售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述（精選27篇）

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)處理公司所有儀器硬件異常問題，將報(bào)廢率降到最低;

　　2、負(fù)責(zé)為測試部的測試工作提供原理的解答，為市場部人員提出的技術(shù)問題進(jìn)行詳細(xì)解答;

　　3、配合部門新進(jìn)技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)工作，互相傳授維修知識，不斷提高自身技術(shù)能力;

　　4、負(fù)責(zé)當(dāng)客戶處儀器出現(xiàn)問題時，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為客戶解決相關(guān)問題;

　　5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術(shù)的學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);

　　6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事項(xiàng);

　　職位要求:

　　1、電子信息工程或通信等相關(guān)專業(yè)，通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮，三年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉綜合測試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器，具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、精通模擬電路、數(shù)字電路，單片機(jī)原理，驅(qū)動/控制電路/電子理論知識;

　　4、對工作耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤于思考鉆研，強(qiáng)的執(zhí)行力和動手能力;

　　5、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力以及合作精神，善于表達(dá)和溝通。

　　6、熟練掌握焊接技術(shù)，英文良好。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇2

　　職責(zé)：

　　第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應(yīng)用1年以上泵閥維修經(jīng)驗(yàn)

　　第二、負(fù)責(zé)閥門整機(jī)裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

　　第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標(biāo)及售后產(chǎn)品保養(yǎng)，熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應(yīng)用條件

　　第四、為客戶提供售后技術(shù)咨詢，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問題

　　第五、對于特殊產(chǎn)品，需負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試等工作。

　　任職要求：

　　1、最好具備機(jī)械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學(xué)科背景。

　　2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守，品行端正，責(zé)任心強(qiáng)。

　　3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應(yīng)異地短期出差。

　　4、有駕照，能開車。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇3

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所覆蓋路局鐵路機(jī)務(wù)段設(shè)備的正常維護(hù);

　　2、進(jìn)行小型機(jī)、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù);

　　3、進(jìn)行機(jī)務(wù)段轉(zhuǎn)儲設(shè)備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術(shù)檔案維護(hù);

　　4、負(fù)責(zé)病毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;

　　5、處理網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)故障;

　　6. 可接受緊急出差和技術(shù)支持;

　　技能要求：

　　計(jì)算機(jī)或IT相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

　　1、熟悉常用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用程序的安裝、調(diào)試與運(yùn)用，有較好的語言表達(dá)能力。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作 經(jīng)驗(yàn)/視頻監(jiān)控或電子產(chǎn)品調(diào)試現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、實(shí)操能力強(qiáng)，能對網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)軟硬件或是產(chǎn)品涉及軟件部分的故障進(jìn)行快速定位與排除。

　　3、較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)能力。

　　4、熟悉路由器，交換機(jī)、防火墻的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;解操作系統(tǒng)，熟悉WEB、FTP、MAIL服務(wù)器的架設(shè);

　　5、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、良好的溝通能力與協(xié)作精神、工作主動性強(qiáng)，有服務(wù)意識。

　　6、性格樂觀、態(tài)度積極、愿意主動學(xué)習(xí)。

　　7、適應(yīng)加班及短期出差，抗壓能力強(qiáng)。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇4

　　職責(zé)：

　　1.熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、架構(gòu) 和功能演示;

　　2.配合銷售人員到用戶現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試和用戶培訓(xùn);

　　3.測試公司產(chǎn)品性能并撰寫測試報(bào)告;

　　4.對公司內(nèi)部的辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)工作;

　　5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 理工科專業(yè)，計(jì)算機(jī)、電子信息工程、自動化、通信類專業(yè)優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

　　2. 具有較強(qiáng)的動手能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力;

　　3. 具備一定的計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)布線知識;

　　4. 做事認(rèn)真、有責(zé)任感、態(tài)度端正;

　　5. 能適應(yīng)短期出差，出差范圍包含省內(nèi)省外;

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇5

　　職責(zé)：

　　1、熟悉售后服務(wù)流程，有處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn);

　　2、有培訓(xùn)能力，表達(dá)能力強(qiáng)，對數(shù)字敏感、善于聆聽;

　　3、出差全國4S店經(jīng)行產(chǎn)品實(shí)車培訓(xùn)以及實(shí)車試裝;

