營(yíng)銷客服崗位職責(zé)（精選28篇）

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇1

　　任職要求：

　　1、1年以上團(tuán)隊(duì)管理銷售經(jīng)驗(yàn)；

　　2、思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場(chǎng)分析能力，善于解決各種業(yè)務(wù)問(wèn)題；

　　3、熟悉海外市場(chǎng)，熟悉市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷售平臺(tái)規(guī)則；

　　4、熟悉產(chǎn)品的銷售方法及技巧優(yōu)先；

　　5、有上進(jìn)心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　6、團(tuán)隊(duì)以年輕人為主，工作氛圍輕松簡(jiǎn)單。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇2

　　1、制訂、審核、提交銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及項(xiàng)目售后服務(wù)計(jì)劃,并組織落實(shí)。

　　a、監(jiān)督、指導(dǎo)售后產(chǎn)權(quán)辦理。

　　b、檢查、審核、提交銷售報(bào)表。

　　c、檢查指導(dǎo)售后回款及貸款辦理。

　　2、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

　　3、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。

　　4、制訂客服工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

　　5、統(tǒng)一調(diào)派辦公車輛。

　　6、檢查監(jiān)督下屬工作,定期進(jìn)行考核培訓(xùn)。

　　7、參加、主持客服方面會(huì)議。

　　8、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部后勤管理工作。

　　9、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部檔案管理。

　　10負(fù)責(zé)營(yíng)銷部計(jì)算機(jī)管理。

　　11審閱客服管理業(yè)務(wù)相關(guān)的`文件。

　　12完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇3

　　營(yíng)銷部客服專員 樂(lè)成集團(tuán) 樂(lè)成集團(tuán)有限公司,樂(lè)成集團(tuán),樂(lè)成 崗位職責(zé):

　　1、 來(lái)電來(lái)訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報(bào)表;

　　2、 認(rèn)購(gòu)、網(wǎng)簽等工作的辦理;

　　3、 入住交房手續(xù)的辦理;

　　4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;

　　5、 對(duì)營(yíng)銷部文件及各部門之間的往來(lái)文件進(jìn)行歸檔保存;

　　6、 各種例會(huì)紀(jì)要工作;

　　7、 協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)與公司各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫(xiě);

　　8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的.收集和整理工作;

　　任職資格:

　　教育背景:大專及以上

　　技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設(shè)備的使用及維護(hù);

　　兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作;

　　熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé) :

　　1、負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù);

　　2、通過(guò)微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)客戶,提高粉絲活躍度,促進(jìn)銷售;

　　3、挖掘和分析購(gòu)買習(xí)慣、即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢服務(wù);

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　5、不斷提高收藏專業(yè)知識(shí),負(fù)責(zé)為客戶提供收藏咨詢，協(xié)助客戶了解公司產(chǎn)品,主動(dòng)維護(hù)客戶及推廣公司產(chǎn)品

　　6,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的.任務(wù)量

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

　　3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力

　　4、為人誠(chéng)實(shí),工作積極主動(dòng),認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇5

　　職責(zé)描述：

　　1、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德；

　　2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作主動(dòng)性，結(jié)果導(dǎo)向；

　　3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

　　4、具備較好的承壓能力；

　　5、兩年以上同崗位（地產(chǎn)租賃、客服崗位）工作經(jīng)驗(yàn)。

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)的`專業(yè)知識(shí)和部門運(yùn)營(yíng)流程；

　　2、熟悉成都及南延線的寫(xiě)字樓租賃市場(chǎng)，掌握寫(xiě)字樓租賃經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策；

　　3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場(chǎng)操作模式；

　　4、具有出色的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和談判能力，與客戶溝通技巧，善于與政府部門、開(kāi)發(fā)商和客戶保持良好關(guān)系；

　　5、具有較好的目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行能力、分析和解決問(wèn)題的能力，善于從客戶角度出發(fā)，為客戶著想；

　　6、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)能力；

　　7、熟練操作各種辦公軟件；

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇6

　　微信營(yíng)銷客服崗位職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)

　　1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù),解答客戶疑問(wèn);

　　2、負(fù)責(zé)通過(guò)在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)給顧客,滿足顧客的服...

