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信用卡客服崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2024-05-17

信用卡客服崗位職責(zé)(精選32篇)

信用卡客服崗位職責(zé) 篇1

  任職要求:

  1、五官端正,身體健康,形象氣質(zhì)佳。

  2、能熟練操作OFFICE辦公軟件。

  3、有團(tuán)隊(duì)合作精神,對(duì)工作充滿(mǎn)信心,有較強(qiáng)的責(zé)任心。

  4、具有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。

  5、擅于溝通和協(xié)調(diào),具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。

  6、有才藝特長(zhǎng)

  工作職責(zé)描述:

  樹(shù)立港華服務(wù)品牌;

  提升服務(wù)形象;

  負(fù)責(zé)用戶(hù)的咨詢(xún)、開(kāi)戶(hù)、簽約、繳費(fèi)、IC卡購(gòu)氣充值、爐具的銷(xiāo)售和安裝跟進(jìn)、新業(yè)務(wù)的推廣等;

  客戶(hù)意見(jiàn)歸集與反饋;

  各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇2

  崗位工作內(nèi)容

  1、負(fù)責(zé)指定電信業(yè)務(wù)外呼推廣,如不限量套餐推廣等;

  2、對(duì)公司客戶(hù)檔案負(fù)有保密責(zé)任。

  任職要求

  1、年齡:35周歲以下(條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制);

  2、學(xué)歷:中專(zhuān)及以上學(xué)歷;

  3、普通話(huà):普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),且具備一定語(yǔ)言組織及表達(dá)能力;

  4、打字速度:30字/分鐘;

  5、其它要求:具備較好的學(xué)習(xí)能力;思維邏輯清晰;有運(yùn)營(yíng)商工作經(jīng)驗(yàn)者/外呼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

  崗位職責(zé):

  1.為客戶(hù)提供114基礎(chǔ)信息查詢(xún)、綜合信息查詢(xún)等各項(xiàng)號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)的服務(wù)。

  2.受理客戶(hù)對(duì)號(hào)碼百事通產(chǎn)品的投訴,并做好相應(yīng)的解釋、記錄、處理工作。

  任職要求:

  1.年齡18-30歲,中專(zhuān)以上學(xué)歷,大專(zhuān)或本科優(yōu)先;

  2.普通話(huà)、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn),具有良好的表達(dá)能力和溝通能力,語(yǔ)言表達(dá)清晰,有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力,善于與人電話(huà)溝通為佳;

  3.掌握計(jì)算機(jī)基本操作,中文錄入速度達(dá)30字/分鐘以上;

  4.具備良好的.服務(wù)意識(shí)、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  一、工作內(nèi)容

  接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,按照業(yè)務(wù)規(guī)范及服務(wù)規(guī)范完成服務(wù)。

  二、任職要求

  1、 18-35周歲;具有中專(zhuān)/大專(zhuān)/本科學(xué)歷

  2、掌握基本計(jì)算機(jī)操作,漢字輸入速度30字/分鐘以上;

  3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),聲音清晰柔和;

  4、思路清晰,語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力強(qiáng)。

  5、能夠倒班制工作時(shí)間

  6、能適應(yīng)話(huà)務(wù)中心工作。

  三、崗位職責(zé)

  1、全面掌握號(hào)碼百事通平臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程認(rèn)真處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)和接受用戶(hù)的各種業(yè)務(wù)咨詢(xún),善于主動(dòng)、正確引導(dǎo)用戶(hù);

  2、正確使用規(guī)范用語(yǔ),嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,不推諉、拒絕用戶(hù)。對(duì)于用戶(hù)提出的疑難問(wèn)題無(wú)法立即處理的,應(yīng)將問(wèn)題仔細(xì)記錄及時(shí)交由值班長(zhǎng)處理,并事后跟蹤處理情況,提高服務(wù)技能;

  3、努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加各種培訓(xùn),不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

信用卡客服崗位職責(zé) 篇3

  1、制訂、審核、提交銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及項(xiàng)目售后服務(wù)計(jì)劃,并組織落實(shí)。

  a、監(jiān)督、指導(dǎo)售后產(chǎn)權(quán)辦理。

  b、檢查、審核、提交銷(xiāo)售報(bào)表。

  c、檢查指導(dǎo)售后回款及貸款辦理。

  2、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

  3、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類(lèi)關(guān)系。

  4、制訂客服工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

  5、統(tǒng)一調(diào)派辦公車(chē)輛。

  6、檢查監(jiān)督下屬工作,定期進(jìn)行考核培訓(xùn)。

  7、參加、主持客服方面會(huì)議。

  8、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部后勤管理工作。

  9、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部檔案管理。

  10負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部計(jì)算機(jī)管理。

  11審閱客服管理業(yè)務(wù)相關(guān)的`文件。

  12完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇4

  1、受理客戶(hù)來(lái)電和在線(xiàn)問(wèn)題,解答客戶(hù)問(wèn)題,記錄客戶(hù)需求及意見(jiàn)建議并反饋,為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確與專(zhuān)業(yè)的服務(wù);

  2、受理客戶(hù)來(lái)電和在線(xiàn)客戶(hù)投訴,記錄客戶(hù)投訴內(nèi)容,及時(shí)安撫客戶(hù)情緒,嚴(yán)格按照投訴處理流程逐級(jí)上報(bào)處理;

  3、嚴(yán)格按照回訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行電話(huà)呼出工作,完成回訪(fǎng)任務(wù);

