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售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述

發(fā)布時間:2023-05-10

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述(精選27篇)

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇1

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)處理公司所有儀器硬件異常問題,將報(bào)廢率降到最低;

  2、負(fù)責(zé)為測試部的測試工作提供原理的解答,為市場部人員提出的技術(shù)問題進(jìn)行詳細(xì)解答;

  3、配合部門新進(jìn)技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)工作,互相傳授維修知識,不斷提高自身技術(shù)能力;

  4、負(fù)責(zé)當(dāng)客戶處儀器出現(xiàn)問題時,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,為客戶解決相關(guān)問題;

  5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術(shù)的學(xué)習(xí),自主學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);

  6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事項(xiàng);

  職位要求:

  1、電子信息工程或通信等相關(guān)專業(yè),通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮,三年以上工作經(jīng)驗(yàn);

  2、熟悉綜合測試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器,具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  3、精通模擬電路、數(shù)字電路,單片機(jī)原理,驅(qū)動/控制電路/電子理論知識;

  4、對工作耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé),勤于思考鉆研,強(qiáng)的執(zhí)行力和動手能力;

  5、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力以及合作精神,善于表達(dá)和溝通。

  6、熟練掌握焊接技術(shù),英文良好。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇2

  職責(zé):

  第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應(yīng)用1年以上泵閥維修經(jīng)驗(yàn)

  第二、負(fù)責(zé)閥門整機(jī)裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

  第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標(biāo)及售后產(chǎn)品保養(yǎng),熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應(yīng)用條件

  第四、為客戶提供售后技術(shù)咨詢,遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問題,需熟悉產(chǎn)品故障原因,解決售后維修問題

  第五、對于特殊產(chǎn)品,需負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試等工作。

  任職要求:

  1、最好具備機(jī)械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學(xué)科背景。

  2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守,品行端正,責(zé)任心強(qiáng)。

  3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應(yīng)異地短期出差。

  4、有駕照,能開車。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇3

  職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所覆蓋路局鐵路機(jī)務(wù)段設(shè)備的正常維護(hù);

  2、進(jìn)行小型機(jī)、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理,以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù);

  3、進(jìn)行機(jī)務(wù)段轉(zhuǎn)儲設(shè)備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術(shù)檔案維護(hù);

  4、負(fù)責(zé)病毒的查殺,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;

  5、處理網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)故障;

  6. 可接受緊急出差和技術(shù)支持;

  技能要求:

  計(jì)算機(jī)或IT相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

  1、熟悉常用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用程序的安裝、調(diào)試與運(yùn)用,有較好的語言表達(dá)能力。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作 經(jīng)驗(yàn)/視頻監(jiān)控或電子產(chǎn)品調(diào)試現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)。

  2、實(shí)操能力強(qiáng),能對網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)軟硬件或是產(chǎn)品涉及軟件部分的故障進(jìn)行快速定位與排除。

  3、較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)能力。

  4、熟悉路由器,交換機(jī)、防火墻的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;解操作系統(tǒng),熟悉WEB、FTP、MAIL服務(wù)器的架設(shè);

  5、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、良好的溝通能力與協(xié)作精神、工作主動性強(qiáng),有服務(wù)意識。

  6、性格樂觀、態(tài)度積極、愿意主動學(xué)習(xí)。

  7、適應(yīng)加班及短期出差,抗壓能力強(qiáng)。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇4

  職責(zé):

  1.熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、架構(gòu) 和功能演示;

  2.配合銷售人員到用戶現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試和用戶培訓(xùn);

  3.測試公司產(chǎn)品性能并撰寫測試報(bào)告;

  4.對公司內(nèi)部的辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)工作;

  5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  任職要求:

  1. 理工科專業(yè),計(jì)算機(jī)、電子信息工程、自動化、通信類專業(yè)優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

  2. 具有較強(qiáng)的動手能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力;

  3. 具備一定的計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)布線知識;

  4. 做事認(rèn)真、有責(zé)任感、態(tài)度端正;