　　4、能承受工作壓力，具有高度的保密意識。

　　任職資格：

　　1、男、女不限，中技以上學(xué)歷;

　　2、一年以上車輛拆裝經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟練使用OFFICE辦公軟件，有C1駕照;

　　4、能吃苦耐勞、能接受上級工作安排;

　　5、維修等技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇6

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試過程的遠(yuǎn)程指導(dǎo);

　　2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在應(yīng)用過程中出現(xiàn)的軟硬件問題排查與解決;

　　3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后應(yīng)用過程中的軟件需求分析與功能驗(yàn)證;

　　4.負(fù)責(zé)面向客戶的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的技術(shù)培訓(xùn);

　　5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用問題的收集并及時反饋，做好客戶維系工作。

　　任職要求：

　　1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、自動化、通訊電子等相關(guān)專業(yè);

　　2.優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力，條理清晰，普通話良好;

　　3.善于分析與總結(jié)，性格耐心細(xì)致，有良好的客戶服務(wù)意識;

　　4.為人正直，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的自我管理能力;

　　5.能適應(yīng)短期出差。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇7

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試及后期維護(hù)工作，通過現(xiàn)場方式或遠(yuǎn)程方式提供技術(shù)服務(wù)來解決客戶問題;

　　2、按照公司要求做好維護(hù)報(bào)告，及時準(zhǔn)確匯報(bào)所有現(xiàn)場問題的處理情況，收集和評估現(xiàn)場相關(guān)的技術(shù)信息并作出相應(yīng)的措施計(jì)劃;給市場部提供市場和客戶反饋及其他有價值的商業(yè)信息;

　　3、熟悉公司的產(chǎn)品，能夠快速完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)、用戶培訓(xùn)以及突發(fā)事情的問題解決等。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，光電、物理學(xué)相關(guān)專業(yè)，熟悉激光設(shè)備以及激光應(yīng)用方面的專業(yè)知識，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;

　　2、能適應(yīng)長期或短期出差;

　　3、踏實(shí)肯干，責(zé)任心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)和分析所遇到的技術(shù)問題;

　　4、具有較好的客戶服務(wù)意識，為人謙和耐心，善于處理人際關(guān)系，能承受客戶現(xiàn)場的工作壓力和客戶壓力;

　　5、心理素質(zhì)好，應(yīng)變能力強(qiáng)，能言善辯維護(hù)公司形象。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇8

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題;

　　2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;

　　3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù);

　　4、其他技術(shù)部日常工作。

　　招聘要求:

　　1、機(jī)電一體化或自動化控制相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷;

　　2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件;

　　3、動手能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)，對工作有鉆研精神;

　　4、因產(chǎn)品安裝場地需要，可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。

　　5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;

　　6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書的能力。

　　7、抗壓能力強(qiáng)，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇9

　　職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認(rèn)，將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);

　　2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)支持工作;

　　3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場安裝與維護(hù)的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。

　　任職資格:

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;

　　2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力;

　　3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎(chǔ);

　　4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域，可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇10

　　1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等;

　　2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作;

　　3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本;

　　4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計(jì)劃，分析核算整改成本;

　　5、對設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施;

　　6、對新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗(yàn)證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;

　　7、負(fù)責(zé)對設(shè)備的運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評估;

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇11

　　職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn);

　　2、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)等問題的維護(hù);

　　3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的實(shí)施(高校實(shí)訓(xùn)室建設(shè))，負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場與客戶以及施工方進(jìn)行溝通，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn);

　　4、熟悉簡單的網(wǎng)絡(luò)知識，包括網(wǎng)線制作及交換機(jī)和路由器的調(diào)試

　　5、能夠快速的熟悉公司的軟件產(chǎn)品，并能夠與學(xué)校老師進(jìn)行有效溝通;

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目上所需設(shè)備的詢價工作(電腦、服務(wù)器、打印機(jī)等);

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、能適應(yīng)省外出差;

　　2、大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信電子類專業(yè)優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;

　　3、熟悉掌握計(jì)算機(jī)軟硬件知識、網(wǎng)絡(luò)原理及計(jì)算機(jī)硬件組裝;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、實(shí)操能力、學(xué)習(xí)能力，能夠很好的與學(xué)校老師溝通，了解學(xué)校老師需求;

