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信用卡客服崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2025-04-25

信用卡客服崗位職責(zé)(精選31篇)

信用卡客服崗位職責(zé) 篇1

  任職要求:

  1、五官端正,身體健康,形象氣質(zhì)佳。

  2、能熟練操作OFFICE辦公軟件。

  3、有團(tuán)隊(duì)合作精神,對(duì)工作充滿信心,有較強(qiáng)的責(zé)任心。

  4、具有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。

  5、擅于溝通和協(xié)調(diào),具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。

  6、有才藝特長(zhǎng)

  工作職責(zé)描述:

  樹(shù)立港華服務(wù)品牌;

  提升服務(wù)形象;

  負(fù)責(zé)用戶的咨詢、開(kāi)戶、簽約、繳費(fèi)、IC卡購(gòu)氣充值、爐具的銷售和安裝跟進(jìn)、新業(yè)務(wù)的推廣等;

  客戶意見(jiàn)歸集與反饋;

  各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇2

  崗位工作內(nèi)容

  1、負(fù)責(zé)指定電信業(yè)務(wù)外呼推廣,如不限量套餐推廣等;

  2、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

  任職要求

  1、年齡:35周歲以下(條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制);

  2、學(xué)歷:中專及以上學(xué)歷;

  3、普通話:普通話標(biāo)準(zhǔn),且具備一定語(yǔ)言組織及表達(dá)能力;

  4、打字速度:30字/分鐘;

  5、其它要求:具備較好的學(xué)習(xí)能力;思維邏輯清晰;有運(yùn)營(yíng)商工作經(jīng)驗(yàn)者/外呼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

  崗位職責(zé):

  1.為客戶提供114基礎(chǔ)信息查詢、綜合信息查詢等各項(xiàng)號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)的服務(wù)。

  2.受理客戶對(duì)號(hào)碼百事通產(chǎn)品的投訴,并做好相應(yīng)的解釋、記錄、處理工作。

  任職要求:

  1.年齡18-30歲,中專以上學(xué)歷,大;虮究苾(yōu)先;

  2.普通話、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn),具有良好的表達(dá)能力和溝通能力,語(yǔ)言表達(dá)清晰,有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力,善于與人電話溝通為佳;

  3.掌握計(jì)算機(jī)基本操作,中文錄入速度達(dá)30字/分鐘以上;

  4.具備良好的.服務(wù)意識(shí)、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  一、工作內(nèi)容

  接聽(tīng)客戶來(lái)電,按照業(yè)務(wù)規(guī)范及服務(wù)規(guī)范完成服務(wù)。

  二、任職要求

  1、 18-35周歲;具有中專/大專/本科學(xué)歷

  2、掌握基本計(jì)算機(jī)操作,漢字輸入速度30字/分鐘以上;

  3、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音清晰柔和;

  4、思路清晰,語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力強(qiáng)。

  5、能夠倒班制工作時(shí)間

  6、能適應(yīng)話務(wù)中心工作。

  三、崗位職責(zé)

  1、全面掌握號(hào)碼百事通平臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程認(rèn)真處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)和接受用戶的各種業(yè)務(wù)咨詢,善于主動(dòng)、正確引導(dǎo)用戶;

  2、正確使用規(guī)范用語(yǔ),嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,不推諉、拒絕用戶。對(duì)于用戶提出的疑難問(wèn)題無(wú)法立即處理的,應(yīng)將問(wèn)題仔細(xì)記錄及時(shí)交由值班長(zhǎng)處理,并事后跟蹤處理情況,提高服務(wù)技能;

  3、努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加各種培訓(xùn),不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

信用卡客服崗位職責(zé) 篇3

  1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)韓語(yǔ)/日語(yǔ)/英語(yǔ)熱線電話,對(duì)客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答;

  2. 對(duì)新老客戶進(jìn)行電話回訪,收集市場(chǎng)反饋信息;

  3. 活動(dòng)邀約,信息確認(rèn)等;

  4. 通過(guò)電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式為客戶提供滿意的咨詢服務(wù);

  5. 對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔;

信用卡客服崗位職責(zé) 篇4

  崗位職責(zé):

  1、通過(guò)電話提醒等方式與相關(guān)客戶進(jìn)行溝通,提醒客戶按時(shí)還款,引導(dǎo)客戶正確的繳費(fèi)方式;

  2、協(xié)助公司處理逾期帳款的回收,維護(hù)客戶的'信用;

  3、 完成上級(jí)安排的其它工作。

  任職資格:

  1、高中及中專以上學(xué)歷,畢業(yè)大學(xué)生或者有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員,入職有統(tǒng)一培訓(xùn);

  2、具備較強(qiáng)的溝通能力、為人積極主動(dòng)、抗壓能力強(qiáng)。

  待遇情況:

  1、簽訂正式的勞動(dòng)合同;

  2、在同行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資;

