物業(yè)公司樓長職責(zé)（通用26篇）

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇1

　　1、負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

　　2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　3、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　4、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。

　　5、負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　6、負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。

　　7、負責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作

　　8、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房

　　9、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負責(zé)裝修巡視,并辦理裝修驗收手續(xù)

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇2

　　1、負責(zé)行政文件處理;

　　2、負責(zé)租戶及相關(guān)文件管理;

　　3、負責(zé)來訪人員接待及相關(guān)事務(wù)處理;

　　4、負責(zé)物業(yè)水電費、租金催繳;

　　5、負責(zé)日常保安保潔綠化等相關(guān)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù);

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇3

　　1、負責(zé)執(zhí)行園區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運作，并隨時向總經(jīng)理匯報。

　　2、每日巡查園區(qū)，巡視的范圍包括園區(qū)實施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)園區(qū)有任何問題，應(yīng)予以記錄及時處理，并報告總經(jīng)理。

　　3、負責(zé)園區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調(diào)的程序，并作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項工作順利及有效開展。

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇4

　　1、負責(zé)項目前期的招商、日常園區(qū)巡查工作;

　　2、監(jiān)管各租戶的裝修工程，及時處理違規(guī)操作，并做好工作記錄;

　　3、負責(zé)租戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料收集、存檔和保管工作;

　　4、負責(zé)項目后期的基礎(chǔ)物業(yè)管理，包括清潔、綠化、安保、工程、費用收繳、客戶投訴處理等;

　　5、負責(zé)招開本園區(qū)的員工會議，了解員工的工作狀態(tài)和工作情況，積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理以及相關(guān)的理論知識和法律法規(guī)和相關(guān)管理的基本知識和經(jīng)驗，提高管理服務(wù)水平。

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇5

　　1、負責(zé)所管轄范圍內(nèi)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生;

　　2、負責(zé)所轄范圍內(nèi)綠化日常檢查，并定期巡場;

　　3、負責(zé)對外包單位的考核工作;

　　4、負責(zé)環(huán)境管理相關(guān)所需物資的采購計劃整理與提交;

　　5、負責(zé)配合保潔進行開荒工作;

　　6、負責(zé)跟進環(huán)境相關(guān)招投標(biāo)工作開展。

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇6

　　1. 物業(yè)管理巡檢工作，確保樓宇管理正常運轉(zhuǎn);

　　2. 物業(yè)服務(wù)工作，包括客戶報修、投訴、二次裝修服務(wù)需求的受理，內(nèi)部訊息的流轉(zhuǎn)、跟蹤、回訪等工作;

　　3. 檢查各區(qū)域環(huán)境保潔、消殺、綠化狀況，及時督促保潔公司整改各類清潔問題并跟蹤驗證;

　　4. 督促檢查區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護及維修，確保機電設(shè)備正常運行和消防工作的落實;

　　5. 遇緊急事故，協(xié)助處理善后工作。

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇7

　　1、負責(zé)項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé);

　　2、負責(zé)建立、完善項目各項管理體系、制度、標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督其實施;

　　3、負責(zé)擬定項目年度經(jīng)營目標(biāo)計劃及預(yù)算，并進行計劃目標(biāo)分解;

　　4、負責(zé)制定年度項目預(yù)算與管理規(guī)劃，提升項目的服務(wù)品質(zhì)、持續(xù)改善管理流程;

　　5、服務(wù)意識強，具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責(zé)任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構(gòu)想;

　　6、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通協(xié)調(diào)能力，計劃與執(zhí)行能力;

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇8

　　1.負責(zé)項目建筑及設(shè)施設(shè)備的正常運行、維護、保養(yǎng)及能耗管理工作。

　　2.負責(zé)項目經(jīng)營秩序、安全保衛(wèi)及處理各種突發(fā)事件。

　　3.負責(zé)項目公共區(qū)域日常保潔及定期清潔工作。

　　4.負責(zé)項目消防安全管理工作。

　　5.負責(zé)商戶裝修管理及經(jīng)營行為安全檢查工作。

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇9

　　1、按相關(guān)制度規(guī)定做好業(yè)主/住戶日常接待、報修、投訴等工作;?