  4、對(duì)部門(mén)工作提出有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇5

  職責(zé)描述:

  1.編制年度、月度工作和培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施

  2.編制業(yè)主滿(mǎn)意度拜訪(fǎng)計(jì)劃,并對(duì)拜訪(fǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,敏感問(wèn)題提出解決方案

  4.定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化操作管理,梳理清晰化流程,結(jié)合公司現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)自檢自糾工作安排

  5.完善客戶(hù)服務(wù)體系、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及制度,根據(jù)工作情況提出制度修改建議

  6.在工作過(guò)程中總結(jié)客戶(hù)接觸點(diǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的配合模式,形成整體服務(wù)體系;定期總結(jié)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果反饋,及時(shí)修訂完善相應(yīng)的工作

  7.負(fù)責(zé)與外聯(lián)單位(大物業(yè)、政府單位、企事業(yè)單位)建立良好的溝通機(jī)制

  8.定期/不定期對(duì)vip客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),對(duì)業(yè)戶(hù)需求進(jìn)行收集、意見(jiàn)處理跟進(jìn)、反饋及滿(mǎn)意度回訪(fǎng)

  9.處理項(xiàng)目重大客戶(hù)投訴和下級(jí)無(wú)法處理的.業(yè)戶(hù)投訴、意見(jiàn)

  10.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

  任職要求:

  1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,持有物業(yè)管理崗位證書(shū),兩年以上同等工作經(jīng)驗(yàn)

  2.熟悉國(guó)家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),持物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理資格證書(shū)

  3.具備良好的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,有全局觀(guān)念,具有良好的創(chuàng)新能力

  4.熟練操作辦公軟件

信用卡客服崗位職責(zé) 篇6

  1.利用網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)進(jìn)行溝通,引導(dǎo)客戶(hù)操作,無(wú)需尋找新客戶(hù)。

  2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求,尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

  3.維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)的最大潛力

  4.定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系

  5.有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)

  任職資格:

  1.口齒清晰,語(yǔ)言富有感染力

  2.對(duì)銷(xiāo)售工作具有較高熱情

  3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通表達(dá)能力

  4.思維敏捷,具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和承壓能力

  5.有強(qiáng)烈的事業(yè)心,責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)皆可。

  :

  1、針對(duì)中信銀行VIP客戶(hù)及銀行信用卡客戶(hù)通過(guò)公司電話(huà)系統(tǒng)與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通,介紹我們太平人壽相關(guān)養(yǎng)老,醫(yī)療意外等相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品(無(wú)需外出,無(wú)須自己開(kāi)拓客戶(hù),銀行白領(lǐng)辦公環(huán)境);

  2、合規(guī)處理客戶(hù)異議,詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄客戶(hù)接觸過(guò)程和信息,為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確與專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售及咨詢(xún)服務(wù);

  3、協(xié)助上司及團(tuán)隊(duì)完成特定的項(xiàng)目任務(wù),定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度

  崗位要求:

  1、18—35周歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷(若持有代理人資格證書(shū)或同等經(jīng)歷且條件優(yōu)秀者,學(xué)歷要求可放寬至中專(zhuān)、高中);

  2、口齒清晰、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),良好的溝通表達(dá)能力;

  3、擁有勇于挑戰(zhàn)高薪的野心,服從管理,有當(dāng)主管、經(jīng)理意愿者優(yōu)先錄取;

  三、 崗位職責(zé):

  1)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從公司管理;

  2)完成每月上級(jí)分配的各項(xiàng)指標(biāo)(工作量、效率、質(zhì)量等。)

  3)按操作規(guī)范及時(shí)、保質(zhì)進(jìn)行銀行后臺(tái)的電子信息錄入及處理工作;

  4)保證電子信息的安全、保密性;

  5)所有錄入數(shù)據(jù)初級(jí)復(fù)核工作;

  崗位要求:

  1、男女不限,18-35周歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,有過(guò)類(lèi)似社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷會(huì)會(huì)五筆或熟悉小數(shù)字鍵盤(pán)的學(xué)歷可放寬至中專(zhuān)、高中,金融、財(cái)會(huì)類(lèi)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

  2、做事思路清晰,品德正派,踏實(shí)認(rèn)真,執(zhí)著,懂得自我調(diào)節(jié)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

  3、肯學(xué)習(xí),肯付出,工作認(rèn)真,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力而堅(jiān)忍不拔

信用卡客服崗位職責(zé) 篇7

  工作職責(zé):

  1、根據(jù)公司提供的業(yè)務(wù)體系及運(yùn)營(yíng)流程,安排加盟客戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃

  2、執(zhí)行加盟校運(yùn)營(yíng)方案,監(jiān)督、指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)展加盟校運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作

  3、定期走訪(fǎng)客戶(hù),解決客戶(hù)校區(qū)問(wèn)題,幫助客戶(hù)開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)會(huì)、維護(hù)客戶(hù)校區(qū)形象、指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行教師管理、及時(shí)上報(bào)客戶(hù)校區(qū)情況等

  4、定期了解客戶(hù)校區(qū)運(yùn)營(yíng)情況,為客戶(hù)提出關(guān)于校區(qū)出現(xiàn)問(wèn)題的可行性建議,并及時(shí)向上級(jí)反饋信息

  5、完成上級(jí)安排的其他工作

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷

  2、具有1年及以上工作經(jīng)驗(yàn),有客服和電話(huà)銷(xiāo)售類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