　　5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優(yōu)先考慮。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇12

　　職責(zé)

　　1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息，用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

　　4、對公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

　　5、服務(wù)工程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并做記錄。

　　6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

　　7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

　　8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

　　9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專以上學(xué)歷，機(jī)械專業(yè);

　　2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng);

　　4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的客戶技術(shù)支持;

　　2、負(fù)責(zé)為新裝系統(tǒng)客戶進(jìn)行操作培訓(xùn);

　　3、負(fù)責(zé)公司客戶的技術(shù)支持、咨詢、售后服務(wù)工作;

　　4、收集并跟蹤客戶需求、建議，處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關(guān)工作;

　　5、技術(shù)文檔整理：管理驗(yàn)收報(bào)告、編寫用戶操作文檔、編寫技術(shù)方案模板、公司技術(shù)培訓(xùn);

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)

　　2. 具備較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識，做事主動積極，責(zé)任感強(qiáng)，工作細(xì)致有耐性

　　3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，邏輯思維能力強(qiáng)，熟練使用Office;

　　4. 適應(yīng)值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇14

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)收集相關(guān)故障、疑難問題，對簡單問題進(jìn)行排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報(bào)告

　　2、協(xié)助客服部和開發(fā)人員排查解決問題

　　3、對內(nèi)以郵件或書面形式進(jìn)行工作上的溝通、協(xié)調(diào)工作

　　4、對其他部門成員和新入職員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高成員的技術(shù)水平

　　5、負(fù)責(zé)向上級反饋遇到的問題及工程進(jìn)度工作

　　6、服從安排有計(jì)劃有安排的去現(xiàn)場協(xié)助測試，現(xiàn)場機(jī)器設(shè)備的安裝調(diào)試、配置以及施工

　　7、對出現(xiàn)的故障，能按照公司標(biāo)準(zhǔn)對各類日志進(jìn)行流程查詢分析故障原因并解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關(guān)人員反饋

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)

　　職位要求：

　　1、有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，能熟練操作電腦

　　2、有較好溝通及現(xiàn)場解決問題能力，現(xiàn)場控制能力強(qiáng)

　　3、良好的用戶服務(wù)態(tài)度和意識，能適應(yīng)枯燥的工作環(huán)境，可以適應(yīng)出差

　　4、熟悉常見PC服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信與傳輸設(shè)備、安防設(shè)備的安裝、調(diào)試

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇15

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)我公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作;

　　2、編寫項(xiàng)目方案、項(xiàng)目前期技術(shù)文檔;

　　3、負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運(yùn)行重大故障處理;

　　4、制作演示文檔，進(jìn)行項(xiàng)目前期技術(shù)方案的客戶交流。

　　職位要求：

　　1、熟悉主流通信設(shè)備的調(diào)試、維護(hù);

　　2、熟悉以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關(guān)知識，熟悉數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程;

　　3、具有CCNA或CCNP認(rèn)證，熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產(chǎn)品知識;

　　4、1年以上項(xiàng)目實(shí)施或通信設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

　　5、良好的客戶溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作精神(有售前工程師工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮)。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇16

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品應(yīng)用、安裝、調(diào)試、維護(hù)、售后等現(xiàn)場服務(wù)支持工作。

　　2.向用戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用問題。

　　3.收集、整理、分析、匯報(bào)服務(wù)支持過程中反饋的需求和問題。

　　4.啟發(fā)用戶業(yè)務(wù)使用，提升用戶應(yīng)用水平。

　　任職資格：

　　1.本科(含)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動化、電子工程等相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。

　　2.普通話好，良好的溝通表達(dá)能力。

　　3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大工作壓力。

　　4.可以短期或長期出差。

　　5.熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，有電力行業(yè)或用電信息采集項(xiàng)目工作背景者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇17

　　職責(zé)：

　　1、 提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后維護(hù);

　　2、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、安裝、維護(hù)、故障排除;

　　3、 建立良好的客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)解答用戶的技術(shù)咨詢，解決常見問題;

　　4、負(fù)責(zé)為客戶提供設(shè)備性能和操作規(guī)程培訓(xùn)，完成技術(shù)支持方面的工作，制定客戶巡檢計(jì)劃并及時提交巡檢告;

　　5、做好客戶信息管理，對客戶需求進(jìn)行分析，及時協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等