　　2、負責(zé)業(yè)主/住戶問題的溝通、協(xié)調(diào)，將需求信息及時反饋、跟進;

　　3、負責(zé)公共區(qū)域?qū)嵤┰O(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的巡查、報修及監(jiān)督;

　　4、負責(zé)各項費用的催繳工作;

　　5、辦理業(yè)主收房/跟裝手續(xù)。

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇10

　　1.完成戰(zhàn)略性工作園區(qū)項目的落地，如：桶裝水配送、飲水機臭氧消毒、維修等;

　　2.客戶觸點巡查、客戶訴求處理，對項目的客戶滿意度、物業(yè)費收繳率的結(jié)果負責(zé);

　　3.協(xié)助做好園區(qū)的外來參觀接待工作;

　　4.負責(zé)組織收集園區(qū)的客戶意見，并對客戶的意見進行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪;

　　5.協(xié)助園區(qū)開展對園區(qū)客戶的各項便民服務(wù)的選定、策劃與實施;

　　6.負責(zé)實施園區(qū)的客戶回訪、走訪工作。協(xié)助收集客戶意見或建議;

　　7.負責(zé)園區(qū)的園區(qū)客戶的管理;

　　8.每月分析園區(qū)當(dāng)月客戶投訴情況，并針對重大投訴或熱點投訴提出具體解決方案，并組織實施;

　　9.每月全面巡查園區(qū)不少于10次，跟蹤處理巡查發(fā)現(xiàn)的問題;

　　10.協(xié)助完成中秋晚會或游園活動;

　　11.對客戶信息進行收集、錄入及保密;

　　12.負責(zé)園區(qū)各項業(yè)務(wù)的推廣與營銷;

　　13.管理費催繳，按目標(biāo)完成催繳任務(wù);

　　14.負責(zé)園區(qū)裝修房的日常巡查監(jiān)管;

　　15.便民工具日常監(jiān)督;

　　16.負責(zé)園區(qū)公告欄的管理;

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇11

　　1、代表集團公司，全面負責(zé)對物業(yè)公司現(xiàn)在管項目的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、客群維護進行全面提升管理和督導(dǎo)，

　　2、全面負責(zé)物業(yè)公司對外拓展新項目的方案策劃、計劃制定、組織實施、商洽投標(biāo)、項目接收等工作的指揮、協(xié)調(diào);

　　3、建立有效的市場項目拓展信息，篩選出符合公司市場發(fā)展規(guī)劃的項目信息，評估承接項目，向公司領(lǐng)導(dǎo)報備項目情況;

　　4、收集、整理、分析各類物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立項目信息數(shù)據(jù)庫;

　　5、跟蹤、接洽前期項目信息，組織項目勘察，收集項目數(shù)據(jù)，編制項目測算，起草項目合同;

　　6、主導(dǎo)并完成各類物業(yè)管理項目的招投標(biāo)書、物業(yè)管理合同，能結(jié)合不同項目的不同特征，對標(biāo)書、合同等文件進行修訂與完善;

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇12

　　1.對物業(yè)工程部經(jīng)理負責(zé);

　　2.協(xié)助經(jīng)理完成上級領(lǐng)導(dǎo)的決議、決定和各項指令;

　　3.對物業(yè)管理公司的各項服務(wù)工作進行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、審核、考評、評估，及時提出改進服務(wù)質(zhì)量建議，

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇13

　　1、全面負責(zé)物業(yè)公司市場拓展各項管理工作，并承擔(dān)責(zé)任，向總經(jīng)理負責(zé);

　　2、協(xié)助樹立良好的企業(yè)形象，為公司開拓新資源，渠道拓展，相關(guān)數(shù)據(jù)采集，建立并維護公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系;

　　3、負責(zé)對各區(qū)域項目開拓市場提供培訓(xùn)、指導(dǎo)和幫扶;

　　4、不斷完善企業(yè)發(fā)展中心內(nèi)部管理，調(diào)動部門人員的工作積極性，提高工作效率，積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監(jiān)督實施。