  底薪+補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金,根據(jù)個(gè)人能力有高有低

  3、完善的職業(yè)發(fā)展機(jī)制,為員工提供廣闊的晉升發(fā)展空間;

  4、朝九晚六,雙休,節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定休息,以及節(jié)日福利,轉(zhuǎn)正后公司

  崗位要求

  學(xué)歷要求:中專

  語(yǔ)言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:不限

信用卡客服崗位職責(zé) 篇5

  1、受理客戶來(lái)電和在線問(wèn)題,解答客戶問(wèn)題,記錄客戶需求及意見(jiàn)建議并反饋,為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的服務(wù);

  2、受理客戶來(lái)電和在線客戶投訴,記錄客戶投訴內(nèi)容,及時(shí)安撫客戶情緒,嚴(yán)格按照投訴處理流程逐級(jí)上報(bào)處理;

  3、嚴(yán)格按照回訪標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行電話呼出工作,完成回訪任務(wù);

  4、對(duì)部門工作提出有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇6

  職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)客戶滿意度管理;客戶投訴處理、開(kāi)盤(pán)風(fēng)險(xiǎn)及參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的前期介入,確保項(xiàng)目按期順利通過(guò)驗(yàn)收與接管;

  2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系體系建設(shè)、處理投訴、提升客戶滿意度;統(tǒng)籌組織客戶關(guān)系活動(dòng),策劃執(zhí)行各類會(huì)員活動(dòng)方案;

  3、建立和完善本公司物業(yè)管理體系文件并實(shí)施、保持和改進(jìn);扎實(shí)做好乙方物業(yè)公司相關(guān)人員的管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作;

  4、根據(jù)公司制度有效推進(jìn)部門日常以及周期性工作,為營(yíng)銷提供有力保障;牽頭做好辦公樓、售樓處及其停車場(chǎng)的安全、消防、環(huán)境、設(shè)施等日常管理;

  5、負(fù)責(zé)物業(yè)客服部團(tuán)隊(duì)管理及建設(shè),組織開(kāi)展工作計(jì)劃制定、預(yù)算編制、成本管控;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的.臨時(shí)任務(wù)。

  任職要求:

  1、危機(jī)處理能力、投訴處理能力、培訓(xùn)管理能力、安全覺(jué)察與排除能力、員工關(guān)系管理強(qiáng);

  2、本科及以上,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,持物業(yè)經(jīng)理從業(yè)資格證優(yōu)先;

  3、擁有批量精裝修客服交付經(jīng)驗(yàn);

  4、5年以上客服工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn),2年以上同類崗位經(jīng)驗(yàn),有完整房地產(chǎn)項(xiàng)目前期籌備至項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

信用卡客服崗位職責(zé) 篇7

  1、完成每天郵件回復(fù),case和中差評(píng)處理。

  2、統(tǒng)計(jì)客戶售前詢問(wèn)需求,統(tǒng)計(jì)售后問(wèn)題投訴,以改善產(chǎn)品和物流渠道等。

  3、協(xié)助銷售管理與維護(hù)ebay店鋪,完善店鋪政策與制度,保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度

  4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作和任務(wù)。

  5、 晉升機(jī)會(huì):客服轉(zhuǎn)為平臺(tái)銷售運(yùn)營(yíng)專員、平臺(tái)組長(zhǎng);

信用卡客服崗位職責(zé) 篇8

  客服服務(wù)專員 美標(biāo)(中國(guó))有限公司(關(guān)聯(lián)公司) 美標(biāo)(中國(guó))有限公司(關(guān)聯(lián)公司) 工作職責(zé):

  1) 接收客戶訂單,并根據(jù)生產(chǎn)情況,按工廠錄入sap系統(tǒng)。根據(jù)客戶需求,及時(shí)在sap系統(tǒng)更新訂單狀態(tài);

  2) 根據(jù)庫(kù)存情況及生產(chǎn)情況,與客戶溝通交期,并按時(shí)開(kāi)單;

  3) 根據(jù)客戶需求,通知運(yùn)輸部安排運(yùn)輸。

  任職資格:

  1) 大學(xué)?萍耙陨蠈W(xué)歷;

  2) 1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  3) 做事細(xì)致耐心有責(zé)任心;

  4) 良好的電腦操作能力,熟練操作sap系統(tǒng)者優(yōu)先

  5) 溝通能力良好,語(yǔ)言表達(dá)流暢;

  6) 有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn),有一定組織協(xié)調(diào)能力。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇9

