醫(yī)院客服崗位職責(zé)（通用33篇）

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇1

　　醫(yī)院客服主管經(jīng)理重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司，佑佑寶貝，佑佑寶貝工作描述:

　　1、建立科學(xué)的咨詢、反饋、投訴機(jī)制與流程，調(diào)查、分析客戶需求，不斷提升客戶滿意度，及時調(diào)整工作重心與策略，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)活動的策劃、執(zhí)行、管理的能力，對會員進(jìn)行培養(yǎng)、激活，提高用戶的忠誠度負(fù)責(zé)顧客主數(shù)據(jù)體系的建立，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂、采集流程、數(shù)據(jù)維護(hù)和管理，并開展大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷;

　　3、制訂、執(zhí)行、宣貫客服部的各項(xiàng)規(guī)章制度及流程;

　　4、積極主動維護(hù)并推廣醫(yī)院健康、良好的形象，在日常工作中帶領(lǐng)客服部員工貫徹醫(yī)院的服務(wù)理念;

　　5、維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系，負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛處理;

　　6、建立客服團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)及培訓(xùn)客服部員工的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動客服部員工的工作積極性，規(guī)范工作中的言行，領(lǐng)導(dǎo)建立、維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

　　崗位要求:

　　1、本科以上學(xué)歷，6年或以上服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)院客服背景和法律法規(guī)知識背景者優(yōu)先考慮;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文流利;

　　3、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、分析判斷、組織協(xié)調(diào)和管理決策能力，

　　4、儀表談吐優(yōu)雅，溝通能力、計(jì)劃執(zhí)行、協(xié)調(diào)能力與社交能力強(qiáng)。;

　　5、具備較強(qiáng)的溝通能力、良好團(tuán)隊(duì)管理能力，跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外統(tǒng)一目標(biāo)，結(jié)果導(dǎo)向;

　　6、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心及服務(wù)意識，良好的悟性及工作習(xí)慣，及督促、培養(yǎng)下屬提升工作績效的能力。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇2

　　醫(yī)院客服專員我們?yōu)榭蛻籼峁└咝��?yōu)質(zhì)的服務(wù)，從前期預(yù)約咨詢，到診前輔助登記及就診安排，及看診后帳務(wù)和保險核定，帶給病人全程舒適滿意的就診體驗(yàn)

　　1、維護(hù)溫馨舒適的等候環(huán)境

　　2、協(xié)助患者做診前預(yù)約，接待登記，診后結(jié)算等工作

　　3、及時解決患者的問題，提高客戶滿意度

　　4、確保患者診費(fèi)支付的有效無誤

　　5、確保保險患者的保險核定工作的有效性及準(zhǔn)確性，協(xié)助患者完成保險理賠申請單

　　6、每日營業(yè)額數(shù)據(jù)整理及每日報(bào)表匯報(bào)主管

　　任職要求:

　　1、良好的英語水平

　　2、具有很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，有興趣在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)長期發(fā)展

　　3、良好的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神，能積極處理與客戶的關(guān)系

　　4、可以接受夜班任職資質(zhì):

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷

　　2、要求從事醫(yī)院/診所預(yù)授權(quán)經(jīng)驗(yàn)或保險公司理賠經(jīng)驗(yàn)

　　3、擁有編碼和病案管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮

　　4、客服服務(wù)意識我們?yōu)榭蛻籼峁└咝��?yōu)質(zhì)的服務(wù)，從前期預(yù)約咨詢，到診前輔助登記及就診安排，及看診后帳務(wù)和保險核定，帶給病人全程舒適滿意的就診體驗(yàn)

　　1、維護(hù)溫馨舒適的等候環(huán)境

　　2、協(xié)助患者做診前預(yù)約，接待登記，診后結(jié)算等工作

　　3、及時解決患者的問題，提高客戶滿意度

　　4、確�；颊咴\費(fèi)支付的有效無誤

　　5、確保保險患者的保險核定工作的有效性及準(zhǔn)確性，協(xié)助患者完成保險理賠申請單

　　6、每日營業(yè)額數(shù)據(jù)整理及每日報(bào)表匯報(bào)主管

　　任職要求:

　　1、良好的英語水平

　　2、具有很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，有興趣在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)長期發(fā)展

　　3、良好的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神，能積極處理與客戶的關(guān)系

　　4、可以接受夜班

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇3

　　營銷部客服專員 樂成集團(tuán) 樂成集團(tuán)有限公司,樂成集團(tuán),樂成 崗位職責(zé):