　　5、制定本部門工作計劃，組織安排企業(yè)發(fā)展中心的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門 全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;

　　6、為公司的發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團隊組織。

　　7、負責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進行。

　　8、全面了解并掌握市場動態(tài)及物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢，把握拓展方向， 為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略性建議。

　　9、開展物業(yè)公司多種新業(yè)務(wù)形勢的拓展(如：顧問、咨詢指導(dǎo)、案場等)。

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇14

　　深入工作現(xiàn)場，熟悉各工種的工作內(nèi)容、要求及流程，執(zhí)行公司管理體系、5S要求，協(xié)助主管對員工的工作進行培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查和考核;

　　了解業(yè)主的活動及安排，進行動態(tài)管理;加強與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的聯(lián)系與溝通;

　　掌握各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，作出應(yīng)急處理;

　　關(guān)心員工的思想、工作和生活，增強隊伍的凝聚力;

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇15

　　1.負責(zé)物業(yè)服務(wù)各項目品質(zhì)核查及品質(zhì)督導(dǎo)工作;

　　2.負責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況;

　　3.負責(zé)智慧系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護、運營、及更新工作;

　　4.協(xié)助部門負責(zé)人完成相關(guān)品質(zhì)服務(wù)工作;

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇16

　　1.負責(zé)線上渠道的房產(chǎn)信息維護，維護好新增房源數(shù)據(jù);

　　2.負責(zé)線下為客戶提供優(yōu)質(zhì)的看房體驗;

　　3.促成買賣雙方交易達成，協(xié)助雙方合同簽署、辦理權(quán)屬轉(zhuǎn)移等工作。

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇17

　　1、負責(zé)部門工作目標(biāo)、計劃的制定;

　　2、全面負責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)各項工作的組織、安排、督導(dǎo)、管理，定期對部門工作進行分析總結(jié)，向上級匯報部門運作情況;

　　3、建立部門工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，并監(jiān)督實施、協(xié)調(diào)管理;

　　4、協(xié)調(diào)處理部門內(nèi)部、部門之間溝通工作，維護商場與客戶之間的公共關(guān)系;

　　5、負責(zé)部門員工績效評價、考核，定期組織部門員工進行激勵、培訓(xùn)，提高員工工作技能和素質(zhì)水平;

　　6、督辦下屬員工事務(wù)處理進程和處理質(zhì)量，關(guān)注下屬員工的工作環(huán)境和工作狀態(tài)，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題并上報反饋;

　　7、負責(zé)合同簽約及流審蓋章工作;

　　8、負責(zé)客戶信息管理，督促下屬員工健全商戶資料檔案，確保未經(jīng)授權(quán)公開的客戶信息資料的完整性和保密性

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇18

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好客服團隊的建設(shè)及管理，安排和檢查下屬的各項工作，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2、負責(zé)下屬員工的培訓(xùn)與管理，規(guī)范工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實上級下達的工作任務(wù);

　　3、負責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護，跟進處理重大客戶投訴;

　　4、負責(zé)客服各類工作記錄的整理和分析工作;

　　5、定期進行客服工作服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查及匯總分析;

　　6、建立業(yè)戶檔案資料，熟知業(yè)戶情況，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系，提升客戶滿意度;

　　7、上級交辦的其它任務(wù)

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇19

　　1、與資方進行日常事務(wù)溝通，每月開展資方工作會議，跟進項目任務(wù)量，把握整個項目的付款進展、合同續(xù)簽、項目結(jié)項等事宜，執(zhí)行項目全局運營，并處理資方提出的臨時性工作事務(wù)。

　　2、機構(gòu)信息的上傳下達，及時傳達機構(gòu)的工作制度與工作要求，把握項目員工的思想動態(tài)。

　　3、策劃組織專題活動，鏈接相關(guān)資源和媒體記者，統(tǒng)籌安排主帶個人負責(zé)的整場活動。

　　4、精推文章策劃、編輯、宣傳、推送。

　　5、項目活動的整體把握，協(xié)助項目社工開展項目服務(wù)活動。

　　6、統(tǒng)籌項目社工的工作安排，指導(dǎo)項目社工改進工作方式與方法，合理分配工作任務(wù)，促進項目社工團結(jié)進取，積極認真完成項目各項工作。