　　微信客服/微信營(yíng)銷 歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家 崗位職責(zé)

　　1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù),解答客戶疑問(wèn);

　　2、負(fù)責(zé)通過(guò)在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)給顧客,滿足顧客的服務(wù)需求;

　　3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;

　　4、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷售;

　　5、跟進(jìn)及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單,收集顧客意見(jiàn)并促進(jìn)品牌服務(wù)的完善;

　　6、公司及部門負(fù)責(zé)人交辦的`其他臨時(shí)工作。

　　任職資格

　　1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答;

　　2、條理清晰,可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

　　3、工作敬業(yè)踏實(shí),責(zé)任性強(qiáng),樂(lè)觀開(kāi)朗,態(tài)度積極,工作細(xì)心,有耐心;

　　4、善于溝通,思維敏捷,服務(wù)意識(shí)佳,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;

　　5、有服裝銷售或微信營(yíng)銷、微商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇7

　　1、制訂、提交售后工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

　　2、收集、整理售后客戶意見(jiàn),每周定期提交分析報(bào)告。

　　3、協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)登記、公證、鑒證。

　　4、負(fù)責(zé)與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。

　　5、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。

　　6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶入住。

　　7、安排、協(xié)調(diào)商品房銷售面積測(cè)繪。

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇8

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部管理，配合銷售部門完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，參與項(xiàng)目年度關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作；

　　2、與公司各部門對(duì)接，做好項(xiàng)目前期定位、項(xiàng)目整盤測(cè)算、銷售建議、投訴處理、入伙交付等各項(xiàng)工作；

　　3、對(duì)項(xiàng)目的客服體系落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)并定期檢查，給予培訓(xùn)、帶教、支持，確�？头�體系在項(xiàng)目上有效運(yùn)行；

　　4、參與項(xiàng)目各類風(fēng)險(xiǎn)檢查及整改工作，實(shí)施重點(diǎn)客戶關(guān)系維護(hù)。

　　任職要求：

　　1、3年以上地產(chǎn)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、具備優(yōu)秀的溝通技巧、表達(dá)能力以及突發(fā)事件處理能力；

　　3、富有開(kāi)拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)能力。

　　4、熱愛(ài)工作，樂(lè)觀積極向上的`心態(tài)，有耐心及克服各項(xiàng)困難的信心；

　　5、適應(yīng)高強(qiáng)度工作。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)部門留學(xué)咨詢團(tuán)隊(duì)的管理與維護(hù)；

　　2、執(zhí)行公司的管理制度，促進(jìn)項(xiàng)目業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)；

　　3、參與項(xiàng)目的運(yùn)作政策的制定與推廣，擴(kuò)大本項(xiàng)目在市場(chǎng)上的'影響力；

　　4、培訓(xùn)和管理高素質(zhì)的咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其完成公司的部門計(jì)劃、市場(chǎng)銷售任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，有同類工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、本科或者以上以上學(xué)歷，有強(qiáng)烈的事業(yè)心與進(jìn)取心；

　　3、對(duì)本項(xiàng)目的入學(xué)要求，教育政策與簽證政策有深入的了解；

　　4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力；

　　5、2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇10

　　崗位描述:

　　1、通過(guò)電話推廣的方式介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),優(yōu)化用戶移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶業(yè)務(wù)費(fèi)用,按照公司提供的資料及培訓(xùn)要求執(zhí)行;

　　2、維護(hù)用戶關(guān)系,為前來(lái)咨詢的用戶提供專業(yè)的服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

　　任職要求:

　　1、高中/中專以上學(xué)歷,身體健康,踏實(shí)肯干,善于溝通,有良好的.團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　2、普通話流利,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);

　　3、熱愛(ài)銷售工作,抗壓性強(qiáng)。 公司遵循能力比學(xué)歷更重要的原則,歡迎善表達(dá)的人才加入。, 高薪誠(chéng)聘

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇11

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)售樓處、案場(chǎng)、會(huì)所的客服服務(wù)工作;每日檢查員工禮儀、服飾;

　　2.負(fù)責(zé)安排員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)及員工的考核;

　　3.檢查員工的.客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

　　4.制定員工排班表,做好客戶接待、服務(wù)工作;

