最近中文字幕完整版高清,宅男宅女精品国产av天堂,亚洲欧美日韩综合一区二区,最新色国产精品精品视频,中文字幕日韩欧美就去鲁

首頁 > 范文大全 > 文秘知識 > 崗位職責 > 收銀客服崗位職責(精選3篇)

收銀客服崗位職責

發(fā)布時間:2023-10-10

收銀客服崗位職責(精選3篇)

收銀客服崗位職責 篇1

  崗位職責:

  1、Backup后備人才的`培養(yǎng),并配合HR建立部門人才池;

  2、帶領本部門員工支持降低全店的商品損耗率;

  3、負責每天的收銀結賬工作,及時處理解決收銀工作中發(fā)現的問題,保證收銀結賬工作順利進行;

  4、負責督導門店線上線下客訴處理;

  5、負責客服和收銀員日常排班、考勤,針對不同營業(yè)情況,對員工班次靈活調整;

  6、配合上級財務部門核查相應賬款情況,服從店總經理交辦的其他工作;

  7、該崗位工作內容應符合公司對門店客服主管崗位制定相關流程要求;

  8、門店保潔管理;

  任職資格:

  1、大專及以上學歷,年齡25-35歲,具有3年及以上大型超市、商場客服管理經驗;

  2、領導力強,熟練掌握客服團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務質量;

  3、形象氣質佳,親和力好,善于溝通協(xié)調;

  4、懂基本商品知識和零售行業(yè)的法律法規(guī)。

收銀客服崗位職責 篇2

  - 規(guī)劃、管理及控制呼叫中心的運作,管理呼叫中心的整體品質、績效及生產力

  - 在符合優(yōu)質服務及成本效益的目標下,確保有效利用呼叫中心的資源,以保證達成并超越服務及銷售指標

  - 收集反饋市場動態(tài),及時向客戶提出反饋報告和其它分析報告,提出具建設性的方案

  - 建立并優(yōu)化呼叫中心業(yè)務標準、體系及流程,提高營運能力,以確保達到公司及客戶的規(guī)范,并監(jiān)督指導下屬實施

  - 提供優(yōu)質的服務體驗, 致力于培養(yǎng)一隊積極并有高生產力及專業(yè)客戶服務的團隊

  - 發(fā)現及校正任何影響生產力及獲利方面的營運問題

  - 監(jiān)督并激勵團隊成員工作, 并適時提供指引、培訓及輔導, 不斷完善和改進客戶服務質素, 提高客戶滿意度,建立良好客戶關系

收銀客服崗位職責 篇3

  醫(yī)院客服主管經理重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司,佑佑寶貝,佑佑寶貝工作描述:

  1、建立科學的咨詢、反饋、投訴機制與流程,調查、分析客戶需求,不斷提升客戶滿意度,及時調整工作重心與策略,提供優(yōu)質服務。

  2、負責客戶服務活動的策劃、執(zhí)行、管理的能力,對會員進行培養(yǎng)、激活,提高用戶的忠誠度負責顧客主數據體系的建立,數據標準的制訂、采集流程、數據維護和管理,并開展大數據分析和精準營銷;

  3、制訂、執(zhí)行、宣貫客服部的各項規(guī)章制度及流程;

  4、積極主動維護并推廣醫(yī)院健康、良好的形象,在日常工作中帶領客服部員工貫徹醫(yī)院的服務理念;

  5、維護良好的醫(yī)患關系,負責醫(yī)患糾紛處理;

  6、建立客服團隊,培養(yǎng)及培訓客服部員工的業(yè)務技能,調動客服部員工的工作積極性,規(guī)范工作中的言行,領導建立、維護良好的客戶關系;

  崗位要求:

  1、本科以上學歷,6年或以上服務業(yè)客戶服務工作經驗,有醫(yī)院客服背景和法律法規(guī)知識背景者優(yōu)先考慮;

  2、普通話標準,英文流利;

  3、具備較強的領導力、分析判斷、組織協(xié)調和管理決策能力,

  4、儀表談吐優(yōu)雅,溝通能力、計劃執(zhí)行、協(xié)調能力與社交能力強。;

  5、具備較強的溝通能力、良好團隊管理能力,跨團隊協(xié)作能力,善于團隊合作,促進團隊內外統(tǒng)一目標,結果導向;

  6、具有強烈的責任心及服務意識,良好的悟性及工作習慣,及督促、培養(yǎng)下屬提升工作績效的能力。

收銀客服崗位職責(精選3篇) 相關內容:
  • 客服崗位職責范文(通用28篇)

    1.接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的.咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的問題知會相關人員,跟蹤處理結果。2.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記...

  • 客服崗崗位職責(精選29篇)

    崗位職責:1、在客戶選購機票的過程中,提供各種咨詢服務,促使其順利選購,并適時推薦符合其需求的增值產品;2、對于客戶提出的售后服務,對接供應商,予以跟進落實,并把處理結果反饋給客戶,盡力使其滿意;3、通過多種方式收集客戶反饋...