　　1、 來電來訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報(bào)表;

　　2、 認(rèn)購、網(wǎng)簽等工作的辦理;

　　3、 入住交房手續(xù)的辦理;

　　4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;

　　5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進(jìn)行歸檔保存;

　　6、 各種例會紀(jì)要工作;

　　7、 協(xié)助營銷總監(jiān)與公司各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫;

　　8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的.收集和整理工作;

　　任職資格:

　　教育背景:大專及以上

　　技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設(shè)備的使用及維護(hù);

　　兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作;

　　熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇4

　　1、制訂、審核、提交銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及項(xiàng)目售后服務(wù)計(jì)劃,并組織落實(shí)。

　　a、監(jiān)督、指導(dǎo)售后產(chǎn)權(quán)辦理。

　　b、檢查、審核、提交銷售報(bào)表。

　　c、檢查指導(dǎo)售后回款及貸款辦理。

　　2、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

　　3、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。

　　4、制訂客服工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

　　5、統(tǒng)一調(diào)派辦公車輛。

　　6、檢查監(jiān)督下屬工作,定期進(jìn)行考核培訓(xùn)。

　　7、參加、主持客服方面會議。

　　8、負(fù)責(zé)營銷部后勤管理工作。

　　9、負(fù)責(zé)營銷部檔案管理。

　　10負(fù)責(zé)營銷部計(jì)算機(jī)管理。

　　11審閱客服管理業(yè)務(wù)相關(guān)的`文件。

　　12完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇5

　　1、熟悉物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其客戶情況，物業(yè)結(jié)構(gòu);

　　2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的入住以及客戶裝修申辦手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案、裝修檔案、服務(wù)中心檔案的管理;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)的鑰匙管理工作及空置房、公共場地等的'監(jiān)管;

　　5、按時組織開展向客戶收取/催繳物業(yè)管理費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用的工作;

　　6、負(fù)責(zé)客戶投訴、跟進(jìn)、記錄及統(tǒng)計(jì);

　　7、定期組織項(xiàng)目內(nèi)的客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，包括統(tǒng)計(jì)、匯總、整改和跟蹤整個流程;

　　8、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目活動，節(jié)慶布置計(jì)劃和組織實(shí)施;

　　9、負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的編制和實(shí)施。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇6

　　1. 客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持

　　2.已發(fā)運(yùn)貨物的'狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新

　　3.制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表

　　4.已收發(fā)貨物的文件處理

　　5.異常事故的處理、跟進(jìn)

　　6.管理單據(jù)系統(tǒng)錄入

　　7.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇7

　　工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的業(yè)務(wù)體系及運(yùn)營流程，安排加盟客戶培訓(xùn)計(jì)劃

　　2、執(zhí)行加盟校運(yùn)營方案，監(jiān)督、指導(dǎo)客戶開展加盟校運(yùn)營相關(guān)工作

　　3、定期走訪客戶，解決客戶校區(qū)問題，幫助客戶開設(shè)家長會、維護(hù)客戶校區(qū)形象、指導(dǎo)客戶進(jìn)行教師管理、及時上報(bào)客戶校區(qū)情況等

　　4、定期了解客戶校區(qū)運(yùn)營情況，為客戶提出關(guān)于校區(qū)出現(xiàn)問題的可行性建議，并及時向上級反饋信息

　　5、完成上級安排的其他工作

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷

　　2、具有1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客服和電話銷售類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、認(rèn)同公司企業(yè)文化及政策

　　4、性格開朗、為人熱情、良好的人際交往能力

　　5、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)

　　1。負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物運(yùn)輸和報(bào)關(guān)流程進(jìn)展，及時反饋信息結(jié)果。2。傳達(dá)客戶要求，與公司內(nèi)部協(xié)調(diào)3。每單業(yè)務(wù)完成后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并和財(cái)務(wù)部門核對崗位要求

　　1、中專以上學(xué)歷，國際貿(mào)易和物流專業(yè)優(yōu)先考慮，應(yīng)屆生要能接受工作挑戰(zhàn)

　　2、做事仔細(xì)認(rèn)真，懂得國際貨運(yùn)的'基本流程，了解物流過程中的每個環(huán)節(jié)。，熟悉相應(yīng)的國家法律法規(guī)

