家裝業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
一. 清郵件:
瀏覽所有未讀郵件,記錄當(dāng)天要處理的事情。工作按輕重緩急處理(一般為:報(bào)價(jià),投訴,訂單,發(fā)貨,新郵件回復(fù),其他工作)
二. 報(bào)價(jià):
在國際貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢價(jià)、報(bào)價(jià)作為貿(mào)易的開始。其中,對于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括:產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。比較常用的報(bào)價(jià)有: fob船上交貨、cnf成本加運(yùn)費(fèi)、cif成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)等形式。
請注意:成本價(jià)格最終需杜總或者張經(jīng)理確認(rèn)。大貨訂單利潤必須控制在20%以上,低于20%利潤的訂單,需銷售經(jīng)理確認(rèn)方可報(bào)出去。
三. 打樣:
1. 通常報(bào)給客人的打樣時(shí)間是7~10天。工廠一般的打樣時(shí)間控制在7天之內(nèi)。如果客人樣品急需或者樣品特殊的話,業(yè)務(wù)員需先生產(chǎn)跟單郵件確認(rèn)以后方可答復(fù)客人。
2. 確認(rèn)收到客戶打樣費(fèi)以后,制作打樣通知單(通知單包括: 業(yè)務(wù)人員名稱,成本目標(biāo)價(jià),打樣單號,通知日期,款式圖片,物料說明,尺寸要求,工藝要求說明和需完成時(shí)間)。
3. 打樣通知單需打印出來給杜總審過以后掃描再郵件發(fā)給工廠跟單,并附本給業(yè)務(wù)經(jīng)理和張經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員需跟進(jìn)并要求工廠跟單在一個(gè)工作日內(nèi)列明清楚物料狀況,告知缺少的物料的回廠時(shí)間和確認(rèn)樣品可完成時(shí)間。
4. 如需付打樣費(fèi)或開模費(fèi)給其余工廠,需開立支付證明單,并且在此單上需注明打樣單號和所收客人的打樣費(fèi)金額和日期。
5. 打樣跟進(jìn),如果客人對樣品有任何修改,業(yè)務(wù)人員需在一個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)修改打樣通知單,并郵件通知工廠跟單(可先電話通知,但必須稍后有補(bǔ)郵件),需附本給到銷售經(jīng)理和工廠張經(jīng)理。
6. 打樣完成后,樣品必須交由張經(jīng)理審核。經(jīng)張經(jīng)理審核簽名后。此打樣才算生產(chǎn)完成。同時(shí),張經(jīng)理需根據(jù)實(shí)際打樣情況,在打樣單上面列明此樣的物料成本和加工成本。
7. 業(yè)務(wù)人員可通知工廠跟單直接寄樣品給客人,另外一份給到相關(guān)業(yè)務(wù)人員留樣;或者由業(yè)務(wù)人員寄給客人。樣品寄出后必須郵件通知客人并告知快遞單號。業(yè)務(wù)人員自己必須保留一個(gè)樣作為留樣,并在樣品上標(biāo)明清楚:打樣單號,客戶代號,物料以及尺寸。
8. 樣品寄出后,業(yè)務(wù)人員需跟進(jìn)客人對樣品的評語和反饋,并盡量促使客人下大貨單。如客人對樣品不滿意需要重新做樣,業(yè)務(wù)人員需重新在原來的打樣單上面說明客人評語及需修改的地方(需要附客人原始郵件及日期),并拿實(shí)樣拍照詳細(xì)解釋說明以供工廠重新打樣作為參考。
9. 生產(chǎn)跟單每天更新打樣進(jìn)度表,并在每天的早上把最新的進(jìn)度表發(fā)給所有的業(yè)務(wù)人員
四. 大貨訂單
1. 根據(jù)客人的要求和工廠跟單郵件確認(rèn)好大貨交期以后,詳盡列明客戶要求制作pi(合同),合同由業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并且由杜總簽名以后掃描(或傳真)發(fā)給客戶,要求客戶按照pi(合同)安排定金或者開l/c
2. 收到客人銀行匯款單(或者客人通知已匯款)或者l/c后,制作大貨生產(chǎn)單。大貨生產(chǎn)單上面必須顯示清楚訂單號,相關(guān)業(yè)務(wù)人員,各產(chǎn)品的數(shù)量、物料、尺寸、顏色、包裝方式、出貨日期、出貨方式,裝運(yùn)港(送貨地)
3. 大貨生產(chǎn)單需打印并由財(cái)務(wù)部門簽字確認(rèn)大貨訂金(或l/c)已收到以后,同時(shí)附帶客戶訂單、pi、確認(rèn)樣、大貨確認(rèn)樣評語和產(chǎn)品資料一整套一起提交業(yè)務(wù)經(jīng)理審核。業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽名以后,業(yè)務(wù)員需把大貨生產(chǎn)單交由杜總簽字批準(zhǔn)。