　　5.處理投訴,根據(jù)客戶需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶滿意度;

　　任職要求:

　　1.大專以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

　　3.形象氣質(zhì)佳、富有親和力;

　　4.有房產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　5.有五星級(jí)酒店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇12

　　通過(guò)阿里旺旺和客戶售后溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。

　　（1）負(fù)責(zé)收集回頭客客信息（售后客服需要加線上購(gòu)物的所有客戶旺旺為好友），了解并分析客戶需求，規(guī)劃回頭客服務(wù)方案。

　　（2）對(duì)前一天的遺留售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤（查件/延長(zhǎng)快遞收貨時(shí)間/貨物破損/補(bǔ)貨/換貨/退貨/申請(qǐng)退款/客戶維權(quán)，分別做表格進(jìn)行登記,對(duì)前一天物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)未查詢到的訂單進(jìn)行及時(shí)與快遞客服和客戶溝通，主動(dòng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間；對(duì)前一天的評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤，對(duì)每條評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)價(jià)解釋,對(duì)較差評(píng)價(jià)進(jìn)行excel統(tǒng)計(jì)），負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。

　　（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員。

　　（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。

　　（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

　�。�6）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)老客戶進(jìn)行分門別類。

　�。�7）配合售前進(jìn)行店內(nèi)VIP的折上折。

　　（8）財(cái)務(wù)/快遞公司/倉(cāng)管員客服、主管聯(lián)系人進(jìn)行相應(yīng)溝通。

　�。�9）配合售前進(jìn)行掌柜說(shuō)、微博等的運(yùn)營(yíng)推廣。

　�。�10）對(duì)刷交易/實(shí)際交易 產(chǎn)品件數(shù)每周進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)核對(duì)產(chǎn)品信息。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇13

　�。ㄒ唬�崗位職責(zé)

　　1、通過(guò)電話方式對(duì)銀行信用卡逾期客戶進(jìn)行提醒，督促客戶及時(shí)還款。

　　2、登記客戶信息情況，獲取、更新與客戶相關(guān)的資料信息。

　　3、每日匯報(bào)賬務(wù)管理情況，對(duì)疑難賬務(wù)進(jìn)行探討，并總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)。

　　4、按照銀行要求開(kāi)展作業(yè)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保完成的時(shí)效性。

　　5、配合公司完成相關(guān)日常工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　（二）應(yīng)聘要求

　　1、年齡20-30周歲，個(gè)人信用及品德良好。

　　2、大專或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及電話銷售類或客服類工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　3、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，熟練電腦操作，要求文字錄入速度30字/分以上。

　　4、具備積極的心態(tài)、良好的工作態(tài)度、溝通技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛(ài)客服工作。

　　（三）福利待遇

　　1、具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+其他月度/季度獎(jiǎng)金；月均薪4000-8000元/月。

　　2、完善的保險(xiǎn)福利：社會(huì)保險(xiǎn)（五險(xiǎn)）+其他福利待遇等。

　　3、各式培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)：崗前帶薪專業(yè)技能培訓(xùn)+個(gè)人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+培訓(xùn)平臺(tái)+廣闊的發(fā)展空間，晉升方向：催收員—催收組長(zhǎng)—催收主管—催收經(jīng)理。

　　4、豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：戶外拓展、郊游、聚餐、卡拉OK、文體活動(dòng)等。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇14

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)客戶滿意度管理;客戶投訴處理、開(kāi)盤風(fēng)險(xiǎn)及參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的前期介入，確保項(xiàng)目按期順利通過(guò)驗(yàn)收與接管;

　　2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系體系建設(shè)、處理投訴、提升客戶滿意度;統(tǒng)籌組織客戶關(guān)系活動(dòng)，策劃執(zhí)行各類會(huì)員活動(dòng)方案;

　　3、建立和完善本公司物業(yè)管理體系文件并實(shí)施、保持和改進(jìn);扎實(shí)做好乙方物業(yè)公司相關(guān)人員的管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作;