　　7、項目重要參訪接待工作。

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇20

　　1、熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和業(yè)主/住戶的基本情況;

　　2、負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用催繳工作;

　　3、負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量;

　　4、做好業(yè)主/住戶的服務(wù)、協(xié)調(diào)、日常管理及受理投訴等工作;

　　5、負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;

　　6、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

　　7、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度;

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇21

　　1、負責(zé)物業(yè)(高端住宅小區(qū))客服部部門日常業(yè)主接待、為業(yè)主辦理裝修等事項手續(xù)、管理費催繳、業(yè)主戶內(nèi)相關(guān)事項跟進等工作;

　　2、部門資料整理、歸檔，及對外發(fā)文及各類文檔管理工作;

　　3、部門日常事務(wù)處理。

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇22

　　1、主持日常物業(yè)管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;

　　3、進行巡視、對安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　4、負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理問題;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇23

　　1. 組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、設(shè)備設(shè)施運行服務(wù)管理方案。

　　2. 負責(zé)項目商業(yè)整體布局規(guī)劃、裝修圖紙發(fā)放、審核、裝修過程的跟進及驗收，并負責(zé)日常有關(guān)裝修的巡檢工作，并組織相關(guān)部門進行裝修質(zhì)量的驗收。

　　3. 負責(zé)組織公共設(shè)備設(shè)施的運行、維修、保養(yǎng)管理的實施。

　　4.負責(zé)在公司統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《維修制度》，監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時進行維修工作，檢查綜合維修各項巡檢記錄，督促員工做好設(shè)備維修記錄并歸檔保存，確保維修質(zhì)量并采取有效措施。

　　5. 監(jiān)督供方外協(xié)工作按合同約定完成維護、修繕工作，并進行考核。

　　6. 完善本專業(yè)各項規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)，定期更新設(shè)備臺賬。

　　7. 擬定建筑本體，道路、附屬設(shè)施，年、月、周維修保養(yǎng)計劃及資金計劃。

　　8. 制定年度設(shè)施設(shè)備維保計劃，組織、實施、檢查、督導(dǎo)執(zhí)行。

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇24

　　1、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。

　　2、督促物業(yè)公司工作計劃實施。

　　3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

　　4、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標(biāo)書、委托合同的編制定工作。

　　5、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。

　　6、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。

　　7、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。

　　8、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇25

　　1.及時掌握所轄物業(yè)的動態(tài)，協(xié)調(diào)處理園區(qū)租戶需求，制定改善計劃，維護良好關(guān)系;

　　2.按物業(yè)租賃合同對園區(qū)租戶出具費用賬單、對賬并進行催繳，做好統(tǒng)計報表;

　　3.每天巡檢租戶的合規(guī)經(jīng)營情況，對違紀(jì)情況提出整改建議并監(jiān)督執(zhí)行，協(xié)助處理租戶相關(guān)的游客投訴與糾紛;

　　4.與園區(qū)租戶共同策劃聯(lián)合營銷，共享共贏，提升園區(qū)與租戶雙方的經(jīng)濟效益和品牌影響力;

　　5.兼任部門秘書，完成部門文書、報告類工作;

　　6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司樓長職責(zé) 篇26

　　1、負責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、推廣和實施。

　　2、組織實施日常監(jiān)督檢查、內(nèi)部質(zhì)量審核，及時發(fā)現(xiàn)并糾正體系運行中的不合格項。

　　3、負責(zé)處理突發(fā)事件和內(nèi)外部客戶的投訴，制定相關(guān)糾正、預(yù)防措施并落實。

　　4、負責(zé)組織對業(yè)主的投訴、建議等的統(tǒng)計分析，識別改進機會并及時采取糾正、預(yù)防措施。

　　5、負責(zé)各管理處品質(zhì)培訓(xùn)，組織開展管理評審工作。