　　3、電腦基本操作熟練，能熟悉操作運(yùn)用WORD和EXCEL；

　　4、性格開朗、能吃苦耐勞，工作細(xì)心負(fù)責(zé)。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇8

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有1年以上電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　2、個性開朗有熱情，有較好的溝通能力和邏輯思維

　　3、熱愛銷售工作，敢于挑戰(zhàn)

　　4、積極配合團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績指標(biāo)，有明確的目標(biāo)

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇9

　　1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;

　　2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

　　3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;

　　5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

　　6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

　　7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　8、完成上級交辦的事項(xiàng)。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)處理分公司/加盟商客戶日常貨品需求和其他需協(xié)助辦理的事務(wù);

　　2、對客戶提供專業(yè)的咨詢及妥善處理客戶投訴;

　　3、處理客戶賬目并收取應(yīng)收帳款;

　　4、懂基本數(shù)據(jù)處理。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇11

　　1、堅(jiān)守崗位,忠于職守,樹立全心全意為客戶服務(wù)的意識。

　　2、對內(nèi)代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。

　　3、對客戶所提問題的解答要禮貌、熱情、迅速，并做到語音清晰，平等待客,耐心細(xì)致。

　　4、熟練受理客戶各種業(yè)務(wù)需求的同時做到無事故、無差錯、無遺漏電話。

　　5、如遇自己不能處理的突發(fā)事件,不要擅自處理,應(yīng)及時上報(bào)或 通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并記錄于交接本上。

　　6、熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程,發(fā)現(xiàn)機(jī)器和設(shè)備運(yùn)行異常及時上報(bào)。

　　7、交接班同時，對重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待，保證工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。

　　8、及時匯總當(dāng)天咨詢、投拆的重點(diǎn)及難點(diǎn)問題，對客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并積極提出改進(jìn)意見，并將總結(jié)工作日志報(bào)客服部主管。

　　9、要做到關(guān)心集體，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并遵守公司所有規(guī)章制度。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇12

　　1.負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸狀態(tài)的實(shí)時跟進(jìn)，并及時準(zhǔn)確向客戶進(jìn)行反饋工作;

　　2.負(fù)責(zé)航空艙位價格的實(shí)時更新，并向客戶進(jìn)行報(bào)價工作;

　　3.負(fù)責(zé)航空艙位狀態(tài)的實(shí)時更新，并向客戶反饋可用艙位情況;

　　4.負(fù)責(zé)貨物異常情況的及時跟進(jìn)，完成異常處理工作;

　　5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作，完成應(yīng)收應(yīng)付結(jié)算單據(jù)的制作工作;

　　6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇13

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)部門留學(xué)咨詢團(tuán)隊(duì)的管理與維護(hù)；

　　2、執(zhí)行公司的管理制度，促進(jìn)項(xiàng)目業(yè)績的增長；

　　3、參與項(xiàng)目的運(yùn)作政策的制定與推廣，擴(kuò)大本項(xiàng)目在市場上的'影響力；

　　4、培訓(xùn)和管理高素質(zhì)的咨詢顧問團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其完成公司的部門計(jì)劃、市場銷售任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，有同類工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、本科或者以上以上學(xué)歷，有強(qiáng)烈的事業(yè)心與進(jìn)取心；

　　3、對本項(xiàng)目的入學(xué)要求，教育政策與簽證政策有深入的了解；

　　4、具備較強(qiáng)的市場意識，較強(qiáng)的市場推廣能力；

　　5、2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇14

　　客服售后服務(wù)專員 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務(wù)部 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務(wù)部

　　工作職責(zé):

　　1,協(xié)助公司做好客戶保費(fèi)收取及電話回訪的相關(guān)工作

　　2,客戶售后及維護(hù)服務(wù)

　　3,協(xié)助人事主管招聘,以及對新人的培訓(xùn)管理

　　4,客戶關(guān)系管理,收集客戶意見并匯總上報(bào)

　　任職要求:

　　1,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通表達(dá)能力

　　2,責(zé)任心強(qiáng),具備自我提升及學(xué)習(xí)精神,良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神

　　3,具有一定的抗壓能力

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇15

　　崗位職責(zé):

　　1.處理拼多多客戶用戶致電咨詢問題；

　　2.配合部門完成客戶訪問。

　　任職資格：

　　1、中專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、身體健康;

　　3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力,具有親和力;