　　4、根據(jù)公司制度有效推進(jìn)部門日常以及周期性工作，為營(yíng)銷提供有力保障;牽頭做好辦公樓、售樓處及其停車場(chǎng)的安全、消防、環(huán)境、設(shè)施等日常管理;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)客服部團(tuán)隊(duì)管理及建設(shè)，組織開(kāi)展工作計(jì)劃制定、預(yù)算編制、成本管控;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的.臨時(shí)任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、危機(jī)處理能力、投訴處理能力、培訓(xùn)管理能力、安全覺(jué)察與排除能力、員工關(guān)系管理強(qiáng);

　　2、本科及以上，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，持物業(yè)經(jīng)理從業(yè)資格證優(yōu)先;

　　3、擁有批量精裝修客服交付經(jīng)驗(yàn);

　　4、5年以上客服工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，2年以上同類崗位經(jīng)驗(yàn)，有完整房地產(chǎn)項(xiàng)目前期籌備至項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇15

　　1、前期電話邀約潛在客戶，后期配合會(huì)議銷售形式與客戶談合作，公司提供客戶資源;

　　2、主要服務(wù)在一呼百應(yīng)電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)的客戶，引進(jìn)客戶進(jìn)駐一呼百應(yīng)B2B平臺(tái);

　　3、遵守公司制度規(guī)范，建立、維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系;

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇16

　　崗位職責(zé)

　　1、熟悉天貓、淘寶等網(wǎng)店鋪訂單流程；通過(guò)在線聊天工具在線導(dǎo)購(gòu)，解答客戶對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn)、接待客戶、推銷產(chǎn)品、促成訂單成交；

　　2、參與網(wǎng)店促銷推廣活動(dòng)，提高網(wǎng)店瀏覽量與銷售業(yè)績(jī)；

　　3、協(xié)調(diào)管理第三方倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，確保收貨、包裝、發(fā)貨等流程正常進(jìn)行；

　　4、處理日常客戶訂單售前咨詢及售后的跟蹤服務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)收集、匯總網(wǎng)絡(luò)客戶基本信息、問(wèn)題、要求、協(xié)助建立客戶檔案；

　　6、負(fù)責(zé)客服部門與項(xiàng)目組的任務(wù)交接和跟進(jìn)；

　　崗位要求

　　1、本科及以上學(xué)歷；

　　2、有豐富天貓客服崗位經(jīng)驗(yàn)，物流倉(cāng)儲(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)或電子商務(wù)公司倉(cāng)管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、熟悉物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程，熟悉相關(guān)物流設(shè)備的使用和維護(hù)規(guī)范，有ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　4、較強(qiáng)的解決問(wèn)題和溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用基本的辦公管理軟件；

　　5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，能吃苦耐勞，能承受一定工作壓力。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇17

　　崗位職責(zé):

　　1、 負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程 、解答顧客一般問(wèn)題

　　2、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)

　　3、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)

　　4、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣

　　5、 及時(shí)完成上級(jí)交辦的工作

　　任職資格：

　　1、 形象好、氣質(zhì)佳、男女不限，中專以上學(xué)歷、醫(yī)藥、護(hù)理相關(guān)專業(yè)

　　2、 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)、有醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、 聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰

　　4、 具有團(tuán)隊(duì)精神、適應(yīng)能力強(qiáng)

　　5、 良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇18

　　崗位工作內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)指定電信業(yè)務(wù)外呼推廣，如不限量套餐推廣等；

　　2、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

　　任職要求

　　1、年齡：35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）；

　　2、學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷；

　　3、普通話：普通話標(biāo)準(zhǔn)，且具備一定語(yǔ)言組織及表達(dá)能力；

　　4、打字速度：30字/分鐘；

　　5、其它要求：具備較好的學(xué)習(xí)能力；思維邏輯清晰；有運(yùn)營(yíng)商工作經(jīng)驗(yàn)者/外呼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇19

　　工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)國(guó)際空運(yùn)進(jìn)出口的跟單工作。

　　1、接受客戶委托，安排定艙和下達(dá)作業(yè)部門貨物的作業(yè)指令，聯(lián)系海外代理，對(duì)貨物進(jìn)行全程的監(jiān)控以及相關(guān)應(yīng)收、應(yīng)付費(fèi)用的確認(rèn)和錄入;

　　2、解答客戶的咨詢;