  • 客服崗位職責(通用31篇)

    工作職責:1、根據公司提供的業(yè)務體系及運營流程,安排加盟客戶培訓計劃2、執(zhí)行加盟校運營方案,監(jiān)督、指導客戶開展加盟校運營相關工作3、定期走訪客戶,解決客戶校區(qū)問題,幫助客戶開設家長會、維護客戶校區(qū)形象、指導客戶進行教師管理、...

  • 在線銷售客服崗位職責(精選7篇)

    職責描述:1、通過專用的網絡咨詢工具解決網頁瀏覽者的'在線咨詢問題,并獲取聯絡方式。2、定期對線上咨詢量情況做數據分析對比任職要求:1、中專以上學歷2、1年以上客服相關工作經驗,打字速度快,有良好的客戶服務意識。...

  • 物流客服崗位職責(精選15篇)

    1、接客戶訂單,安排訂車、調車、提貨;2、追蹤貨物信息,制作在途貨物追蹤表,追蹤簽收單回收狀況;3、每月制作并核對客戶及供應商賬單;4、及時處理異常情況,積極與倉庫及調度等部門溝通,不斷提高客戶滿意度。...

  • 醫(yī)院客服崗位職責(通用33篇)

    醫(yī)院客服主管經理重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司,佑佑寶貝,佑佑寶貝工作描述:1、建立科學的咨詢、反饋、投訴機制與流程,調查、分析客戶需求,不斷提升客戶滿意度,及時調整工作重心與策略,提供優(yōu)質服務。...

  • 營銷客服崗位職責(精選28篇)

    任職要求:1、1年以上團隊管理銷售經驗;2、思維靈活且有邏輯性,敏銳的市場分析能力,善于解決各種業(yè)務問題;3、熟悉海外市場,熟悉市場產品開發(fā)和銷售平臺規(guī)則;4、熟悉產品的銷售方法及技巧優(yōu)先;5、有上進心,工作認真負責;6、團隊以...

  • 部門客服崗位職責(精選3篇)

    崗位職責:1、負責協(xié)助完成售前及售后服務的輔助性工作,包括總機接聽、注冊分配、合同審核與管理等;2、熟練操作各類辦公軟件,確保錄入各類報表、數據的準確性;3、保持與銷售、市場、運營、財務等部門良好合作,確保工作的順利進行;4、執(zhí)行上...

  • 銷售客服崗位職責(精選8篇)

    1、及時有效地協(xié)助業(yè)務員跟進/服務客戶;2、負責公司訂單跟進;協(xié)助業(yè)務完成訂單出貨,內部進程跟進,出貨計劃安排,確?蛻艚回浧;3、及時回復客戶郵件,盡力滿足客戶對品質、交貨期等各方面的'要求,以達到長期合作的目的;4、處理并解決...

  • 客服崗位工作職責(精選30篇)

    1、通過官方QQ、微信公眾號在線解答玩家問題,及時處理玩家的問題及游戲的異常情況;2、全面、及時監(jiān)控游戲運營狀態(tài),引導游戲氛圍,維護游戲環(huán)境,對違反游戲平臺規(guī)則的玩家做出相對應的`處罰;3、深入體驗、熟悉公司的游戲,總結游戲的玩...

  • 證券客服崗位職責(精選33篇)

    1、受理客戶來電和在線問題,解答客戶問題,記錄客戶需求及意見建議并反饋,為客戶提供快速、準確與專業(yè)的服務;2、受理客戶來電和在線客戶投訴,記錄客戶投訴內容,及時安撫客戶情緒,嚴格按照投訴處理流程逐級上報處理;3、嚴格按照回訪...

  • 簡單的B2B客服崗位職責(通用33篇)

    1、前期電話邀約潛在客戶,后期配合會議銷售形式與客戶談合作,公司提供客戶資源;2、主要服務在一呼百應電子商務平臺上注冊的客戶,引進客戶進駐一呼百應B2B平臺;3、遵守公司制度規(guī)范,建立、維護與客戶長期的業(yè)務關系;...

  • 客服崗位職責內容(精選16篇)

    1、接聽電話,處理美團顧客的咨詢與投訴類問題;2、提供準確快速的信息查詢服務,針對用戶問題,提出有效的意見與建議;3、針對客戶投訴的問題進行有效的處理,給出有效的解決方案;4、保證服務質量,善于總結和歸納問題,并提出解決問題方法...

  • 行政客服崗位職責(通用8篇)

    1、客戶信息的錄入與管理,建立客戶檔案,系統(tǒng)客戶數據的日常維護與跟進;2、處理有關客戶垂詢,售后服務,新生意申請建檔等;3、支援業(yè)務部門,給業(yè)務人員/客戶提供專業(yè)準確的產品說明、實務操作說明;4、協(xié)助業(yè)務部進行售前簽單事項的各項...

  • 企業(yè)客服崗位職責(通用30篇)

    1、負責監(jiān)控管理平臺日常監(jiān)控管理。2、車載設備ID等相關信息資料錄入,SIM卡等管理。3、負責公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設備培訓支持工作。4、負責公司軟件監(jiān)控平臺日常運營管理技術支持、在線答疑、培訓。...

  • 崗位職責