　　4、誠實(shí)敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),熱愛客服崗位工作。具備良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇16

　　1.利用網(wǎng)絡(luò)和客戶進(jìn)行溝通，引導(dǎo)客戶操作，無需尋找新客戶。

　　2.通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績

　　3.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力

　　4.定期與客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系

　　5.有良好的客戶服務(wù)意識

　　任職資格：

　　1.口齒清晰，語言富有感染力

　　2.對銷售工作具有較高熱情

　　3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通表達(dá)能力

　　4.思維敏捷，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和承壓能力

　　5.有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有無工作經(jīng)驗(yàn)皆可。

　　:

　　1、針對中信銀行VIP客戶及銀行信用卡客戶通過公司電話系統(tǒng)與客戶進(jìn)行電話溝通,介紹我們太平人壽相關(guān)養(yǎng)老，醫(yī)療意外等相關(guān)保險產(chǎn)品(無需外出，無須自己開拓客戶，銀行白領(lǐng)辦公環(huán)境)；

　　2、合規(guī)處理客戶異議，詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄客戶接觸過程和信息，為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的銷售及咨詢服務(wù)；

　　3、協(xié)助上司及團(tuán)隊(duì)完成特定的項(xiàng)目任務(wù)，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度

　　崗位要求：

　　1、18—35周歲，大專以上學(xué)歷（若持有代理人資格證書或同等經(jīng)歷且條件優(yōu)秀者，學(xué)歷要求可放寬至中專、高中）；

　　2、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通表達(dá)能力；

　　3、擁有勇于挑戰(zhàn)高薪的野心，服從管理，有當(dāng)主管、經(jīng)理意愿者優(yōu)先錄��；

　　三、 崗位職責(zé)：

　　1)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司管理；

　　2)完成每月上級分配的各項(xiàng)指標(biāo)（工作量、效率、質(zhì)量等。）

　　3)按操作規(guī)范及時、保質(zhì)進(jìn)行銀行后臺的電子信息錄入及處理工作；

　　4)保證電子信息的安全、保密性；

　　5)所有錄入數(shù)據(jù)初級復(fù)核工作；

　　崗位要求：

　　1、男女不限，18-35周歲，大專以上學(xué)歷，有過類似社會經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷會會五筆或熟悉小數(shù)字鍵盤的學(xué)歷可放寬至中專、高中，金融、財(cái)會類等專業(yè)優(yōu)先；

　　2、做事思路清晰，品德正派，踏實(shí)認(rèn)真,執(zhí)著，懂得自我調(diào)節(jié)對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

　　3、肯學(xué)習(xí)，肯付出，工作認(rèn)真，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力而堅(jiān)忍不拔

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇17

　　1、通過電話方式對銀行信用卡逾期客戶進(jìn)行提醒，督促客戶及時還款。

　　2、登記客戶信息情況，獲取、更新與客戶相關(guān)的資料信息。

　　3、每日匯報(bào)賬務(wù)管理情況，對疑難賬務(wù)進(jìn)行探討，并總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)。

　　4、按照銀行要求開展作業(yè)，實(shí)時跟進(jìn)，確保完成的時效性。

　　5、 配合公司完成相關(guān)日常工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇18

　　1、受理客戶來電和在線問題，解答客戶問題，記錄客戶需求及意見建議并反饋，為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的服務(wù)；

　　2、受理客戶來電和在線客戶投訴，記錄客戶投訴內(nèi)容，及時安撫客戶情緒，嚴(yán)格按照投訴處理流程逐級上報(bào)處理；

　　3、嚴(yán)格按照回訪標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行電話呼出工作，完成回訪任務(wù)；

　　4、對部門工作提出有價值的建議和意見。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇19

　　任職要求：

　　1、1年以上團(tuán)隊(duì)管理銷售經(jīng)驗(yàn)；

　　2、思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場分析能力，善于解決各種業(yè)務(wù)問題；

　　3、熟悉海外市場，熟悉市場產(chǎn)品開發(fā)和銷售平臺規(guī)則；

　　4、熟悉產(chǎn)品的銷售方法及技巧優(yōu)先；

　　5、有上進(jìn)心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　6、團(tuán)隊(duì)以年輕人為主，工作氛圍輕松簡單。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇20

　　1、前期電話邀約潛在客戶，后期配合會議銷售形式與客戶談合作，公司提供客戶資源;