　　3、和代理、客戶進(jìn)行費(fèi)用確認(rèn)。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇20

　　1、通過(guò)接聽(tīng)電話為旅客提供機(jī)票的訂購(gòu)及退改簽服務(wù);

　　2、通過(guò)接聽(tīng)電話向旅客提供飛行旅程中的各類問(wèn)題的咨詢服務(wù)。

　　3、接聽(tīng)客戶的咨詢熱線電話并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答;

　　4、進(jìn)行電話回訪，收集市場(chǎng)反饋信息;

　　5、活動(dòng)邀約，信息確認(rèn)等;

　　6、通過(guò)電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式為客戶提供滿意的咨詢服務(wù);

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇21

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)部200+體量的在線執(zhí)業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理、確保團(tuán)隊(duì)完成KPI指標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作流程的監(jiān)控體系的執(zhí)行與完善，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，保障藥師咨詢各工作順暢運(yùn)營(yíng)；

　　3、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目整體人員管理，整體KPI的完善和提升，不斷提高并優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，提高效率，降低運(yùn)營(yíng)成本；

　　4、負(fù)責(zé)落實(shí)績(jī)效考核輔導(dǎo)及員工激勵(lì)、工作監(jiān)督、及線上人員工作狀態(tài)管理與調(diào)控，使人員價(jià)值最大化；

　　5、負(fù)責(zé)該團(tuán)隊(duì)的人員架構(gòu)優(yōu)化以使業(yè)務(wù)能力與團(tuán)隊(duì)價(jià)值輸出實(shí)現(xiàn)最大化；

　　崗位要求：

　　1、具有大型客服中心的運(yùn)營(yíng)管理2年以上經(jīng)驗(yàn)，有100人以上呼叫團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉客戶服務(wù)的整體流程和各工作職責(zé)的設(shè)置制定；

　　3、熟練運(yùn)用各種管理方法和工具，熟知客戶服務(wù)的相關(guān)行業(yè)知識(shí)；

　　4、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力和良好的溝通能力；

　　5、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，并與公司其他部門協(xié)同完成既定目標(biāo)；

　　6、目標(biāo)導(dǎo)向性強(qiáng)，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力；

　　7、 HomeAgent團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具有執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)優(yōu)先；

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇22

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的各服務(wù)項(xiàng)目的具體操作;

　　2、負(fù)責(zé)處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;

　　3、擔(dān)負(fù)公司的禮儀形象崗位的職能;

　　4、認(rèn)真協(xié)助客服主管工作,達(dá)成公司工作目標(biāo),及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、有良好的服務(wù)意識(shí),溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),音色甜美,表達(dá)能力強(qiáng);

　　2、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用;

　　3、認(rèn)同企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,具有較強(qiáng)的溝通能力及責(zé)任感。

　　4、單休,一天工作7小時(shí),法定節(jié)假日三倍工資,能適應(yīng)早晚班。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇23

　　職責(zé)描述：

　　此崗位為阿城區(qū)當(dāng)?shù)匾苿?dòng)客服崗位崗位職責(zé)職位要求。

　　崗位職責(zé):

　　接聽(tīng)移動(dòng)客戶電話，解答移動(dòng)業(yè)務(wù)相關(guān)事宜。

　　組織客戶管理工作，負(fù)責(zé)維持重要客戶，保持良好溝通

　　完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的其它工作。

　　職位要求：

　　有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，公司提供帶薪崗前培訓(xùn)

　　積極上進(jìn)，性格開(kāi)朗

　　月休4天，法定節(jié)假日正常休息

　　公司福利：

　　每年兩次的旅游、員工生日會(huì)、年會(huì)、滿勤獎(jiǎng)、工齡工資獎(jiǎng)以及不定期聚餐等相關(guān)福利

　　辦公地址：阿城市區(qū)

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇24

　　1、熟悉物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其客戶情況，物業(yè)結(jié)構(gòu);

　　2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的入住以及客戶裝修申辦手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案、裝修檔案、服務(wù)中心檔案的管理;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)的鑰匙管理工作及空置房、公共場(chǎng)地等的'監(jiān)管;

　　5、按時(shí)組織開(kāi)展向客戶收取/催繳物業(yè)管理費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用的工作;

　　6、負(fù)責(zé)客戶投訴、跟進(jìn)、記錄及統(tǒng)計(jì);

　　7、定期組織項(xiàng)目?jī)?nèi)的客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，包括統(tǒng)計(jì)、匯總、整改和跟蹤整個(gè)流程;

　　8、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目活動(dòng)，節(jié)慶布置計(jì)劃和組織實(shí)施;

　　9、負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的編制和實(shí)施。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇25

　　All the inquiry from the customer concerning products, stock, delivery, price ect.