　　6、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣，技術(shù)應(yīng)用的推廣和培訓(xùn)。

　　7、 處理各種常見售后故障并及時反饋。

　　任職要求：

　　1、35周歲以下，電力電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)試等各種技術(shù)支持工作;

　　3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題，并及時準(zhǔn)確的把現(xiàn)場信息反饋給公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;

　　4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線，具有良好的系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)方案的編寫能力，能閱讀英文技術(shù)材料;

　　5、 有較強(qiáng)的獨(dú)立分析、解決問題的能力及較強(qiáng)的溝通能力，有良好的團(tuán)隊(duì)意識及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠承受工作壓力。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇18

　　職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備現(xiàn)場安裝調(diào)試及售后服務(wù)工作;

　　2、處理客戶產(chǎn)品方面的維修，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

　　3、指導(dǎo)客戶正確操作、保養(yǎng)設(shè)備、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息;

　　5、組織實(shí)施對客戶技術(shù)培訓(xùn)。

　　6、項(xiàng)目現(xiàn)場接貨、安裝、調(diào)試

　　7、為銷售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)講解和技術(shù)文檔

　　要求：

　　1、 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;

　　2、熟悉計(jì)算機(jī)操作，動手實(shí)踐能力強(qiáng)

　　3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維嚴(yán)謹(jǐn)，能夠舉一反三處理問題，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心，有吃苦耐勞精神。

　　4、能夠適應(yīng)出差;

　　5、具有很強(qiáng)的應(yīng)對和處理突發(fā)事件的能力。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇19

　　職責(zé)

　　1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。

　　2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問題進(jìn)行售后支持。

　　3、修理更換故障產(chǎn)品。

　　4、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況，了解并及時真實(shí)匯報(bào)。

　　5、積極與客戶溝通，了解相關(guān)情況并及時向總部匯報(bào)。。

　　任職資格

　　1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、機(jī)械裝配能力及動手能力/較強(qiáng)，熟悉一般機(jī)械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

　　3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力，善于溝通。

　　4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識及精神。

　　5、大專以上文憑，機(jī)械、機(jī)電、自動化相關(guān)專業(yè)。

　　6、持有電工上崗證者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇20

　　職責(zé)：

　　1、客戶應(yīng)用指導(dǎo)，故障處理。

　　2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級建議匯報(bào)。

　　3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。

　　4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。

　　任職要求：

　　1、具備較好的溝通表達(dá)能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

　　2、電氣工程自動化、自動化、電機(jī)拖動及控制相關(guān)專業(yè)。

　　3、有技術(shù)問題判斷能力。

　　4、有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　5、適應(yīng)經(jīng)常出差，無恐高，怕臟，等要求。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇21

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司AMH檢測項(xiàng)目設(shè)備安裝、調(diào)試以及后期硬件軟件維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)與終端客戶保持緊密聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況;

　　3、負(fù)責(zé)設(shè)備使用時發(fā)生問題的反饋，并及時解決或向上級匯報(bào);

　　4、負(fù)責(zé)定期對客戶進(jìn)行回訪，解決客戶對產(chǎn)品相關(guān)的所有疑問;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　任職資格：

　　1、學(xué)歷背景為大專及以上學(xué)歷，生物、臨床檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);

　　2、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，或?qū)︶t(yī)學(xué)知識有強(qiáng)烈的求知欲;

　　3、良好的溝通能力和表達(dá)能力，具備一定的應(yīng)變能力。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇22

　　職責(zé)

　　1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　2、檢查和測試公司生產(chǎn)的醫(yī)療設(shè)備;

　　3、對故障設(shè)備進(jìn)行維修和更換損壞零件

　　4、處理客戶反饋，并解決售后技術(shù)使用問題

　　任職資格

　　1、具有醫(yī)學(xué)器械、機(jī)械、電氣、自動化、電子等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷;

　　2、具有豐富的專業(yè)知識和技術(shù)儲備;

　　3、具有吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神;

　　4、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;

　　5、具有研究求新的學(xué)習(xí)意識;

　　6、具有良好的溝通能力;

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇23

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)項(xiàng)目技術(shù)支持、后期實(shí)施工作;