  5. 能適應(yīng)短期出差,出差范圍包含省內(nèi)省外;

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇5

  職責(zé):

  1、熟悉售后服務(wù)流程,有處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn);

  2、有培訓(xùn)能力,表達(dá)能力強(qiáng),對數(shù)字敏感、善于聆聽;

  3、出差全國4S店經(jīng)行產(chǎn)品實(shí)車培訓(xùn)以及實(shí)車試裝;

  4、能承受工作壓力,具有高度的保密意識。

  任職資格:

  1、男、女不限,中技以上學(xué)歷;

  2、一年以上車輛拆裝經(jīng)驗(yàn);

  3、熟練使用OFFICE辦公軟件,有C1駕照;

  4、能吃苦耐勞、能接受上級工作安排;

  5、維修等技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇6

  職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試過程的遠(yuǎn)程指導(dǎo);

  2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在應(yīng)用過程中出現(xiàn)的軟硬件問題排查與解決;

  3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后應(yīng)用過程中的軟件需求分析與功能驗(yàn)證;

  4.負(fù)責(zé)面向客戶的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的技術(shù)培訓(xùn);

  5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用問題的收集并及時反饋,做好客戶維系工作。

  任職要求:

  1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、自動化、通訊電子等相關(guān)專業(yè);

  2.優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力,條理清晰,普通話良好;

  3.善于分析與總結(jié),性格耐心細(xì)致,有良好的客戶服務(wù)意識;

  4.為人正直,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的自我管理能力;

  5.能適應(yīng)短期出差。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇7

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試及后期維護(hù)工作,通過現(xiàn)場方式或遠(yuǎn)程方式提供技術(shù)服務(wù)來解決客戶問題;

  2、按照公司要求做好維護(hù)報(bào)告,及時準(zhǔn)確匯報(bào)所有現(xiàn)場問題的處理情況,收集和評估現(xiàn)場相關(guān)的技術(shù)信息并作出相應(yīng)的措施計(jì)劃;給市場部提供市場和客戶反饋及其他有價值的商業(yè)信息;

  3、熟悉公司的產(chǎn)品,能夠快速完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)、用戶培訓(xùn)以及突發(fā)事情的問題解決等。

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,光電、物理學(xué)相關(guān)專業(yè),熟悉激光設(shè)備以及激光應(yīng)用方面的專業(yè)知識,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;

  2、能適應(yīng)長期或短期出差;

  3、踏實(shí)肯干,責(zé)任心強(qiáng),善于學(xué)習(xí)和分析所遇到的技術(shù)問題;

  4、具有較好的客戶服務(wù)意識,為人謙和耐心,善于處理人際關(guān)系,能承受客戶現(xiàn)場的工作壓力和客戶壓力;

  5、心理素質(zhì)好,應(yīng)變能力強(qiáng),能言善辯維護(hù)公司形象。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇8

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題;

  2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;

  3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù);

  4、其他技術(shù)部日常工作。

  招聘要求:

  1、機(jī)電一體化或自動化控制相關(guān)專業(yè),中專及以上學(xué)歷;

  2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件;

  3、動手能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),對工作有鉆研精神;

  4、因產(chǎn)品安裝場地需要,可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。

  5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;

  6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書的能力。

  7、抗壓能力強(qiáng),具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇9

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認(rèn),將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);

  2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù),負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)支持工作;

  3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場安裝與維護(hù)的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;

  4、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。

  任職資格:

  1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;

  2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力;

  3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎(chǔ);

  4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域,可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇10

  1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等;

  2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作;

  3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的備件或外協(xié)需求,并降低維修成本;

  4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計(jì)劃,分析核算整改成本;

  5、對設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總,落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施;

  6、對新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗(yàn)證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;

  7、負(fù)責(zé)對設(shè)備的運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評估;

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇11

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn);

  2、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)等問題的維護(hù);

  3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的實(shí)施(高校實(shí)訓(xùn)室建設(shè)),負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場與客戶以及施工方進(jìn)行溝通,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn);