　　負(fù)責(zé)解答客戶對(duì)產(chǎn)品信息、產(chǎn)品庫(kù)存、配送及價(jià)格等的咨詢

　　Order processing from order entering to delivery. include pushing stock, checking capacity ect.

　　負(fù)責(zé)整個(gè)下單流程的信息傳達(dá)，包括出貨，檢測(cè)產(chǎn)品等

　　Prepare export custom’s doc.

　　制定出口文件

　　Follow the customer’s claim for delivery qty. or quality problem.

　　按照客戶的要求進(jìn)行送貨或者執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　Prepare doc to customer for custom’s declaration in Destination.

　　按照客戶申明的送貨地點(diǎn)進(jìn)行文件準(zhǔn)備

　　Ask for the order forecast from customer.

　　與客戶確定預(yù)期收貨時(shí)間

　　Prepare Purchasing order to supplier and follow the delivery with supplier closely.

　　準(zhǔn)備采購(gòu)訂單，并且跟蹤發(fā)貨

　　Data base maintenance for Items/Customer.

　　項(xiàng)目/顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)

　　Other work assigned by the manager

　　上級(jí)安排的其他任務(wù)

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇26

　　1、通過(guò)Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售;

　　2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;

　　3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單;

　　4、回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單。

　　5、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇27

　　醫(yī)院客服主管經(jīng)理重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司，佑佑寶貝，佑佑寶貝工作描述:

　　1、建立科學(xué)的咨詢、反饋、投訴機(jī)制與流程，調(diào)查、分析客戶需求，不斷提升客戶滿意度，及時(shí)調(diào)整工作重心與策略，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行、管理的能力，對(duì)會(huì)員進(jìn)行培養(yǎng)、激活，提高用戶的忠誠(chéng)度負(fù)責(zé)顧客主數(shù)據(jù)體系的建立，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂、采集流程、數(shù)據(jù)維護(hù)和管理，并開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷;

　　3、制訂、執(zhí)行、宣貫客服部的各項(xiàng)規(guī)章制度及流程;

　　4、積極主動(dòng)維護(hù)并推廣醫(yī)院健康、良好的形象，在日常工作中帶領(lǐng)客服部員工貫徹醫(yī)院的服務(wù)理念;

　　5、維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系，負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛處理;

　　6、建立客服團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)及培訓(xùn)客服部員工的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)客服部員工的工作積極性，規(guī)范工作中的言行，領(lǐng)導(dǎo)建立、維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

　　崗位要求:

　　1、本科以上學(xué)歷，6年或以上服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)院客服背景和法律法規(guī)知識(shí)背景者優(yōu)先考慮;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文流利;

　　3、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、分析判斷、組織協(xié)調(diào)和管理決策能力，

　　4、儀表談吐優(yōu)雅，溝通能力、計(jì)劃執(zhí)行、協(xié)調(diào)能力與社交能力強(qiáng)。;

　　5、具備較強(qiáng)的溝通能力、良好團(tuán)隊(duì)管理能力，跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外統(tǒng)一目標(biāo)，結(jié)果導(dǎo)向;

　　6、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)，良好的悟性及工作習(xí)慣，及督促、培養(yǎng)下屬提升工作績(jī)效的能力。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇28

　　1、訂單管理。訂單審核、訂單存檔。

　　2、訂單跟蹤。包括下單、生產(chǎn)、發(fā)貨。

　　3、發(fā)貨管理。保證帳款到位，方可發(fā)貨。

　　4、庫(kù)存管理。原材料的備貨。

　　5、物流管理。供應(yīng)商管理，對(duì)帳付款。

　　6、其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。