項等事宜，執(zhí)行項目全局運營，并處理資方提出的臨時性工作事務(wù)。

　　2、機構(gòu)信息的上傳下達，及時傳達機構(gòu)的工作制度與工作要求，把握項目員工的思想動態(tài)。

　　3、策劃組織專題活動，鏈接相關(guān)資源和媒體記者，統(tǒng)籌安排主帶個人負責的整場活動。

　　4、精推文章策劃、編輯、宣傳、推送。

　　5、項目活動的整體把握，協(xié)助項目社工開展項目服務(wù)活動。

　　6、統(tǒng)籌項目社工的工作安排，指導項目社工改進工作方式與方法，合理分配工作任務(wù)，促進項目社工團結(jié)進取，積極認真完成項目各項工作。

　　7、項目重要參訪接待工作。

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇16

　　1、負責項目全面的經(jīng)營管理工作;

　　2、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系;

　　3、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;

　　4、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;

　　5、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;

　　6、負責員工的激勵、考核、培訓與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰;

　　7、所負責項目公司多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達成年度業(yè)績指標;

　　8、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇17

　　1. 為來訪客戶提供咨詢、確認、引導服務(wù);

　　2. 負責物業(yè)服務(wù)中所有對客業(yè)務(wù)的辦理及后期問題反饋及跟進;

　　3. 負責客戶抱怨以及服務(wù)中心內(nèi)部服務(wù)信息采集、受理、跟進反饋、回訪及匯總整理等工作;

　　4. 負責部門的文件編寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及月度報告的編寫、提交等行政后勤工作;

　　5. 配合各部門的工作開展;

　　6.完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù);

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇18

　　1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;

　　2、編制及安排部門員工排班表，負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;

　　3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向服務(wù)處經(jīng)理報告;

　　4、按時要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)服務(wù)費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報;

　　5、跟進處理突發(fā)事件，并上報服務(wù)處經(jīng)理;

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇19

　　1、負責執(zhí)行園區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運作，并隨時向總經(jīng)理匯報。

　　2、每日巡查園區(qū)，巡視的范圍包括園區(qū)實施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)園區(qū)有任何問題，應(yīng)予以記錄及時處理，并報告總經(jīng)理。

　　3、負責園區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調(diào)的程序，并作適當調(diào)整，以確保各項工作順利及有效開展。

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇20

　　1、代表集團公司，全面負責對物業(yè)公司現(xiàn)在管項目的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、客群維護進行全面提升管理和督導，

　　2、全面負責物業(yè)公司對外拓展新項目的方案策劃、計劃制定、組織實施、商洽投標、項目接收等工作的指揮、協(xié)調(diào);

　　3、建立有效的市場項目拓展信息，篩選出符合公司市場發(fā)展規(guī)劃的項目信息，評估承接項目，向公司領(lǐng)導報備項目情況;

　　4、收集、整理、分析各類物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立項目信息數(shù)據(jù)庫;

　　5、跟蹤、接洽前期項目信息，組織項目勘察，收集項目數(shù)據(jù)，編制項目測算，起草項目合同;

　　6、主導并完成各類物業(yè)管理項目的招投標書、物業(yè)管理合同，能結(jié)合不同項目的不同特征，對標書、合同等文件進行修訂與完善;

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇21

　　1. 制定項目年度物業(yè)管理預算方案、日常工作計劃并負責實施;

　　2. 負責租金、物業(yè)費的收繳工作，保證收繳率;

　　3. 及時解決租戶的合理要求，為入駐企業(yè)和員工提供便利服務(wù);

　　4. 與外包單位對接，做好監(jiān)管、評價外包工作;

　　5. 與消防、治安等相關(guān)管理部門保持良好溝通，妥善處理外部關(guān)系。

　　6. 需要有項目交驗經(jīng)驗及前籌開荒經(jīng)驗

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇22

　　1、負責部門工作目標、計劃的制定;

　　2、全面負責客戶服務(wù)相關(guān)各項工作的組織、安排、督導、管理，定期對部門工作進行分析總結(jié)，向上級匯報部門運作情況;

　　3、建立部門工作標準和規(guī)章制度，并監(jiān)督實施、協(xié)調(diào)管理;

　　4、協(xié)調(diào)處理部門內(nèi)部、部門之間溝通工作，維護商場與客戶之間的公共關(guān)系;

　　5、負責部門員工績效評價、考核，定期組織部門員工進行激勵、培訓，提高員工工作技能和素質(zhì)水平;

　　6、督辦下屬員工事務(wù)處理進程和處理質(zhì)量，關(guān)注下屬員工的工作環(huán)境和工作狀態(tài)，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題并上報反饋;

　　7、負責合同簽約及流審蓋章工作;

　　8、負責客戶信息管理，督促下屬員工健全商戶資料檔案，確保未經(jīng)授權(quán)公開的客戶信息資料的完整性和保密性

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇23

　　1.物業(yè)管理、營銷策劃等相關(guān)專業(yè)

　　2.從事物業(yè)項目的拓展開發(fā)工作，熟悉物業(yè)管理市場運作及招投標流程，有物業(yè)管理標書及管理方案編制經(jīng)驗

　　3.有一定的物業(yè)管理市場資源，有物業(yè)管理行業(yè)同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　崗位職責：

　　1.進行市場調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展狀況，定期進行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報，與后期跟蹤;

　　2.負責當?shù)匦聵I(yè)務(wù)的開拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標業(yè)務(wù)管理，完成公司營業(yè)指標;

　　3.負責客戶管理、合同管理及客戶后期維護，公司交辦的其他各項業(yè)務(wù)。

　　4. 負責招標信息的收集、整理;

　　5.負責標書的編寫及制作，以及標書的校對、檢查工作，成本核算及報價;

　　6.開拓市場，聯(lián)系拜訪客戶;

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇24

　　1、負責品高匯商場的客戶聯(lián)系、溝通工作;

　　2、商戶進場、規(guī)范經(jīng)營的溝通及管理;

　　3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;

　　4、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)公司職責的規(guī)定 篇25

　　1、負責物業(yè)(高端住宅小區(qū))客服部部門日常業(yè)主接待、為業(yè)主辦理裝修等事項手續(xù)、管理費催繳、業(yè)主戶內(nèi)相關(guān)事項跟進等工作;

　　2、部門資料整理、歸檔，及對外發(fā)文及各類文檔管理工作;

　　3、部門日常事務(wù)處理。