  1、制訂、審核、提交銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及項(xiàng)目售后服務(wù)計(jì)劃,并組織落實(shí)。

  a、監(jiān)督、指導(dǎo)售后產(chǎn)權(quán)辦理。

  b、檢查、審核、提交銷售報(bào)表。

  c、檢查指導(dǎo)售后回款及貸款辦理。

  2、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

  3、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。

  4、制訂客服工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

  5、統(tǒng)一調(diào)派辦公車輛。

  6、檢查監(jiān)督下屬工作,定期進(jìn)行考核培訓(xùn)。

  7、參加、主持客服方面會(huì)議。

  8、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部后勤管理工作。

  9、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部檔案管理。

  10負(fù)責(zé)營(yíng)銷部計(jì)算機(jī)管理。

  11審閱客服管理業(yè)務(wù)相關(guān)的`文件。

  12完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇10

  (1)負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案

  (2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

  (3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

  (4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

  (5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

  (6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

  (7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

信用卡客服崗位職責(zé) 篇11

  1、負(fù)責(zé)公司客戶的電話來(lái)訪工作,提供相應(yīng)的.解決方案;

  2、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);

  3、客戶相關(guān)信息的管理,建立客戶檔案;

  4、維護(hù)與客戶間的良好關(guān)系并建立持久聯(lián)系,豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇12

  職位描述

  1、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品及物料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)返工,無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)返工需立即進(jìn)行調(diào)換處理,確保不因公司產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題影響客戶裝配。

  2、及時(shí)準(zhǔn)確地向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映裝配現(xiàn)場(chǎng)供貨產(chǎn)品的質(zhì)量異常情況,并進(jìn)行跟蹤。

  3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員根據(jù)本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)宗旨,在公司產(chǎn)品于客戶裝配過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和過(guò)程特性進(jìn)行監(jiān)視和現(xiàn)場(chǎng)處理,確保公司產(chǎn)品在裝配前、中、后的質(zhì)量特性符合要求,并在此基礎(chǔ)上做好質(zhì)量信息的收集、反饋工作。

  4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品裝配點(diǎn)的確認(rèn)及信息的傳遞。

  5、出現(xiàn)不良問(wèn)題的應(yīng)急處理及降級(jí)處理方法的實(shí)施;以降低公司的損失。

  6、相應(yīng)產(chǎn)品庫(kù)存信息的盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)及信息準(zhǔn)確反饋。

  職位要求

  1、高中以上學(xué)歷,有2年以上汽車零部件工廠工作經(jīng)驗(yàn),有一定的溝通能力;

  2、熟悉公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制要領(lǐng)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

  3、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差,能適應(yīng)夜班工作;

  4、有駐廠、售后,熟悉檢驗(yàn)的工作流程經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

信用卡客服崗位職責(zé) 篇13

  1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

  2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;

  3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;

  4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶

  任職資格:

  1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn);

  2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;

  3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的.能力,熟悉客戶服務(wù)流程;

  4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;

  5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力;

  6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;

  7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。 工作時(shí)間:8小時(shí)工作制

信用卡客服崗位職責(zé) 篇14

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)在線教育產(chǎn)品市場(chǎng)推廣工作;

  2、負(fù)責(zé)學(xué)歷教育產(chǎn)品市場(chǎng)推廣工作;

  3、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施具體的招生目標(biāo),完成招生任務(wù),接受學(xué)生咨詢,解答學(xué)生疑問(wèn);

  4、負(fù)責(zé)開(kāi)拓并維護(hù)招生渠道資源。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,具1年以上教育行業(yè)面向社會(huì)招生工作經(jīng)驗(yàn);

  2、有高;蚋咧、職高學(xué)校合作資源或招生渠道者,優(yōu)先考慮;

  3、有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)和獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)能力;

  4、具良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,思維敏捷,形象和氣質(zhì)較好;

  5、有較強(qiáng)的組織管理、協(xié)調(diào)溝通和綜合統(tǒng)籌能力,有責(zé)任心,執(zhí)行力強(qiáng)。

  1、要求:男女不限,18—28歲,無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn),工作認(rèn)真、勤快、有上進(jìn)心。

  2、工作時(shí)間:五天八小時(shí)制、白班。

  3、工作環(huán)境:高檔寫(xiě)字樓,空調(diào)辦公室、環(huán)境好。

  4、工作內(nèi)容:室內(nèi)辦公,無(wú)需外出。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式和客戶溝通完成工作,不需要打電話,工作內(nèi)容簡(jiǎn)單輕松。

  5、工資待遇:無(wú)責(zé)任底薪3000元+獎(jiǎng)金+高額提成,月綜合收入5000—8000(包住宿),如果不住宿舍,補(bǔ)助500元一個(gè)月。

  6、其他福利:公司其他豐厚福利,有各項(xiàng)社保,員工上崗全部安排正規(guī)專業(yè)的崗前培訓(xùn),試用期間表現(xiàn)突出者可作為儲(chǔ)備干部重點(diǎn)培養(yǎng),有良好的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間,完善的晉升體系,帶薪年假+年終獎(jiǎng),各種臨時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)金,免費(fèi)國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)會(huì)。

  7、上班地點(diǎn):深圳+龍華分點(diǎn)、坂田分點(diǎn)。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇15