  3、認(rèn)同公司企業(yè)文化及政策

  4、性格開(kāi)朗、為人熱情、良好的人際交往能力

  5、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)

  1。負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物運(yùn)輸和報(bào)關(guān)流程進(jìn)展,及時(shí)反饋信息結(jié)果。2。傳達(dá)客戶(hù)要求,與公司內(nèi)部協(xié)調(diào)3。每單業(yè)務(wù)完成后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并和財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)崗位要求

  1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易和物流專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮,應(yīng)屆生要能接受工作挑戰(zhàn)

  2、做事仔細(xì)認(rèn)真,懂得國(guó)際貨運(yùn)的'基本流程,了解物流過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)。,熟悉相應(yīng)的國(guó)家法律法規(guī)

  3、電腦基本操作熟練,能熟悉操作運(yùn)用WORD和EXCEL;

  4、性格開(kāi)朗、能吃苦耐勞,工作細(xì)心負(fù)責(zé)。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇8

  1、公司在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線(xiàn)客服;

  2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成交易;

  3、售中跟蹤:客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);

  4、售后服務(wù):客戶(hù)反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理等;

信用卡客服崗位職責(zé) 篇9

  崗位職責(zé):

  1、通過(guò)電話(huà)提醒等方式與相關(guān)客戶(hù)進(jìn)行溝通,提醒客戶(hù)按時(shí)還款,引導(dǎo)客戶(hù)正確的繳費(fèi)方式;

  2、協(xié)助公司處理逾期帳款的回收,維護(hù)客戶(hù)的'信用;

  3、 完成上級(jí)安排的其它工作。

  任職資格:

  1、高中及中專(zhuān)以上學(xué)歷,畢業(yè)大學(xué)生或者有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員,入職有統(tǒng)一培訓(xùn);

  2、具備較強(qiáng)的溝通能力、為人積極主動(dòng)、抗壓能力強(qiáng)。

  待遇情況:

  1、簽訂正式的勞動(dòng)合同;

  2、在同行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資;

  底薪+補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金,根據(jù)個(gè)人能力有高有低

  3、完善的職業(yè)發(fā)展機(jī)制,為員工提供廣闊的晉升發(fā)展空間;

  4、朝九晚六,雙休,節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定休息,以及節(jié)日福利,轉(zhuǎn)正后公司

  崗位要求

  學(xué)歷要求:中專(zhuān)

  語(yǔ)言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:不限

信用卡客服崗位職責(zé) 篇10

  職責(zé)描述:

  1、接聽(tīng)400客服熱線(xiàn);

  2、服務(wù)工單錄入及售后報(bào)修處理;

  3、完成簡(jiǎn)單報(bào)表統(tǒng)計(jì);

  4、訂單系統(tǒng)操作及使用,售后備件出入庫(kù)管理;

  任職要求:

  1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生即可;

  2、有客服經(jīng)驗(yàn)或英語(yǔ)能力突出者優(yōu)先;

  3、有一定抗壓能力。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇11

  任職要求:

  1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,有客服和電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。

  2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。

  3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、能獨(dú)立處理問(wèn)題,善于傾聽(tīng)、理解、有一定的服務(wù)意識(shí)。

  3、熟悉電話(huà)銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)的`業(yè)務(wù)模式,有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  4、具備較好的問(wèn)題處理能力及學(xué)習(xí)能力;做事注重細(xì)節(jié),個(gè)人學(xué)習(xí)及自律能力強(qiáng)。

  5、有責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)精神,能較快的適應(yīng)工作環(huán)境,樂(lè)于幫助他人。

  6、熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè),認(rèn)可銷(xiāo)售的價(jià)值。

  7、會(huì)使用簡(jiǎn)單的自動(dòng)化設(shè)備及辦公(office)軟件。

  崗位職責(zé):

  1、主要負(fù)責(zé)移動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、移動(dòng)新業(yè)務(wù)推薦、移動(dòng)客戶(hù)到期業(yè)務(wù)提醒等。

  2、聯(lián)系客戶(hù)為客戶(hù)講解、推廣移動(dòng)產(chǎn)品并且促成客戶(hù)在我平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)確認(rèn)。

  3、熟悉掌握移動(dòng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)行一線(xiàn)外呼銷(xiāo)售工作。

  4、協(xié)助收集客戶(hù)需求信息,解答客戶(hù)疑難問(wèn)題,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇12

  一、職位要求:

  1、年齡:33周歲以?xún)?nèi),凈身高:163cm以上,形象氣質(zhì)佳(請(qǐng)?zhí)峁┱掌?/p>

  2、教育背景:中專(zhuān)或高中學(xué)歷以上

  3、工作經(jīng)驗(yàn):1年以上售樓中心客服接待崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),或2年以上星級(jí)酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先錄用。

  二、職位要求

  1、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)。

  2、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識(shí),執(zhí)行力強(qiáng)。

  三、薪資福利待遇:

  1、4300元-4500元/月,購(gòu)買(mǎi)社保五險(xiǎn),提供工作餐,年終獎(jiǎng)金、帶薪年假。

  四、作息時(shí)間:

  1、上班時(shí)間8:00-18:00,一班制,每天10小時(shí)工作制,每周休1天。

  五、職位描述:

  1、負(fù)責(zé)售樓中心樣板間接待工作,為看房客戶(hù)提供鞋套、茶水、點(diǎn)心等綜合服務(wù)工作。

  2、為客戶(hù)提供禮貌、熱情、周到的服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)合理的要求。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇13