  4、熟悉簡單的網(wǎng)絡(luò)知識,包括網(wǎng)線制作及交換機(jī)和路由器的調(diào)試

  5、能夠快速的熟悉公司的軟件產(chǎn)品,并能夠與學(xué)校老師進(jìn)行有效溝通;

  5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目上所需設(shè)備的詢價工作(電腦、服務(wù)器、打印機(jī)等);

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

  崗位要求:

  1、能適應(yīng)省外出差;

  2、大學(xué)?埔陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信電子類專業(yè)優(yōu)先,可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;

  3、熟悉掌握計(jì)算機(jī)軟硬件知識、網(wǎng)絡(luò)原理及計(jì)算機(jī)硬件組裝;

  4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、實(shí)操能力、學(xué)習(xí)能力,能夠很好的與學(xué)校老師溝通,了解學(xué)校老師需求;

  5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優(yōu)先考慮。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇12

  職責(zé)

  1、專業(yè)人員職位,在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

  2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

  3、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息,用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

  4、對公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修,在一個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求,及時達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

  5、服務(wù)工程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員,并做記錄。

  6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

  7、配合銷售人員開拓新市場,增加新客戶。

  8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高技術(shù)服務(wù)水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。

  負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

  9、樹立公司的專業(yè)形象,保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

  任職資格

  1、中專以上學(xué)歷,機(jī)械專業(yè);

  2、相關(guān)專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

  3、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng);

  4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇13

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的客戶技術(shù)支持;

  2、負(fù)責(zé)為新裝系統(tǒng)客戶進(jìn)行操作培訓(xùn);

  3、負(fù)責(zé)公司客戶的技術(shù)支持、咨詢、售后服務(wù)工作;

  4、收集并跟蹤客戶需求、建議,處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關(guān)工作;

  5、技術(shù)文檔整理:管理驗(yàn)收報(bào)告、編寫用戶操作文檔、編寫技術(shù)方案模板、公司技術(shù)培訓(xùn);

  6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  任職要求:

  1. 統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)

  2. 具備較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識,做事主動積極,責(zé)任感強(qiáng),工作細(xì)致有耐性

  3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,邏輯思維能力強(qiáng),熟練使用Office;

  4. 適應(yīng)值班及出差的,精通SQL,C#以及.NET者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇14

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)收集相關(guān)故障、疑難問題,對簡單問題進(jìn)行排查處理,編制匯總故障、問題,定期提交匯總報(bào)告

  2、協(xié)助客服部和開發(fā)人員排查解決問題

  3、對內(nèi)以郵件或書面形式進(jìn)行工作上的溝通、協(xié)調(diào)工作

  4、對其他部門成員和新入職員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo),提高成員的技術(shù)水平

  5、負(fù)責(zé)向上級反饋遇到的問題及工程進(jìn)度工作

  6、服從安排有計(jì)劃有安排的去現(xiàn)場協(xié)助測試,現(xiàn)場機(jī)器設(shè)備的安裝調(diào)試、配置以及施工

  7、對出現(xiàn)的故障,能按照公司標(biāo)準(zhǔn)對各類日志進(jìn)行流程查詢分析故障原因并解決問題,針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關(guān)人員反饋

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)

  職位要求:

  1、有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),能熟練操作電腦

  2、有較好溝通及現(xiàn)場解決問題能力,現(xiàn)場控制能力強(qiáng)

  3、良好的用戶服務(wù)態(tài)度和意識,能適應(yīng)枯燥的工作環(huán)境,可以適應(yīng)出差

  4、熟悉常見PC服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信與傳輸設(shè)備、安防設(shè)備的安裝、調(diào)試

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇15

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)我公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作;

  2、編寫項(xiàng)目方案、項(xiàng)目前期技術(shù)文檔;

  3、負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運(yùn)行重大故障處理;

  4、制作演示文檔,進(jìn)行項(xiàng)目前期技術(shù)方案的客戶交流。

  職位要求:

  1、熟悉主流通信設(shè)備的調(diào)試、維護(hù);