  職責(zé)描述

  1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù);

  2、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容,及時(shí)反饋;

  3、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結(jié)反饋用戶的建議與意見(jiàn);

  4、座機(jī)接聽(tīng),幫助客戶了解公司產(chǎn)品。

  5、登記接聽(tīng)登記本,不管客戶來(lái)點(diǎn)咨詢或需維修或投訴,應(yīng)按進(jìn)來(lái)電話登記在本,并說(shuō)明原因或處理情況。

  崗位為正常雙休崗位。

  職位要求

  1,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,邏輯思維清晰;

  2、18-36周歲,本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

  3、有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可(公司提供帶薪培訓(xùn));

  4、戶籍不限,性別不限,年齡在18-36周歲之間;

  5、性格外向開(kāi)朗,能吃苦耐勞,具團(tuán)隊(duì)合作精神;

  崗位要求

  學(xué)歷要求:本科

  語(yǔ)言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:不限

信用卡客服崗位職責(zé) 篇16

  1、網(wǎng)站建成后協(xié)助客戶添加上傳資料、處理圖片等,豐富網(wǎng)站內(nèi)容;

  2、解答客戶隨時(shí)提出的問(wèn)題,處理客戶的異義及投訴建議,維護(hù)公司的形象;

  3、熟悉公司理念及產(chǎn)品,了解客戶需求,能夠?yàn)榭蛻籼岢鰝(gè)性化的解決方案;

  4、協(xié)助對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)、聯(lián)絡(luò)和跟蹤管理,并把客戶反饋評(píng)價(jià)及時(shí)報(bào)告主管;

  5、完成上級(jí)安排的其他工作。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇17

  1、熱線接聽(tīng).訂單錄入.總機(jī)轉(zhuǎn)接工作;

  2、對(duì)客戶數(shù)據(jù)作收集、整理,錄入及重要客戶信息及時(shí)反饋于上司;

  3、對(duì)配送信息及送貨匯總信息的打印與交接;

  4、負(fù)責(zé)定期回訪客戶,提供育兒及產(chǎn)品使用的`指導(dǎo),處理客戶投訴;

  5、給予孕婦及育兒和喂養(yǎng)方法的指導(dǎo),開(kāi)發(fā)新客戶,完成團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作等;

  任職資格:

  1、有良好的溝通能力、嗓音甜美,語(yǔ)言表達(dá)具有親和力;

  2、具有良好的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)道德品質(zhì);

  3、熱愛(ài)客服事業(yè),愿意在該行業(yè)積極發(fā)展的;

  4、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

信用卡客服崗位職責(zé) 篇18

  崗位職責(zé):

  1、在線接待客戶或接聽(tīng)客戶來(lái)電咨詢,解決處理重要客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,提供專業(yè)的咨詢服務(wù),提升客戶滿意度;

  2、及時(shí)處理、反饋客戶的投訴與建議,為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議;

  3、熟悉公司售前售后服務(wù)內(nèi)容。

  崗位要求:

  1、高度的責(zé)任心、敏感度、信守承諾,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,積極進(jìn)取,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

  2、較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題;

  3、較強(qiáng)的情緒自我控制及調(diào)節(jié)能力,能承受較強(qiáng)的工作壓力;

  4、具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇19

  1、 快速回復(fù)旺旺咨詢及留言,有問(wèn)必答,耐心細(xì)致;

  2、 及時(shí)回復(fù)站內(nèi)信、店鋪留言、寶貝留言,回復(fù)到位、大方、禮貌

  3、 熟悉店內(nèi)產(chǎn)品,能迅速準(zhǔn)確的推薦給顧客參考;

  4、 及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,并與發(fā)貨部門及時(shí)溝通,避免發(fā)貨出錯(cuò);

  5、 能為顧客著想,詳細(xì)問(wèn)清客戶的需求并為其進(jìn)行合理建議是否合適;

  6、 對(duì)工作充滿激情、對(duì)客戶熱情耐心,能權(quán)衡公司利益和客戶滿意度、并使兩者達(dá)到最大化;

  7、 處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,絕不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想,并與售后進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào), 妥善處理售后問(wèn)題;遇到一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題可以及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

  8、 旺旺記錄存檔,整理

  9、 完成公司分配的其他工作

信用卡客服崗位職責(zé) 篇20

  職責(zé)描述

  職位職責(zé):

  1、通過(guò)電話、Email、遠(yuǎn)程工具等,負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢,完成旅客需求,獲得旅客認(rèn)可;

  2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問(wèn)題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容;

  3、處理旅客投訴,通過(guò)邏輯思考,數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)分析來(lái)找到問(wèn)題解決方案以及提供改善建議。

  崗位要求

  1、相關(guān)語(yǔ)種(中文/日語(yǔ)/韓語(yǔ))語(yǔ)言聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,能夠正確的使用敬語(yǔ),達(dá)到母語(yǔ)水平。