  1. 塑造店鋪形象:客服是店鋪形象的第一窗口。

  2. 提高成交率: 客服在線(xiàn)能夠隨時(shí)回復(fù)客戶(hù)的疑問(wèn),可以讓客戶(hù)及時(shí)了解需要的內(nèi)容從而促成交易。

  3. 提高客戶(hù)回頭率:客戶(hù)會(huì)比較傾向于選擇他所熟悉和了解的賣(mài)家,從而提高了客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)率。

  4. 更好的服務(wù)客戶(hù):可以給客戶(hù)提供更多的購(gòu)物建議,更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn),更快速的對(duì)買(mǎi)家售后問(wèn)題給予反饋,從而更好的服務(wù)客戶(hù)

信用卡客服崗位職責(zé) 篇14

  1、根據(jù)與客戶(hù)簽約工作范圍書(shū),處理客戶(hù)委托的業(yè)務(wù)。

  2、制作業(yè)務(wù)單證、業(yè)務(wù)臺(tái)帳、報(bào)告(SOP文件之各類(lèi)客戶(hù)管理報(bào)告)并進(jìn)行分類(lèi)歸檔。

  3、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理和關(guān)務(wù)專(zhuān)員提供的信息及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息。

  4、核對(duì)客戶(hù)提供信息的齊全性,確保單單相符,單證相符。

  5、建立和維護(hù)客戶(hù)間的良好關(guān)系,提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

  6、挖掘現(xiàn)有客戶(hù)需求,提供延伸服務(wù),推廣增值服務(wù)。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇15

  1、 快速回復(fù)旺旺咨詢(xún)及留言,有問(wèn)必答,耐心細(xì)致;

  2、 及時(shí)回復(fù)站內(nèi)信、店鋪留言、寶貝留言,回復(fù)到位、大方、禮貌

  3、 熟悉店內(nèi)產(chǎn)品,能迅速準(zhǔn)確的推薦給顧客參考;

  4、 及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,并與發(fā)貨部門(mén)及時(shí)溝通,避免發(fā)貨出錯(cuò);

  5、 能為顧客著想,詳細(xì)問(wèn)清客戶(hù)的需求并為其進(jìn)行合理建議是否合適;

  6、 對(duì)工作充滿(mǎn)激情、對(duì)客戶(hù)熱情耐心,能權(quán)衡公司利益和客戶(hù)滿(mǎn)意度、并使兩者達(dá)到最大化;

  7、 處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,絕不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想,并與售后進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào), 妥善處理售后問(wèn)題;遇到一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題可以及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

  8、 旺旺記錄存檔,整理

  9、 完成公司分配的其他工作

信用卡客服崗位職責(zé) 篇16

  客服服務(wù)專(zhuān)員 美標(biāo)(中國(guó))有限公司(關(guān)聯(lián)公司) 美標(biāo)(中國(guó))有限公司(關(guān)聯(lián)公司) 工作職責(zé):

  1) 接收客戶(hù)訂單,并根據(jù)生產(chǎn)情況,按工廠(chǎng)錄入sap系統(tǒng)。根據(jù)客戶(hù)需求,及時(shí)在sap系統(tǒng)更新訂單狀態(tài);

  2) 根據(jù)庫(kù)存情況及生產(chǎn)情況,與客戶(hù)溝通交期,并按時(shí)開(kāi)單;

  3) 根據(jù)客戶(hù)需求,通知運(yùn)輸部安排運(yùn)輸。

  任職資格:

  1) 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

  2) 1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  3) 做事細(xì)致耐心有責(zé)任心;

  4) 良好的電腦操作能力,熟練操作sap系統(tǒng)者優(yōu)先

  5) 溝通能力良好,語(yǔ)言表達(dá)流暢;

  6) 有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn),有一定組織協(xié)調(diào)能力。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇17

  1. 根據(jù)公司提供的注冊(cè)會(huì)員信息,定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng),并完善會(huì)員信息表。

  2. 通過(guò)電話(huà)或其他在線(xiàn)聊天工具,保持與客戶(hù)聯(lián)系,并及時(shí)恰當(dāng)有效地解答客戶(hù)提出的所有疑問(wèn)及問(wèn)題。

  3. 將公司近期的活動(dòng)信息及時(shí)有效地轉(zhuǎn)達(dá)給客戶(hù),并根據(jù)具體的活動(dòng)信息調(diào)整術(shù)語(yǔ),最大可能地促成客戶(hù)成交。

  4. 指導(dǎo)并協(xié)助客戶(hù),完成網(wǎng)站或手機(jī)端的各種操作步驟,并及時(shí)將發(fā)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法解決的問(wèn)題反饋至相應(yīng)部門(mén)。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇18

  任職要求:

  1、1年以上團(tuán)隊(duì)管理銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);

  2、思維靈活且有邏輯性,敏銳的市場(chǎng)分析能力,善于解決各種業(yè)務(wù)問(wèn)題;

  3、熟悉海外市場(chǎng),熟悉市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售平臺(tái)規(guī)則;

  4、熟悉產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法及技巧優(yōu)先;

  5、有上進(jìn)心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

  6、團(tuán)隊(duì)以年輕人為主,工作氛圍輕松簡(jiǎn)單。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇19

  1、負(fù)責(zé)監(jiān)控管理平臺(tái)日常監(jiān)控管理。

  2、車(chē)載設(shè)備ID等相關(guān)信息資料錄入,SIM卡等管理。

  3、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設(shè)備培訓(xùn)支持工作。

  4、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持、在線(xiàn)答疑、培訓(xùn)。

  5、負(fù)責(zé)公司新客戶(hù)GPS車(chē)載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)日常測(cè)試技術(shù)跟蹤支持。

