tmk崗位職責(zé)（精選3篇）

tmk崗位職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)公司外呼團(tuán)隊(duì)和在線咨詢的整體運(yùn)營管理，員工技能培訓(xùn)；

　　2、負(fù)責(zé)公司外呼團(tuán)隊(duì)和在線咨詢的話術(shù)優(yōu)化以及業(yè)務(wù)考核；

　　3、負(fù)責(zé)整體提升外呼團(tuán)隊(duì)和在線咨詢團(tuán)隊(duì)的.業(yè)務(wù)能力；

　　4、負(fù)責(zé)與市場部銷售部緊密協(xié)作，完成客戶資源的密切對(duì)接；

　　5、負(fù)責(zé)定期完成相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)報(bào)表。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、3年以上外呼或在線客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟練使用辦公軟件和報(bào)表統(tǒng)計(jì)工具；

　　4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力；

　　4、具有教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

tmk崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員面試、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升、日常管理；

　　2、梳理各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，制定sop工作手冊(cè)，對(duì)標(biāo)行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐，定期優(yōu)化升級(jí)業(yè)務(wù)流程；

　　3、推動(dòng)tmk工作系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化，通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)全國資源的管理，實(shí)現(xiàn)新資源的快速轉(zhuǎn)化和老資源的定期盤活；

　　4、建立城市客戶資源庫，做好客戶資源分類，為公司相關(guān)項(xiàng)目（例如游學(xué)）導(dǎo)流；

　　5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理，狀態(tài)調(diào)整，業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保電話邀約數(shù)量&質(zhì)量；

　　6、通過對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，持續(xù)調(diào)整業(yè)務(wù)方向，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，并協(xié)助銷售崗位提升轉(zhuǎn)化；

　　7、跨部門溝通協(xié)作；

　　崗位要求：

　　1、有2年以上電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上電銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具備較好的.協(xié)調(diào)溝通能力及數(shù)據(jù)分析能力；

　　3、普通話流利，具備一定的英語口語基礎(chǔ)；

　　4、雙休（周末一天，周內(nèi)一天）；

　　5、教育培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)先考慮；

tmk崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé)：

　　1、開展電話邀約體驗(yàn)課工作，邀約客戶到訪咨詢；

　　2、挖掘客戶需求，對(duì)客戶信息真實(shí)性進(jìn)行篩選；

　　3、控制電話邀約質(zhì)量，確保到訪客戶的學(xué)習(xí)意向與數(shù)量，并實(shí)施客戶的回訪提醒和追蹤跟進(jìn)服務(wù)；

　　4、完成公司部門主管分配的`相應(yīng)工作，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作

　　任職要求：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，具有親和力和感染力；

　　2、較強(qiáng)的語言溝通、表達(dá)能力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和熱情；

　　3、能勝任在壓力下工作，有能力面對(duì)挑戰(zhàn)，有很強(qiáng)的進(jìn)取心；

　　4、有從事話務(wù)員、客服人員，電話銷售等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。