　　2、主要服務(wù)在一呼百應(yīng)電子商務(wù)平臺上注冊的客戶，引進(jìn)客戶進(jìn)駐一呼百應(yīng)B2B平臺;

　　3、遵守公司制度規(guī)范，建立、維護(hù)與客戶長期的業(yè)務(wù)關(guān)系;

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇21

　　崗位要求:

　　1.大學(xué)大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)，it等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先;

　　2.1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可。

　　3.有線上客服、線上銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4.良好的執(zhí)行力，良好的團(tuán)隊(duì)精神。

　　崗位亮點(diǎn):

　　1.薪資組成:基本薪資+績效薪資;

　　2.完整的'培訓(xùn)和導(dǎo)師體系;

　　3.公開透明的職級晉升體系和職業(yè)發(fā)展路徑(線上服務(wù)專員—資深線上服務(wù)專員—qa專員—線上服務(wù)經(jīng)理);

　　4.月度部門團(tuán)建、年中旅游、每日水果下午茶;

　　5.公司內(nèi)部健身房。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇22

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)客戶滿意度管理;客戶投訴處理、開盤風(fēng)險及參與項(xiàng)目開發(fā)過程中的前期介入，確保項(xiàng)目按期順利通過驗(yàn)收與接管;

　　2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系體系建設(shè)、處理投訴、提升客戶滿意度;統(tǒng)籌組織客戶關(guān)系活動，策劃執(zhí)行各類會員活動方案;

　　3、建立和完善本公司物業(yè)管理體系文件并實(shí)施、保持和改進(jìn);扎實(shí)做好乙方物業(yè)公司相關(guān)人員的管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作;

　　4、根據(jù)公司制度有效推進(jìn)部門日常以及周期性工作，為營銷提供有力保障;牽頭做好辦公樓、售樓處及其停車場的安全、消防、環(huán)境、設(shè)施等日常管理;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)客服部團(tuán)隊(duì)管理及建設(shè)，組織開展工作計(jì)劃制定、預(yù)算編制、成本管控;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的.臨時任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、危機(jī)處理能力、投訴處理能力、培訓(xùn)管理能力、安全覺察與排除能力、員工關(guān)系管理強(qiáng);

　　2、本科及以上，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，持物業(yè)經(jīng)理從業(yè)資格證優(yōu)先;

　　3、擁有批量精裝修客服交付經(jīng)驗(yàn);

　　4、5年以上客服工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，2年以上同類崗位經(jīng)驗(yàn)，有完整房地產(chǎn)項(xiàng)目前期籌備至項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇23

　　職位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)每日客戶資料認(rèn)證，確保開通時效與準(zhǔn)確性；

　　2、每日業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理，包括考勤簽到、業(yè)績統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析；

　　3、客戶資源管理，按照客戶劃分規(guī)則對業(yè)務(wù)資源做踢轉(zhuǎn)管理，確保業(yè)務(wù)資源良性開拓；

　　4、樣品管理，客戶樣品籌備和管理，確保樣品按規(guī)則發(fā)放。

　　任職要求：

　　1、有1—2年工作經(jīng)驗(yàn)，有業(yè)務(wù)助理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、有良好溝通能力、自我驅(qū)動力、學(xué)習(xí)能力。

　　公司發(fā)展迅速，2—3年內(nèi)能走完其他公司10—20年才能走完的升職歷程，業(yè)績優(yōu)異者有機(jī)會獲得公司股權(quán)激勵。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇24

　　All the inquiry from the customer concerning products, stock, delivery, price ect.

　　負(fù)責(zé)解答客戶對產(chǎn)品信息、產(chǎn)品庫存、配送及價格等的咨詢

　　Order processing from order entering to delivery. include pushing stock, checking capacity ect.

　　負(fù)責(zé)整個下單流程的信息傳達(dá)，包括出貨，檢測產(chǎn)品等

　　Prepare export custom’s doc.

　　制定出口文件

　　Follow the customer’s claim for delivery qty. or quality problem.

　　按照客戶的要求進(jìn)行送貨或者執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　Prepare doc to customer for custom’s declaration in Destination.

　　按照客戶申明的送貨地點(diǎn)進(jìn)行文件準(zhǔn)備

　　Ask for the order forecast from customer.

　　與客戶確定預(yù)期收貨時間

　　Prepare Purchasing order to supplier and follow the delivery with supplier closely.