  2、熟悉以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關(guān)知識,熟悉數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程;

  3、具有CCNA或CCNP認(rèn)證,熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產(chǎn)品知識;

  4、1年以上項(xiàng)目實(shí)施或通信設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

  5、良好的客戶溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作精神(有售前工程師工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮)。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇16

  職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品應(yīng)用、安裝、調(diào)試、維護(hù)、售后等現(xiàn)場服務(wù)支持工作。

  2.向用戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用問題。

  3.收集、整理、分析、匯報(bào)服務(wù)支持過程中反饋的需求和問題。

  4.啟發(fā)用戶業(yè)務(wù)使用,提升用戶應(yīng)用水平。

  任職資格:

  1.本科(含)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動化、電子工程等相關(guān)專業(yè),2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。

  2.普通話好,良好的溝通表達(dá)能力。

  3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大工作壓力。

  4.可以短期或長期出差。

  5.熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù),有電力行業(yè)或用電信息采集項(xiàng)目工作背景者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇17

  職責(zé):

  1、 提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后維護(hù);

  2、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、安裝、維護(hù)、故障排除;

  3、 建立良好的客戶關(guān)系,負(fù)責(zé)解答用戶的技術(shù)咨詢,解決常見問題;

  4、負(fù)責(zé)為客戶提供設(shè)備性能和操作規(guī)程培訓(xùn),完成技術(shù)支持方面的工作,制定客戶巡檢計(jì)劃并及時提交巡檢告;

  5、做好客戶信息管理,對客戶需求進(jìn)行分析,及時協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等

  6、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣,技術(shù)應(yīng)用的推廣和培訓(xùn)。

  7、 處理各種常見售后故障并及時反饋。

  任職要求:

  1、35周歲以下,電力電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

  2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)試等各種技術(shù)支持工作;

  3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題,并及時準(zhǔn)確的把現(xiàn)場信息反饋給公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;

  4、熟練使用AutoCAD軟件,熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線,具有良好的系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),技術(shù)方案的編寫能力,能閱讀英文技術(shù)材料;

  5、 有較強(qiáng)的獨(dú)立分析、解決問題的能力及較強(qiáng)的溝通能力,有良好的團(tuán)隊(duì)意識及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠承受工作壓力。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇18

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備現(xiàn)場安裝調(diào)試及售后服務(wù)工作;

  2、處理客戶產(chǎn)品方面的維修,及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

  3、指導(dǎo)客戶正確操作、保養(yǎng)設(shè)備、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息;

  5、組織實(shí)施對客戶技術(shù)培訓(xùn)。

  6、項(xiàng)目現(xiàn)場接貨、安裝、調(diào)試

  7、為銷售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)講解和技術(shù)文檔

  要求:

  1、 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;

  2、熟悉計(jì)算機(jī)操作,動手實(shí)踐能力強(qiáng)

  3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),思維嚴(yán)謹(jǐn),能夠舉一反三處理問題,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心,有吃苦耐勞精神。

  4、能夠適應(yīng)出差;

  5、具有很強(qiáng)的應(yīng)對和處理突發(fā)事件的能力。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇19

  職責(zé)

  1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。

  2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問題進(jìn)行售后支持。

  3、修理更換故障產(chǎn)品。

  4、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況,了解并及時真實(shí)匯報(bào)。

  5、積極與客戶溝通,了解相關(guān)情況并及時向總部匯報(bào)。。

  任職資格

  1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。

  2、機(jī)械裝配能力及動手能力/較強(qiáng),熟悉一般機(jī)械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

  3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力,善于溝通。

  4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人謙虛,有強(qiáng)烈的服務(wù)意識及精神。

  5、大專以上文憑,機(jī)械、機(jī)電、自動化相關(guān)專業(yè)。

  6、持有電工上崗證者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇20

  職責(zé):

  1、客戶應(yīng)用指導(dǎo),故障處理。

  2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級建議匯報(bào)。

  3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。

  4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。

  任職要求:

  1、具備較好的溝通表達(dá)能力,能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神,敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