  6、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接聽(tīng)處理、技術(shù)答疑。

  7、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫(kù)備份、服務(wù)期日常升級(jí)維護(hù))

  8、負(fù)責(zé)調(diào)度工程安裝人員、項(xiàng)目施工管理、協(xié)調(diào)

信用卡客服崗位職責(zé) 篇20

  崗位職責(zé) :

  1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù);

  2、通過(guò)微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶(hù)建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)客戶(hù),提高粉絲活躍度,促進(jìn)銷(xiāo)售;

  3、挖掘和分析購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢(xún)服務(wù);

  4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

  5、不斷提高收藏專(zhuān)業(yè)知識(shí),負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供收藏咨詢(xún),協(xié)助客戶(hù)了解公司產(chǎn)品,主動(dòng)維護(hù)客戶(hù)及推廣公司產(chǎn)品

  6,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的.任務(wù)量

  任職要求:

  1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

  2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

  3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力

  4、為人誠(chéng)實(shí),工作積極主動(dòng),認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感

信用卡客服崗位職責(zé) 篇21

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體活動(dòng)配合和禮品發(fā)放

  2、負(fù)責(zé)免費(fèi)停車(chē)等服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施

  3、負(fù)責(zé)開(kāi)具發(fā)票和其他票據(jù)等

  4、負(fù)責(zé)禮儀服務(wù)相關(guān)工作

  5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的.其他工作事項(xiàng)

  任職資格:

  教育背

信用卡客服崗位職責(zé) 篇22

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)在線(xiàn)教育產(chǎn)品市場(chǎng)推廣工作;

  2、負(fù)責(zé)學(xué)歷教育產(chǎn)品市場(chǎng)推廣工作;

  3、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施具體的招生目標(biāo),完成招生任務(wù),接受學(xué)生咨詢(xún),解答學(xué)生疑問(wèn);

  4、負(fù)責(zé)開(kāi)拓并維護(hù)招生渠道資源。

  任職要求:

  1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,具1年以上教育行業(yè)面向社會(huì)招生工作經(jīng)驗(yàn);

  2、有高;蚋咧、職高學(xué)校合作資源或招生渠道者,優(yōu)先考慮;

  3、有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)和獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)能力;

  4、具良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,思維敏捷,形象和氣質(zhì)較好;

  5、有較強(qiáng)的組織管理、協(xié)調(diào)溝通和綜合統(tǒng)籌能力,有責(zé)任心,執(zhí)行力強(qiáng)。

  1、要求:男女不限,18—28歲,無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn),工作認(rèn)真、勤快、有上進(jìn)心。

  2、工作時(shí)間:五天八小時(shí)制、白班。

  3、工作環(huán)境:高檔寫(xiě)字樓,空調(diào)辦公室、環(huán)境好。

  4、工作內(nèi)容:室內(nèi)辦公,無(wú)需外出。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式和客戶(hù)溝通完成工作,不需要打電話(huà),工作內(nèi)容簡(jiǎn)單輕松。

  5、工資待遇:無(wú)責(zé)任底薪3000元+獎(jiǎng)金+高額提成,月綜合收入5000—8000(包住宿),如果不住宿舍,補(bǔ)助500元一個(gè)月。

  6、其他福利:公司其他豐厚福利,有各項(xiàng)社保,員工上崗全部安排正規(guī)專(zhuān)業(yè)的崗前培訓(xùn),試用期間表現(xiàn)突出者可作為儲(chǔ)備干部重點(diǎn)培養(yǎng),有良好的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間,完善的晉升體系,帶薪年假+年終獎(jiǎng),各種臨時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)金,免費(fèi)國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)會(huì)。

  7、上班地點(diǎn):深圳+龍華分點(diǎn)、坂田分點(diǎn)。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇23

  崗位描述:

  1、通過(guò)電話(huà)推廣的方式介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),優(yōu)化用戶(hù)移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶(hù)業(yè)務(wù)費(fèi)用,按照公司提供的資料及培訓(xùn)要求執(zhí)行;

  2、維護(hù)用戶(hù)關(guān)系,為前來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

  任職要求:

  1、高中/中專(zhuān)以上學(xué)歷,身體健康,踏實(shí)肯干,善于溝通,有良好的.團(tuán)隊(duì)合作精神;

  2、普通話(huà)流利,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);

  3、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,抗壓性強(qiáng)。 公司遵循能力比學(xué)歷更重要的原則,歡迎善表達(dá)的人才加入。, 高薪誠(chéng)聘

信用卡客服崗位職責(zé) 篇24

  崗位職責(zé):

  1、客戶(hù)資料收集與管理;

  2、客戶(hù)分類(lèi)服務(wù)與管理,建立客戶(hù)回訪(fǎng)制度并監(jiān)督實(shí)施;

  3、高效處理客戶(hù)投訴;

  4、與各部門(mén)密切溝通,參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售;

  5、孤兒客戶(hù)的管理與再消費(fèi);

  6、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,跟蹤事件處理結(jié)果;

  7、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析,為各部門(mén)提供相關(guān)支持。

  崗位要求:

  1、18-30歲,女,中專(zhuān)以上學(xué)歷,踏實(shí),熱情,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)清晰,反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng);

  2、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),能熟練使用OFFICE軟件;