  2、大專以上學(xué)歷,基本英語(yǔ)讀寫(xiě)能力。

  3、能夠積極的'應(yīng)對(duì)客戶的要求,對(duì)服務(wù)行業(yè)有著強(qiáng)烈的意識(shí)。

  4、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

  5、能夠操作電腦

  上班時(shí)間:

  工作時(shí)間:每天上班12小時(shí),中間吃飯休息2.5小時(shí),做四休三;

  輪班時(shí)間:8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am,中間吃飯休息2.5小時(shí) ,合理輪班制度,3個(gè)月輪一次夜班

  薪酬福利:

  1、薪酬構(gòu)成:基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼,綜合收入7-9k;

  2、語(yǔ)言津貼:20xx-3000元/月

  3、績(jī)效獎(jiǎng)金: 500元,平均300-500元/月;

  4、餐費(fèi)津貼:200元/月;

  5、夜班津貼:800-1000元/月;

  6、交通津貼:100元/月;

  7、同類崗位經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼:300-500元;

  8、學(xué)歷津貼:大專以上300-500元;

  9、五險(xiǎn)一金,年度體檢,國(guó)家節(jié)假日福利,良好晉升機(jī)會(huì);

  10、帶薪崗前培訓(xùn)。

  工作地點(diǎn):xx區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心

  崗位要求

  學(xué)歷要求:大專

  語(yǔ)言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

信用卡客服崗位職責(zé) 篇21

  1.負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)和處理平臺(tái)的客戶郵件,包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容;

  2.耐心解答客戶的疑問(wèn),處理客戶投訴及中差評(píng),對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理;

  3.收集和整理客戶的反饋信息,及時(shí)反饋給相關(guān)主管人員;

  4.完成上級(jí)交辦的任務(wù)。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇22

  職位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)每日客戶資料認(rèn)證,確保開(kāi)通時(shí)效與準(zhǔn)確性;

  2、每日業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理,包括考勤簽到、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析;

  3、客戶資源管理,按照客戶劃分規(guī)則對(duì)業(yè)務(wù)資源做踢轉(zhuǎn)管理,確保業(yè)務(wù)資源良性開(kāi)拓;

  4、樣品管理,客戶樣品籌備和管理,確保樣品按規(guī)則發(fā)放。

  任職要求:

  1、有1—2年工作經(jīng)驗(yàn),有業(yè)務(wù)助理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

  2、有良好溝通能力、自我驅(qū)動(dòng)力、學(xué)習(xí)能力。

  公司發(fā)展迅速,2—3年內(nèi)能走完其他公司10—20年才能走完的升職歷程,業(yè)績(jī)優(yōu)異者有機(jī)會(huì)獲得公司股權(quán)激勵(lì)。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇23

  崗位要求:

  1.大學(xué)大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī),it等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先;

  2.1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可。

  3.有線上客服、線上銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  4.良好的執(zhí)行力,良好的團(tuán)隊(duì)精神。

  崗位亮點(diǎn):

  1.薪資組成:基本薪資+績(jī)效薪資;

  2.完整的'培訓(xùn)和導(dǎo)師體系;

  3.公開(kāi)透明的職級(jí)晉升體系和職業(yè)發(fā)展路徑(線上服務(wù)專員—資深線上服務(wù)專員—qa專員—線上服務(wù)經(jīng)理);

  4.月度部門團(tuán)建、年中旅游、每日水果下午茶;

  5.公司內(nèi)部健身房。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇24

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)英文客戶來(lái)電,回答客戶咨詢,處理客戶問(wèn)題;

  2、正確、快速記錄來(lái)電客戶相關(guān)信息;

  3、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)電客戶跟蹤回訪,記錄回訪內(nèi)容;

  4、總結(jié)工作中的.相關(guān)信息并做好交接班。

  任職資格:

  1、大專及以上學(xué)歷;

  2、英文對(duì)話流暢,語(yǔ)音親切,善于傾聽(tīng);

  3、能夠熟練使用辦公軟件,打字速度在50字/分鐘以上;

  4、服從工作安排,能適應(yīng)早班、晚班時(shí)間與倒班制度,夜班提供夜班補(bǔ)助;

  5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇25

  職責(zé)描述:

  1、接聽(tīng)400客服熱線;

  2、服務(wù)工單錄入及售后報(bào)修處理;

  3、完成簡(jiǎn)單報(bào)表統(tǒng)計(jì);

  4、訂單系統(tǒng)操作及使用,售后備件出入庫(kù)管理;

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生即可;

  2、有客服經(jīng)驗(yàn)或英語(yǔ)能力突出者優(yōu)先;

  3、有一定抗壓能力。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇26

  崗位職責(zé)

  1、熟悉天貓、淘寶等網(wǎng)店鋪訂單流程;通過(guò)在線聊天工具在線導(dǎo)購(gòu),解答客戶對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn)、接待客戶、推銷產(chǎn)品、促成訂單成交;