  2、電氣工程自動化、自動化、電機(jī)拖動及控制相關(guān)專業(yè)。

  3、有技術(shù)問題判斷能力。

  4、有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  5、適應(yīng)經(jīng)常出差,無恐高,怕臟,等要求。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇21

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司AMH檢測項(xiàng)目設(shè)備安裝、調(diào)試以及后期硬件軟件維護(hù);

  2、負(fù)責(zé)與終端客戶保持緊密聯(lián)系,了解產(chǎn)品使用情況;

  3、負(fù)責(zé)設(shè)備使用時發(fā)生問題的反饋,并及時解決或向上級匯報(bào);

  4、負(fù)責(zé)定期對客戶進(jìn)行回訪,解決客戶對產(chǎn)品相關(guān)的所有疑問;

  5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

  任職資格:

  1、學(xué)歷背景為大專及以上學(xué)歷,生物、臨床檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);

  2、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識,或?qū)︶t(yī)學(xué)知識有強(qiáng)烈的求知欲;

  3、良好的溝通能力和表達(dá)能力,具備一定的應(yīng)變能力。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇22

  職責(zé)

  1、專業(yè)人員職位,在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

  2、檢查和測試公司生產(chǎn)的醫(yī)療設(shè)備;

  3、對故障設(shè)備進(jìn)行維修和更換損壞零件

  4、處理客戶反饋,并解決售后技術(shù)使用問題

  任職資格

  1、具有醫(yī)學(xué)器械、機(jī)械、電氣、自動化、電子等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷;

  2、具有豐富的專業(yè)知識和技術(shù)儲備;

  3、具有吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神;

  4、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;

  5、具有研究求新的學(xué)習(xí)意識;

  6、具有良好的溝通能力;

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇23

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)項(xiàng)目技術(shù)支持、后期實(shí)施工作;

  2、 對公司施工完成的項(xiàng)目進(jìn)行售后維護(hù),項(xiàng)目主要有應(yīng)急通信車、機(jī)房建設(shè)、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設(shè)等;

  3、按照要求提交項(xiàng)目相關(guān)文檔及日常工作報(bào)告等。

  專業(yè)及技能要求:

  1、專科以上學(xué)歷;

  2、衛(wèi)星、自動化、無線電、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信相關(guān)專業(yè);

  3、熟悉衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會議等相關(guān)通信產(chǎn)品的安裝、使用;

  4、一年以上衛(wèi)星應(yīng)急通信系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施和維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);

  5、有視頻會議經(jīng)驗(yàn)、衛(wèi)星系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或車輛改裝經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  6、能適應(yīng)經(jīng)常性出差,可以熟練使用office軟件;

  7、良好的溝通協(xié)作與表達(dá)能力,責(zé)任心強(qiáng)。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇24

  職責(zé):

  1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;

  2. 處理技術(shù)服務(wù)工作,包括但不限于遠(yuǎn)程對接解決客戶技術(shù)問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;

  3. 協(xié)助整理、編寫技術(shù)調(diào)試文檔,面向客戶技術(shù)人員做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作;

  4. 協(xié)助搜集相關(guān)市場信息、分析市場動向,針對具體產(chǎn)品,測試和分析競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn);

  5. 在技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品測試過程中能主動發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)或軟硬件需要改進(jìn)的地方,及時向上級部門匯報(bào);

  6. 協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目測試和改進(jìn)工作,學(xué)習(xí)新產(chǎn)品新功能特性;

  7. 完成上級部門安排的其他工作事項(xiàng)。

  崗位要求:

  1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,機(jī)電/自動化/電子類專業(yè);

  2、一年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉伺服驅(qū)動、電機(jī)類調(diào)試者優(yōu)先;

  3、積極主動抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

  4、能夠適應(yīng)短途出差

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇25

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、維護(hù)等工作;

  2、對已銷售軟件提供安裝、調(diào)試等技術(shù)支持,解決客戶在使用中的遇到的疑問,排除使用障礙;

  3、對客戶進(jìn)行軟件安裝、使用和維護(hù)的培訓(xùn);