  3、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的'工作積極主動(dòng)性,懂得如何調(diào)配時(shí)間,合理安排工作;

  4、身體健康、品行端正、無(wú)不良嗜好;

  5、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

  6、有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;

  7、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇25

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的各服務(wù)項(xiàng)目的具體操作;

  2、負(fù)責(zé)處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;

  3、擔(dān)負(fù)公司的禮儀形象崗位的職能;

  4、認(rèn)真協(xié)助客服主管工作,達(dá)成公司工作目標(biāo),及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

  任職資格:

  1、有良好的服務(wù)意識(shí),溝通能力強(qiáng),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),音色甜美,表達(dá)能力強(qiáng);

  2、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用;

  3、認(rèn)同企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,具有較強(qiáng)的溝通能力及責(zé)任感。

  4、單休,一天工作7小時(shí),法定節(jié)假日三倍工資,能適應(yīng)早晚班。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇26

  1、制訂、提交售后工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

  2、收集、整理售后客戶(hù)意見(jiàn),每周定期提交分析報(bào)告。

  3、協(xié)助客戶(hù)辦理產(chǎn)權(quán)登記、公證、鑒證。

  4、負(fù)責(zé)與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。

  5、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類(lèi)關(guān)系。

  6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶(hù)入住。

  7、安排、協(xié)調(diào)商品房銷(xiāo)售面積測(cè)繪。

  8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇27

  1、訂單管理。訂單審核、訂單存檔。

  2、訂單跟蹤。包括下單、生產(chǎn)、發(fā)貨。

  3、發(fā)貨管理。保證帳款到位,方可發(fā)貨。

  4、庫(kù)存管理。原材料的備貨。

  5、物流管理。供應(yīng)商管理,對(duì)帳付款。

  6、其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇28

  職責(zé)描述

  1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù);

  2、受理客戶(hù)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶(hù)投訴電話(huà)并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容,及時(shí)反饋;

  3、做好用戶(hù)的咨詢(xún)與投訴處理,做好用戶(hù)的障礙申告與派單,總結(jié)反饋用戶(hù)的建議與意見(jiàn);

  4、座機(jī)接聽(tīng),幫助客戶(hù)了解公司產(chǎn)品。

  5、登記接聽(tīng)登記本,不管客戶(hù)來(lái)點(diǎn)咨詢(xún)或需維修或投訴,應(yīng)按進(jìn)來(lái)電話(huà)登記在本,并說(shuō)明原因或處理情況。

  崗位為正常雙休崗位。

  職位要求

  1,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,邏輯思維清晰;

  2、18-36周歲,本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

  3、有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可(公司提供帶薪培訓(xùn));

  4、戶(hù)籍不限,性別不限,年齡在18-36周歲之間;

  5、性格外向開(kāi)朗,能吃苦耐勞,具團(tuán)隊(duì)合作精神;

  崗位要求

  學(xué)歷要求:本科

  語(yǔ)言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:不限

信用卡客服崗位職責(zé) 篇29

  醫(yī)院客服專(zhuān)員我們?yōu)榭蛻?hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從前期預(yù)約咨詢(xún),到診前輔助登記及就診安排,及看診后帳務(wù)和保險(xiǎn)核定,帶給病人全程舒適滿(mǎn)意的就診體驗(yàn)

  1、維護(hù)溫馨舒適的等候環(huán)境

  2、協(xié)助患者做診前預(yù)約,接待登記,診后結(jié)算等工作

  3、及時(shí)解決患者的問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

  4、確保患者診費(fèi)支付的有效無(wú)誤

  5、確保保險(xiǎn)患者的保險(xiǎn)核定工作的有效性及準(zhǔn)確性,協(xié)助患者完成保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)單

  6、每日營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)整理及每日?qǐng)?bào)表匯報(bào)主管

  任職要求:

  1、良好的英語(yǔ)水平

  2、具有很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力,有興趣在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展

  3、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,能積極處理與客戶(hù)的關(guān)系

  4、可以接受夜班任職資質(zhì):

  1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷

  2、要求從事醫(yī)院/診所預(yù)授權(quán)經(jīng)驗(yàn)或保險(xiǎn)公司理賠經(jīng)驗(yàn)

  3、擁有編碼和病案管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮

  4、客服服務(wù)意識(shí)我們?yōu)榭蛻?hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從前期預(yù)約咨詢(xún),到診前輔助登記及就診安排,及看診后帳務(wù)和保險(xiǎn)核定,帶給病人全程舒適滿(mǎn)意的就診體驗(yàn)

  1、維護(hù)溫馨舒適的等候環(huán)境

  2、協(xié)助患者做診前預(yù)約,接待登記,診后結(jié)算等工作

  3、及時(shí)解決患者的問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

  4、確保患者診費(fèi)支付的有效無(wú)誤

  5、確保保險(xiǎn)患者的保險(xiǎn)核定工作的有效性及準(zhǔn)確性,協(xié)助患者完成保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)單

  6、每日營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)整理及每日?qǐng)?bào)表匯報(bào)主管

  任職要求:

  1、良好的英語(yǔ)水平

  2、具有很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力,有興趣在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展

  3、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,能積極處理與客戶(hù)的關(guān)系

  4、可以接受夜班

信用卡客服崗位職責(zé) 篇30

  崗位要求:

  1.本科及以上學(xué)歷。

  2.具有強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí),極強(qiáng)的目標(biāo)感。