　　準(zhǔn)備采購訂單，并且跟蹤發(fā)貨

　　Data base maintenance for Items/Customer.

　　項(xiàng)目/顧客數(shù)據(jù)庫的維護(hù)

　　Other work assigned by the manager

　　上級安排的其他任務(wù)

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇25

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)售樓處、案場、會所的客服服務(wù)工作;每日檢查員工禮儀、服飾;

　　2.負(fù)責(zé)安排員工的專業(yè)知識培訓(xùn)、指導(dǎo)及員工的考核;

　　3.檢查員工的.客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

　　4.制定員工排班表,做好客戶接待、服務(wù)工作;

　　5.處理投訴,根據(jù)客戶需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶滿意度;

　　任職要求:

　　1.大專以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

　　3.形象氣質(zhì)佳、富有親和力;

　　4.有房產(chǎn)項(xiàng)目案場服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　5.有五星級酒店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇26

　　客服服務(wù)專員 美標(biāo)(中國)有限公司(關(guān)聯(lián)公司) 美標(biāo)(中國)有限公司(關(guān)聯(lián)公司) 工作職責(zé):

　　1) 接收客戶訂單，并根據(jù)生產(chǎn)情況，按工廠錄入sap系統(tǒng)。根據(jù)客戶需求，及時在sap系統(tǒng)更新訂單狀態(tài);

　　2) 根據(jù)庫存情況及生產(chǎn)情況，與客戶溝通交期，并按時開單;

　　3) 根據(jù)客戶需求，通知運(yùn)輸部安排運(yùn)輸。

　　任職資格:

　　1) 大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　2) 1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3) 做事細(xì)致耐心有責(zé)任心;

　　4) 良好的電腦操作能力，熟練操作sap系統(tǒng)者優(yōu)先

　　5) 溝通能力良好，語言表達(dá)流暢;

　　6) 有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定組織協(xié)調(diào)能力。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇27

　　1. 根據(jù)公司提供的注冊會員信息，定期對會員進(jìn)行跟蹤回訪，并完善會員信息表。

　　2. 通過電話或其他在線聊天工具，保持與客戶聯(lián)系，并及時恰當(dāng)有效地解答客戶提出的所有疑問及問題。

　　3. 將公司近期的活動信息及時有效地轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，并根據(jù)具體的活動信息調(diào)整術(shù)語，最大可能地促成客戶成交。

　　4. 指導(dǎo)并協(xié)助客戶，完成網(wǎng)站或手機(jī)端的各種操作步驟，并及時將發(fā)現(xiàn)個人無法解決的問題反饋至相應(yīng)部門。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇28

　　1、通過Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售;

　　2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;

　　3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單;

　　4、回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單。

　　5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責(zé)。

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇29

　　崗位工作內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)指定電信業(yè)務(wù)外呼推廣，如不限量套餐推廣等；

　　2、對公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

　　任職要求

　　1、年齡：35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）；

　　2、學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷；

　　3、普通話：普通話標(biāo)準(zhǔn)，且具備一定語言組織及表達(dá)能力；

　　4、打字速度：30字/分鐘；

　　5、其它要求：具備較好的學(xué)習(xí)能力；思維邏輯清晰；有運(yùn)營商工作經(jīng)驗(yàn)者/外呼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

　　崗位職責(zé)：

　　1.為客戶提供114基礎(chǔ)信息查詢、綜合信息查詢等各項(xiàng)號碼百事通業(yè)務(wù)的服務(wù)。

　　2.受理客戶對號碼百事通產(chǎn)品的投訴，并做好相應(yīng)的解釋、記錄、處理工作。

　　任職要求：

　　1.年齡18-30歲，中專以上學(xué)歷，大專或本科優(yōu)先；

　　2.普通話、粵語標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的表達(dá)能力和溝通能力，語言表達(dá)清晰，有較強(qiáng)的語言組織能力，善于與人電話溝通為佳；

　　3.掌握計(jì)算機(jī)基本操作，中文錄入速度達(dá)30字/分鐘以上；

　　4.具備良好的.服務(wù)意識、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　一、工作內(nèi)容

　　接聽客戶來電，按照業(yè)務(wù)規(guī)范及服務(wù)規(guī)范完成服務(wù)。

　　二、任職要求

　　1、 18-35周歲；具有中專/大專/本科學(xué)歷

　　2、掌握基本計(jì)算機(jī)操作，漢字輸入速度30字/分鐘以上；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音清晰柔和；