  4、建立相關(guān)技術(shù)文檔;

  5、收集客戶的新需求,為客戶提供升級解決方案。

  任職資格:

  1、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;

  2、應(yīng)屆畢業(yè)生或一年以上項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)更佳;

  3、精通Windows、Linux等操作系統(tǒng),精通安裝環(huán)境配置,系統(tǒng)調(diào)試;

  4、熟悉Oracle、MySql等數(shù)據(jù)庫操作;

  5、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;

  6、具備良好的溝通表達(dá)能力,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不斷自我提升,有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇26

  職責(zé):

  1、通過QQ、電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、現(xiàn)場協(xié)助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題;

  2、通過部門培訓(xùn),熟練掌握產(chǎn)品功能,及時解決售后問題,記錄客戶反饋意見和需求;

  3、負(fù)責(zé)客戶疑難問題或投訴的接收和處理,對重大問題進(jìn)行上報(bào)、跟蹤、處理及反饋;

  4、協(xié)助處理其他部門同事遇到的電腦故障,保證公司辦公設(shè)備的正常運(yùn)行;

  崗位要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,工作經(jīng)歷不限;

  2、熱愛售后、客服類相關(guān)工作,具有親和力,責(zé)任心強(qiáng),具備基本的溝通表達(dá)能力;

  3、熟悉Office辦公軟件,懂一定的計(jì)算機(jī)知識和電腦軟硬件基礎(chǔ);

  4、優(yōu)先考慮條件:會電腦維修;具有計(jì)算機(jī)、財(cái)會類等相關(guān)專業(yè)資格證書;有教室項(xiàng)目裝修方面的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);具備軟件繪圖技能,例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇27

  職責(zé):

  1、收集日?蛻粜枨蠛虰UG,能及時、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。

  2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題,維護(hù)好客戶關(guān)系

  3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題

  4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)

  5、問題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺的搭建以及上機(jī)測試工作

  6、收集新客戶、項(xiàng)目前期需求,跟蹤、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。

  7、及時匯報(bào)相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目),做好日報(bào)和周報(bào)

  8、收集客戶反饋和市場動態(tài),為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議

  9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書,以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

  10、客戶信息管理,包括機(jī)型配置、版本,做到隨時可追溯、查閱,保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。

  11、客戶相關(guān)信息,市場資訊、動態(tài)搜集,協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作

  任職要求:

  1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,可接收應(yīng)屆生;

  2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力;

  3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力;

  4、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,工作踏實(shí)有責(zé)任心,能吃苦耐勞

  5、能夠適應(yīng)出差。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述(精選27篇) 相關(guān)內(nèi)容:
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    職責(zé):1、收集日?蛻粜枨蠛虰UG,能及時、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題,維護(hù)好客戶關(guān)系3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題4、...

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    職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn);2、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)等問題的維護(hù);3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的實(shí)施(高校實(shí)訓(xùn)室建設(shè)),負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場與客戶以及施工方進(jìn)行溝通,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn);4、熟悉簡單的網(wǎng)絡(luò)知識,...

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    職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所覆蓋路局鐵路機(jī)務(wù)段設(shè)備的正常維護(hù);2、進(jìn)行小型機(jī)、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理,以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù);3、進(jìn)行機(jī)務(wù)段轉(zhuǎn)儲設(shè)備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術(shù)檔案維護(hù);4、負(fù)責(zé)病毒的查殺,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;5、...

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    職責(zé):1.維持客戶關(guān)系,進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢 ;2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護(hù);3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;4.收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;5.配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。...

  • 售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容(精選34篇)

    職責(zé):1.負(fù)責(zé)對客戶的日常設(shè)備進(jìn)行維護(hù),包括服務(wù)器、存儲、交換機(jī)等設(shè)備。2.對客戶的設(shè)備問題進(jìn)行解答、咨詢。3.對客戶的設(shè)備故障進(jìn)行排錯維修。4.按照客戶要求對服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行上架安裝。...

  • 崗位職責(zé)