  2、參與網(wǎng)店促銷推廣活動(dòng),提高網(wǎng)店瀏覽量與銷售業(yè)績(jī);

  3、協(xié)調(diào)管理第三方倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作團(tuán)隊(duì),確保收貨、包裝、發(fā)貨等流程正常進(jìn)行;

  4、處理日常客戶訂單售前咨詢及售后的跟蹤服務(wù);

  5、負(fù)責(zé)收集、匯總網(wǎng)絡(luò)客戶基本信息、問(wèn)題、要求、協(xié)助建立客戶檔案;

  6、負(fù)責(zé)客服部門與項(xiàng)目組的任務(wù)交接和跟進(jìn);

  崗位要求

  1、本科及以上學(xué)歷;

  2、有豐富天貓客服崗位經(jīng)驗(yàn),物流倉(cāng)儲(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)或電子商務(wù)公司倉(cāng)管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

  3、熟悉物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程,熟悉相關(guān)物流設(shè)備的使用和維護(hù)規(guī)范,有ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

  4、較強(qiáng)的解決問(wèn)題和溝通協(xié)調(diào)能力,熟練使用基本的辦公管理軟件;

  5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,能吃苦耐勞,能承受一定工作壓力。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇27

  崗位職責(zé):

  1、接聽(tīng)電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;

  2、對(duì)來(lái)訪的客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員;

  3、保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象;

  4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹收發(fā)工作;

  5、負(fù)責(zé)復(fù)印件、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作、合理使用,降低材料消耗;

  6、協(xié)助上級(jí)完成客服部事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;

  7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  任職資格:

  1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

  2、五官端正,形象良好;

  3、性格活潑開(kāi)朗,樂(lè)于助人,有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

  4、認(rèn)真細(xì)致,溝通能力良好;

  5、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇28

  1. 管理亞馬遜賬號(hào),定時(shí)上傳及下架產(chǎn)品;

  2. 負(fù)責(zé)亞馬遜網(wǎng)店產(chǎn)品銷售工作,及時(shí)反饋商品銷售信息,達(dá)成部門制定的賬號(hào)銷售目標(biāo);

  3. 德語(yǔ)平臺(tái)賬號(hào)注冊(cè)維護(hù)及相關(guān)信息搜集整理,便于了解業(yè)務(wù);

  4. 海外公司及倉(cāng)庫(kù)的相關(guān)事務(wù)處理,國(guó)外郵件回復(fù),國(guó)外部分電話溝通;

  5. 協(xié)助銷售主管進(jìn)行相關(guān)銷售客服工作的檢查安排。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇29

  醫(yī)院客服專員我們?yōu)榭蛻籼峁└咝?yōu)質(zhì)的服務(wù),從前期預(yù)約咨詢,到診前輔助登記及就診安排,及看診后帳務(wù)和保險(xiǎn)核定,帶給病人全程舒適滿意的就診體驗(yàn)

  1、維護(hù)溫馨舒適的等候環(huán)境

  2、協(xié)助患者做診前預(yù)約,接待登記,診后結(jié)算等工作

  3、及時(shí)解決患者的問(wèn)題,提高客戶滿意度

  4、確保患者診費(fèi)支付的有效無(wú)誤

  5、確保保險(xiǎn)患者的保險(xiǎn)核定工作的有效性及準(zhǔn)確性,協(xié)助患者完成保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)單

  6、每日營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)整理及每日?qǐng)?bào)表匯報(bào)主管

  任職要求:

  1、良好的英語(yǔ)水平

  2、具有很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力,有興趣在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展

  3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,能積極處理與客戶的關(guān)系

  4、可以接受夜班任職資質(zhì):

  1、大;蛞陨蠈W(xué)歷

  2、要求從事醫(yī)院/診所預(yù)授權(quán)經(jīng)驗(yàn)或保險(xiǎn)公司理賠經(jīng)驗(yàn)

  3、擁有編碼和病案管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮

  4、客服服務(wù)意識(shí)我們?yōu)榭蛻籼峁└咝?yōu)質(zhì)的服務(wù),從前期預(yù)約咨詢,到診前輔助登記及就診安排,及看診后帳務(wù)和保險(xiǎn)核定,帶給病人全程舒適滿意的就診體驗(yàn)

  1、維護(hù)溫馨舒適的等候環(huán)境

  2、協(xié)助患者做診前預(yù)約,接待登記,診后結(jié)算等工作

  3、及時(shí)解決患者的問(wèn)題,提高客戶滿意度

  4、確保患者診費(fèi)支付的有效無(wú)誤

  5、確保保險(xiǎn)患者的保險(xiǎn)核定工作的有效性及準(zhǔn)確性,協(xié)助患者完成保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)單