  3.具備較高的服務(wù)意識(shí)。

  4.形象氣質(zhì)佳,具有較強(qiáng)的溝通能力,協(xié)調(diào)能力,親和力和抗壓性。

  5.有教育理想,熱愛(ài)教育事業(yè)。

  崗位職責(zé):

  1.以校區(qū)業(yè)績(jī)?yōu)橹行,承?dān)校區(qū)精品班及個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)工作。

  2.充分利用資源開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù),并為新老客戶(hù)推薦合適的課程。

  3.承擔(dān)校區(qū)前臺(tái)行政工作,服務(wù)校區(qū)教師及學(xué)員,根據(jù)老師及新老客戶(hù)的實(shí)際需求做好咨詢(xún)服務(wù)。

  4.對(duì)于財(cái)務(wù)操作系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的敏感度,并能通過(guò)系統(tǒng)處理學(xué)員報(bào)名,轉(zhuǎn)退班,報(bào)道,教材發(fā)放等相關(guān)事物。

  5.定期整理校區(qū)文件,檔案,前臺(tái)展架宣傳材料,管理校區(qū)教室及相關(guān)物資的領(lǐng)取及保存工作。

  6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

信用卡客服崗位職責(zé) 篇31

  崗位職責(zé):

  1、 解決客戶(hù)預(yù)定酒店過(guò)程中的售前售后咨詢(xún),能夠應(yīng)對(duì)緊急情況;

  2、 能夠協(xié)調(diào)酒店門(mén)店人員及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),推動(dòng)問(wèn)題解決;

  3、 善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)在體驗(yàn)上的'障礙點(diǎn),進(jìn)行總結(jié)和反饋,并提出優(yōu)化建議;

  4、 沉淀出體系化的對(duì)客服務(wù)方式和話(huà)術(shù)并進(jìn)行有效的復(fù)制傳播;

  任職要求:

  1、 中文服務(wù)要求普通話(huà)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰;

  2、 1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有投訴升級(jí)處理、服務(wù)質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  3、 熱愛(ài)服務(wù),較好的溝通,記錄,表達(dá)能力;

  4、 善于學(xué)習(xí),積極創(chuàng)新,責(zé)任感強(qiáng)、懂客戶(hù)、扛得住壓力,有好奇心,能快速學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)并靈活的應(yīng)用于工作中;

信用卡客服崗位職責(zé) 篇32

  工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)國(guó)際空運(yùn)進(jìn)出口的跟單工作。

  1、接受客戶(hù)委托,安排定艙和下達(dá)作業(yè)部門(mén)貨物的作業(yè)指令,聯(lián)系海外代理,對(duì)貨物進(jìn)行全程的監(jiān)控以及相關(guān)應(yīng)收、應(yīng)付費(fèi)用的確認(rèn)和錄入;

  2、解答客戶(hù)的咨詢(xún);

  3、和代理、客戶(hù)進(jìn)行費(fèi)用確認(rèn)。

信用卡客服崗位職責(zé)(精選32篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 工程客服崗位職責(zé)(精選8篇)

    1.每日早會(huì)對(duì)上一個(gè)工作日的客戶(hù)端問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào),并重點(diǎn)提出客戶(hù)處品質(zhì)異常點(diǎn)、及異常點(diǎn)改善進(jìn)度和效果確認(rèn)。2.售前服務(wù):(1)新產(chǎn)品前期客戶(hù)需求調(diào)研;(2)新產(chǎn)品前期關(guān)鍵性能和外觀(guān)確定;(3)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試方法及測(cè)試儀器對(duì)標(biāo)。...

  • 客服崗位職責(zé)范文(通用28篇)

    1.接待顧客咨詢(xún)和投訴,接聽(tīng)顧客的咨詢(xún)和投訴電話(huà),解答顧客的.咨詢(xún)和投訴,并做好記錄,及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。2.按照體系文件要求,為住戶(hù)辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)入住資料,定期將資料整理、核對(duì)、登記...

  • 客服崗崗位職責(zé)(精選29篇)

    崗位職責(zé):1、在客戶(hù)選購(gòu)機(jī)票的過(guò)程中,提供各種咨詢(xún)服務(wù),促使其順利選購(gòu),并適時(shí)推薦符合其需求的增值產(chǎn)品;2、對(duì)于客戶(hù)提出的售后服務(wù),對(duì)接供應(yīng)商,予以跟進(jìn)落實(shí),并把處理結(jié)果反饋給客戶(hù),盡力使其滿(mǎn)意;3、通過(guò)多種方式收集客戶(hù)反饋...

  • 客服崗位職責(zé)(通用31篇)

    工作職責(zé):1、根據(jù)公司提供的業(yè)務(wù)體系及運(yùn)營(yíng)流程,安排加盟客戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃2、執(zhí)行加盟校運(yùn)營(yíng)方案,監(jiān)督、指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)展加盟校運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作3、定期走訪(fǎng)客戶(hù),解決客戶(hù)校區(qū)問(wèn)題,幫助客戶(hù)開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)會(huì)、維護(hù)客戶(hù)校區(qū)形象、指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行教師管理、...

  • 在線(xiàn)銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)(精選7篇)

    職責(zé)描述:1、通過(guò)專(zhuān)用的網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)工具解決網(wǎng)頁(yè)瀏覽者的'在線(xiàn)咨詢(xún)問(wèn)題,并獲取聯(lián)絡(luò)方式。2、定期對(duì)線(xiàn)上咨詢(xún)量情況做數(shù)據(jù)分析對(duì)比任職要求:1、中專(zhuān)以上學(xué)歷2、1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),打字速度快,有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。...