　　2、 對公司施工完成的項(xiàng)目進(jìn)行售后維護(hù)，項(xiàng)目主要有應(yīng)急通信車、機(jī)房建設(shè)、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設(shè)等;

　　3、按照要求提交項(xiàng)目相關(guān)文檔及日常工作報(bào)告等。

　　專業(yè)及技能要求：

　　1、專科以上學(xué)歷;

　　2、衛(wèi)星、自動化、無線電、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信相關(guān)專業(yè);

　　3、熟悉衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會議等相關(guān)通信產(chǎn)品的安裝、使用;

　　4、一年以上衛(wèi)星應(yīng)急通信系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施和維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);

　　5、有視頻會議經(jīng)驗(yàn)、衛(wèi)星系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或車輛改裝經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　6、能適應(yīng)經(jīng)常性出差，可以熟練使用office軟件;

　　7、良好的溝通協(xié)作與表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇24

　　職責(zé)：

　　1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;

　　2. 處理技術(shù)服務(wù)工作，包括但不限于遠(yuǎn)程對接解決客戶技術(shù)問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;

　　3. 協(xié)助整理、編寫技術(shù)調(diào)試文檔，面向客戶技術(shù)人員做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作;

　　4. 協(xié)助搜集相關(guān)市場信息、分析市場動向，針對具體產(chǎn)品，測試和分析競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn);

　　5. 在技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品測試過程中能主動發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)或軟硬件需要改進(jìn)的地方，及時向上級部門匯報(bào);

　　6. 協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目測試和改進(jìn)工作，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品新功能特性;

　　7. 完成上級部門安排的其他工作事項(xiàng)。

　　崗位要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，機(jī)電/自動化/電子類專業(yè);

　　2、一年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉伺服驅(qū)動、電機(jī)類調(diào)試者優(yōu)先;

　　3、積極主動抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

　　4、能夠適應(yīng)短途出差

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇25

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、維護(hù)等工作;

　　2、對已銷售軟件提供安裝、調(diào)試等技術(shù)支持，解決客戶在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;

　　3、對客戶進(jìn)行軟件安裝、使用和維護(hù)的培訓(xùn);

　　4、建立相關(guān)技術(shù)文檔;

　　5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級解決方案。

　　任職資格：

　　1、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;

　　2、應(yīng)屆畢業(yè)生或一年以上項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)更佳;

　　3、精通Windows、Linux等操作系統(tǒng)，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試;

　　4、熟悉Oracle、MySql等數(shù)據(jù)庫操作;

　　5、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;

　　6、具備良好的溝通表達(dá)能力，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷自我提升，有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇26

　　職責(zé)：

　　1、通過QQ、電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、現(xiàn)場協(xié)助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題;

　　2、通過部門培訓(xùn)，熟練掌握產(chǎn)品功能，及時解決售后問題，記錄客戶反饋意見和需求;

　　3、負(fù)責(zé)客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進(jìn)行上報(bào)、跟蹤、處理及反饋;

　　4、協(xié)助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設(shè)備的正常運(yùn)行;

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，工作經(jīng)歷不限;

　　2、熱愛售后、客服類相關(guān)工作，具有親和力，責(zé)任心強(qiáng)，具備基本的溝通表達(dá)能力;

　　3、熟悉Office辦公軟件，懂一定的計(jì)算機(jī)知識和電腦軟硬件基礎(chǔ);

　　4、優(yōu)先考慮條件：會電腦維修;具有計(jì)算機(jī)、財(cái)會類等相關(guān)專業(yè)資格證書;有教室項(xiàng)目裝修方面的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);具備軟件繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;

售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述 篇27

　　職責(zé)：

　　1、收集日�？蛻粜枨蠛虰UG，能及時、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。

　　2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題，維護(hù)好客戶關(guān)系

　　3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題

　　4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)

　　5、問題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺的搭建以及上機(jī)測試工作

　　6、收集新客戶、項(xiàng)目前期需求，跟蹤、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。

　　7、及時匯報(bào)相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目)，做好日報(bào)和周報(bào)

　　8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議

　　9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

　　10、客戶信息管理，包括機(jī)型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。

　　11、客戶相關(guān)信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作

　　任職要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，可接收應(yīng)屆生;

　　2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力;

　　3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力;

　　4、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責(zé)任心，能吃苦耐勞

　　5、能夠適應(yīng)出差。