  6、每日營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)整理及每日?qǐng)?bào)表匯報(bào)主管

  任職要求:

  1、良好的英語(yǔ)水平

  2、具有很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力,有興趣在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展

  3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,能積極處理與客戶的關(guān)系

  4、可以接受夜班

信用卡客服崗位職責(zé) 篇30

  企業(yè)對(duì)教育客服顧問(wèn)要求

  要求A

  崗位職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)公司招生咨詢工作,協(xié)同市場(chǎng)部完成年度招生計(jì)劃;

  2.接聽(tīng)電話和接待上門咨詢者,并提供相關(guān)的咨詢指導(dǎo);

  3.配合教務(wù)、市場(chǎng)等部門做好服務(wù)工作;

  4.總結(jié)并制作相關(guān)數(shù)據(jù)、反饋予市場(chǎng);

  5.接待家長(zhǎng)咨詢,邀約家長(zhǎng)上門咨詢;

  6.辦理報(bào)名手續(xù),收取學(xué)費(fèi);

  7.具有電話銷售等專業(yè)技巧;

  根據(jù)學(xué)校輔導(dǎo)流程對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出準(zhǔn)確分析與診斷,制定相應(yīng)的輔導(dǎo)計(jì)劃

  職位要求 :

  1.大專以上學(xué)歷,有親和力;

  2.熱愛(ài)教育事業(yè),有高度的敬業(yè)精神;

  3.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐、表達(dá)清晰;

  4.善于與人交流,有良好的溝通語(yǔ)言表達(dá)能力,談吐大方得體;

  5.具有高度的責(zé)任感、工作細(xì)心,上進(jìn)心強(qiáng);

  6.有咨詢顧問(wèn),教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  福利薪酬待遇:

  1、底薪+交通補(bǔ)助+餐補(bǔ)+住房補(bǔ)助+全勤獎(jiǎng) 高提成月薪3500——6000

  2、繳納社保五險(xiǎn)

  3、生日以及節(jié)假日福利。

  4、全面系統(tǒng)的培訓(xùn);

  5、整潔舒適的辦公環(huán)境

  6、工作穩(wěn)定。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇31

  1、物流供應(yīng)商的'管理物流供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估并協(xié)助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù);

  2、整理、核對(duì)、保管簽收回單,并反饋統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率和回收率;

  3、物流供應(yīng)商的日常管理及運(yùn)輸物流異常事件的處理;

  4、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗(yàn)證,對(duì)客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。

信用卡客服崗位職責(zé)(精選31篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 客服崗位職責(zé)范文(通用28篇)

    1.接待顧客咨詢和投訴,接聽(tīng)顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的.咨詢和投訴,并做好記錄,及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。2.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫(xiě)入住資料,定期將資料整理、核對(duì)、登記...

  • 客服崗崗位職責(zé)(精選29篇)

    崗位職責(zé):1、在客戶選購(gòu)機(jī)票的過(guò)程中,提供各種咨詢服務(wù),促使其順利選購(gòu),并適時(shí)推薦符合其需求的增值產(chǎn)品;2、對(duì)于客戶提出的售后服務(wù),對(duì)接供應(yīng)商,予以跟進(jìn)落實(shí),并把處理結(jié)果反饋給客戶,盡力使其滿意;3、通過(guò)多種方式收集客戶反饋...

  • 客服崗位職責(zé)(通用31篇)

    工作職責(zé):1、根據(jù)公司提供的業(yè)務(wù)體系及運(yùn)營(yíng)流程,安排加盟客戶培訓(xùn)計(jì)劃2、執(zhí)行加盟校運(yùn)營(yíng)方案,監(jiān)督、指導(dǎo)客戶開(kāi)展加盟校運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作3、定期走訪客戶,解決客戶校區(qū)問(wèn)題,幫助客戶開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)會(huì)、維護(hù)客戶校區(qū)形象、指導(dǎo)客戶進(jìn)行教師管理、...

  • 在線銷售客服崗位職責(zé)(精選7篇)

    職責(zé)描述:1、通過(guò)專用的網(wǎng)絡(luò)咨詢工具解決網(wǎng)頁(yè)瀏覽者的'在線咨詢問(wèn)題,并獲取聯(lián)絡(luò)方式。2、定期對(duì)線上咨詢量情況做數(shù)據(jù)分析對(duì)比任職要求:1、中專以上學(xué)歷2、1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),打字速度快,有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。...

  • 物流客服崗位職責(zé)(精選15篇)

    1、接客戶訂單,安排訂車、調(diào)車、提貨;2、追蹤貨物信息,制作在途貨物追蹤表,追蹤簽收單回收狀況;3、每月制作并核對(duì)客戶及供應(yīng)商賬單;4、及時(shí)處理異常情況,積極與倉(cāng)庫(kù)及調(diào)度等部門溝通,不斷提高客戶滿意度。...