  • 物流客服崗位職責(zé)(精選15篇)

    1、接客戶(hù)訂單,安排訂車(chē)、調(diào)車(chē)、提貨;2、追蹤貨物信息,制作在途貨物追蹤表,追蹤簽收單回收狀況;3、每月制作并核對(duì)客戶(hù)及供應(yīng)商賬單;4、及時(shí)處理異常情況,積極與倉(cāng)庫(kù)及調(diào)度等部門(mén)溝通,不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。...

  • 醫(yī)院客服崗位職責(zé)(通用33篇)

    醫(yī)院客服主管經(jīng)理重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司,佑佑寶貝,佑佑寶貝工作描述:1、建立科學(xué)的咨詢(xún)、反饋、投訴機(jī)制與流程,調(diào)查、分析客戶(hù)需求,不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,及時(shí)調(diào)整工作重心與策略,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。...

  • 營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé)(精選28篇)

    任職要求:1、1年以上團(tuán)隊(duì)管理銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);2、思維靈活且有邏輯性,敏銳的市場(chǎng)分析能力,善于解決各種業(yè)務(wù)問(wèn)題;3、熟悉海外市場(chǎng),熟悉市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售平臺(tái)規(guī)則;4、熟悉產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法及技巧優(yōu)先;5、有上進(jìn)心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);6、團(tuán)隊(duì)以...

  • 部門(mén)客服崗位職責(zé)(精選3篇)

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)協(xié)助完成售前及售后服務(wù)的輔助性工作,包括總機(jī)接聽(tīng)、注冊(cè)分配、合同審核與管理等;2、熟練操作各類(lèi)辦公軟件,確保錄入各類(lèi)報(bào)表、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;3、保持與銷(xiāo)售、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)良好合作,確保工作的順利進(jìn)行;4、執(zhí)行上...

  • 銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)(精選8篇)

    1、及時(shí)有效地協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)/服務(wù)客戶(hù);2、負(fù)責(zé)公司訂單跟進(jìn);協(xié)助業(yè)務(wù)完成訂單出貨,內(nèi)部進(jìn)程跟進(jìn),出貨計(jì)劃安排,確保客戶(hù)交貨期;3、及時(shí)回復(fù)客戶(hù)郵件,盡力滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)品質(zhì)、交貨期等各方面的'要求,以達(dá)到長(zhǎng)期合作的目的;4、處理并解決...

  • 客服崗位工作職責(zé)(精選30篇)

    1、通過(guò)官方QQ、微信公眾號(hào)在線(xiàn)解答玩家問(wèn)題,及時(shí)處理玩家的問(wèn)題及游戲的異常情況;2、全面、及時(shí)監(jiān)控游戲運(yùn)營(yíng)狀態(tài),引導(dǎo)游戲氛圍,維護(hù)游戲環(huán)境,對(duì)違反游戲平臺(tái)規(guī)則的玩家做出相對(duì)應(yīng)的`處罰;3、深入體驗(yàn)、熟悉公司的游戲,總結(jié)游戲的玩...

  • 證券客服崗位職責(zé)(精選33篇)

    1、受理客戶(hù)來(lái)電和在線(xiàn)問(wèn)題,解答客戶(hù)問(wèn)題,記錄客戶(hù)需求及意見(jiàn)建議并反饋,為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確與專(zhuān)業(yè)的服務(wù);2、受理客戶(hù)來(lái)電和在線(xiàn)客戶(hù)投訴,記錄客戶(hù)投訴內(nèi)容,及時(shí)安撫客戶(hù)情緒,嚴(yán)格按照投訴處理流程逐級(jí)上報(bào)處理;3、嚴(yán)格按照回訪(fǎng)...

  • 簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé)(通用33篇)

    1、前期電話(huà)邀約潛在客戶(hù),后期配合會(huì)議銷(xiāo)售形式與客戶(hù)談合作,公司提供客戶(hù)資源;2、主要服務(wù)在一呼百應(yīng)電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)的客戶(hù),引進(jìn)客戶(hù)進(jìn)駐一呼百應(yīng)B2B平臺(tái);3、遵守公司制度規(guī)范,建立、維護(hù)與客戶(hù)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系;...

  • 客服崗位職責(zé)內(nèi)容(精選16篇)

    1、接聽(tīng)電話(huà),處理美團(tuán)顧客的咨詢(xún)與投訴類(lèi)問(wèn)題;2、提供準(zhǔn)確快速的信息查詢(xún)服務(wù),針對(duì)用戶(hù)問(wèn)題,提出有效的意見(jiàn)與建議;3、針對(duì)客戶(hù)投訴的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理,給出有效的解決方案;4、保證服務(wù)質(zhì)量,善于總結(jié)和歸納問(wèn)題,并提出解決問(wèn)題方法...

  • 行政客服崗位職責(zé)(通用8篇)

    1、客戶(hù)信息的錄入與管理,建立客戶(hù)檔案,系統(tǒng)客戶(hù)數(shù)據(jù)的日常維護(hù)與跟進(jìn);2、處理有關(guān)客戶(hù)垂詢(xún),售后服務(wù),新生意申請(qǐng)建檔等;3、支援業(yè)務(wù)部門(mén),給業(yè)務(wù)人員/客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)務(wù)操作說(shuō)明;4、協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行售前簽單事項(xiàng)的各項(xiàng)...

  • 崗位職責(zé)