　　4、思路清晰，語言表達(dá)及溝通能力強(qiáng)。

　　5、能夠倒班制工作時間

　　6、能適應(yīng)話務(wù)中心工作。

　　三、崗位職責(zé)

　　1、全面掌握號碼百事通平臺的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程認(rèn)真處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)和接受用戶的各種業(yè)務(wù)咨詢，善于主動、正確引導(dǎo)用戶；

　　2、正確使用規(guī)范用語，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，不推諉、拒絕用戶。對于用戶提出的疑難問題無法立即處理的，應(yīng)將問題仔細(xì)記錄及時交由值班長處理，并事后跟蹤處理情況，提高服務(wù)技能；

　　3、努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，積極參加各種培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇30

　　崗位職責(zé)：

　　1.接聽熱線電話并受理客戶的咨詢、投訴及建議；

　　2.學(xué)習(xí)天貓、京東平臺規(guī)則，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并能夠熟練操作使用產(chǎn)品；

　　3.及時學(xué)習(xí)了解店鋪優(yōu)惠活動及公司線上線下推廣活動；

　　4.進(jìn)行相關(guān)工作信息的記錄整理、反饋分析；

　　5.完成接通率指標(biāo)，及引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品；

　　6.通過專業(yè)、細(xì)致的回答，提升用戶體驗(yàn)及滿意度；

　　7.高效完成上級安排的其他事務(wù)。

　　職位要求：

　　1.有話務(wù)中心客服接待經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，熟悉電腦基本操作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

　　3.積極主動、思維敏捷，具有良好的溝通應(yīng)變能力和執(zhí)行力；

　　4.對客服崗位有一定的認(rèn)識，具備良好的`服務(wù)意識；

　　5.熱愛客服工作，能接受調(diào)休（5天8小時），具備一定的抗壓能力。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專及以上

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗(yàn)1-3年

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇31

　　1、核對、整理客戶提供的報(bào)關(guān)資料，即時安排報(bào)關(guān)

　　2、適時跟進(jìn)報(bào)關(guān)進(jìn)度，根據(jù)客戶要求安排付稅、放行

　　3、貨物放行后根據(jù)客戶要求即時安排進(jìn)、出庫，送貨等事宜并跟進(jìn)

　　4、即時把每票單子數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，并錄入相應(yīng)的成本

　　5、根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)單子所產(chǎn)生的成本，即時制作賬單，并交由經(jīng)理審核后發(fā)給客戶

　　6、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇32

　　1. 獨(dú)立完成海運(yùn)出口訂單的確認(rèn)和管理

　　2. 與運(yùn)作團(tuán)隊(duì)良好的溝通和協(xié)調(diào)，對出口貨物狀態(tài)保持跟蹤;

　　3. 能與客戶保持良好關(guān)系和日常有效溝通，善于處理緊急異常狀況

　　4. 積極主動反饋信息、及時回復(fù)海內(nèi)外相關(guān)郵件，英語書寫流暢

　　5. 能夠預(yù)判問題或者風(fēng)險，創(chuàng)造性地解決問題

　　6. 及時反饋整理工作中的問題，能對運(yùn)作流程提出自己的意見

醫(yī)院客服崗位職責(zé) 篇33

　　任職要求:

　　1、中專以上學(xué)歷，有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力。

　　3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、能獨(dú)立處理問題，善于傾聽、理解、有一定的服務(wù)意識。

　　3、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的`業(yè)務(wù)模式，有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　4、具備較好的問題處理能力及學(xué)習(xí)能力;做事注重細(xì)節(jié)，個人學(xué)習(xí)及自律能力強(qiáng)。

　　5、有責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)精神，能較快的適應(yīng)工作環(huán)境，樂于幫助他人。

　　6、熱愛銷售行業(yè)，認(rèn)可銷售的價值。

　　7、會使用簡單的自動化設(shè)備及辦公(office)軟件。

　　崗位職責(zé):

　　1、主要負(fù)責(zé)移動客戶滿意度調(diào)查、移動新業(yè)務(wù)推薦、移動客戶到期業(yè)務(wù)提醒等。

　　2、聯(lián)系客戶為客戶講解、推廣移動產(chǎn)品并且促成客戶在我平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)確認(rèn)。

　　3、熟悉掌握移動產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行一線外呼銷售工作。

　　4、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。