  • 醫(yī)院客服崗位職責(zé)(通用33篇)

    醫(yī)院客服主管經(jīng)理重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司,佑佑寶貝,佑佑寶貝工作描述:1、建立科學(xué)的咨詢、反饋、投訴機(jī)制與流程,調(diào)查、分析客戶需求,不斷提升客戶滿意度,及時(shí)調(diào)整工作重心與策略,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。...

  • 營(yíng)銷客服崗位職責(zé)(精選28篇)

    任職要求:1、1年以上團(tuán)隊(duì)管理銷售經(jīng)驗(yàn);2、思維靈活且有邏輯性,敏銳的市場(chǎng)分析能力,善于解決各種業(yè)務(wù)問(wèn)題;3、熟悉海外市場(chǎng),熟悉市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷售平臺(tái)規(guī)則;4、熟悉產(chǎn)品的銷售方法及技巧優(yōu)先;5、有上進(jìn)心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);6、團(tuán)隊(duì)以...

  • 部門客服崗位職責(zé)(精選3篇)

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)協(xié)助完成售前及售后服務(wù)的輔助性工作,包括總機(jī)接聽(tīng)、注冊(cè)分配、合同審核與管理等;2、熟練操作各類辦公軟件,確保錄入各類報(bào)表、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;3、保持與銷售、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門良好合作,確保工作的順利進(jìn)行;4、執(zhí)行上...

  • 銷售客服崗位職責(zé)(精選8篇)

    1、及時(shí)有效地協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)/服務(wù)客戶;2、負(fù)責(zé)公司訂單跟進(jìn);協(xié)助業(yè)務(wù)完成訂單出貨,內(nèi)部進(jìn)程跟進(jìn),出貨計(jì)劃安排,確保客戶交貨期;3、及時(shí)回復(fù)客戶郵件,盡力滿足客戶對(duì)品質(zhì)、交貨期等各方面的'要求,以達(dá)到長(zhǎng)期合作的目的;4、處理并解決...

  • 客服崗位工作職責(zé)(精選30篇)

    1、通過(guò)官方QQ、微信公眾號(hào)在線解答玩家問(wèn)題,及時(shí)處理玩家的問(wèn)題及游戲的異常情況;2、全面、及時(shí)監(jiān)控游戲運(yùn)營(yíng)狀態(tài),引導(dǎo)游戲氛圍,維護(hù)游戲環(huán)境,對(duì)違反游戲平臺(tái)規(guī)則的玩家做出相對(duì)應(yīng)的`處罰;3、深入體驗(yàn)、熟悉公司的游戲,總結(jié)游戲的玩...

  • 證券客服崗位職責(zé)(精選33篇)

    1、受理客戶來(lái)電和在線問(wèn)題,解答客戶問(wèn)題,記錄客戶需求及意見(jiàn)建議并反饋,為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的服務(wù);2、受理客戶來(lái)電和在線客戶投訴,記錄客戶投訴內(nèi)容,及時(shí)安撫客戶情緒,嚴(yán)格按照投訴處理流程逐級(jí)上報(bào)處理;3、嚴(yán)格按照回訪...

  • 簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé)(通用33篇)

    1、前期電話邀約潛在客戶,后期配合會(huì)議銷售形式與客戶談合作,公司提供客戶資源;2、主要服務(wù)在一呼百應(yīng)電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)的客戶,引進(jìn)客戶進(jìn)駐一呼百應(yīng)B2B平臺(tái);3、遵守公司制度規(guī)范,建立、維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系;...

  • 客服崗位職責(zé)內(nèi)容(精選16篇)

    1、接聽(tīng)電話,處理美團(tuán)顧客的咨詢與投訴類問(wèn)題;2、提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù),針對(duì)用戶問(wèn)題,提出有效的意見(jiàn)與建議;3、針對(duì)客戶投訴的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理,給出有效的解決方案;4、保證服務(wù)質(zhì)量,善于總結(jié)和歸納問(wèn)題,并提出解決問(wèn)題方法...

  • 行政客服崗位職責(zé)(通用8篇)

    1、客戶信息的錄入與管理,建立客戶檔案,系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的日常維護(hù)與跟進(jìn);2、處理有關(guān)客戶垂詢,售后服務(wù),新生意申請(qǐng)建檔等;3、支援業(yè)務(wù)部門,給業(yè)務(wù)人員/客戶提供專業(yè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)務(wù)操作說(shuō)明;4、協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行售前簽單事項(xiàng)的各項(xiàng)...

  • 企業(yè)客服崗位職責(zé)(通用30篇)

    1、負(fù)責(zé)監(jiān)控管理平臺(tái)日常監(jiān)控管理。2、車載設(shè)備ID等相關(guān)信息資料錄入,SIM卡等管理。3、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設(shè)備培訓(xùn)支持工作。4、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持、在線答疑、培訓(xùn)。...

  • 崗位職責(zé)